2024年广东省助理物业管理师全真模拟考试试卷A卷含答案一单选题(共80题)1、业主大会与物业服务企业所签订的合同属于( )。2011年真题 A. 物权合同 B. 债权合同 C. 身份合同 D. 期权合同 试题答案:B 2、一级资质物业服务企业，物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于()人。 A. 10 B. 20 C. 30 D. 40 试题答案:C 3、在物业管理日常运作过程中存在的风险，()是物业管理运作中常见的现象。 A. 管理费收缴 B. 替公用事业费用代收代缴 C. 物业管理服务项目外包 D. 物业管理员工服务存在的问题 试题答案:C 4、物业服务企业的资质等级分为()个级别。 A. 三 B. 四 C. 五 D. 六 试题答案:A 5、除了某些特殊资源外，大多数商品的供给曲线是()。 A. 向右上方倾斜的 B. 向右下方倾斜的 C. 向左上方倾斜的 D. 向左下方倾斜的 试题答案:A 6、根据我国物权法和相关规定，不需要业主共同决定的事项是( )。2011年真题 A. 首次制订业主大会议事规则 B. 首次制订建筑物及其附属设施的管理规约 C. 首次筹集建筑物及其附属设施的维修资金 D. 首次解聘建设单位聘请的物业服务企业 试题答案:D 7、市场供给曲线与市场需求曲线的焦点为均衡点，关于均衡点的特点不包括()。 A. 存在性 B. 唯一性 C. 准确性 D. 稳定性 试题答案:C 8、( )根据ISO管理标准体系搭建，能将各业务线的工作内容、方法、流程、规范和检查标准固化在物业管理信息系统中。 A. 基础数据子系统 B. 客户服务子系统 C. 品质管理子系统 D. 人力资源管理子系统 试题答案:C 9、踢脚线的高度一般为()，其材料可与地面一致或按装修档次确定，构造也分层制作，通常墙面突出4,6mm。 A. 0,50mm B. 50,100mm C. 100,150mm D. 150,200mm 试题答案:C 10、()是物业管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。 A. 公共安全防范管理服务 B. 车辆停放服务 C. 物业管理风险防范 D. 物业装修管理服务 试题答案:B 11、社会组织的基本要素中，()是维持组织运营的重要手段。 A. 规范 B. 技术 C. 权威 D. 环境 试题答案:C 12、几何平均数是( )开项数次方计算的一种平均数，记为G。 A. 若干个变量值的和 B. 若干个变量值的相减值 C. 若干个变量值的比值 D. 若干个变量值的连乘积 试题答案:D 13、传播的信息首先都来源于人际的信息交流，即人际的信息交流具有其他手段和途径所不能替代的特点，即信息传播的()。 A. 特定性、可信性和直接双向性 B. 特定性、系统性和可信性 C. 可信性、直接单向性和系统性 D. 系统性、可信性和直接双向性 试题答案:A 14、以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是()。 A. 权责分明原则。是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业等的权利与责任应当非常明确。 B. 依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律、法规和签订的物业服务合同或前期物业服务合同为依据。 C. 业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主永远是对的。 D. 服务第一原则.是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中。 试题答案:C 15、物业的车辆管理人员应包括()。 A. 车辆交通的疏导人员 B. 客户服务人员 C. 园区巡视人员 D. 道路清洁人员 试题答案:A 16、对于客户满意问卷调查的问卷设计步骤中的问卷的提问类型来说，问卷的提问类型有陈述性格式、定性格式、对比格式(针对期望值)、对比格式(针对竞争态势)。下列提问属于定性格式的是()。 A. 您对本小区增设的物业管理有偿服务项目如何评价,答案如:A.完全同意B.比较同意 B.一般 B. B.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目,答案如:非常好C. C.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目,答案如:喜出望外B.正如所盼 D. D.您觉得本小区增设的物业管理有偿服务项目与其他项目相比为答案:好得多B.非常差 试题答案:B 17、房屋及设施设备维修养护的方式包括()维修、事后维修和紧急抢修。 A. 计划性 B. 改善性 C. 监测性 D. 预防性 试题答案:D 18、物业服务企业对公用设施设备采用外包管理模式订立的合同中应明确()。 A. 设施设备的生产年代，技术先进程度 B. 外包企业规模大小 C. 自管企业的技术能力 D. 因设施设备故障，事故造成生命财产损失的责任方 试题答案:D 19、出售公有住宅的维修资金，由业主和售房单位共同交存。其中，业主交存的部分属于业主所有，公有住房售房单位从售房款中提取的住宅专项维修资金属于()所有。 A. 业主 B. 售房单位 C. 业主和售房单位共同 D. 建设单位 试题答案:B 20、马斯洛认为人为的需要强度并不是相等的，最低层次的需要是()。 A. 安全需要 B. 生理需要 C. 社交的需要 D. 自我实现的需要 试题答案:B 21、物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的时候必须由()来依法办理有关行政审批手续。 A. 业主大会 B. 业主委员长 C. 业主委员会 D. 业主大会主席团 试题答案:C 22、物业管理机构更迭时管理工作应移交的业主资料是()。 A. 机电设备资料 B. 水质化验报告 C. 施工设计资料 D. 综合竣工验收资料 试题答案:B 23、业主委员会有权依照()进行处理一些不遵守规定的业主。 A. 管理规约 B. 业主大会颁布的条例 C. 物业管理条例 D. 相关法律 试题答案:A 24、物业服务企业资质审批部门应当自受理企业申请之日起( )个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书。 A. 15 B. 20 C. 30 D. 45 试题答案:B 25、某物业服务企业重视将工作绩效和奖励挂钩，对工作绩效好的员工给予奖励，这种做法是现代激励理论中( )理论的应用。2014年真题 A. 激励保健 B. 期望 C. 目标 D. 强化 试题答案:D 26、管理措施是物业服务企业为完成招标文件规定的各项管理指标和承诺拟采取的措施，可以采用()的形式将管理指标与主要的管理措施相对应，进行详细的阐述。 A. 流程图 B. 坐标 C. 表格 D. 图表 试题答案:C 27、下列不属于前期物业管理期间物业服务企业从事的活动和提供的服务的是()。 A. 物业正常使用期间所需要的常规性服务内容 B. 业主入住 C. 工程质量保修处理 D. 配合设备安装，确保安装质量 试题答案:D 28、在常用的空调节能措施中，()是空调节能的重要手段。 A. 使用节能程序改变机器的启动和停止时间，对不同性质的负荷区别对待 B. 保证和加强相关管道的保温 C. 尽可能消除或减少空调房间内各种干扰源的影响 D. 保证冷媒液的恰当用量 试题答案:A 29、物业的供电种类按()分为长期供电和临时供电。 A. 供电回路数目的情况 B. 备用电源情况 C. 供电性质 D. 供电方式的不同 试题答案:C 30、研究和确定物业服务收费标准，应当面向实际，客观决策，体现了物业服务收费原则的()。 A. 公开原则 B. 收费与服务水平相适应原则 C. 合理原则 D. 经济原则 试题答案:C 31、签订相对长期的物业服务合同对保持服务质量的稳定和( )较为有利。 A. 提高物业收费标准 B. 提高物业费收缴率 C. 提高企业盈利能力 D. 改善客户关系 试题答案:D 32、业主确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法向( )办理有关手续后告知物业服务企业。 A. 土地行政管理部门 B. 建设行政管理部门 C. 房地产行政管理部门 D. 规划行政管理部门 试题答案:D 33、物业管理用房的所有权依法属于业主()。 A. 公有 B. 共有 C. 公用 D. 共用 试题答案:B 34、适用于分散建设的高层建筑的消防给水系统是()。 A. 独立消防给水系统 B. 区域集中消防给水系统 C. 消火栓给水系统 D. 自动喷水灭火系统 试题答案:A 35、物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由( )自主约定。 A. 物业公司 B. 单方 C. 双方当事人 D. 业主委员会 试题答案:C 36、在群体决策中，力图取得多数人的一致意见，其他人给予支持的决策方法是()。 A. 无反应决策法 B. 多数人决策法 C. 共同意见决策法 D. 一致意见决策法 试题答案:C 37、建设单位选聘物业服务企业的，应当在首位业主人住之前与物业服务企业()，并将承接查验记录作为物业管理档案。 A. 办理物业承接验收手续 B. 办理物业服务费付费手续 C. 办理物业移交手续 D. 办理竣工验收手续 试题答案:A 38、财产保险合同一般要求在保险事故发生时，()必须有保险利益。 A. 保险人 B. 投保人 C. 被保险人 D. 受益人 试题答案:C 39、为了保证维修基金的安全，住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法规定维修基金应当()，严禁挪作他用。 A. 专户存储、专款多用 B. 多户存储、专款多用 C. 多户存储、专款专用 D. 专户存储、专款专用 试题答案:D 40、新建的房屋，申请人应当在房屋竣工后的()个月内向登记机关申请房屋所有权初始登记。 A. 1 B. 21 C. 3 D. 4 试题答案:C 41、物业服务企业在社区组织重大活动时。应及时知会()，相互协调，避免发生意外事件。 A. 本区域政府部门 B. 本辖区民政主管部门 C. 本区域物业管理主管部门