质量管理部X年X月X日XX度质量例会1a目目录一、上期一、上期质量例会决量例会决议完成情况通完成情况通报二、二、质量量结果管控果管控 1、重点客、重点客户业绩评价价 2、指、指标达成情况分析及提案达成情况分析及提案三、三、质量量过程管控程管控 1、体系、体系审核情况核情况 2、三、三级稽稽查情况情况四、来自四、来自过去去问题数据数据库的分析与提案的分析与提案五、五、预警及警及预防防六、六、QRQC、QRQE专项活活动情况情况七、重点改善七、重点改善课题进展情况展情况八、八、领导指摘指摘2a一、上期一、上期质量例会决量例会决议完成情况通完成情况通报序序号号决议要求决议要求责任单位责任单位责任人责任人时间节点时间节点完成情况完成情况评价评价1商用车黑达克罗零件锈蚀技术部XX原计划2013-6-30完成，现计划推迟至2013-12-301、2月底已实现第一批清单中零件的工艺改进，共150种；2、锌美特涂料的可行性验证已经完成，余下的586中黑达克罗件实施工艺改进需要对设备进行更新和改造。目前投资项目正在提交东风有限审批1防混件改善质量部XX降低客户投诉次数，目标小于150次各单位改善计划已制定，十分详细，但具体进度较慢3a二、二、质量量结果管控果管控1、重点客、重点客户业绩评价价4a序号指标名称计量 单位2012年实绩2013年目标5月份实绩评价1-5月份累计评价1赔偿部分车次赔偿率ppm2111净追索赔偿率%0.7490.500.402.425(0.07)2协配件产品不良品率ppm1251501371153自工程不良内废损失CPU元/千件2.211.771.922.57自工程不良品率ppm3393002962884后工程不良品率ppm63504647二、二、质量量结果管控果管控2、指、指标达成情况分析及提案达成情况分析及提案1）2013年年1-5月公司月公司质量指量指标实绩通通报5a结论： u20132013年各指年各指标与与20122012年同期相比，除内年同期相比，除内废损失失CPUCPU外其余均好与去年同期。外其余均好与去年同期。二、二、质量量结果管控果管控6a2）赔偿情况分析情况分析结论：u商用商用车公司公司车次次赔偿率率控制情况良好，不需做控制情况良好，不需做进一步分析，其它客一步分析，其它客户及及赔偿情况分析情况分析见净赔分析部分；分析部分；u净赔偿部分部分主要主要为氢脆断裂以及脆断裂以及传动轴紧固螺栓的固螺栓的赔偿，但是，但是传动轴紧固螺固螺栓无栓无论是是赔偿件数件数还是是赔偿金金额较去年同期都有明去年同期都有明显下降，下降，说明去年明去年针对氢脆断裂脆断裂问题的改善起到了一定的效果，但的改善起到了一定的效果，但该类螺栓松脱后断裂的螺栓松脱后断裂的问题仍占公仍占公司司总赔偿金金额中中较大的比重。大的比重。提案提案：u目前目前已已协同同XX厂厂开展相关开展相关试验，摸索零件涂胶与否，摸索零件涂胶与否对整整车路路试过程中力矩程中力矩衰减的影响，衰减的影响，质量部量部牵头、技、技术部部协同同对项目目进行跟踪及改善行跟踪及改善。二、二、质量量结果管控果管控7a3）自工程不良自工程不良质量状况量状况二、二、质量量结果管控果管控结论： u整体表整体表现看，采看，采购部一次交部一次交检合格率最低，合格率最低，电镀整体呈上升整体呈上升趋势，但仍，但仍未达未达标。提案：提案： u采采购部、特殊工部、特殊工艺分厂持分厂持续开展一次交开展一次交检合格率提升活合格率提升活动；u采采购部下个月部下个月专题汇报供供应商商质量管理状况。量管理状况。8a4 4）内内废CPUCPU指指标分析分析 结论： u从从3月份开始内月份开始内废损失失CPU趋势逐月下降；逐月下降；u内内废吨位主要集中吨位主要集中在在XX分厂、分厂、XX分厂分厂以及外部退回上，占以及外部退回上，占总内内废吨位吨位的的76%。提案：提案：uXX分厂、分厂、XX分厂分厂下月分析会下月分析会专项汇报内内废管理情况；管理情况；u市市场营销部部严格按照公司格按照公司顾客退客退货管理管理管理管理标准的相关要求准的相关要求实施施退退货。二、二、质量量结果管控果管控9a5 5）纳入不良品率入不良品率ppmppm统计情况情况结论：u商用商用车公司公司对我公司我公司评价的价的质量指量指标有两有两项：纳入不良品率；入不良品率；车次次赔偿率，前率，前5个月全部达个月全部达标。u5月份反月份反馈的主要的主要质量量问题为XXXX锈蚀1000件件、XXXX装装配不到位配不到位396件件，占占总纳入不良件数的入不良件数的97.5%97.5%。提案：提案：u上述两个上述两个问题立立项解决。解决。二、二、质量量结果管控果管控10a1、体系体系审核核（内（内审、二方、三方、二方、三方、DSES等等审核情况）核情况）结论：uDSES问题整改关整改关闭率未达成目率未达成目标。提案：提案：u针对DSES问题点整改由于点整改由于质量部量部组织召开召开专题会。会。三、三、质量量过程管控程管控2、三三级稽稽查实施情况通施情况通报结论：u三三级稽稽查时主要覆盖了白班主要覆盖了白班现场，对中、夜班覆盖不中、夜班覆盖不够；u三三级稽稽查问题发现不不够充分。充分。提案：提案：u各生各生产分厂自主分厂自主对中、夜班制中、夜班制订稽稽查计划，并定期划，并定期汇报中、夜班稽中、夜班稽查情况；情况；u质量部按照量部按照5 5月月过去去问题数据数据库暴露的暴露的问题，策划，策划6 6月份三月份三级稽稽查活活动。11a四、来自四、来自过去去问题数据数据库的分析与提案的分析与提案 过去去问题数据数据库的的统计分析分析结论：u5 5月按月按问题等等级统计，严重重项1 1项，重要，重要项7 7项，主要因，主要因为各制造各制造单元操作者操作随元操作者操作随意性意性较大，加工大，加工过程中的自程中的自检、互、互检环节未未执行到位，班行到位，班长、质量量员对工工艺参数及参数及操作者的操作操作者的操作习惯监控不到位；控不到位；u5 5月份月份过去去问题数据数据库中重中重发问题4444项，主要集中在机加、特工及冷二分厂；，主要集中在机加、特工及冷二分厂；u制造制造类问题为8484项，占，占总问题的的85.7%85.7%，工，工艺类问题为5 5项，占，占总问题的的5.32%5.32%。采。采购类问题由于没有及由于没有及时入入库，数据不能反映真，数据不能反映真实情况；情况；u制造制造类问题按按单位主要集中在冷一和冷二分厂（占位主要集中在冷一和冷二分厂（占66%66%）；而按照）；而按照问题类别分分类，主要集中在外主要集中在外观缺陷、表面缺陷、表面处理不良、首自理不良、首自检不及不及时、尺寸超差、管理、尺寸超差、管理问题以及螺以及螺纹质量（占量（占77%77%）。）。针对以上以上4 4个个结论的提案：的提案：u针对制造制造类问题，将，将7 7个个类别、2020个工序的个工序的5858个个问题纳入下个月的公司三入下个月的公司三级稽稽查及及制造分厂的自主稽制造分厂的自主稽查活活动中（其他凹坑及毛刺中（其他凹坑及毛刺问题在在现有有设备及工装条件无法及工装条件无法100%100%满足且足且对装配及售后市装配及售后市场没有影响的情况下没有影响的情况下暂不不纳入三入三级稽稽查） ；u针对工工艺类的的问题立立项解决，指定解决，指定项目目负责人，并在下次品人，并在下次品质会会议上展示改上展示改进措施措施及效果；及效果；u采采购部及部及时完善完善过去去问题数据数据库。12a五、五、预警及警及预防防来自客来自客户抱怨的抱怨的问题：uXXXX厂目前是按照厂目前是按照锻件的件的检验标准准对我公司所供零件我公司所供零件实施交施交检，从，从5 5月月2323日日-5-5月月2828日共有日共有1111批零件因批零件因为检验标准的准的问题反反馈我公司零件我公司零件组织不合格，不合格，经过协商，商，XXXX给我公司我公司2 2周周时间和和XXXX总部沟通部沟通检验标准；准；uXXXX中中转库两次反两次反馈供康明斯的零件在料盒中有大量供康明斯的零件在料盒中有大量积水。水。u客客户对批次管理的要求越来越高，需要批次管理的要求越来越高，需要对批次管理批次管理优化化提案：提案：u技技术开开发部部牵头与与XXXX公司公司讨论检验标准相关事宜；准相关事宜；u储运部制运部制订切切实可行的措施，杜可行的措施，杜绝零件零件进水水问题，在下周生，在下周生产质量例会上做量例会上做专题汇报。u质量部量部负责对物流卡物流卡优化。化。13a 5月份各单位共计组织开展QRQC活动84项，按计划完成63项，还有21项未到期，改进措施仍在实施中，具体各单位项目数如下表示：序号组织单位总项目数完成数未到期数完成率1材料改制分厂220100%2冷一分厂31211068%3冷二分厂52340%4机加分厂2520580%5特殊工艺2118385.7%小计84632175%六、六、QRQC、QRQE专项活活动情况情况结论：u冷二分厂无冷二分厂无论是开展是开展项次及完成率都无法与次及完成率都无法与实际发生生问题对应，QRQCQRQC活活动开开展展较差；差；提案：提案：u冷二分厂下月冷二分厂下月质量分析会做量分析会做QRQCQRQC活活动开展开展专项汇报。14a 重点改善重点改善课题汇报结论：u严重的质量问题得到有效控制：氢脆、黑达克罗锈蚀、31F58咬死、装配报警。u制约现场的几个技术问题得到有效解决：后轴销断保险、比亚迪轮胎螺栓、9636506080转向（模具）、9633149080拉毛、内六花零件开裂。u从五月来看，外部质量不良减少明显。u除了公司除了公司级改善改善课题按照按照计划推划推进外，其他改善外，其他改善课题无法无法对推推进情况及效果情况及效果进行明确的判断。行明确的判断。提案：提案：u质量部量部牵头定期召开改善定期召开改善课题完成情况推完成情况推进会，各会，各项目目负责人人汇报整体推整体推进情情况以及改善效果。况以及改善效果。七、重点改善七、重点改善课题进展情况展情况15a八、八、领导指摘指摘月度月度质量例会决量例会决议事事项进度管理表度管理表16a