深航、国航货运手册深航、国航货运手册 差差 异异 化化 龙腾物流有限公司培训教程龙腾物流有限公司培训教程 讲师：石头讲师：石头简 介深航与国航是目前太原机场最重要的两家航空企业，主要机型以波音800和空客320为主。具体运输细则基本相同特种货物运输有所差异课程安排分别介绍各自运输手册的重点部分差异化分析总结深 航一、不正常航班货邮的处理深航航班在始发站、经停站发生延误或取消，或飞越经停站，或备降在经停站和目的站以外的其它航站，要妥善处理货物和邮件。1航班在始发站延误1.1如果飞机上装有活体动物或其它特殊货物，应通知机组保持货舱内的温度和通风。在飞机发动机已关闭，空调和通风设备停止运转的情况下，应立即派人到飞机上检查货物。根据货舱内的温度和通风情况，采取以下办法：(a) 打开舱门进行通风。(b) 要求电源车、空调车等地面车辆支持。(c) 将活动动物或其它鲜活易腐物品卸下飞机进行通风，按托运人指示给水或饲喂。(d) 如有必要应对特种货物进行监护。1.2如果航班延误超过2小时，且始发站又有飞往同一目的地方的其它航班，在可能的条件下，应将延误航班上的活体动物和时间性较强的货物安排在其它航班上。如改用其它承运人的航班，应事先与其驻当地办事机构协商安排。二、航班在始发站取消2.1应将业务袋从飞机上取回，将货物和邮件卸回仓库。若当天有其它航班，尽量安排运出。将特种货物重新登记，分别入库。2.2急救药品、鲜活易腐物品、活体动物及冷货物和其它有时间要求的货物，应采限必要的防护措施，并通知托运人，征求处理意见。上述货物应优先其它货物安排后续航班运出，并发报通知经停站和目的站。三、航班在经停站延误.3.1航班经停站应检查货邮舱单，根据飞机所载货物、邮件的性质和数量，采取有效措施加强监护和管理。3.2当飞机上装有活体动物时，应提供通风，按照储运指示给水或饲喂。货舱应保持适当的温度。对珍奇稀有动物应予特别照顾。3.3飞机上装有贵重物品和枪支弹药时，应派专人管，防止货物失控。3.4立即通知航班始发站，始发站提出处理意见的，应按照始发站的意见对货物进行处理。3.5在可能的情况下，应将有时限的货物转到其它航班上尽早运至目的站，并用电报或电话通知货物始发站和目的站。.3.6始发站得知航班延误后，如有需特别关照的货物，应及时与经停站联系，充分了解货物情况，提出处理意见，协助经停站做好货物的处理工作，必要时通知托运人。四、航班在经停站取消4.1经停站应将航班取消情况通知始发站和目的站，将业务袋从飞机上取下来，有时限的货物应安排最早的航班运至目的站，同时发电报将处理情况通知始发站和目的站。.4.2始发站应及时向托运人通报信息。五、航班备降5.1备降航站应参照上述有关办法处理。5.2如果备降航站无深航办事机构，该航班的原应经停站应负责与备降航站联系有关货物处理的事宜。5.3机长有维护货物安全，提出处理办法的权利和义务。六、不正常航班到达目的站后货物和邮件的处理.6.1目的站应尽快对货物、邮件进行处理。对在经停站延误了较长时间的中转货物、邮件，应安排尽早的航班运出。6.2对飞机上装载的鲜活易腐物品、活体动物应给予特别检查。发生活体动物死亡时，应请商检部门和动植物检疫部门作出鉴定。收货人对货物的变质、死亡及任何其他损失提出异议时，应作出货物运输事故记录，详细记录货物损失情况，必要时请有关单位对货物的损失程度作出鉴定。6.3如果航班飞越经停站，目的站要将应在经停站卸下的货邮尽快运至原经停站或货邮目的站，并将运输情况电报通知有关航站。6.4如果航班备降后，不再继续飞往目的站，货物也未卸下飞机，备降航站的深航办事处和原目的站深航办事处应拍发电报或传真通知航班的始发站，始发站得到信息后，应立即作出处理决定，并尽可能将该航班所装货物的情况通知托运人禁止运输、限制运输物品禁止运输物品禁止运输物品是指政府法令禁止运输的物品。如我国政府明令禁止运输的菌种有：鼠疫毒菌、霍乱毒菌、马脑脊髓炎病和鹦鹉病病毒等。禁止运输物品还包括承运人规定不予承运的物品，如深航规定在其航班上不承运危险物品、带有传染性的物品等。限制运输的物品限制运输物品是指政府法令规定只有符合限制条件才准许运输的物品。如：珍贵文物运输限制；鸦片、海洛因、吗啡等烟草毒品运输限制；罂粟壳运送限制；麻醉药品国内运输限制；金属矿砂类运输限制；炸药类运输限制；粮食运输限制；木材运输限制；濒危动、植物运输限制；政府限制运输的其它物品。托运限制运输物品，托运人必须提供公安、工商、动植物检疫等政府有关部门出具的准许运输的有效证明文件。国国 航航一、变更运输 自愿变更（一） 自愿变更是指由于托运人的原因，或者由于托运人的原因致使承运人改变运输的部分或全部内容。自愿变更仅适用于一份航空货运单上列明的全部货物。（二）托运人要求变更运输时，应出示航空货运单托运人联、托运人出具的书面要求及个人有效身份证件。自愿变更应符合本条件的有关规定，不得损害承运人和第三人的利益，否则，承运人不予办理。（三） 变更内容1. 始发站退运。2. 中途站停运。3. 变更目的站。4. 变更收货人（变更后的收货人即为航空货运单所指定的收货人）。5. 将货物运回始发站。（四） 如果承运人认为无法执行托运人的变更要求，应立即通知托运人。（五） 托运人应承担因其行使变更权给承运人造成的所有损失，支付承运人在履行托运人的变更要求时产生的所有费用。（六） 自货物托运后至收货人提取货物前， 托运人可以对货物行使变更权。二、非自愿变更（一） 非自愿变更是指由于不可抗力或承运人原因产生的货物运输变更。发生非自愿变更时，承运人应当及时通知托运人或收货人，商定处理办法。（二） 运费按下列规定处理：1. 在始发站退运货物,退还全部运费。2. 变更目的站,退还未使用航段的运费,另核收由变更站至新目的站的运费。3. 在中途站将货物运回始发站,退还全部运费。4. 如改用其它运输工具将货物运至目的站,超额费用由承运人承担。国航专用标识注意识别 记忆要求粘贴在每件货物外包装的明显位置。 结 束 谢谢大家