客服部-支庆华自我自我管理管理36份9个本科工作超3年3个租房客21个月光18个房奴5个小资5个官二代、富二代0个工作目的：实现自我理想18个赚更多钱、让生活更好11个锻炼自己7个想成为什么样的人：领域精英25个高管16个官员5个军人、小职员3个总统2个现状现状目录目录目标管理意义定义时间管理情绪管理习惯管理认清自我自我管理的自我管理的意义意义“自我管理”是管理的最高境界和极至,是最经济和有效的管理方法，是21世纪管理理论发展的趋势自我管理虽然只管一个人但它却适用所有的人，李嘉诚李嘉诚 说说 要做一个成功的管理者要做一个成功的管理者 首先要知道自首先要知道自我管理我管理5自我管理的自我管理的意义意义80%20%成功的关键成功的关键自己自己内 因外外 因因6自我管理的自我管理的意义意义 缺少了自我管理，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼，眼看动作不断，可是却搞不清楚到底是往前、往后还是原地不动。 杰克森布朗 自我管理是迈向成功的内在驱动力，是组织与个人共同成长的持续动力。定义定义所谓自我管理，就是指对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现表现进行的管理，自己把自己组织起来，自我评估，自我激励，自我完善等，从而完成自我奋斗目标的一个过程。自我管理的几个重要方面自我管理的几个重要方面时间管理情绪管理目标管理目标管理目标管理为什么要设定目标为什么要设定目标目标设定的范围目标设定的范围如何设定目标如何设定目标分析目标的六大步骤分析目标的六大步骤目标达成的两大方法目标达成的两大方法心在远方路在脚下心在远方路在脚下一、为什么要设定目标一、为什么要设定目标1、人们为什么不设定目标2、目标是成功的方向3、目标是动力的源泉4、设定目标的十大好处1、人们为什么不设定目标、人们为什么不设定目标不设定目标的五大理由：设定目标后害怕失败害怕被别人耻笑不知道设定目标的方法不知道目标设定的是否正确没有认识到目标的必要性没有认识到目标的必要性2、目标是成功的方向、目标是成功的方向做任何情之前，都要先认清方向、目标。（你希望自己拥有怎样的一生？）2、目标是成功的方向、目标是成功的方向世界公认的对成功的定义：成功就是实现有意义的既定目标。下面是来自耶鲁大学的调查：3、目标是动力的源泉、目标是动力的源泉4、设定目标的十大好处、设定目标的十大好处目标产生积极的心态目标使我们看清使命、产生动力目标使我们觉得生存的意义和价值目标使我们把重点从过程转到结果目标有助于我们分清轻重缓急，把握重点目标使我们集中精力，把握现在目标能提高激情有助于评估进展目标使人自我完善永不停步目标产生信心勇气和胆量目标使你成为一个成功的人二、目标设定的范围二、目标设定的范围1、六大目标领域2、展望未来，看清起点3、制定目标以终为始4、设定目标的原则1、人生人生六大目标领域六大目标领域事业目标财富目标家庭生活目标学习成长目标人际关系目标健康休闲目标2、展望未来，看清起点、展望未来，看清起点从现在展望未来，你想飞多高你想飞多远？记住，要敢于做梦！回到当下，你的起点在哪里，你的优势和劣势是什么？你要学习什么，你要提升什么？你要用什么方法才能达成你的目标？3、制定目标，以终为始、制定目标，以终为始终极目标（60年后） 远期目标（10年后） 中期目标（5年后） 近期目标（1-3年后） 本年目标 月目标 周目标 日目标 4、制定目标的五项原则、制定目标的五项原则设定目标五项原则完成时限长短结合明确具体量化衡量具有挑战三、如何设定目标三、如何设定目标1、酝酿目标2、分析目标3、寻找目标4、将目标视觉化1、酝酿目标、酝酿目标目标为什么要实现这个目标把目标写下来目标必须明确热切的期待和欲望2、分析目标、分析目标制定实现目标的期限分析你的起始点我究竟有什么才干和天赋？我的主要优势是什么？我最明显的缺点和劣势是什么？我曾有过的成功记录？我所处的时代和环境对我有什么机遇？我与什么人物往来？与之合作我想得到什么结果？我的知识和技能，是否跟上时代的脚步？确认实现目标的障碍3、寻找支持、寻找支持确认达成目标需要的知识和技能、确认对实现目标有帮助的人和团队、实现目标的措施与解决障碍的方法、4、将目标视觉化、将目标视觉化制定实现目标的计划马上行动现在就做将目标视觉华梦想板（例如房子、车子等）四、分解目标的六大步骤四、分解目标的六大步骤第一步：规划你的人生蓝图表第二步：设定你的中期和近期目标第三步：设定你的年度目标第四步：把年度目标拆分到月第五步：把月度目标拆分到周第六步：把周目标拆分到日第一步，规划你的人生蓝图表第一步，规划你的人生蓝图表 时限 类别人生终极目标（60岁以后）远期目标（10年内）事业财富家庭生活学习成长人际关系健康休闲第二步，设定你的中期和近期目标第二步，设定你的中期和近期目标 时限 类别中期目标（5年内）近期目标（1-3年内）事业财富家庭生活学习成长人际关系健康休闲第三步，设定你的年度目标第三步，设定你的年度目标类别序号目标内容 方法和措施起止时间完成打事业财富家庭生活学习成长人际关系健康休闲第四步，把年度目标拆分到月第四步，把年度目标拆分到月重要级别序号目标内容方法和措施 起止时间 完成打工作指标其他指标理财规划家庭生活学习成长人际关系健康休闲本月目标总结（本月末回到本月对应上表总结分析）未完成目标的原因和障碍克服障碍的对策和方法本月创新与收获第五步，把月度目标拆分到周第五步，把月度目标拆分到周优先顺序本周工作目标1、请看一下你的“月目标” 2、请在本周一前规划填写 3、按目标重要程度规划优先顺序 4、完成一项，在完成时限处打完成时限 本周工作目标 ：请注意规划你的生活，平衡你的 人生，以下目标做到打本周有特别的日子吗？请标注。（生日 /节日/纪念日)理财规划家庭生活学习成长人际关系健康休闲第六步，把周目标拆分到日第六步，把周目标拆分到日周 年 月 日按ABC分类起止时间 今日事项 要事第一（A类 最重要 B类重要 C类次重要） 完成打五、目标达成的两大方法五、目标达成的两大方法1、每周总结，矫正目标周总结目标完成情况未完成目标的原因和障碍克服障碍的对策和方法本周创新与收获2 2、循环往复，天天修炼：、循环往复，天天修炼： 故事每秒摆一下故事每秒摆一下重要建议重要建议头一天晚上设定明日目标头一天晚上设定明日目标上周五前设定下周目标上周五前设定下周目标上月上月30日前设定下月目标日前设定下月目标上年度上年度11月月30日前设定明年目标日前设定明年目标六、心在远方，路在脚下六、心在远方，路在脚下故事冠军梦目标一 目标二 目标三 终点心在远方，路在脚下 罗斯福您的近期目标清晰吗？又该如何规划呢您的近期目标清晰吗？又该如何规划呢？时间管理时间管理世界上最快而又最慢,最长而又最短,最平凡而又最珍贵,最易被忽视而又最令人后悔的就是时间。”-高尔基时间管理时间管理时间管理的意义时间管理的意义1检查一下你的时间都到哪去了检查一下你的时间都到哪去了2高效时间管理的方法高效时间管理的方法31、时间管理的意义、时间管理的意义谁扛走了富翁的“箱子”n大于10000小时n5000-10000小时n2800-5000小时n14个人n10个人n6个人五年里我们可自己支配的时间？（43800小时）死神的账单2、检查一下你的时间都到哪去了检查一下你的时间都到哪去了 时间管理时间管理工具工具 用用“四象限原理四象限原理”规划时间规划时间紧急又重要事项重要但不紧急事项不紧急也不重要事项紧急但不重要事项重要不重要不紧急不紧急紧急紧急 时间管理时间管理工具工具 用用“四象限原理四象限原理”规划时间规划时间关注第二象限关注第二象限 成功的人往往都把焦点放在成功的人往往都把焦点放在 重要但不紧急的事项上！重要但不紧急的事项上！ 时间管理时间管理工具工具用用“四象限原理四象限原理”规划时间规划时间紧急状况紧急状况迫切问题迫切问题限期完成限期完成准备事项准备事项准备工作，预防措准备工作，预防措施计划建立、维持施计划建立、维持人际关系，休闲充电人际关系，休闲充电提高学习能力提高学习能力忙碌而琐碎的事忙碌而琐碎的事处理一般文件等函件处理一般文件等函件打电话，看太多电视打电话，看太多电视消磨时光消磨时光造成干扰的访问、电话造成干扰的访问、电话信件、报告、会议信件、报告、会议许多紧急事件许多紧急事件许多凑热闹的活动许多凑热闹的活动重重要要不不重重要要不紧急不紧急紧急紧急 时间管理时间管理工具工具用用“四象限原理四象限原理”规划时间规划时间25%30%15%2%3%50%60%重重要要不不重重要要不紧急不紧急紧急紧急普通人士的时间安排普通人士的时间安排 时间管理时间管理工具工具用用“四象限原理四象限原理”规划时间规划时间20%25%65%80%1%15%重重要要不不重重要要不紧急不紧急紧急紧急成功人士的时间安排成功人士的时间安排经过无数成功人士验证的高效时间管理方法经过无数成功人士验证的高效时间管理方法首先是规划安排：首先是规划安排： 生命规划生命规划要事第一要事第一运用运用ABCD法则安排优先顺序法则安排优先顺序 每日管理每日管理、记录、记录任务清单任务清单1 1、生命规划、生命规划-以终为始，倒计时心态以终为始，倒计时心态2 2、要事第一、要事第一-守护好生命中的守护好生命中的“大石头大石头”如何判断要事? 方法一： 第一、带来最大价值；第二、不做就没有机会做了；第三、别人不能替代 方法二：假如今天只做一件，那是什么？ 假如今天只做两件事，你做哪两件？ 假如今天只做三件事，你做哪三件？3、运用ABC法则 每天工作分为三个等级： A类最重要 B类重要 C 类次重要 如果你是一个员工：A类得事自己做、B类的事压缩做、C类的事延期做或不做； 如果你是一个领导： A类得事自己做、B类的事压缩做、C类的事授权做；用大块时间集中保证A类事项优先完成！ 4、每日管理每日管理、记录、记录 记录每天的时间，记录永远比记忆更可靠！ 列出每天要做的事情，管理消耗掉的时间。5 5、任务清单任务清单就是你的生命清单就是你的生命清单 接到任务、承诺任务、发出任务的时候，都要记录下来，每一项都要任务明确，设定期限。然后是有效执行然后是有效执行检查追踪检查追踪日事日毕，日清日新日事日毕，日清日新杜绝拖延杜绝拖延分类整理，条理清晰分类整理，条理清晰马上行动马上行动u检查追踪按照记录的时间，对承诺“准时”完成 u日清日新 朝花夕拾，明日之花，今夜浇灌朝花夕拾，明日之花，今夜浇灌u杜绝拖延 设定的时间的事情就要马上做，杜绝拖延u条理整洁 学会条理整洁，分门类别：能做的事情马上决定，待办的事情记录下来，做不出决定的事先保留u马上行动马上行动 立刻记录，立刻行动，时刻在行动中，时刻在奔赴时刻在行动中，时刻在奔赴梦想的路上，你离目的地越来越近了！梦想的路上，你离目的地越来越近了！情绪管理情绪管理什么是情绪？什么是情绪？情绪管理的意义情绪管理的意义不同的情绪不一样的人生不同的情绪不一样的人生情绪管理的方法情绪管理的方法1、什么是情绪、什么是情绪情绪是个体对外界刺激的主观的有意识的体验和感受，具有心理和生理反应的特征。一般分为消极和积极2、情绪管理的意义、情绪管理的意义做好情绪管理553、不同的情绪决定了不同的人生3、不同的情绪决定了不同的人生不同的情绪决定了不同的人生人们大都对情绪缺乏必要必要的了解和关注。消极情绪若不适时疏导，轻则败坏情致，重则使人走向崩溃猴子实验573、消极情绪导致的结果：u生理和心理疾病u变得消极而平庸u对事物心怀恐惧u敌人多，朋友少u各种烦恼接踵而至u屈服于别人的意志之下u悲观、颓废的生活状态u成为负面影响的牺牲品3、积极的情绪、积极的情绪积极的情绪则会激发人们工作的热情和潜力各种情绪不同程度地影响着员工的工作和生活。著名专栏作家哈理斯(Sydney J.Harries)-为什么我要让他决定我的行为？”故事分享4、情绪管理方法、情绪管理方法-调查情况调查情况唱歌、抽烟、运动、上网、喝酒、倾诉、游戏、散步、看电视电影、。 -发泄、转移 26人上班不管、下班再说，发泄或转移。 3人告诉自己安静下来 心里暗示 2人勇往直前，没人可怜你 1人找个安静的地方什么也不想或者胡思乱想 1人不会怎样先想办法，淡定。 1人自我消化，先处理心情再工作 1人1个人呆着 1人深呼吸深呼吸 1人4、情绪管理方法、情绪管理方法-深呼吸深呼吸故乡的风景方式冥想4、情绪管理的方法、情绪管理的方法交往调节法交往调节法自我安慰法自我安慰法适度宣泄法适度宣泄法注意力转移法注意力转移法心理暗示法心理暗示法情绪升华法624、情绪管理的综合法、情绪管理的综合法以自信的心态迎以自信的心态迎接任务与挑战接任务与挑战宽容、体谅宽容、体谅朝气蓬勃朝气蓬勃传递传递友爱友爱宣泄、宣泄、减压减压读书、读书、倾诉倾诉看电影、听音乐看电影、听音乐运动运动健身健身保证睡眠保证睡眠 百折不挠、无往不胜百折不挠、无往不胜 4、情绪管理的方法、情绪管理的方法-换位思考换位思考把自己当成别人，把别人当成自己；把别人当成别人，把自己当成自己移情聆听即巨额的感情投资。除了物质，人类最大的生存需求原则心理，即被人理解、肯定、认可和欣赏。移情聆听心理空气人的情绪实在复杂，犹如天气时好时坏时阴时晴，不能预测，难以把握。心情好的时候，看花花开，看天天蓝。心情不好的时候，看柳柳不绿，看云云不白。正所谓：物随心转，境由心生。其实，事物没有改变，变化的是我们的心态。培训调查分析培训调查分析9点到5点修如何修好100台终端？总结：How？自我认知，确立目标；持之以恒，锲而不舍；惜时如金，快速高效；虚怀若谷，海纳百川； 坦诚待人，团结合作； 66推荐书籍推荐书籍-励志励志世界上最伟大的推销员 （美国）奥格曼狄诺 卡耐基成功学（美国）戴尔卡内基 谁动了我的奶酪 （美国）斯宾塞约翰逊 鱼 （美国）斯蒂芬伦丁、哈里保罗、约翰克里斯坦森 没有任何借口 （美国）费拉尔凯普推荐书籍推荐书籍-思维思维世界是平的 （美国）托马斯弗里德曼 聪明的投资者 （美国）本杰明格雷厄姆 未来之路 （美国）比尔盖茨 竞争大未来 （美国）普拉哈拉德、加里哈黑尔 无国界的世界 （日本）大前研一推荐电影推荐电影一一-台湾导演：杨德昌的代表作当幸福来敲门-导演： 加布里尔穆奇诺 阿甘正传-导演：罗伯特泽米吉斯肖申克的救赎-导演： 弗兰克达拉邦特 风雨哈佛路-导演： Peter Levin 71结束语结束语向卓越看齐向卓越看齐与优秀同行与优秀同行