领导艺术领导艺术主讲主讲杨文星杨文星 昨天、今天和明天适者生存优胜劣汰强者为王我们所面临的环境国际局势越来越复杂市场竞争越来越激烈企业发展对企业家、经理人和员工素质的要求越来越高经理人和员工的需要越来越多，心理特点复杂多样，特别是外界社会的变化对他们的影响越来越大跳槽、泄密、受贿、吃回扣、行为不规范、工作不自觉等不符合企业发展的行为越来越多，需要一套新的管理方法国退民进已经是必然趋势，非国有经济会逐渐成为中国经济发展的主体。WTO的真正开始加剧了竞争的激烈程度。惨痛的教训一大批著名企业家的失败： 马胜利、步鑫生、禹作敏、杨斌、仰融、周正毅等等。一大批著名企业的倒闭： 沈阳飞龙、山东三侏、珠海巨人、中山爱多、河北旭日升。教训说明了什么 许多企业的发展速度太快，发展基础不扎实。 大部分企业在管理上不科学、不系统，导致经营的失败。 企业缺乏整体的战略指导和企业文化的规范。 特别是企业领导人的水平和素质普特别是企业领导人的水平和素质普遍不高。遍不高。中国企业的主要问题 中国企业的平均寿命是5年左右。而世界500强企业的平均寿命是40年。中国企业的普遍特点是发展速度快，基础不扎实。 企业发展的目标不是一年能不能赚钱，而是能不能长期生存，年年赚钱。领导人的主要职责和工作看大势，抓机会，避风险识人才，会培养，善激励定规则，正风气，造环境变观念，新思维，巧组合广交际，建网络，多合作看大势，抓机会，避风险企业家首先需要的是胆识要有预见性和前瞻性国际局势国家政策行业变化竞争对手目标顾客特殊事件要有预见性和前瞻性p 收集信息p 不断观察p 经常交流p 坚持学习p 善于思考p 找出联系 p 把握规律要有危机感 现代企业首先是要讲安全不犯错误就是安全 选择项目的错误 关键岗位的用人错误 资源的配置错误 操作过程中的失误 合作伙伴的错误 危机处理过程中的错误抵制诱惑识人才，会培养，善激励什么人是人才A有一定的技能A能为企业的发展做出一定贡献A不会给企业的发展产生负面作用A认可企业家和企业价值观A个人需要能和企业条件相吻合A能够发挥其长处，并能弱化或控制其缺点。我们对人才的要求高度的忠诚意识高度的服从态度高度的敬业精神相当的文化基础过硬的专业技能必须的团队精神良好的沟通能力不断的学习能力在人才问题上的正确认识和做法 人才的能力和水平够用就行。 不要盲目相信外来的人才，要对其进 行全面认真的考察。 对人才不要苛求。 开始不要给太高的待遇和职位。 既要激励，也要管理。 内外结合 先改良土壤，再引进种子首先是服从和忠诚企业中的四种人 在一个组织和企业里，一般都有四种人。那就是牛、马、猪、狗。企业需要的是勤牛、快马，企业需要的是勤牛、快马，不需要懒猪，不喜欢坏狗。不需要懒猪，不喜欢坏狗。 勤奋、实干、甘于奉献的牛u吃苦耐劳，u奉献多，要求低、u干得比说得多。u甘于奉献。无悔无怨。u可能一时得到的少，但会最终得到尊敬和回报。是企业生存的基础。 忠诚、能干、高效的快马u能力高、效率高、速度快。u勇于开拓和创新。u高度忠诚，积极肯干。u是企业发展的主流。 好吃懒做的猪u不思进取，不学无术。u没有远见。u容易满足，小富即安。u只想多得到，不想多付出。u能少干一点，就少干一点。u可能会轻松和快乐一时，但最终的结局很悲惨。是企业不需要和清除的人。 聪明、不肯实干、经常捣乱的坏狗u头脑灵活、聪明、能干的狗。u叫得比做得多。u自以为是，优越感比较强。u抱怨多、牢骚多、议论多。u忠诚度低、朝三暮四。u不能吃苦。u会对周围人产生消极影响。u可能会有一时的成功和晋升，但不会有什么大的成就。是企业的破坏者。多种多样的培训定规则，正风气，造环境企业管理的三个阶段v经验期 效益和生存v制度期 规范与秩序v文化期 活力与长远一般管理制度和文化的区别A 制度所能达到的服从，文化所能实现的是自觉A 制度所能达到是规范，文化所能实现的是活力制度和纪律 企业的运营首先需要的是必要的秩序。 人的行为依靠的是外在的强制性规范和内在的自觉的结合。 环境造就人。 人才的发展依靠的是企业的教育和引导。 人的习惯靠的是长期的培养。管理的三个“不” 正确的管理观 以人为本尊重人才，重视人才，培养人才，激励人才以法为根，讲纪律，讲制度，讲程序，既讲奖励，也讲处罚。以文化引导人，以制度规范人 政出一门，不可混乱变观念，新思维，巧组合善于换个角度思考处处能创新 选项 管理 销售 广告 产品 技术 工艺 材料 包装 合作创新其实很简单什么是创新创造是指以独特的方式综合各种思想或在各种思想之间建立起独特的联系这样一种能力。能激发创造力的组织，可以不断地开发出做事的新方式以及解决问题的新方法。创新则是指形成一创造性并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程，即富有创新力的组织能够 将创造性思想转变为某种有用的结果。 创新十八点（一）创新主要来源于你的创造力。创造力也就是我们右脑的开发。创造力的培养有八个方面：第一第一 要有创新的强烈意识；第二第二 要有敢于怀疑一切的勇气，不唯书、不唯上、 不唯权、不唯史，坚信和保持创新的基本理念 “只有创新才是最大的生产力。人的需求是无 限的，市场需要是无限的，任何东西都不是完 美的，都有改进和完美的空间，所以创新的空 间是无限的”；创新十八点（二）第三第三 不怕失败和挫折，具有坚定的决心和坚强 的毅力，坚持到底，不达目的，誓不罢休， 并善于从失败中吸取教训，学到新的知识；第四第四 不怕别人的嘲笑，真理总是掌握在少数人 手里，谁能笑到最后，谁就是英雄；一旦 你的创新成功了，所有的嘲笑都会变成羡 慕和嫉妒；第五第五 创新不怕从小开始。小产品，大市场，小 创新，大变化；第六第六 要具备广博的知识；创新十八点（三）第七第七 要掌握有关的信息和情报；第八第八 要有强烈的市场意识；第九第九 要培养创新的习惯；第十第十 要经常向高手请教，并尽可能地和有关人 士沟通；第十一第十一 向竞争对手学习，向你遇到的所有人 学习， 汲取 一切有用的营养，充实和提 升自我。第十二第十二 不断研究工作中的不足，创新十八点（四）第十三第十三 对周围变化的事物进行分析，哪怕是微 小的变化。第十四第十四 善于观察周围的一切事物，分析其特点， 寻找其不足，尝试进行改进；第十五第十五 要不断进行创新技能的训练和接受科学 的指导，以掌握创新的方法和技巧。第十六第十六 保持好奇心和求知的欲望。第十第十 七七 从批评中寻找进步。第十八第十八 解决问题的方法不仅仅是一种。资源不仅在于多少，更在于组资源不仅在于多少，更在于组合和使用合和使用清楚你自己的资源 人才 设备 场地 资金 技术 形象 关系 网络要有充分准备储备核心资源 在企业发展的不同阶段，在不同的项目或工作进行过程中，资源的作用不同，其中有些资源能发挥出关键的决定作用，这就是核心资源。广交际，建网络，多合作因为利益所以合作洞察人性，投其所好合作有前提和条件的 自己有一定的实力 自己有对方需要的东西 双方有对等的条件 双方有利益平衡点学习的三大原则优秀的领导人创造辉煌的明天