第第7讲讲 办公室办公室-公务员公务员社交礼仪社交礼仪信息分享信息分享学生眼中的学生眼中的“校园十大不文明行为校园十大不文明行为”1.随地吐痰、吐口香糖，不讲个人卫生，随地吐痰、吐口香糖，不讲个人卫生，无环保意识，随手丢垃圾（无环保意识，随手丢垃圾（6912票）票）2.说脏话、粗话、伤人的话，背后搬弄说脏话、粗话、伤人的话，背后搬弄是非（是非（6838票）票）3.卫生间使用后不冲水（卫生间使用后不冲水（6742票）票）4.偷窃、偷听、偷拍（偷窃、偷听、偷拍（6504票）票）5. 食堂就餐不排队，餐后餐盘不送残食食堂就餐不排队，餐后餐盘不送残食车（车（5868票）票）6. 把寝室当游乐场，影响他人休息把寝室当游乐场，影响他人休息（5392票）票）7. 在课桌、墙壁涂鸦（在课桌、墙壁涂鸦（5337票）票）8. 占座，人不到（占座，人不到（5237票）票）9. 公共场所情侣过于亲密公共场所情侣过于亲密 （5156票）票）10.上课、自习时手机噪音污染、吃东西上课、自习时手机噪音污染、吃东西（5116票）票）为什么要筹办为什么要筹办假面闪约假面闪约？有机会认识有机会认识圈外人士圈外人士假面闪约假面闪约单身俱乐部单身俱乐部男生：思考问题的方式、大度、男生：思考问题的方式、大度、 乐观乐观女生：爱心、温柔、细腻、精致女生：爱心、温柔、细腻、精致400多份奖品多份奖品精美精美首饰首饰50份份美元、港币、越南币美元、港币、越南币精美精美文具文具双皮奶、水果布丁双皮奶、水果布丁为您实现为您实现200个个心愿心愿胜男：胜男：曾曾 澄澄=真真 诚诚捐献奖品清单：捐献奖品清单：1.越南币越南币20万万+5万万+5万万+2万万+1万万+5千千2.首饰首饰（部分镶钻的贵重饰品）（部分镶钻的贵重饰品）50份份3.大礼服大礼服2套，化妆品（丰庭套，化妆品（丰庭1#303)，围裙、帽子若干围裙、帽子若干主动承担的工作：主动承担的工作：1.购买面具购买面具2.现场音乐，个人才艺现场音乐，个人才艺(小提琴小提琴.吉他吉他)由衷地感谢可爱的志愿者们由衷地感谢可爱的志愿者们吴意绵绵吴意绵绵 王宇昱王宇昱杨婉瑜杨婉瑜 赖玲玲赖玲玲陈惠芬陈惠芬 陈方圆陈方圆吴天吴天 江俊龙江俊龙骆苇菁骆苇菁 余晓晶余晓晶 黄俊黄俊 吴奇玲吴奇玲康灵康灵胜男胜男方圆方圆小力小力晓婷晓婷燕青燕青源泉源泉周珺周珺潇翔潇翔久文久文燕鹏燕鹏郑晓郑晓邢云邢云建舒建舒世龙世龙若铭若铭文斌文斌叔焕叔焕旭艳旭艳倩倩倩倩王璐王璐锦汶锦汶佳颖佳颖静萍静萍林洋林洋知颖知颖蔚莹蔚莹煌榕煌榕李典李典启严启严钱波钱波汉金汉金石韬石韬俏嫣俏嫣苏毓苏毓晓丽晓丽卢漩卢漩巧巧巧巧卓君卓君嘉铭嘉铭佳洁佳洁李桩李桩刘钢刘钢玉婷玉婷余蕾余蕾晓霞晓霞言诺言诺晓梅晓梅初入职场的办公室礼仪初入职场的办公室礼仪迎送迎送：主动：主动站起站起，引领进入会，引领进入会客厅，送上客厅，送上饮料饮料，不要影响周，不要影响周围同事，始终面带围同事，始终面带微笑微笑。名片名片：介绍介绍：握手握手：办公室沟通办公室沟通尊重他人的习惯、隐私尊重他人的习惯、隐私-政治家政治家分清分清公共公共区域、区域、个人个人空间空间座位座位整洁整洁谈话谈话声音声音和和距离距离的控制的控制尽量避免在办公区域尽量避免在办公区域用餐用餐说话的三个问题说话的三个问题1.态度：声音大小、高低，脾气大小态度：声音大小、高低，脾气大小观念观念决定决定思路思路，思路决定，思路决定出路出路2.方式：重在方式：重在表达表达3.善于沟通：了解别人，更要善于沟通：了解别人，更要被了解被了解4.首语首语普通话普通话制，语气制，语气柔和柔和从不从不背后背后说话，从不说话，从不多多说话说话智者：有智者：有很多话很多话可以说，不可以说，不轻易轻易说出来说出来到位不到位不越位越位，帮忙不，帮忙不添乱添乱办公室的语言艺术办公室的语言艺术一句话说得让人一句话说得让人跳跳,一句话说得让人一句话说得让人笑笑不要跟在别人身后人云亦云，要不要跟在别人身后人云亦云，要学会学会发出自己的声音发出自己的声音办公室里有话好好说，切忌把与人交办公室里有话好好说，切忌把与人交谈当成谈当成辩论比赛辩论比赛办公室是工作的地方，不是办公室是工作的地方，不是互诉心事互诉心事的场所的场所类似话题类似话题不可在办公室随便找人不可在办公室随便找人倾诉倾诉：失恋、婚变、工作不顺利、对老板、失恋、婚变、工作不顺利、对老板、对某同事有看法对某同事有看法过分的直率十三点过分的直率十三点心理学家调查发现，只有心理学家调查发现，只有1的人能的人能严严守秘密守秘密艺术：不卑不亢的说话态度艺术：不卑不亢的说话态度+优雅的肢优雅的肢体语言体语言+活泼俏皮的幽默语言活泼俏皮的幽默语言处理好上级、下属、同事的关系处理好上级、下属、同事的关系尊重尊重上级上级是一种是一种天职天职尊重尊重下属下属是一种是一种教养教养尊重尊重同事同事是一种是一种常识常识来说来说是非是非者，必是者，必是是非是非人人成绩来了，争先恐后；成绩来了，争先恐后；问题来了，退避三舍。问题来了，退避三舍。助理助理主动主动汇报工作汇报工作昨天的活动很昨天的活动很成功成功，我们过得很，我们过得很开心开心！虽然我们！虽然我们条件艰苦设备简条件艰苦设备简陋陋，但是大家都，但是大家都积极合作，各尽积极合作，各尽所能，共同克服困难所能，共同克服困难让活动顺利让活动顺利进行，身为其中一员我很幸福也进行，身为其中一员我很幸福也很自豪！很自豪！尽管昨天天气尽管昨天天气寒冷寒冷，但是并没有阻，但是并没有阻挡大家参与的挡大家参与的热情热情，来参加活动的，来参加活动的同学从同学从大一大一到到大三大三的都有，从的都有，从嘉庚嘉庚到到厦大厦大的也有，更有的也有，更有老师老师接受我们接受我们的邀请来参与！看到这些，觉得我的邀请来参与！看到这些，觉得我们的们的付出是值得的付出是值得的！拿到奖品的！拿到奖品的喜喜悦悦自不必说，虽然互相之间接触的自不必说，虽然互相之间接触的时间短暂，但给大家时间短暂，但给大家日后的交往日后的交往开开了好头！了好头！这次活动，相当于是把我们这次活动，相当于是把我们课堂所课堂所学学应用到应用到实际实际当中。举个最小的例当中。举个最小的例子吧，我现在越来越觉得，子吧，我现在越来越觉得，见面主见面主动握手，交换名片，把自己的朋友动握手，交换名片，把自己的朋友介绍给对方介绍给对方是是很自然又开心很自然又开心的事情！的事情！我想这也是老师您的初衷吧！我想这也是老师您的初衷吧！真的很真的很感谢感谢所有参与这次活动的人所有参与这次活动的人，感谢感谢所有我们一起负责举办这次活动所有我们一起负责举办这次活动的的“战友战友”和志愿者和志愿者，特别是，特别是提供奖提供奖品和赞助的同学品和赞助的同学，更要感谢林老师您，更要感谢林老师您提出这么大胆有新颖的创意，给了我提出这么大胆有新颖的创意，给了我们如此难忘的别样愚人节！们如此难忘的别样愚人节！如果有机会，我想我会尽可能在我们如果有机会，我想我会尽可能在我们学生会或有同样想法的人一起再举办学生会或有同样想法的人一起再举办类似的活动，类似的活动，给大家提供交流，娱乐给大家提供交流，娱乐的平台！的平台！Office小姐们，千万不要小姐们，千万不要主动主动公开自己的隐私公开自己的隐私或或谈论别人的隐私谈论别人的隐私经常经常抱怨抱怨工作工作该做的事该做的事不做，工作不做，工作不用心不用心非让非让男士男士请客：最好以魅力来唤起请客：最好以魅力来唤起 男人的主动、大方和潇洒，矜持点好男人的主动、大方和潇洒，矜持点好领导面前领导面前献殷勤献殷勤霸气十足：霸气十足：女秘书女秘书切忌以切忌以“二老板二老板”自居自居打情骂俏打情骂俏煲电话粥煲电话粥取取公司物品公司物品作为己用作为己用衣着夸张：低胸衣衣着夸张：低胸衣.迷你裙迷你裙说三道四说三道四迟到早退迟到早退借词请假借词请假公司的白领们，请注意公司的白领们，请注意 1、少、少说说，言多必失；，言多必失； 2、多、多做做，做好本职工作；，做好本职工作； 3、手、手勤勤，适当打扫卫生；，适当打扫卫生； 4、热热心，帮助同事。心，帮助同事。1、静观奇变，找出这个科室的、静观奇变，找出这个科室的领头羊领头羊。 3、不参加任何、不参加任何帮派帮派的问题争论。工作利的问题争论。工作利益以外的事情永远保持益以外的事情永远保持中立中立，不要发，不要发表任何的意见。（特别是那些小资在表任何的意见。（特别是那些小资在同一办公室的时候）同一办公室的时候） 4、工作上要有自己的、工作上要有自己的立场立场，处事要果断，处事要果断，明了。明了。5、在、在上司上司面前千万不能说面前千万不能说自己同事自己同事的坏的坏话，（因为大家都是同一条船的人）话，（因为大家都是同一条船的人）6、学会、学会拒绝拒绝别人，不要什么事情都揽到别人，不要什么事情都揽到自己做（要既能保护自己又不伤害别自己做（要既能保护自己又不伤害别人）人） 7、自己的岗位要有、自己的岗位要有自己的一套自己的一套，做好，做好保保密密工作，我的工作只有我自己能做，工作，我的工作只有我自己能做，任何人都无法代替，这样才能被上司任何人都无法代替，这样才能被上司所所重用重用和和证明证明自己的存在价值。自己的存在价值。8、办事情要把、办事情要把手尾手尾工作做好，不要有任工作做好，不要有任何何遗漏遗漏，业务工作要及时，业务工作要及时跟踪跟踪和和回访回访。 9、帮助别人就是帮助自己帮助别人就是帮助自己，前提条件是，前提条件是自己力所能及的，而且自己力所能及的，而且答应答应别人就应别人就应该把它当作自己的事情，要么就不帮该把它当作自己的事情，要么就不帮 10、上司永远是对的上司永远是对的办公室工作办公室工作10要点要点微笑微笑多多一点一点 办事办事稳稳一点一点嘴巴嘴巴甜甜一点一点 脑筋脑筋活活一点一点动作动作轻轻一点一点 效率效率高高一点一点说话说话柔柔一点一点 度量度量大大一点一点行动行动快快一点一点 凡事凡事忍忍一点一点你有没有这些不良习惯？你有没有这些不良习惯？眼角有分泌物眼角有分泌物不刷牙又不嚼口香糖不刷牙又不嚼口香糖 动手动脚动手动脚 指指点点指指点点说话时说话时 修饰自己修饰自己 摸脸、抠鼻子、搔痒痒摸脸、抠鼻子、搔痒痒 脱鞋，跷着二郎腿直晃悠脱鞋，跷着二郎腿直晃悠办公室着装办公室着装庄重庄重保守保守典雅典雅时装、礼服时装、礼服卧室装：裤头、背心、拖鞋卧室装：裤头、背心、拖鞋公务员的办公礼仪公务员的办公礼仪行为美行为美 冷冷不够热情不够热情交际美交际美 硬硬态度生硬态度生硬语言美语言美 卡卡办事拖拉办事拖拉仪表美仪表美 要要索贿受贿索贿受贿胡锦涛提出的胡锦涛提出的“三个民三个民”权权为民所用为民所用情情为民所系为民所系利利为民所谋为民所谋当官当官不为不为民民做主做主不如。不如。第第8讲讲 宴会宴会（酒水（酒水-咖啡咖啡-茶艺）茶艺）下次课内容下次课内容