社会工作实务社会工作实务 社会工作职业水平考试1高校教育精品PPT 第一章第一章 社会工作实务社会工作实务 的通用过程的通用过程2高校教育精品PPT一、社会工作实务通用过程模式的含义 社会工作实务通用过程模式是一种用来协调个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动的基本程序和方法的概括。 为社会工作者在助人过程中提供系统的助人方法与行动第一节 社会工作实务通用过程模式3高校教育精品PPT（一）多元因素决定论 （二）“问题”的“心理社会”视角 及解决方法（三）“环境中的人”的实务视角（四）系统理论 （五）优势视角二、社会工作实务通用过程模式的理论依据4高校教育精品PPT三、社会工作实务通用社会工作实务通用 过程模式的理论框架过程模式的理论框架（一）社会生态系统理论 界定了社会工作实务活动涉及的三个系统： 微观系统个人系统 中观系统群体等 宏观系统组织、社区、社会5高校教育精品PPT（二）社会功能发挥（三）内外影响力范式（四）生命周期理论（五）通用过程模式的基本要素 完成生命任务的条件与资源 人与资源系统的互动 个人问题与社会问题的关系6高校教育精品PPT第二节 社会工作实务社会工作实务 通用过程模式的特点通用过程模式的特点一、通用过程模式的特点 1.强调助人是一个过程 2.综合的理论取向 3.工作过程阶段化 4.工作任务阶段化 5.整合的价值观7高校教育精品PPT二、运用通用过程模式应考虑的因素 1.助人过程各阶段的先后次序是由弹性的 2.工作过程可能是螺旋式的 3.模式本身只可作为实务过程的参考8高校教育精品PPT 第三节第三节 通用过程模式的四个基本通用过程模式的四个基本 系统对社会工作实务的作用系统对社会工作实务的作用一、通用过程模式中的四个基本系统 改变媒介系统 服务对象系统 目标系统 行动系统9高校教育精品PPT五、四个系统对社会工作实务的意义10高校教育精品PPT第二章 社会工作实务通用过程 第一节 接案一 、接案的步骤及核心技巧 社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要、帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。 （一）接案的准备11高校教育精品PPT（二）面谈 接案的第二个重要工作，使社会工作者与服务对象之间面对面讨论问题以确定是否建立专业协作关系的过程。（三）收集服务对象的资料（四）做接案会谈记录12高校教育精品PPT一、预估的目的和任务二、预估的基本步骤第二节 预估13高校教育精品PPT第三节第三节 计划计划一、服务计划的构成 目的及目标 关注的问题及对象 介入的方法与介入行动 14高校教育精品PPT二、制定服务计划的原则三、制定服务计划的方法15高校教育精品PPT第四节第四节 介入介入一、介入的分类 直接介入 间接介入 综合介入二、选择介入行动的原则 以人为本、服务对象自决 个别化 考虑服务对象的发展阶段与特点 与服务对象相互依赖 瞄准服务目标 考虑经济效益16高校教育精品PPT第五节第五节 评估评估一、评估的目的评估目的： 考察效果、总结经验、验证方法、开展研究评估类型： 过程评估 结果评估17高校教育精品PPT二、评估的方法 利用档案记录进行评估 收集服务对象的意见及看法 使用调查方法，收集介入效果的数据及资料 基线测量评估18高校教育精品PPT第六节第六节 结案结案一、结案的主要任务 总结工作 巩固已有改变 解除专业工作关系 撰写结案记录二、结案时服务对象的反应及处理方法19高校教育精品PPT第二章 儿童社会工作一、儿童的年龄界定 0-14岁二、儿童的特点及需要 特点：基础性、发展性、未来性 需要：基本生活照顾、健康照顾、良好的家庭生活、学习、休闲和娱乐、社会生活的能力、良好的心理发展、免于被剥削伤害20高校教育精品PPT三、儿童社会工作概念：广义：为促进儿童健康成长采取的一切 措施，对象是所有的儿童群体。 狭义：处于特殊困难境地的儿童要素：面向儿童的工作；目的是促进儿童健康发展；运用专业手段功能：促进儿童发展的功能 促进社会安全与发展的功能21高校教育精品PPT第二节第二节 儿童社会工作的主要内容儿童社会工作的主要内容一、宏观儿童社会工作的主要内容 推动有关儿童的立法 促进对儿童的养育 推动儿童教育事业 创造儿童快乐成长环境 加强儿童卫生保健 开展儿童家庭服务 增强儿童权益保护 提供有关儿童的信息与资讯22高校教育精品PPT二、微观儿童社会工作的主要内容 对生活境遇不良的儿童的救助 对孤儿、弃儿的救助 残疾儿童的康复和教育 对行为偏差儿童的矫治23高校教育精品PPT第三节第三节 儿童社会工作的主要方法儿童社会工作的主要方法一、儿童个案工作方法二、儿童小组工作三、儿童社区工作24高校教育精品PPT 第一节 青少年社会工作概述 一、青少年的界定 二、青少年的特点 三、青少年的需要 四、青少年社会工作 微观层面、中观层面、宏观层面第三章第三章 青少年社会工作青少年社会工作25高校教育精品PPT第二节第二节 青少年社会工作的主要内容青少年社会工作的主要内容一、发展性的青少年社会工作 定义： 利用社会资源和青少年潜能，使青少年的能力得到增强。 主要内容：26高校教育精品PPT二、治疗性的青少年社会工作 定义：协助青少年恢复失调的社会功能 内容：提供就学和生活补助 提供保护服务 安全保护、收容服务和安置服务 治疗性服务 矫正服务27高校教育精品PPT三、预防性的青少年社会工作 内容：改善家庭生活环境 改善学校生活环境 改善社区生活环境 探索学校、家庭、社区良性互动 的服务模式 倡导有效的青少年服务和发展政策28高校教育精品PPT第三节第三节 青少年社会工作的主要方法青少年社会工作的主要方法一、个人层面社会工作方法的运用二、家庭层面社会工作方法的运用三、群体层面社会工作方法的运用四、社区层面社会工作方法的运用五、社会工作行政在青少年社会工作中的运用六、社会工作研究在青少年社会工作中的运用29高校教育精品PPT七、青少年社会工作需要注意的事项 社会工作者的价值取向 青少年社会工作的价值选择： 尊重青少年的价值与尊严 接纳与关爱青少年 注重青少年的个别需求 协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力30高校教育精品PPT第四章 老年社会工作 第一节 老年社会工作概述 一、老年人的界定及其分期 60岁以上的人31高校教育精品PPT二、老年人的特点及需要 特点：生理的老化、心理的老化、社会的老化 需要：健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、身后事宜安排32高校教育精品PPT三、老年社会工作 目的：老有所养、老有所医、老有所教、老有所为、老有所乐33高校教育精品PPT第二节第二节 老年社会工作的主要内容老年社会工作的主要内容一、身体健康方面的服务二、认知与情绪方面的处理三、精神问题的解决四、社会支持网络的建立五、老年特殊问题的处理 虐待、丧亲等34高校教育精品PPT第三节第三节 老年社会工作的主要方法老年社会工作的主要方法一、老年人个案工作方法二、老年人小组工作方法三、养老机构照顾四、老年社区照顾35高校教育精品PPT第五章 妇女社会工作 第一节 妇女社会工作概述一、妇女的特点二、妇女的需要 与男子同等的社会发展环境和条件 特殊的妇女保护36高校教育精品PPT 第二节第二节 妇女社会工作的主要内容妇女社会工作的主要内容一、针对特殊困难女性人口的妇女社会工作 为失业女工提供的服务 为单亲母亲提供的服务 为家庭暴力中被虐妇女提供的服务 为进城打工妹提供的服务37高校教育精品PPT二、针对全体女性人口的妇女社会工作内容 自尊、自信、自立、自强精神教育 开展扫盲活动，进行文化教育 学习实用技术，提高文化科技素质 健康保健、优生优育服务 婚姻家庭咨询服务 维护妇女合法权益38高校教育精品PPT第三节第三节 妇女社会工作的主要方法妇女社会工作的主要方法一、个案工作在妇女社会工作中的运用 协助妇女求助者理清思路 从优势视角帮助妇女求助者寻找资源39高校教育精品PPT二、小组工作在妇女社会工作中的运用 小组类型： 发展型小组、支持性小组、预防性小组 小组工作重点：40高校教育精品PPT三、构建妇女社区支持网络三、构建妇女社区支持网络 妇女志愿者为本的支持网络 妇女自助互助为本的支持网络 社区紧急支援网络41高校教育精品PPT第六章 残疾人社会工作 第一节 残疾人社会工作概述一、残疾人社会工作的含义 残疾人的界定 残疾人社会工作的目的：增强社会功能 残疾人社会工作的意义42高校教育精品PPT二、残疾人的特点及需要特点： 对外部世界的知觉范围受到严重限制 与他人的沟通交流的渠道受到限制 自理生活和参与社会生活存在障碍 思维和学习能力受到负面影响 思维和行为方式与常人有异43高校教育精品PPT残疾人的需要： 治疗康复需要 基本生存需要 接受教育需要 职业发展需要 家庭生活需要 社会交往需要 价值实现需要44高校教育精品PPT第二节第二节 残疾人社会工作的主要内容残疾人社会工作的主要内容一、残疾预防 致残的主要风险 主要的预防措施： 一级预防 二级预防 三级预防45高校教育精品PPT二、康复（一）康复模式 世界卫生组织模式 社区服务模式 家庭病床模式特殊类型残疾人的社区 康复模式（二）康复类型 医疗康复 教育康复 职业康复 社会康复46高校教育精品PPT第三节第三节 残疾人社会工作的主要方法残疾人社会工作的主要方法一、残疾人社会工作的基本原则 人是有能力或潜力的 残疾人的问题不是其自身的问题 工作重点应由社会因素视角 残疾人工作的历史和文化视角 相信参加人有自身的幸福感 相信残疾人有权掌控自己的生活47高校教育精品PPT二、残疾人社会工作的主要方法 个案工作方法 小组工作方法 社区工作方法48高校教育精品PPT第七章 矫正社会工作第一节 矫正社会工作的概念及功能（一）概念（二）功能与作用 针对罪犯的作用：监管、矫正、服务 针对社会环境的作用： 营造有利于罪犯更新的家庭和社区环境 促进刑罚制度的人性化科学化49高校教育精品PPT二、矫正对象的特点及需要（一）特点 冲动好斗的人格特征 自卑消沉的心理特征 严重脱节的社会特征 困难重重的生活特征（二）矫正对象的需求 基本生存的保障需求 教育就业权益的保障需求 再社会化的服务需求50高校教育精品PPT三、矫正社会工作的价值理念 接纳 可塑性 个别化51高校教育精品PPT第二节第二节 矫正社会工作的主要内容矫正社会工作的主要内容一、司法判决前的社会工作二、监禁场所中的社会工作三、社区矫正中的社会工作四、行刑期满后的社会工作52高校教育精品PPT第三节第三节 矫正社会工作的主要方法矫正社会工作的主要方法一、矫正社会工作方法的类型二、社区矫正中的社会工作直接方法 （一）个案工作方法在社区矫正中的运用 （二）小组工作方法在社区矫正中的运用53高校教育精品PPT三、社区矫正中的社会工作间接方法 （一）社区工作方法在社区矫正中的运用 （二）社会工作行政在社区矫正中的运用 （三）社会工作研究在社区矫正中的运用54高校教育精品PPT第八章 优抚安置社会工作 第一节 优抚安置社会工作概述一、优抚安置社会工作55高校教育精品PPT二、优抚安置对象的特点及需要（一）优抚安置对象的构成、特点及需要 构成： 特点： 需要： 基本生活保障需求 医疗康复的需求 社会尊重的需求56高校教育精品PPT（二）安置对象的构成、特点及需要 构成： 特点： 需要： 就业权益的保障需求 社会再适应的心理调适需求57高校教育精品PPT第二节第二节 优抚安置社会工作的主要内容优抚安置社会工作的主要内容一、优抚社会工作的主要内容 机构和场所 目标 主要内容58高校教育精品PPT二、安置社会工作的内容 机构 目标 主要内容59高校教育精品PPT第三节第三节 优抚安置社会工作的主要方法优抚安置社会工作的主要方法一、优抚社会工作的主要方法 （一）个案工作方法的运用 （二）小组工作方法的运用 （三）社区工作方法的运用60高校教育精品PPT二、安置社会工作的主要方法 （一）个案工作方法的运用 （二）小组工作方法的运用 （三）社区工作方法的运用61高校教育精品PPT 第一节 社会救助社会工作概述一、社会救助第九章第九章 社会救助社会工作社会救助社会工作62高校教育精品PPT社会救助的特征 权利义务的非直接对应性 救助对象的限制性 救助标准的低层次性 救助手段的多样性 社会救助的时限性63高校教育精品PPT二、社会救助社会工作 定义 社会救助社会工作的特点 服务对象问题的多样性与复杂性 社会保障制度的完整性与统一性 救助服务规范的专业性与政策性64高校教育精品PPT第二节第二节 社会救助社会工作的社会救助社会工作的 主要内容主要内容一、贫困救助领域社会工作的主要内容（一）社会结构调整层面上的社会工作 参与贫困救助计划的设计、修订与实施 改善救助对象劳动就业的环境（二）个人改善层面上的社会工作 评估救助对象的需求 帮助救助对象获得最低生活保障 协助救助对象就业 为救助对象解决实际困难65高校教育精品PPT二、自然灾害救助领域社会工作的主要内容 （一）灾害应急救助 （二）灾后社区恢复重建 （三）社区减灾 66高校教育精品PPT三、流浪乞讨人员救助领域社会工作的 主要内容 （一）进入服务机构之前的救助 （二）服务机构内的救助 （三）回归主流社会阶段的服务 （四）返家安置之后的服务67高校教育精品PPT第三节第三节 社会救助社会工作的主要方法社会救助社会工作的主要方法一、贫困救助领域社会工作的主要方法 （一）个案工作方法的运用 （二）小组工作方法的运用 （三）社区工作方法的运用68高校教育精品PPT二、灾害救助领域社会工作的主要方法 （一）灾害应急救助中社会工作方法的运用 （二）灾后社区恢复重建中社会工作方法的 运用 （三）社区减灾中社会工作方法的运用69高校教育精品PPT三、流浪乞讨人员救助领域社会工作 的主要方法 （一）外展服务 （二）思想和行为矫正 （三）教育和技能培训 （四）跟踪回访70高校教育精品PPT第十章 家庭社会工作 第一节 家庭社会工作概述 一、家庭社会工作的概念二、家庭社会工作的要素 家庭社会工作者、工作对象家庭、 价值观三、家庭社会工作要注意的事项71高校教育精品PPT第二节第二节 家庭社会工作的主要内容家庭社会工作的主要内容一、家庭社会工作的一般性任务和内容 提供物质性的服务，帮助家庭生活有序运转 提供心理及法律援助，增强家庭的应变能力 开展教育与培训，提高家庭整体素质72高校教育精品PPT二、我国家庭社会工作的内容（一）政府体制内的家庭社会工作 家庭救助 家庭生活服务 婚姻调节 家庭生活教育针对家庭的教育与培训 有关家庭的主体活动73高校教育精品PPT（二）非政府组织开展的家庭工作 城乡贫困家庭的救济与扶助 家庭心理辅导 家庭能力建设74高校教育精品PPT第三节第三节 家庭社会工作的主要方法家庭社会工作的主要方法一、整合社会工作方法在家庭中的应用 个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政二、家庭治疗75高校教育精品PPT第十一章 学校社会工作 第一节 学校社会工作概述 概念 学校社会工作者的资质与素质76高校教育精品PPT第二节第二节 学校社会工作的主要内容学校社会工作的主要内容一、为全体学生的成长与发展服务二、为特殊问题或特殊群体学生服务三、协调学校、家庭、社区与社会之间的关系77高校教育精品PPT第三节第三节 学校社会工作的主要方法学校社会工作的主要方法一、个案工作二、小组工作三、社区工作78高校教育精品PPT第十二章 社区社会工作 第一节 社区社会工作概述 一、社区社会工作的定义 二、社区社会工作的功能 三、社区社会工作的基本价值理念 四、社区社会工作的组织机构和人员79高校教育精品PPT第二节第二节 社区社会工作的主要内容社区社会工作的主要内容一、社区服务二、社区社会救助三、社区卫生四、社区治安五、社区教育80高校教育精品PPT第三节第三节 社区社会工作的主要方法社区社会工作的主要方法一、个案工作方法在社区层面的运用 居民个案访谈、家庭帮助、交接邻里纠纷、居民个案管理二、小组工作方法在社区层面的运用 老年人群体、青少年小组工作、社区特殊群体小组工作81高校教育精品PPT第十三章 医务社会工作 第一节 医务社会工作概述 一、医务社会工作的概念 医务社会工作的功能 诊断与评估、咨询与辅导、寻求与整合资源、倡导工作、咨询与协调82高校教育精品PPT二、医务社会工作的理论基础 生活适应模式、危机调适模式、家庭模式三、医务社会工作者的角色四、医务社会工作者应具备的条件83高校教育精品PPT第二节第二节 医务社会工作的主要内容医务社会工作的主要内容一、医院社会工作服务 心理社会评估和干预、危机干预、临终关怀与哀伤辅导、出院计划、外展服务、团队合作、慢性病及严重疾病照顾二、公共卫生领域社会工作三、精神健康社会工作84高校教育精品PPT第三节第三节 医务社会工作的主要方法医务社会工作的主要方法一、个案方法二、小组方法三、社区工作方法四、方法的整合85高校教育精品PPT谢谢您的聆听