心态决定销售兔子与猎狗的故事一、销售成功中的第一要素 销售在你眼中是什么销售在你眼中是什么? ? A A 销售是报酬率非常高的艰难工作。销售是报酬率非常高的艰难工作。 B B 销售是报酬率非常低的轻松工作。销售是报酬率非常低的轻松工作。 C C 销售是一项充满了挑战性的工作。销售是一项充满了挑战性的工作。 D D 销售时一项顺应顾客的工作。销售时一项顺应顾客的工作。 一个伟人曾经说过一个伟人曾经说过“ “要么你去驾驭生命，要么让生命要么你去驾驭生命，要么让生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是谁是骑手。驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是谁是骑手。 调查发现，销售成功的80%是来自于心态。 心态：是一个人的内在因素，是他的思维方式、态度、信念、自我期望等的一种表现。 好的心态就是热情，就是战斗精神，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执著的追求，就是思考，就是勇气。 销售成功的80%来自心态。只有在挫折面前不低头，在失败面前不气馁，在冷遇面前不灰心，始终保持积极乐观的心态的人，才能取得优秀的销售业绩，才能有与众不同的销售生涯。二、影响销售的不良心态 真正导致业绩平庸的，不是促销员经常抱怨的剧烈的同行竞争、萧条的市场环境、难缠的客户，而是潜藏在他们内心深处的消极心态。1 1、害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由。、害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由。( (恋爱的故恋爱的故事事, ,你最好的学习对象是你的恋人你最好的学习对象是你的恋人! !新同事这种心态新同事这种心态居多居多) )认为自己产品不熟认为自己产品不熟 被客户拒绝是不可防止的，关键是怎样去看被客户拒绝是不可防止的，关键是怎样去看待它；待它； 给自己找借口，你就永远不能变的勇敢；给自己找借口，你就永远不能变的勇敢； 不管做什么事情，要想有收获，就必须勇不管做什么事情，要想有收获，就必须勇敢，敢于承担风险，敢于面对失败。敢，敢于承担风险，敢于面对失败。_女人自信最美丽女人自信最美丽2 2、在客户面前过于谦卑、在客户面前过于谦卑( (销售不是低人一等的事销售不是低人一等的事, ,找不到工作的人才做销售找不到工作的人才做销售, ,销售工销售工作是一般人做不来的作是一般人做不来的, ,没有平常人想的那没简单没有平常人想的那没简单) ) 销售不是把产品或效劳推给别人，而是帮助客户解决销售不是把产品或效劳推给别人，而是帮助客户解决问题。问题。 在客户面前应保持不卑不亢的心态，至少应该与客户在客户面前应保持不卑不亢的心态，至少应该与客户平等相待。平等相待。 自卑是影响销售业绩的不良心态，只有改变它，将自自卑是影响销售业绩的不良心态，只有改变它，将自卑变为发奋向上的动力，才能走向成功和卓越。卑变为发奋向上的动力，才能走向成功和卓越。 3 3、经常抱怨不景气，从不反思自己。、经常抱怨不景气，从不反思自己。( (这一点普遍存在在座各位的身上这一点普遍存在在座各位的身上, ,谁敢说自己没有谁敢说自己没有, ,只有淡只有淡季的心态没有淡季的市场季的心态没有淡季的市场!) !)抱怨给你带来的害处抱怨给你带来的害处 对于一个销售人员来说，销售是否景气，不在于外部对于一个销售人员来说，销售是否景气，不在于外部环境，全在于有没有积极的心态。环境，全在于有没有积极的心态。 当你认为市场不景气的时候，你就永远不会等到景当你认为市场不景气的时候，你就永远不会等到景气的那一天，因为真正不景气的是你的心灵。气的那一天，因为真正不景气的是你的心灵。 只有积极的想法，才会产生行动的勇气，而消极的只有积极的想法，才会产生行动的勇气，而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍。想法只会成为你面对挑战的障碍。 4、害怕同行的竞争。(我们要做狼的团队) 坦然并且主动的面对同行的竞争，是任何一个想成为优秀的销售人员所必须具备的素质和能力。 如何激发自己必胜的竞争心理？ 1了解竞争对手。2发现问题，积极呈报。3设立目标，全力以赴。4在竞争中提高效劳质量。三、积极心态打造超凡业绩 真正能使销售业绩一路飘红的，不是销售技巧，而是好的心态。 只有调整好了自己的心态，始终用积极的心态去面对销售，才能成为优秀的销售员。1、告诉自己，成功就在下一次。 即使客户拒绝屡次，也要面带微笑的再试一次。 那些优秀的销售人员并不是比别人更有运气，只是比别人更具有坚持下去的韧性和勇气。 拥有积极心态的销售员是不怕拒绝，不怕失败的。2、把注意力集中在你想要的业绩上。 这种专注的心态，会让你保持旺盛的斗志和进取向上的精神。 把注意力集中到你想要的销售业绩上，不让其他不利的因素阻碍你，你就能获得想要的收获。3、拥有强烈的企图心.(找朋友) 拥有强烈的企图心的促销员，不会畏惧顾客的拒绝，做事一定全力以赴。 一个不想赚多钱的促销员不能成为一个顶尖的销售人员。4、积极主动地为客户着想。 当一个销售人员站在客户的立场上，就比较容易抓住销售重点。 把客户当成朋友而不是对手。5、认定对方就是你的客户。 把在销售过程中遇到的每一个人都认定是你的客户，使自己形成一种条件反射，积极地去销售，从而增大成功率。四、热情和自信点燃成功火焰热情是一种心态，它可以在你的言谈举止中自然的流露出来，表现为勤奋、坚决、真诚等一切美好的字眼。自信是销售员赢得成功的保证。热情热情是一种积极的心态，能够鼓舞和鼓励每一个人热情是一种积极的心态，能够鼓舞和鼓励每一个人朝着美好的目标迸发。朝着美好的目标迸发。一个销售人员要提高自己的业绩，就必须具有热情、一个销售人员要提高自己的业绩，就必须具有热情、培养热情、运用热情。培养热情、运用热情。热情不但是一种心态，也是一种销售热情不但是一种心态，也是一种销售“ “方法。方法。自信不是因为有些事情难以做到，而是你没有信心，只要你有不是因为有些事情难以做到，而是你没有信心，只要你有信心，没有什么事做不到的。信心，没有什么事做不到的。当你对自己的产品充满了自信的时候，就不必担忧他人的当你对自己的产品充满了自信的时候，就不必担忧他人的拒绝。拒绝。让自己的语言和外表充满自信。让自己的语言和外表充满自信。五、总结 销售业绩的转变来源于心态的转变，只有改变旧的思考模式，转变阻碍业绩提升的心态，才能激活自我，才能成就卓越。送大家一句话“转变心态，激活自我谢 谢