巅峰销售的秘诀1 1更多资源请访问：www.zhiyalu.com2 2主讲嘉宾：主讲嘉宾：苑云峰苑云峰老师老师n n中国十佳青年讲师中国十佳青年讲师n n说服力销售训练高级导师n n聚聚成成集集团团高级培训导师高级培训导师n n多家公司营销管理顾问多家公司营销管理顾问n n中国培训网高级培训导师中国培训网高级培训导师n n中华企业人才培训学院中华企业人才培训学院高级培训师高级培训师3 3uu传化集团传化集团传化集团传化集团uu宁波杉杉集团宁波杉杉集团宁波杉杉集团宁波杉杉集团uu皮卡集团皮卡集团皮卡集团皮卡集团uu杭州顾家工艺杭州顾家工艺杭州顾家工艺杭州顾家工艺uu杭州大力神杭州大力神杭州大力神杭州大力神uu湖南三一重工湖南三一重工湖南三一重工湖南三一重工uu西安步长集团西安步长集团西安步长集团西安步长集团uu杭州瑞祥珠宝杭州瑞祥珠宝杭州瑞祥珠宝杭州瑞祥珠宝uu嘉兴卡森集团嘉兴卡森集团嘉兴卡森集团嘉兴卡森集团uu升华控股升华控股升华控股升华控股uu杭萧钢构杭萧钢构杭萧钢构杭萧钢构uu劲霸男装劲霸男装劲霸男装劲霸男装uu现代控股集团现代控股集团现代控股集团现代控股集团uu江苏长江集团江苏长江集团江苏长江集团江苏长江集团uu湖南金健米业湖南金健米业湖南金健米业湖南金健米业uu中国平安中国平安中国平安中国平安uu深圳北京现代深圳北京现代深圳北京现代深圳北京现代uu中国企业网中国企业网中国企业网中国企业网曾培训过的部分企业4 4 如何学习？如何学习？5 5学习的五大步骤学习的五大步骤2、重复为学习之母1、初步的了解3、开始使用4、融会贯通5、再一次加强6 6第一步骤：充分的准备1.身体的准备2.专业知识的准备3.对顾客了解的准备4.精神的准备巅峰销售的四大步骤巅峰销售的四大步骤7 7第二步骤：使情绪达到巅峰状态好处：1.信心倍增2.影响客户的情绪8 8如何使自己的情绪达到巅峰状态如何使自己的情绪达到巅峰状态1.让自己的注意力集中在结果上2.改变肢体动作3.增强信念：（1 1）同一件事情用不同的眼光去看，得到的结果不一样！）同一件事情用不同的眼光去看，得到的结果不一样！（2 2）所有最好的都是为我准备的！）所有最好的都是为我准备的！（3 3）乔吉拉德的信念：）乔吉拉德的信念：n n只要我一起床就一定会有人为我早起付出代价！只要我一起床就一定会有人为我早起付出代价！n n成交一切都是为了爱！成交一切都是为了爱！n n我是有史以来最有说服力的人我是有史以来最有说服力的人！9 9第三步骤：建立顾客信赖感第三步骤：建立顾客信赖感1、良好的外表2、懂得倾听1010 倾听的秘诀倾听的秘诀 5、不明白的地方要追问 2、学会记笔记 3、确认对方所讲的内容 4、不打断、不插嘴1、点头微笑 6、眼睛注视对方的鼻尖或额头 7、坐在对方的左边11113.赞美：（是拉进与客户距离最有效的手段）赞美的秘诀：1、发自内心的，真诚的2、抓住闪光点3、赞美具体的地方4、间接的赞美对方5、通过第三者赞美1212赞美的四大金句赞美的四大金句1.你真不简单2.我很佩服你3.我很欣赏你4.你很特别13134、说服三要素n文字n语调 n肢体动作 1414分享碟分享碟分享碟分享碟1515信赖信赖喜欢喜欢Like相像16165 5、要注意基本的商业礼仪、要注意基本的商业礼仪6、常以请教二字问话、常以请教二字问话7、使用顾客见证、使用顾客见证1717第四步骤：第四步骤： 解除顾客反对意见解除顾客反对意见1818解除反对意见两两大忌大忌 1 1、 直直 接接指指出出对对方方的错误的错误 2 2、发、发生争吵生争吵 1919解除反对意见一切从认同开始一切从认同开始2020 面对客户的时候 永远学会 点头微笑 说两个字 是的！2121解除反对意见八大金句1. 1.你这个问题问的很好！你这个问题问的很好！2. 2.你讲的很有道理！你讲的很有道理！3. 3.我理解你的心情！我理解你的心情！4. 4.我了解你的意思！我了解你的意思！5. 5.我认同你的观点！我认同你的观点！6. 6.我尊重你的想法！我尊重你的想法！7. 7.感谢你的意见和建议！感谢你的意见和建议！8. 8.我知道你这样说（做）是为了我好！我知道你这样说（做）是为了我好！2222第四步骤：成交第四步骤：成交2323关关键键时时候候还还要要保保持持镇镇定定2424成成交交前前一、信念1.成交关键敢于成交2.成交总在五次拒绝后3.只有成交才能帮助顾客4.不成交是他的损失2525成交过程中客户心中永恒不变得成交过程中客户心中永恒不变得6大问句大问句1 1、你是谁？、你是谁？2 2、你要跟我谈什么？、你要跟我谈什么？3 3、你谈的事情对我有什么好处？、你谈的事情对我有什么好处？4 4、如何证明你讲的是事实、如何证明你讲的是事实（有没有骗我，是不是事实）（有没有骗我，是不是事实）5 5、我为什么要跟你购买、我为什么要跟你购买（他们家的产品也不错、为什么给你买）（他们家的产品也不错、为什么给你买） 6 6、我为什么现在就要跟你购买、我为什么现在就要跟你购买2626更多资源请访问：www.zhiyalu.com2727谢谢谢！谢！2828个人观点供参考，欢迎讨论