青岛千帆食品青岛千帆食品员工招聘、异动、培训管理流程员工招聘、异动、培训管理流程一一. .目的：目的：为规范公司劳动人事管理，明确人事管理工作的各项职责，使部门之间及各项流程标准化。二二. .范围：范围：适应若谷草堂所有人事招聘相关工作。三三. .工作流程：工作流程：1.1.招聘计划招聘计划 1.1 1.1 提报需求：提报需求：用人部门负责人在10天-15天内提报人员增补表，注明需要招聘人员的原因，提初招聘的职位、人数及要求等 。 1.2 1.2 审核需求：审核需求：人力资源部根据现有人力资源配置及人才储备情况，与各部门充分沟通后提出初步意见报副总经理审核，批准后执行招聘 。 1.3 1.3 制定计划：制定计划：由招聘专员根据审核后需求，根据招聘人员的资格条件、工作要求和招聘数量，结合人才市场情况，确定选择什么样的招聘渠道,15天内将岗位匹配到位 。 1.3.1 大规模招聘多岗位时可通过招聘广告和大型的人才交流会招聘； 1.3.2 招聘人员不多且岗位要求不高时，可通过网络发布招聘信息； 1.3.3 招聘高级人才时，可通过网上招聘，或通过猎头公司推荐。 人事招聘管理制度人事招聘管理制度2.2. 招聘准备：招聘准备：招聘专员根据招聘需求，准备以下材料：2.1 招聘广告，招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名时需携带的证件、材料以及其他注意事项；2.2 公司宣传资料；2.3 应聘人员登记表、面试谈话构成表、面试评价表等面试准备的问题及笔试试卷等。 3. 3.人员甄选人员甄选 3.1 招聘专员收集应聘材料，进行初试：应聘者需提交学历、简历、身份证、各类职称 证书等应聘材料的原件及1寸照片1张； 3.2 面试结束后立即对应聘者做出面试评估意见 ，针对应聘者的综合素质、价值观及与公司文化的匹配度进行评估，根据评估结果决定直接淘汰或可由用人部门进一步考核 ； 3.3 进入复试者，由用人部门主要针对应聘者的岗位技能水平进行考核： A. 一线人员由用人部门经理进行复试； B主管级人员由总监/副总进行复试； C部门经理级人员由总经理进行复试； 3.4 招聘专员对通过以上面试的应聘者进行背景调查，背景调查与应聘者描述严重不符或有道德、人品问题时可直接淘汰，其它情况酌情处理 ；3.5 面试结果审核：面试（测评）结束后，由招聘专员对面试结果进行汇总，将拟录用者材料，报人事经理审核并报总经理批准 。3.6 有下列情形之一者，不得录用为本公司员工：精神病史、传染病或其它重疾者有刑事(劳改、拘留、判刑等)记录者国家卫生防疫部门规定不能从事商业零售工作者未成年者曾在本公司被除名者和其他企业劳动合同未到期者4. 4. 附表附表5.招聘流程图招聘流程图6.面试及录用流程图面试及录用流程图初试前期工作选择招聘渠道筛选简历与相关人员落实初试时间通知应聘者并提交面试日程安排表 初试填写应聘登记表审核资料（包括学历证明、职称证明等）应聘者需写出最近两间受雇单位的所在部门架构及所在部门岗位架构技能岗位需进行专业知识的考试面谈了解对方工作、教育经历了解对方工作价值观了解应聘者对岗位的期望及其职业生涯发展规划 复试薪酬调查表对背景调查有疑问之处进一步了解了解应聘者对我司了解程度和对企业的认同度向应聘者简单介绍我司复试后填写招聘工作反馈意见表岗位说明书试用期工作安排（请部门经理写）薪酬福利一览表（用转正后的薪酬，需公司领导批）试用期转正考核表录用通知 录用记录规章制度学习和签认劳动合同学习和签认该岗位所涉及的流程、制度目录的学习 入职手续企业理念培训办公技能培训岗位工作培训，该岗位所涉及的流程、制度的学习试用期、年度工作内容该岗位所涉及的流程、制度 新员工跟进6.1 接待面试人员注意事项：接待面试人员注意事项： A. 面试接待人员代表着公司形象，应着工装； B. 应聘者等待面试的期间，我司需提供宣传材料给应聘者观看； C. 在面试者提交应聘人员登记表之后，应认真检查面试人员是否填妥以下信息：紧急联系人的姓名以及电话期望薪酬受雇记录（包括其曾经工作单位及单位联系方式）若没有填写，可以告知面试人员公司要求必须填写以上信息，若面试人员不方便填写其受雇记录包括其曾经工作单位及单位联系方式，则告知面试人员填写好相关说明并且签上自己的姓名； D.每次进入面试场所前应该敲门，示意有人要进入。7.电话通知流程图电话通知流程图A：您好，请问您是XX先生/小姐吗？B：是的。A：您好，我是xxx人力资源部，我姓XX。请问您现在方便接听电话吗？不方便不方便A：嗯，好的，那您什么时候方便接听电话呢？我可以待会再打给您。B：XX时间（或者XX时间后）A：嗯，好的。那我待会再跟你联系，谢谢！再见。方便方便A：那请问您什么时间方便来参加面试呢？B：XX时间可以。A：（记录下对方的时间）嗯，好的，那我们会根据您的时间再安排面试时间，到时候再通知您。B：好的。A：嗯，谢谢，再见。没空没空有空有空A：嗯，好的。那您现在方便记一下面试的地点吗？不方便不方便A：那我稍后将地址以及面试的相关信息发到您的邮箱，请您注意查收好吗？B：好的，谢谢。A：不用客气。谢谢您的时间, 再见。B：嗯，好的。再见。方便方便A：那请您记一下，我们面试的地点是（重复一遍），请问您记清楚了吗？B：嗯。（对方可能会念一下地址核对）。A：嗯，对的。提醒您一下面试的时候请携带1张小一寸的照片和身份证以及个人相关证件（学历证书，资格证书等）的原件及复印件。如果有变化，请您提前与我们联系，我们的电话号码是 XX。非常感谢您的时间, 再见。B：嗯，好的。再见。电话通知前的准备工作电话通知前的准备工作熟知本公司业务、组织架构、基本福利等相关情况；熟知本公司附近的标志性建筑、地铁站、公交车站等情况，准备好清晰的行走路线；如在电话中问到岗位的工资待遇，可回答：公司会根据对您能力的评估结果、岗位以及未来的工作内容综合制定合理的薪资标准（如坚持知道工资水平，可告知大致范围）。拨通电话拨通电话A：您（通过什么方式，您在前程无忧上）申请了我公司XXXX职位，现在想约您XX（时间，要具体）来我公司参加面试，请问您有空吗？ 人事异动管理制度一一. .目的：目的：为规范公司劳动人事管理，明确人事管理工作的各项职责，使部门之间及各项流程标准化。二二. .范围：范围：若谷草堂所有人事异动等相关工作。三三. .工作流程：工作流程：1.1.员工录用入职员工录用入职 1.1 确定录用 A.录用名单确定之后，由人事经理与副总经理沟通确定薪酬待遇、入职时间； B.确定后，招聘专员向应聘者发送录取通知，明确待遇、试用期、报到时间、办理录用手续需准备的资料等相关事宜； C.招聘专员在新员工入职2天前向行政部、用人部门发出新员工入职通知，各相关部门做好新员工的入职准备工作。1.2 办理入职 1.2.1 招聘专员负责办理员工入职手续；1.2.2 新员工报道时需填写员工登记表、保密协议、薪酬卡并提供以下资料：人力资源部留存复印件，原件经检验后归还员工；身份证学历证明任职资格证（会计证等）免冠照片两张1.2.3 为新员工录考勤指纹、建人事档案、发放工作QQ账号、OA账号、更新通讯录；1.2.4 新员工试用期不超过2个月，并在一周内为其签订劳动合同；1.2.5 办完入职手续以后，由人事经理向新员工介绍管理层：A.总部员工，人事经理带领新员工参观工作场所，并向各部门进行介绍欢迎；B.事业部员工，由部门负责人安排参观部门，并介绍部门人员及其他部门相关人员；向新员工介绍其岗位职责与工作说明；部门应在例会上或班前会向大家介绍新员工并表示欢迎。 2.2.员工试工、试用及转正：员工试工、试用及转正： 2.1 新员工工作满月时，由人力资源部安排进行转正评估；员工对自己在试用期内的工作进行自评，由直接主管及部门负责人对其进行技能评估； 2.2 新员工转正后方可办理社保手续，即享受五险：养老、医疗、生育、失业、工伤保险，根据劳动法，个人部分由公司在员工工资中扣除，代为缴纳。 2.3 人资部需随时了解新员工工作进展与生活情况，确保新员工尽快融入到公司团队中； 2.4 新员工入职满一个月左右时，由人资部对其进行跟进：形式：面谈，内容：主要了解其直接主管对其工作的评价；新员工对工作、直接主管、公司等各方面的看法。3.3.员工离职员工离职 3.1 离职类别 3.1.1 辞职：由本人提出，按程序办理完相关手续； 3.1.2 自动离职：员工未以书面形式向公司提出、或申请未经批准擅自离开公司者、连续旷工3日者视为自动离职，视为放弃在公司一切权利，不给予结算公司及其他经济补偿； 3.1.3 劝退：公司裁员或认为员工不适宜该职位，可劝退； 3.1.4 辞退：严重违反公司制度、或符合公司规定须辞退者，可即时解雇，依据有关规定处理后再按相关程序办理手续； 3.1.5 除名：如员工触犯法律，被依法追究刑事责任的予以除名，不给予结算工资及经济补偿； 3.1.6 合同期满。3.2 离职程序 3.2.1 离职申请：试用期员工提前7天，正式员工须提前30天，否则公司有权扣除当月工资，员工须填写离职申请表并签名； 3.2.2 离职面谈：员工提出辞职后，由其直接主管与部门负责人与员工积极沟通，对部门骨干及表现优秀的员工尽量挽留； 3.2.3 离职审批：离职申请表经所在部门负责人签字后2日内送交人力资源部备案，经理级员工及总部员工须由总经理审批； 3.2.4 离职交接手续：离职申请表离职移交表、解除劳动关系确认书交回原劳动合同及其他公司认为必要的手续；自动离职未妥善办理交接手续的，给公司造成一定损失的，公司不予结算工资并保留通过法律途径解决的权利； 3.2.5 离职工资结算：由人力资源部核算，财务部为其结算； 3.2.6 离职员工的离职手续交回人资部，人资部将该员工的相关手续并入其员工档案，保存二年以上，并经总经理批准后，方可销毁。一一. .目的：目的：1.1.让新员工了解公司历史、政策、企业文化，使其更快适应公司；2.为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气；3.让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望；4.让新员工感受到公司对他的欢迎，消除紧张并体会到归属感；5.培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。二二. .范围范围：本流程主要适用于公司普通员工及一般管理人员。三三. .工作流程：工作流程：1.1.培训时间：培训时间：公司新员工入职培训定为入职的1-3天，人力资源部组织实施培训。入职培训结束后由用人部门进行岗位实操培训，并对新入职员工进行不定期的试用考核。2.2.培训教材：培训教材：员工手册 人力资源部负责 企业文化 人力资源部负责 岗位职责 部门负责 各部门内训教材 部门负责 新员工入职培训管理制度新员工入职培训管理制度3.3.培训流程图培训流程图4.4.入职培训（人力资源部）：入职培训（人力资源部）：4.1学习员工手册 A.公司历史与现况、公司组织架构、主要业务、岗位职责要求等介绍； B.公司人力资源相关流程及制度介绍；考勤管理制度薪酬福利制度人事管理制度与流程培训与考核制度公司行政管理制度介绍公司日常管理制度介绍回答新员工提出的问题； 4.2 企业文化培训张总 4.3 晋升渠道培训李总5.5.岗位培训（用人部门）：岗位培训（用人部门）：4.1入职后第一个月 A.到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来； B.经理介绍部门结构与功能、部门内的管理规定； C.经理或主管对新员工进行工作描述、职责要求； D.经理或主管分配新员工工作任务； E.对新员工进行安全教育培训； F.在入岗第一周内，用人部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问； G.对新员工一周的工作表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。 H.根据新员工试用期总体考核结果，与人力资源部讨论决定是否需要提前转正 4.2入职后第二个月： A.在新员工确定岗位后进行培训，包括工作流程培训、岗位职责培训等； B.用人部门安排新员工进行实际操作考核； C.部门经理根据新员工平时工作表现进行不定期考核； E.人事部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话； F.按公司决议办理相关人事手续。