人事部人事部 2012年年1月月社会保障卡使用指南人事部人事部 2012年年1月月社保卡样式人事部人事部 2012年年1月月 中国科学院声学研究所中国科学院声学研究所 社会保障卡社会保障卡 常见问题汇总常见问题汇总 门诊就医流程门诊就医流程 使用管理须知使用管理须知 推行目的意义推行目的意义 人事部人事部 2012年年1月月推行目的意义 社会保障卡解决了什么问题？社会保障卡解决了什么问题？ 可实现可实现“持卡就医，实时结算持卡就医，实时结算”，解决了原来手工报销周期长和占压个人资解决了原来手工报销周期长和占压个人资金的问题，所有退休人员和参保缴费的职金的问题，所有退休人员和参保缴费的职工在定点医疗机构就医结算时，只需支付工在定点医疗机构就医结算时，只需支付个人应负担的医疗费用就可以了。个人应负担的医疗费用就可以了。人事部人事部 2012年年1月月推行目的意义 社保卡推行目的意义？社保卡推行目的意义？ 实现实现“持卡就医、实时结算持卡就医、实时结算”后，后，医保报销周期将由过去的几个月缩短为医保报销周期将由过去的几个月缩短为几十秒几十秒，将彻底解决个人医疗费用报销，将彻底解决个人医疗费用报销周期长、负担重的矛盾，实现周期长、负担重的矛盾，实现“零垫付零垫付”人事部人事部 2012年年1月月 社会保障卡社会保障卡 常见问题汇总常见问题汇总 门诊就医流程门诊就医流程 使用管理须知使用管理须知 推行目的意义推行目的意义 人事部人事部 2012年年1月月诊疗费按2元定额纳入报销范围。社保卡社保卡病历手册病历手册社保卡社保卡病历手册病历手册社保卡社保卡病历手册病历手册门诊门诊票据票据 社保卡社保卡其余费用其余费用患者现金患者现金交纳交纳卡挂失、卡报卡挂失、卡报修、急诊、单修、急诊、单位欠费、异地位欠费、异地安置、手工报安置、手工报销期间销期间能够采集信息能够采集信息的，及时采集的，及时采集并上传并上传门诊就医流程人事部人事部 2012年年1月月门诊就医流程 门（急）诊就医前准备？门（急）诊就医前准备？ 参保人员就医时要带好参保人员就医时要带好“一卡一册一卡一册”，即社会保障卡（以下简称即社会保障卡（以下简称“社保卡社保卡”），）， 和和 “ “北京地区医疗机构门急诊病历手册北京地区医疗机构门急诊病历手册”（以下简称（以下简称“病历手册病历手册”）。）。 人事部人事部 2012年年1月月门诊就医流程 挂挂 号？号？ 参保人员在挂号时应主动参保人员在挂号时应主动出示社保卡出示社保卡，门（急）诊诊疗费由医疗保险基金定额支门（急）诊诊疗费由医疗保险基金定额支付付2 2元元，直接由定点医疗机构记账，其余，直接由定点医疗机构记账，其余费用由参保人员现金交纳，医院为参保人费用由参保人员现金交纳，医院为参保人员出具收费票据。员出具收费票据。 人事部人事部 2012年年1月月门诊就医流程 就就 医？医？ 参保人员凭挂号条到诊室看病时，参保人员凭挂号条到诊室看病时， 应主动向医生出示应主动向医生出示社保卡社保卡和和病历手册病历手册， 并保证病历手册的连续使用。并保证病历手册的连续使用。 人事部人事部 2012年年1月月门诊就医流程交交 费？费？ 参保人员在交费时，应将参保人员在交费时，应将社保卡社保卡和和交费单据交费单据一并交给收费人员，医保基金一并交给收费人员，医保基金支付部分由医院垫付，参保人员仅缴纳支付部分由医院垫付，参保人员仅缴纳个人自付、自费部分费用。拿到结算单个人自付、自费部分费用。拿到结算单据后，应认真核对单据上的各项内容，据后，应认真核对单据上的各项内容，同时收好社保卡。同时收好社保卡。 人事部人事部 2012年年1月月门诊就医流程 相关检查、治疗及取药？相关检查、治疗及取药？ 部分医院要求患者在做检查、治疗部分医院要求患者在做检查、治疗或取药时再次出示社保卡，参保人员应或取药时再次出示社保卡，参保人员应按医院要求出示社保卡按医院要求出示社保卡及相关材料。及相关材料。 人事部人事部 2012年年1月月社会保障卡社会保障卡常见问题汇总常见问题汇总门诊就医流程门诊就医流程使用管理须知使用管理须知推行目的意义推行目的意义 人事部人事部 2012年年1月月使用管理须知参保后多久能领到社保卡？参保后多久能领到社保卡？由于社保卡信息的采集以及社保卡制作需由于社保卡信息的采集以及社保卡制作需要一定得时间，一般参保后半年到一年内要一定得时间，一般参保后半年到一年内可以领到社保卡可以领到社保卡人事部人事部 2012年年1月月使用管理须知 社会保障卡内的信息到哪儿社会保障卡内的信息到哪儿 进行查询？进行查询？ 1.1.可拨打社会保障卡服务热线可拨打社会保障卡服务热线“9610296102”；2.2.可到可到社会保障卡服务网点社会保障卡服务网点查询；查询；3.3.也可到设置在社会保障卡服务网点、定也可到设置在社会保障卡服务网点、定 点医疗机构的社会保障卡点医疗机构的社会保障卡自助服务终端自助服务终端 机机（电子触摸屏）上进行自助查询。（电子触摸屏）上进行自助查询。人事部人事部 2012年年1月月使用管理须知 首次拿到社保卡需要激活吗？首次拿到社保卡需要激活吗？哪里激活呢？哪里激活呢？ 1.1.需要激活；需要激活；2.2.激活方式：具备刷卡条件的定点医疗机激活方式：具备刷卡条件的定点医疗机构构第一次看病时划卡激活第一次看病时划卡激活。人事部人事部 2012年年1月月使用管理须知查询卡内信息时需要输入密码吗？查询卡内信息时需要输入密码吗？密码是什么？密码是什么？查询密码是否可以修改？查询密码是否可以修改？查询密码忘了怎么办？查询密码忘了怎么办？ 1.1.需要需要；2.2.初始查询密码为本人社会保障号码的初始查询密码为本人社会保障号码的后后 六位六位 ；3.3.可以修改可以修改 ，修改方式，修改方式同信息查询方式同信息查询方式；4.4.到到卡服务网点卡服务网点办理密码重置。办理密码重置。 人事部人事部 2012年年1月月使用管理须知 社会保障卡丢失后怎么处理？社会保障卡丢失后怎么处理？ 应先进行应先进行预挂失预挂失。预挂失有三种方式：。预挂失有三种方式：1.1.可拨打社会保障卡服务热线可拨打社会保障卡服务热线9610296102（2424 小时服务）进行电话预挂失；小时服务）进行电话预挂失；2.2.可持本人身份证到社会保障卡服务网点可持本人身份证到社会保障卡服务网点 进行书面预挂失；进行书面预挂失；3.3.也可在社会保障卡自助服务终端机上进也可在社会保障卡自助服务终端机上进 行自助预挂失。行自助预挂失。人事部人事部 2012年年1月月使用管理须知预挂失的有效期是多少天？预挂失的有效期是多少天？ 预挂失的有效时间为预挂失的有效时间为10天，超过天，超过 有效时限自动解挂。有效时限自动解挂。 人事部人事部 2012年年1月月使用管理须知 能否撤销预挂失？能否撤销预挂失？ 如果在预挂失有效期内找回社会保障如果在预挂失有效期内找回社会保障卡，急需看病就医的，可持卡，急需看病就医的，可持本人身份证本人身份证到到社会保障卡服务网点社会保障卡服务网点办理撤销预挂失手续。办理撤销预挂失手续。 人事部人事部 2012年年1月月使用管理须知 如何办理正式挂失与补卡？如何办理正式挂失与补卡？ 持卡人在确认遗失的社会保障卡无法持卡人在确认遗失的社会保障卡无法找回，须持本人身份证到找回，须持本人身份证到社会保障卡服务社会保障卡服务网点网点进行正式挂失，同时办理补卡手续。进行正式挂失，同时办理补卡手续。 15 15个工作日个工作日后，申请补卡人持后，申请补卡人持本人身本人身份证份证和和领卡证明领卡证明到申办地社会保障卡到申办地社会保障卡服务网点领取社保卡。服务网点领取社保卡。 人事部人事部 2012年年1月月使用管理须知正式挂失后能否撤销挂失？正式挂失后能否撤销挂失？ 不能不能。原社会保障卡已作废。原社会保障卡已作废。 人事部人事部 2012年年1月月使用管理须知哪些情况需进行社会保障卡信息哪些情况需进行社会保障卡信息 变更？怎样进行变更？变更？怎样进行变更？ 当参保人员发生当参保人员发生在职转退休在职转退休、残疾军、残疾军人参保、人参保、特种病审批、特种病审批、转换险种、的情况转换险种、的情况时；由时；由参保单位参保单位携带持卡人的社会保障卡，携带持卡人的社会保障卡，到区县社保中心或区县医到区县社保中心或区县医保中心办理信息变更业务。保中心办理信息变更业务。 人事部人事部 2012年年1月月使用管理须知什么情况需要换卡，如何办理？什么情况需要换卡，如何办理？ 因卡片污损、残缺无法辨认卡面信息因卡片污损、残缺无法辨认卡面信息及不能在读卡机上使用的，持卡人需持及不能在读卡机上使用的，持卡人需持原原卡卡和本人和本人居民身份证居民身份证到社会保障卡服到社会保障卡服务网点办理换卡手续。务网点办理换卡手续。1515个工作日个工作日后，申后，申请换卡人持请换卡人持本人身份证本人身份证和和领卡证明领卡证明到到社会保障卡服务网点领取社会保障卡。社会保障卡服务网点领取社会保障卡。 人事部人事部 2012年年1月月使用管理须知 补（换）卡是否收取费用？补（换）卡是否收取费用？ 按照有关部门批准的补（换）卡收费按照有关部门批准的补（换）卡收费标准，只收取制卡工本费标准，只收取制卡工本费2020元元/ /张。张。 人事部人事部 2012年年1月月使用管理须知挂失、补卡挂失、补卡挂失、补卡挂失、补卡注意：注意：委托他人代办的，须同时提供被委托人的身份证（原件与复印件）。委托他人代办的，须同时提供被委托人的身份证（原件与复印件）。 预挂失预挂失正式挂失正式挂失与补卡与补卡 9610296102（2424小时服务）小时服务）电话预挂失电话预挂失 卡服务网点卡服务网点书面预挂失书面预挂失 自助终端自助终端电子触摸屏上电子触摸屏上自助预挂失自助预挂失 1515个工作日个工作日 身份证明及身份证明及领卡证明领卡证明可委托代办可委托代办人事部人事部 2012年年1月月社会保障卡社会保障卡常见问题汇总常见问题汇总门诊就医流程门诊就医流程使用管理须知使用管理须知推行目的意义推行目的意义 人事部人事部 2012年年1月月常见问题汇总 实行持卡就医后，个人就医的定点实行持卡就医后，个人就医的定点医疗机构仍以医保手册医疗机构仍以医保手册选定选定的定点医疗的定点医疗机构为准，机构为准，A A类类、中医中医、专科专科医院可以直医院可以直接就医。接就医。 持卡就医仍以选定医院为准持卡就医仍以选定医院为准 人事部人事部 2012年年1月月常见问题汇总 领到社保卡的参保人员在已开通持卡就医结领到社保卡的参保人员在已开通持卡就医结算服务的定点医疗机构就医，算服务的定点医疗机构就医，须出示社保卡须出示社保卡。未。未出示社保卡的，所发生费用由个人全额负担，医出示社保卡的，所发生费用由个人全额负担，医保基金不能支付。保基金不能支付。 参保人员因参保人员因急诊急诊、计划生育手术、企业欠费、计划生育手术、企业欠费、补换卡期间补换卡期间、参保后未发卡参保后未发卡等情况就医的，发生等情况就医的，发生的医疗费用可由个人现金垫付后按的医疗费用可由个人现金垫付后按原流程原流程再到医再到医疗保险经办机构进行报销。疗保险经办机构进行报销。 就医不带卡不能报销就医不带卡不能报销人事部人事部 2012年年1月月 在社保卡补办的过程中，如果您病了，在社保卡补办的过程中，如果您病了，也不用着急。在补办新卡时，社保卡服务也不用着急。在补办新卡时，社保卡服务网点会为您开具一张网点会为您开具一张补（换）卡证明补（换）卡证明, ,您可以拿着您可以拿着补（换）卡证明补（换）卡证明到定点医到定点医院就医，并保留处方明细、收费单据，按院就医，并保留处方明细、收费单据，按原规定报销。原规定报销。 社保卡补办过程中就医须带社保卡补办过程中就医须带 补（换）卡证明补（换）卡证明人事部人事部 2012年年1月月常见问题汇总 参保人员持卡就医后，门诊起付线标准和原来规定一样，即参保人员门诊费用一个年度内只扣一个起付线只扣一个起付线：在职人员18001800元，退休人员13001300元。政策规定门诊起付线以下的医疗费用由个人帐户资金支付，我市的个人帐户资金已划入银行存折自由支取，因此起付线以下的医疗费用个人就医时需要全额付费。超过起付线的部分，按照政策规定的报销比例，个人只负担应自付部分的医疗费用。 参保人员在使用社保卡之前应尽早将手中已发生的门诊医疗费用单据报销。如持卡就医前发生的门诊医疗费用尚未申报的，持卡就医时在起付线以内的门诊医疗费用需要交全费，超过起付线部分的费用，只需交纳自己自费和自付部分。领卡前未申报的门诊医疗费用需到区医保经办机构按原流程报销，报销时不会再次扣除起付线不会再次扣除起付线。 持社保卡就医后现行门诊持社保卡就医后现行门诊起付线政策不变起付线政策不变 人事部人事部 2012年年1月月常见问题汇总 目前个人帐户管理的政策没有调整。目前个人帐户管理的政策没有调整。 持卡就医后参保人员的个人帐户金额仍持卡就医后参保人员的个人帐户金额仍 按月划入按月划入参保人在参保人在北京银行北京银行的医保专用的医保专用 存折中，个人帐户资金仍可在银行存折中，个人帐户资金仍可在银行自主自主 支取支取。 持卡就医后个人帐户管理持卡就医后个人帐户管理方式不变方式不变 人事部人事部 2012年年1月月常见问题汇总 自自20092009年年6 6月月1 1日起，门诊日起，门诊诊疗费诊疗费由医由医疗保险基金定额支付疗保险基金定额支付2 2元元，其余费用由参，其余费用由参保人员现金交纳。保人员现金交纳。 门诊挂号诊疗费用定额门诊挂号诊疗费用定额支付支付2元元 人事部人事部 2012年年1月月常见问题汇总 参保人员因参保人员因急诊急诊未持卡、企业欠费、未持卡、企业欠费、参保参保 后未发卡后未发卡及及手工报销手工报销或或补换社保卡补换社保卡期间就医的，期间就医的， 由个人现金垫付医疗费用再到医疗保险经办机由个人现金垫付医疗费用再到医疗保险经办机 构进行报销。构进行报销。 符合医疗保险报销范围的符合医疗保险报销范围的异地就医异地就医医疗费医疗费 用，按照原流程由个人现金垫付医疗费用再到用，按照原流程由个人现金垫付医疗费用再到 医疗保险经办机构进行报销。医疗保险经办机构进行报销。 什么情况下未持社保卡就医的什么情况下未持社保卡就医的 医疗费用，医保可以报销？医疗费用，医保可以报销？人事部人事部 2012年年1月月常见问题汇总 未发卡参保人员持未发卡参保人员持领卡证明领卡证明到定点到定点医疗机构就医，按医疗机构就医，按原流程原流程进行医疗费用进行医疗费用报销。报销。 未发社保卡的参保人员未发社保卡的参保人员 如何就医？如何就医？人事部人事部 2012年年1月月常见问题汇总 可以持能证明持卡人身份的有效证件。可以持能证明持卡人身份的有效证件。如：如：户口本户口本、汽车驾驶证汽车驾驶证等。等。 身份证丢失或没有怎么身份证丢失或没有怎么 办理业务？办理业务？人事部人事部 2012年年1月月常见问题汇总 1.1.街道社保所街道社保所及及区县社保中心区县社保中心； 2.2.卡服务网点卡服务网点和和二级以上的定点医疗机构二级以上的定点医疗机构。 卡服务网点设在哪？卡服务网点设在哪？ 哪里有自助终端哪里有自助终端 ？人事部人事部 2012年年1月月常见问题汇总 1.1.预挂失、撤销预挂失、正式挂失及预挂失、撤销预挂失、正式挂失及 补换卡、卡查询密码修改、卡查询密码补换卡、卡查询密码修改、卡查询密码 重置、卡内信息查询。重置、卡内信息查询。 2. 2.街道（镇）社保所或区县社保中心街道（镇）社保所或区县社保中心 正常工作时间正常工作时间。 卡服务网点可以办理哪些业务？卡服务网点可以办理哪些业务？ 卡服务网点营业时间？卡服务网点营业时间？ 人事部人事部 2012年年1月月常见问题汇总 由于由于0909年是实行社保卡的第一年，北年是实行社保卡的第一年，北京的社保卡将分期分批发放，在社保卡完京的社保卡将分期分批发放，在社保卡完全替代医保手册（蓝本）之前，社保卡与全替代医保手册（蓝本）之前，社保卡与医保手册（蓝本）医保手册（蓝本）并行使用并行使用。 医保手册（蓝本）医保手册（蓝本）停止使用时停止使用时，将，将向向全市发布通知全市发布通知予以告知。予以告知。 已领取社保卡的参保人员，其手中的已领取社保卡的参保人员，其手中的 医保手册（蓝本）是否继续使用？医保手册（蓝本）是否继续使用？人事部人事部 2012年年1月月常见问题汇总 首先参保人员应将居民身份证和户口首先参保人员应将居民身份证和户口簿的簿的复印件复印件提供给单位，由其持提供给单位，由其持个人信个人信息变更表息变更表和相关证件复印件到参保地区和相关证件复印件到参保地区县社保中心办理个人基本信息县社保中心办理个人基本信息变更手续变更手续； 然后参保人员本人持居民身份证和户然后参保人员本人持居民身份证和户口簿的复印件，到社保卡服务网点口簿的复印件，到社保卡服务网点办理换办理换卡卡手续。手续。 参保人员在领取社保卡后，在公安部门又变更了参保人员在领取社保卡后，在公安部门又变更了 姓名、民族、公民身份号码等个人基本姓名、民族、公民身份号码等个人基本 信息，需要办理哪些手续？信息，需要办理哪些手续？ 人事部人事部 2012年年1月月常见问题汇总 1.1.因个人基础信息变更、卡片污损、残缺无法因个人基础信息变更、卡片污损、残缺无法辨认，导致不能在读卡机具上使用的；辨认，导致不能在读卡机具上使用的； 2.2.因办理医疗退休、转换险种、残疾军人、特因办理医疗退休、转换险种、残疾军人、特殊病种审批后，持卡人未能过参保单位及时到区社殊病种审批后，持卡人未能过参保单位及时到区社会保险基金管理中心办理医疗保险信息变更业务，会保险基金管理中心办理医疗保险信息变更业务，造成医保系统参保人信息与社保卡内信息不一致；造成医保系统参保人信息与社保卡内信息不一致； 3.3.读卡机具运行不稳定；读卡机具运行不稳定； 4.4.卡内芯片故障，读卡时无应答。卡内芯片故障，读卡时无应答。 去医院看病为什么有个别人去医院看病为什么有个别人 卡不能用？卡不能用？ 人事部人事部 2012年年1月月常见问题汇总社会保障卡服务平台社会保障卡服务平台网址：网址：人事部人事部 2012年年1月月谢谢大家！谢谢大家！不到之处，敬请批评指正！不到之处，敬请批评指正！王星王星 祝您及家人祝您及家人健康幸福！健康幸福！