出版社 社文分社 秘书思维训练第二部分第二部分 换换位思位思维训练维训练训练内容图解1. 出版社 社文分社 秘书思维训练第一第一单单元元换换位思位思维维概念感知概念感知一、要点讲解中国传统文化中推己及人的思维方式，即孔子倡导的“己所不欲，勿施于人”等，就是换位思维的基础和标准。2. 出版社 社文分社 秘书思维训练二、活动设计（一）看一看 请谈谈图片给你的冲击力。3. 出版社 社文分社 秘书思维训练（二）议一议 案例 目不识丁的使臣北宋初年，南方偏安一隅的小朝廷南唐仍然存在，但每年都会向北宋王朝进贡。有一次，南唐派遣的进贡使臣是著名的江南名士“三徐”中名声最大的徐铉。南唐每次前来进贡，北宋朝廷都要选派官员担任押伴使前往接收贡品。这次官员们都怕在博古通今的徐铉面前丢丑而不愿担任押伴使。宋太祖赵匡胤叫人开列了十位不识字的侍者的名字，他从中随便圈了一个说：“就让他去吧。”满朝文武无不惊讶，都不知道宋太祖葫芦里究竟装的是什么药。这位侍者使臣在江南某地上船见到徐铉后，徐铉就滔滔不绝说古论今，讲的全是深奥的大道理，他一句也听不懂，自然是无言以对。4. 出版社 社文分社 秘书思维训练一连几天，徐铉讲得唇干舌燥，疲惫不堪，北宋朝廷的侍者使臣始终都只是点头微笑。徐铉一直不了解这位押伴使学问的深浅，同时话说久了也不免自觉没趣，后来便不吭声。于是二人相安无事，最后这位侍者使臣也就顺利地完成了任务。宋太祖派一字不识的侍者去担任押伴使，是为了在这件事上既不输于南唐，又能使江南名士难知北宋使臣的深浅，还以此显示北宋泱泱大国不屑与之相争。问题探讨：请分析宋太祖在此事中的思维过程。5. 出版社 社文分社 秘书思维训练（三）练一练 伸出你的手，用两个食指来做出一个“人”字给同桌看。 一天，一只小鸟透过开着的窗户飞进了屋子，尽管窗户一直开着，可它隔着玻璃拍打着翅膀始终没能够找到出口。人们费了很大的劲儿，最终在主人的引导下，它终于找到了生命的出口，拍打着翅膀回归了大自然。请问：主人用的是什么办法？6. 出版社 社文分社 秘书思维训练有一架小型飞机中途引擎失灵，驾驶员在一条人车稀少的州际公路降落。驾驶员跳出舱来向唯一看到的一辆汽车走去，希望能搭便车到最近的出口。这辆汽车缓缓地停在路边，坐在驾驶座的女人探出头来，紧张地说：对不起，我会马上开走的，先生，只要你告诉我怎么回到公路上，我会把车子尽快开离机场的！请问：这位女士对换位思维的运用正确吗？请说说你的理由。7. 出版社 社文分社 秘书思维训练第二第二单单元元换换位思位思维维特性介特性介绍绍一、要点讲解（一）豁达宽容换位思维的基础 宽容别人是对别人的理解，是一种放得下的大度，是一种与人为善的观念释然，是一种对异质文化和不同评议持可接受的态度。8. 出版社 社文分社 秘书思维训练（二）完善自我换位思维的潜在目标 换位思考最本质的意思还是安顿自己，就是通过体验对方的角色，进而进一步完善自己的角色。就像平时照镜子一样，主角永远是你自己。通过对照内在的自己，来发现外在自己的不足，进而加以改进，达到完善自我、升华自我的目标。9. 出版社 社文分社 秘书思维训练二、活动设计（一）议一议案例 鲍叔牙惜才 春秋时期，管仲少时贫贱，早年曾与好友鲍叔牙以经营小买卖为生。管仲出的本钱没有鲍叔牙多，可是到分红的时候，他拿到了应得的那一份儿，还要求再添点儿。鲍叔牙手下骂管仲贪得无厌，鲍叔牙替他辩解说，他家里人口多，开销大，我自愿让给他。管仲带兵胆小怕事，手下士兵不满，而鲍叔牙却说，管仲家有老母亲，他为了侍奉老母亲才自惜其身，并不是真的怕死。10. 出版社 社文分社 秘书思维训练鲍叔牙百般袒护管仲，是因为他知道管仲是个不可多得的人才，只是还没有机遇施展。管仲感叹道：“生我者父母，知我者是鲍叔牙也！”就这样，他们成了莫逆之交。后来，管仲在鲍叔牙的极力推荐下，成了齐国宰相，帮助齐桓公成为春秋五霸之首。鲍叔牙总能替管仲着想，这才成就了管仲，成就了强大的齐国。问题探讨：请谈谈从这个故事中我们可以悟到些什么。11. 出版社 社文分社 秘书思维训练（二）练一练 回顾春晚上叮当、郭东临演的儿子和老爸换位思考的小品，并谈谈你的感想。 妈妈有元，要分给她的个孩子。由哥哥先提出分钱的方式，如果弟弟同意，那么就这么分。但如果弟弟不同意，妈妈会没收元，由弟弟提出剩下元的分钱方式，这时如果哥哥同意了，就分掉这剩下的元。但如果哥哥也不同意，妈妈会把剩下的元也拿走，然后分别只给他们每人元。问：如果你是哥哥，你会提出什么样的分钱方式，使你有可能得到最多的钱？（最小单位元）请就以下故事谈谈你的体会。12. 出版社 社文分社 秘书思维训练乞丐与兄弟 屠格涅夫在一次外出散步时碰到一个穷人向他乞讨。他在衣袋里摸了半天，然后抱歉地说：“兄弟啊，实在对不起，我没带吃的东西，钱包也丢在家里了。”乞丐突然紧紧地抓住屠格涅夫的手，一个劲儿地说：“谢谢您，谢谢您，太谢谢您了！”屠格涅夫奇怪地说：“你谢我什么呢？我什么也没有给你啊。”乞丐激动地说：“我本想找点东西吃然后就去自杀，没想到您竟然称我为兄弟！还向我表示歉意，您给了我活下去的勇气。”13. 出版社 社文分社 秘书思维训练第三第三单单元元换换位思位思维维方法推介方法推介一、要点讲解（一）换位认知法 即与人共处中产生了矛盾，首先不要为自己找理由、为自己辩护，而应设想自己是对方，主动地站到对方的位置上，去认知对方的观念，去体悟对方的情感，以便在理解对方的同时，寻找解决问题的最佳方案。14. 出版社 社文分社 秘书思维训练（二）角色互换法所谓角色互换法，就是假设自己处在别人的角色位置上，站在对方的角度来重新看待问题。15. 出版社 社文分社 秘书思维训练二、活动设计（一）议一议：案例研讨案例 “雨伞”和“阳伞” 有两个南方商人，他们各自带了一大批雨伞到北方去卖，因为南方的伞质量好而且便宜。可到到了北方，他们渐渐发现，北方人很少用伞，因为那里的天气常年干旱少雨，两个商人都陷入了困境。一个月后，两个商人在回家的路上相遇，一个垂头丧气，一个却志得意满。 “看你这样，肯定是把伞都卖了，赚了不少的钱？”没卖出伞的商人向另一个问道。16. 出版社 社文分社 秘书思维训练“是啊，都卖了。” “北方不常下雨，谁用雨伞啊，我都为此而破产了，你是怎么卖掉的？”失意的商人叹道。“伞还是那些伞，我只是卖的时候把所有雨伞都改成了阳伞，伞可以挡雨，难道就不能遮阳吗？”问题探讨：请分析两个商人思维方式的差异。17. 出版社 社文分社 秘书思维训练案例失恋的女孩 有个失恋的女孩心有不甘，十分伤心，便在公园里悲痛哭泣。一个哲学家知道她为什么而哭之后，不仅没有安慰，而是笑着对女孩说：“你不过是失去了一个不爱你的人，而他失去的是一个爱他的人。他的损失比你大，你恨他做什么？不甘心的人应该是他呀！”这位哲学家就这样帮助女孩从失恋的悲痛中解脱出来。问题探讨：请谈谈案例给我们的启示。18. 出版社 社文分社 秘书思维训练（二）练一练 尝试描述别人眼中的你。 一对恋人乘坐一辆巴士进入山区，只有他们在中途下车。他们下车后，巴士继续往前行驶。不幸的是，巴士在继续行驶途中，一块大石从高处坠下并将巴士压得粉碎，所有乘客无一生还。那对恋人看到这一幕后说：“如果我们都在那辆巴士上就好了！” 请问：为什么这对恋人会这么说？ 请就以下故事谈谈你的感想。19. 出版社 社文分社 秘书思维训练第四第四单单元秘元秘书换书换位思位思维实训维实训一、要点讲解换位思考，有时要以己度人，进而才可能做到 “己所不欲，勿施于人”；换位思考，有时要由此及彼，进而才可能追求“知己知彼，百战百胜”的效果；换位思考，有时要设身处地的为别人考虑，进而才可能明白 “萝卜白菜各有所爱”；换位思考，有时要从多角度看问题，进而才可能明白“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”的哲理。20. 出版社 社文分社 秘书思维训练二、活动设计（一）议一议 心中有佛 一次，苏东坡与一位和尚比试坐禅。苏东坡不仅是著名诗人，也是一代禅学大师。两人面向而坐，苏东坡看着和尚心里就乐，有些看不起人家。他问和尚：“你看我坐禅像什么？”和尚说：“你像一尊佛。”苏东坡对和尚说：“你猜猜我看你像什么？”和尚问：“像什么？”苏东坡说：“我看你像一堆牛粪。”比试之后，和尚很无趣地离开了。回到家里，苏东坡很得意地和他妹妹即苏小妹讲了这件事，没想到苏小妹却说：“人家说你像佛，因为人家心中有佛；你说人家像牛粪，因为你心中有牛粪。不要得意忘形，你自己好好想想吧。”21. 出版社 社文分社 秘书思维训练问题探讨：请谈谈这个典故对我们的启发。（二）练一练 在一个暴风雨的晚上，你开着一辆车经过一个车站。看见三个人正在等公车。 一个是快要死的老人。 一个是医生，他曾救过你的命，你做梦都想报答他。 还有一个男人女人，他她是那种你做梦都想嫁娶的人，也许错过就没有了。 但你的车只能坐一个人，你会如何选择？请解释一下你的理由。22. 出版社 社文分社 秘书思维训练请谈谈你对以下这段话的理解。 一位年轻人去拜访一位年长的智者。他问：“我如何才能变成一个自己愉快、也能够给别人带来愉快的人呢？”智者微笑着说：“我送给你四句话。第一句话是，把自己当成别人。第二句话是，把别人当成自己。第三句话是，把别人当成别人。第四句话是，把自己当成自己。”23. 出版社 社文分社 秘书思维训练请就以下故事谈谈你的感想。 早年在美国的阿拉斯加，有一位年轻人的太太因难产而死，遗下一孩子。年轻人又忙生活，又忙看家，因没有人帮忙看孩子，他就训练了一只聪明听话的狗，这只狗不仅能照顾小孩，还能咬着奶瓶喂奶给孩子喝。有一天，主人出门去了，叫它照顾孩子。 年轻人到了别的乡村，因遇大雪当日不能回来。第二天才赶回家，狗立即闻声出来迎接主人。他把房门开一看，屋里到处是血，床上也是，孩子不见了。狗也满嘴是血，年轻人以为狗性发作把孩子吃掉了，大怒之下拿起刀向着狗头一劈，把狗杀死了。24. 出版社 社文分社 秘书思维训练之后，他忽然听到孩子的声音，又见孩子从床下爬了出来，虽然身上有血，但并未受伤。 他很奇怪，不知究竟是怎么一回事，再看看狗身上、腿上的肉都没有了，屋旁边还有一只死狼，狼口里还咬着狗的肉。狗救了小主人，却被主人误杀了，这真是天下最令人伤心的误会。25. 出版社 社文分社 秘书思维训练阅读下面案例，推测馆员的新方案。 相传，大英图书馆老馆年久失修，于是在新的地方另建了一个图书馆，新馆建成以后，要把老馆的书搬到新馆去。这本来是一个搬家公司的活，没什么好策划的，把书装上车，拉走，运到新馆即可。问题是按预算需要镑，图书馆没有这么多钱。眼看雨季就要到了，不马上搬家损失就大了，怎么办？馆长想了很多方案，但一筹莫展。正当馆长苦恼的时候，一个馆员找到馆长，说他有一个解决方案，不过仍然需要万英镑。馆长十分高兴，因为图书馆有能力支付这笔钱。“快说出来！”馆长很着急。26. 出版社 社文分社 秘书思维训练馆员说：“好主意也是商品，我有一个条件。”“什么条件？” “如果万全部花完了，那权当我给图书馆做贡献了。如果有剩余，图书馆要把剩余的钱给我。”“那有什么问题，万我都认可了，万以内剩余的钱给你，我马上就能做主！”馆长很坚定地说。“那我们来签个合同？”馆员道。 合同签订了，不久实施了馆员的新搬家方案。万英镑连零头都没有用完就把图书馆给搬完了。27. 出版社 社文分社 秘书思维训练三、思维拓展躬自厚而薄责于人出处：论语卫灵公子曰：“躬自厚而薄责于人，则远怨矣。” 译文：孔子说：“多责备自己而少责备别人，那就可以避免别人的怨恨了。” 学有所得： 对秘书个人而言，换位思维的一个诀窍是在遇到问题时多站在别人的角度看问题，设身处地的为别人着想，只有当我们做到这些的时候，我们才能够更多的理解别人，宽容别人。在生活中，要学会换位思考，当与别人发生矛盾时，才能化干戈为玉帛，重建良好的友谊。28. 出版社 社文分社 秘书思维训练四、习得交流以责人之心责己，以宽人之心宽人运用“换位思考”的方法设身处地地站在他人的角度去考虑问题，进而建立相互理解的良好人际关系。29.