非人力资源管理者的人力资源管理.课程目的课程目的增强您的管理能力，提升管理效能增强您的管理能力，提升管理效能掌握人员管理各项实用技巧掌握人员管理各项实用技巧了解现代人力资源管理过程了解现代人力资源管理过程了解现代人力资源管理最新理念了解现代人力资源管理最新理念.人力资源管理的变革人力资源管理的变革人力是不是资源？.人力资源管理的变革人力资源管理的变革人力资源管理发展第一阶段：人不重要.人力资源管理的变革人力资源管理的变革人力资源管理发展第二阶段：IBM时代你可以接收我的工厂，烧掉我的厂房，但你只要留下这些人，我就可以重建一个“IBM”汤姆斯.约翰.沃特森.人力资源管理的变革人力资源管理的变革人力资源管理发展第三阶段：知识管理时代我们不提供终身的工作保障，我们尽一切努力使员工拥有终身就业能力杰克.韦尔奇.人力资源管理的重要性人力资源管理的重要性全球全球全球全球CEOCEOCEOCEO关心的重要管理要素调查关心的重要管理要素调查关心的重要管理要素调查关心的重要管理要素调查调查主题：哪些管理要素对企业的调查主题：哪些管理要素对企业的CEOCEO最重要最重要? ? 调查对象：调查对象：2020个国家个国家 15001500名高级经理人名高级经理人 其中其中870870名名CEOCEO.人力资源管理的重要性人力资源管理的重要性个人能力个人能力管理技能管理技能 Contents极强的想象能力极强的想象能力 98% 98% 薪酬与绩效挂钩薪酬与绩效挂钩 91%91% 经常与员工沟通经常与员工沟通 89%89% 管理人员的规划管理人员的规划 85% 85% 重视道德重视道德 85% 85% 经常与客户沟通经常与客户沟通 78% 78% 辞退不称职员工辞退不称职员工 71%71% 奖励忠诚的员工奖励忠诚的员工 44%44% 保持重要的决策保持重要的决策 21% 21% 重视传统重视传统 13% 13% 制定经营管理战略制定经营管理战略 78%78%人力资源管理人力资源管理 53%53%市场营销与销售市场营销与销售 48%48%财务管理财务管理 24%24%谈判技巧谈判技巧 24% 24% 国际经济与政治国际经济与政治 19%19%科学与技术科学与技术 15%15%利用传播媒介利用传播媒介 13%13%生产管理生产管理 9%9%.人力资源管理的人力资源管理的6大模块大模块人力资源管理的人力资源管理的关键环节关键环节人力资源规划人力资源规划人员招聘人员招聘薪资与福利薪资与福利绩效管理绩效管理员工培训员工培训员工关系员工关系.人力资源管理的核心人力资源管理的核心.人力资源管理的核心人力资源管理的核心影响：影响范围、影响程度影响：影响范围、影响程度需要解决的问题：问题复杂性、解决要求需要解决的问题：问题复杂性、解决要求领导管理：管理范围、管理方式领导管理：管理范围、管理方式职位评估因素职位评估因素沟通协调：沟通难度、沟通目标沟通协调：沟通难度、沟通目标知识技能：范围、水平知识技能：范围、水平工作范围：业务范围、地域范围工作范围：业务范围、地域范围.人力资源规划人力资源规划部门现有部门现有人力配备人力配备现状现状公司业公司业务发展务发展需求需求1、人员的规模达到多少？、人员的规模达到多少？ 2、人员的素质如何？、人员的素质如何？3、什么时候需要到位？、什么时候需要到位？人力资源人力资源规划规划员工成员工成长和提长和提升升.求才求才招聘和甄选招聘和甄选博士博士硕士硕士本科本科超越超越胜任胜任不胜任不胜任招聘两问：你会选择哪一个？招聘两问：你会选择哪一个？.公司发展曲线公司发展曲线进入期成长期.育才育才培训和发展培训和发展培训和发展的区别是什么？培训：短、平、快，为了适应现有岗位。发展：为下一岗位做准备.育才育才培训和发展培训和发展培训的重要性培训的重要性市场的变市场的变化化客户的需客户的需求变化求变化竞争对手竞争对手的发展的发展 232原则原则.育才育才培训和发展培训和发展培训的流程培训的流程.用才用才绩效管理绩效管理管理者的角色管理者的角色教练教练OR裁判裁判.用才用才薪酬与福利薪酬与福利对外有竞争力对外有竞争力对内公平对内公平薪酬核心薪酬核心.用才用才薪酬与福利薪酬与福利1、能力决定工资、能力决定工资2、表现决定奖金、表现决定奖金3、制度决定福利、制度决定福利薪酬三要诀薪酬三要诀.用才用才薪酬与福利薪酬与福利1、CPI涨幅涨幅2、职责范围的扩大、职责范围的扩大注意：工作内容固定后考虑加工资注意：工作内容固定后考虑加工资加工资因素加工资因素.留才与分离留才与分离1、美式炒人法：联想、美式炒人法：联想2、台式炒人法：制造事端、台式炒人法：制造事端3、欧式炒人法：鼓励自己提出、欧式炒人法：鼓励自己提出解聘的方法解聘的方法4、高尚炒人法：天生无材必有用、高尚炒人法：天生无材必有用.留才与分离留才与分离1、工作生活质量下降、工作生活质量下降2、请假、桌面干净、复制文件、团队活动不参加、请假、桌面干净、复制文件、团队活动不参加3、提出辞职申请、提出辞职申请员工离职三步曲员工离职三步曲.留才与分离留才与分离盖洛普调查：员工的盖洛普调查：员工的12个需求个需求、在工作中知道公司对我有什么期望；、我有把工作做好所必需的工具和设备；、在工作中有机会做我最擅长的事；、在过去的天里，我出色的工作表现得到了承认和表扬；、在工作中上司把我当一个有用的人来关心；、在工作中有人常常鼓励我向前发展；、在工作中我的意见一定有人听取；、公司的使命或目标使我感到工作的重要性；、我的同事们也在致力于做好本职工作；、我在工作中经常会有一个最好的朋友；、在过去的个月里，有人跟我谈过我的进步；、去年，我在工作中有机会学习和成长。请用1-5回答上述问题。1、非常不同意；2、不同意；3、中立；4、同意；5、非常同意.留才与分离留才与分离1、测定员工的能力、价值观和兴趣、测定员工的能力、价值观和兴趣2、帮助员工制定一个明确的发展计划、帮助员工制定一个明确的发展计划3、设定近期学习目标和培训计划、设定近期学习目标和培训计划职业生涯规划方案的实施职业生涯规划方案的实施4、考核、评估学习目标和培训计划实施、考核、评估学习目标和培训计划实施.留才与分离留才与分离员工压力管理员工压力管理 丈夫（妻子）的死丈夫（妻子）的死 100100 离婚离婚 7575 夫妻分居或与恋人分手夫妻分居或与恋人分手 6565 亲人的死亲人的死 6363 独身初到异国独身初到异国 6060 交通事故交通事故 5353 结婚问题结婚问题 5050 身体健康问题身体健康问题 4848 解雇解雇 4747 经济收入减少经济收入减少 4646 国外在留资格（签证种类）变国外在留资格（签证种类）变更更 4545 亲属患病亲属患病 4343 怀孕怀孕 4040 性生活苦闷性生活苦闷 3939 家庭经济状况变化家庭经济状况变化 3838 家庭成员增加家庭成员增加 3737 夫妻吵架夫妻吵架 3636 转换学校转换学校 3535 借债借债3 3万人民币以上万人民币以上 3333 挚友的死挚友的死 3131 入学考试入学考试 3030 出国或海外旅行出国或海外旅行 3030 孩子教育问题孩子教育问题 2929 孤独孤独 2929 学习状况不理想学习状况不理想 2828 工作中分担新的责任工作中分担新的责任 2727 临到毕业前夕临到毕业前夕 2626 生活习惯的变化生活习惯的变化 2525 与上司或指导老师相处不和与上司或指导老师相处不和 2424 被警察公事盘问被警察公事盘问 2020 工作时间和条件的变化工作时间和条件的变化 1919 借给他人钱借给他人钱 1818 搬家搬家 1717 朋友关系变化朋友关系变化 1515 睡觉习惯变化睡觉习惯变化 1010.留才与分离留才与分离压力管理策略压力管理策略1、情绪调节：宣泄与社会支持、情绪调节：宣泄与社会支持2、改变认知、改变认知3、运动：减低肾上腺素的分泌及流动性、运动：减低肾上腺素的分泌及流动性.谢谢！谢谢！谢谢谢谢大家！大家！.