企业建设企业建设标准体系的意义北京法盾知识产权保护中心1目目 录录1标准和标准的分类标准和标准的分类122.1341加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步2.22.32.12.23.13.2技术壁垒和发达国家的贸易保护技术壁垒和发达国家的贸易保护我国标准我国标准制定的几个问题制定的几个问题我国标准我国标准制定工作的新进展制定工作的新进展企业参与制定标准的战略意义企业参与制定标准的战略意义积极参与制定标准的事例积极参与制定标准的事例制定标准的战略意义制定标准的战略意义结语结语21. 1. 标准和标准的分类标准和标准的分类标准标准是对重复性事物和概念所做的统一规定，是对重复性事物和概念所做的统一规定，它以科学技术和实践经验的综合成果为基础，经它以科学技术和实践经验的综合成果为基础，经有关各方面协商一致，由主管机构批准，以特定有关各方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。形式发布，作为共同遵守的准则和依据。31. 1. 标准和标准的分类标准和标准的分类123对标准化领域中对标准化领域中需要协调统一的需要协调统一的技术事项所制定技术事项所制定的标准。包括基的标准。包括基础标准、产品标础标准、产品标准、工艺标准、准、工艺标准、检测试验方法标检测试验方法标准，及安全、卫准，及安全、卫生、环保标准等生、环保标准等。对标准化领域对标准化领域中需要协调统中需要协调统一的管理事项一的管理事项所制定的标准。所制定的标准。对工作的责任、权对工作的责任、权利、范围、质量要利、范围、质量要求、程序、效果、求、程序、效果、检查方法、考核办检查方法、考核办法所制定的标准。法所制定的标准。按照标准化对象，通常把标准分为技术标准、管理标准和工作标准三大类。按照标准化对象，通常把标准分为技术标准、管理标准和工作标准三大类。技术标准技术标准管理标准管理标准工作标准工作标准4国家标准国家标准我国标准的层级我国标准的层级并将标准分为强制性标准和推荐性标准两类。并将标准分为强制性标准和推荐性标准两类。1. 1. 标准和标准的分类标准和标准的分类52. 2. 加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步随着社会的进步，标准在科技、经济、社会生随着社会的进步，标准在科技、经济、社会生活中所起的作用越来越大。活中所起的作用越来越大。 20032003年财富（年财富（FortuneFortune）杂志选出）杂志选出5 5项可能项可能改善改善未来世界未来世界的科技趋势，排名第一的趋势就是标准的科技趋势，排名第一的趋势就是标准化化。 62. 2. 加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步2.1 技术壁垒和发达国家的贸易保护技术壁垒和发达国家的贸易保护随着经济全球化的发展和世界贸易组织随着经济全球化的发展和世界贸易组织(WTO)(WTO)的建立，关税壁垒和一些传统的非关税壁垒在国的建立，关税壁垒和一些传统的非关税壁垒在国际贸易中的地位逐渐削弱。际贸易中的地位逐渐削弱。 技术壁垒作为一种新的贸易壁垒在国际贸易中技术壁垒作为一种新的贸易壁垒在国际贸易中正扮演着越来越重要的角色，目前已成为一些发正扮演着越来越重要的角色，目前已成为一些发达国家进行贸易保护的最主要工具之一。达国家进行贸易保护的最主要工具之一。 72. 2. 加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步2.1 技术壁垒和发达国家的贸易保护技术壁垒和发达国家的贸易保护技术壁垒技术壁垒主要是指一国制定的、对贸易造成主要是指一国制定的、对贸易造成不必要限制的标准、技术法规、合格评定程序和不必要限制的标准、技术法规、合格评定程序和卫生与植物卫生措施。卫生与植物卫生措施。82. 2. 加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步2.1 技术壁垒和发达国家的贸易保护技术壁垒和发达国家的贸易保护是否构成技术壁垒是否构成技术壁垒符合世贸组织符合世贸组织技术性贸易壁技术性贸易壁垒协定垒协定（TBTTBT协定）和协定）和实实施卫生与植物卫生措施协定施卫生与植物卫生措施协定（SPSSPS协定）原则的技术法规、协定）原则的技术法规、标准和合格评定程序及食品安标准和合格评定程序及食品安全和与动植物卫生措施被认为全和与动植物卫生措施被认为是合理的、允许的，不构成技是合理的、允许的，不构成技术壁垒。术壁垒。违背违背TBTTBT、SPSSPS协定协定原则的、对国际贸原则的、对国际贸易造成不必要限制易造成不必要限制的技术要求才被视的技术要求才被视为技术壁垒。为技术壁垒。92. 2. 加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步2.1 技术壁垒和发达国家的贸易保护技术壁垒和发达国家的贸易保护加入加入WTOWTO后我国出口受国外技术壁垒的限制更加严重。后我国出口受国外技术壁垒的限制更加严重。调查表明，我国调查表明，我国7171的出口企业，的出口企业，3939的出口产品受到国的出口产品受到国外技术壁垒的限制，出口因国外技术壁垒影响损失占总损外技术壁垒的限制，出口因国外技术壁垒影响损失占总损失的失的95%95%。可以说，通过名目繁多的技术标准形成的技术。可以说，通过名目繁多的技术标准形成的技术壁垒将成为影响壁垒将成为影响2121世纪国际贸易发展的重要因素，也将成世纪国际贸易发展的重要因素，也将成为为WTOWTO未来深入谈判的重要内容。未来深入谈判的重要内容。 案例：美国联邦通信委员会要求案例：美国联邦通信委员会要求20072007年年3 3月月1 1号以后，号以后，美国国内市场只准销售符合美国数字电视标准的电视机。美国国内市场只准销售符合美国数字电视标准的电视机。据估计这个标准为美国带来据估计这个标准为美国带来8080亿美元价值的出口，并在亿美元价值的出口，并在20142014年为美国国内新增年为美国国内新增15.615.6万个工作岗位。万个工作岗位。 102. 2. 加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步2.2 我国标准我国标准制定的几个问题制定的几个问题我国的标准化体制很长一段时间里基本是我国的标准化体制很长一段时间里基本是仿照苏联模式，由国家行政主管部门下达计划任仿照苏联模式，由国家行政主管部门下达计划任务、组织制定、颁发，并强制执行。随着我国经务、组织制定、颁发，并强制执行。随着我国经济从计划经济向市场经济转变，我国的标准化体济从计划经济向市场经济转变，我国的标准化体制也由单一的强制性标准体制向强制性标准与推制也由单一的强制性标准体制向强制性标准与推荐性标准相结合的体制过渡荐性标准相结合的体制过渡。112. 2. 加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步2.2 我国标准我国标准制定的几个问题制定的几个问题2.2.1 2.2.1 由于发展基础薄弱，在我国的标准工作存在由于发展基础薄弱，在我国的标准工作存在一些有待解决的问题一些有待解决的问题：1 1我国标准的制定我国标准的制定主体上主体上还是一种计划的模式。还是一种计划的模式。2 2我国的标准相当一部分属于强制性标准。强制性我国的标准相当一部分属于强制性标准。强制性标准的制定既不符合国际惯例，也不符合我国当标准的制定既不符合国际惯例，也不符合我国当前的需要前的需要。122. 2. 加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步2.2 我国标准我国标准制定的几个问题制定的几个问题3 3. .与国际标准的差距越来越大。与国际标准的差距越来越大。 目前国际标准化组织（目前国际标准化组织（ISOISO）的标准有）的标准有1350013500多项，国际电工委员会（多项，国际电工委员会（IECIEC）的标准有）的标准有40004000多项，合计达多项，合计达1750017500多项多项。在这些标准中，由。在这些标准中，由我国起草批准的有十几个，我国正在起草的标准我国起草批准的有十几个，我国正在起草的标准有二十多个，加起来不到五十个，只有总数的千有二十多个，加起来不到五十个，只有总数的千分之二。这与我国在国际上的经济和贸易地位很分之二。这与我国在国际上的经济和贸易地位很不相称，十分不利于我国国际贸易的开展。不相称，十分不利于我国国际贸易的开展。132. 2. 加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步2.2 我国标准我国标准制定的几个问题制定的几个问题2.2.2 2.2.2 我国在具体标准制定的过程中也存在着很多我国在具体标准制定的过程中也存在着很多问题问题，主要体现在：，主要体现在： 1 1经费严重不足，制约了标准制定工作的正常进行。经费严重不足，制约了标准制定工作的正常进行。多年来，国家标准的制定主要靠政府财政拨款，一直作为多年来，国家标准的制定主要靠政府财政拨款，一直作为补助经费维持工作，经费不足部分，由项目承担单位自行补助经费维持工作，经费不足部分，由项目承担单位自行解决。解决。 2 2标准管理部门分散，缺乏有效的管理。目前，我国标准管理部门分散，缺乏有效的管理。目前，我国有有200200多个技术委员会和多个技术委员会和300300多个分技术委员会从事标准的多个分技术委员会从事标准的研究起草工作，它们分别属于几十个不同的管理机构，管研究起草工作，它们分别属于几十个不同的管理机构，管理混乱。理混乱。142. 2. 加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步2.3 我国标准我国标准制定的几个问题制定的几个问题3 3制定标准的过程不科学，具体表现在：标准制定标准的过程不科学，具体表现在：标准的立项缺乏严格的监督检查机制，粗制滥造或者的立项缺乏严格的监督检查机制，粗制滥造或者照搬国外同类标准，在标准的制定过程中没有有照搬国外同类标准，在标准的制定过程中没有有效的监督、检查、评价程序，缺乏标准的后评价效的监督、检查、评价程序，缺乏标准的后评价及相应的跟踪反馈措施。及相应的跟踪反馈措施。 15第一，建立第一，建立了了适合我国当前适合我国当前国情的标准工作管理体制。国情的标准工作管理体制。第二，强制性标准向技第二，强制性标准向技术法规的转化力度术法规的转化力度加大。加大。第三，加大第三，加大了了标准制定的投入。标准制定的投入。第四，严格标准制定程序，第四，严格标准制定程序，建立合理的标准运行机制。建立合理的标准运行机制。我国标准工作的进步第五，发展国际标准化战略。第五，发展国际标准化战略。2. 加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步2.3 我国标准我国标准制定工作的新进展制定工作的新进展162. 2. 加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步2.3 我国标准我国标准制定工作的新进展制定工作的新进展 总的来说总的来说,经过努力，我国标准工作有了长足进经过努力，我国标准工作有了长足进步：步： 第一，第一，建立建立了了适合我国当前国情的标准工作适合我国当前国情的标准工作管理体制。国务院已经明确了由国家质量技术监管理体制。国务院已经明确了由国家质量技术监督局统一管理全国的标准化工作，同时划入了国督局统一管理全国的标准化工作，同时划入了国家环境保护标准和国家卫生和食品卫生标准审批家环境保护标准和国家卫生和食品卫生标准审批发布的职能，对发布的职能，对7070多个国务院委部局和行业协会、多个国务院委部局和行业协会、集团公司也赋予了管理行业标准化工作的职能集团公司也赋予了管理行业标准化工作的职能。改变标准化技术委员会和分技术委员会单一的管改变标准化技术委员会和分技术委员会单一的管理模式，进行多种管理模式试点，如会员制、法理模式，进行多种管理模式试点，如会员制、法人制，从而加快标准制定的速度，提高标准的质人制，从而加快标准制定的速度，提高标准的质量。量。 172. 2. 加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步2.3 我国标准我国标准制定工作的新进展制定工作的新进展 第二，第二，强制性标准向技术法规的转化力度强制性标准向技术法规的转化力度加加大。强制性部分向技术法规转化，非强制性内容大。强制性部分向技术法规转化，非强制性内容向标准转化。向标准转化。 182. 2. 加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步2.3 我国标准我国标准制定工作的新进展制定工作的新进展第三，第三，加大加大了了标准制定的投入。改变由中央标准制定的投入。改变由中央政府单一投入的状况，发动地方、社会和企业等政府单一投入的状况，发动地方、社会和企业等方面都来投入资金研究和制定、修订标准。同时，方面都来投入资金研究和制定、修订标准。同时，加大对应用技术的研究投入，尤其是信息技术、加大对应用技术的研究投入，尤其是信息技术、健康、安全、环保、先进制造业等方面技术标准健康、安全、环保、先进制造业等方面技术标准的投入，这些领域都是目前科技发展的方向，是的投入，这些领域都是目前科技发展的方向，是未来国民经济增长及社会可持续发展的重要基础未来国民经济增长及社会可持续发展的重要基础领域，是当今技术标准争夺最为激烈的领域，也领域，是当今技术标准争夺最为激烈的领域，也是最有希望实现跨越发展的领域。是最有希望实现跨越发展的领域。 192. 2. 加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步2.3 我国标准我国标准制定工作的新进展制定工作的新进展第四，第四，严格标准制定程序，建立合理的标准严格标准制定程序，建立合理的标准运行机制。建立完善的标准立项运行机制。建立完善的标准立项审批审批研究研究验收验收反馈程序，从标准自身的角度看，这是标反馈程序，从标准自身的角度看，这是标准的标准化问题，标准本身也要有一定的规则、准的标准化问题，标准本身也要有一定的规则、程序、方法和手段，合理的程序可以提高标准制程序、方法和手段，合理的程序可以提高标准制定的效率和质量。另外通过改革，拓宽标准渠道，定的效率和质量。另外通过改革，拓宽标准渠道，让社会中介组织、企业和个人都可以提出标准建让社会中介组织、企业和个人都可以提出标准建议，充分体现议，充分体现“谁制定，谁受益谁制定，谁受益”的原则，从而的原则，从而激发社会对标准制定的积极性。激发社会对标准制定的积极性。 202. 2. 加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步2.3 我国标准我国标准制定工作的新进展制定工作的新进展第五，第五，发展国际标准化战略。当前，世界上发展国际标准化战略。当前，世界上很多发达国家都在不遗余力的参与国际标准化工很多发达国家都在不遗余力的参与国际标准化工作，将本国标准变成国际标准，从而获得巨大的作，将本国标准变成国际标准，从而获得巨大的经济效益。经济效益。212. 2. 加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步2.3 我国标准我国标准制定工作的新进展制定工作的新进展 德国的研究表明，国际标准化活动为德国带德国的研究表明，国际标准化活动为德国带来的经济效益占其国民生产总值的来的经济效益占其国民生产总值的1%1%，德国经济，德国经济增长率为增长率为3.3%3.3%，其中技术标准的贡献为，其中技术标准的贡献为1/31/3。据美。据美国商务部统计，由于国际标准没能充分反映美国国商务部统计，由于国际标准没能充分反映美国技术，致使美国出口额中每技术，致使美国出口额中每15001500亿美元要遭受亿美元要遭受200400200400亿美元的技术壁垒。我国必须大力加强亿美元的技术壁垒。我国必须大力加强这方面工作。这方面工作。 222. 2. 加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步加强标准制定，促进国家繁荣、社会进步综上所述，标准已经成为综上所述，标准已经成为2121世纪国家繁荣，社世纪国家繁荣，社会进步的重要力量，因此，应当大力加强对标准会进步的重要力量，因此，应当大力加强对标准的管理、加大投入，提高我国整体标准水平，加的管理、加大投入，提高我国整体标准水平，加快标准发展，为国家经济、社会发展提供有力的快标准发展，为国家经济、社会发展提供有力的支持和保障。支持和保障。233. 3. 企业参与制定标准的战略意义企业参与制定标准的战略意义 近年来，很多企业意识到参与行业标准制定近年来，很多企业意识到参与行业标准制定的战略意义以及标准对企业形象提升的重要性。的战略意义以及标准对企业形象提升的重要性。 一流的企业卖标准，一流的企业卖标准，二流的企业卖品牌，二流的企业卖品牌，三流的企业卖产品。三流的企业卖产品。243. 3. 企业参与制定标准的战略意义企业参与制定标准的战略意义3.1积极参与制定行业标准的事例积极参与制定行业标准的事例两个参与制定行业标准的事例：两个参与制定行业标准的事例： 20052005年，速冻行业因速冻预包装面米食年，速冻行业因速冻预包装面米食品卫生标准品卫生标准GB 19295GB 19295-2003-2003的实施，在行业中引的实施，在行业中引起了不小风波，整个行业处于惊恐之中。因该标起了不小风波，整个行业处于惊恐之中。因该标准在微生物指标方面，科学性、适应性存在着一准在微生物指标方面，科学性、适应性存在着一定的缺陷，对行业的发展显现出了明显的制约作定的缺陷，对行业的发展显现出了明显的制约作用用。253. 3. 企业参与制定标准的战略意义企业参与制定标准的战略意义3.1积极参与制定行业标准的事例积极参与制定行业标准的事例为了促进该标准的及时修订，使该标准更科为了促进该标准的及时修订，使该标准更科学、更合理，在确保食品安全的同时，更适合和学、更合理，在确保食品安全的同时，更适合和促进行业的发展，三全食品董事长陈泽民，广泛促进行业的发展，三全食品董事长陈泽民，广泛征询企业界、学术界、科技界的意见。在他的奔征询企业界、学术界、科技界的意见。在他的奔波、呼吁下，速冻预包装面米食品卫生标准波、呼吁下，速冻预包装面米食品卫生标准修订会议提前召开，相关标准的修改方案已修订会议提前召开，相关标准的修改方案已修订修订完成。完成。263. 3. 企业参与制定标准的战略意义企业参与制定标准的战略意义3.1积极参与制定行业标准的事例积极参与制定行业标准的事例标准是行业的法典，是否科学，标准是行业的法典，是否科学， 悠关行业的悠关行业的健康发展、悠关企业的生死存亡，三全食品积极健康发展、悠关企业的生死存亡，三全食品积极奔波，向公众展示了速冻行业领导品牌的风范。奔波，向公众展示了速冻行业领导品牌的风范。273. 3. 企业参与制定标准的战略意义企业参与制定标准的战略意义3.1积极参与制定行业标准的事例积极参与制定行业标准的事例前段时间，在各大网站上出现了一条消息：前段时间，在各大网站上出现了一条消息：中国首个无公害鸡蛋国家标准历时三年终于正式中国首个无公害鸡蛋国家标准历时三年终于正式颁布，中国的颁布，中国的“蛋鸡饲养业第一次有了国家级蛋鸡饲养业第一次有了国家级门槛门槛，“鸡蛋里的抗生素、重金属、农药等鸡蛋里的抗生素、重金属、农药等有毒有害物质将规定最高限量有毒有害物质将规定最高限量” ” 。283. 3. 企业参与制定标准的战略意义企业参与制定标准的战略意义3.1积极参与制定行业标准的事例积极参与制定行业标准的事例“国标国标”的出台对于强化我国禽蛋产品的安的出台对于强化我国禽蛋产品的安全质量要求，规范我国禽蛋产品市场，对保护和全质量要求，规范我国禽蛋产品市场，对保护和促进我国禽蛋产业的可持续发展，促进农业增效，促进我国禽蛋产业的可持续发展，促进农业增效，增加农民收入以及提高我国禽蛋产业的国际竞争增加农民收入以及提高我国禽蛋产业的国际竞争力方面都起到积极的推动作用。力方面都起到积极的推动作用。293. 3. 企业参与制定标准的战略意义企业参与制定标准的战略意义3.1积极参与制定行业标准的事例积极参与制定行业标准的事例但是为许多人所不知的是，我国首个鸡蛋国标但是为许多人所不知的是，我国首个鸡蛋国标竟是地道的竟是地道的“大连造大连造”，担任此次任务的是大连韩担任此次任务的是大连韩伟集团伟集团一个有一个有2424年发展历史的民营企业年发展历史的民营企业，韩伟，韩伟集团近乎苛刻的蛋品检验标准为我国首个无公害鸡集团近乎苛刻的蛋品检验标准为我国首个无公害鸡蛋国家标准提供了可以借鉴的经验，有效的提高了蛋国家标准提供了可以借鉴的经验，有效的提高了行业门槛，树立了行业第一品牌的形象。行业门槛，树立了行业第一品牌的形象。303. 3. 企业参与制定标准的战略意义企业参与制定标准的战略意义3.23.2制定标准的战略意义制定标准的战略意义标准标准提高竞争门槛提高竞争门槛有效地规避竞争有效地规避竞争淘汰不符合淘汰不符合标准的企业标准的企业提升整个行业提升整个行业的的信誉信誉31 3. 3. 企业参与制定标准的战略意义企业参与制定标准的战略意义3.23.2制定标准的战略意义制定标准的战略意义企业参与标准的制定可以让公众有着很好的联企业参与标准的制定可以让公众有着很好的联想：标准想：标准由政府权威部门发布，企业参与说明企由政府权威部门发布，企业参与说明企业在行业内具有知名度和权威性。业在行业内具有知名度和权威性。32得标准者得天下，这也是近年来很多企业参得标准者得天下，这也是近年来很多企业参与制定标准的原因！与制定标准的原因！ 率先制订标准，率先制订标准，率先推向市场、规范市场，率先推向市场、规范市场，一旦标准为市场所接受，企业就获一旦标准为市场所接受，企业就获得一个绝好的保护自我发展的壁垒，得一个绝好的保护自我发展的壁垒，也获得了到国内、国际市场攻城掠也获得了到国内、国际市场攻城掠地的强大武器。地的强大武器。33 得标准者得天下得标准者得天下! (! (案例篇案例篇) ) 纵观世界成功的企业，无一例外地是标准化纵观世界成功的企业，无一例外地是标准化的典范。的典范。通用汽车，麦当劳，丰田，沃尔玛，肯通用汽车，麦当劳，丰田，沃尔玛，肯德基，松下，德基，松下，等等，这种企业不胜枚举。等等，这种企业不胜枚举。 世界上所有强大的企业都是在这些地方非常世界上所有强大的企业都是在这些地方非常注意，每一个动作、姿势、流程、制作过程等方注意，每一个动作、姿势、流程、制作过程等方面统统都细节量化，小到一个螺丝钉，大到一个面统统都细节量化，小到一个螺丝钉，大到一个物流，这样的细节量化，直到手的动作都规范统物流，这样的细节量化，直到手的动作都规范统一，这家工厂做出来的东西就非常标准了。这才一，这家工厂做出来的东西就非常标准了。这才使得你在世界的任何肯德基店吃到的汉堡包都能使得你在世界的任何肯德基店吃到的汉堡包都能保持一个味道，在任何地方喝到的可口可乐都是保持一个味道，在任何地方喝到的可口可乐都是一样的。这就是标准化的意义。一样的。这就是标准化的意义。 34通用汽车公司的通用汽车公司的标准化新动向标准化新动向 案例一案例一通用汽车公司在持续加大其在可替代能源及前瞻性动力推通用汽车公司在持续加大其在可替代能源及前瞻性动力推进技术领域投资，积极研发进技术领域投资，积极研发“绿色绿色”环保车型的同时，也环保车型的同时，也始终致力于为汽车行业设定始终致力于为汽车行业设定“可持续可持续”生产模式的新标生产模式的新标准。准。目前，通用汽车公司正在积极减少能源及水资源消耗、寻找可再目前，通用汽车公司正在积极减少能源及水资源消耗、寻找可再生能源并大力减少分布在全球的工厂进行生产活动时产生的废弃物，生能源并大力减少分布在全球的工厂进行生产活动时产生的废弃物，旨在继续减少旗下工厂生产活动对环境可能产生的影响。旨在继续减少旗下工厂生产活动对环境可能产生的影响。通用汽车公司负责人说：通用汽车公司负责人说：“我们知道，当说到对环我们知道，当说到对环境的影响这个问题时，车辆的污染只是部分因素，境的影响这个问题时，车辆的污染只是部分因素，而将生产过程绿色化同样重要。而将生产过程绿色化同样重要。”GMGM汽车在中国的环保行动汽车在中国的环保行动35麦当劳的一分钟标准麦当劳的一分钟标准 案例二案例二按麦当劳的标准，服务员必须按照柜台服务六步曲来服务，按麦当劳的标准，服务员必须按照柜台服务六步曲来服务，在顾客点完所要食品后，服务员在一分钟之内在顾客点完所要食品后，服务员在一分钟之内将食品送至顾将食品送至顾客手中。客手中。这就是著名的麦当劳的一分钟标准这就是著名的麦当劳的一分钟标准。在门店的食品供应中，除了基本的食品运输之外，信息处理、在门店的食品供应中，除了基本的食品运输之外，信息处理、存货控制、贴标签、生产和质量控制等诸多物流增值服务，帮存货控制、贴标签、生产和质量控制等诸多物流增值服务，帮助麦当劳在与其他西式快餐的竞争中获得了巨大优势。助麦当劳在与其他西式快餐的竞争中获得了巨大优势。 麦当麦当劳的不少食物都需要进行冷链运输，比如劳的不少食物都需要进行冷链运输，比如苹果派对温度最敏感苹果派对温度最敏感，在常温下不到几分种就会失去味道。在常温下不到几分种就会失去味道。麦当劳公司对卸货的速度麦当劳公司对卸货的速度有明确的规定，下货到接货进库时间也是一分钟。有明确的规定，下货到接货进库时间也是一分钟。36麦当劳的麦当劳的作业手册作业手册 案例三案例三 麦当劳的麦当劳的作业手册有作业手册有560560页页，其中对如何，其中对如何烤烤一个牛肉饼就写了一个牛肉饼就写了2020多页多页。 试想，制作汉堡包、薯条和炸鸡都要写上试想，制作汉堡包、薯条和炸鸡都要写上560560页，那么生产一部汽车该写多少页呢？页，那么生产一部汽车该写多少页呢？37丰田汽车丰田汽车把改善纳入新的标准把改善纳入新的标准 案例四案例四著名的著名的“丰田丰田1414原则原则”之之原则原则6 6：职务工作的标准化：职务工作的标准化。 一般人往往把标准化误解为僵化，因而假设一般人往往把标准化误解为僵化，因而假设标准化会阻碍员工标准化会阻碍员工发表创意见解。发表创意见解。 事实上，丰田的发现恰好相反，把现今的事实上，丰田的发现恰好相反，把现今的最佳实务标准化，能使员工最佳实务标准化，能使员工学到现行的标准，学到现行的标准，并以此标准为基础，继续改善的工作，然后并以此标准为基础，继续改善的工作，然后把把改善纳入新的标准改善纳入新的标准。 如果没有标准化改善思维，虽然员工可能如果没有标准化改善思维，虽然员工可能因使用他自己的方法而显著改善工作，但除非因使用他自己的方法而显著改善工作，但除非进行即席讨论，否则没有人能向他学到这些改进行即席讨论，否则没有人能向他学到这些改善的方法，而当个人调离此工作时，所有学习善的方法，而当个人调离此工作时，所有学习将因此丧失。将因此丧失。改善标准可产生持久的创新。改善标准可产生持久的创新。38国标能否让足疗市场规范运作？国标能否让足疗市场规范运作？ 案例五案例五近日，全国保健服务标准化技术委员会在北京成立，并提近日，全国保健服务标准化技术委员会在北京成立，并提出将率先对全国保健服务行业内的足疗、洗浴、按摩等领出将率先对全国保健服务行业内的足疗、洗浴、按摩等领域进行标准化规范。域进行标准化规范。 那么，足疗国标将如何制定、如何量化？标准化中医理论那么，足疗国标将如何制定、如何量化？标准化中医理论体系下的足疗，又将如何保证国标的市场规范作用？体系下的足疗，又将如何保证国标的市场规范作用？早在早在20072007年，山东省就出台了山东省足疗保健行业的省级标年，山东省就出台了山东省足疗保健行业的省级标准，成为全国范围内第一个地方足疗保健行业标准。四川等准，成为全国范围内第一个地方足疗保健行业标准。四川等省市也先后出台了省标，但均未强制实施。省市也先后出台了省标，但均未强制实施。39国标能否让足疗市场规范运作？国标能否让足疗市场规范运作？ 案例五案例五足疗国标将包括足疗国标将包括技术、服务、管理技术、服务、管理三个方面。三个方面。 技术标准上，足疗国标强调的是从业人员必须持有各部技术标准上，足疗国标强调的是从业人员必须持有各部认可的劳动资格认证。认可的劳动资格认证。 在服务方面，足疗国标将针对行业内普遍的卫生问在服务方面，足疗国标将针对行业内普遍的卫生问题，制定科学的消毒流程。足疗国标实施后，检查时将重点考虑足疗题，制定科学的消毒流程。足疗国标实施后，检查时将重点考虑足疗机构是不是按照所规定的消毒流程进行消毒，不排除借助相关仪器检机构是不是按照所规定的消毒流程进行消毒，不排除借助相关仪器检查细菌量。查细菌量。 在管理方面，全国保健服务标准化技术委员会将足在管理方面，全国保健服务标准化技术委员会将足疗国标的重点放在服务场所环境管理上。通风、开放的环境对足疗效疗国标的重点放在服务场所环境管理上。通风、开放的环境对足疗效果和对消费者舒适度的影响较为明显，而许多中小企业并不具备这样果和对消费者舒适度的影响较为明显，而许多中小企业并不具备这样的条件，市场亟待规范。但足疗国标不会硬性规定足疗企业的规模，的条件，市场亟待规范。但足疗国标不会硬性规定足疗企业的规模，中小企业不必担心被国标拒之门外。中小企业不必担心被国标拒之门外。40索尼相机事件索尼相机事件对我国标准化工作的警示对我国标准化工作的警示 案例六案例六20052005年，世界知名品牌年，世界知名品牌SONYSONY相机不合格，相机不合格，在浙江被工商部门查处。在浙江被工商部门查处。六款相机下架停售六款相机下架停售。 由于目前国内没有针对数码相机的国家标准，由于目前国内没有针对数码相机的国家标准，因此检测首先参照企业自身的企业标准。又因为因此检测首先参照企业自身的企业标准。又因为索尼电子（无锡）有限公司企业标准的很多指标索尼电子（无锡）有限公司企业标准的很多指标不全，因此检测参照行业标准。本次检测参照的不全，因此检测参照行业标准。本次检测参照的是国家经贸委批准的行业标准是国家经贸委批准的行业标准JB/T10362-2002JB/T10362-2002数码相机数码相机。结果是不合格。结果是不合格。41索尼相机事件索尼相机事件对我国标准化工作的警示对我国标准化工作的警示 案例六案例六索尼是一个国际性的跨国公司，知名度很高，索尼公索尼是一个国际性的跨国公司，知名度很高，索尼公司的六款数码相机在浙江被工商部门查处时，曾经对检验司的六款数码相机在浙江被工商部门查处时，曾经对检验所依据的标准提出了质疑。所依据的标准提出了质疑。 中华人民共和国标准化法中华人民共和国标准化法第二章、第六条明确规定：第二章、第六条明确规定：已有国家标准或者行业标准的，国家鼓励企业制定严于国已有国家标准或者行业标准的，国家鼓励企业制定严于国家标准或者行业标准的企业标准，在企业内部适用。第三家标准或者行业标准的企业标准，在企业内部适用。第三章、第十七条：企业研制新产品，改进产品，进行技术改章、第十七条：企业研制新产品，改进产品，进行技术改造，应当符合标准化的要求。造，应当符合标准化的要求。 这是中国的法律，索尼在中国经营就要遵守中国的法这是中国的法律，索尼在中国经营就要遵守中国的法律。律。42索尼相机事件索尼相机事件对我国标准化工作的警示对我国标准化工作的警示 案例六案例六这就是说索尼可以制定自己相机的企业标这就是说索尼可以制定自己相机的企业标准，但一定要严于我国现行的准，但一定要严于我国现行的JB/T10362-2002JB/T10362-2002数码照相机数码照相机行业标准。但是我们在有关报道行业标准。但是我们在有关报道中看到索尼电子（无锡）有限公司生产的四个型中看到索尼电子（无锡）有限公司生产的四个型号数码相机居然使用同一企业标准，而且企业标号数码相机居然使用同一企业标准，而且企业标准只有薄薄的三页纸，其中重要的性能要求一栏准只有薄薄的三页纸，其中重要的性能要求一栏仅有寥寥数字。仅有寥寥数字。43索尼相机事件索尼相机事件对我国标准化工作的警示对我国标准化工作的警示 案例六案例六尽管索尼的相机拥有先进的技术，高超的工尽管索尼的相机拥有先进的技术，高超的工艺，但是索尼公司制定的企业标准的一些指标低艺，但是索尼公司制定的企业标准的一些指标低于我国现行的行业标准，显然需要规范他们的企于我国现行的行业标准，显然需要规范他们的企业标准，以符合我国有关标准化法律的要求。而业标准，以符合我国有关标准化法律的要求。而不应该对我国的标准提出质疑。不应该对我国的标准提出质疑。 我们的企业，都可以从这个事件中得到警示我们的企业，都可以从这个事件中得到警示：不管自己手中的技术多么先进，都必须积极参与不管自己手中的技术多么先进，都必须积极参与标准化工作！标准化工作！ 得标准者得天下得标准者得天下! ! 44附录附录:部分省市、科技园区部分省市、科技园区建立标准资助政策建立标准资助政策 （人民币（人民币 万元）万元）45国际标国际标准（负准（负责制定）责制定）国际国际标准标准（参（参与制与制定）定）国家国家标准标准（负（负责制责制定）定）国家国家标准标准（参（参与制与制定）定）行业行业标准标准（负（负责制责制定）定）行业行业标准标准（参（参与制与制定）定）地方地方标准标准（负（负责制责制定）定）地方地方标准标准（参（参与制与制定）定）企业企业技术技术被采被采纳纳承担承担标准标准化技化技术委术委员会员会北京市质量技术监督局北京市技术标准制（修）订专项补助资金管理办法50*重大标准制定项目10030202015北京市质量技术监督局北京市质量技术监督局建立标准资助政策建立标准资助政策 （人民币（人民币 万元）万元）46国际国际标准标准（负（负责制责制定）定）国际国际标准标准（参（参与制与制定）定）国家国家标准标准（负（负责制责制定）定）国家国家标准标准（参（参与制与制定）定）行业行业标准标准（负（负责制责制定）定）行业行业标准标准（参（参与制与制定）定）地方地方标准标准（负（负责制责制定）定）地方地方标准标准（参（参与制与制定）定）企业企业技术技术被采被采纳纳承担承担标准标准化技化技术委术委员会员会北京市中关村科技园区中关村科技园区技术标准资助资金管理办法立项：50公布：150立项：50公布： 50公布：25国际：150、100、40；国家：50、300行业： 20北京市中关村科技园区北京市中关村科技园区建立标准资助政策建立标准资助政策 （人民币（人民币 万元）万元）47n建立企业标准体系建立企业标准体系n参与或负责制定行业标准、国家标准和国际标准参与或负责制定行业标准、国家标准和国际标准 n设立国际标准化委员会秘书处、国家标准化委员设立国际标准化委员会秘书处、国家标准化委员会秘书处会秘书处 n实验室认可实验室认可 n申报标准化研究科研专项、制定国家标准项目申报标准化研究科研专项、制定国家标准项目n申报国家免检产品、申报国家名牌产品申报国家免检产品、申报国家名牌产品建设标准体系48谢谢大家谢谢大家! !49若有不当之处，请指正，谢谢！50