手机视频培训材料网络信息公司网络信息公司了解手机视频了解手机视频 手机视频的定价标准手机视频的定价标准 手机视频的收看方式手机视频的收看方式 手机视频的内容介绍手机视频的内容介绍 手机视频的业务使用方式手机视频的业务使用方式 手机视频手机视频客服客服支撑状况及焦点投诉解析支撑状况及焦点投诉解析 手机视频营销活动开展情况手机视频营销活动开展情况目目 录录手机视频业务的主要卖点手机视频业务的主要卖点1支持下载观看和在线观看两种方式，满足用户在移动状态下获取信息和娱乐的需求。2能够长久保存精彩瞬间的视频文件；并可通过“好友推荐”功能与他人进行分享与互动。3手机视频节目丰富,CCTV、CRI等多家合作伙伴提供丰富视频，用户可任意选择喜欢的内容点播观看，随心所欲手机视频业务资费手机视频业务资费通信费信息费上行短信通信费包月按次免费根据业务内容收取自自2009年年4月月1日起日起，中国移动用户在国内地区通过WAP方式和客户端方式访问浏览手机视频门户、观看手机视频业务、下载客户端以及使用客户端所产生的流量，不收取流量费。用户漫游出境将根据漫游地的漫游资费标准收取流量费。上行短信通信费资费提示页面展示按 次包 月l 客户在每月每月21日零点日零点前订购手机视频包月业务，当月立即开始计费；l 客户在每月每月21日零点日零点后订购手机视频包月业务，当月免费，当月不取消，次月开始计费。l 客户当月取消手机视频包月业务，则立即取消订购关系，立刻不能收看业务。l 客户每月同一业务最多计一次包月费，不论是否多次取消再订购。l客户点播/下载同一节目，72小时内小时内重复使用只收取一次按次费用。手机视频手机视频计费策略计费策略包月包月按次按次Q&A& 在国在国际漫游情况下能否使用手机漫游情况下能否使用手机视频业务？ 目前，手机视频业务对国际漫游客户不做限制。参考中国移动流量费计费标准，若用户漫游至国外，使用手机视频业务时按照国外漫游的GPRS费用收取。另，手机视频的优惠资费只适用于用户在国内的GPRS流量。观看方式WAP方式方式客户端方式客户端方式下载播放下载播放在线播放在线播放直播直播在手机上直接观看电视直播频道或者为手机视频客户专门制作的循环滚动播放的音视频内容。点播点播在手机上观看音视频节目短片。将节目完全下载到手机后，存储在手机终端上再进行播放。 手机视频的业务功能特点：等待特点：等待时间少、少、节省省终端空端空间、可、可实现直播、直播、滚播、点播等多种方式。播、点播等多种方式。不足：音不足：音视频播放的播放的连续性以及播放性以及播放质量量对网网络环境的依境的依赖性性较强，在无，在无线环境不境不佳的情况下可能出佳的情况下可能出现多次多次缓冲等冲等现象。象。在线播放在线播放下载播放特点：特点：音视频播放的连续性好。音视频播放的连续性好。不足：不足：下载等待时间长，对终端的存储空下载等待时间长，对终端的存储空间要求较高。间要求较高。客户端产品总体介绍时尚动感控制一目了然艺术设计动感界面获取方式（一）手机视频门户获取方式（二）短信点播获取方式之非行货终端客户端功能概览通过输入关键字搜索发现内容通过选择关键字搜索发现内容通过节目包浏览内容通过相关推荐观看节目订 购播 放好友推荐预约提醒收 藏客户端VSWAP-总体用户用户黏性高黏性高用户用户界面友好界面友好播放播放质量高质量高业务业务控制力强控制力强产品能产品能不断推不断推陈出新陈出新日常维护日常维护成本低成本低业务部署业务部署不灵活不灵活终端适配终端适配成本高成本高开发成开发成本高本高版本升级版本升级难度大难度大对手机系统对手机系统资源要求高资源要求高用户用户覆盖广覆盖广业务业务部署灵活部署灵活开发开发成本低成本低对手机对手机系统资源系统资源要求不高要求不高版本版本较易升级较易升级用户用户粘性不高粘性不高用户界面用户界面不够友好不够友好日常维护日常维护成本高成本高播放播放质量不高质量不高VS客户端客户端WAPQ&A& 浏览手机手机视频业务时，是否会影响正常，是否会影响正常接听接听电话？ 通过GPRS浏览手机视频WAP页面内容不会影响来电，只有在播放或者下载节目时可能会出现来电无法接通的现象。部分客户被拨叫时，拨打您电话的人将会听到“您拨叫的客户正忙，请稍后再拨”的语音提示，当客户停止播放或下载业务时，可正常接受呼叫。3G的手机终端在使用手机视频业务时，将不会影响正常通话。 缤纷多彩的业务展现东方手机方手机视频、CCTV手机手机视频、CRI手机手机视频、免、免费专区等区等业务提供内容丰富的全网提供内容丰富的全网业务 现网网节目目资源：源：近5万条，每日更新节目约250条直播直播节目源丰富目源丰富约20路直播电视频道，实时转播国内CCTV、SMG、广东卫视、福建卫视等强势传媒节目，约10路自制频道滚动播出自创特色节目合作伙伴合作伙伴上海文广集团上海文广集团（SMG）中国互联网新中国互联网新闻中心闻中心（CNTI）中央人民广播中央人民广播电台（电台（CNR）中央电视台中央电视台（CCTV）中国国际广播中国国际广播电台（电台（CRI）获得广电总局颁发的信息网络传播视听节目许可证，且传播资质为全网范围的合作方。 中国移动手机视频业务总表截止至2009年3月31日。业务大大类业务名称名称运运营合作伙伴合作伙伴资费业务发现方式方式手机手机视频免免费业务CCTV手机电视免费专区中央电视台（CCTV）免费登陆“移动梦网”-“免费专区”东方手机电视免费专区上海文广集团（SMG）免费登陆“移动梦网”-“免费专区”CRI主播在线*免费杂志中国国际广播电台（CRI）免费登陆“移动梦网”-“免费专区”视讯中国免费专区中国互联网新闻中心（CNLIVE）免费登陆“移动梦网”-“免费专区”发送“TV”到106580279中国移动手机视频业务总表截止至2009年3月31日。业务大大类业务名称名称运运营合作伙伴合作伙伴资费业务点播点播码发送短信至送短信至106580279 106580279 手手机机视频收收费业务CCTV手机电视中央电视台（CCTV）按次1元、2元，包月6元CCTV足球频道按次1元，包月6元ZQ 第五频道按次1元，包月10元无东方手机电视上海文广集团（SMG）按次2元，包月10元DMTV高尔夫频道包月30元GOLFCRI手机电视中国国际广播电台（CRI）按次1元、2元，包月10元CRI中国国家地理频道按次2元，包月8元CNG 中国气象频道按次1元，包月5元TY央广视讯手机电视中央人民广播电台（CNR）按次2元，包月8元CNR视讯中国手机电视中国互联网新闻中心（CNLIVE）按次0.5元、1元，包月12元CNLIVE影视专区所有合作伙伴按次1元MOV业务使用方式l手机视频业务在移动梦网WAP门户中设置独立栏目，登录“移动梦网”点击“手机视频”即可进入业务专区访问或订购业务。l发送“TV”到106580279，获取的手机视频主页地址链接，直接点击访问或订购业务。l在“移动梦网”“手机视频”专区中下载手机视频客户端，登录手机视频客户端可直接访问或订购业务。业务访问或订购方式业务访问或订购方式业务退订方式业务退订方式l 客户可以在移动梦网手机视频门户首页“订购管理”或“MY频道”中查询并取消所订购的内容。l 通过营业厅或10086受理。Q&A 多普达手机如果多普达手机如果发送送“TV”至至106580279，为什么收什么收 到的下行到的下行链接无法打开？接无法打开？ 这个现象是由于个别机型对PUSH下发地址辨析引起的。具体为市场上大部分手机都支持HTTP形式开头的PUSH地址，因此平台下发的链接也是HTTP开头的链接，而部分Windows Mobile平台手机对HTTP开头的链接，将自动以CMNET方式进行链接，导致无法访问。针对该情况，建议鼓励该部分用户直接登陆“移动梦网-手机视频”进行收看。谢谢 谢谢 ！