7.1 物流信息与信息技术7.2 物流信息系统7.3 企业物流信息经营第7章 企业物流信息管理2021/8/221通过学习本章的内容，你应该：通过学习本章的内容，你应该：1 1、掌握物流信息的概念；、掌握物流信息的概念；2 2、了解物流信息的技术；、了解物流信息的技术；3 3、掌握物流信息系统的概念及其内容；、掌握物流信息系统的概念及其内容；4 4、了解企业物流信息经营等内容。、了解企业物流信息经营等内容。本章目标2021/8/2227.1 7.1 物流信息与信息技术物流信息与信息技术物流信息与信息技术物流信息与信息技术7.1.1 物流信息的涵义物流信息的涵义7.1.2 现代物流信息技术现代物流信息技术2021/8/2237.1.1 物流信息的涵义物流信息的涵义 “反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。文件的总称。” 中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准 物流术语物流术语 信息是客观世界中各种事物状况及其特征的反映，信息是客观世界中各种事物状况及其特征的反映，是事物之间相互联系的表征，它包括各种消息、情报、是事物之间相互联系的表征，它包括各种消息、情报、资料、信号、指令、数据、语言、声音、图像等所包含资料、信号、指令、数据、语言、声音、图像等所包含的东西。的东西。2021/8/224 物流信息的特点物流信息的特点 信息量大信息量大 更新快更新快 来源多样化来源多样化 信息量大。信息量大。物流信息随着物流活动以及商品交易活动展开而大量发物流信息随着物流活动以及商品交易活动展开而大量发生。特别是现代多品种小批量生产和多频度小数量配送，使生。特别是现代多品种小批量生产和多频度小数量配送，使库存、运输等物流活动的信息大量增加。库存、运输等物流活动的信息大量增加。 更新快。更新快。多品种少量生产、多频度小数量配送、及时销售使各种多品种少量生产、多频度小数量配送、及时销售使各种作业活动频繁发生，将导致物流信息不断更新，且更新的速作业活动频繁发生，将导致物流信息不断更新，且更新的速度越来越快。度越来越快。 来源多样化。来源多样化。包括企业内部，企业间，与物流活动有关的基础设施的包括企业内部，企业间，与物流活动有关的基础设施的信息。信息。2021/8/225物流信息在企业运作中会形物流信息在企业运作中会形成各种类型的信息流。一类为成各种类型的信息流。一类为计计划信息流（又称协调信息流）划信息流（又称协调信息流）；另一类为另一类为作业信息流作业信息流。2021/8/2267.1.2 现代现代物流信息技术物流信息技术物流条形码技术无线射频识别技术（RF）电子数据交换（EDI）销售时点管理系统（POS系统）自动跟踪技术2021/8/227 ID代码代码 条形码条形码物流条形码技术 复合码复合码 条形码系统及其应用条形码系统及其应用2021/8/228 条形码（简称条码）是用一组数字来表示商品的信息，是目前国际上物流管理中普遍采用的一种技术手段。它由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成，其中隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用于表示对象物的名称、产地、价格、种类等多方面的信息。 条形码是ID代码的一种符号，是对ID代码进行自动识别且将数据自动输入计算机的方法和手段。条形码具有唯一性和永久性。 ID代码代码 仓库通过获得商品的标识（ID）代码并与供应商的产品数据库相连，可以实现对库存物的正确识别。企业应尽量使自己的产品按国际标准进行编码，以便在仓库管理中进行快速跟踪和分拣。 目前国际上通行的商品代码标准是国际物品编码协会（EAN）和美国统一代码委员会（UCC）共同编制的全球通用的ID代码标准。 条形码条形码物流条形码技术2021/8/2292021/8/2210 条形码按使用目的分为条形码按使用目的分为商品条形码商品条形码和和物流条形码物流条形码商品条形码商品条形码是以直接向消费者销售的商品为对象、是以直接向消费者销售的商品为对象、以单个商品为单位使用的条形码。由以单个商品为单位使用的条形码。由1313位数字位数字组成，最组成，最前面的两个数字表示国家或地区的代码，接着的前面的两个数字表示国家或地区的代码，接着的5 5个数个数字表示商场厂家的代码，其后的字表示商场厂家的代码，其后的5 5个数字表示商品品种个数字表示商品品种的代码，最后的的代码，最后的1 1个数字用来防止机器发生误读错误。个数字用来防止机器发生误读错误。物流条形码物流条形码是物流过程中的以商品为对象以集合是物流过程中的以商品为对象以集合包装商品为单位使用的条形码。由包装商品为单位使用的条形码。由1414位数字位数字组成。第组成。第1 1位数字表示物流识别代码。余者与商品条形码意思相同。位数字表示物流识别代码。余者与商品条形码意思相同。2021/8/2211例：商品条形码：例：商品条形码：6902952880041，69代表中国，代表中国，02952代表代表贵州茅台酒厂，贵州茅台酒厂，88004代表代表53%（VM）、）、106PRCXDF、500ml的白酒。的白酒。物流条形码：物流条形码：26902952880041，第，第1位数字表示物流识别代码，位数字表示物流识别代码，其中其中1代表集合包装容器装代表集合包装容器装6瓶酒，瓶酒，2代表装代表装24瓶酒。因此，瓶酒。因此，26902952880041代表该包装容器装有中国贵州茅台酒厂的白代表该包装容器装有中国贵州茅台酒厂的白酒酒24瓶。瓶。条形码是有关生产厂家、批发商、零售商、运输业者等经济条形码是有关生产厂家、批发商、零售商、运输业者等经济主体进行订货和接受订货、销售、运输、保管、出入库检验主体进行订货和接受订货、销售、运输、保管、出入库检验等活动的信息源。等活动的信息源。2021/8/2212复合码复合码 是由一维条码和二维条码叠加在一起而构成的是由一维条码和二维条码叠加在一起而构成的一种新的码制，能够在读取商品的单品识别信息时，一种新的码制，能够在读取商品的单品识别信息时，获取更多商品物流特征的信息。获取更多商品物流特征的信息。 可将可将2300个字符编入条码中，解个字符编入条码中，解决了人们标识微小物品及表述附决了人们标识微小物品及表述附加商品信息的问题。加商品信息的问题。2021/8/2213 条形码系统及其应用条形码系统及其应用 条条码码系系统统是是由由条条码码符符号号设设计计、制制作作及及扫扫描描阅阅读读组成的自动识别系统。组成的自动识别系统。 2021/8/22142021/8/2215条形码标签软件条形码打印机2021/8/2216条形码扫描仪工业用固定式条工业用固定式条形码扫描器形码扫描器 2021/8/2217手持式条形码扫手持式条形码扫描器描器 2021/8/2218数据采集器 批处理（批处理（BATCHBATCH）作业方式是）作业方式是采用数据采集器进行的一种物采用数据采集器进行的一种物流作业方式。有线手持终端所流作业方式。有线手持终端所有数据的查询和保存都在手持有数据的查询和保存都在手持终端本机中进行，数据都以文终端本机中进行，数据都以文本文件形式存在，而与后台的本文件形式存在，而与后台的通讯则通过通讯座以及在通讯则通过通讯座以及在PCPC端端运行的通讯软件进行。运行的通讯软件进行。 在进行进库、出库和盘点等物流操作前，需要将商品基本信在进行进库、出库和盘点等物流操作前，需要将商品基本信息和作业计划从息和作业计划从PCPC下传到手持终端中，数据采集器有下传到手持终端中，数据采集器有10M10M总内总内存，用户区为存，用户区为8.5M8.5M，在商品资料库每条记录长度为，在商品资料库每条记录长度为100100的情况的情况下，可一次存储下，可一次存储85,00085,000条仓库信息，完全能达到用户的要求。条仓库信息，完全能达到用户的要求。数据采集器是可编程的，所有操作流程都可以按照用户的需求数据采集器是可编程的，所有操作流程都可以按照用户的需求来实现。来实现。2021/8/2219 无线射频数据传输无线射频数据传输 （RFDC）技术是通过特定频段的数字射频信号进行无线传输的一种技术。无线系统管无线系统管理软件理软件 RF技术 2021/8/2220 无线射频识别技术无线射频识别技术 （RFID）：射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签， 操作快捷方便。 标签(Tag)：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象； 阅读器(Reader)：读取(有时还可以写入)标签信息的设备，可设计为手持式或固定式；天线(Antenna)：在标签和读取器间传递射频信号。 RFIDRFID的基本工作原理：的基本工作原理：标签进入磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（Passive Tag，无源标签或被动标签），或者主动发送某一频率的信号（Active Tag，有源标签或主动标签）；解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。2021/8/22212021/8/22222021/8/2223电子数据交换（电子数据交换（EDIEDI） 电子数据交换是通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。 具体而言，EDI是一套报文通讯工具，它利用计算机的数据处理与通讯功能，将交易双方彼此往来的商业文档（如询价单或订货单等）转换成标准格式，并通过通讯网络传输给对方，俗称“无纸贸易”。2021/8/2224用户文件用户文件发送方发送方平台文件平台文件标准文件标准文件X.25或或PSTN等等传输网络传输网络标准文件标准文件平台文件平台文件用户文件用户文件接收方接收方加封加封解封解封翻译翻译对照对照EDIEDI作业流程图作业流程图货主（厂商、贸易商）货主（厂商、贸易商）承运业主承运业主电子数据交换（电子数据交换（EDI）相关单位（仓储等）相关单位（仓储等）协作单位（金融保险）协作单位（金融保险）物流物流EDIEDI框架结构框架结构2021/8/2225EDI应用实例 某制成品的经销商利用EDI技术建立直接源自供应商的配送系统。订单信息和产品是以下述方式流动的： 通过EDI，客户告知经销商所需产品的种类和数量以及需要的地点； 通过EDI，经销商告知供应商发运的产品种类和数量； 通过EDI，经销商告知物流服务提供商提货的地点和数量； 通过EDI，经销商告知物流服务提供商需配送产品种类、数量、交货时间和地点； 供应商准备货物以供发运； 物流服务提供商根据经销商的具体要求提货，分类整理，并将不同货物分隔开来； 物流服务提供商将货物送到客户所在地。2021/8/22262021/8/2227POSPOS系统系统 销售点实时管理系统（Point of Sales）是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工，以提高经营效益的系统。2021/8/2228地理信息系统（地理信息系统（GISGIS）全球定位系统（全球定位系统（GPSGPS） 自动跟踪技术（自动跟踪技术（P219-220P219-220）2021/8/2229地理信息系统（地理信息系统（GISGIS）是以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，是以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。理研究和地理决策服务的计算机技术系统。GISGIS的的基本功能基本功能：将表格型数据（无论它来自数据库、：将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。示，然后对显示结果浏览、操作和分析。显示范围显示范围：从洲际地图到详细的街区地图。：从洲际地图到详细的街区地图。显示对象显示对象：包括人口、销售情况、运输线路及其他内：包括人口、销售情况、运输线路及其他内容。容。物流管理中应用物流管理中应用GISGIS，主要是指利用，主要是指利用GISGIS强大的地理数强大的地理数据功能来完善物流分析技术。据功能来完善物流分析技术。完整的完整的GISGIS物流分析软件集成了物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。等。2021/8/2230全球定位系统（全球定位系统（GPSGPS）是由一系列卫星组成的，能是由一系列卫星组成的，能2424小时提供高精度的世界范围小时提供高精度的世界范围的的定位和导航信息定位和导航信息的系统。的系统。它由它由2424颗沿距地球颗沿距地球1200012000公里高度的轨道运行的公里高度的轨道运行的NAVSTAR NAVSTAR GPSGPS卫星组成，不停地发送回精确的时间和它们的位置。卫星组成，不停地发送回精确的时间和它们的位置。GPSGPS接收器同时收听接收器同时收听3 3至至1212颗卫星的信号，从而颗卫星的信号，从而判断地面上或接近判断地面上或接近地面的物体的位置，还有它们的移动速度和方向等地面的物体的位置，还有它们的移动速度和方向等。在物流管理中，在物流管理中，GPSGPS是非常先进而实用的工具。是非常先进而实用的工具。在物流配送过程中，经常要涉及货物的运输、仓储、装卸、在物流配送过程中，经常要涉及货物的运输、仓储、装卸、送递等处理环节。对各个环节涉及的问题，如送递等处理环节。对各个环节涉及的问题，如运输路线的选运输路线的选择、仓库位置的选择、仓库的容量设置、合理装卸策略、运择、仓库位置的选择、仓库的容量设置、合理装卸策略、运输车辆的调度、投递路线的选择等输车辆的调度、投递路线的选择等进行有效地管理和决策分进行有效地管理和决策分析，将有助于物流配送企业有效地利用现有资源，降低消耗，析，将有助于物流配送企业有效地利用现有资源，降低消耗，提高效率。上述问题均涉及提高效率。上述问题均涉及地理要素地理要素和和地理定位导航地理定位导航，这正，这正是是GPSGPS的长处所在。的长处所在。因此，因此，GPSGPS技术是全程物流管理中不可缺少的组成部分。技术是全程物流管理中不可缺少的组成部分。2021/8/22317.2 7.2 物流信息物流信息物流信息物流信息系统系统7.2.1 物流信息系统的概念物流信息系统的概念7.2.2 物流信息系统的层次物流信息系统的层次7.2.3 物流信息系统的内容物流信息系统的内容7.2.4 物流信息系统设计物流信息系统设计7.2.5 订单处理与物流信息系统订单处理与物流信息系统 2021/8/2232 是通过对与物流相关信息的收集、加工、处理、存储和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并提供信息分析和决策支持的人机系统。它具有实时化、规模化、专业化、集成化和智能化等特点。7.2.1 物流信息系统的概念物流信息系统的概念2021/8/2233仓库管理、库存管理、车辆调度、货仓库管理、库存管理、车辆调度、货运受理、车辆货物跟踪、财务结算等运受理、车辆货物跟踪、财务结算等事务数据处理与查询事务数据处理与查询物流作业计划物流作业计划规划管理规划管理战略决策战略决策管理决策层管理决策层计划控制层计划控制层数据处理层数据处理层基层作业层基层作业层物流信息系统层次结构图物流信息系统层次结构图7.2.2 物流信息系统的层次物流信息系统的层次2021/8/22347.2.3 物流信息系统的内容物流信息系统的内容进货管理系统进货管理系统销售管理系统销售管理系统库存管理系统库存管理系统仓储管理系统仓储管理系统运输管理系统运输管理系统2021/8/2235进货管理系统进货管理系统请请购购单单询询价价采采购购单单进进货货处处理理退退货货处处理理供供应应商商管管理理2021/8/2236销售管理系统销售管理系统报报价价销销售售单单出出货货处处理理退退货货处处理理客客户户信信息息管管理理销销售售预预测测与与分分析析2021/8/2237库存管理系统库存管理系统库库存存计计划划商商品品分分类类分分级级入入库库出出库库调调拨拨处处理理盘盘点点2021/8/2238仓储管理系统仓储管理系统预预定定进进货货数数据据处处理理保保管管场场所所系系统统出库作业系统出库作业系统订订单单处处理理系系统统订订货货拣拣选选系系统统出出库库处处理理系系统统入库作业系统入库作业系统实实际际入入库库作作业业处处理理2021/8/2239运输管理系统运输管理系统运运输输计计划划配配车车与与路路线线计计划划车车辆辆调调度度系系统统货货物物跟跟踪踪系系统统车车辆辆运运行行管管理理系系统统运运输输信信息息支支持持系系统统2021/8/2240数据流程设计数据流程设计7.2.4 物流信息系统设计物流信息系统设计需求调研分析需求调研分析功能模块划分功能模块划分物流信息系统的实现物流信息系统的实现2021/8/2242数据流程设计（数据流程设计（P227-228P227-228）需求调研分析（需求调研分析（P226-227P226-227）2021/8/2243功能模块划分（功能模块划分（P228-P228-230230）物流信息系统的实现（物流信息系统的实现（P230P230）一个工业企业物流信息系统的功能模块2021/8/2244订单准备订单准备 订单传输订单传输 订单录入订单录入 订单状况报告订单状况报告 订单履行订单履行 7.2.5 订单处理与物流信息系统（订单处理与物流信息系统（P223-226） 2021/8/22452021/8/2246树立物流信息价值观树立物流信息价值观 确定物流信息经营战略确定物流信息经营战略 7.3 7.3 企业物流信息经营（企业物流信息经营（企业物流信息经营（企业物流信息经营（P236-239P236-239）物流信息经营的策略手段物流信息经营的策略手段 2021/8/2247树立物流信息价值观树立物流信息价值观 内在功能价值 外部市场价值 确定物流信息经营战略确定物流信息经营战略 选择信息系统时要要有明确的市场定位、行业定位、产品定位、客户定位和服务定位 信息系统一定要具有开放性和扩张性 在服务目标的确定上要符合企业物流管理模式，并有客户的参与，形成合理的信息分享机制 注重物流信息管理向知识管理转变 2021/8/2248物流信息经营的策略手段物流信息经营的策略手段 基于网站的信息传播策略 面向用户的信息服务策略 信息管理向知识管理转变策略 信息人才策略 电子物流策略 2021/8/2249阅读推荐1 1、物流信息管理物流信息管理，林自葵，林自葵 等编著，机械等编著，机械工业出版社，工业出版社，2006.12006.1。2 2、物流信息与信息系统物流信息与信息系统 , ,蔡淑琴，夏火蔡淑琴，夏火松松 编著编著, ,电子工业出版社电子工业出版社,2005.8 ,2005.8 2021/8/2259作业与思考1 1、试述物流信息的特征和作用。、试述物流信息的特征和作用。2 2、简述订单处理过程以及涉及的管理要素。、简述订单处理过程以及涉及的管理要素。3 3、简述企业物流信息系统的层次。、简述企业物流信息系统的层次。2021/8/2260