第四章第四章 旅游市场及其开拓旅游市场及其开拓1. 本章的教学时间安排：2学时2. 本章的教学目的与要求：通过本章的学习应要求学生熟悉旅游市场的概念及特点；掌握旅游市场结构的决定因素、类型划分和市场休系、市场机制、市场法制等；了解旅游市场开拓的方法和策略。 1PPT学习交流3.本章的教学重点： （1)旅游市场、旅游市场分类、旅游市场机制、 旅游市场竞争、旅游市场结构等基本概念； （2）旅游市场的特点与功能； （3）旅游市场分类、目标旅游市场确定。4.本章教学的难点： 旅游市场开拓及策略。5.本章的关键词： 旅游市场、旅游市场分类、 旅游市场结构、旅游市场 机制等。 2PPT学习交流一、旅游市场的概念及特点 1.旅游市场的概念 （1）旅游市场是指旅游商品交换的场所 （2）旅游市场是指旅游商品交换过程中 所反映的 旅游者与经营者之间各种经济行为和经济关系 的总和 （3）旅游市场是指现实条件下对旅游产品需求具有 支付能力的消费者群体 二、旅游市场的特点 1.1.综合性综合性 2.2.异地性异地性 3.3.无形性无形性 4.4.易波动性易波动性 3PPT学习交流三、旅游市场的作用 1.旅游市场是旅游企业不断满足旅游者需 求的场所 2.旅游市场是保证旅游企业实现利润的场 所 3.旅游市场是旅游企业展开竞争的场所 4.旅游市场是旅游企业获取信息的主要来 源地 5.旅游市场是调节旅游供给与旅游需求的 重要杠杆 4PPT学习交流四、旅游市场细分（分类） 1.旅游市场细分的概念 旅游市场细分，就是旅游企业根据消费 者对旅游产品不同的欲望与需求、不同 的购买行为和购买习惯划分不同类型的 消费者群的过程。 5PPT学习交流3.市场细分的原则 （1）可衡量性原则 （2）可接近性原则 （3）效益原则 2.旅游市场细分的作用 （1）有利于发现新的市场机会，开拓新市场 （2）有利于企业尤其是小型企业在某一细分市场确立自 己的地位 （3）有利于企业调整市场营销策略 （4）有利于企业提高经济效益 6PPT学习交流4.旅游市场细分的方法表5-1 旅游市场细分标准及细分因素 细分标准细分标准细分因素细分因素地理细分地理细分地区、气候、人口、城市大小地区、气候、人口、城市大小消费人口统计细分消费人口统计细分年龄、性别、家庭人数、收入、职业、教育程年龄、性别、家庭人数、收入、职业、教育程度、家庭生活周期、宗教、种族、社会阶层、度、家庭生活周期、宗教、种族、社会阶层、文化与血缘文化与血缘心理细分心理细分生活方式、习惯、性格、价值观生活方式、习惯、性格、价值观购买行为细分购买行为细分购买动机、购买时间、购买方式品牌信赖度、购买动机、购买时间、购买方式品牌信赖度、价格弹性、服务弹性、广告弹性价格弹性、服务弹性、广告弹性7PPT学习交流 按照旅游市场细分标准，旅游市场细分一般有以下按照旅游市场细分标准，旅游市场细分一般有以下 几种方法：几种方法： （1）按地理因素细分（2）按人口特征细分（3）按心理因素细分（4）按购买行为细分 会议、商务旅游市场 观光旅游市场 度假旅游市场 探亲访友市场 奖励旅游市场8PPT学习交流五、旅游市场竞争 1.旅游市场竞争的必然性 在旅游市场上，竞争存在的必然性主要表现为： （1）竞争是商品经济存在的客观现象 （2）竞争是价值规律得以实现的必要条件 （3）在旅游市场上，由于存在多种经济成份的旅游商 品生产者，他们要在市场上求得生存和发展，必 然会引起一定程度的竞争 9PPT学习交流 3.旅游市场竞争的决定因素 （1）旅游者与旅游经营者的数量多少 （2）旅游产品的同质性影响着旅游市场的竞争 （3）旅游信息的充分性 （4）进出入旅游市场的条件 2.旅游市场竞争的具体作用 （1）可以促进旅游企业提高效益 （2）旅游市场竞争可以更好的满足旅游消费者的需要 （3）有助于旅游商品生产者消除浪费，提高生产效率， 保证社会资源用于市场最需要的旅游产品生产中去10PPT学习交流 4.旅游市场竞争类型 （1）完全竞争旅游市场是一种由众多旅游者和旅游 经营者所组成的旅游市场 （2）完全垄断旅游市场是一种完全由一家旅游经营 者控制旅游产品供给的旅游市场 （3）寡头垄断旅游市场是指为数不多的旅游经营者 控制了大多数旅游供给市场份额的旅游市场 （4）垄断竞争旅游市场11PPT学习交流 六、旅游市场机制 2. 旅游市场机制的表现 （1）旅游供求机制 （2）旅游价格机制 （3）旅游竞争机制 （4）旅游风险机制 1. 旅游市场机制的概念 12PPT学习交流 3. 旅游市场机制的特征 （1）客观性 （2）关联性 （3）时滞性 （4）局限性 4. 旅游市场法制体系 （1）面向供求双方的法律体系 （2）面向旅游市场秩序的法律体系 13PPT学习交流 七、旅游市场的开拓 2. 旅游市场调查和预测 （1）旅游市场调查 1. 旅游市场开拓的概念 是指为扩大旅游产品销售，实现旅游产品价值， 提高旅游产品市场占有率而进行的一系列活动。 调查类型1按市场调查范围分： A.宏观旅游市场调查 B.微观旅游市场调查 a.旅游者需求调查 b.市场营销调查 c.旅游市场竞争调查 14PPT学习交流 调查类型2按旅游市场调查目的分 A.探索性调查 B.描述性调查 C.因果关系调查 调查程序：可分三个阶段 A.调查准备阶段 B.实地调查阶段 a.谈话调查 b.资料搜集调查 c实测调查 C.结果处理 调查方法 15PPT学习交流（2 2）旅游市场预测）旅游市场预测 预测的内容预测的内容 预测的方法预测的方法 A.A.定性分析预测定性分析预测 B.B.定量分析预测定量分析预测16PPT学习交流 3.旅游市场开拓策略 （1）旅游目标市场开拓策略 无差异市场策略 差异性市场策略 密集性市场策略 （2）旅游市场营销组合策略 旅游产品策略 旅游价格策略 旅游促销策略 旅游分销策略 17PPT学习交流复习思考题： 1.重点概念： 旅游市场、旅游市场分类、旅游市场竞争、 旅游市场结构、旅游市场机制等； 2.思考讨论题： （1）旅游市场特点与功能。 （2）旅游市场机制及其内容。 （3）目标旅游市场如何确定。 18PPT学习交流谢谢大家！谢谢大家！19PPT学习交流此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！20PPT学习交流