给销售人员的药物警戒培训给销售人员的药物警戒培训1给销售人员的药物警戒培训培训目的本培训向您提供报告不良事件所需要了解的重要信息。培训结束时您应能达到以下要求：p了解药物警戒的定义，理解报告不良事件的重要性p学习并掌握什么是安全性信息和不良事件（AE）p与医疗者、消费者和一般公众互动交流过程中甄别不良事件。p当您获知不良事件和/或其他安全性信息时,要采取行动:24小时内/或1个工作日内将其报告至药物警戒部门2培训内容培训内容2给销售人员的药物警戒培训什么是药物警戒？1974年，法国人首创造了“药物警戒”（ Pharmacovigilance）的概念Pharma: 药品， Vigilance: 警觉,警戒药物警戒是发现、评估、认识和预防药品不良反应及其他药品安全性问题的科学活动。药物警戒的目的是为最大程度的降低风险，确保患者的用药安全PARENT DOCUMENT(S): N/A1244402REVISION:A (current rev.)ISSUE DATE: 02-APR-2012 EFFECTIVE DATE: 02-APR-2012 3给销售人员的药物警戒培训为什么药物警戒很重要？ 法律要求伦理道德的义务发现药品新的安全性信息进一步完善产品说明书指导医生、患者更合理安全地用药我们生意的成功是基于风险的管理和最小化。4给销售人员的药物警戒培训销售人员在药物警戒体系中的重要地位销售人员是公司的眼睛和耳朵，向大脑（公司总部）反馈产品的使用情况；如果销售人员瞒报、漏报产品使用后的安全性信息，公司就是聋子、瞎子，无法获得产品在市场上的真实情况；因此，无法避免潜在伤害的进一步扩大，患者安全得不到保护。5给销售人员的药物警戒培训一旦您得知不良事件或其它安全性信息时钟开始计时您有24小时/1个工作日把您得知的不良事件或其它安全性信息报告给药物警戒部！ 今天你报告了吗？核心要求：24小时内报告安全性信息6给销售人员的药物警戒培训药品不良反应ADR有因果关系不良事件AE收集所有的安全性信息而非仅仅是不良反应所有安全性信息7给销售人员的药物警戒培训上述情况尽管不是不良事件，但也需要作为其它药物安全性信息，按照不良事件收集的流程来报告。妊娠用药A哺乳期用药B药物过量/用药错误C药物相互作用D超适应症用药E非预期的疗效F缺乏疗效FGG职业暴露H可能提示潜在风险的其它安全性信息8给销售人员的药物警戒培训所有参与药物使用环节的人员与渠道均可能是安全性信息来源医疗保健专业人员（护士、医生、药师等）患者/消费者 销售/市场活动监管机构患者支持/援助项目律师/法律诉讼网站/社交媒体文献CRO（合同研究组织）商业伙伴 9给销售人员的药物警戒培训用一句话概述安全性信息要点不良事件四要素:一份有效报告的最低标准一个报告者(告诉我)，一个患者使用了本公司的某个药物后出现了医学事件（症状或体征）10给销售人员的药物警戒培训报告者（如医生、患者、护士、媒体等）的联系方式（姓名、电话等）可疑药物详情（名称、剂量、用药频率、用药持续时间）药物安全性信息的描述病人身份（年龄、性别、电话等）员工接到报告的时间员工本人的联系方式收集更全面的安全性信息以利于评价11给销售人员的药物警戒培训提供最便捷的方式用于安全性信息的收集（补充完善具体信息）邮件：XXXApp小程序纸质报告表传真03030404020205050101安全性安全性信息上报信息上报24小时热线电话：当面报告12给销售人员的药物警戒培训违反报告义务如果您对不良事件不做报告将会发生什么？1.最重要的是，我们的患者可能处于风险当中。本公司的使命是延长和提高人类的生命。根据这一使命的要求，保护任何使用我们产品的患者的安全是我们的首要任务与责任；2.不执行法规的要求可能导致对本公司不利的法律惩罚；3.如果您故意对不良事件不进行报告，您有可能受到公司纪律的处罚，甚至解雇。13给销售人员的药物警戒培训总结：如何报告不良事件信息p在得知不良事件后24小时内，请用以下方式与公司联系。药物警戒部电话：*质量部电话：*公司邮箱：*APP端：14给销售人员的药物警戒培训测试问题17应当报告什么事件？A.关于非本公司产品的投诉；B.给药后发生不良事件 ；C.药物过量、妊娠、缺乏疗效、给药错误和癌症；D.B & C15给销售人员的药物警戒培训测试问题2/7报告不良事件的时间要求是什么？A.每3周一次；B.每月一次；C.知情后24小时以内/1个工作日；D.每个星期五16给销售人员的药物警戒培训测试问题3/7如果您在星期五下午5：30会见医生，在你们的对话期间，他她提到发生的不良事件，您应当何时向当地药物警戒部门报告？A.尽快，不晚于周六下午5:30；B.周六下午；C.下周二早上；D.从不17给销售人员的药物警戒培训测试问题47医生告诉您，他她的部分患者服用本公司产品后未观察到疾病的任何改善，这种情况应当按照不良事件报告吗？A.是B.否18给销售人员的药物警戒培训测试问题57在讨论本公司的新产品时，医生提到他的患者情况很好；他仅遇到了在产品说明书中提到的常见或已知的副作用，这一情况属于不良事件吗？A.是B.否19给销售人员的药物警戒培训测试问题67在报告不良事件之前您必须收集什么信息？A.实验室检查结果；B.不良事件结果(事件是否消失？)C.药物、不良事件、患者、报告者；D.详细的医学报告20给销售人员的药物警戒培训测试A.正确B.错误问题77学习了本课程以后，下次拜访医生时，作为销售代表，首先要和医生询问的就是，您的病人使用我们公司产品后是否有出现不良事件。此说法，21给销售人员的药物警戒培训