http:/www.hanweb.com中国电子政务专业提供商HANWEB南京大汉网络有限公司南京大汉网络有限公司梁爽梁爽CMMICMMICMMICMMI复合型项目流程培训复合型项目流程培训复合型项目流程培训复合型项目流程培训1HANWEB中国电子政务专业提供商. COM复合型定义复合型定义满足以下条件的项目：以公司现有成型产品或外购产品（含硬件）为基础，同时也要根据某个单一客户的需求，并以合同为基础成立的，进行产品安装调试、项目实施、功能开发、培训等工作，在现有产品功能基础之上，结合产品开发、定制开发实现客户需求为主要目标的项目。项目前期调研中有定制需求开发工作。按项目规模分：大型、中小型。大型：工作量5人月中小型：工作量5人月2 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目过程图项目过程图3 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目立项项目立项4 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目立项项目立项- -主要活动主要活动项目评估立项申请立项评审项目筹备具体参见项目立项过程5 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目立项项目立项- -项目评估项目评估入口准则当公司外部存在项目立项需求时输入与项目相关的任何信息（如招标书/投标书/售前解决方案等）项目评估表合同评审表/合同主要活动“管理层”接到销售部提供的项目相关的评估资料（如招投标书/售前解决方案等）、项目评估表、项目建议书(可选)，对项目进行评估：主要是成本评估、项目参与风险评估等。评估完成后，“管理层”将项目评估表和项目成本估价表反馈给销售部。 复合型项目的“立项发起部门”通常为销售部门。输出项目成本估价表、项目评估表6 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目立项项目立项- -立项申请与评审立项申请与评审入口准则项目评估通过输入项目立项申请表主要活动由销售部门根据已签订的合同（合同也可能处于评审阶段），填写项目立项申请表，连同合同条款向“项目部门分管领导/开发部门分管领导”（根据项目类型）提出立项申请。工作量10人月以下（根据项目评估表）的项目提交项目总监，直接采用“审批”方式工作量10人月以上的项目，采用“会议评审”方式输出 -项目立项申请表 项目立项评审报告（可选）7 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目立项项目立项- -项目筹备项目筹备入口准则项目立项申请表通过输入项目立项申请表主要活动由项目总监任命一名项目经理（10人月以上项目参考“项目立项评审委员会”的意见），并协助项目经理获取项目资源，成立项目组。由项目组在公司内部办公平台公布项目开工报告&项目组联系表，将立项信息共享给公司领导和各部门。输出 - 项目开工报告&项目组联系表8 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目立项项目立项- -项目命名规则项目命名规则9 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目立项项目立项- -复合型区别复合型区别10 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM需求开发需求开发11 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM需求开发需求开发主要活动主要活动 - 需求获取 - 需求分析与定义 - 需求估算 - 需求确认具体参见需求管理过程 12 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM需求开发需求开发- -需求获取需求获取入口准则 - 项目立项输入 -调研计划 主要活动 - 明确项目的背景、需求获取信息和来源后，编写项目调研计划 并提交部门经理审批 - 需求获取方式：用户访谈、用户调查 、从行业标准、规则中提取需 求 、需求讨论会输出 - 原始需求记录表13 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM需求开发需求开发- -需求分析、定义与估算需求分析、定义与估算入口准则 - 原始需求记录表形成输入 - 原始需求记录表 主要活动 - 项目经理组织人员进行需求分析，编写软件需求分析报告与 项目软件需求说明书 - 开发人员对项目里功能点定义、功能点用例数、技术实现难度进行 估算，并且填写项目功能估算报告，将此报告提交给项目经理。 输出 - 软件需求分析报告 - 项目软件需求说明书 - 项目功能估算报告14 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM需求开发需求开发- -需求确认需求确认入口准则 - 需求定义完成输入 - 软件需求分析报告 - 项目软件需求说明书 - 项目功能估算报告主要活动 - 内部需求评审：采用会议方式，项目与开发的需求评审可分开执行，但是项目经理必须参与开发的需求评审 - 客户需求确认：直接签字、邮件方式 、发送会议纪要函 注：提交给客户只需提交软件需求分析报告、 项目软件需求说明书 输出 -评审申请表会议纪要评审报告评审问题跟踪表15 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM需求管理需求管理16 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM需求管理需求管理主要活动主要活动 - 需求变更 - 需求跟踪具体参见需求管理过程、变更管理规程17 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM需求管理需求管理- -需求变更需求变更入口准则 - 需求基线已经建立输入 - OA-需求变更单 - 变更申请单主要活动 - 需求评审完成后，CM工程师建立需求基线，对于在需求基线建立完 成后，需求发生变更的项目，项目经理通过OA-需求变更单提交客 户的需求。 - CM工程师赋予项目经理权限修改需求分析报告或项目需求说明书等文档18 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM- -需求管理需求管理- -需求变更需求变更主要活动 - 项目经理组织项目组成员修改由于需求变更而受到影响的文档，例 如： 项目软件需求说明书 软件需求分析报告需求追踪表 等、对于需求变更也要做项目估算，如果影响到项目计划或者项 目的设计文档还要做项目计划与设计文档的变更 。 - 对于由需求变更而受到影响的文档在修改后，项目经理要对修改后 的文档进行评审，评审通过后提交给CM工程师，CM工程师要建立 新的基线。 - 评审通过后，项目经理要填写项目变更单-对外与客户确认需求输出 - 项目变更单-对外 - 受影响的变更文档19 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM需求管理需求管理- -需求追踪需求追踪正向跟踪：当发生需求变更时，通过从需求向后追溯到下游相关工作产品，可分析出这些关联项是否需要变更，从而达到追溯的目的。逆向跟踪：通过从下游工作产品回溯到需求，可分析需求是否得到满足，从而达到回溯的目的。从原始需求追踪到需求分析，从需求分析追踪到设计，从设计追踪到编码可以通过需求追踪表进行对应。20 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM集成项目管理集成项目管理21 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM集成项目管理集成项目管理入口准则 - 项目立项结束后输入南京大汉网络有限公司标准过程（SSP）项目特征信息生命周期模型和裁剪指南主要活动先根据立项信息确定项目类型，进行PDP 裁剪，然后在需求评审后如果和先期的评估有差异可对PDP进行修正提交部门经理审批项目经理在项目过程中，如发现项目定义的过程有不合理或不适用之处，可以与EPG沟通，修改PDP说明，做修订说明，并经过EPG组长审批。修订说明和审批信息体现在PDP说明的修订记录中。输出PDP说明22 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目策划项目策划23 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目策划项目策划主要活动项目范围工作结构分解项目估算编制项目计划项目计划评审计划执行和变更控制具体参见项目管理手册、项目估算规程、变更管理规程 测量与分析24 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目策划项目策划- -项目范围与结构分解项目范围与结构分解入口准则项目立项工作结束后输入项目开工报告&项目组联系表项目PDP说明需求分析报告项目软件需求说明书项目功能估算报告25 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM主要活动项目范围 - 项目策划前，项目经理应根据需求开发与管理过程完成项目需求调研工作，并形成需求文档，复合型项目为项目软件需求说明书及软件需求分析报告项目功能估算报告具体过程参见需求开发与管理过程。项目结构分解 -根据所确定的工作范围，项目经理组织进行WBS工作结构分解工作，并用Project表示（一般直接在Project进度计划中体现）。WBS的目的是将项目分解为可管理的任务，作为项目计划与跟踪的基础。 - WBS分解详细程度的准则：任务包是否有利于分配与跟踪、任务完成的状态是否可验证、任务所分配的时长是否利于管理与控制 - 在项目的策划过程中，应通过阶段完善的方式对WBS进行不断的细化与补充。为保证管理的有效性，对每项任务的大小不要超过五个工作日。项目策划项目策划- -项目范围与结构分解项目范围与结构分解26 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目策划项目策划- -项目范围与结构分解项目范围与结构分解输入项目进度计划项目总体计划27 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目策划项目策划- -项目估算项目估算入口准则确定了项目范围完成了项目工作结构分解输入项目估算记录项目功能估算报告主要方法功能估算法专家估算法实施类估算法输出项目估算记录28 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目策划项目策划- -项目计划编制项目计划编制编制项目计划 - 项目进度计划 根据WBS、估算的工作量与阶段划分，确定项目相关任务的活动顺序与关联关系，设置起始时间与结束时间，形成项目进度计划，并确定项目关键路径。项目进度计划建议独立成文，以Project的方式展现。 项目组开发负责人因先提交开发进度计划（Project）给项目经理，测试人员根据开发进度计划提交测试进度计划（Project）给项目经理。项目经理根据开发及测试提交的进度计划，调整项目进度计划（Project）。29 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目策划项目策划- -项目计划编制项目计划编制 - 项目验证计划 体现在项目总体计划中根据项目阶段划分，设置检查点，确定项目验证工作安排，验证工作包括评审和测试。 - 项目资源计划 体现在项目总体计划或Project中明确项目组在工作场所、软件工具、硬件 环境、人员方面的需求 - 项目采购计划 采购的进度与采购人员体现在进度计划中 项目总体计划中标识出暂时无法获取的资源（包括软件、设备、技 术与服务），确定解决办法与要求提供的时间 30 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目策划项目策划- -项目计划编制项目计划编制 - 项目的沟通计划 体现在项目总体计划中确定项目组内部沟通与外部沟通的方式、内容、渠 道与频度，形成沟通计划。 - 项目风险计划 识别项目风险，体现在项目总体计划中依据风险管理过程确定本项目的风险跟踪频度与责任人，选用适当的识别方法识别项目当前的风险，并形成项目风险管理报告。 - 项目成本计划 体现在项目总体计划中、Project进度计划中，根据估算结果、进度安排、资源计划确定项目组在各个阶段的成本安排，形成项目成本计划。项目立项阶段的“项目评估成本”也做为制定成本计划的参考。31 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目策划项目策划- -项目计划编制项目计划编制项目测量计划测量项：工作量管理、进度管理 、需求管理项目立项后，在项目计划阶段，项目经理根据项目目标及管理信息需要，从项目测量表中选取项目测量项，裁剪形成项目测量表_项目测量计划子表，作为项目总体计划的一部分。项目经理组织相关人员按照测量计划获取测量数据，进行记录，并对数据进行分析，发现潜在问题，采取预防措施；并根据定量数据的分析结果，进行后续必要的调整，保证按项目计划实现项目目标。测量与分析参见测量与过程分析。32 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目策划项目策划- -项目计划编制项目计划编制 -项目确认计划 体现在项目总体计划中根据进度计划里程碑阶段工作的划分，识别与用户确认的内容，制定确认计划。 -项目支持计划 根据项目组的总体策划，由CM工程师编制配置管理计划、由QA工程师编制质量保证计划、由测试工程师编制测试计划、由采购人员编制采购计划，作为项目的支持计划。33 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目策划项目策划- -项目计划评审项目计划评审项目计划评审 - 原则上，立项后15个工作日内应完成项目计划的编制与评审工作。若未完成项目策划活动就需提前实施项目，则必须提交特批申请表经项目总监批准后才能执行。但项目组必须在半个月内按要求补齐相关计划内容。 - QA在计划评审前，按照计划检查单的要求对计划先进行检查。 - 评审通过的项目总体计划项目进度计划和支持计划由项目组纳入配置管理并受控；评审不通过的项目计划，由项目组根据审核意见重新修改项目计划后在2个工作日内再次提交评审。34 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目策划项目策划- -项目计划评审项目计划评审 - 若项目计划评审通过，由项目经理将项目进度计划提交给客户审核确认。客户审核不通过，由项目经理根据客户审核意见重新修改项目计划后在2个工作日内再次提交评审。项目组对项目进度计划的修改要保留修订记录。 - 项目计划批准后，项目经理需将批准后的项目计划发送给所有利益相关人（如：客户、销售部门、项目组成员、QA工程师、测试组、项目部门、开发部门、采购部门、公司内部相关影响组的代表等）35 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目策划项目策划- -计划变更计划变更36 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目策划项目策划- -计划变更计划变更入口准则 - 计划基线已经建立输入 - 变更申请单主要活动 - 计划评审完成后，CM工程师建立计划基线，对于在计划基线建立完 成后，计划发生变更的项目，项目经理通过变更申请单提交计划变更请求。 - 计划变更同意后，CM工程师赋予项目经理权限修改受影响的项目策 划文档37 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目策划项目策划- -计划变更计划变更主要活动 - 项目经理组织项目组成员修改由于计划变更而受到影响的文档，例 如： 项目进度计划 项目 估算记录质量保证计划 、项目总体计划、测试计划等 - 对于由计划变更而受到影响的文档在修改后，项目经理要对修改后 的文档 进行评审，评审通过后提交给CM工程师，CM工程师要建立 新的基线。 - 评审通过后，项目经理要填写项目变更单-对外与客户确认计划 变更输出 - 项目变更单-对外 - 受影响的变更文档38 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目策划项目策划输出项目总体计划项目进度计划项目估算记录项目风险管理报告质量保证计划 测试计划配置管理计划项目计划审批表特批申请表计划检查单项目测量计划项目估算记录39 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目实施项目实施40 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目实施项目实施主要活动页面设计系统部署项目采购用户培训具体参见项目管理手册、供方协定管理过程41 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目实施项目实施入口准则项目计划审批通过特批申请表输入项目进度计划/项目总体计划主要活动页面设计 项目组与美工共同完成页面框架图绘制，并通过用户认可后美工开始设计页面，最终通过用户确认并签署界面设计确认函。项目采购 项目经理提交采购申请表给售前做价格预估，然后提交总经理审批，审批后由售前进行采购，到货地为公司所在地的产品，采购人员验收后由财务部入库保管，并填写外购产品入库单，采购销售人员/项目人员如领用采购产品，要填写外购产品领用单。项目经理有责任协助客户对采购的物品进行验收，验收通过后客户填写设备验收单确认。42 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目实施项目实施系统部署 项目经理根据项目计划，安排项目组人员进行应用系统及网站部署等工作，并协调系统/网站开通试运行。部署工作完成后，整理项目阶段工作报告、现场实施情况概要并提交给用户，双方签字确认。用户培训 项目经理协调用户准备培训工作，并安排项目组人员准备培训文档及实施培训，培训完成后，提交用户培训记录。根据实际情况，也可以在培训过程中发放培训效果调查表，进行培训效果调查。43 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目实施项目实施输出界面设计确认函项目阶段工作报告现场实施情况概要用户培训记录采购申请单设备验收单外购产品入库单外购产品出库单培训效果调查表（可选）出口准则系统部署完成/系统试运行（产品）培训完成44 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM开发过程开发过程45 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM开发过程开发过程主要活动系统设计：分析设计、设计评审系统实现：代码实现、单元测试、代码走查产品集成系统测试产品发布具体可参见设计编码过程、产品集成规程、测试管理过程、产品发布过程46 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM开发过程开发过程入口准则需求与客户确认完成输入需求分析报告主要活动系统设计：分析设计、设计评审系统实现：代码实现、单元测试、代码走查产品集成系统测试产品发布47 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM开发过程开发过程- -产品发布过程产品发布过程48 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM开发过程开发过程- -产品发布过程产品发布过程入口准则产品达到发布准则或项目经理判定达到发布时机输入测试报告项目经理判定达到发布时机主要活动产品发布与领用 产品正式发布前，项目组成员编写申请发布所需的文档（测试报告、产品发布说明、升级包或更新包说明）提交给CM工程师。 CM工程师根据发布申请表从测试库将待发布的产品配置项放在受控库规定目录下。 QA工程师组织实施配置审计详见配置管理过程，并将配置审计报告提交给项目经理审查。49 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM开发过程开发过程- -产品发布过程产品发布过程 CM工程师将发布申请表提交给开发副总审批，审批通过后产品发布 发布申请审批通过后, CM工程师将发布信息通知项目组，在OA任务管理08开发管理新产品发布公告中发布。 项目组成员或客户服务部人员填写产品领用单由项目经理、技术副总、销售副总签字后交给CM工程师，CM工程师从受控库获取相关产品发放给相关人员50 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM开发过程开发过程输出产品设计说明书数据库设计接口规范说明书（可选）简易使用手册 （可选）源代码修改记录 （可选）单元测试报告代码检查单产品文件目录结构产品升级手册 （可选）产品集成计划 （可选）产品集成报告 （可选）51 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM开发过程开发过程输出测试用例测试报告项目测试报告安装配置手册使用手册安装包发布申请表产品发布说明配置审计报告产品领用单出口准则产品发布。52 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目验收项目验收53 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目验收项目验收入口准则项目阶段工作报告确认并通过试运行期达到合同约定的验收前提条件输入项目（产品）验收申请主要活动验收申请验收准备验收会议输出验收报告项目验收备忘录（可选）项目总结报告PPT （可选）出口准则项目验收通过54 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目结项项目结项55 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目结项项目结项入口准则正常按计划执行的项目，项目经理在项目验收完成后进入项目结项管理过程计划执行异常的项目，在公司管理层明确指示结束该项目的情况下，项目经理进入项目结项管理过程输入项目总体计划及支持计划项目立项公告项目验收报告56 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目结项项目结项主要活动项目经理组织进行项目总结，编写项目结项总结报告项目经理向项目总监提交项目结项总结报告及结项申请项目经理填写维护移交申请表提出移交申请。由移交接收方 对移交内容进行审核，审核通过在维护移交申请表上确认后进入后续活动项目的维护移交工作应在项目验收后20个工作日内完成。复合型项目由项目部门分管领导组织结项评估。结项评估可以是审批也可以是会议评审方式。评审通过后，项目正式结束，项目组资源释放。 57 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目结项项目结项输出项目结项总结报告项目结项评估报告维护移交申请表出口准则项目结项评估报告审批通过，项目组资源释放。项目所有的成果文档、过程文档（文档清单见项目的说明）和可以复用的工作产品，纳入公司组织财富库。58 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目结项项目结项59 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目监督与控制项目监督与控制60 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目监督与控制项目监督与控制对照项目计划跟踪周跟踪里程碑跟踪跟踪内容数据收集工作总结评审不定期跟踪问题管理原因分析制定纠正措施跟踪纠正措施对项目上报问题的跟踪处置61 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目监督控制项目监督控制入口准则计划评审通过输入项目进度计划主要活动62 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目监督与控制项目监督与控制- -周跟踪周跟踪对照项目计划跟踪周跟踪1)项目成员（包括项目经理）编写个人周报，汇报个人工作进展、工作成果、存在问题、建议或需协调事宜等，提交项目经理。 注：项目周报从立项开始写至结项结束，但是编写项目周报不代表从需求开始监督项目，项目周报只是做为项目监督控制的一个工具，项目监督控制从计划评审后开始做 。2)项目经理汇总所有项目成员周报信息，总结项目实际进展和项目问题解决情况等，进行偏差分析、综述下周工作任务，形成项目周报；同时进行资源及承诺等跟踪。3)项目经理按项目总体计划中策划的时间举行例会，总结工作，讨论存在的问题，进行资源及承诺等跟踪，让所有项目成员清楚地了解项目的实际进展情况，同时明确工作任务分解。 4) 项目经理每周将项目周报汇报给项目总监，通报所有项目成员。63 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目监督与控制项目监督与控制- -周跟踪周跟踪 5) 项目经理每周将项目周例会会议纪要（对外项目）汇报给客户负责 人，通报项目情况。6)项目经理每周需更新风险管理报告。8) 项目经理应每周和客户召开例会，汇报工作进展，下阶段计划安排，讨 论存在的问题以及需协调事宜，让项目组成员和客户清楚地了解项目的 实际进展情况，更好配合项目进展。周例会得到的结论记录形成项目 周例会会议纪要，汇报给分管部门领导和与会人员。9）跟踪过程发现的问题填写问题跟踪表高优先级问题、引起显著偏差的问题、需要部门分管领导协调解决的问题，通过问题跟踪表汇报给部门分管领导。64 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目监督与控制项目监督与控制- -里程碑跟踪里程碑跟踪里程碑跟踪跟踪内容数据收集工作总结评审不定期跟踪问题管理原因分析制定纠正措施跟踪纠正措施对项目上报问题的跟踪处置65 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目监督与控制项目监督与控制- -里程碑跟踪里程碑跟踪66 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目监督与控制项目监督与控制输出个人周报会议纪要风险管理报告项目周报问题跟踪表项目阶段工作总结费用执行情况表项目测量表项目管理监控表项目到期未完成报告项目周例会会议纪要里程碑评审检查单出口准则项目验收完成67 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目资源项目资源组织级风险库风险管理过程估算项目估算规程标准过程SSP综述工具、环境组织财富库管理规程组件库组织财富库管理规程经验库大汉网络知识库平台68 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM项目其他流程项目其他流程评审评审管理规程风险管理风险管理规程决策分析决策分析与决定过程采购管理（可选）供方协定管理过程培训管理（可选）培训管理过程69 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM决策分析决策分析70 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM决策分析决策分析决策分析过程常用于以下几种情况：产品立项决策：主要针对于开发型产品重大风险：在出现重大风险，将对项目的质量、进度和成本产生较大影响的情况下，应通过决策分析来决定风险的规避措施配置变更：在出现需求变更等配置项异常变更的时候，需要CCB通过决策来评审变更及其实施方案 项目管理的风险管理中，高级别的风险存在多个缓解措施进行选择时系统设计和编码过程中系统架构选择和关键技术方案，存在多个方案选择时第三方产品采购时，存在多个厂商产品选择时其他多选一情况71 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM决策分析决策分析决策分析方法决策树Delphi法（项目中常用的为Delphi法）决策分析和决定的组织方针选择评价方法、确定评价准则，并应用选定的评估方法对可选方案进行评估；根据评价准则选择解决方案。72 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM决策分析决策分析项目组对哪些活动进行了决策活动 根据PDP进行决策活动裁剪，PDP中可以新增活动决策分析的输出：决策分析报告并纳入配置管理73 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM风险管理风险管理74 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM风险识别风险识别识别风险：项目的周报和会议对风险进行识别风险识别方法：类比法、头脑风暴法类比法：通过获取组织财富库中风险数据表和历史类似项目积累的风险数据项目风险管理报告来识别风险。 头脑风暴法：项目经理组织合适人员（可考虑项目组成员、外聘专家）组成小组，根据项目目标、项目的制约因素和假设条件、与本项目具有相关性的历史资料以及过去的经验教训等信息通过头脑风暴法分析得出项目的可能风险。75 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM风险监控风险监控监控风险的状态并对风险缓解措施的执行情况进行跟踪，将风险状态和缓解措施执行情况记录于项目风险管理报告。当风险发生时，转为项目问题，项目经理把发生的风险列入问题跟踪表对问题进行跟踪 对于高级别风险发生时，开发型项目的项目经理应及时上报开发部，执行应急措施；实施型或复合型项目的项目经理应及时上报项目部，执行应急措施。 持续进行风险识别、评估、缓解和监控工作，输出结果更新到项目风险管理报告。每次监控的结果在项目风险管理报告中以新的Excel工作表方式记录，以体现持续管理的过程。 76 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM风险管理风险管理风险起始阶段：策划阶段-结项阶段风险更新频度：每周风险输出：风险管理报告77 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM配置管理配置管理78 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM配置管理配置管理管理与维护配置库以及配置工具：项目立项后，建立和维护配置库，并分配权限；建立配置项基线，管理版本控制：负责整理确定的项目基线和配置项列表，并在编制配置管理计划时列明；被纳入配置项的文档，进入受控状态，如需修改则走变更管理流程；在必要阶段对配置项（包括源代码）进行标识，对相关的配置项、产品进行标识的目的，是确保配置项、产品得到正确的识别，使其便于管理、检索、追溯和使用；对配置项状态进行跟踪，确保配置项的完整以及变更处于受控之中；参与配置项变更管理活动过程；编写配置状态报告，提供相关配置数据；版本发布管理；79 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM质量管理质量管理80 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM质量管理质量管理入口准则项目组成立输入项目计划PDP说明主要活动过程与文档质量的检查项目问题追踪项目配置审计输出QA工作报告QA检查单配置审计报告出口准则项目结项81 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM质量管理质量管理当遇到以下情况时，QA工程师应将QA工作报告汇报给项目总监并获取支持：对发现的问题存在分歧，无法协商一致时；问题制定了纠正措施后，超过了解决时限，经提醒在约定期限内仍然未得到解决时；问题的级别为“高”，且需要项目总监提供支持时。82 2008HANWEB中国电子政务专业提供商. COM过程改进意见收集过程改进意见收集大汉网络知识库平台 CMMI 过程改进意见搜集http:/km.hanweb.com/viewthread.php?tid=823&extra=page%3D1 用SVN查看CMMI文档1、OA-08开发管理开发管理(规范/CMMI/部门服务器)CMMI -SVN安装使用说明2、安装好以后根据说明，检出CMMI文档83 2008http:/www.hanweb.com中国电子政务专业提供商HANWEB谢谢大家！谢谢大家！84