来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载市场调研和市场预测第一节第一节 市场调研的内容和类型市场调研的内容和类型一、市场调研的内容 1、市场需求和变化趋势调研市场调研的核心内容 包括：人口构成、收入水平、消费结构、产品人均拥有量或使用量、替代产品情况和国家经济政策。 要求：据此测定市场需求总量和变化趋势1来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载2、市场环境调研 （1） 市场特征调研 包括：顾客的人文特征、行为特征。 要求：区分不同市场的需求差别 （2） 消费者购买行为和动机调研 包括：购买方式、购买习惯、购买欲望、购买偏好、购买心理 要求：通过企业的营销活动影响消费者的购买行为2来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 （3） 市场竞争调研 包括：竞争对手的数量、竞争的方式、竞争者的生产能力、对销售渠道的控制程度、市场份额、促销手段和新品开发情况。 要求：判断本企业与竞争对手的抗衡能力和优劣条件，制定合适的竞争策略 3、营销效果调研 包括：产品、价格、分销、促销3来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载二、市场调研的类型 1、探测性调研 （1）概念（P.69） （2）方式 查阅历史资料或类似案例 请教专家和业务人员 召开消费者或生产者座谈会4来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 2、描述性调研 （1） 概念 （2） 方式 3、因果性调研 （1） 概念 （2） 方式 4、预测性调研5来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第二节第二节 市场调研的程序和方法市场调研的程序和方法一、市场调研的程序 1、准备阶段 （1）确定调研目标即着重要解决什么问题 （2）拟定调研计划 确定调研项目 确定信息来源 估计调研预算 安排调研进度6来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 2、正式调研阶段 3、结果处理阶段 （1）整理和分析 （2）编写调研报告 包括：导言、正文、结论和附件等部分组成7来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载二、方法 1、观察法 （1）概念（P.73） （2） 优点 （3） 缺点8来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 2、询问法 （1）面谈 概念 优点 缺点 （2）电话 概念 优点 缺点9来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 （3）邮寄 概念 优点 缺点 3、实验法 （1）概念 （2）适用性：产品试销10来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载三、调研技术 1、问卷设计 （1）问卷内容 （2）设置方法 自由询问 单项选择 多项选择 顺位法 回想法 程度评等法11来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 2、询问访谈 要注意10个方面的问题 12来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第三节第三节 市场预测市场预测一、概念（P.79）二、基本原理 1、可知性 2、系统性 3、类推性 4、相关性13来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载三、定性预测方法 1、集合意见评判法 （1）概念 （2）优点 （3）缺点14来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 2、专家意见法 （1）专家会议法 概念 优点 缺点 （2）专家调查法 具体做法: 分三步15来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 3、主观概率法 （1）概念 （2）优点 （3）缺点16来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载四、定量预测方法时间序列分析法 1、移动平均法 2、指数平滑法17来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 3、季节指数法 年预测销售量某季的预测销售量 = 季节指数 4 某季的实际销售量某季的季节指数 = 100% 当年各季的平均实际销售量18来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 例：某企业A产品20042006年第一季度销售额如下表，预测2007年第一季度销售额为42万元，试计算分月销售额。 (单位：万元)19来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 33+36+3920042006年月平均销售额： = 12 9 10+11+12 111月份平均销售额 = = 11 1月指数 = = 0.92 3 12 11+12+13 122月份平均销售额 = = 12 2月指数 = = 1 3 12 12+13+14 133月份平均销售额 = = 13 3月指数 = = 1.08 3 1220来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 421月份预测销售额 = 0.92 = 14 0.92 = 12.88 3 422月份预测销售额 = 1 = 14 1 = 14 3 423月份预测销售额 = 1.08 = 14 1.08 = 15.12 321来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载22来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载23