TTTTTT企业培训师培训企业培训师培训Training The Trainer培训山西大学商务学院课件一、培训师与学习型团队一、培训师与学习型团队培训山西大学商务学院课件企业培训的4大特点Training以职业者为主体，以培训师为主导以职业者为主体，以培训师为主导通过宣导理念、传授知识或训练技能通过宣导理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动改变个人行为，进而提升组织绩效的活动一般教一般教育育职业培职业培训训目标目标培养素培养素质质提升绩提升绩效效内容内容基础性基础性 实用性实用性方法方法教学法教学法 教练法教练法效果效果知识累知识累加加知识裂知识裂变变培训山西大学商务学院课件内部培训师使命阐释新兵：选择教练新兵：选择教练新兵：选择教练新兵：选择教练老兵：创造业绩老兵：创造业绩老兵：创造业绩老兵：创造业绩教练：培育他人教练：培育他人军官：建立团队军官：建立团队军官：建立团队军官：建立团队顾问：指导组织顾问：指导组织顾问：指导组织顾问：指导组织学习型组织学习型教练培训山西大学商务学院课件企业教练的5项特质1.1.测选测选测选测选2.2.预热预热预热预热3.3.培训培训培训培训4.4.评校评校评校评校5.5.习惯习惯习惯习惯6.6.创新创新创新创新敬业精神专业技能关爱学员严格要求职业风范职业化标准职业化标准PDCA培训山西大学商务学院课件Dr1：分钟：分钟Mini课程课程1、3分钟分组研讨解析。分钟分组研讨解析。2、1分钟逐人演练。依抽签次序上场。分钟逐人演练。依抽签次序上场。3、50秒助教铃声提示。秒助教铃声提示。4、未满时间鞠躬至时间满。、未满时间鞠躬至时间满。5、超时大家请其下场。、超时大家请其下场。6、全部完毕，回放录相，综合点评；或逐个及时简、全部完毕，回放录相，综合点评；或逐个及时简单点评。单点评。规则规则培训山西大学商务学院课件二、二、TTTTTT基本技法训练基本技法训练培训山西大学商务学院课件克服怯场五大方法 心跳加速 心神不宁 口干舌燥 不敢正视 出虚汗 词不达意 手发抖 盼望结束 两腿发软 大脑空白 生理舒缓法生理舒缓法 深呼吸，身心全面放松 预演成功法预演成功法 预热自我，营造情境 自我解脱法自我解脱法 放开自我，进入空的境界 压力转换法压力转换法 将压力向第23方转换 身心投入法身心投入法 专注内容，进入状态怯 场准备，比资历更重要培训山西大学商务学院课件培训师自我介绍要领标准介绍内容结构：Who?是谁Where?来自哪里What?要讲什么How?怎么讲Worth?有什么价值培训山西大学商务学院课件开场结尾8大问题开场开场开场开场偏离式偏离式自杀式自杀式自夸式自夸式过热式过热式结尾结尾结尾结尾矛盾式矛盾式迷失式迷失式仓促式仓促式冗长式冗长式培训山西大学商务学院课件五种开场白导入主题五种开场白导入主题Beginning事件导入事件导入事件导入事件导入观点导入观点导入引言导入引言导入问题导入问题导入数据导入数据导入引发兴趣建立可信度切入主题培训山西大学商务学院课件演练：演练：1分钟导入分钟导入1、1分钟分组讨论，每组选分钟分组讨论，每组选1人为代表人为代表2、时间、时间每人每人1分钟（不包括自我介绍）分钟（不包括自我介绍）3、50秒铃声提示，超时鼓掌请其下场秒铃声提示，超时鼓掌请其下场4、每一位演练完毕，导师做点评辅导、每一位演练完毕，导师做点评辅导规则培训山西大学商务学院课件五种结束语总结升华五种结束语总结升华Beginning激励收结激励收结激励收结激励收结呼应收结呼应收结活动收结活动收结提炼收结提炼收结赠言收结赠言收结深化理解强化印象激发行动培训山西大学商务学院课件演练：演练：1分钟收结分钟收结1、1分钟分组讨论，每组选分钟分组讨论，每组选1人为代表人为代表2、时间、时间每人每人1分钟（不包括自我介绍）分钟（不包括自我介绍）3、50秒铃声提示，超时鼓掌请其下场秒铃声提示，超时鼓掌请其下场4、每一位演练完毕，导师做点评辅导、每一位演练完毕，导师做点评辅导规则培训山西大学商务学院课件三、表达手段与体态语言三、表达手段与体态语言培训山西大学商务学院课件培训师形体表达规范站姿：重心平均分配双腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行，手放桌面走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线服饰服饰服饰服饰表情表情表情表情身姿身姿身姿身姿手势手势手势手势专著专著专著专著亲切亲切亲切亲切自信自信自信自信自然自然自然自然培训山西大学商务学院课件八种手势运用技巧交流拒绝拒绝区分区分警示警示指明指明号召号召激情激情决断决断双手前伸，掌心向上掌心向下，作横扫状掌心向外，指尖朝上两手竖放，做切分状用掌或手指手掌向上，挥向内侧拳头，向上拳头，向下培训山西大学商务学院课件演讲者的七大禁忌1、延时轻诺、延时轻诺2、与学员争执不休、与学员争执不休3、自我陶醉、自我陶醉4、强以不知为知之、强以不知为知之5、进行人身攻击、进行人身攻击6、无原则取悦学员、无原则取悦学员7、牵涉政治、宗教、色情等敏感问题、牵涉政治、宗教、色情等敏感问题培训山西大学商务学院课件五种语言运用技法 聆听聆听聆听聆听70708080阅读阅读20203030课堂课堂课堂课堂效果效果效果效果你真是我的好朋友你真是我的好朋友培训山西大学商务学院课件六种表情运用技法六种表情运用技法高度关注高度关注高度关注高度关注一般注意一般注意一般注意一般注意观察反馈观察反馈观察反馈观察反馈平等交流平等交流平等交流平等交流表示尊重表示尊重表示尊重表示尊重显示权威显示权威显示权威显示权威现场鼓励：现场鼓励：放开来做，相信你可以做到放开来做，相信你可以做到培训山西大学商务学院课件四、现场组织与掌控技巧四、现场组织与掌控技巧培训山西大学商务学院课件培训流程的五个阶段1、会、会 前前 总体设计、会务准备总体设计、会务准备2、会议开始、会议开始 明确主题、主题导入明确主题、主题导入3、会议期间、会议期间 辅导教学、解决问题辅导教学、解决问题4、会议结束、会议结束 主题总结、总结奖励主题总结、总结奖励5、会、会 后后 绩效评估、跟踪反馈绩效评估、跟踪反馈培训山西大学商务学院课件演练：培训流程设计演练：培训流程设计1、5分钟分组设计，每组选分钟分组设计，每组选1人为代表人为代表2、时间、时间每人每人3分钟分钟3、2分钟铃声提示，超时鼓掌请其下场分钟铃声提示，超时鼓掌请其下场4、每一位演练完毕，另一组做点评、每一位演练完毕，另一组做点评规则培训山西大学商务学院课件现场管理者的七种身份1、主办方代表、主办方代表2、主持人、主持人3、班主任、班主任4、助教、助教5、现场裁判、现场裁判6、评估者、评估者7、后勤服务者、后勤服务者研讨研讨什么是最主要的身份？什么是最主要的身份？培训山西大学商务学院课件培训现场应变技巧培训现场应变技巧参训者的问题参训者的问题参训者的问题参训者的问题培训者的责任培训者的责任培训者的责任培训者的责任内容错漏？内容错漏？镇定自若，巧妙纠正镇定自若，巧妙纠正气氛沉闷？气氛沉闷？气氛沉闷？气氛沉闷？提问研讨，插入活动提问研讨，插入活动提问研讨，插入活动提问研讨，插入活动课堂混乱？课堂混乱？找出根源，以静制动找出根源，以静制动遭遇挑衅？遭遇挑衅？遭遇挑衅？遭遇挑衅？从容应对，妙语致胜从容应对，妙语致胜从容应对，妙语致胜从容应对，妙语致胜高手出场？高手出场？真诚请教，教学互动真诚请教，教学互动培训山西大学商务学院课件演练：演练：3分钟应变分钟应变1、3分钟分组研讨设计分钟分组研讨设计2、每组选、每组选1人表达对策，时间人表达对策，时间3分钟分钟3、2分钟铃声提示，超时鼓掌请其下场分钟铃声提示，超时鼓掌请其下场4、全部完毕，导师做综合点评、全部完毕，导师做综合点评规则培训山西大学商务学院课件现场掌控的五种方法现场掌控的五种方法组织组织建立学习型团队建立学习型团队控制控制控制控制建立游戏规则，进行竞赛管理建立游戏规则，进行竞赛管理激励激励激励激励运用筹码对学习行为奖罚运用筹码对学习行为奖罚协调协调协调协调沟通师生关系、学员关系，沟通师生关系、学员关系，组织者与培训师的关系组织者与培训师的关系指导指导指导指导对培训师的教法与学员进行学习指导对培训师的教法与学员进行学习指导培训山西大学商务学院课件演练：现场组建学习演练：现场组建学习团队及竞赛方案团队及竞赛方案1、5分钟分组设计，每组选分钟分组设计，每组选1人为代表人为代表2、时间、时间每人每人3分钟分钟3、2分钟铃声提示，超时鼓掌请其下场分钟铃声提示，超时鼓掌请其下场4、每一位演练完毕，另一组做点评、每一位演练完毕，另一组做点评对现场组建团队及课堂竞赛计分方式创新对现场组建团队及课堂竞赛计分方式创新培训山西大学商务学院课件培训师风格选型BoanergesBoanerges教士风格ScholarScholar学院风格CoachCoach教练风格ArtistArtist演艺风格B SB SB SB SA CA CA CA C风格选型三要领风格选型三要领风格选型三要领风格选型三要领：个性：个性：个性：个性标准标准标准标准 轻松轻松轻松轻松轻薄轻薄轻薄轻薄 平实平实平实平实平庸平庸平庸平庸培训山西大学商务学院课件五、学员分析与教学技法五、学员分析与教学技法培训山西大学商务学院课件成人学习特点把握成人学习特点把握学习的延续性延续性延续性延续性在已有知识经验的基础上的再学习，具有延在已有知识经验的基础上的再学习，具有延展性、继续性的特点，同时从展性、继续性的特点，同时从“一次性教育一次性教育”转向转向“终身性教育终身性教育”学习的针对性针对性针对性针对性基本上都是职业者，学习总是同个人的职业基本上都是职业者，学习总是同个人的职业能力相联系的，必须达到学以致用的目的。能力相联系的，必须达到学以致用的目的。学习的从属性从属性从属性从属性成人的学习活动不仅受到主观的意愿和兴趣成人的学习活动不仅受到主观的意愿和兴趣的影响，更多的是从属于某项事业，服务于的影响，更多的是从属于某项事业，服务于组织的要求。组织的要求。学习的飞跃性飞跃性飞跃性飞跃性靠循序渐进的累加式学习已不能适应靠循序渐进的累加式学习已不能适应E时代时代要求，必须转变到快速成长的裂变式学习要求，必须转变到快速成长的裂变式学习培训山西大学商务学院课件学员类型解析感受型实用型反思型理论型1 具具体体感感知知2 思思考考解解析析3 概概念念升升华华4 积积极极实实验验学习的四个阶段学习的四个阶段具体感知通过体验来认识思考解析通过反思来认识概念升华将新知识与知识体系整合积极实验将新知识运用于实践中培训山西大学商务学院课件体验式教学表现较为活跃表现较为活跃感觉超过思辨能力感觉超过思辨能力不愿被动接受说教不愿被动接受说教愿意分享自我感受愿意分享自我感受重在沟通三种感受渠道三种感受渠道三种感受渠道三种感受渠道听觉：语言的生动性视觉：课程的观赏性感觉：内容的参与性PTT指南指南培训山西大学商务学院课件演练：演练：3分钟体验课程分钟体验课程1、5分钟分组研讨设计，分钟分组研讨设计，2、每组选、每组选1人为代表公开演练人为代表公开演练3、时间、时间每人每人3分钟分钟4、本组队友掌握时间并提示，超时鼓掌请其下场、本组队友掌握时间并提示，超时鼓掌请其下场5、每组完毕，本组成员做、每组完毕，本组成员做1分钟解析，导师做综合分钟解析，导师做综合点评点评规则培训山西大学商务学院课件启发式教学表现较为冷静表现较为冷静不以感觉为满足不以感觉为满足喜欢观察、思考喜欢观察、思考拒绝外来的压力拒绝外来的压力愿意独立做出判断愿意独立做出判断需要鼓励需要鼓励需要鼓励需要鼓励1 1 1 1、注意启发性、注意启发性、注意启发性、注意启发性2 2 2 2、给以思考余地、给以思考余地、给以思考余地、给以思考余地3 3 3 3、鼓励探索质疑、鼓励探索质疑、鼓励探索质疑、鼓励探索质疑PTT指南指南培训山西大学商务学院课件互动式教学?喜欢提炼归纳喜欢提炼归纳?分析能力胜于感觉分析能力胜于感觉?不能容忍逻辑混乱不能容忍逻辑混乱?偏爱结构与理论体系偏爱结构与理论体系辅助辅助1、逻辑线条清晰2、总结概括必不可少3、无需过多举例4、帮助扩展知识体系PTT指南指南培训山西大学商务学院课件演练：Mini案例分析讨论题：该开除阿强；还是给他一个机会。培训山西大学商务学院课件沙盘式教学表现较为务实表现较为务实厌烦空洞说教厌烦空洞说教对实践性课题感兴趣对实践性课题感兴趣喜欢验证自己的新想法喜欢验证自己的新想法1 1、理论讨论无需过长、理论讨论无需过长2 2、实务性内容必不可少、实务性内容必不可少3 3、以对策性设计激发兴趣、以对策性设计激发兴趣4 4、指导达成学习成果、指导达成学习成果PTT指南指南培训山西大学商务学院课件培训，因人而变培训，因人而变培训山西大学商务学院课件演练：演练：3分钟分钟Mini课程课程1、5分钟分组研讨设计，分钟分组研讨设计，2、每组选、每组选1人为代表公开演练人为代表公开演练3、时间、时间每人每人3分钟分钟4、本组队友掌握时间并提示，超时鼓掌请其下场、本组队友掌握时间并提示，超时鼓掌请其下场5、每组完毕，本组成员做、每组完毕，本组成员做1分钟解析，导师做综合分钟解析，导师做综合点评点评规则培训山西大学商务学院课件精彩点评技巧综合性原则全面针对性原则准确超越性原则前瞻总体概括价值点总的看来总的看来+值得欣赏值得欣赏的是的是薄弱点+遗憾的是遗憾的是+这样会好这样会好些些示范示范小结+希望如此希望如此培训山西大学商务学院课件演练：1分钟点评培训山西大学商务学院课件课程设计8步法课题定位课题定位 应用价值工程确定培训课题与目标应用价值工程确定培训课题与目标内容规划内容规划 按培训主体确定主要培训内容按培训主体确定主要培训内容结构选择结构选择 选择恰当的结构表现方式选择恰当的结构表现方式素材收集素材收集 依背景分析，选择相当的素材依背景分析，选择相当的素材课件设计课件设计 将内容结构体现为课件将内容结构体现为课件亮点设计亮点设计 对课程关键点进行深度加工对课程关键点进行深度加工模拟试验模拟试验 备课、试讲、改进备课、试讲、改进正式应用正式应用 第一轮课程开发完成第一轮课程开发完成V=F/C价值=功能/成本亮点四要素：新知、亮点四要素：新知、哲理、情感、幽默哲理、情感、幽默四类：领导、公关、四类：领导、公关、操作、研发人才操作、研发人才培训山西大学商务学院课件课件设计与演示职业素质能力模型职业素质能力模型 智商情商情商思辨力思辨力操作力操作力专专注注力力亲亲和和力力1 1、文字归纳法、文字归纳法2 2、表格表现法、表格表现法3 3、图形呈现法、图形呈现法培训山西大学商务学院课件演练：7分钟毕业呈现对象：内部培训师10分钟分组设计Mini课程各队派一名队友做5分钟展示另派一队友做1分钟开场和1分钟结束主持 （1）课程总体设计。 （2）语言手势运用。 （3）教学方法运用。 综合评价，评出一个最佳组合。 主题因成就他人而精彩培训山西大学商务学院课件