mayaswu.edu.cn第一讲第一讲 导论导论一、公关是什么？一、公关是什么？v公关是社会组织为了生存发展、通过公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通传播沟通、塑塑造形象造形象、平衡利益、平衡利益、协调关系协调关系、优化社会心理环境、优化社会心理环境、影响公众的一门科学与艺术。影响公众的一门科学与艺术。v“消防员消防员”：灭火放火：灭火放火v公关构成三要素：公关构成三要素：传播传播社会组织社会组织社会公众社会公众二、公关与写作的关系二、公关与写作的关系社会组织社会组织 传播信息传播信息 社会公众社会公众 媒介媒介 手段手段 公关写作公关写作三、公关写作概述三、公关写作概述（一）公关写作的含义（一）公关写作的含义v公关写作就是社会组织（包括企业）借助公关写作就是社会组织（包括企业）借助公关意识公关意识，以文字的形式处理同公众之间的关系，进而促进组以文字的形式处理同公众之间的关系，进而促进组织事业成功的写作活动。织事业成功的写作活动。公众意识、形象意识、情感意识、公众意识、形象意识、情感意识、信誉意识、责任意识、创新意识、信誉意识、责任意识、创新意识、时效意识、战略意识、审美意识时效意识、战略意识、审美意识信息意识等信息意识等公众意识公众意识v公关写作的上帝是谁？公关写作的上帝是谁？v公关写作的主体与客体公关写作的主体与客体v作者与读者的关系作者与读者的关系案例：我向你们亲切告别案例：我向你们亲切告别 朋友们：朋友们： 任何一个人，不处在我的位置上，不能理解我现在的忧伤心情。我的一切任何一个人，不处在我的位置上，不能理解我现在的忧伤心情。我的一切都归功于这个地方，归功于这里的人民的好意。我在这里已经生活了四分之都归功于这个地方，归功于这里的人民的好意。我在这里已经生活了四分之一世纪，从青年进入了老年，我的孩子们出生在这里，有一个孩子还埋葬在一世纪，从青年进入了老年，我的孩子们出生在这里，有一个孩子还埋葬在这里。我现在要走了，不知道哪一天能回来，或者是能不能回来，我面临着这里。我现在要走了，不知道哪一天能回来，或者是能不能回来，我面临着的任务比华盛顿当年的还要艰巨。没有上帝的帮助，我就不能获得成功。有的任务比华盛顿当年的还要艰巨。没有上帝的帮助，我就不能获得成功。有了上帝的帮助，我绝不会失败。相信上帝会和我同在，也会和你们同在，而了上帝的帮助，我绝不会失败。相信上帝会和我同在，也会和你们同在，而且永远是到处都在，让我们满怀信心地希望一切都圆满。愿上帝保佑你们，且永远是到处都在，让我们满怀信心地希望一切都圆满。愿上帝保佑你们，就像我希望你们在祈祷中会求上帝保佑我一样，我向你们亲切地告别。就像我希望你们在祈祷中会求上帝保佑我一样，我向你们亲切地告别。1、了解公众，尊重公众，善待公众，、了解公众，尊重公众，善待公众，把公众视为上帝。把公众视为上帝。2、根据公众特点选择信息传播方式。、根据公众特点选择信息传播方式。效能意识效能意识v公关写作有没有功利性？公关写作有没有功利性？求名不求利：树立求名不求利：树立形象，赢得公众的形象，赢得公众的好感好感 时机意识时机意识v组织开业之际：组织开业之际：v 组织易名、改建之际；组织易名、改建之际；v 组织推出新招之际；组织推出新招之际；v组织获得特殊奖励或荣誉之际；组织获得特殊奖励或荣誉之际；v重大的节日、纪念日之际；重大的节日、纪念日之际；v产品展销会、订货会、商品博览会之际；产品展销会、订货会、商品博览会之际；v组织遇险之际组织遇险之际创新意识创新意识1、文体创新：、文体创新：v XX产品大事记产品大事记 v 档案性文体档案性文体 宣传性文体宣传性文体 2 2、构思创新：、构思创新：v某航空公司的广告某航空公司的广告: :从从1212月月3 3日起，大西洋将缩短日起，大西洋将缩短20%20%。v“女士们，先生们，假如您对选购的伊娜化妆品有女士们，先生们，假如您对选购的伊娜化妆品有不满之处，请拨打不满之处，请拨打597778597778，售后服务部的同志正，售后服务部的同志正闲得无聊闲得无聊。”创新意识创新意识（）日本奈良一家旅店拟写了一封小燕子的来信，（）日本奈良一家旅店拟写了一封小燕子的来信，平息了顾客的抱怨。平息了顾客的抱怨。v 女士们、先生们：女士们、先生们：v 我们是刚从南方赶到这儿来过春天的小燕子，没有征得我们是刚从南方赶到这儿来过春天的小燕子，没有征得主人的同意，就在这儿安了家，还要生儿育女。我们的小宝主人的同意，就在这儿安了家，还要生儿育女。我们的小宝贝年幼无知很不懂事，我们的习惯也不好，常常弄脏你们的贝年幼无知很不懂事，我们的习惯也不好，常常弄脏你们的玻璃和走廊，致使你们不愉快。我很过意不去，请女士们、玻璃和走廊，致使你们不愉快。我很过意不去，请女士们、先生们多多原谅。先生们多多原谅。v 还有一事恳求女土们和先生们，请你们千万不要埋怨服务还有一事恳求女土们和先生们，请你们千万不要埋怨服务员小姐，她们是经常打扫的，只是擦不胜擦，这完全是我们员小姐，她们是经常打扫的，只是擦不胜擦，这完全是我们的过错。请你们稍等一会儿，她们就来了。的过错。请你们稍等一会儿，她们就来了。v 你们的好朋友你们的好朋友 小燕子小燕子与众不同，不走寻与众不同，不走寻常路常路情感意识情感意识v我们来看中国青少年发展基金会为发起组织的我们来看中国青少年发展基金会为发起组织的“希希望工程望工程”所写的公关文章。所写的公关文章。 在大巴山区，有个叫王翠华的小姑娘，由于家境不好，父在大巴山区，有个叫王翠华的小姑娘，由于家境不好，父亲让她退学，小翠华哭着不依，妈妈说：亲让她退学，小翠华哭着不依，妈妈说：“又要读书，又要又要读书，又要吃饭、哪有钱啊！吃饭、哪有钱啊！”小翠华跪在妈妈面前哭着说：小翠华跪在妈妈面前哭着说：“妈妈，妈妈，只要答应我上学，我以后不吃午饭了。只要答应我上学，我以后不吃午饭了。” 从此从此 小翠华在上学后再没有吃过午饭。小翠华在上学后再没有吃过午饭。 “希望工程希望工程”就是帮助像王翠华这样已失学或即将失学的孩就是帮助像王翠华这样已失学或即将失学的孩子重返校园，继续学业。子重返校园，继续学业。v 人民日报人民日报1992年年5月月27日日情感意识情感意识v在我国贫困地区、每年都有在我国贫困地区、每年都有100多万聪明可爱的适龄儿童因家庭贫多万聪明可爱的适龄儿童因家庭贫困交不起书本杂费而失学。陕西省镇安县贫困山区有一名困交不起书本杂费而失学。陕西省镇安县贫困山区有一名12岁的女岁的女孩卿远香、她是一个品学兼优的好学生。去年父亲病逝，母亲带着孩卿远香、她是一个品学兼优的好学生。去年父亲病逝，母亲带着她和不足她和不足4岁的妹妹过着艰难的生活。她失学了，白天喂猪、砍柴，岁的妹妹过着艰难的生活。她失学了，白天喂猪、砍柴，晚上拿出珍藏的课本自学。期末考试到了、她匆匆干完活跑到学校，晚上拿出珍藏的课本自学。期末考试到了、她匆匆干完活跑到学校，在剩下的半堂课里认真地答完了考卷。在考卷末尾，她含泪写下了在剩下的半堂课里认真地答完了考卷。在考卷末尾，她含泪写下了四个字：四个字：“我想上学！我想上学！”在湖北罗田县大别山区，有个叫江峰的小在湖北罗田县大别山区，有个叫江峰的小朋友，在班里是个数学尖子他失学后把最后一次寒假作业一连做朋友，在班里是个数学尖子他失学后把最后一次寒假作业一连做了三遍，他流着眼泪把作业交给老师说：了三遍，他流着眼泪把作业交给老师说：“老师您以后再也不能给老师您以后再也不能给我批改作业了。我批改作业了。”v 中国青少年发展基金会实施的中国青少年发展基金会实施的“希望工程希望工程”就是帮助千千万万就是帮助千千万万像卿远香、江峰这样因家庭贫困而失学的孩子重返校园。像卿远香、江峰这样因家庭贫困而失学的孩子重返校园。v 人民日报人民日报1991年年11月月3日日三、公关写作概述三、公关写作概述（二）公关写作的特点（二）公关写作的特点v要有公关意识要有公关意识v严格的操作规范严格的操作规范 v情理交融性情理交融性v真实真实v时效性时效性请示（修改）请示（修改）关于要求解决学生宿舍拥挤等问题的请示关于要求解决学生宿舍拥挤等问题的请示 市人民政府、市教育局：市人民政府、市教育局： 我校今年由于住宿生急剧增加，已有的学生宿舍已无法容纳，我校今年由于住宿生急剧增加，已有的学生宿舍已无法容纳，现在住宿生基本上是一个床位两个人睡，严重影响学生的身心健现在住宿生基本上是一个床位两个人睡，严重影响学生的身心健康。为解决这一困难，我校决定再建一栋学生宿舍楼。康。为解决这一困难，我校决定再建一栋学生宿舍楼。 另外，我校图书馆也尚未达到省另外，我校图书馆也尚未达到省“两基两基”标准，望上级部门给标准，望上级部门给予予适当支持。适当支持。 特此请示，请回复。特此请示，请回复。 市二职市二职 2003年年12月月15日日 写一封求职信。写一封求职信。练习：练习：求职信求职信一、开头一、开头 v开头一定要开门见山的写明你对公司有兴趣并想担任他们空缺开头一定要开门见山的写明你对公司有兴趣并想担任他们空缺的职位。的职位。 例如：例如： A：获知贵公司获知贵公司2010年年10月月_日在日在_报上报上招聘招聘_的信息，特寄上简历敬请斟酌。的信息，特寄上简历敬请斟酌。 二、推销自己二、推销自己 v信的第二部分要简短地叙述自己所学的专业以及才能，特别是信的第二部分要简短地叙述自己所学的专业以及才能，特别是满足公司需要的才能。满足公司需要的才能。 但注意用词要恰当，不能夸大其词。但注意用词要恰当，不能夸大其词。 求职信求职信三、联系方式写清楚三、联系方式写清楚 v在求职信中写明你的联系方式，最好是手机号。并表明你希望在求职信中写明你的联系方式，最好是手机号。并表明你希望迅速得到回音。迅速得到回音。 四、收尾四、收尾 v感谢他们阅读并考虑你的应聘。感谢他们阅读并考虑你的应聘。求职信求职信五、注意的问题：五、注意的问题： v称呼：称呼：求职信的称呼与一般书信不同，书写时须正规些，如果求职信的称呼与一般书信不同，书写时须正规些，如果写给国家机关或事业单位的人事部门负责人，可用写给国家机关或事业单位的人事部门负责人，可用“尊敬的尊敬的处处(司司)长长”称呼；如果是称呼；如果是“三资三资”企业首脑，则用企业首脑，则用“尊敬的尊敬的董事长董事长(总经理总经理)先生；如果是各企业厂长经理，则可称之为先生；如果是各企业厂长经理，则可称之为“尊敬的尊敬的厂长厂长(经理经理)”；如果写给院校人事处负责人或校长的求；如果写给院校人事处负责人或校长的求职信，可称职信，可称“尊敬的尊敬的教授教授(校长、老师校长、老师)”。求职信不管写给什求职信不管写给什么身份的人，都不要使用么身份的人，都不要使用“老前辈老前辈”、“”师兄师兄(傅傅)”等不正规的称呼。等不正规的称呼。如果打探到对方是高学历者，可以用如果打探到对方是高学历者，可以用“博士博士”、“硕士硕士”称呼之，则其人会更为容易接受，无形称呼之，则其人会更为容易接受，无形中对你产生一种亲切感。中对你产生一种亲切感。求职信求职信v正文：正文：求职信的中心部分是正文，形式多种多样，但内容都要求职信的中心部分是正文，形式多种多样，但内容都要求说明求职信息的来源、应聘职位、个人基本情况、工作成绩求说明求职信息的来源、应聘职位、个人基本情况、工作成绩等事项。等事项。首先，写出信息来源渠道，如：首先，写出信息来源渠道，如：“得悉贵公司正在拓展省外业务，得悉贵公司正在拓展省外业务，招聘新人，且昨日又在招聘新人，且昨日又在商报商报上读到贵公司招聘广告，故上读到贵公司招聘广告，故有意角逐营业代表有意角逐营业代表职。职。”记住不要在信中出现记住不要在信中出现“冒昧冒昧”、“打搅打搅”之类的客气话，他们的任务就是招聘人才，何来之类的客气话，他们的任务就是招聘人才，何来“打搅打搅”之有之有?其次，在正文中要简单扼要地介绍自己与应聘职位有关的学历水其次，在正文中要简单扼要地介绍自己与应聘职位有关的学历水平、经历、成绩等，令对方从阅读完毕之始就对你产生兴趣。平、经历、成绩等，令对方从阅读完毕之始就对你产生兴趣。但这些内容不能代替简历，较详细的个人简历应作为求职信的但这些内容不能代替简历，较详细的个人简历应作为求职信的附录。附录。求职信求职信v正文：正文：最后，应说明能胜任职位的各种能力，这是求职信的核心部分。最后，应说明能胜任职位的各种能力，这是求职信的核心部分。目的无非是表明自己具有专业知识和社会实践经验，具有与工目的无非是表明自己具有专业知识和社会实践经验，具有与工作要求相关的特长、兴趣、性格和能力。总之，要让对方感到，作要求相关的特长、兴趣、性格和能力。总之，要让对方感到，你能胜任这个工作。你能胜任这个工作。在介绍自己的特长和个性时，一定要突出在介绍自己的特长和个性时，一定要突出与所申请职位有联系的内容，千万不能写上那些与职位毫不沾与所申请职位有联系的内容，千万不能写上那些与职位毫不沾边的东西，比如你应聘业务代表一职，却在求职信中大谈边的东西，比如你应聘业务代表一职，却在求职信中大谈“本本人好静，爱读小说人好静，爱读小说”等与业务无关的性格特征，结果肯定是等与业务无关的性格特征，结果肯定是“玩完玩完”。例文：例文：XX经理：经理： 您好！我想应聘贵公司经理助理职位。您好！我想应聘贵公司经理助理职位。 我毕业于首都经济贸易大学国际贸易专业，毕业后在一家外贸公司工作两我毕业于首都经济贸易大学国际贸易专业，毕业后在一家外贸公司工作两年，从事市场助理工作，主要是协助经理制定工作计划、外联工作以及文件、档年，从事市场助理工作，主要是协助经理制定工作计划、外联工作以及文件、档案的管理工作。本人具备一定的管理和策划能力，熟悉各种办公软件的操作，英案的管理工作。本人具备一定的管理和策划能力，熟悉各种办公软件的操作，英语熟练，略懂日语。我相信自己可以胜任贵公司经理助一职。语熟练，略懂日语。我相信自己可以胜任贵公司经理助一职。 个人简历及相关个人简历及相关材料一并附上，希望能尽快收到面试通知，我的联系电话：材料一并附上，希望能尽快收到面试通知，我的联系电话：1391111xxxx 感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求！感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求！ 此致此致 敬礼！敬礼！ 您真诚的朋友：您真诚的朋友：XXX X年年X月月X月月 尊敬的公司领导：尊敬的公司领导： 您好！我写此信是为应聘贵公司您好！我写此信是为应聘贵公司xxx职位，我很高兴在职位，我很高兴在xxx上看到你们的招聘上看到你们的招聘信息，并一直期望加盟贵公司。信息，并一直期望加盟贵公司。 我即将毕业于江西财经职业学院，在校期间我学习了很多知识，如报关实我即将毕业于江西财经职业学院，在校期间我学习了很多知识，如报关实务，国际贸易，供应链管理，国际物流，国际货运代理，企业战略管理仓储与配务，国际贸易，供应链管理，国际物流，国际货运代理，企业战略管理仓储与配送管理，物流信息管理，采购管理，财务管理，生产与运作管理，企业管理送管理，物流信息管理，采购管理，财务管理，生产与运作管理，企业管理(物物流流) 组织行为学，市场营销，经济学原理物，流学概论，统计学原理，会计学原组织行为学，市场营销，经济学原理物，流学概论，统计学原理，会计学原理，管理学原理等课程。还参加了学校组织的第三方物流实训，物流流程实训，理，管理学原理等课程。还参加了学校组织的第三方物流实训，物流流程实训，物流实务实训，仓储业务实训，网上模拟综合实训等实训操作课，本人具备一定物流实务实训，仓储业务实训，网上模拟综合实训等实训操作课，本人具备一定的管理和策划能力，熟悉各种办公软件的操作。的管理和策划能力，熟悉各种办公软件的操作。 希望能成为贵公司的有力竞争者，并希望收到面试通知，电话希望能成为贵公司的有力竞争者，并希望收到面试通知，电话 ：xxxxxx 感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求! 此致此致敬礼敬礼 求职者：求职者：xxxx时间：时间：10：00 AM场景：智立方白宫会议室场景：智立方白宫会议室 秘书递过来一个快递，里面放着一个白色的小盒子，打开之后一秘书递过来一个快递，里面放着一个白色的小盒子，打开之后一看：一块泥巴，插了个小旗子，写着看：一块泥巴，插了个小旗子，写着“石头哥，请您帮我塑成形石头哥，请您帮我塑成形”，底托上垫着自己的简历，底托上垫着自己的简历那是一封求职信那是一封求职信：“如果水如果水立方见证了立方见证了2008身体的极限，那么我期望在智立方去见证我身体的极限，那么我期望在智立方去见证我2009思维的极限思维的极限” 呵呵，无论这个人是否最终合作，仅就这番用心，就值得好好尊呵呵，无论这个人是否最终合作，仅就这番用心，就值得好好尊重。其实在你进入职场前，很多特质就是通过简历显现出了你的重。其实在你进入职场前，很多特质就是通过简历显现出了你的特质与潜力，因为在这个碎片记忆的时代，你已经没有第二次机特质与潜力，因为在这个碎片记忆的时代，你已经没有第二次机会建立第一印象了。会建立第一印象了。 主讲：郑美雁主讲：郑美雁mayaswu.edu.cn第二讲第二讲 公关写作基础知识公关写作基础知识一、公关写作对作者的要求一、公关写作对作者的要求v基本理论素养基本理论素养v专业基础知识专业基础知识v语言表达能力语言表达能力v基本写作技能基本写作技能二、公关写作的本体要求二、公关写作的本体要求v立意：言之有理立意：言之有理v选材：言之有物选材：言之有物v构思：言之有序构思：言之有序v表达：言之有度表达：言之有度二、公关写作的本体要求二、公关写作的本体要求（一）公关写作的立意与选材（一）公关写作的立意与选材v什么是立意？什么是立意？命题是立意的出发点。命题是立意的出发点。v立意的要求？立意的要求？正确、深刻、鲜明、集中、新颖正确、深刻、鲜明、集中、新颖 例：产品脱销的道歉广告例：产品脱销的道歉广告二、公关写作的本体要求二、公关写作的本体要求v公关写作的材料公关写作的材料 材料材料是指人们为了某一写作目的，从生活中搜集、是指人们为了某一写作目的，从生活中搜集、摄取、以及写进文章之中的一系列事实或论据。它摄取、以及写进文章之中的一系列事实或论据。它包括直接材料和间接材料。包括直接材料和间接材料。 材料从哪来？材料从哪来？ 如何选材？如何选材？不不要要成成为为“守守材材奴奴”！选材原则：选材原则：围围绕主题；真实绕主题；真实确凿；新鲜典确凿；新鲜典型。型。二、公关写作的本体要求二、公关写作的本体要求（二）公关写作的构思（二）公关写作的构思v公关写作的构思是什么？公关写作的构思是什么？通盘考虑与结构安排；通盘考虑与结构安排； 提纲的重要性提纲的重要性v公关写作的结构安排：谋篇布局公关写作的结构安排：谋篇布局（1）标题）标题（2）开头与结尾）开头与结尾（3）主体部分）主体部分（4）过渡与照应）过渡与照应标题标题（1）拟定标题的方法）拟定标题的方法v点明主题，揭示中心点明主题，揭示中心文化营销正当时文化营销正当时、美容，想说爱你不容易美容，想说爱你不容易v提出问题，引发思考提出问题，引发思考商场联合拒售长虹，长虹如何化险为夷？商场联合拒售长虹，长虹如何化险为夷？中小民营企业如何说中小民营企业如何说“不不”？标题标题v机关名称机关名称+事由事由+文种文种国务院关于进一步加强文化保护和管理工作的指示国务院关于进一步加强文化保护和管理工作的指示、国家工商管理局关于工商行政管理工作的报国家工商管理局关于工商行政管理工作的报告告v文种文种海报海报、聘请书聘请书、邀请函邀请函标题标题（2）标题的类型）标题的类型v主标题主标题（大标题、正题、母题）（大标题、正题、母题）v副标题副标题（子题、辅题）（子题、辅题）v小标题小标题（分题、插题）（分题、插题）开头与结尾开头与结尾v开头：开门见山，点明主题，承上启下开头：开门见山，点明主题，承上启下v结尾：总结全文，归纳主旨，升华主题结尾：总结全文，归纳主旨，升华主题主体结构主体结构v横式结构：合同、协议书、条例等。横式结构：合同、协议书、条例等。v纵式结构：调查报告、会议记录等。纵式结构：调查报告、会议记录等。v纵横交错式结构：综合性报告、通讯、总结纵横交错式结构：综合性报告、通讯、总结等。等。过渡与照应过渡与照应v过渡方式：段落层次、过渡语句等。过渡方式：段落层次、过渡语句等。v照应方式：首尾照应、文题照应、文中照应照应方式：首尾照应、文题照应、文中照应等。等。二、公关写作的本体要求二、公关写作的本体要求（三）公关写作的语言与表达（三）公关写作的语言与表达v公关写作的语言要求公关写作的语言要求规范准确、简明晓畅、委婉得体规范准确、简明晓畅、委婉得体公关写作的语言公关写作的语言 现代汉语中，书面语所使用的词汇，多为双现代汉语中，书面语所使用的词汇，多为双音节。音节。v“去去”往往说成往往说成“前往前往”； v “请请”往往说成往往说成“恭请恭请”、 “恳请恳请”、 “邀请邀请”、“聘请聘请”等；等；v对方来，往往说成对方来，往往说成“光临光临”、“莅临莅临”；v“听听”往往写成往往写成“聆听聆听”；v“看看”，往往写成，往往写成“观察观察”、 “视察视察”、“审阅审阅”； v“写写”往往写成往往写成“书写书写”、“撰写撰写”等。等。公关写作的语言公关写作的语言 说与自己身份相吻合的话应熟悉称谓、期请、说与自己身份相吻合的话应熟悉称谓、期请、回复等用语。回复等用语。v称谓用语：称谓用语：第一人称：第一人称：“我我”、“本本”。例如。例如“我单位我单位”、“本本中心中心”第二人称；第二人称； “你你”、 “贵贵”：例如：例如“你局你局”、 “贵厂贵厂”。第三人称第三人称 “该该”：例如：例如“该公司该公司”、 “该集团该集团”。公关写作的语言公关写作的语言v期请用语期请用语：下行文下行文常用的期请用语为：常用的期请用语为：“请请”、“希希”、“望望”。例如例如“请予回复请予回复”、 “望遵照执行望遵照执行”、 “希即知希即知照照”等。等。上行文上行文常用的期请用语为；常用的期请用语为；“请请”、“恳请恳请”。例如：。例如： “当否，请批示当否，请批示”、 “是否有当，请指示是否有当，请指示”，“恳请予以答复恳请予以答复”等。等。平行文平行文(合不相隶属的单位之间的行文合不相隶属的单位之间的行文)常用的期请语常用的期请语为；为；“请请”、 “拟请拟请”、“希希”。例如。例如“请予回请予回复复”、 “拟请予以协助拟请予以协助”、 “希予支持为盼希予支持为盼”。公关写作的语言公关写作的语言v回复用语回复用语： 这类用语包括：这类用语包括： “同意同意” “不同意不同意”、 “拟予同拟予同意意”、“不拟同意不拟同意”、 “可行可行”、 “不可行不可行”等等等。等。 以上用语，下行文中均可使用，上行文中则不可使以上用语，下行文中均可使用，上行文中则不可使用。用。 平行的或不相隶属的机关单位之间行文，回复用语平行的或不相隶属的机关单位之间行文，回复用语一般用一般用“可行可行”、“不可行不可行”。思考与练习思考与练习v首都欢迎您首都欢迎您/北京欢迎您北京欢迎您v请光临指导请光临指导/请届时出席请届时出席/到时请抽空参加到时请抽空参加v请批示请批示/诚望予以关照诚望予以关照v请贵方履行合同，速将货款汇来请贵方履行合同，速将货款汇来/能否将货能否将货款尽快汇来？款尽快汇来？v勿踏草坪勿踏草坪/芳草宜人，请君爱惜芳草宜人，请君爱惜v请勿吸烟请勿吸烟/吸烟有害健康吸烟有害健康公关写作的语言公关写作的语言不同的公关文体对语言的要求不同不同的公关文体对语言的要求不同v章程、条例、规定、公约、契约、合同、协议，要章程、条例、规定、公约、契约、合同、协议，要求语言准确、且无歧义；求语言准确、且无歧义；v演说词要求语言洋溢激情，富于鼓动性，能将话说演说词要求语言洋溢激情，富于鼓动性，能将话说到读者的心坎上；到读者的心坎上；v请柬、致辞的语言应诚恳、恭敬；请柬、致辞的语言应诚恳、恭敬；v广告、海报要求语言既切合实际，又能触发读者的广告、海报要求语言既切合实际，又能触发读者的某种欲念；某种欲念；v诉状的语言则应言之凿凿，且具有极强的逻辑性。诉状的语言则应言之凿凿，且具有极强的逻辑性。二、公关写作的本体要求二、公关写作的本体要求（三）公关写作的语言与表达（三）公关写作的语言与表达v公关写作的表达方式公关写作的表达方式 叙述、说明、议论、描写、抒情叙述、说明、议论、描写、抒情 记叙，是指对事件、人物及其有关的环境、场景发记叙，是指对事件、人物及其有关的环境、场景发生发展过程进行表述的基本写作手法。生发展过程进行表述的基本写作手法。二、公关写作的本体要求二、公关写作的本体要求（四）公关写作的起草与修改（四）公关写作的起草与修改v起草：起草：一气呵成一气呵成/化整为零化整为零v修改：修改：主题、观点、材料、结构语言、标点、主题、观点、材料、结构语言、标点、文面、排版等。文面、排版等。 主讲：郑美雁主讲：郑美雁mayaswu.edu.cn第三讲第三讲 礼仪类公关写作礼仪类公关写作一、礼仪类公关写作的基本特点一、礼仪类公关写作的基本特点 礼仪类公关写作礼仪类公关写作是指在礼仪活动中所是指在礼仪活动中所使用的文书。使用的文书。v礼仪性礼仪性v体式性体式性v简短精炼简短精炼二、礼仪类公关写作的类型二、礼仪类公关写作的类型致词致词聘书聘书柬帖柬帖名片名片v概念：概念：名片名片是印有个人姓名或组织名称及有是印有个人姓名或组织名称及有关内容的卡片。它是一种雅致的用于社交关内容的卡片。它是一种雅致的用于社交活动中自我介绍的文书。活动中自我介绍的文书。v分类：分类：艺术名片艺术名片普通名片普通名片公务名片公务名片个人名片个人名片（一）名片（一）名片名片的结构：名片的结构：v头部：头部：单位、部门以及参加的社会组织、团单位、部门以及参加的社会组织、团体等；体等；v腹部：腹部：正文，姓名后面或下面跟职务或职称；正文，姓名后面或下面跟职务或职称；v尾部：尾部：落款，单位名称、地址、联系方式等。落款，单位名称、地址、联系方式等。（一）名片（一）名片写作要求写作要求：v 内容真实准确；内容真实准确；v 形式灵活多样；形式灵活多样；v 文字简要精炼；文字简要精炼；v 重点项目突出；重点项目突出；v 设计新颖别致设计新颖别致（一）名片（一）名片v概念：概念：公关请柬公关请柬又称柬帖、帖子等。它是公又称柬帖、帖子等。它是公关活动中代表组织邀请各类公众出席各种关活动中代表组织邀请各类公众出席各种会议、庆典及其社交活动的一种特殊的通会议、庆典及其社交活动的一种特殊的通知书或邀请函。知书或邀请函。v作用：公关礼仪的需要；提醒和备忘。作用：公关礼仪的需要；提醒和备忘。（二）请柬（二）请柬种类种类v从形式角度可分为卡片式、折叠式、竖式与从形式角度可分为卡片式、折叠式、竖式与横式横式v从内容角度可分为喜庆帖、丧葬帖、日常应从内容角度可分为喜庆帖、丧葬帖、日常应酬柬帖、礼帖与谢帖酬柬帖、礼帖与谢帖（二）请柬（二）请柬 中式与西式中式与西式柬帖的写作要求：柬帖的写作要求：v柬帖的纸张柬帖的纸张 纸张质地良好，色彩要适合一定的文化氛图。各类庆典的请纸张质地良好，色彩要适合一定的文化氛图。各类庆典的请柬一般应以暖色调为主；座谈会、茶话会、研讨会、文化名柬一般应以暖色调为主；座谈会、茶话会、研讨会、文化名人的纪念会应求较雅致的色调。人的纪念会应求较雅致的色调。v柬帖的版面设计柬帖的版面设计 版面设计应精巧，富于艺术性；撰写格式灵活多样，可以分版面设计应精巧，富于艺术性；撰写格式灵活多样，可以分为印刷和手写两种，但字体均应大方、和谐、醒目，并配饰为印刷和手写两种，但字体均应大方、和谐、醒目，并配饰适当的图案。适当的图案。（二）请柬（二）请柬v柬帖的语言柬帖的语言 语言要求能体现出恭敬、热情的态度，用语尽可语言要求能体现出恭敬、热情的态度，用语尽可能简洁、通达、儒雅。能简洁、通达、儒雅。（二）请柬（二）请柬柬帖的写作格式：柬帖的写作格式：v标题：标题：一般是在柬帖的封面上醒目而大方地书写一般是在柬帖的封面上醒目而大方地书写“请柬请柬”二二字；字；v称谓：称谓：在柬帖内顶格书写被邀组织或个人的名称；在柬帖内顶格书写被邀组织或个人的名称；v正文：正文：另起一行写明邀请参加活动的具体内容、时间、地点另起一行写明邀请参加活动的具体内容、时间、地点及出席要求；及出席要求；v结尾：结尾：一般写上一般写上“恭候莅临恭候莅临”、“敬请光临指导敬请光临指导”等语等语。v落款：落款：填写发出邀请的单位或个人的名称，较正规的柬帖尚填写发出邀请的单位或个人的名称，较正规的柬帖尚须用印盖章以示郑重。须用印盖章以示郑重。（二）请柬（二）请柬请柬的封面与内页请柬的封面与内页第第56届全国电子产品展销会届全国电子产品展销会暨暨2000年（上海）国际消费电子展开幕仪式年（上海）国际消费电子展开幕仪式请请 柬柬 请请 柬柬尊敬的尊敬的XX先生先生/女士女士/小姐：小姐： 第第56届全国电子产品展销会暨届全国电子产品展销会暨2000年（上海）年（上海）国际消费电子展开幕仪式定于国际消费电子展开幕仪式定于2000年年10月月25日（星期日（星期三）上午三）上午9：30在上海光大会展中心东馆（上海市漕宝在上海光大会展中心东馆（上海市漕宝路路78号）举行。诚邀您届时莅临指导。号）举行。诚邀您届时莅临指导。 第第56届全国电子产品展销会组委会届全国电子产品展销会组委会 2010年年10月（月（11日）日） （敬请持本柬的贵宾于上午敬请持本柬的贵宾于上午9：00准时到会展中心贵宾休息室签到准时到会展中心贵宾休息室签到） 请请 柬柬 诚邀您出席第诚邀您出席第56届全国电子产品展销会届全国电子产品展销会 暨暨2000年（上海）国际消费电子展年（上海）国际消费电子展 开开 幕幕 仪仪 式式 时间：时间：2000年年10月月25日（星期三）日（星期三） 上午上午9：30 地点：上海市漕宝路地点：上海市漕宝路78号号 上海光大会展中心东馆上海光大会展中心东馆 第第56届全国电子产品展销会组委会届全国电子产品展销会组委会 2000年年10月（月（11日）日） （敬请持本柬的贵宾于上午敬请持本柬的贵宾于上午9：00准时到会展中心贵宾休息室签到准时到会展中心贵宾休息室签到）修改：修改： 请请 柬柬兹定于十月八日下午二时三十分在人民西路兹定于十月八日下午二时三十分在人民西路69号号公司总部会议室举行庆祝公司成立一周年座谈会，公司总部会议室举行庆祝公司成立一周年座谈会，会后在草木餐厅举行招待宴会。敬请光临指导会后在草木餐厅举行招待宴会。敬请光临指导 昆明飞熊多媒体有限责任公司昆明飞熊多媒体有限责任公司会议地址：会议地址：宴会地址：宴会地址：注意事项：注意事项：v签到签到v着装着装v资料或礼品的领取资料或礼品的领取v请柬的使用与保存请柬的使用与保存v附交通示意图附交通示意图（二）请柬（二）请柬v聘书有两种，一是聘书有两种，一是聘请书聘请书，一是，一是聘任书聘任书。聘。聘请书具有临时性的特点；聘任书却具有时请书具有临时性的特点；聘任书却具有时间上的相对稳定性。间上的相对稳定性。（三）聘书（三）聘书聘书的作用聘书的作用v第一，使用聘书显得郑重、正式，既可显示出社会第一，使用聘书显得郑重、正式，既可显示出社会组织工作的严谨规范，又可体现组织对内、外人才组织工作的严谨规范，又可体现组织对内、外人才的敬重和渴求。的敬重和渴求。v第二，使用聘书，可利用书面文字明确规定组织积第二，使用聘书，可利用书面文字明确规定组织积受聘人之间的关系、义务和职责、具有一定的法定受聘人之间的关系、义务和职责、具有一定的法定效用。效用。v第三，使用聘书，有利于组织人事工作透明度的增第三，使用聘书，有利于组织人事工作透明度的增强，有益于公平竞争原则的实施。强，有益于公平竞争原则的实施。（三）聘书（三）聘书聘书的写法聘书的写法v位居聘书首行正中位置的位居聘书首行正中位置的“聘请书聘请书”或或“聘任书聘任书”字样，可以标明，亦可省略。字样，可以标明，亦可省略。v被聘者的姓名及称称谓，可以在开首顶格书写，也被聘者的姓名及称称谓，可以在开首顶格书写，也可以在正文中合适的位置上书写。可以在正文中合适的位置上书写。v在正文部分，聘请书一般是写聘请原因、被聘人所在正文部分，聘请书一般是写聘请原因、被聘人所承担的具体工作及起止时间；聘任书除以上三项内承担的具体工作及起止时间；聘任书除以上三项内容外，尚可以写一点对被聘者的希望和要求。聘书容外，尚可以写一点对被聘者的希望和要求。聘书若需要有结语，结语应尽量简要和谦恭一些；当然若需要有结语，结语应尽量简要和谦恭一些；当然也可以在正文之后省掉结语。也可以在正文之后省掉结语。（三）聘书（三）聘书聘书的写法聘书的写法v正文结语的下方偏右处，写明聘请或聘任单位的全正文结语的下方偏右处，写明聘请或聘任单位的全称或规范化简称称或规范化简称(亦可写明聘请单位负责人的姓名亦可写明聘请单位负责人的姓名)；v再下面还得标明聘书发生的时间再下面还得标明聘书发生的时间(年、月、日年、月、日)，最，最后尚须端正地加盖聘任单位的公章后尚须端正地加盖聘任单位的公章(以单位领导人以单位领导人名义发出的聘任书应加盖个人的印章名义发出的聘任书应加盖个人的印章)以显示法定以显示法定效力。效力。（三）聘书（三）聘书致辞致辞 一、含义一、含义 v致辞致辞是指在公关社交活动中，为了增进双方友谊，洽谈有关事是指在公关社交活动中，为了增进双方友谊，洽谈有关事宜，发展对外关系，主客双方要在一定的场合进行接触，在这宜，发展对外关系，主客双方要在一定的场合进行接触，在这种特定场合中，双方发表的礼仪性讲话则称作致辞，也可写作种特定场合中，双方发表的礼仪性讲话则称作致辞，也可写作致词。致词。二、种类：祝词、欢迎词、欢送词、答谢词、告别词二、种类：祝词、欢迎词、欢送词、答谢词、告别词 v表达情意表达情意v回顾友谊回顾友谊v表示祝贺表示祝贺致辞致辞 三、特点三、特点 v容量小、篇幅短容量小、篇幅短v注重场景气氛注重场景气氛v格式、写法较固定格式、写法较固定四、写作要求四、写作要求 v短小简练、感情真挚、语气委婉、口语化短小简练、感情真挚、语气委婉、口语化 大会：庄重典雅；大会：庄重典雅；宴会：轻松愉快宴会：轻松愉快 欢迎：热烈亲切；欢迎：热烈亲切；告别告别: 依依不舍依依不舍祝词祝词 一、含义一、含义v祝词，是泛指对人、对事表示祝贺的言辞或文章。祝词，是泛指对人、对事表示祝贺的言辞或文章。v祝词用于喜庆场合当众宣读，直接表达祝愿的情感和希望。凡祝词用于喜庆场合当众宣读，直接表达祝愿的情感和希望。凡是在值得庆祝、纪念的会议、活动或举行的宴会、酒会及其他是在值得庆祝、纪念的会议、活动或举行的宴会、酒会及其他仪式上，单位或个人都可以发表表示祝颂、希望的讲话，用以仪式上，单位或个人都可以发表表示祝颂、希望的讲话，用以增添喜庆、友好、热烈的气氛。增添喜庆、友好、热烈的气氛。祝词祝词 二、祝词的种类二、祝词的种类v事业祝词事业祝词：这是常用的一种祝词，多用于祝贺会议开幕、工程：这是常用的一种祝词，多用于祝贺会议开幕、工程竣工、剪彩、新年伊始，以及某社团、机构、报刊或节日纪念竣工、剪彩、新年伊始，以及某社团、机构、报刊或节日纪念日等。日等。v寿诞祝词寿诞祝词：寿诞祝词的对象主要是老年人。祝词的主要内容，：寿诞祝词的对象主要是老年人。祝词的主要内容，一是庆祝、祝愿某人幸福、健康、长寿；二是赞颂其品性、功一是庆祝、祝愿某人幸福、健康、长寿；二是赞颂其品性、功德。德。v祝酒词祝酒词：祝酒，将酒作为人们交往中的一种媒介，是以祝酒来：祝酒，将酒作为人们交往中的一种媒介，是以祝酒来表达的形式。表达的形式。祝词祝词 三、三、 祝词的写法和要求祝词的写法和要求v祝词一般不必写标题，结构主要由称谓、引言、主题、结尾四祝词一般不必写标题，结构主要由称谓、引言、主题、结尾四个部分组成。个部分组成。v称谓：称谓：祝词的成为视不同的对象而定。祝贺个人的，按一般书祝词的成为视不同的对象而定。祝贺个人的，按一般书信称谓书写；祝贺集体的，常用泛称，如信称谓书写；祝贺集体的，常用泛称，如“各位来宾、各位同各位来宾、各位同志志”，“各位女士、各位先生各位女士、各位先生”，“同志们、朋友们同志们、朋友们”。v 引言：引言：简要地说明祝贺的对象、祝贺的原因，一般要先表达致简要地说明祝贺的对象、祝贺的原因，一般要先表达致词者的心情。词者的心情。祝词祝词 v主体：主体：具体陈述祝贺的内容，主要视根据不同的祝贺对象，或具体陈述祝贺的内容，主要视根据不同的祝贺对象，或肯定工作中取得的成绩，或赞颂品德，或指出被祝贺之事的意肯定工作中取得的成绩，或赞颂品德，或指出被祝贺之事的意义、作用等。义、作用等。v 结尾：结尾：书写表示祝愿、希望之类的言词。书写表示祝愿、希望之类的言词。v 祝词的书写要求：语言要简练并富有感情色彩，遣词造句要满祝词的书写要求：语言要简练并富有感情色彩，遣词造句要满含鼓励、希望、褒扬之意，力求典雅大方，自然得体，切忌使含鼓励、希望、褒扬之意，力求典雅大方，自然得体，切忌使用辩论、谴责的词句和语气。感情要热烈，体现真情实感，要用辩论、谴责的词句和语气。感情要热烈，体现真情实感，要让听者感到温暖和愉快，受到勉励和鼓舞。颂扬和祝贺要恰如让听者感到温暖和愉快，受到勉励和鼓舞。颂扬和祝贺要恰如其分，避免瞎吹滥捧，浮言巧语。其分，避免瞎吹滥捧，浮言巧语。 致辞范文（祝词）致辞范文（祝词）恩师寿宴祝酒辞恩师寿宴祝酒辞各位领导、老同学们：各位领导、老同学们： 值此尊敬的老师值此尊敬的老师XX华诞之时，我们欢聚一堂，庆贺恩师健康长寿，畅谈离情别绪，互华诞之时，我们欢聚一堂，庆贺恩师健康长寿，畅谈离情别绪，互勉事业腾飞，这一美好的时光，将永远留在我们的记忆里。勉事业腾飞，这一美好的时光，将永远留在我们的记忆里。 现在，我提议，首先向教师敬上三杯酒。第一杯酒，祝贺老师华诞喜庆，第二杯酒，现在，我提议，首先向教师敬上三杯酒。第一杯酒，祝贺老师华诞喜庆，第二杯酒，感谢老师恩深情重；第三杯酒，祝愿老师百岁高龄！感谢老师恩深情重；第三杯酒，祝愿老师百岁高龄！ 一位作家说：一位作家说：“在所有的称呼中，有两个最闪光、最动情的称呼：一个是母亲，一个是老在所有的称呼中，有两个最闪光、最动情的称呼：一个是母亲，一个是老师。老师的生命是一团火，老师的生活是一曲歌，老师的事业是一首诗。师。老师的生命是一团火，老师的生活是一曲歌，老师的事业是一首诗。”那么，我那么，我们的恩师们的恩师尊敬的教师的生命，更是一团燃烧的火，教师的生活，更是一曲雄壮的尊敬的教师的生命，更是一团燃烧的火，教师的生活，更是一曲雄壮的歌，老师的事业，更是一首优美的诗。歌，老师的事业，更是一首优美的诗。 老师在人生的旅程上，风风雨雨，历经沧桑老师在人生的旅程上，风风雨雨，历经沧桑XX载，他的生命，不仅限血气方刚时喷焰闪载，他的生命，不仅限血气方刚时喷焰闪光，而且在壮志暮年中流霞溢彩。光，而且在壮志暮年中流霞溢彩。 老师的一生，视名利淡如水，看事业重如山。老师的一生，视名利淡如水，看事业重如山。 回想回想恩师当年惠泽播春雨，喜看恩师当年惠泽播春雨，喜看桃李今朝九州竞争妍。桃李今朝九州竞争妍。 最后，衷心地祝愿恩师福如东海，寿比南山！干杯！最后，衷心地祝愿恩师福如东海，寿比南山！干杯！致辞范文（祝词）致辞范文（祝词）立春喜耕耘立春喜耕耘 来年结金穗来年结金穗XX副市长在副市长在XX公司开业典礼上的祝词公司开业典礼上的祝词 女士们，先生们：女士们，先生们： 今天金穗实业总公司正式挂牌营业，并举行盛大的开业庆典，这是在市场经济今天金穗实业总公司正式挂牌营业，并举行盛大的开业庆典，这是在市场经济大潮的推动下，金融界反串办实业的具体体现，在枝城大潮的推动下，金融界反串办实业的具体体现，在枝城2300多家企业中将异军多家企业中将异军突起独领风骚，作为金融办的经济实体，必将成为经济生活的弄潮儿，必将对突起独领风骚，作为金融办的经济实体，必将成为经济生活的弄潮儿，必将对活动金融、振兴经济起到深远的影响。在此，我谨代表市人民政府，前来致送活动金融、振兴经济起到深远的影响。在此，我谨代表市人民政府，前来致送恭贺！恭贺！ 开业庆典，一派喜气。送恭贺我看有三好：一是日期选得好。今天是二月八日，开业庆典，一派喜气。送恭贺我看有三好：一是日期选得好。今天是二月八日，“二八二八”谐音连发，是兴旺发达的好兆头。二是名称取得好。农业银行办实业谐音连发，是兴旺发达的好兆头。二是名称取得好。农业银行办实业“金穗金穗”二字含义深。金色的麦穗，使人联想到农行的行微，突出了特色。二字含义深。金色的麦穗，使人联想到农行的行微，突出了特色。金色的麦穗，象征着勤劳，象征着成熟，象征着丰收，象征着希望。三是起步金色的麦穗，象征着勤劳，象征着成熟，象征着丰收，象征着希望。三是起步抓得特好。凭这三好，我祝愿公司越办越红火！抓得特好。凭这三好，我祝愿公司越办越红火！ 金穗实业公司具有独特的优势，天时地利人和样样沾金穗实业公司具有独特的优势，天时地利人和样样沾光。三峡工程即将上马，我们距大坝不到光。三峡工程即将上马，我们距大坝不到90公里，处在公里，处在大坝的脚下。与其它公司相比，金穗实业公司具有更加大坝的脚下。与其它公司相比，金穗实业公司具有更加雄厚的基础，可以概括为三有：一是有信誉基础。银行雄厚的基础，可以概括为三有：一是有信誉基础。银行是经营货币的机构，讲信誉守信用，靠得住，吸引人。是经营货币的机构，讲信誉守信用，靠得住，吸引人。二是有管理基础。管理是当今众多企业的弱项，而你们二是有管理基础。管理是当今众多企业的弱项，而你们一开始就强攻弱项物色了一批当家理财的行家里手，意一开始就强攻弱项物色了一批当家理财的行家里手，意在强化管理出效效益。三是有社会基础。今天参加庆典在强化管理出效效益。三是有社会基础。今天参加庆典的有企业大款，有友好客商，有政府要员。高朋满座，的有企业大款，有友好客商，有政府要员。高朋满座，靠大家的捧场，哪愁企业不红火！靠大家的捧场，哪愁企业不红火！ 春华秋实春华秋实立春时期喜耕耘，但望来年结金穗。立春时期喜耕耘，但望来年结金穗。 谢谢大家！谢谢大家！告别词告别词 朋友们：朋友们： 任何一个人，不处在我的位置上，不能理解我现在的忧伤心情。我的任何一个人，不处在我的位置上，不能理解我现在的忧伤心情。我的一切都归功于这个地方，归功于这里的人民的好意。我在这里已经生活一切都归功于这个地方，归功于这里的人民的好意。我在这里已经生活了四分之一世纪，从青年进入了老年，我的孩子们出生在这里，有一个了四分之一世纪，从青年进入了老年，我的孩子们出生在这里，有一个孩子还埋葬在这里。我现在要走了，不知道哪一天能回来，或者是能不孩子还埋葬在这里。我现在要走了，不知道哪一天能回来，或者是能不能回来，我面临着的任务比华盛顿当年的还要艰巨。没有上帝的帮助，能回来，我面临着的任务比华盛顿当年的还要艰巨。没有上帝的帮助，我就不能获得成功。有了上帝的帮助，我绝不会失败。相信上帝会和我我就不能获得成功。有了上帝的帮助，我绝不会失败。相信上帝会和我同在，也会和你们同在，而且永远是到处都在，让我们满怀信心地希望同在，也会和你们同在，而且永远是到处都在，让我们满怀信心地希望一切都圆满。愿上帝保佑你们，就像我希望你们在祈祷中会求上帝保佑一切都圆满。愿上帝保佑你们，就像我希望你们在祈祷中会求上帝保佑我一样，我向你们亲切地告别。我一样，我向你们亲切地告别。女儿在父亲追悼会上的答谢词女儿在父亲追悼会上的答谢词 尊敬的各位领导、各位来宾、各位乡邻、各位亲戚、大爷、尊敬的各位领导、各位来宾、各位乡邻、各位亲戚、大爷、 婶婶、叔叔、阿姨、姐姐、哥哥：婶婶、叔叔、阿姨、姐姐、哥哥： 首先我代表我的妈妈，代表我的爷爷奶奶，代表我们全家，由首先我代表我的妈妈，代表我的爷爷奶奶，代表我们全家，由衷地向你们表示最诚挚的谢意衷地向你们表示最诚挚的谢意!感谢你们在百忙之中来到这里，感谢你们在百忙之中来到这里，和我们一起，向我的爸爸作最后的告别。和我们一起，向我的爸爸作最后的告别。 直到现在，我还是不能相信，在这个本应是收获的季节里，直到现在，我还是不能相信，在这个本应是收获的季节里，我的爸爸我的爸爸-世界上最疼爱我的人永远地离我而去了世界上最疼爱我的人永远地离我而去了! 爸爸是一个平凡的人，一辈子没有当过职位显赫的大官，没有爸爸是一个平凡的人，一辈子没有当过职位显赫的大官，没有成就惊天动地的大事，没有创下金玉满堂的大富；但爸爸是一成就惊天动地的大事，没有创下金玉满堂的大富；但爸爸是一个出色的人，他一生经历的每个阶段、承担的个出色的人，他一生经历的每个阶段、承担的 每个角色都很成功，他是部队的好军人、单位的好干部、每个角色都很成功，他是部队的好军人、单位的好干部、爷爷奶奶的好儿子、妈妈的好丈夫，我的好父亲爷爷奶奶的好儿子、妈妈的好丈夫，我的好父亲.他是他是世人公认的好人，我为有这样一位爸爸而骄傲世人公认的好人，我为有这样一位爸爸而骄傲! 贫寒的出身造就了爸爸的豁达、宽厚、仁爱品格。尽管贫寒的出身造就了爸爸的豁达、宽厚、仁爱品格。尽管我们的家庭并不富裕，但从小到大几乎满足了我所有的我们的家庭并不富裕，但从小到大几乎满足了我所有的要求，我是在爸爸的溺爱中长大的，我享受了人世间最要求，我是在爸爸的溺爱中长大的，我享受了人世间最伟大的父爱。再过几天就是爸爸的生日了，在我还没来伟大的父爱。再过几天就是爸爸的生日了，在我还没来得及为他送上生日祝福的时候得及为他送上生日祝福的时候,他就匆匆地离去了，没有他就匆匆地离去了，没有留下一句话，没有见上最后一面。我们一家三口其乐融留下一句话，没有见上最后一面。我们一家三口其乐融融的日子不会再有了，我给爸爸尽孝的机会永远不会再融的日子不会再有了，我给爸爸尽孝的机会永远不会再有了，这将是我一生永远的痛有了，这将是我一生永远的痛! 朋友们想说的话朋友们想说的话 今天到场的都是傅彪的好朋友。傅彪生前曾给朋友们今天到场的都是傅彪的好朋友。傅彪生前曾给朋友们和全国观众带来很多欢乐。他身上的喜剧天才，在中国演和全国观众带来很多欢乐。他身上的喜剧天才，在中国演艺界是别具一格的。在生活中，因为他，大家也有过许多艺界是别具一格的。在生活中，因为他，大家也有过许多聚会。但今天是最后一次了。他离开了朋友们，离开了大聚会。但今天是最后一次了。他离开了朋友们，离开了大家。这是一个残酷的现实。这个现实深深地打在朋友们的家。这是一个残酷的现实。这个现实深深地打在朋友们的身上和心上。身上和心上。 傅彪，傅彪，1963年年9月月27日生于北京，日生于北京，2005年年8月月30日日9点点35分告别大家。作为一名优秀的演员，他对人世的谢幕显得分告别大家。作为一名优秀的演员，他对人世的谢幕显得太早了，年仅太早了，年仅42岁。岁。 傅彪是作为一个优秀的演员活在大家心中的。他傅彪是作为一个优秀的演员活在大家心中的。他19841984年考入中国铁路文工团，演年考入中国铁路文工团，演过话剧，说过相声。上个世纪过话剧，说过相声。上个世纪9090年代中期，他在影视表演上创造了自己的艺术巅年代中期，他在影视表演上创造了自己的艺术巅峰。他演过峰。他演过摇啊摇，摇到外婆桥摇啊摇，摇到外婆桥、甲方乙方甲方乙方、没完没了没完没了、一声叹一声叹息息、老爸向前冲老爸向前冲、考试一家亲考试一家亲、大腕大腕、天下无贼天下无贼等电影，演等电影，演过过梦开始的地方梦开始的地方、大明宫词大明宫词、青衣青衣、啼笑因缘啼笑因缘等电视连续剧，等电视连续剧，成为最受广大观众喜爱的演员之一。他曾获得第二十届中国电影金鸡奖最佳男配成为最受广大观众喜爱的演员之一。他曾获得第二十届中国电影金鸡奖最佳男配角提名奖、第二十一届中国电影金鸡奖最佳男配角奖、第九届北京大学生电影节角提名奖、第二十一届中国电影金鸡奖最佳男配角奖、第九届北京大学生电影节最佳男演员奖、中央电视台观众最喜爱的最佳男演员奖、中央电视台观众最喜爱的“十佳演员十佳演员”称号等。称号等。 傅彪在演艺生涯中取得了这些别人无可替代的建树，决不是偶然的。他对影傅彪在演艺生涯中取得了这些别人无可替代的建树，决不是偶然的。他对影视的理解，对角色的理解，对自己的理解，对自己表演的理解，对生活和艺术之视的理解，对角色的理解，对自己的理解，对自己表演的理解，对生活和艺术之间关系的理解，都有自己独道的认识，逐渐形成了自己的表演体系。他最为大家间关系的理解，都有自己独道的认识，逐渐形成了自己的表演体系。他最为大家喜闻乐见的创造是塑造了我们身边每天都见到的形形色色的喜闻乐见的创造是塑造了我们身边每天都见到的形形色色的“小人物小人物”。这些芸。这些芸芸众生的行为、动作、表情、一颦一笑，汇聚到一起，就是一种力量。正是这种芸众生的行为、动作、表情、一颦一笑，汇聚到一起，就是一种力量。正是这种力量而不是别的，推动着生活和历史的车轮。上升到艺术创作，正是这些形形色力量而不是别的，推动着生活和历史的车轮。上升到艺术创作，正是这些形形色色的色的“小人物小人物”的创造，使艺术更加接近了生活的真谛和本质。傅彪的离去，会的创造，使艺术更加接近了生活的真谛和本质。傅彪的离去，会使生活和广大观众失去独特的欢乐。也使生活和艺术缺失另一种认识。本来他还使生活和广大观众失去独特的欢乐。也使生活和艺术缺失另一种认识。本来他还可以创造出更多更成熟的角色，但因为他的离去，给中国演艺界留下了一块空白。可以创造出更多更成熟的角色，但因为他的离去，给中国演艺界留下了一块空白。这种空白我们可以逐渐感觉到。这也是我们怀念他的一个重要原因。这种空白我们可以逐渐感觉到。这也是我们怀念他的一个重要原因。 傅彪去年患病以后，也是以乐观的态度面对生活、面对残傅彪去年患病以后，也是以乐观的态度面对生活、面对残酷、面对现实的。当时他向朋友们表达了三个愿望：一是酷、面对现实的。当时他向朋友们表达了三个愿望：一是想写一本自传；二是想成立一个肝移植手术的专项基金；想写一本自传；二是想成立一个肝移植手术的专项基金；三是想拍一部以自己患病体验为基础的戏三是想拍一部以自己患病体验为基础的戏冷暖人生冷暖人生。但冷暖人生向我们的朋友显示出冰冷的一面，现在这三个但冷暖人生向我们的朋友显示出冰冷的一面，现在这三个愿望，竟成了傅彪的遗愿。愿望，竟成了傅彪的遗愿。 我们的朋友是带着遗憾离去的。因为他是热爱生活的，我们的朋友是带着遗憾离去的。因为他是热爱生活的，热爱他的表演事业的，热爱在场的所有朋友的，热爱生活热爱他的表演事业的，热爱在场的所有朋友的，热爱生活中广大观众的。但他也是带着满足离去的，因为所有这些中广大观众的。但他也是带着满足离去的，因为所有这些人，也是热爱他的。现在虽然阴阳相隔，我们仍想代表在人，也是热爱他的。现在虽然阴阳相隔，我们仍想代表在场的所有朋友向我们的朋友傅彪说一句话：你是一个坚强场的所有朋友向我们的朋友傅彪说一句话：你是一个坚强的人，你是一个无愧于自己努力的人，你是一个无愧于家的人，你是一个无愧于自己努力的人，你是一个无愧于家人和朋友的人，你是一个帮助过生活的人。人和朋友的人，你是一个帮助过生活的人。 作为傅彪的朋友，我们还想代表治丧委员会向傅彪的妻子作为傅彪的朋友，我们还想代表治丧委员会向傅彪的妻子张秋芳及所有的亲属表示问候。从某种意义上说，正是因张秋芳及所有的亲属表示问候。从某种意义上说，正是因为有了你们，才有了傅彪。为有了你们，才有了傅彪。 最后，请允许我们代表我们的生前好友傅彪向到场的所最后，请允许我们代表我们的生前好友傅彪向到场的所有人表示感谢，也向热爱傅彪的广大观众表示感谢。也正有人表示感谢，也向热爱傅彪的广大观众表示感谢。也正是因为有了你们，才有了傅彪。是因为有了你们，才有了傅彪。 傅彪，我们的朋友，你带着你惯常的笑走进天堂吧。傅彪，我们的朋友，你带着你惯常的笑走进天堂吧。 刘震云刘震云 傅彪治丧委员会傅彪治丧委员会 2005年年9月月1日日 主讲：郑美雁主讲：郑美雁mayaswu.edu.cn第四讲第四讲 信函类公关写作信函类公关写作一、公关信函的含义及写作要求一、公关信函的含义及写作要求（一）含义（一）含义v公关信函公关信函：是指在公关活动与工作中，社会：是指在公关活动与工作中，社会组织与其内外公众交流思想、信息，商洽组织与其内外公众交流思想、信息，商洽联络各种事项等使用的书信，其主要功能联络各种事项等使用的书信，其主要功能是建立和发展组织与公众之间的关系，树是建立和发展组织与公众之间的关系，树立本组织的良好形象，争取公众的理解、立本组织的良好形象，争取公众的理解、信赖、支持和合作。信赖、支持和合作。一、公关信函的含义及写作要求一、公关信函的含义及写作要求（二）写作的基本要求（二）写作的基本要求v书写规范、用语礼貌书写规范、用语礼貌v内容可信、表达艺术内容可信、表达艺术v融入情感、激活兴趣融入情感、激活兴趣书写规范、用语礼貌书写规范、用语礼貌v称谓的礼仪规范称谓的礼仪规范1、称谓要准确到位、称谓要准确到位“准确准确”特指信函中的称谓要和收信人的身份相符。特指信函中的称谓要和收信人的身份相符。若是写给德高望重的领导、著名人士的信，则应在若是写给德高望重的领导、著名人士的信，则应在其姓名后加其姓名后加“老老”字，以示尊敬；若是写给同事、字，以示尊敬；若是写给同事、同行的信，对方有职称或职务，可称其职称或头衔，同行的信，对方有职称或职务，可称其职称或头衔，这也是一种尊称，但如果关系特别密切的，不妨直这也是一种尊称，但如果关系特别密切的，不妨直呼其名。呼其名。书写规范、用语礼貌书写规范、用语礼貌v称谓的礼仪规范称谓的礼仪规范2、称谓要礼貌得体、称谓要礼貌得体“礼貌礼貌”特指在称谓前或后加修饰词，以示尊敬。特指在称谓前或后加修饰词，以示尊敬。例如：对长辈或领导，可用例如：对长辈或领导，可用“尊敬的尊敬的”、“敬爱的敬爱的”等词语；对关系密切的同事、朋友，可用等词语；对关系密切的同事、朋友，可用“亲爱亲爱的的”等词语，但注意对异性不能乱用。等词语，但注意对异性不能乱用。书写规范、用语礼貌书写规范、用语礼貌v正文写作的礼仪规范正文写作的礼仪规范根据不同的对象和信函内容来选择不根据不同的对象和信函内容来选择不同的语言予以正确表达。介绍组织情况的同的语言予以正确表达。介绍组织情况的信函要写得实事求是；交流组织信息的信信函要写得实事求是；交流组织信息的信函要写得准确明了；解释组织有关规定的函要写得准确明了；解释组织有关规定的信函要写得清晰详细；对公众来信、投诉信函要写得清晰详细；对公众来信、投诉的回复要写得诚恳亲切。的回复要写得诚恳亲切。书写规范、用语礼貌书写规范、用语礼貌v结尾的祝颂语规范结尾的祝颂语规范书信中的祝颂语很多，且大多都是旧辞古语，书信中的祝颂语很多，且大多都是旧辞古语，有一定的套规。组织间的祝颂语多用有一定的套规。组织间的祝颂语多用“此致敬礼此致敬礼”等；公司间多用等；公司间多用“顺颂商祺顺颂商祺”等；给长辈的信，可等；给长辈的信，可在在“敬颂敬颂”、“恭祝恭祝”后写后写“长寿长寿”、“安康安康”；给老师的信，可在给老师的信，可在“敬祝敬祝”、“谨颂谨颂”后写后写“教安教安”、“讲安讲安”；给平辈、同事的信，可在；给平辈、同事的信，可在“此致此致”、“祝您祝您”后写后写“敬礼敬礼”、“顺利顺利”或或“握手握手”；给；给晚辈的信，可用晚辈的信，可用“望，向上望，向上”、“祝，进步祝，进步”等勉等勉励之语；给病人的信，可用励之语；给病人的信，可用“祝你，痊安祝你，痊安”等。还等。还可随季节变化，用可随季节变化，用“春安春安”、“夏安夏安”、“秋安秋安”、“冬安冬安”。书写规范、用语礼貌书写规范、用语礼貌v具名语的礼仪规范具名语的礼仪规范署名的礼仪应讲究谦虚、恭敬。以个署名的礼仪应讲究谦虚、恭敬。以个人名义通信，署名可直署己名，或在自称人名义通信，署名可直署己名，或在自称之前加上谦词如：之前加上谦词如：“愚愚”、“敝敝”、“小小”等；给上级可用等；给上级可用“谨上谨上”、“谨禀谨禀”；给平辈可用给平辈可用“谨启谨启”、“手启手启”；给晚辈；给晚辈可用可用“字字”、“书书”、“白白”等。等。 内容可信、表达艺术内容可信、表达艺术恰当地运用文言形式：恰当地运用文言形式：v起始用语：欣悉来信，不胜欣慰起始用语：欣悉来信，不胜欣慰v结束用语：专此奉复，敬候回谕结束用语：专此奉复，敬候回谕v感谢用语：承蒙教诲，不胜感谢感谢用语：承蒙教诲，不胜感谢v邀约用语：若蒙光临，不胜荣幸邀约用语：若蒙光临，不胜荣幸v商讨用语：相见以诚，请恕不谦商讨用语：相见以诚，请恕不谦v请教用语：倘蒙见教，感激之至请教用语：倘蒙见教，感激之至v催促用语：翘首以盼，恭候佳音催促用语：翘首以盼，恭候佳音v请托用语：麻烦之处，日后面谢请托用语：麻烦之处，日后面谢二、信函类公关写作的种类二、信函类公关写作的种类v求职信、倡议书、感谢信、慰问信、公开信、求职信、倡议书、感谢信、慰问信、公开信、表扬信等等表扬信等等思考：思考：通知通知 兹有机关刘兹有机关刘因租住房屋漏水电起火，烧坏家具、因租住房屋漏水电起火，烧坏家具、电器等价值近电器等价值近2万元，小刘新婚不久，家在农村负担万元，小刘新婚不久，家在农村负担较重，危难之际，机关党支部经决定通知大家捐款，较重，危难之际，机关党支部经决定通知大家捐款，奉献一片爱心，捐款数字不限，捐款为奉献一片爱心，捐款数字不限，捐款为2000年年11月月1日至日至8日，捐款地点为机关党支部办公室。此通知阅日，捐款地点为机关党支部办公室。此通知阅后请转告。后请转告。机关党支部机关党支部2000年年11月月1日日倡议书倡议书一、概念一、概念 v倡议书是由某一组织或社团拟定、就某事向社会提出建议或提倡议书是由某一组织或社团拟定、就某事向社会提出建议或提议社会成员共同去做某事的书面文章。议社会成员共同去做某事的书面文章。二、特点二、特点v群众性群众性v对象的不确定性对象的不确定性v公开性公开性倡议书倡议书三、标题格式三、标题格式 v正中书写倡议书正中书写倡议书v对象对象+倡议书倡议书v倡议者倡议者+倡议是由倡议是由+倡议书倡议书v主题主题+副题副题献血倡议书献血倡议书用爱点燃生命的希望用爱点燃生命的希望v引题引题+主题主题例：例：倡议书倡议书 全体机关党员、干部及同志们：全体机关党员、干部及同志们： 俗话说：俗话说：“天有不测风云，人有旦夕祸福。天有不测风云，人有旦夕祸福。”我我们机关的刘们机关的刘租住的房子因年久失修屋顶漏水，昨租住的房子因年久失修屋顶漏水，昨天一阵暴雨过后，屋内电线短路造成起火，当时刘天一阵暴雨过后，屋内电线短路造成起火，当时刘同其妻均在上班，此火未能及时发觉，待中午下同其妻均在上班，此火未能及时发觉，待中午下班回家时才发现家中失火，彩电、冰箱等家电只留班回家时才发现家中失火，彩电、冰箱等家电只留下散发高温的空壳，新置办的结婚家具已化为木炭下散发高温的空壳，新置办的结婚家具已化为木炭一堆，夫妻二人抱头痛哭，周围邻居无不落泪。一堆，夫妻二人抱头痛哭，周围邻居无不落泪。 组织上得知此事后，一方面安慰小刘夫妇；一方组织上得知此事后，一方面安慰小刘夫妇；一方面想方设法联系住房，解决救济款，同时与保险公面想方设法联系住房，解决救济款，同时与保险公司积极联系，力争赔款尽快到位。但是，无情的大司积极联系，力争赔款尽快到位。但是，无情的大火造成了大约火造成了大约2万元的巨大财产损失，除上述措施可万元的巨大财产损失，除上述措施可弥补部分损失外，尚有大部分损失仍然压在小刘夫弥补部分损失外，尚有大部分损失仍然压在小刘夫妇的肩上，面临家园被毁，小刘夫妇陷入生活的困妇的肩上，面临家园被毁，小刘夫妇陷入生活的困境之中境之中 刘刘从前年大专毕业分至我们单位，在工作中从前年大专毕业分至我们单位，在工作中兢兢业业，系工作骨干，为人诚实，深受领导和群兢兢业业，系工作骨干，为人诚实，深受领导和群众的好评。由于参加工作时间短，结婚仅有月余，众的好评。由于参加工作时间短，结婚仅有月余，夫妻双方家在农村，负担较重。夫妻双方家在农村，负担较重。 他既无海外亲戚之资助，又无巨额外财之赞助，稚弱的他既无海外亲戚之资助，又无巨额外财之赞助，稚弱的身躯是难以承受如此重压和打击的，俗话说身躯是难以承受如此重压和打击的，俗话说“水火无情人有情水火无情人有情”、“一方有难八方支援一方有难八方支援”。因此，组织上倡议大家伸出援助。因此，组织上倡议大家伸出援助的双手，奉献一片爱心，资助小刘夫妇重建家园，体现我们社的双手，奉献一片爱心，资助小刘夫妇重建家园，体现我们社会主义大家庭温暖，组织上也相信小刘夫妇会以饱满的热情投会主义大家庭温暖，组织上也相信小刘夫妇会以饱满的热情投入到工作中去，以实际行动来回报组织和同志们的关心。入到工作中去，以实际行动来回报组织和同志们的关心。 全体机关党员、干部及同志们，让我们行动起来吧全体机关党员、干部及同志们，让我们行动起来吧! 机关党支部机关党支部 20年年月月日日 附：捐款时间为附：捐款时间为20年年月月日至日至日日 捐款地点：机关党支部办公室捐款地点：机关党支部办公室 例：例：献血倡议书献血倡议书用爱点燃生命的希望用爱点燃生命的希望亲爱的教职工们，您可知道，拥有亲爱的教职工们，您可知道，拥有1600万人口的上海，为救治病万人口的上海，为救治病榻上的患者，目前至少需要血液榻上的患者，目前至少需要血液72吨，这意味着每年有吨，这意味着每年有36万人万人次，每天至少需要次，每天至少需要1000人每人捐献人每人捐献200毫升血液才能保证医疗毫升血液才能保证医疗临床用血，这么大的用血量只有通过社会各界的理解支持和广临床用血，这么大的用血量只有通过社会各界的理解支持和广大公民坚持长期自愿无偿献血才能保证。大公民坚持长期自愿无偿献血才能保证。其实，献血远没有想象中的那么可怕，非但无损健康，而且助人其实，献血远没有想象中的那么可怕，非但无损健康，而且助人为乐。或许，就是你的这点付出，救治了一个濒危的生命，拯为乐。或许，就是你的这点付出，救治了一个濒危的生命，拯救了一个即将破碎的家庭，你的人生会受到一次圣洁的洗礼，救了一个即将破碎的家庭，你的人生会受到一次圣洁的洗礼，你的人生将愈加变得美丽而有意义。你的人生将愈加变得美丽而有意义。请伸出我们的手臂，让生命的色彩流淌出来！七宝镇采血点将随请伸出我们的手臂，让生命的色彩流淌出来！七宝镇采血点将随时欢迎你加入献血志愿者的队伍！时欢迎你加入献血志愿者的队伍！（如有意向请到郭老师处报名）（如有意向请到郭老师处报名） 七宝中心幼儿园七宝中心幼儿园2006年年12月月写一封倡议书。写一封倡议书。练习：练习：慰问信慰问信一、概念一、概念 v慰问信是表示向对方（一般是同级、或上级对下级单位、个人）慰问信是表示向对方（一般是同级、或上级对下级单位、个人）关怀、慰问的信函。它是有关机关或者个人，以组织或个人的关怀、慰问的信函。它是有关机关或者个人，以组织或个人的名义在他人处于特殊的情况下名义在他人处于特殊的情况下 （如战争、自然灾害、事故），（如战争、自然灾害、事故），或在节假日，向对方表示问候、关心的应用文。或在节假日，向对方表示问候、关心的应用文。慰问信慰问信二、格式二、格式（一）标题：有三种写法：（一）标题：有三种写法：v只写只写“慰问信慰问信”三字即可。三字即可。v慰问对象慰问对象 + 文种。如：致中国人民解放军驻文种。如：致中国人民解放军驻XX省部队全体指战省部队全体指战员的春节慰问信员的春节慰问信v发文单位发文单位+慰问对象慰问对象 + 文种。如：广州远洋运输公司致全体船文种。如：广州远洋运输公司致全体船员、职工、家属的慰问信员、职工、家属的慰问信（二）称谓：（二）称谓：v称谓前一般需要加上称谓前一般需要加上“尊敬的尊敬的”、“亲爱的亲爱的”等字，等字，以示尊敬。以示尊敬。慰问信慰问信（三）正文：一般包括三方面的内容：（三）正文：一般包括三方面的内容：v第一层，简要叙述因何事向对方写慰问信。第一层，简要叙述因何事向对方写慰问信。v第二层，详细叙述对方的业绩或所遭受的困难。第二层，详细叙述对方的业绩或所遭受的困难。v第三层，结合当前形势，提出希望、号召或对慰问对象予以鼓第三层，结合当前形势，提出希望、号召或对慰问对象予以鼓励。励。（四）结束语：一般写祝愿和鼓励的话。（四）结束语：一般写祝愿和鼓励的话。v例：敬祝节日愉快例：敬祝节日愉快v例：此致敬礼例：此致敬礼v例：祝你们取得例：祝你们取得XX斗争（抗洪斗争）的最后胜利。斗争（抗洪斗争）的最后胜利。（五）署名和日期。（五）署名和日期。致在日学生慰问信致在日学生慰问信各位同学：各位同学：3月月11日日本发生里氏日日本发生里氏9级地震及海啸致使日本东北部地区遭受重创，噩耗传来，令级地震及海啸致使日本东北部地区遭受重创，噩耗传来，令人心痛，你们的安危时刻牵动我们的心。你们和学校在震后第一时间给予我们安全反人心痛，你们的安危时刻牵动我们的心。你们和学校在震后第一时间给予我们安全反馈，才使我们紧绷的心得以宽慰。馈，才使我们紧绷的心得以宽慰。获悉灾情后，我们立即发起了获悉灾情后，我们立即发起了“留学港日本灾后爱心援助留学港日本灾后爱心援助”，决定为通过留学港办理，决定为通过留学港办理赴日本留学的学生提供每人赴日本留学的学生提供每人10000日元的捐助，钱虽不多，希望能为你们目前的日常学习日元的捐助，钱虽不多，希望能为你们目前的日常学习生活尽一份力，愿你们能安心、顺利的完成学业。接下来的日子，希望大家注意安全，生活尽一份力，愿你们能安心、顺利的完成学业。接下来的日子，希望大家注意安全，尽可能多和国内家人和我们联系，及时汇报你们在日本的情况。尽可能多和国内家人和我们联系，及时汇报你们在日本的情况。我们将会持续关注日本灾情的最新进展情况，并尽可能为你们提供各项帮助。遇到我们将会持续关注日本灾情的最新进展情况，并尽可能为你们提供各项帮助。遇到紧急事件，可用电子邮件或电话联系留学港在东京事务所的担当老师，电话：紧急事件，可用电子邮件或电话联系留学港在东京事务所的担当老师，电话：03-32315289，e-mail：gongjingyanhotmail.co.jp。 保重身体，安心学习，留学港始终在你身边。保重身体，安心学习，留学港始终在你身边。地址：上海市延安西路地址：上海市延安西路129号华侨大厦号华侨大厦15楼楼电话：电话：86-21-62490001上海市出入境服务中心上海市出入境服务中心上海留学港教育服务有限公司上海留学港教育服务有限公司 2011年年3月月18日日致邹韬奋夫人沈粹缜的慰问信（一九四五年九月十二日）致邹韬奋夫人沈粹缜的慰问信（一九四五年九月十二日）粹缜先生：粹缜先生：在抗战胜利的欢呼声中，想起毕生为民族的自由解放而奋斗的韬奋先生已经在抗战胜利的欢呼声中，想起毕生为民族的自由解放而奋斗的韬奋先生已经不能和我们同享欢喜，我们不能不感到无限的痛苦。您所感到的痛苦自然是不能和我们同享欢喜，我们不能不感到无限的痛苦。您所感到的痛苦自然是更加深切的了。我们知道，韬奋先生生前尽瘁国事，不治生产，由于您的协更加深切的了。我们知道，韬奋先生生前尽瘁国事，不治生产，由于您的协助和鼓励，才使他能够无所顾虑地为他的事业而努力。现在，他一生光辉的助和鼓励，才使他能够无所顾虑地为他的事业而努力。现在，他一生光辉的努力已经开始获得报偿了。在他的笔底，培育了中国人民的觉醒和团结，促努力已经开始获得报偿了。在他的笔底，培育了中国人民的觉醒和团结，促成了现在中国人民的胜利。中国人民一定要继续努力，为实现韬奋先生全心成了现在中国人民的胜利。中国人民一定要继续努力，为实现韬奋先生全心向往的和平、团结、民主的新中国而奋斗不懈。韬奋先生的功业在中国人民向往的和平、团结、民主的新中国而奋斗不懈。韬奋先生的功业在中国人民心目中永垂不朽，他的名字将永远是引导中国人民前进的旗帜。想到这些，心目中永垂不朽，他的名字将永远是引导中国人民前进的旗帜。想到这些，您，最亲切地了解韬奋先生的人，一定也会在苦痛中感到安慰的吧！您的孩您，最亲切地了解韬奋先生的人，一定也会在苦痛中感到安慰的吧！您的孩子子嘉骝，在延安过得很好，他的品格和勤学，都使他能无负于他的父亲，嘉骝，在延安过得很好，他的品格和勤学，都使他能无负于他的父亲，这也一定是可以使您欣慰的事吧！谨向您致衷心的慰问，并祝您和您的孩子这也一定是可以使您欣慰的事吧！谨向您致衷心的慰问，并祝您和您的孩子们健康！们健康！周恩来周恩来卅四年九月十二日卅四年九月十二日 新华社北京新华社北京11月月13日电日电 中国国家主席江泽民中国国家主席江泽民13日就美国一架客日就美国一架客机在纽约失事致电美国总统布什机在纽约失事致电美国总统布什,对遇难者表示哀悼。电文如下对遇难者表示哀悼。电文如下: 美利坚合众国美利坚合众国 华盛顿华盛顿 白宫白宫 乔治乔治沃克沃克布什总统阁下布什总统阁下: 总统先生总统先生:我昨晚与你通电话后不久，便惊悉，美国一架客机我昨晚与你通电话后不久，便惊悉，美国一架客机在纽约失事，造成重大人员伤亡和财产损失。我对此深感悲痛。在纽约失事，造成重大人员伤亡和财产损失。我对此深感悲痛。我谨代表中国政府和人民，向你并通过你，向美国政府和人民表我谨代表中国政府和人民，向你并通过你，向美国政府和人民表示深切慰问，对遇难者表示哀悼。示深切慰问，对遇难者表示哀悼。 中华人民共和国主席中华人民共和国主席 江泽民江泽民 二二00一年十一月十三日晨于北京一年十一月十三日晨于北京公开信公开信一、概念一、概念 v公开信是将内容公布于众的信件。公开信可公开信是将内容公布于众的信件。公开信可以笔写，也可以印刷、张贴、刊登和广播。以笔写，也可以印刷、张贴、刊登和广播。 公开信公开信二、公开信的类型二、公开信的类型 v第一种第一种 问候、表扬、鼓励问候、表扬、鼓励v第二种第二种 写给有关对象的公开信（写给有关对象的公开信（华为致美公开信华为致美公开信:美美国国家安全担忧没有根据）国国家安全担忧没有根据）v第三种第三种 是发给私人的公开信（钱包被盗失主给小偷是发给私人的公开信（钱包被盗失主给小偷写公开信讨证写公开信讨证亲爱的小偷亲爱的小偷:请将身份证还给我）请将身份证还给我）一网民致美国务卿希拉里一封公开信一网民致美国务卿希拉里一封公开信v第四种第四种 给予澄清给予澄清公开信公开信三、注意的问题三、注意的问题 v一是考虑需要与可能，的确有写公开信的必要，确有一是考虑需要与可能，的确有写公开信的必要，确有实现公开信所说的目标的可能；实现公开信所说的目标的可能； v二是既要诚心诚意地将发表公开信的理由告诉读者，二是既要诚心诚意地将发表公开信的理由告诉读者，又要向读者灌输公开信的基本思想，切忌夸大其辞；又要向读者灌输公开信的基本思想，切忌夸大其辞； v三是把握好发表公开信的最佳角度及最佳时间，使公三是把握好发表公开信的最佳角度及最佳时间，使公开信取得很好的社会效果。开信取得很好的社会效果。 郑美雁郑美雁mayaswu.edu.cn