2014年年9月份服务质量座谈会月份服务质量座谈会2014年年10月月30日日主要内容一、哪些交通违法行为容易引发事故？二、发生交通事故后怎么办？三、常见的交通违法行为一、哪些交通违法行为容易引发事故？1 1，思想认识误区，过度自信，思想认识误区，过度自信2 2，疲劳驾驶、精神不集中，疲劳驾驶、精神不集中3 3，超速，超速4 4，违法调头、变线丶超车丶插队，违法调头、变线丶超车丶插队5 5，跟车过近（没有保持安全距离），跟车过近（没有保持安全距离）6 6，冲红灯，冲红灯7 7，酒后驾驶，酒后驾驶8 8，操作不当，操作不当( (一一) )、思想认识有误区过度自信车辆性能驾驶技术、思想认识有误区过度自信车辆性能驾驶技术有些人认为，现在的汽车，安全系数越来越高了，有些人认为，现在的汽车，安全系数越来越高了，有有ABSABS、ESPESP、多气囊（正面、侧面都有）、溃、多气囊（正面、侧面都有）、溃缩性车头等等，制动、防侧滑性能好，出不了大缩性车头等等，制动、防侧滑性能好，出不了大事。其实，这些只是被动安全因素。事。其实，这些只是被动安全因素。有些人过度自信驾驶技术，超速、违法超车、变有些人过度自信驾驶技术，超速、违法超车、变线等，自以为是。线等，自以为是。0808年的数据分析显示：驾龄年的数据分析显示：驾龄3 3年的占死亡事故的年的占死亡事故的17%17%，6-106-10年的年的13%13%，11-1511-15年的年的10%10%。这些人的。这些人的因素才是主动安全因素，也是决定性的因素。因素才是主动安全因素，也是决定性的因素。车的性能是不是决定因素？有报道说，Volvo S80是Volvo迄今为止所生产的最为安全的汽车。极高的安全标准得益于优秀的设计、坚固的车身和其它特点，如IC(充气帘)和WHIPS(Volvo头部保护系统)，带侧撞安全气囊的SIPS系统(防侧撞保护系统)等。 2、 疲劳驾驶、精神不集中驾驶疲劳，是驾驶人睡眠质量差或不足，长时间驾驶车辆，造成精神疲劳。驾驶时会感到困倦瞌睡，四肢无力，注意力不集中，判断能力下降，甚至出现精神恍惚或瞬间记忆消失，出现动作迟误或过早，操作停顿或修正时间不当等不安全因素，极易发生道路交通事故。因此，疲劳后严禁驾驶车辆。驾驶精神不集中，如边驾驶边打电话、看电视录像、吃东西或做别的事情等，也会影响判断和延误动作，引发事故。3、超 速 行 驶超速行驶会使驾驶员精神高度紧张，影响驾驶员超速行驶会使驾驶员精神高度紧张，影响驾驶员的视野范围和距离（范围变窄，距离变短）；的视野范围和距离（范围变窄，距离变短）； 超速行驶使制动非安全期延长超速行驶使制动非安全期延长 ，车速越快，制动，车速越快，制动距离越大，制动非安全期越长；距离越大，制动非安全期越长； 影响车辆的操作稳定性，每一个细微动作都会引影响车辆的操作稳定性，每一个细微动作都会引起车身大幅摆动起车身大幅摆动 ；在同等条件下，车速提高一倍，转弯时其离心力在同等条件下，车速提高一倍，转弯时其离心力就会增大三倍，出现甩尾、飘移甚至侧翻或转弯就会增大三倍，出现甩尾、飘移甚至侧翻或转弯不足冲出路外等失控现象。不足冲出路外等失控现象。4、违法调头、变线丶超车丶插队 违法调头、变线丶超车丶插队，是其他车辆司机意料以外的行为，一般不会给予适当的空间配合，也没有采取紧急避让措施的意识，最容易发生两车刮碰的事故。5、跟车过近，没有保持安全距离正常情况下，前后车之间距离正常情况下，前后车之间距离( (米米) )应当不小于车辆应当不小于车辆时速的数值。时速的数值。 时速为时速为100100公里时，行车间距应在公里时，行车间距应在100100米以上米以上 。两秒钟原则两秒钟原则 ：当时速达到：当时速达到7272公里时公里时( (即每秒即每秒2020米米) )，车距最好保持在，车距最好保持在4040米以上米以上 ；在市区，当时速；在市区，当时速3636公里时公里时( (即每秒即每秒1010米米) )，车距最好保持在，车距最好保持在2020米以上米以上 。以此类推，哪怕慢速（时速。以此类推，哪怕慢速（时速1818公里）行驶，也公里）行驶，也应有应有1010米的车距。米的车距。6、 冲 红 灯冲红灯是严重的交通违法行为。原因有精神不集中无意识的，有车速过快遇红灯采取措施不及的，有抱侥幸心理的，更有不挂或遮挡号牌恶意的等等。不管什么原因冲红灯，都违反了通行时间的禁令，与守法通行的车辆发生时间、空间矛盾，极易发生严重的交通事故！7，酒 后 驾 驶 根据世界卫生组织的报告显示：当驾驶人血液中酒精含量达，也就是达到醉酒驾驶的临界值时，发生交通事故的机会是血液中不含酒精时的倍。血液中酒精含量达，发生交通事故的机会是血液中不含酒精时的倍。即使在少量饮酒的状态下，交通事故的危险度也可达到未饮酒状态的倍左右。专家指出，酒精进入人体后，其主要毒害作用是对大脑等高级神经系统功能的抑制。饮酒后驾车会产生很多安全隐患： 、 视觉障碍。饮酒后可使视力暂时受损，视像模糊、视觉障碍。饮酒后可使视力暂时受损，视像模糊、不稳，视野减小，辨色能力下降，难以发现和正确认不稳，视野减小，辨色能力下降，难以发现和正确认识交通信号、标志和标线。对处于视野边缘的危险隐识交通信号、标志和标线。对处于视野边缘的危险隐患难以发现，易发生事故。触觉能力降低。饮酒后驾患难以发现，易发生事故。触觉能力降低。饮酒后驾车，由于酒精的麻醉作用，人的手、脚的触觉较平时车，由于酒精的麻醉作用，人的手、脚的触觉较平时降低，往往无法正常控制油门、刹车及方向盘。降低，往往无法正常控制油门、刹车及方向盘。、 判断能力和操作能力降低。饮酒后，本能反应的判断能力和操作能力降低。饮酒后，本能反应的时间相对延长（喝酒前时间相对延长（喝酒前 约为约为0.40.4秒秒 ，喝一瓶啤酒后，喝一瓶啤酒后3030分钟的反应速度变成了分钟的反应速度变成了0.70.7秒）。感觉器官和运动器秒）。感觉器官和运动器官（如眼、手、脚）之间的配合功能发生障碍，因此，官（如眼、手、脚）之间的配合功能发生障碍，因此，无法正确判断距离、速度，操作迟缓、失当。无法正确判断距离、速度，操作迟缓、失当。3 3、 心理失常。在酒精的刺激下，人有时会过高地估心理失常。在酒精的刺激下，人有时会过高地估计自己，对周围人的劝告常不予理睬，往往干出一些计自己，对周围人的劝告常不予理睬，往往干出一些力不从心的事。力不从心的事。人饮酒前后反应测试交 警 判 定 酒 后 驾 驶 的 标准饮酒后驾驶：驾驶人血液中酒精含量达到饮酒后驾驶：驾驶人血液中酒精含量达到；醉酒驾驶：血液中酒精含量达醉酒驾驶：血液中酒精含量达。酒后驾驶之所以屡禁不止，主要是由于很多司机抱着酒后驾驶之所以屡禁不止，主要是由于很多司机抱着侥幸心理，以为自己只喝了一点酒，开车没有问题。侥幸心理，以为自己只喝了一点酒，开车没有问题。而实际上，酒精对人体的影响远远超过了自我感觉。而实际上，酒精对人体的影响远远超过了自我感觉。当人体血液中酒精浓度达到时当人体血液中酒精浓度达到时就会出现面红和飘然感，达到就会出现面红和飘然感，达到时，就会出现话多，激动或吵闹，驾驶机动时，就会出现话多，激动或吵闹，驾驶机动车就可能发生危险。一个体重公斤的人，饮车就可能发生危险。一个体重公斤的人，饮7070毫毫升（不足升（不足1.51.5两）两）4040度的酒，即毫升的酒精，度的酒，即毫升的酒精，血液酒精浓度便可达到，折合血液酒精浓度便可达到，折合成含酒精的啤酒为毫升，即不到一瓶。以成含酒精的啤酒为毫升，即不到一瓶。以为只喝点啤酒开车不会有问题的朋友其实是错的。为只喝点啤酒开车不会有问题的朋友其实是错的。 查 处 酒 后 驾 驶饮酒后驾驶的处罚饮酒后驾驶机动车的，处暂扣三个月机动车驾驶证，并处五百元罚款； 醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处十五日拘留和暂扣六个月机动车驾驶证，并处一千五百元罚款 。公职人员涉酒驾驶的，除以上处罚外，还将报告市纪委。8、操 作 不 当经验问题。实际驾驶经验不足，遇紧急事件慌了神，手忙脚乱，油门、制动、方向失当；判断失误。对车速、距离、弯度、异物判断不准确，采取的措施失当。有影响驾驶的其他因素，如穿拖鞋、手持他物或驾驶室放置杂物，与紧急事件时，妨碍了正常操作。二、发生交通事故后怎么办自自20042004年年5 5月月1 1日实施日实施道路交通安全法道路交通安全法以来，以来，交通事故分为两类：简易程序处理类、一般程序交通事故分为两类：简易程序处理类、一般程序处理类。处理类。（一），简易程序处理类事故。发生轻微交通事（一），简易程序处理类事故。发生轻微交通事故、责任明显，可采用双方协商办法或填写故、责任明显，可采用双方协商办法或填写交交通事故快处快赔确认书通事故快处快赔确认书（快处快赔）方法解决，（快处快赔）方法解决，否则将导致拥堵。也可由交警来作出认定处理，否则将导致拥堵。也可由交警来作出认定处理，但交警须按程序处罚违法方。发生轻微交通事故但交警须按程序处罚违法方。发生轻微交通事故后，经常遇见当事人双方互相指责、漫骂，甚至后，经常遇见当事人双方互相指责、漫骂，甚至大打出手。其实，现在的车辆都购买了保险，谁大打出手。其实，现在的车辆都购买了保险，谁的过错、责任只要不违反原则，经济赔偿都是保的过错、责任只要不违反原则，经济赔偿都是保险公司的事，争吵没意义。险公司的事，争吵没意义。哪些事故不适用“快处快赔”？1，事故造成人员受伤或死亡的；2，事故车辆其中一方在深圳以外异地投保的；3，当事人其中一方不同意使用“快处快赔”的；4，当事人一方车辆驾驶证、行驶证或保险证 无法提供、过期失效或伪造的；5，发生事故的车辆有盗抢、假套牌嫌疑的；6，肇事后开车逃离被追回的；7，单方事故造成财产损失的；8，酒后驾驶发生事故的。轻微事故快处快赔处理方法：1 1、如有条件，最好能用数码相机或手机拍照留下证、如有条件，最好能用数码相机或手机拍照留下证 据；据；2 2、判断事故原因、事实、责任清楚，无争议；、判断事故原因、事实、责任清楚，无争议；3 3、确认双方的驾驶证、行驶证和保险齐备，不属于、确认双方的驾驶证、行驶证和保险齐备，不属于以上所列的不适用以上所列的不适用“ “快处快赔快处快赔” ”情形；情形；4 4、双方尽快把车辆移动至附近安全、不影响交通的、双方尽快把车辆移动至附近安全、不影响交通的地方；地方；5 5、填写、填写交通事故快处快赔确认书交通事故快处快赔确认书，各方当事人，各方当事人签名，确认联系方法；签名，确认联系方法；6 6、相约前往保险快速理赔服务点理赔。、相约前往保险快速理赔服务点理赔。7 7、若事后有争议或一方不履责，可报警或法院诉讼。、若事后有争议或一方不履责，可报警或法院诉讼。几种常见的责任明确的事故：追尾事故。一般都是后车（没保持安全距离）负全责；变更车道事故。一般是变更方（压实线者、不让行的跨线者）负全责；转弯车不让直行车事故 。转弯车（不让对向直行或不靠内侧、大包围转弯不让同向直行）负责。追尾事故违法变线造成刮擦事故违法变线造成刮擦事故（二）一般程序处理类事故有人员伤亡或损失较大的事故为一般程序处理类事故。发生此类交通事故后，立即停车报警，尽量详细准确描述现场方位，以便交警尽快赶到；转移车内乘客至安全地方，以防二次事故造成更大损失；开启示廓（警示）灯，在来车方向放置警示标志；积极配合交警现场处理。（三），关于车辆年审丶保险问题车辆不按期年审或不按规定购买保险都属于违法行为，将被查处：扣车、罚款。以下情形发生交通事故后保险将拒绝赔偿 ：车辆年审过期的；酒后驾驶发生交通事故的；发生交通事故后，无论是哪方的责任，逃逸并造成无法认定事故责任的。怎样才能减少交通事故的发生，思想认识到位，文明、安全驾驶，做一个有责任、有修养的人；，减少交通违法，让社会资源价值最大化；，学法懂法守法城市道路，按道通行机动车主道机动车主道机动车辅道机动车辅道自行车道自行车道/人行道人行道道路划分有汽车道、自行车道和人行道的，汽车、自行车、道路划分有汽车道、自行车道和人行道的，汽车、自行车、道路划分有汽车道、自行车道和人行道的，汽车、自行车、道路划分有汽车道、自行车道和人行道的，汽车、自行车、行人实行分道通行，即：行人实行分道通行，即：行人实行分道通行，即：行人实行分道通行，即：各行其道各行其道各行其道各行其道公路公路中间实线不可跨越。中间实线不可跨越。中间实线不可跨越。中间实线不可跨越。右侧距右侧距右侧距右侧距右边右边右边右边1.51.5米内米内米内米内礼让自行车、行人。礼让自行车、行人。礼让自行车、行人。礼让自行车、行人。立交桥下的过街涵洞立交桥下的过街涵洞混合道混合道一般来说，立交桥下都设有混合道。混合道允许汽车、自行车、行人通行，一般来说，立交桥下都设有混合道。混合道允许汽车、自行车、行人通行，有共同的路权，各自在有共同的路权，各自在保证安全保证安全的前提下通行。的前提下通行。三、常见的交通违法行为压压 实实 线线 行行 驶驶跨双实线压 导 流 带 行 驶黄方格违停（上下客）导流带违停路 边 实 线 违 停不 按 道 行 驶、 违 停违 法调 头冲 禁 令冲冲时时间间禁禁令令逆 行遮挡号牌其他常见交通违法行为不随车带证件（行驶证、驾驶证、保险）证件过期三次以上违法未处理不按规定挂号牌不扣安全带驾驶时打电话、吃东西、抽烟、穿拖鞋不按规定使用远光灯减少伤亡，正确使用安全带车上装备了安全气囊，可以不用系安全带吗？在市区车速慢，有必要系好安全带吗？ 实验证明，发生碰撞时仅靠气囊的保护率只有18%左右，使用安全带可使死亡率减少57% ，侧面撞车时可减少死亡率44% ，翻车时可减少80% 。当机动车辆仅以每小时40公里的速度行驶时 驾驶人员身体前冲的力量相当于从4层楼上扔下一袋50公斤的水泥 上车后，系上安全带，守法意识随即系在身上和心里！