国家人力国家人力资资源管理源管理师鉴师鉴定培定培训训招聘与配置整理ppt本章内容体系本章内容体系u招聘招聘实实施施u招聘招聘评评估估u人人员员配置配置u劳务劳务派遣派遣整理ppt整理ppt补充知识：招聘过程整理ppt招聘来源（渠道）l内部招聘内部招聘VS外部招聘（各有利弊，外部招聘（各有利弊，审审慎慎处处之）之） 070547 0705100 0711100 0711案例分析案例分析 080547优点优点缺点缺点内部内部招聘招聘准确性高、适应性快、激励准确性高、适应性快、激励性强、费用较低。性强、费用较低。矛盾与不利、矛盾与不利、抑制创新抑制创新外部外部招聘招聘带来新思想新方法，招聘带来新思想新方法，招聘到一流人才，树立形象、到一流人才，树立形象、扩大影响扩大影响筛选难度大，进入角色慢，筛选难度大，进入角色慢，招聘成本大，决策风险大，招聘成本大，决策风险大，影响内部员工积极性影响内部员工积极性整理ppt内部招聘的主要方法l推荐法：最常推荐法：最常见见主管推荐。主管推荐的主管推荐。主管推荐的优优缺点。缺点。l布告法：适用于非管理人布告法：适用于非管理人员员的招聘，的招聘，优优缺点？缺点？070548l档案法：人力档案法：人力资资源信息系源信息系统统的建立，的建立，“死材料死材料”到到“活材料活材料”。 0711101 0805100整理ppt外部招聘的主要方法l发发布广告：布广告：选择选择媒体，媒体，设计设计内容。（内容。（例例）（）（071148）l借助中介：人才交流中心、招聘洽借助中介：人才交流中心、招聘洽谈谈会（会（应应注意的注意的问题问题）、）、猎头猎头公司（高端人才）公司（高端人才）070549 071149l校园招聘校园招聘：也称上：也称上门门招聘，三种具体方法。招聘，三种具体方法。应应注意哪些注意哪些问题问题？070552l网网络络招聘：招聘：优优点。点。0705101l熟人推荐：熟人推荐：优优缺点缺点。 0805101整理ppt笔试l含含义义：最基本、最古老的方法。：最基本、最古老的方法。l测试测试内容：一般知内容：一般知识识能力和能力和专业专业知知识识能力。能力。l优优缺点：缺点： 1.优优：题题目多目多增加信度和效度；增加信度和效度；规规模模测试测试效率高；效率高；压压力小力小发挥发挥正正常；成常；成绩评绩评定定客客观观。 2.缺：缺：难难以以测试态测试态度、品度、品质质、管理能力、口、管理能力、口头头表达能力及表达能力及实际动实际动手操作手操作能力。能力。l如何提高笔如何提高笔试试有效性：有效性： 1.命命题题要恰当；要恰当； 2.评阅计评阅计分分规则规则确定；确定； 3.阅阅卷及成卷及成绩绩复核。复核。 0705102 071148整理ppt筛选简历的方法l初步初步筛选筛选：含：含义义，人力，人力资资源部源部门门。l如何如何筛选简历筛选简历0711102 1.分析分析简历结简历结构：构：组织组织和沟通能力；和沟通能力； 2.审查审查客客观观内容：重点是客内容：重点是客观观，主，主观观要参考；要参考； 3.判断是否符合判断是否符合岗岗位技位技术术和和经验经验要求：注意含要求：注意含糊字眼；糊字眼； 4.审查简历逻辑审查简历逻辑性：判断虚假成分；性：判断虚假成分； 5.对简历对简历的整体印象：感的整体印象：感觉觉的作用。的作用。整理ppt筛选申请表的方法l申申请请表：表：单单位提供位提供l如何根据申如何根据申请请表表筛选筛选 1.判断判断应应聘者聘者态态度：填写是否完整，字迹；度：填写是否完整，字迹； 2.关注关注职业职业相关相关问题问题：估：估计计背景材料可信度；背景材料可信度； 3.注明可疑之注明可疑之处处：如高：如高职职低就，高薪低就。低就，高薪低就。整理ppt面试l内涵：最常用、必不可少的内涵：最常用、必不可少的测试测试手段。面手段。面试试官与官与应应聘者。面聘者。面试试内内容。容。l面面试试的的发发展：广展：广义义的面的面试试情境面情境面试试等。等。l面面试试目目标标（目（目标标并不完全一致，双向并不完全一致，双向选择选择，考官的要求），考官的要求） 1.考官目考官目标标：营营造氛造氛围围，介，介绍绍情况，了解情况，了解应应聘者的知聘者的知识识、技能、技能、素素质质，决定是否通，决定是否通过过面面试试。 2.应应聘者目聘者目标标：展示水平，：展示水平，说说明条件，明条件，获获得尊重，了解关心得尊重，了解关心问题问题，决定是否到决定是否到应应聘聘单单位工作等。位工作等。 另，面另，面试说试说明：有利于明：有利于应应聘者了解目的和程序，提高面聘者了解目的和程序，提高面试试效率。效率。 070550 0705103 071150 0711103整理ppt面试的基本程序l面面试试基本步基本步骤骤l准准备备工作工作l开始开始阶阶段段l正式正式阶阶段段l结结束束时时刻刻l面面试评试评估估阶阶段段整理ppt面试的环境布置l影响面影响面试环试环境的因素：境的因素：l其中位置（各自特点）其中位置（各自特点）ABCD整理ppt面试的方法l初步面初步面试试和和诊诊断面断面试试：1.初步面初步面试试：面：面谈谈，比，比较简单较简单随意；随意；2.诊诊断面断面试试：深入，能力与潜力的：深入，能力与潜力的测试测试。l结结构化面构化面试试和非和非结结构化面构化面试试：0805102结构化与非结构化特点优点缺点结构化面试固定框架，标准化标准一致，便于分析，减少主观，对考官要求较低方式过于程式化，不灵活，获得信息有限非结构化面试无固定模式，漫谈式灵活，获得信息较深入标准不统一，带来偏差整理ppt面试问题设计l问题问题来源：来源：岗岗位位说说明明书书及及应应聘材料。聘材料。l问题举问题举例：又要例：又要针对针对性，即通性，即通过问题过问题想想获获得哪得哪方面的信息。方面的信息。l例表例表整理ppt提问技巧l基本内容：问、听、观、评。l注意事项：标准语（普通话），问题的先后顺序，避免引导性问题，利用矛盾问题，了解求职动机，问题直接、简练，非语言行为等。l几种提问方式：07051041.开放式：避免被动，有限开放与无限开放。0705512.封闭式：“是”、“否”回答，两种意思。0711510805513.清单式：检验应聘者的判断、分析、决策能力。4.假设式：探求应聘者的态度和观点。5.重复式：检验信息的准确性。6.确认式：鼓励应聘者继续交流。7.举例式：核心技巧，即行为描述。“过去某事是怎么做的？”整理ppt其他选拔方法心理测试l人格测试：16类l兴趣测试：6类l能力测试：普通能力倾向测试、特殊职业能力测试、心理运动机能测试。l情境模拟测试：概念、特点、分类、优点l另，应用心理测试法的基本要求：保护隐私，程序要严格，测试结果不是唯一确定依据。071153整理ppt情境模拟测试的应用l方法：公文方法：公文处处理、无理、无领导领导小小组讨论组讨论、决策模、决策模拟拟竞赛竞赛、访谈访谈、角色扮演、即席、角色扮演、即席发发言、案例分析言、案例分析等。等。l公文公文处处理：步理：步骤骤、特点。、特点。070553 0805103l无无领导领导小小组讨论组讨论：步：步骤骤、特点。、特点。0805简简答答l例：例：整理ppt员工录用决策l多重淘汰式：优中选优l补偿式：权重l注意事项：1.尽量使用全面衡量的办法2.减少作出录用决策的人员3.不能求全责备071152整理ppt整理ppt招聘评估的意义l评评估招聘估招聘费费用使用情况，用使用情况，节节省开支；省开支；l检验检验招聘成果与方法的有效性，改招聘成果与方法的有效性，改进进招招聘方法。聘方法。整理ppt三个维度l成本效益成本效益评评估估l数量数量质质量量评评估估l信度效度信度效度评评估估整理ppt成本效益评估l概念：概念：费费用，是用，是鉴鉴定招聘效率的一个指定招聘效率的一个指标标。l招聘成本：招聘成本：总总成本成本/单单位成本（位成本（总总成本成本=直接成本直接成本+间间接接费费用）（用）（单单位成本位成本=总总成本成本/实际录实际录用人数）用人数）l成本效用成本效用评评估：招聘成本所估：招聘成本所带带来的效果。（来的效果。（总总成本效成本效用、招募成本效用、用、招募成本效用、选选拔成本效用、人拔成本效用、人员录员录用效用各用效用各自的自的计计算方法）算方法）l招聘收益成本比：即所有新招聘收益成本比：即所有新员员工工为组织创为组织创造的造的总总价价值值/招聘招聘总总成本。比成本。比值值越大，招聘效果越好。越大，招聘效果越好。整理ppt数量质量评估l数量数量评评估：估：检验检验招聘工作有效性。（三个指招聘工作有效性。（三个指标标：录录用比、招聘完成比、用比、招聘完成比、应应聘比。各自聘比。各自计计算方法算方法及意及意义义）071152l质质量量评评估：估：实际录实际录用人用人员员的能力、潜力、素的能力、潜力、素质质。也是也是检验检验招聘有效性的一个重要指招聘有效性的一个重要指标标。整理ppt信度与效度评估l作用：作用：对对招聘方法正确性与有效性的招聘方法正确性与有效性的检验检验。l信度信度评评估估1、概念：、概念：测试结测试结果的可靠性与一致性。果的可靠性与一致性。2、四个信度指、四个信度指标标：稳稳定系数、等定系数、等值值系数、内容一致性、系数、内容一致性、评评分者信度分者信度（各自的含（各自的含义义及特点）及特点）070554 071154l效度效度评评估估 1、概念：、概念：实际测实际测量量结结果与想要果与想要测测量特征的符合程度，即有效性或量特征的符合程度，即有效性或精确性。精确性。 2、三个效度指、三个效度指标标：预测预测效度、内容效度、同效度、内容效度、同侧侧效度（各自的含效度（各自的含义义及适用情况）及适用情况）070555 071155 0711105 080553整理ppt整理ppt人力资源配置l空空间间配置配置l时间时间配置配置整理ppt人员配置原理l要素有用原理：要素有用原理：任何人任何人员员都有可用之都有可用之长处长处，同，同时时也要也要创创造条造条件件让让人人员员挖掘和挖掘和发挥发挥自己的自己的长处长处。l能位能位对应对应原理：原理：能力与能力与岗岗位的位的对应对应。四个。四个层层次的工作：决策次的工作：决策层层、管理、管理层层、执执行行层层与操作与操作层层。l互互补补增增值值原理原理:112l动态动态适适应应原理原理:人与事的不适人与事的不适应应不是不是绝对绝对的，适的，适应应是相是相对对的，的，因此，人适其位，位得其人是人力因此，人适其位，位得其人是人力资资源管理人源管理人员员的工作目的工作目标标。l弹弹性冗余原理：性冗余原理：工作工作标标准与准与绩绩效效标标准得指定，既要达到工作准得指定，既要达到工作得得满负满负荷，又要符合人力荷，又要符合人力资资源的生理心理要求，工作安排要源的生理心理要求，工作安排要有一定的余地。有一定的余地。 080554整理ppt企业劳动分工l概念、作用、形式、原概念、作用、形式、原则则l如何如何对过细对过细的的劳动劳动分工分工进进行改行改进进 1.扩扩大大业务业务法法 2.充充实业务实业务法法 3.工作工作连贯连贯法法 4.轮换轮换工作法工作法 5.小小组组工作法工作法 6.兼兼岗岗兼兼职职 7.个人包干个人包干负责负责整理ppt企业劳动协作l概念概念l形式：形式：简单协简单协作、复作、复杂协杂协作作l基本要求基本要求l作作业组业组整理ppt工作地组织l基本内容基本内容1.合理装合理装备备和布置工作地和布置工作地2.保持工作地的正常秩序和良好的工作保持工作地的正常秩序和良好的工作环环境境3.正确正确组织组织工作地的供工作地的供应应和服和服务务工作工作l组织组织要求：四个有利于要求：四个有利于0805104整理ppt员工配置的基本方法l以人以人为标为标准准进进行配置行配置l以以岗岗位位为标为标准准进进行配置行配置l以双向以双向选择为标选择为标准准进进行配置行配置0805105整理ppt员工任务指派方法匈牙利法l最小化最小化l解解题题步步骤骤l拓展运用（拓展运用（特特别别注意注意）0705计计算算整理ppt现场管理5Sl具体内容：整理、整具体内容：整理、整顿顿、清、清扫扫、清、清洁洁、素养、素养l内在内在联联系：前系：前3后后2l目目标标：6方面方面l6S：增加：增加“安全安全”。整理ppt劳动环境优化l照明与色彩照明与色彩l噪声噪声l温度与湿度温度与湿度l绿绿化化 0711104 整理ppt时间配置l时间时间配置：工作配置：工作时间组织时间组织l主要任主要任务务：建立工作班制、：建立工作班制、组织组织工作工作轮轮班、合班、合理安排工理安排工时时。l单单班制与多班制：取决于企班制与多班制：取决于企业业生生产产工工艺艺特点特点l工作工作轮轮班班应应注意哪些注意哪些问题问题？5方面方面整理ppt工作轮班的组织形式l两班制l三班制1.间断性三班制2.连续性三班制（四班轮休制，四班三运转，即四三制）l四班制1.“四八交叉”2.四六工作制3.五班轮休制0705105 要了解要了解每种工作每种工作轮轮班班组织组织形式形式的特点和适的特点和适用情况。用情况。班班次次班班组组整理ppt间断性三班制的两种倒班方法 方方式式 周次周次班次班次正倒班正倒班反倒班反倒班第第一一周周公公休休第第二二周周公公休休第第三三周周公公休休第第四四周周公公休休第第一一周周公公休休第第二二周周公公休休第第三三周周公公休休第第四四周周公公休休早早中中夜夜甲甲乙乙丙丙丙丙甲甲乙乙乙乙丙丙甲甲甲甲乙乙丙丙甲甲乙乙丙丙丙丙甲甲乙乙乙乙丙丙甲甲甲甲乙乙丙丙早早中中夜夜早早中中夜夜顺时针顺时针逆逆时针时针整理ppt四班三运转的倒班方法l四班三运四班三运转转的的优优点：点：5点（点（P106） 日日期期 班次班次班组班组12345678910111213141516甲甲乙乙丙丙丁丁早早中中夜夜0早早中中夜夜0中中夜夜0早早中中夜夜0早早夜夜0早早中中夜夜0早早中中0早早中中夜夜0早早中中夜夜早早中中夜夜0早早中中夜夜0中中夜夜0早早中中夜夜0早早夜夜0早早中中夜夜0早早中中0早早中中夜夜0早早中中夜夜整理ppt四八交叉作业工作班次工作班次甲甲乙乙丙丙丁丁上班时间上班时间8-16点点14-22点点20-4点点2-10点点8小小时时工作制工作制8小小时时工作制工作制8小小时时工作制工作制8小小时时工作制工作制2小小时时：准：准备备工作工作整理ppt五班四运转 日日期期 班次班次班组班组12345678910甲甲乙乙丙丙丁丁戊戊早早副副0晚晚中中中中0早早晚晚副副中中早早晚晚副副0副副中中晚晚0早早0中中副副早早晚晚早早副副0中中晚晚晚晚0早早中中副副晚晚早早中中副副0副副晚晚中中0早早0晚晚副副早早中中1、副班副班是做什么的？（清洗是做什么的？（清洗设备设备、打、打扫卫扫卫生、生、维护环维护环境等境等辅辅助、服助、服务务性工作）性工作）2、适用于大中型、适用于大中型连续连续生生产产的企的企业业。整理ppt整理ppt概念与形式l概念：概念：劳动劳动力的国力的国际际流流动动。l形式：形式： 1.按主体分按主体分为为公派与民公派与民间间； 2.按合作方式分按合作方式分为为走出去和走出去和请进请进来。来。整理ppt外派劳务基本工作程序l填写填写劳务劳务人人员员申申请请表，表，预约预约登登记记l外派公司面外派公司面试试或者向雇主或者向雇主递递交个人材料交个人材料l外派公司与雇主外派公司与雇主签订签订劳务劳务合同并由雇主合同并由雇主发发邀邀请请函函l录录用人用人员办员办理所需手理所需手续续l劳务劳务人人员员接受培接受培训训l到到检检疫机关疫机关办办理健康理健康证证明明书书和和预预防接种防接种证书证书l外派公司外派公司负责办负责办理理审查审查、报报批、批、护护照及照及签证签证等手等手续续l离境前离境前缴纳缴纳有关有关费费用用整理ppt外派劳务的管理（一）l外派外派劳务项劳务项目目审查审查提供材料提供材料l填写外派填写外派劳务项劳务项目目审查审查表表l与与劳资劳资双方的合同以及双方的合同以及劳资劳资双方的合同双方的合同l项项目所在国批准的工作目所在国批准的工作许许可可证证明明l外方（或中介）的合法外方（或中介）的合法经营经营与身份与身份证证明明l劳务劳务人人员员的有效的有效护护照与培照与培训训合格合格证证整理ppt外派劳务的管理（二）l外派外派劳务劳务人人员员挑挑选选不准出境的人不准出境的人l犯罪嫌疑人犯罪嫌疑人l有未了解的民事案件有未了解的民事案件l正在服刑期正在服刑期间间l劳动劳动教养期教养期间间l对对国家安全或利益有潜在危害的人国家安全或利益有潜在危害的人员员整理ppt外派劳务的管理（三）l外派外派劳务劳务人人员员培培训训l培培训训内容内容l培培训训方式方式整理ppt劳务引进管理l聘用外国人的聘用外国人的审审批批l外国人的履外国人的履历证历证明明l聘用意向聘用意向书书l聘用原因聘用原因报报告告l从事工作的从事工作的资历证资历证明明l外国人的健康状况外国人的健康状况l法律法法律法规规规规定的其他定的其他文件文件l聘用外国人的基本条件聘用外国人的基本条件l年年满满18周周岁岁，身体健康，身体健康l具有必具有必须须的的专业专业机能与机能与工作工作经历经历l无犯罪无犯罪记录记录l有确定的聘用有确定的聘用单单位位l持有有效持有有效护护照照l入境后的工作入境后的工作l用人用人单单位位办办理就理就业许业许可可证证（合同期限）（合同期限）l申申请请居留居留证证 080555整理ppt招招聘聘广广告告韶关南韶关南华华寺招聘和尚寺招聘和尚l要求：要求： l男生，本科以上学男生，本科以上学历历(研究生研究生优优先）。先）。 l电电子工程子工程/通信工程通信工程优优先，英先，英语语六六级级，三，三证齐证齐全。全。 l获奖获奖学金者学金者优优先，信佛教者先，信佛教者优优先，有其他教派信仰的也先，有其他教派信仰的也欢欢迎皈依迎皈依我佛。我佛。 l会背会背诵诵金金刚经刚经法法华经华经等佛等佛书经书经典者典者优优先。先。l下班之后，不干下班之后，不干预预私生活。私生活。l待遇：待遇： l4000/月，月，8小小时时工作制，包吃包住，出差上工作制，包吃包住，出差上门门做法事，按小做法事，按小时发时发放出差放出差补贴补贴。l做做满满3年年7000以上，方丈以上，方丈30000以上以上/月月 （免税）（免税）l各地分寺住持，各地分寺住持，实习实习期一年。期一年。斋斋薪每月薪每月10000，视视香油多少而加香油多少而加分分红红，绩绩效。效。 l实习实习期期满满，可由少林寺方丈大，可由少林寺方丈大师传师传授少林寺授少林寺72绝绝技，任技，任选选2种，种，限限选选3种，必修种，必修1 种种 l联联系方式：系方式： 0751-8124554 hrshaolin.org.cn整理ppt附：校园招聘记录表姓名姓名性别性别地点地点时间时间学校学校专业专业学位学位考察因素考察因素评分评分仪表言谈仪表言谈外表、衣着、言谈举止、语调、调气外表、衣着、言谈举止、语调、调气1 2 3 4 5态度态度向上、合作、活跃向上、合作、活跃1 2 3 4 5沟通技巧沟通技巧诚恳、机智、说服力、印象深刻诚恳、机智、说服力、印象深刻1 2 3 4 5智力智力洞察力、创造力、相象力、推理能力洞察力、创造力、相象力、推理能力1 2 3 4 5执行能力执行能力从容不迫、有条不紊、表现突出从容不迫、有条不紊、表现突出1 2 3 4 5领导能力领导能力自信、负责、讲求效果、把握分寸自信、负责、讲求效果、把握分寸1 2 3 4 5独立性独立性独立思考、情感成熟、影响他人独立思考、情感成熟、影响他人1 2 3 4 5教育教育所学课程与工作的配合度所学课程与工作的配合度1 2 3 4 5家庭背景家庭背景家庭环境对工作的积极意义家庭环境对工作的积极意义1 2 3 4 5总评得分总评得分考官签字考官签字日期日期整理ppt附：肢体语言信息的含义目光接触目光接触友好、真诚、自信友好、真诚、自信眯眼睛眯眼睛不同意、反感、生气不同意、反感、生气不接触目光不接触目光冷淡、紧张、害怕、说谎冷淡、紧张、害怕、说谎鼻孔张大鼻孔张大生气、受挫生气、受挫摇头摇头不赞同、不相信、震惊不赞同、不相信、震惊手抖手抖紧张、焦虑、恐惧紧张、焦虑、恐惧打哈欠打哈欠厌倦厌倦身体前倾身体前倾感兴趣、注意感兴趣、注意搔头搔头迷惑不解、不相信迷惑不解、不相信坐姿笔直坐姿笔直自信、果断自信、果断微笑微笑满意、理解、鼓励满意、理解、鼓励坐在椅子边缘坐在椅子边缘焦虑、紧张、有理解力的焦虑、紧张、有理解力的咬嘴唇咬嘴唇紧张、害怕、焦虑紧张、害怕、焦虑摇椅子摇椅子厌倦、自以为是、紧张厌倦、自以为是、紧张跺脚跺脚紧张、不耐烦紧张、不耐烦驼背坐着驼背坐着缺乏安全感、消极缺乏安全感、消极双臂交双臂交叉胸前叉胸前生气、不同意、防卫、进攻生气、不同意、防卫、进攻懒散地坐懒散地坐在椅子上在椅子上厌倦、放松厌倦、放松拾一下眉毛拾一下眉毛怀疑、吃惊怀疑、吃惊整理ppt附：附：设计设计面面试题试题目目面试题目设计提问内容仪表与风度略工作动机与愿望请谈谈你现在的情况(待遇,工作性质,工作满意度)你为何希望来本企业工作?你在工作中追求什么?个人有什么打算?你最希望做什么工作?个人定位是什么?你如何实现你的理想及抱负?工作经验大学毕业后第一个职业是什么?在第一个企业里,担任什么职务?现在的工作岗位是什么?你在各家企业的业绩与成就有哪些?你在以往的工作中遇到哪些困难?你是怎样处理和应付的?你职务的晋升和工资变化情况怎样?知识水平和专业特长你在大学里学的是什么专业或接受过哪些培训?询问有关专业方面的问题询问一些专业领域的案例,要求其进行分析精力,活动,兴趣,爱好你喜欢哪些活动?经常参加体育锻炼吗?你的兴趣爱好有哪些?闲暇时间怎样度过?思维力,分析力,语言表达力如果让你担任你应聘的职务,你将如何入手?提一些小案例,要求其分析,判断反应力与应变力你为何离开现在的单位?询问一些小案例或提出一些问题要求其问答工作态度,诚实性,纪律性你在处理各类问题时经常向领导汇报吗?在工作中看到别人违反制度和规定,你怎么办?自知力,自控力领导和同事批评你时,你如何对待?你如何改正缺点?整理ppt附：心理测试l等等电电梯梯时时你会做什么？你会做什么？l 在你准在你准备进电备进电梯梯时时，它，它刚刚好升了上去，你只差那好升了上去，你只差那么一小步，没么一小步，没办办法，只好等下一趟。在等待的法，只好等下一趟。在等待的过过程中，程中，你通常会做什么呢？你通常会做什么呢？l A、一直、一直盯盯着着电电梯的按梯的按钮钮，并且按了好几次。，并且按了好几次。l B、双脚踏来踏去，不停地、双脚踏来踏去，不停地发发出声响。出声响。l C、朝上看，或是看周、朝上看，或是看周围围的告示板。的告示板。l D、向下看。、向下看。l E、一直、一直盯盯着着显显示示层层数的灯，心想：数的灯，心想：“只要一开只要一开门门，就立刻冲，就立刻冲进进去。去。”整理ppt心理测试解答lA、属于一想到什么就去做的行动派。这样的人比较有幽默感，而且人缘很好。如果从事的是与人接触的工作，则更容易发挥潜力。B、这样的人感觉敏感，甚至有些神经质，能够凭直觉来判断事情。他们中的大部分人适合从事艺术方面的工作。lC、是知识丰富、内心优雅的人。由于不喜欢别人看到自己的缺点，总会在别人和自己之间筑一道墙，看上去会比较冷淡。这类人比较适合在理工科方面施展才能。lD、有点消极，内心所想的事没办法坦率地表达出来。但是，这类人也非常老实，容易上当受骗。lE、非常谨慎，很少冒险。这类人比较理性，因此深受别人的信赖。整理ppt二、二、计计算算题题（本（本题题1题题，共，共20分。先根据分。先根据题题意意进进行行计计算，然后算，然后进进行行必要分析，只有必要分析，只有计计算算结结果没有果没有计计算算过过程不得分）程不得分） 某某车间产车间产品装配品装配组组有王成、有王成、赵赵云、江平、李云、江平、李鹏鹏四位四位员员工，工，现现有有A、B、C、D四四项项任任务务，在，在现现有生有生产产技技术组织术组织条件下，每位条件下，每位员员工完成每工完成每项项工工作所需要的工作所需要的工时时如表如表1所示。所示。请请运用匈牙利法求出运用匈牙利法求出员员工与任工与任务务的配置的配置情况，以保情况，以保证证完成任完成任务务的的总时间总时间最短，并求出完成任最短，并求出完成任务务的最短的最短时间时间。每位每位员员工完成四工完成四项项工作任工作任务务的工的工时统计时统计表表 单单位：工位：工时时 员工 工作任务王成赵云江平李鹏A105918B1318612C2344D1816109整理ppt三、案例分析三、案例分析题题(本本题题共共 2 题题，每小，每小题题 20 分共分共 40 分分)l1、TS集团公司在刚刚起步时曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来报名。自荐担任Ts集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自参加。随后招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试给TS集团带来了新的生机和活力。使其迅速发展成为当地知名的公司。随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层认为：寻找人才是非常困难的，但是组织内部机构健全，管理上了轨道，大家懂得做事，单位主管有了知人之明，有了伯乐人才自然会被挖掘出来。基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任。如果有，先在内部解决，各个部门之问可以互通有无进行人才交流，只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。整理pptl请回答：l(1)在起步阶段TS集团公司为什么采用外部招募的方式?(8分)l(2)随着企业的知名度越来越高TS集团为什么优先从组织内部寻找人才?(14分)整理ppt案例案例2l1、2008年3月，著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H市招聘15名销售部门经理。招聘当天，TZ的招聘工作人员把H市人才市场的二楼大厅布置的并井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ资料的影碟。负责招聘工作的邢女士说：“TZ重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在招聘时早己做了充分的准备，制定了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量不会有问题。”lTZ的招聘主要有以下几个步骤：整理pptl（1）领表。进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ 工作等问题。领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到TZ 来应聘却没有准备简历和照片等基本资料，TZ 认为他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，TZ 通常是不给此类应聘者机会的。 （2）初选。应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员。由他们进行初选。邢女士说，在这个过程中TZ 会认真地看申请表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者。 （3）初试。通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7 位部门经理（包括4 个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理）参加面试，经理们都会问一些问题。根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A 、B 、C 、D 的评语。通常被评为“A 、B ”的应聘者才有可能参加下一轮面试。整理pptl（4）复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2次面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的10位人员中大约会有l位能够成为TZ的员工。l请请回答下列的回答下列的问题问题：l（1） TZ 在在H 市人才市市人才市场场召开招聘会，要做哪些准召开招聘会，要做哪些准备备工作？（工作？（10分）分）l（2）在招聘的）在招聘的“初初选选”阶阶段，段，审查审查申申请请表表时时，您，您认为认为该该注意哪些注意哪些问题问题？（？（10分）分）整理pptl1、评分标准：p61P67-68(20分)l（1）TZ在H市人才市场召开招聘会，要做的准备工作有：l与H市人才市场的有关沟通联系，沟通的内容包括人才市场对招聘会的要求、需要对方的帮助等；（2分）l招聘会的宣传工作，可以利用报纸、电视广告等方式对外宣传，也可以在自己的网站上发布招聘会的消息；（2分）l招聘人员的准备，内容包括招聘人员的人选确定、回答问题的方式、着装等；（2分）l招聘所用资料和设备的准备，比如宣传单、申请表、电脑、投影仪等设备；（2分）l招聘场所的准备，包括场所的选择、布置等。（2分）整理pptl（2）在初选阶段审查中申请表时，应该注意以下问题：l重点看申请表的客观内容；（2分）l判断是否符合岗位资格要求和经验要求；（2分）l判断应聘者的态度；（2分）l关注与职业相关的问题；（2分）l注明可疑之处。（2分）整理pptl1、宝、宝洁洁公司在用人方面是外企最公司在用人方面是外企最为为独特的，它与其独特的，它与其他外企不同，只接收他外企不同，只接收刚刚从大学从大学毕业毕业的学生。由于我国的学生。由于我国只有每年的只有每年的7月份才有月份才有毕业毕业生，宝生，宝洁洁才不得不接收少才不得不接收少量非量非应应届届毕业毕业生，中国宝生，中国宝洁洁公司北京地区人力公司北京地区人力资资源部源部傅傅经经理介理介绍说绍说，在中国宝，在中国宝洁洁公司，公司，90%的管理人的管理人员员是是从各大学从各大学应应届届毕业毕业生中招聘来的。生中招聘来的。l20年来，宝年来，宝洁洁公司已公司已经经聘用了几千名聘用了几千名应应届大学生。届大学生。l请结请结合本案例回答下面合本案例回答下面问题问题：l（1）宝）宝洁洁公司公司为为什么只招收什么只招收应应届大学届大学毕业毕业生？（生？（8分）分）l（2）在招聘）在招聘应应届大学届大学毕业时毕业时，宝，宝洁洁公司公司应该应该注意哪注意哪些些问题问题？（？（8分）分）整理pptl1、评评分分标标准：准：P65（16分）分）l（1）分析保）分析保洁洁公司只招收公司只招收应应届大学届大学毕业毕业生的原因：生的原因：l大学生具有可塑性，很容易接受大学生具有可塑性，很容易接受组织组织文化，能很快融入企文化，能很快融入企业业，阻力相，阻力相对较对较小。小。 （2分）分）l大学大学毕业毕业生是最具生是最具发发展潜力的人展潜力的人员员群体，用于群体，用于评评价其潜价其潜质质的信息相的信息相对对完整、完整、可信度可信度较较高，从而能提高人高，从而能提高人员员招聘的招聘的质质量。量。 （2分）分）l宝宝洁洁很重很重视视年年轻轻人的人的发发展，展，实实行内部提升制原行内部提升制原则则，大学生，大学生刚刚离开学校走入离开学校走入社会，大家都社会，大家都处处在同一个起跑在同一个起跑线线，竞竞争与升迁的条件是均等的，有利于激争与升迁的条件是均等的，有利于激发发他他们们的斗志。的斗志。 （2分）分）l招聘有招聘有经验经验的管理人的管理人员进员进入企入企业业，虽虽然有一定然有一定优势优势，但在工作安排、，但在工作安排、职务职务晋升、薪酬等方面必然会比大学生复晋升、薪酬等方面必然会比大学生复杂杂的多，存在成本高、的多，存在成本高、难难管理，融入慢管理，融入慢等等问题问题，除非是特殊人才，企，除非是特殊人才，企业业不会冒此不会冒此风险风险。 （2分）分）l（2）在）在进进行校园招聘行校园招聘时时，宝，宝洁洁公司公司应应注意以下注意以下问题问题：l要注意了解和掌握政府在大学生就要注意了解和掌握政府在大学生就业业方面的相关政策和方面的相关政策和规规定。定。 （2分）分）l一部分大学生在就一部分大学生在就业业中有脚中有脚踩踩两只船或几只船的两只船或几只船的现现象。象。 （2分）分）l大学生由于缺乏社会大学生由于缺乏社会经验经验，在走上社会之前，往往，在走上社会之前，往往对对自己有不切自己有不切实际实际的的过过高高评评价，或存在好高价，或存在好高骛远骛远的的倾倾向。向。 （2分）分）l针对针对学生感学生感兴兴趣的趣的问题问题做好做好应应答准答准备备。（2分）整理ppt