第一章第一章 薪酬与薪酬管理概述薪酬与薪酬管理概述1薪酬的内涵、相关概念与功能界定薪酬的内涵、相关概念与功能界定2薪酬功能与企业薪酬管理的定位薪酬功能与企业薪酬管理的定位3企业薪酬管理的特征与基本内容企业薪酬管理的特征与基本内容4影响薪酬的因素影响薪酬的因素1薪酬与薪酬管理2薪酬与薪酬管理某连锁超市培训主任张先生：某连锁超市培训主任张先生： “薪酬固然是重要的，尤其是对于已经在职场薪酬固然是重要的，尤其是对于已经在职场上拼了近上拼了近1010年的人来说，但也许并不是唯一重要的，年的人来说，但也许并不是唯一重要的，如果企业给予你充分的发展空间，成就感，就可以如果企业给予你充分的发展空间，成就感，就可以连同薪酬综合来考虑。在单纯因为薪酬的原因想离连同薪酬综合来考虑。在单纯因为薪酬的原因想离开企业之前，一定自问一下，什么对你是最重要的。开企业之前，一定自问一下，什么对你是最重要的。”开篇案例开篇案例3薪酬与薪酬管理北京某空调公司副总经理周先生：北京某空调公司副总经理周先生： “作为公司的创始人之一，发工资时，作为公司的创始人之一，发工资时，总在想什么时候，才能把这个钱多发一些给总在想什么时候，才能把这个钱多发一些给大家。因为我觉得，这个企业所有利润不是大家。因为我觉得，这个企业所有利润不是老板个人创造的，而是所有人创造的，是团老板个人创造的，而是所有人创造的，是团队创造的，只是这里面不同的角色起的作用队创造的，只是这里面不同的角色起的作用不一样。快乐与大家分享，何乐而不为。不一样。快乐与大家分享，何乐而不为。4薪酬与薪酬管理 某通讯公司总裁夏先生：某通讯公司总裁夏先生： “ “企业发展到一定阶段后，很多老总会觉得可能薪企业发展到一定阶段后，很多老总会觉得可能薪酬不是最重要的，最重要的是给员工发展空间，但前酬不是最重要的，最重要的是给员工发展空间，但前提应该还是要在拿到充足的薪水下再给他空间，毕竟，提应该还是要在拿到充足的薪水下再给他空间，毕竟，薪酬是留人很重要的一方面，这是永远无法回避的，薪酬是留人很重要的一方面，这是永远无法回避的，一定要意识到这一点。一定要意识到这一点。上海赵先生：上海赵先生： “1997“1997年我的第一份工，是在一家国企。定位很明年我的第一份工，是在一家国企。定位很明确，就是为了多学点东西。虽然一个月只有确，就是为了多学点东西。虽然一个月只有10001000多块多块( (后后来变成来变成20002000左右左右) )，也不觉得怎样。能多见识些东西，多，也不觉得怎样。能多见识些东西，多和各个方面接触就会觉得很兴奋，感到自己的成长。和各个方面接触就会觉得很兴奋，感到自己的成长。5薪酬与薪酬管理 第一次换工作的时候，可以说没怎么考虑薪酬的因第一次换工作的时候，可以说没怎么考虑薪酬的因素。当时是一家国内知名的软件公司。在面试结束的时素。当时是一家国内知名的软件公司。在面试结束的时候就特意观察了一下公司。我看到的是一张张年轻的踌候就特意观察了一下公司。我看到的是一张张年轻的踌躇满志的面孔，公司的氛围、工作方式以及节奏等等都躇满志的面孔，公司的氛围、工作方式以及节奏等等都让我有一种让我有一种“相见恨晚相见恨晚”的感觉，所以义无返顾地投身的感觉，所以义无返顾地投身进去。那时薪水是进去。那时薪水是25002500元左右。尽管一年以后离开了那元左右。尽管一年以后离开了那地方，但还是觉得那是一家很不错公司。地方，但还是觉得那是一家很不错公司。 这些年又陆续换了几家公司，薪水维持在这些年又陆续换了几家公司，薪水维持在5000-5000-60006000左右。但是却不像以前那么满足了，必须承认，现左右。但是却不像以前那么满足了，必须承认，现在再换工作的时候，除了公司的发展前景、规模、文化在再换工作的时候，除了公司的发展前景、规模、文化以外，薪酬水平也是一个无法回避的因素。以外，薪酬水平也是一个无法回避的因素。 6薪酬与薪酬管理薪酬专家薪酬专家薪酬专家薪酬专家 理查得理查得理查得理查得 汉得森（汉得森（汉得森（汉得森（Richard Richard Richard Richard HendersonHendersonHendersonHenderson）: : : : 在企业的经营活动中，还没有一种运营成本在企业的经营活动中，还没有一种运营成本比劳动力成本更可控制和对利润有更大的影响。比劳动力成本更可控制和对利润有更大的影响。 调查表明：在服务行业和劳动密集型企业中 1 1 美元总成本中有美元总成本中有40 - 80 40 - 80 美分为劳动力成本美分为劳动力成本 在过去的20年中，美国每年用于劳动力的津贴 25002500亿亿 7400 7400亿亿 7薪酬与薪酬管理麦肯锡的调查麦肯锡的调查美国美国38家大型企业建立以业绩为基础的薪酬机制家大型企业建立以业绩为基础的薪酬机制前后的情况前后的情况公司的业绩在薪酬机制建立后得到大幅提升：公司的业绩在薪酬机制建立后得到大幅提升：表现在投资资本回报率的三年平均增长率由表现在投资资本回报率的三年平均增长率由2%上升至上升至6%资产回报率的三年平均增长率由资产回报率的三年平均增长率由-4%上升至上升至2%每股收益的三年平均增长率由每股收益的三年平均增长率由9%上升至上升至14%每名雇员创造利润的三年平均增长率由每名雇员创造利润的三年平均增长率由6%上升上升至至10%。8薪酬与薪酬管理1、与业绩挂钩的变动薪酬要占到高层管理人员总、与业绩挂钩的变动薪酬要占到高层管理人员总薪酬的相当比重，才能达到激励效果。以美国为薪酬的相当比重，才能达到激励效果。以美国为例，高层管理人员的变动薪酬部分平均水平在例，高层管理人员的变动薪酬部分平均水平在60%85%之间不等。之间不等。 2、薪酬机制必须建立在公司一整套关键业绩指标、薪酬机制必须建立在公司一整套关键业绩指标考核体系基础之上，而且考核和薪酬机制要与公考核体系基础之上，而且考核和薪酬机制要与公司整体的战略目标一致司整体的战略目标一致 以上两点室保证薪酬激励效果的条件。以上两点室保证薪酬激励效果的条件。 薪酬机制导致业绩提升的条件薪酬机制导致业绩提升的条件9薪酬与薪酬管理几个值得思考的问题：几个值得思考的问题：几个值得思考的问题：几个值得思考的问题：企业需要什么样的人？企业需要什么样的人？我们用多大的代价（价值）可以找到需要的人？我们用多大的代价（价值）可以找到需要的人？那些因素会影响员工的收入？那些因素会影响员工的收入？企业到底应该如何确定员工的工资、福利、待遇？企业到底应该如何确定员工的工资、福利、待遇？工资高与低的标准是什么？工资高与低的标准是什么？那些工作重要？重要的标准是什么？那些工作重要？重要的标准是什么？有那些因素决定了员工的满意度？有那些因素决定了员工的满意度？为什么员工总是感到不满意？为什么员工总是感到不满意？什么是公平？什么是公平？10薪酬与薪酬管理 钱的作用？钱的作用？ 编号编号 企业性质企业性质 职务职务 年收入年收入 心理状态心理状态 1 私企私企 老板老板 10万万 基本满意基本满意 2 外企（美）外企（美） 人事经理人事经理 24万万 没意思没意思 3 外企（日）外企（日） 地区代表地区代表 8万万 不满意、不满意、 还要努力干还要努力干 4 股份制股份制 合伙人合伙人 15万万 满意满意 5 国企国企 事业部事业部 137万万 极其不满益极其不满益 总经理总经理11薪酬与薪酬管理问题是：问题是：问题是：问题是：为什么他们会是这样的不同？为什么他们会是这样的不同？为什么他们会是这样的不同？为什么他们会是这样的不同？是什么原因造成的？是什么原因造成的？是什么原因造成的？是什么原因造成的？怎样解决？怎样解决？怎样解决？怎样解决？12薪酬与薪酬管理薪酬管理的思考：薪酬管理的思考：人是企业资源最有价值（值人是企业资源最有价值（值钱）的；也是最不容易满足钱）的；也是最不容易满足的。的。13薪酬与薪酬管理基本薪资基本薪资浮动薪资浮动薪资奖金奖金高层股权高层股权基本薪资基本薪资职位描述职位描述职位评价职位评价基本薪资和基本薪资和浮动薪资浮动薪资股权股权奖金奖金福利福利薪资薪资(含股含股权权)福利福利工作体验工作体验构成构成全面报酬全面报酬全面报酬全面报酬Total rewardTotal reward全面薪酬全面薪酬全面薪酬全面薪酬 Total compensation Total compensation 薪酬薪酬薪酬薪酬 Compensation Compensation 薪资薪资薪资薪资PayPay 薪酬的演变过程薪酬的演变过程14薪酬与薪酬管理第一节第一节 薪酬的内涵、相关概念与功能界定薪酬的内涵、相关概念与功能界定字面理解：字面理解：平衡、弥补、补偿，暗含交换平衡、弥补、补偿，暗含交换意思。意思。1 1、薪酬（、薪酬（CompensationCompensation）：）：指员工因雇指员工因雇用关系的存在而从企业那里获得的所有各用关系的存在而从企业那里获得的所有各种形式的货币收入，其中包括固定薪酬和种形式的货币收入，其中包括固定薪酬和浮动薪酬两大部分。属于外在薪酬浮动薪酬两大部分。属于外在薪酬 狭义狭义 一、薪酬内涵一、薪酬内涵15薪酬与薪酬管理报酬报酬（RewardReward）：）：通常情况下，我们通常情况下，我们将一位员工因为为某一个组织工作而将一位员工因为为某一个组织工作而获得的所有各种他认为获得的所有各种他认为有价值的东西有价值的东西统统称之为报酬统统称之为报酬 。16薪酬与薪酬管理2 2、主体和客体、主体和客体客体：雇员客体：雇员主体：雇主主体：雇主支付条件：发生雇佣关系支付条件：发生雇佣关系一、薪酬内涵一、薪酬内涵17薪酬与薪酬管理3、薪酬构成、薪酬构成18薪酬与薪酬管理基本薪酬：基本薪酬：雇主为已完成的工作而支付雇主为已完成的工作而支付的基本现金薪酬的基本现金薪酬业绩薪酬：业绩薪酬：对过去工作行为取得成就的对过去工作行为取得成就的认可认可激励薪酬：激励薪酬：与业绩挂钩。短期和长期激与业绩挂钩。短期和长期激励励津贴、补贴津贴、补贴19薪酬与薪酬管理业绩薪酬和激励薪酬业绩薪酬和激励薪酬 激励薪酬激励薪酬以支付工资的方式影响员工将以支付工资的方式影响员工将 来的行为来的行为 业绩薪酬业绩薪酬侧重于对过去工作的认可侧重于对过去工作的认可 激励薪酬激励薪酬制度在实际业绩达到之前已确定制度在实际业绩达到之前已确定 业绩薪酬业绩薪酬不会提前被雇员知晓不会提前被雇员知晓 激励薪酬激励薪酬一次性支出，对成本无影响一次性支出，对成本无影响 业绩薪酬业绩薪酬通常加到基本工资中，永久增加通常加到基本工资中，永久增加区别区别20薪酬与薪酬管理可变薪酬可变薪酬是指薪酬系统中与绩效直接挂钩的部分，是指薪酬系统中与绩效直接挂钩的部分，也称为浮动薪金或奖金。采用可变薪酬的目的是在也称为浮动薪金或奖金。采用可变薪酬的目的是在绩效和员工薪酬之间建立起一种直接的联系，而这绩效和员工薪酬之间建立起一种直接的联系，而这种联系可以是员工个人的业绩，也可以是企业某一种联系可以是员工个人的业绩，也可以是企业某一业务单位、员工群体、团队甚至整个公司的业绩。业务单位、员工群体、团队甚至整个公司的业绩。 典型代表有：典型代表有：操作工人、清操作工人、清洁、环卫、后洁、环卫、后勤人员等勤人员等 企业中从事生产、财务、企业中从事生产、财务、人事、行政、采购、储人事、行政、采购、储运等工作的管理人员及运等工作的管理人员及中层经理。中层经理。典型代表有：典型代表有：企业的高级经企业的高级经营管理人才和营管理人才和高级技术专家高级技术专家 典型代表有：典型代表有：销售人员和技销售人员和技术骨干术骨干 21薪酬与薪酬管理是对员工所作贡献（行为、态度、是对员工所作贡献（行为、态度、业绩）的回报业绩）的回报 外部回报：外部回报：因雇佣关系从自身以因雇佣关系从自身以外得各种形式回报（直接、间接外得各种形式回报（直接、间接薪酬）薪酬） 内部回报：内部回报：自身心理上感受到的自身心理上感受到的回报回报薪酬实质薪酬实质22薪酬与薪酬管理二、薪酬的相关概念二、薪酬的相关概念1. 报酬报酬2. 工资工资3. 薪金、薪水薪金、薪水4. 薪资薪资5. 津贴和补贴津贴和补贴6.总薪酬总薪酬23薪酬与薪酬管理三、薪酬的本质三、薪酬的本质劳动者与用人单位的薪酬关系是双方劳劳动者与用人单位的薪酬关系是双方劳动关系的基本构成部分动关系的基本构成部分是一种交换关系是一种交换关系 劳动行为劳动行为 薪酬对象是预期的劳动薪酬对象是预期的劳动劳动者选择生命存在方式的物质资料保劳动者选择生命存在方式的物质资料保证证可以是实物形态，也可非实物形态，但可以是实物形态，也可非实物形态，但货币形式是基本形态货币形式是基本形态24薪酬与薪酬管理第二节第二节 薪酬功能与定位薪酬功能与定位 考考 核核薪薪 酬酬员工利益员工利益企业利益企业利益企业管理的两项重要活动企业管理的两项重要活动企业管理的两项重要活动企业管理的两项重要活动案例案例案例案例: : 雷尼尔效应雷尼尔效应雷尼尔效应雷尼尔效应, ,华盛顿大学华盛顿大学华盛顿大学华盛顿大学 25薪酬与薪酬管理企业与员工的直接利益交换体现在薪酬、福利企业与员工的直接利益交换体现在薪酬、福利制度上。制度上。通过考核维护企业利益。通过考核维护企业利益。通过工资、福利制度和有效的规律实施通过工资、福利制度和有效的规律实施 保护员工利益。保护员工利益。工资与福利管理既是企业、员工利益的保护；工资与福利管理既是企业、员工利益的保护；也是企业与员工维系的重要手段。也是企业与员工维系的重要手段。 工资工资 体现了工作的绩效特征。因此，体现了工作的绩效特征。因此，更多得与工作本身相关。更多得与工作本身相关。福利福利福利福利 体现人的因素。与年资、职位体现人的因素。与年资、职位 相关，包括两个方面：企业保障和社会保障。相关，包括两个方面：企业保障和社会保障。 26薪酬与薪酬管理薪酬管理薪酬管理 不仅要体现人的价值，不仅要体现人的价值，更重要的是更重要的是 符合企业的利益。符合企业的利益。27薪酬与薪酬管理一、薪酬对雇主的功能一、薪酬对雇主的功能1) 增值功能增值功能:以工资为核心的人工成本的投入，可以为以工资为核心的人工成本的投入，可以为投资者带来预期的大于成本的收益投资者带来预期的大于成本的收益 2) 控制企业成本控制企业成本:薪酬水平高低会直接影响到企业在薪酬水平高低会直接影响到企业在劳动力市场上的竞争能力劳动力市场上的竞争能力 3) 改善经营绩效改善经营绩效:薪酬不仅决定了企业可以招募到的薪酬不仅决定了企业可以招募到的员工的数量和质量，决定了企业中的人力资源存量；同员工的数量和质量，决定了企业中的人力资源存量；同时，它还决定了现有员工受到激励的状况，影响到他们时，它还决定了现有员工受到激励的状况，影响到他们的工作效率、缺勤率、对组织的归属感以及组织承诺度，的工作效率、缺勤率、对组织的归属感以及组织承诺度，从而直接影响到企业的生产能力和生产效率从而直接影响到企业的生产能力和生产效率 4) 塑造企业文化塑造企业文化:对员工的工作行为和态度产生很强对员工的工作行为和态度产生很强的引导作用的引导作用 5) 支持企业变革支持企业变革6) 配置功能配置功能7) 竞争功能竞争功能8) 导向功能导向功能28薪酬与薪酬管理二二. 薪酬对员工的功能薪酬对员工的功能1) 经济保障功能经济保障功能:满足物质生活需要的主要来满足物质生活需要的主要来源源 2) 满足安全需求满足安全需求:有保障的、稳定的报酬收入，有保障的、稳定的报酬收入，可以使员工产生安全感和对预期风险的心理保可以使员工产生安全感和对预期风险的心理保障意识，从而增强对企业的信任感和归属感障意识，从而增强对企业的信任感和归属感 3) 心理激励功能心理激励功能:员工一方面要追求自身的价员工一方面要追求自身的价值、获得主人翁感和认同感；另一方面更重视值、获得主人翁感和认同感；另一方面更重视追求实在的利益追求实在的利益 4) 社会信号功能社会信号功能:地位和层次地位和层次 案例案例: :罗德曼罗德曼29薪酬与薪酬管理 运用运用薪酬激励功能薪酬激励功能的时候，要注意掌的时候，要注意掌握一下技巧：握一下技巧： 1 1、改变薪酬结构，增强激励性因素、改变薪酬结构，增强激励性因素 2 2、改变计酬方式，提高薪酬的激励性作用、改变计酬方式，提高薪酬的激励性作用 3 3、将货币性计酬与非货币性计酬结合起来、将货币性计酬与非货币性计酬结合起来 4 4、对员工实施个性化管理、对员工实施个性化管理 30薪酬与薪酬管理 员工对薪酬高层次需求的满足是激励员工产生行为的关键，许多员工对薪酬高层次需求的满足是激励员工产生行为的关键，许多调查支持这一结论调查支持这一结论.例如，美国的一项民意测验，根据对年调查数据例如，美国的一项民意测验，根据对年调查数据的分析发现，在各种影响员工行为的工作因素中，的分析发现，在各种影响员工行为的工作因素中，薪资与福利是最薪资与福利是最重要的因素。重要的因素。 被调查者被调查者 指标指标重要性重要性管管 理理 者者专业人员专业人员业务人员业务人员操作人员操作人员1工资与收工资与收益益晋升晋升工资与收工资与收益益工资与收工资与收益益2晋升晋升工资与收工资与收益益晋升晋升稳定稳定3权威权威挑战性挑战性管理管理尊重尊重4成就成就新技能新技能尊重尊重管理管理5挑战性挑战性管理管理稳定稳定晋升晋升31薪酬与薪酬管理三、三、 薪酬对社会的功能薪酬对社会的功能薪酬对社会的功能体现在对薪酬对社会的功能体现在对劳动力资源的劳动力资源的再配置再配置。 薪酬作为劳动力价格的信号，调节着劳动力薪酬作为劳动力价格的信号，调节着劳动力的的供求和劳动力的流向供求和劳动力的流向。当某一地区、部门和某。当某一地区、部门和某一职业及工种的劳动力供不应求时，薪酬会上涨，一职业及工种的劳动力供不应求时，薪酬会上涨，促使劳动力从其他地区、部门和行业向紧缺的领促使劳动力从其他地区、部门和行业向紧缺的领域流动，进而趋向平衡；反之也一样。通过薪酬域流动，进而趋向平衡；反之也一样。通过薪酬的调节，实现劳动力资源的优化配置；此外，薪的调节，实现劳动力资源的优化配置；此外，薪酬也调节着人们酬也调节着人们对职业和工种的评价对职业和工种的评价，协调着人，协调着人们择业的愿望和就业的流向。们择业的愿望和就业的流向。 32薪酬与薪酬管理四、薪酬管理的定位和目标四、薪酬管理的定位和目标四、薪酬管理的定位和目标四、薪酬管理的定位和目标 定位：定位：定位：定位：贯彻企业管理目标；提高员工薪酬满意度贯彻企业管理目标；提高员工薪酬满意度贯彻企业管理目标；提高员工薪酬满意度贯彻企业管理目标；提高员工薪酬满意度 管理目标管理目标管理目标管理目标（效率、公平、合法）（效率、公平、合法）（效率、公平、合法）（效率、公平、合法）确保和维持员工的基本生活需要。确保和维持员工的基本生活需要。激发员工的工作积极性激发员工的工作积极性 - 安全、稳定、努力。安全、稳定、努力。公平的分配制度是企业有序发展的基本保障。公平的分配制度是企业有序发展的基本保障。提高工作效率。提高工作效率。合理控制生产、经营成本。合理控制生产、经营成本。建立企业建立企业 - 员工之间的契约化关系。员工之间的契约化关系。执行政策、法规。执行政策、法规。33薪酬与薪酬管理薪酬管理过程薪酬管理过程的公平性的公平性绩效报酬绩效报酬的公平性的公平性内部公平性内部公平性外部竞争性外部竞争性薪酬管理达到薪酬管理达到的四个要求的四个要求34薪酬与薪酬管理薪酬管理的目标薪酬管理的目标薪酬管理的目标薪酬管理的目标lAttract Attract 吸引吸引lRetain Retain 保留保留lMotivate Motivate 激励激励Employees员工员工Company公司公司Achieve Objectives达到公司目标达到公司目标 35薪酬与薪酬管理第三节第三节 企业薪酬管理的企业薪酬管理的特征与基本内容特征与基本内容一、特征一、特征是人力资源管理的一项重要内容是人力资源管理的一项重要内容是对人的管理是对人的管理是企业发展的动力是企业发展的动力36薪酬与薪酬管理二、薪酬体系二、薪酬体系计划经济计划经济是一种集权经济和中央控制经济，在我国传统的是一种集权经济和中央控制经济，在我国传统的企业薪酬决定体制中，企业内部的薪酬管理完全服从于国企业薪酬决定体制中，企业内部的薪酬管理完全服从于国家的总体工资制度和工资调整政策。家的总体工资制度和工资调整政策。 计划经济体制下的企业薪酬管理流程计划经济体制下的企业薪酬管理流程37薪酬与薪酬管理市场经济体制下的企业薪酬管理流程市场经济体制下的企业薪酬管理流程38薪酬与薪酬管理 企业的薪酬管理立足于企业的经营企业的薪酬管理立足于企业的经营战略和人力资源战略，以劳动力市场为战略和人力资源战略，以劳动力市场为依据，在考虑到员工所从事的工作本身依据，在考虑到员工所从事的工作本身的价值及对其岗位任职资格条件要求的的价值及对其岗位任职资格条件要求的基础上，再加上对团队与个人的绩效考基础上，再加上对团队与个人的绩效考核与评价，最后才形成企业的薪酬管理核与评价，最后才形成企业的薪酬管理系统系统39薪酬与薪酬管理G薪酬体系决策。薪酬体系决策。薪酬体系决策的主要任务是确定企业确定员工基薪酬体系决策的主要任务是确定企业确定员工基本薪酬的基础是什么。国际上通行的薪酬体系主要有三种，即职位本薪酬的基础是什么。国际上通行的薪酬体系主要有三种，即职位（或称岗位）薪酬体系、技能薪酬体系以及能力薪酬体系。（或称岗位）薪酬体系、技能薪酬体系以及能力薪酬体系。 G薪酬水平决策薪酬水平决策。薪酬水平是指企业中各职位、各部门以及整个企薪酬水平是指企业中各职位、各部门以及整个企业的平均薪酬水平业的平均薪酬水平, ,薪酬水平决定了企业薪酬的外部竞争性。薪酬水平决定了企业薪酬的外部竞争性。 G薪酬结构决策。薪酬结构决策。薪酬结构指的是同一组织内部的薪酬等级数量以薪酬结构指的是同一组织内部的薪酬等级数量以及不同薪酬等级之间的薪酬差距大小。及不同薪酬等级之间的薪酬差距大小。 G薪酬管理政策决策薪酬管理政策决策。所谓薪酬管理政策主要涉及到企业的薪酬成。所谓薪酬管理政策主要涉及到企业的薪酬成本与预算控制方式以及企业的薪酬制度、薪酬规定和员工的薪酬水本与预算控制方式以及企业的薪酬制度、薪酬规定和员工的薪酬水平是否保密的问题。平是否保密的问题。 薪酬管理中的若干重要决策薪酬管理中的若干重要决策40薪酬与薪酬管理第四节第四节 影影响薪酬管理的主要因素响薪酬管理的主要因素一、一、 企业外部因素企业外部因素(1)国家的法律法规；国家的法律法规；(2)物价水平；物价水平；(3)劳动力市场的状况劳动力市场的状况;(4)其他企业的薪酬状况。其他企业的薪酬状况。 41薪酬与薪酬管理薪酬管理思路薪酬管理思路四个要素：3P-M三种公平：3E（如何实现？）两个极限：上下一个基础一个技术：工作分析+岗位评价42薪酬与薪酬管理3P-M职位 Position绩效Performance人People市场 Market薪酬体系设计薪酬体系设计43薪酬与薪酬管理443E三种公平外部均衡 External Equity 内部均衡 Internal Equity个体均衡 Indivadual Equity44薪酬与薪酬管理45薪酬管理2个极限 顶点企业支付能力； 底点员工心理承受能力。45薪酬与薪酬管理二、二、 企业内部因素：企业内部因素： (1)企业经营战略企业经营战略; (2)企业发展阶段企业发展阶段; (3)企业的财务状况。企业的财务状况。 46薪酬与薪酬管理不同经营战略下的薪酬管理不同经营战略下的薪酬管理 经营经营战略战略经营重点经营重点薪酬管理薪酬管理 成本成本领先领先战略战略一流的操作水平一流的操作水平追求成本的有效性追求成本的有效性重点放在与竞争对手的成本比较上重点放在与竞争对手的成本比较上提高薪酬体系中激励部分的比重提高薪酬体系中激励部分的比重强调生产率强调生产率强调制度的控制性及具体化的工作说强调制度的控制性及具体化的工作说明明 创新创新战略战略产品领袖产品领袖向创新性产品转移向创新性产品转移缩短产品的生命周期缩短产品的生命周期奖励在产品以及生产方法方面的创新奖励在产品以及生产方法方面的创新以市场为基准的工资以市场为基准的工资弹性弹性/宽泛性的工作描述宽泛性的工作描述 客户客户中心中心战略战略紧紧贴近客户紧紧贴近客户为客户提供解决问题的为客户提供解决问题的办法办法加快营销速度加快营销速度以顾客满意为奖励的基础以顾客满意为奖励的基础由顾客进行工作或技能评价由顾客进行工作或技能评价47薪酬与薪酬管理 薪薪酬酬组组合合组织生组织生命周期命周期开创开创成长成长成熟成熟稳定稳定消退消退再次再次创新创新 基本基本薪酬薪酬低低有竞有竞争力争力 有竞有竞争力争力高高高高有竞有竞争力争力 激励激励薪酬薪酬高高高高 有竞有竞争力争力低低无无高高 间接间接薪酬薪酬低低低低 有竞有竞争力争力高高高高低低时间时间收益和市收益和市场份额场份额48薪酬与薪酬管理三三 员工个人因素员工个人因素1.员工所处的职位。员工所处的职位。2.员工的绩效表现。员工的绩效表现。3.员工的工作年限。员工的工作年限。 49薪酬与薪酬管理薪酬制度设计的关键要素薪酬制度设计的关键要素适当的适当的奖励方式奖励方式适当的适当的奖励水平奖励水平奖励奖励适当的人适当的人奖励奖励适当的事适当的事50薪酬与薪酬管理薪酬等级薪酬等级职位价值职位价值任职资格任职资格职位对公司成长的贡献度职位对公司成长的贡献度工工 资资奖奖 金金组织的成长组织的成长公司当前效公司当前效益的增长益的增长员工当前职位上员工当前职位上的直接成就的直接成就职位对公司的基本价值职位对公司的基本价值福福 利利员工保留员工保留国家政策及社国家政策及社会生活水平会生活水平职位对公司的基本价值职位对公司的基本价值分配形式分配形式目的目的评价要素评价要素薪酬制度的设计要点薪酬制度的设计要点津贴津贴员工认同员工认同职位的特殊责任职位的特殊责任/环境环境员工当前职位员工当前职位因素因素51薪酬与薪酬管理第五节第五节 薪酬管理与其他人力资源管理薪酬管理与其他人力资源管理职能之间的关系职能之间的关系52薪酬与薪酬管理一、薪酬管理与职位设计一、薪酬管理与职位设计 在很多情况下，在很多情况下，企业还越来越强调小组和团队的工企业还越来越强调小组和团队的工作方式，作方式，而不是独立的个人工作和单个职位的概念。而不是独立的个人工作和单个职位的概念。在这种情况下，企业的薪酬体系就必须做出相应的变在这种情况下，企业的薪酬体系就必须做出相应的变革，以适应和支持这种新的发展趋势，并对员工的工革，以适应和支持这种新的发展趋势，并对员工的工作行为加以引导。这方面的相应改革措施应包括建立作行为加以引导。这方面的相应改革措施应包括建立技能薪酬体系、能力薪酬体系以及以小组或团队为单技能薪酬体系、能力薪酬体系以及以小组或团队为单位的薪酬方案等。目前在国际上非常流行的所谓宽带位的薪酬方案等。目前在国际上非常流行的所谓宽带薪酬结构实际上也是企业的薪酬系统对各种内外变化薪酬结构实际上也是企业的薪酬系统对各种内外变化所作的一种反应。所作的一种反应。从另外一个方面来看，职位本身的设计不合理也会给从另外一个方面来看，职位本身的设计不合理也会给薪酬管理带来一些麻烦。比如，职位划分过细必然导薪酬管理带来一些麻烦。比如，职位划分过细必然导致企业的薪酬等级划分过细，结果导致员工在不同职致企业的薪酬等级划分过细，结果导致员工在不同职位之间的轮换变得很困难，同时员工的双眼会紧盯着位之间的轮换变得很困难，同时员工的双眼会紧盯着职位的等级而不是个人的绩效和能力。职位的等级而不是个人的绩效和能力。 53薪酬与薪酬管理二、薪酬管理与员工的招募与甄选二、薪酬管理与员工的招募与甄选薪酬管理与企业的员工招募与甄选活动存在一种相互薪酬管理与企业的员工招募与甄选活动存在一种相互影响的关系。一方面，企业的薪酬设计会对企业的员影响的关系。一方面，企业的薪酬设计会对企业的员工工招募和甄选工作的速度，所获得的员工的数量、质招募和甄选工作的速度，所获得的员工的数量、质量以及人格特征产生影响量以及人格特征产生影响。首先，首先，企业薪酬水平企业薪酬水平的高低的高低对于员工的招募和甄选对于员工的招募和甄选来说无疑是一个非常关键的因素。来说无疑是一个非常关键的因素。 其次，其次，通过企业的薪酬制度所通过企业的薪酬制度所传递出来的特定信息传递出来的特定信息，比如企业的经济实力、等级制度、价值导向以及企比如企业的经济实力、等级制度、价值导向以及企业文化等特征，会在劳动力市场充当一种有效的筛业文化等特征，会在劳动力市场充当一种有效的筛选机制，从而帮助企业吸引那些与组织的需要和文选机制，从而帮助企业吸引那些与组织的需要和文化相匹配的员工，同时也使那些与组织的文化和需化相匹配的员工，同时也使那些与组织的文化和需要不相匹配的劳动者通过自我选择另谋他就，从而要不相匹配的劳动者通过自我选择另谋他就，从而提高企业员工招募与甄选活动的效率，缩减相关开提高企业员工招募与甄选活动的效率，缩减相关开支。支。 另一方面，另一方面，企业所要招募的员工的类型以及对于候企业所要招募的员工的类型以及对于候选员工的知识、经验以及能力水平所作要求的高低选员工的知识、经验以及能力水平所作要求的高低等，又会直接影响到企业的薪酬水平和薪酬结构。等，又会直接影响到企业的薪酬水平和薪酬结构。 54薪酬与薪酬管理三、薪酬管理与培训开发三、薪酬管理与培训开发进入进入21世纪以后，随着全球经济一体化以及市场竞争世纪以后，随着全球经济一体化以及市场竞争的日趋激烈，新的技术和能力、新的行为，甚至新的的日趋激烈，新的技术和能力、新的行为，甚至新的价值观，都成为决定企业竞争地位的重要筹码。价值观，都成为决定企业竞争地位的重要筹码。 当前，企业普遍在朝着学习型组织的方向发展，但是当前，企业普遍在朝着学习型组织的方向发展，但是只有设计出与学习型组织相适应的薪酬制度和薪酬系只有设计出与学习型组织相适应的薪酬制度和薪酬系统，对员工的学习行为尤其是学习之后的运用结果给统，对员工的学习行为尤其是学习之后的运用结果给予反馈和奖励，才能有助于推动员工的行为与企业所予反馈和奖励，才能有助于推动员工的行为与企业所倡导的这种新型文化保持一致。倡导的这种新型文化保持一致。 薪酬管理对于企业的培训开发活动能够起到很好的薪酬管理对于企业的培训开发活动能够起到很好的支支持和引导作用：持和引导作用：薪酬体系的合理设计有助于引导员工薪酬体系的合理设计有助于引导员工主动接受培训、努力进行自我技能开发、不断巩固和主动接受培训、努力进行自我技能开发、不断巩固和提升自身的业务素质，从而增强员工适应工作的能力，提升自身的业务素质，从而增强员工适应工作的能力，帮助组织获得更大的灵活性。帮助组织获得更大的灵活性。55薪酬与薪酬管理四、薪酬管理与绩效管理四、薪酬管理与绩效管理绩效管理是现代企业人力资源管理的一个核心内容，绩效管理是现代企业人力资源管理的一个核心内容，绩效评价指标体系的建立、绩效目标的制定、绩效监绩效评价指标体系的建立、绩效目标的制定、绩效监督以及绩效评价与反馈机制是任何一家现代企业得以督以及绩效评价与反馈机制是任何一家现代企业得以达到目标以及持续发展的重要动力。达到目标以及持续发展的重要动力。 从绩效管理本身来看，绩效评价逐渐被全方位的、动从绩效管理本身来看，绩效评价逐渐被全方位的、动态的绩效评价方法所取代，企业不仅关心员工的业绩态的绩效评价方法所取代，企业不仅关心员工的业绩目标达成情况，同时也关心员工达成业绩的过程以及目标达成情况，同时也关心员工达成业绩的过程以及在这一过程中所表现出来的行为、态度以及能力，员在这一过程中所表现出来的行为、态度以及能力，员工不仅关心企业的短期绩效，同样关心企业的长期绩工不仅关心企业的短期绩效，同样关心企业的长期绩效。效。 薪酬管理是整个人力资源管理系统以及组织运营和变薪酬管理是整个人力资源管理系统以及组织运营和变革过程中的一个重要组成部分，它与其他人力资源管革过程中的一个重要组成部分，它与其他人力资源管理职能共同构成了一个组织远景以及公司总体战略目理职能共同构成了一个组织远景以及公司总体战略目标得以实现的平台。标得以实现的平台。56薪酬与薪酬管理现代薪酬管理发展的新趋势现代薪酬管理发展的新趋势 趋势一：趋势一： 全面薪酬全面薪酬 趋势二：趋势二：“以人为本以人为本”的薪酬管理方案的薪酬管理方案 趋势三：宽带型薪酬结构趋势三：宽带型薪酬结构 趋势四：薪酬设计的差异化趋势四：薪酬设计的差异化 趋势五：雇员激励长期化、薪酬股权化趋势五：雇员激励长期化、薪酬股权化 趋势六：薪酬制度的透明化趋势六：薪酬制度的透明化 趋势七：弹性福利制度趋势七：弹性福利制度 趋势八：薪酬调查和薪酬信息的日益重视趋势八：薪酬调查和薪酬信息的日益重视 57薪酬与薪酬管理合理设定企业员工的薪酬结构，既不盲目追求合理设定企业员工的薪酬结构，既不盲目追求高底薪，也不能一味强调绩效奖金的作用高底薪，也不能一味强调绩效奖金的作用内部公平性与外部竞争力同等重要内部公平性与外部竞争力同等重要每等级具有更宽的薪资范围以适应扁平的组织每等级具有更宽的薪资范围以适应扁平的组织结构结构(“(“带宽结构带宽结构”)”)更注重对业绩、生产率和能力的奖励更注重对业绩、生产率和能力的奖励将部分现金补偿作为风险性薪资构成将部分现金补偿作为风险性薪资构成不再片面追求工资总额的控制不再片面追求工资总额的控制员工人力不再仅仅被看作成本支出，而是视为一项员工人力不再仅仅被看作成本支出，而是视为一项企业可以获得的资源企业可以获得的资源更强调整体薪酬回报而不是工资总额理念更强调整体薪酬回报而不是工资总额理念整体薪酬回报包括薪资、福利等诸多方面给员工带来的价整体薪酬回报包括薪资、福利等诸多方面给员工带来的价值值由于外部市场数据的不断变化，工资总额变得不再重要由于外部市场数据的不断变化，工资总额变得不再重要薪资构成及组合的多样灵活性导致员工不像以往看薪资构成及组合的多样灵活性导致员工不像以往看重工资总额，而是更注重弹性重工资总额，而是更注重弹性现代企业薪资管理模式现代企业薪资管理模式一些常见做法一些常见做法58薪酬与薪酬管理59薪酬与薪酬管理岗位岗位 角色角色 人人传统岗位评估传统岗位评估 混合系统混合系统 能力为基础的系统能力为基础的系统薪酬管理的新趋势薪酬管理的新趋势60薪酬与薪酬管理薪酬变化薪酬变化市场趋势市场趋势少：少：固定计划固定计划长期的保障性计划长期的保障性计划服务期服务期福利和额外津贴福利和额外津贴“家长式家长式”多：多：与业绩挂钩的浮与业绩挂钩的浮动薪金动薪金股票及股票期权股票及股票期权吸引新人才吸引新人才强调主动性强调主动性非传统计划非传统计划“商业式商业式”61薪酬与薪酬管理