项目营销团队项目营销团队精细化管理精细化管理各位同事：大家好！各位同事：大家好！今天我与大家共同来探今天我与大家共同来探讨分享分享团队精精细化管理的一些学化管理的一些学习、思考和感悟，、思考和感悟，以期以期对我我们今后的工作、企今后的工作、企业的的发展有所帮助，不妥之展有所帮助，不妥之处还请大家海涵、大家海涵、指正。指正。团队和精和精细化管理的内涵化管理的内涵团队和团队管理团队和团队管理目目录 团队的定的定义 团队发展的生命周期展的生命周期 团队管理管理认识的的误区区 团队领导风格格 团队激励方法激励方法 团队精神精神 团队管理的理想状管理的理想状态团队的定的定义 由两个以上具由两个以上具备知知识与技能互与技能互补，具有共同的，具有共同的目目标和价和价值体系，体系，互助互利、互助互利、团结一致一致为统一目一目标和和标准而准而坚毅毅奋斗到底的一群人。斗到底的一群人。 团队不不仅强调个人的个人的业务成果，更成果，更强调团队的的整体整体业绩。团队是在集体是在集体讨论研究和决策以及信息研究和决策以及信息共享和共享和标准准强化的基化的基础上，上，强调通通过队员奋斗得到斗得到胜利果利果实，这些果些果实超超过个人个人业绩的的总和。和。1+121+12甚至甚至3 3团队发展的生命周期展的生命周期组建期建期所有所有团队成成员明明白：白：“人人们对我我的期望如何？我的期望如何？我如何才能融入如何才能融入团队？我？我们该做什做什么？有什么么？有什么规矩矩？形成形成团队结构框构框架，建立架，建立团队与与外界的初步外界的初步联系。系。动荡期期成成员与成与成员之之间、成成员与与环境之境之间、新旧新旧观念与行念与行为之之间三方面的激三方面的激荡。沟通、激沟通、激荡、磨、磨合。合。稳定期定期团队形成形成亲密的密的关系，关系，团队表表现出一定的凝聚力。出一定的凝聚力。逐步克服逐步克服团队建建设中碰到的一系中碰到的一系列阻力，新的行列阻力，新的行为规范得到确立范得到确立并并为大家所信任。大家所信任。高高产期期养兵千日，用兵养兵千日，用兵一一时。高度互信、彼此高度互信、彼此尊重。整个尊重。整个团队熟熟练掌握掌握处理内理内部冲突的技巧，部冲突的技巧，通通过合作追求合作追求团队的成功。的成功。调整期整期思考已形成的思考已形成的规范，范，经过民主民主讨论，制定系，制定系统的的改革方案，包括改革方案，包括责任、信息交流、任、信息交流、反反馈、奖励和招励和招收新收新员工等。工等。最后，最后，对改革措改革措施施实现跟踪跟踪评价，价，并作必要的并作必要的调整。整。团队管理是本体建管理是本体建设部的事部的事团队管理就是考核管理就是考核团队管理就是管理就是优胜劣汰劣汰团队考核指考核指标过多多过杂团队沟通不沟通不彻底、不底、不连续团队管理管理认识的的误区区团队领导风格格民主集中制民主集中制民主集中制民主集中制先人后事先人后事先人后事先人后事善用人善用人善用人善用人长长，发挥优势发挥优势避免人短，避免人短，避免人短，避免人短，贵贵在在在在组组合合合合分分分分类类管理，区管理，区管理，区管理，区别对别对待待待待善待善待善待善待“ “罗罗文文文文” ”“ “热热炉炉炉炉”法法法法则则罗文的精神就是准文的精神就是准备 真正的罗文精神不仅仅是勤奋、敬业、忠诚、主动，最重要的是要一切从准备做起。 任何企业都希望自己的员工能成为致加西亚的信中罗文一样的人。长久以来“罗文精神”以及成为了敬业、服从、勤奋的象征。其实，在这些优秀品质背后，还蕴藏着大多数人所没有意识到的更深刻的理念：准准备。 小故事：小故事： 有一家银行，分别贷款给四位20岁的青年，条件是：他们必须在30年内还本付息。 第一位青年心想，突然有了一笔款，可以放松了。于是工作得过且过，敷衍了事。还不到5年，他的钱花光了他一无所得。这位青年的名字叫“懒惰”。 第二位青年很兴奋，每天忙忙碌碌，恨不得每周工作8天！但是办事不用脑子，差错不断。他付出的劳动比别人多，得到的却很少。勉强坚持到11年，还是赔了本。他的名字叫“蛮干”。 第三位青年小心谨慎，凡事服从，总是等到命令才动手。常常临时抱大腿，结果事倍功半。累死累活才在30年后换上本钱。他的名字叫“盲从”。 第四位青年工作积极，他懂得准备的重要，因此工作效率很高。只有他，不仅在第十年头上还本付了息，还可以拿出余款贷给别人。谁都知道，他的名字叫“效率”。 当年，给他们贷款的银行，叫“工作银行”。 其实，每一个人的工作都是人生的贷款，是要自负盈亏的。 启示：启示： 任何一个企业都不需要像第一位青年那样的员工，他都不能为了自己而自动自发，又怎么能期待他为别人服务呢？ 同样，“蛮干”和“盲从”类型的员工也不能给企业带来益处，他们缺乏准备的习惯只能让事情变得更糟。 为了企业的利益，每个老板只会重用那些叫“效率”的员工在认真准备的基础上具有忠诚、敬业、主动精神的人。这才是罗文精神的核心。“热炉效炉效应”（hot stove rule） 是指是指组织中任何人触犯中任何人触犯规章制度都要受到章制度都要受到处罚。它是由于触摸。它是由于触摸热炉与炉与实行行惩罚之之间有有许多相似之多相似之处而得名。而得名。热炉效炉效应或或热炉法炉法则带有警示性、一有警示性、一致性、即致性、即时性和公平性。性和公平性。“热炉炉”形象地形象地阐述了述了惩处原原则： 一、热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的警告性原则。企业领导要经常对下属进行规章制度教育，以警告。 二、每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤一致性原则。说和做是一致的，说到就会做到。也就是说，只要触犯规章制度，就一定会受到惩处。 三、当你碰到热炉时，立即就被灼伤即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不能拖泥带水，决不能有时间差，以更达到及时改正错误行为的目的。 四、不管是谁碰到热炉，都会被灼伤公平性原。不论是企业领导还是下属，只要触犯企业的规章制度，都要受到惩处。在企业规章制度面前人人平等。不断不断认可可新目新目标和愿景和愿景荣誉和荣誉和头衔适度授适度授权开展活开展活动团队激励方法激励方法真真诚赞美美传递激情激情树立榜立榜样特特别指指导团队聚合聚合人心人心齐，泰山移，泰山移 服服务精神精神尊重个人的尊重个人的兴趣和成就趣和成就向心力向心力 凝聚力凝聚力团队精神精神大局意大局意识协作精神作精神服服务精神精神团队管理的理想状管理的理想状态1.明确的目明确的目标2.共同的准共同的准则3.充分的信任充分的信任4.自由的沟通自由的沟通5.合作与互合作与互补6.共共赢与共享与共享形形 整整 神神 聚聚精精细化管理化管理目 录一个私人管家的24小时为什么推行精细化管理？精细化管理的定义精细化管理语录一个私人管家的一个私人管家的24小小时6:00-7:00熨熨报纸，制定一天的菜，制定一天的菜谱。叫主人起床。叫主人起床。进门后先把早餐放下，然后先把早餐放下，然后把后把报纸递给主人，把窗帘拉开。主人，把窗帘拉开。护卫主人上班。保主人上班。保护主人上主人上车时，管家要面，管家要面向向车头，打开，打开车门之前要左右之前要左右环视一下。一下。打打开开车门后管家后管家应站在站在车门的后面，的后面，这样如果如果有有紧急情况前面有急情况前面有车门挡着，后面有管家着，后面有管家挡着，可以确保主人的安全。着，可以确保主人的安全。处理日常事理日常事务，安排午餐。，安排午餐。7:30-8:008:00-9:309:30-15:0015:00-17:30陪同主人出行。陪同主人出行。至少至少设计两条路两条路线，预防堵防堵车。路。路线的安排中一定要有医院，的安排中一定要有医院，如果有突如果有突发情况比如小孩受情况比如小孩受伤，马上可上可以送去就医。以送去就医。安排晚宴。确定菜安排晚宴。确定菜单及及饮料。料。铺上上刚熨熨过的台布；确定椅子的位置。的台布；确定椅子的位置。摆放放鲜花花和和烛台。布餐具，根据上酒的台。布餐具，根据上酒的顺序来序来调整杯子的位置。整杯子的位置。熟熟记各位客人的姓名及各位客人的姓名及喜好。喜好。控制上菜控制上菜顺序、速度，序、速度，处理任何突理任何突发事事故。故。17:30-19:3019:30-21:0021:00-22:00送送别客人，安排小客人，安排小时工或保姆整理房工或保姆整理房间。提醒主人提醒主人转天的事天的事务，挑，挑选相相应的服装。的服装。22:00-6:00休息。休息。启示：启示：计划划预见行行动流程流程习惯为什么公司要什么公司要实施施团队精精细化管理？化管理？是折是折腾？是和自己是和自己较劲？每天每天这么繁忙，么繁忙，报告、告、报表、客表、客户、成交、投、成交、投诉工作基本工作基本面能面能维持就不持就不错了！了！是所追求的工作目是所追求的工作目标？是是历史使命？史使命？是社会是社会责任感？任感？精精细化管理首先是一种化管理首先是一种态度，是一种意度，是一种意识，是一种，是一种心力，是一种心力，是一种坚定的意志力！是正确高效地把工作定的意志力！是正确高效地把工作做好，是内心的足做好，是内心的足够强大和大和坚持不懈的努力！持不懈的努力！为什么推行精什么推行精细化管理？化管理？是是营销团队管理的需要。管理的需要。是是营销“公司化公司化”进程的需要。程的需要。是公司是公司“精品精品战略略”的核心内容。的核心内容。精精细化管理到什么化管理到什么程度程度算是精算是精细化管理呢？化管理呢？精精细化管理化管理评判的判的标准准是什么？是什么？把把公司公司的的规定定动作全部做到位作全部做到位就算是精就算是精细化？化？70分分精精细化化VS标准化准化精精细化不是化不是标准化，准化，标准化容易同准化容易同质化。化。精精细化是化是标准化的深入与升准化的深入与升华。精精细化管理，化管理，将公司的将公司的规范、范、标准、制度准、制度执行到位，行到位，而且更而且更进一步，更深入一步，更深入细致一点。致一点。25精精细化管理的定化管理的定义复复杂的事情的事情简单化化简单的事情流程化的事情流程化流程的事情定量化流程的事情定量化定量的事情信息化定量的事情信息化精精细化管理化管理=具体明确的工作目具体明确的工作目标=精准衡量每一精准衡量每一阶段的工段的工作作进程和可能达到的效果程和可能达到的效果使人疲使人疲惫不堪的不是不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。方的高山，而是鞋里的一粒沙子。把小事做把小事做细，把，把细事做透。事做透。简单的招式的招式练到极致就是到极致就是“绝招招”。每天每天问一遍：是你解决了一遍：是你解决了问题，还是你成了是你成了问题的一部分？的一部分？中国决不缺少雄中国决不缺少雄韬伟略的略的战略家，缺少的是精益求精的略家，缺少的是精益求精的执行行者；决不缺少各者；决不缺少各类管理制度，缺少的是管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣章条款不折不扣的的执行。行。精精细化管理化管理语录精精细化管理化管理语录1%的的错误会会带来来100%的失的失败；“100-1=0”。管理包括管理包括“管管”和和“理理”，“管管”是是监督和控制，督和控制，“理理”是指是指导和服和服务。规则包括程序和制度，程序需要包括程序和制度，程序需要训练，制度不必学，制度不必学习。规则提高一次做提高一次做对的概率，流程减少的概率，流程减少衔接的摩擦。接的摩擦。一个成功的一个成功的团队没有没有输家，一个失家，一个失败的的团队没有没有赢家。家。没有考核就等于没有制度，不与分配没有考核就等于没有制度，不与分配衔接就等于没有考核。接就等于没有考核。聘用或起用新人：考察聘用或起用新人：考察时多多发现缺点，使用缺点，使用时多了解多了解优点。点。不要不要责怪离开的人不忠，要怪离开的人不忠，要诚恳地地请教他教他为何离开公司。何离开公司。领导是有情的，管理是无情的，制度是是有情的，管理是无情的，制度是绝情的。情的。大胆用人，小心保大胆用人，小心保护，允，允许出出错，改，改过则进。明确、准确、精确：必将成明确、准确、精确：必将成为管理者孜孜以求的三管理者孜孜以求的三级跳。跳。精精细化管理化管理语录精精不是从无到有，而是从有到不是从无到有，而是从有到优是是对精致的追求精致的追求细注重工作的整体性、系注重工作的整体性、系统性与性与专业性性是是对完美的完美的坚持持精精细化的化的终极目极目标是人性化，关照人的感受。是人性化，关照人的感受。实行行刚性的制度，性的制度，规范人的行范人的行为，以形成，以形成优良的良的执行文化，行文化，创造愉悦的工作造愉悦的工作环境与丰盛的人生！境与丰盛的人生！结语：结语：笑傲江湖笑傲江湖的启示的启示令狐冲的剑法令狐冲的剑法管理境界管理境界5.心中有心中有剑、手中无、手中无剑1.手中无手中无剑、心中无、心中无剑2.手中有手中有剑、心中无、心中无剑3.手中有手中有剑、心中有、心中有剑4.心中有心中有剑、手中有、手中有剑6.心中无心中无剑、手中无、手中无剑初入初入职场依依样画瓢画瓢融会融会贯通通得心得心应手手随心所欲随心所欲觉悟道理悟道理困困难目目标失失 败 者者困困难目目标成成 功功 者者语录：眼眼界界决决定定高高度度不给失败找理理由由，只为成功找方方法法学学习习是是改改变变行行为为的的一一个个过过程程，你你可可以以不不成成功功但但不不能能不不成成长长“销售得好，什么都不是售得好，什么都不是问题，销售得不好，售得不好，什么都是什么都是问题！”如履薄冰，步步如履薄冰，步步为营！我我们坚信：信：办法法总比困比困难多！多！“碰到碰到难题，先不要否决它，先不要否决它，换个角度去看，或个角度去看，或许，它就不成，它就不成为难题了。了。”松下松下语录祝愿所有的同事祝愿所有的同事营销业绩百尺竿百尺竿头更更进一步！一步！谢谢！9、静夜四无邻，荒居旧业贫。2024/9/212024/9/21Saturday, September 21, 202410、雨中黄叶树，灯下白头人。2024/9/212024/9/212024/9/219/21/2024 3:14:18 PM11、以我独沈久，愧君相见频。2024/9/212024/9/212024/9/21Sep-2421-Sep-2412、故人江海别，几度隔山川。2024/9/212024/9/212024/9/21Saturday, September 21, 202413、乍见翻疑梦，相悲各问年。2024/9/212024/9/212024/9/212024/9/219/21/202414、他乡生白发，旧国见青山。21 九月 20242024/9/212024/9/212024/9/2115、比不了得就不比，得不到的就不要。九月 242024/9/212024/9/212024/9/219/21/202416、行动出成果，工作出财富。2024/9/212024/9/2121 September 202417、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。2024/9/212024/9/212024/9/212024/9/219、没有失败，只有暂时停止成功！。2024/9/212024/9/21Saturday, September 21, 202410、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。2024/9/212024/9/212024/9/219/21/2024 3:14:18 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。2024/9/212024/9/212024/9/21Sep-2421-Sep-2412、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。2024/9/212024/9/212024/9/21Saturday, September 21, 202413、不知香积寺，数里入云峰。2024/9/212024/9/212024/9/212024/9/219/21/202414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。21 九月 20242024/9/212024/9/212024/9/2115、楚塞三湘接，荆门九派通。九月 242024/9/212024/9/212024/9/219/21/202416、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2024/9/212024/9/2121 September 202417、空山新雨后，天气晚来秋。2024/9/212024/9/212024/9/212024/9/219、杨柳散和风，青山澹吾虑。2024/9/212024/9/21Saturday, September 21, 202410、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2024/9/212024/9/212024/9/219/21/2024 3:14:18 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。2024/9/212024/9/212024/9/21Sep-2421-Sep-2412、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2024/9/212024/9/212024/9/21Saturday, September 21, 202413、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2024/9/212024/9/212024/9/212024/9/219/21/202414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。21 九月 20242024/9/212024/9/212024/9/2115、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。九月 242024/9/212024/9/212024/9/219/21/202416、业余生活要有意义，不要越轨。2024/9/212024/9/2121 September 202417、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2024/9/212024/9/212024/9/212024/9/21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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