价值观、态度、工作满意度与组织承诺教学目标教学目标教学目标教学目标：1.1.解释价值观与价值体系；解释价值观与价值体系；解释价值观与价值体系；解释价值观与价值体系；2.2.识别价值观在组织行为中的作用；识别价值观在组织行为中的作用；识别价值观在组织行为中的作用；识别价值观在组织行为中的作用；3.3.概括态度与行为之间的关系；概括态度与行为之间的关系；概括态度与行为之间的关系；概括态度与行为之间的关系；4.4.列举改变态度的方法；列举改变态度的方法；列举改变态度的方法；列举改变态度的方法；5.5.解释工作满意度的决定因素；解释工作满意度的决定因素；解释工作满意度的决定因素；解释工作满意度的决定因素；6.6.陈述工作满意度与绩效之间的联系；陈述工作满意度与绩效之间的联系；陈述工作满意度与绩效之间的联系；陈述工作满意度与绩效之间的联系；7.7.描述组织承诺的结构与形成。描述组织承诺的结构与形成。描述组织承诺的结构与形成。描述组织承诺的结构与形成。本章结构本章结构n n第一节第一节 价值观与行为价值观与行为n n第二节第二节 态度与行为态度与行为n n第三节第三节 工作满意度工作满意度n n第四节第四节 组织承诺组织承诺本章结构本章结构n n第一节第一节 价值观与行为价值观与行为n n第二节第二节 态度与行为态度与行为n n第三节第三节 工作满意度工作满意度n n第四节第四节 组织承诺组织承诺一、价值观的含义一、价值观的含义n n价值观是指一个人对周围的客观事物（包括价值观是指一个人对周围的客观事物（包括价值观是指一个人对周围的客观事物（包括价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总人、事、物）的意义、重要性的总评价和总人、事、物）的意义、重要性的总评价和总人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。看法。看法。看法。 价值观（values）n n价值观代表了一系列的基本的价值观代表了一系列的基本的价值观代表了一系列的基本的价值观代表了一系列的基本的信念信念信念信念：从个人或社会的：从个人或社会的：从个人或社会的：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或存在状态更可取。反的行为类型或存在状态更可取。反的行为类型或存在状态更可取。反的行为类型或存在状态更可取。n n这个定义包含着这个定义包含着这个定义包含着这个定义包含着判断判断判断判断的成分，这些成分反映了一个人的成分，这些成分反映了一个人的成分，这些成分反映了一个人的成分，这些成分反映了一个人关于正确和错误、好与坏、可取与不可取的观念。关于正确和错误、好与坏、可取与不可取的观念。关于正确和错误、好与坏、可取与不可取的观念。关于正确和错误、好与坏、可取与不可取的观念。 价值观（values）一、价值观的含义一、价值观的含义l l当我们根据强度来排列一个人的价值观时，就可以得当我们根据强度来排列一个人的价值观时，就可以得当我们根据强度来排列一个人的价值观时，就可以得当我们根据强度来排列一个人的价值观时，就可以得出他的价值体系，这一体系以层次的形式出现。出他的价值体系，这一体系以层次的形式出现。出他的价值体系，这一体系以层次的形式出现。出他的价值体系，这一体系以层次的形式出现。价值体系（value system）价值观的价值观的两种属性两种属性内容属性（告诉人们某种方式的行为或存在状态是重内容属性（告诉人们某种方式的行为或存在状态是重要的）要的）强度属性（表明其重要程度强度属性（表明其重要程度) )一、价值观的含义一、价值观的含义n n大约大约大约大约40404040的工作价值观来自于遗传；的工作价值观来自于遗传；的工作价值观来自于遗传；的工作价值观来自于遗传；n n价值观还受到外部环境因素（文化因素与关价值观还受到外部环境因素（文化因素与关价值观还受到外部环境因素（文化因素与关价值观还受到外部环境因素（文化因素与关键人物的行为的影响因素）的影响。键人物的行为的影响因素）的影响。键人物的行为的影响因素）的影响。键人物的行为的影响因素）的影响。 价值观的形成一、价值观的含义一、价值观的含义n n人的价值观一旦形成，就是相对稳定和持久的。人的价值观一旦形成，就是相对稳定和持久的。人的价值观一旦形成，就是相对稳定和持久的。人的价值观一旦形成，就是相对稳定和持久的。n n但是，价值观又绝非是一成不变的。当人们处于某种但是，价值观又绝非是一成不变的。当人们处于某种但是，价值观又绝非是一成不变的。当人们处于某种但是，价值观又绝非是一成不变的。当人们处于某种新的环境，其行为必须符合新的情境要求时，旧的价新的环境，其行为必须符合新的情境要求时，旧的价新的环境，其行为必须符合新的情境要求时，旧的价新的环境，其行为必须符合新的情境要求时，旧的价值观可能就不再适合，不得不予以修正。值观可能就不再适合，不得不予以修正。值观可能就不再适合，不得不予以修正。值观可能就不再适合，不得不予以修正。 价值观是相对稳定而长久的一、价值观的含义一、价值观的含义二、价值观的类型二、价值观的类型n n美国组织行为学家奥尔波特（美国组织行为学家奥尔波特（美国组织行为学家奥尔波特（美国组织行为学家奥尔波特（G GWWAllportAllport）和）和）和）和他的助手是最早对价值观进行归类的学者，他们划他的助手是最早对价值观进行归类的学者，他们划他的助手是最早对价值观进行归类的学者，他们划他的助手是最早对价值观进行归类的学者，他们划分了六种价值观类型，分别是分了六种价值观类型，分别是分了六种价值观类型，分别是分了六种价值观类型，分别是理性型、经济型、唯理性型、经济型、唯理性型、经济型、唯理性型、经济型、唯美型、社会型、政治型和宗教型美型、社会型、政治型和宗教型美型、社会型、政治型和宗教型美型、社会型、政治型和宗教型。 奥尔波特及其助手的分类n n终极价值观（终极价值观（终极价值观（终极价值观（terminal valuesterminal values）n n工具价值观（工具价值观（工具价值观（工具价值观（instrumental valuesinstrumental values） 罗克奇价值观调查 二、价值观的类型二、价值观的类型n n反应型反应型反应型反应型n n部落型部落型部落型部落型n n自我中心型自我中心型自我中心型自我中心型n n坚持己见型坚持己见型坚持己见型坚持己见型 格雷夫斯七个等级类型价值观 n n玩弄权术型玩弄权术型玩弄权术型玩弄权术型n n社交中心型社交中心型社交中心型社交中心型n n存在主义型存在主义型存在主义型存在主义型二、价值观的类型二、价值观的类型三、价值观与个体行为三、价值观与个体行为n n影响对其他个人及群体的看法，从而影响到人与影响对其他个人及群体的看法，从而影响到人与影响对其他个人及群体的看法，从而影响到人与影响对其他个人及群体的看法，从而影响到人与人之间的关系；人之间的关系；人之间的关系；人之间的关系；n n影响个人所做的决策和解决问题的方法；影响个人所做的决策和解决问题的方法；影响个人所做的决策和解决问题的方法；影响个人所做的决策和解决问题的方法；n n影响个人对所面临的形势和问题的看法；影响个人对所面临的形势和问题的看法；影响个人对所面临的形势和问题的看法；影响个人对所面临的形势和问题的看法；n n影响个人对道德标准的界定；影响个人对道德标准的界定；影响个人对道德标准的界定；影响个人对道德标准的界定； 价值观是非常重要的一种个体心理，它会影响价值观是非常重要的一种个体心理，它会影响个体在组织中的工作行为。具体来讲，价值观个体在组织中的工作行为。具体来讲，价值观可以：可以： n n影响个人接受或抵制组织目标和组织压力的程度；影响个人接受或抵制组织目标和组织压力的程度；影响个人接受或抵制组织目标和组织压力的程度；影响个人接受或抵制组织目标和组织压力的程度；n n影响对个人及组织的成功和成就的看法；影响对个人及组织的成功和成就的看法；影响对个人及组织的成功和成就的看法；影响对个人及组织的成功和成就的看法；n n影响对个人目标和组织目标的选择；影响对个人目标和组织目标的选择；影响对个人目标和组织目标的选择；影响对个人目标和组织目标的选择；n n影响对管理和控制组织中人力资源手段的影响。影响对管理和控制组织中人力资源手段的影响。影响对管理和控制组织中人力资源手段的影响。影响对管理和控制组织中人力资源手段的影响。 价值观是非常重要的一种个体心理，它会影响价值观是非常重要的一种个体心理，它会影响个体在组织中的工作行为。具体来讲，价值观个体在组织中的工作行为。具体来讲，价值观可以：可以： 三、价值观与个体行为三、价值观与个体行为自我测试自我测试职业价值观测试职业价值观测试测试：你的价值观是什么？测试：你的价值观是什么？一、态度概述一、态度概述n n态度（态度（态度（态度（attitudesattitudes）是关于客观事物、事件和）是关于客观事物、事件和）是关于客观事物、事件和）是关于客观事物、事件和其他人的其他人的其他人的其他人的评价性陈述评价性陈述评价性陈述评价性陈述，它反映了一个人的心，它反映了一个人的心，它反映了一个人的心，它反映了一个人的心理倾向理倾向理倾向理倾向要么喜欢要么不喜欢。要么喜欢要么不喜欢。要么喜欢要么不喜欢。要么喜欢要么不喜欢。n n作为影响个体行为的一个主要因素，态度经作为影响个体行为的一个主要因素，态度经作为影响个体行为的一个主要因素，态度经作为影响个体行为的一个主要因素，态度经常被用来解释人们的某些行为。常被用来解释人们的某些行为。常被用来解释人们的某些行为。常被用来解释人们的某些行为。 态度的含义 本章结构本章结构n n第一节第一节 价值观与行为价值观与行为n n第二节第二节 态度与行为态度与行为n n第三节第三节 工作满意度工作满意度n n第四节第四节 组织承诺组织承诺n n情感成分（情感成分（情感成分（情感成分（affective componentaffective componentaffective componentaffective component）n n行为成分（行为成分（行为成分（行为成分（behavioral componentbehavioral componentbehavioral componentbehavioral component）n n认知成分（认知成分（认知成分（认知成分（cognitive componentcognitive componentcognitive componentcognitive component） 态度的组成成分ABC模型 一、态度概述一、态度概述n n一一一一个个个个人人人人可可可可以以以以有有有有几几几几千千千千种种种种态态态态度度度度，但但但但管管管管理理理理心心心心理理理理学学学学的的的的研研研研究究究究只只只只集集集集中中中中在在在在少少少少量量量量与与与与组组组组织织织织工工工工作作作作相相相相联联联联系系系系的的的的态态态态度度度度上上上上。在在在在这这这这些些些些工工工工作作作作态态态态度度度度中中中中，有有有有两两两两个个个个态态态态度度度度尤尤尤尤其其其其需需需需要要要要强强强强调调调调，这这这这就就就就是是是是工工工工作作作作满满满满意意意意度度度度和和和和组组组组织织织织承承承承诺诺诺诺。它它它它们们们们是是是是研研研研究究究究人人人人员员员员和和和和管管管管理理理理者者者者最最最最为为为为感感感感兴兴兴兴趣趣趣趣的的的的关关关关键键键键性性性性态度。态度。态度。态度。 态度的类型一、态度概述一、态度概述二、态度与行为之间的关系二、态度与行为之间的关系n n大多数时候，态度与行为之间是一致的。大多数时候，态度与行为之间是一致的。大多数时候，态度与行为之间是一致的。大多数时候，态度与行为之间是一致的。n n当出现不一致的时候，人们也总是会寻求各种方法以当出现不一致的时候，人们也总是会寻求各种方法以当出现不一致的时候，人们也总是会寻求各种方法以当出现不一致的时候，人们也总是会寻求各种方法以保持各种态度之间的一致性以及态度与行为之间的一保持各种态度之间的一致性以及态度与行为之间的一保持各种态度之间的一致性以及态度与行为之间的一保持各种态度之间的一致性以及态度与行为之间的一致性。这些措施包括改变态度、改变行为以及为这种致性。这些措施包括改变态度、改变行为以及为这种致性。这些措施包括改变态度、改变行为以及为这种致性。这些措施包括改变态度、改变行为以及为这种不一致找一种合理化的解释等。不一致找一种合理化的解释等。不一致找一种合理化的解释等。不一致找一种合理化的解释等。 态度与行为之间的一致性原理 n n美国社会心理学家列昂费斯廷格（美国社会心理学家列昂费斯廷格（美国社会心理学家列昂费斯廷格（美国社会心理学家列昂费斯廷格（Leon Leon Leon Leon FestingerFestingerFestingerFestinger）于）于）于）于1957195719571957年提出了认知失调（年提出了认知失调（年提出了认知失调（年提出了认知失调（cognitive cognitive cognitive cognitive dissonancedissonancedissonancedissonance）理论）理论）理论）理论。 n n认知失调是指个体所能感受到的不同态度之间或者认知失调是指个体所能感受到的不同态度之间或者认知失调是指个体所能感受到的不同态度之间或者认知失调是指个体所能感受到的不同态度之间或者他的行为与态度之间的不和谐状态。他的行为与态度之间的不和谐状态。他的行为与态度之间的不和谐状态。他的行为与态度之间的不和谐状态。 认知失调理论：态度与行为之间可能是不一致的 二、态度与行为之间的关系二、态度与行为之间的关系n n列昂费斯廷格认为，任何形式的不和谐都会导致个列昂费斯廷格认为，任何形式的不和谐都会导致个列昂费斯廷格认为，任何形式的不和谐都会导致个列昂费斯廷格认为，任何形式的不和谐都会导致个体心理上的不适感。而个体将会去寻找使不协调最体心理上的不适感。而个体将会去寻找使不协调最体心理上的不适感。而个体将会去寻找使不协调最体心理上的不适感。而个体将会去寻找使不协调最少的稳定状态。少的稳定状态。少的稳定状态。少的稳定状态。 n n人们想降低认知失调的愿望是否强烈，往往取决于人们想降低认知失调的愿望是否强烈，往往取决于人们想降低认知失调的愿望是否强烈，往往取决于人们想降低认知失调的愿望是否强烈，往往取决于三个因素：三个因素：三个因素：三个因素：造成失调的因素的重要性；造成失调的因素的重要性；造成失调的因素的重要性；造成失调的因素的重要性； 失调失调失调失调结果是否能为个体控制；结果是否能为个体控制；结果是否能为个体控制；结果是否能为个体控制；报酬也可以影响个体试报酬也可以影响个体试报酬也可以影响个体试报酬也可以影响个体试图减少失调的动机。图减少失调的动机。图减少失调的动机。图减少失调的动机。 认知失调理论：态度与行为之间可能是不一致的 二、态度与行为之间的关系二、态度与行为之间的关系n n总总总总之之之之，一一一一致致致致性性性性理理理理论论论论认认认认为为为为个个个个体体体体总总总总是是是是会会会会主主主主动动动动地地地地采采采采取取取取措措措措施施施施以以以以改改改改变变变变态态态态度度度度与与与与行行行行为为为为的的的的不不不不和和和和谐谐谐谐状状状状态态态态以以以以达达达达到到到到一一一一致致致致，但但但但是是是是，认认认认知知知知失失失失调调调调理理理理论论论论却却却却认认认认为为为为，个个个个体体体体的的的的不不不不协协协协调调调调状状状状态态态态并并并并不不不不一一一一定定定定导导导导致致致致他他他他们们们们去去去去寻寻寻寻找找找找平平平平衡衡衡衡状状状状态态态态，换换换换句句句句话话话话说说说说，态态态态度度度度和和和和行行行行为为为为之之之之间间间间不不不不一一一一定定定定是是是是一一一一致致致致的的的的，它它它它们们们们之之之之间间间间没没没没有有有有我我我我们们们们原原原原先先先先预预预预想想想想的那种必然的联系。的那种必然的联系。的那种必然的联系。的那种必然的联系。 认知失调理论：态度与行为之间可能是不一致的 二、态度与行为之间的关系二、态度与行为之间的关系n n研研研研究究究究表表表表明明明明，当当当当考考考考虑虑虑虑到到到到某某某某些些些些中中中中介介介介变变变变量量量量之之之之后后后后，态态态态度度度度与与与与行行行行为之间存在着某种程度的因果关系。为之间存在着某种程度的因果关系。为之间存在着某种程度的因果关系。为之间存在着某种程度的因果关系。n n这这这这些些些些中中中中介介介介变变变变量量量量包包包包括括括括：态态态态度度度度与与与与行行行行为为为为是是是是否否否否是是是是具具具具体体体体的的的的 、社会压力社会压力社会压力社会压力 、个体是否体验过某一态度等。、个体是否体验过某一态度等。、个体是否体验过某一态度等。、个体是否体验过某一态度等。 态度与行为之间的因果关系 二、态度与行为之间的关系二、态度与行为之间的关系n n自我知觉理论（自我知觉理论（自我知觉理论（自我知觉理论（self-perception theoryself-perception theoryself-perception theoryself-perception theory）考察行）考察行）考察行）考察行为是否影响态度。为是否影响态度。为是否影响态度。为是否影响态度。n n自我知觉理论认为态度是在事实发生之后，用来使自我知觉理论认为态度是在事实发生之后，用来使自我知觉理论认为态度是在事实发生之后，用来使自我知觉理论认为态度是在事实发生之后，用来使已经发生的东西产生意义的工具，而不是在活动之已经发生的东西产生意义的工具，而不是在活动之已经发生的东西产生意义的工具，而不是在活动之已经发生的东西产生意义的工具，而不是在活动之前指导行动的工具。前指导行动的工具。前指导行动的工具。前指导行动的工具。 自我知觉理论：行为是否影响态度 二、态度与行为之间的关系二、态度与行为之间的关系三、态度的改变三、态度的改变n n态度的改变是指个体已经形成的态度，在某一信息或意见等态度的改变是指个体已经形成的态度，在某一信息或意见等态度的改变是指个体已经形成的态度，在某一信息或意见等态度的改变是指个体已经形成的态度，在某一信息或意见等因素的影响下，向新的态度转变的过程。它包括两层含义：因素的影响下，向新的态度转变的过程。它包括两层含义：因素的影响下，向新的态度转变的过程。它包括两层含义：因素的影响下，向新的态度转变的过程。它包括两层含义：一是态度强度的改变；一是态度方向的改变。一是态度强度的改变；一是态度方向的改变。一是态度强度的改变；一是态度方向的改变。一是态度强度的改变；一是态度方向的改变。n n凯尔曼（凯尔曼（凯尔曼（凯尔曼（HHC CKelmanKelman）提出了态度改变三阶段理论，将）提出了态度改变三阶段理论，将）提出了态度改变三阶段理论，将）提出了态度改变三阶段理论，将态度改变的过程划分成了三个阶段，即服从阶段、同化阶段态度改变的过程划分成了三个阶段，即服从阶段、同化阶段态度改变的过程划分成了三个阶段，即服从阶段、同化阶段态度改变的过程划分成了三个阶段，即服从阶段、同化阶段和内化阶段。和内化阶段。和内化阶段。和内化阶段。 态度的改变 n n原先的态度与要求改变的态度之间距离的大小；原先的态度与要求改变的态度之间距离的大小；原先的态度与要求改变的态度之间距离的大小；原先的态度与要求改变的态度之间距离的大小；n n个体的个性特征；个体的个性特征；个体的个性特征；个体的个性特征；n n个体与群体的关系个体与群体的关系个体与群体的关系个体与群体的关系。 影响态度改变的因素：三、态度的改变三、态度的改变n n说服方法说服方法说服方法说服方法n n在积极参加活动中转变态度在积极参加活动中转变态度在积极参加活动中转变态度在积极参加活动中转变态度n n群体规定与态度的转变群体规定与态度的转变群体规定与态度的转变群体规定与态度的转变 态度改变的方法：三、态度的改变三、态度的改变n n态度调查（态度调查（态度调查（态度调查（Attitude surveysAttitude surveysAttitude surveysAttitude surveys）就是根据想要了解的态度内容设）就是根据想要了解的态度内容设）就是根据想要了解的态度内容设）就是根据想要了解的态度内容设计出一套问卷，每一个问题涉及一种具体的态度，请被调查者用计出一套问卷，每一个问题涉及一种具体的态度，请被调查者用计出一套问卷，每一个问题涉及一种具体的态度，请被调查者用计出一套问卷，每一个问题涉及一种具体的态度，请被调查者用一定的评价尺度对每一个问题（态度）做出评定、评价尺度可以一定的评价尺度对每一个问题（态度）做出评定、评价尺度可以一定的评价尺度对每一个问题（态度）做出评定、评价尺度可以一定的评价尺度对每一个问题（态度）做出评定、评价尺度可以是是是是“是是是是/ / / /否否否否”型的，也可以是型的，也可以是型的，也可以是型的，也可以是“三分制三分制三分制三分制”、“五分制五分制五分制五分制”、“百分百分百分百分制制制制”等等级型的。然后，通过把个人问卷中对每一个条目回答的等等级型的。然后，通过把个人问卷中对每一个条目回答的等等级型的。然后，通过把个人问卷中对每一个条目回答的等等级型的。然后，通过把个人问卷中对每一个条目回答的分数相加就可以得到一个人的态度分数，以这些分数为基础还可分数相加就可以得到一个人的态度分数，以这些分数为基础还可分数相加就可以得到一个人的态度分数，以这些分数为基础还可分数相加就可以得到一个人的态度分数，以这些分数为基础还可以得到工作团体、部门以致整个组织的平均数。以得到工作团体、部门以致整个组织的平均数。以得到工作团体、部门以致整个组织的平均数。以得到工作团体、部门以致整个组织的平均数。 态度调查：三、态度的改变三、态度的改变本章结构本章结构n n第一节第一节 价值观与行为价值观与行为n n第二节第二节 态度与行为态度与行为n n第三节第三节 工作满意度工作满意度n n第四节第四节 组织承诺组织承诺一、工作满意度概述一、工作满意度概述n n工作满意度（工作满意度（工作满意度（工作满意度（job satisfactionjob satisfactionjob satisfactionjob satisfaction）是指个人）是指个人）是指个人）是指个人对他所从事的工作的一般态度。它主要源自对他所从事的工作的一般态度。它主要源自对他所从事的工作的一般态度。它主要源自对他所从事的工作的一般态度。它主要源自于个体对其工作或工作经历的一种快乐或积于个体对其工作或工作经历的一种快乐或积于个体对其工作或工作经历的一种快乐或积于个体对其工作或工作经历的一种快乐或积极的情绪状态。极的情绪状态。极的情绪状态。极的情绪状态。 工作满意度：n n工作满意度是个体对于工作情景的一种情绪上的反应。工作满意度是个体对于工作情景的一种情绪上的反应。工作满意度是个体对于工作情景的一种情绪上的反应。工作满意度是个体对于工作情景的一种情绪上的反应。n n一个人工作满意度是高还是低，是与这个人在工作中所收获一个人工作满意度是高还是低，是与这个人在工作中所收获一个人工作满意度是高还是低，是与这个人在工作中所收获一个人工作满意度是高还是低，是与这个人在工作中所收获的结果在多大程度上符合或者超出他的期望来决定的。的结果在多大程度上符合或者超出他的期望来决定的。的结果在多大程度上符合或者超出他的期望来决定的。的结果在多大程度上符合或者超出他的期望来决定的。n n员工对他的工作满意或不满意的评估是大量独立的工作因素员工对他的工作满意或不满意的评估是大量独立的工作因素员工对他的工作满意或不满意的评估是大量独立的工作因素员工对他的工作满意或不满意的评估是大量独立的工作因素的复杂总和，而非仅仅出自某一因素的考虑。的复杂总和，而非仅仅出自某一因素的考虑。的复杂总和，而非仅仅出自某一因素的考虑。的复杂总和，而非仅仅出自某一因素的考虑。 工作满意度：一、工作满意度概述一、工作满意度概述n n对于组织来说，工作满意度同罢工、怠工、旷工、迟对于组织来说，工作满意度同罢工、怠工、旷工、迟对于组织来说，工作满意度同罢工、怠工、旷工、迟对于组织来说，工作满意度同罢工、怠工、旷工、迟到等现象紧密联系在一起。它是组织退化的重要表征；到等现象紧密联系在一起。它是组织退化的重要表征；到等现象紧密联系在一起。它是组织退化的重要表征；到等现象紧密联系在一起。它是组织退化的重要表征；是组织人际交往氛围的衡量标尺；是判断组织是否实是组织人际交往氛围的衡量标尺；是判断组织是否实是组织人际交往氛围的衡量标尺；是判断组织是否实是组织人际交往氛围的衡量标尺；是判断组织是否实施了有效管理的重要标准。施了有效管理的重要标准。施了有效管理的重要标准。施了有效管理的重要标准。 工作满意度的重要性：一、工作满意度概述一、工作满意度概述n n对于员工自身来说，其一生的大部分时间要在工作中度过，其工对于员工自身来说，其一生的大部分时间要在工作中度过，其工对于员工自身来说，其一生的大部分时间要在工作中度过，其工对于员工自身来说，其一生的大部分时间要在工作中度过，其工作是否称心如意，对员工自身的身心健康有重要的影响作用。特作是否称心如意，对员工自身的身心健康有重要的影响作用。特作是否称心如意，对员工自身的身心健康有重要的影响作用。特作是否称心如意，对员工自身的身心健康有重要的影响作用。特别是在目前，人们工作价值观的变化，人们不仅将工作看成是谋别是在目前，人们工作价值观的变化，人们不仅将工作看成是谋别是在目前，人们工作价值观的变化，人们不仅将工作看成是谋别是在目前，人们工作价值观的变化，人们不仅将工作看成是谋生的手段，更把工作看成是实现自身价值和个人尊严的阶梯。因生的手段，更把工作看成是实现自身价值和个人尊严的阶梯。因生的手段，更把工作看成是实现自身价值和个人尊严的阶梯。因生的手段，更把工作看成是实现自身价值和个人尊严的阶梯。因此，人们不断追求工作生活质量的提高，其中工作满意度的高低此，人们不断追求工作生活质量的提高，其中工作满意度的高低此，人们不断追求工作生活质量的提高，其中工作满意度的高低此，人们不断追求工作生活质量的提高，其中工作满意度的高低是衡量工作生活质量高低的重要尺度。是衡量工作生活质量高低的重要尺度。是衡量工作生活质量高低的重要尺度。是衡量工作生活质量高低的重要尺度。 工作满意度的重要性：一、工作满意度概述一、工作满意度概述二、工作满意度的测量二、工作满意度的测量n n调查员工工作满意度的状况可以帮助管理者及时发现调查员工工作满意度的状况可以帮助管理者及时发现调查员工工作满意度的状况可以帮助管理者及时发现调查员工工作满意度的状况可以帮助管理者及时发现员工管理中存在的问题，以便对症下葯，加以调整和员工管理中存在的问题，以便对症下葯，加以调整和员工管理中存在的问题，以便对症下葯，加以调整和员工管理中存在的问题，以便对症下葯，加以调整和改进。改进。改进。改进。n n通常来说，调查中采用最广泛的手段是通常来说，调查中采用最广泛的手段是通常来说，调查中采用最广泛的手段是通常来说，调查中采用最广泛的手段是单一整体评估单一整体评估单一整体评估单一整体评估法法法法和由多种工作要素组成的和由多种工作要素组成的和由多种工作要素组成的和由多种工作要素组成的总和评分法总和评分法总和评分法总和评分法。 为什么要测量工作满意度？n n明尼苏达满意问卷（明尼苏达满意问卷（明尼苏达满意问卷（明尼苏达满意问卷（The Minnesota Satisfaction The Minnesota Satisfaction The Minnesota Satisfaction The Minnesota Satisfaction Question, MSQQuestion, MSQQuestion, MSQQuestion, MSQ） n n工作描述指标（工作描述指标（工作描述指标（工作描述指标（Job Description Index, JDIJob Description Index, JDIJob Description Index, JDIJob Description Index, JDI） n n需求满意问卷（需求满意问卷（需求满意问卷（需求满意问卷（Porter Need Satisfaction Porter Need Satisfaction Porter Need Satisfaction Porter Need Satisfaction QuestionnaireQuestionnaireQuestionnaireQuestionnaire，NSQNSQNSQNSQ） 工作满意度的测量：二、工作满意度的测量二、工作满意度的测量 明尼苏达满意问卷二、工作满意度的测量二、工作满意度的测量 明尼苏达满意问卷二、工作满意度的测量二、工作满意度的测量 工作描述指标二、工作满意度的测量二、工作满意度的测量 需求满意问卷二、工作满意度的测量二、工作满意度的测量三、工作满意度的影响因素三、工作满意度的影响因素n n具有心理挑战性的工作具有心理挑战性的工作具有心理挑战性的工作具有心理挑战性的工作n n公平的报酬公平的报酬公平的报酬公平的报酬n n良好的工作环境良好的工作环境良好的工作环境良好的工作环境n n融洽的同事关系融洽的同事关系融洽的同事关系融洽的同事关系n n支持性的上级管理支持性的上级管理支持性的上级管理支持性的上级管理n n人格与工作的匹配人格与工作的匹配人格与工作的匹配人格与工作的匹配 四、工作满意度与绩效四、工作满意度与绩效 快乐的员工是生产率高的快乐的员工是生产率高的员工么？员工么？ 工作满意度与绩效的关系可以被归结为一个问题，那就是：n n研究证明，满意度和生产率之间并没有很强的联系，大约只有研究证明，满意度和生产率之间并没有很强的联系，大约只有研究证明，满意度和生产率之间并没有很强的联系，大约只有研究证明，满意度和生产率之间并没有很强的联系，大约只有0.140.140.140.14左右。左右。左右。左右。 n n究竟是究竟是究竟是究竟是“快乐的员工是生产率高的员工快乐的员工是生产率高的员工快乐的员工是生产率高的员工快乐的员工是生产率高的员工”，还是，还是，还是，还是“生产率高的生产率高的生产率高的生产率高的员工是快乐的员工员工是快乐的员工员工是快乐的员工员工是快乐的员工”？事实上后一种论断似乎更能成立。？事实上后一种论断似乎更能成立。？事实上后一种论断似乎更能成立。？事实上后一种论断似乎更能成立。 工作满意度与生产率四、工作满意度与绩效四、工作满意度与绩效 工作满意度与生产率的关系四、工作满意度与绩效四、工作满意度与绩效n n满意度与缺勤率之间存在着一种稳定的消极关系，但满意度与缺勤率之间存在着一种稳定的消极关系，但满意度与缺勤率之间存在着一种稳定的消极关系，但满意度与缺勤率之间存在着一种稳定的消极关系，但是这种关系并不强，通常小于是这种关系并不强，通常小于是这种关系并不强，通常小于是这种关系并不强，通常小于0.400.400.400.40。 n n因为除了满意度之外，还有一些外部因素，如组织制因为除了满意度之外，还有一些外部因素，如组织制因为除了满意度之外，还有一些外部因素，如组织制因为除了满意度之外，还有一些外部因素，如组织制度，社会事件等也会影响两者相关的程度。度，社会事件等也会影响两者相关的程度。度，社会事件等也会影响两者相关的程度。度，社会事件等也会影响两者相关的程度。 工作满意度与缺勤率四、工作满意度与绩效四、工作满意度与绩效 工作满意度与缺勤率的关系四、工作满意度与绩效四、工作满意度与绩效n n满意度与离职率之间是负相关的，不满意的员工可能满意度与离职率之间是负相关的，不满意的员工可能满意度与离职率之间是负相关的，不满意的员工可能满意度与离职率之间是负相关的，不满意的员工可能更容易离开组织。更容易离开组织。更容易离开组织。更容易离开组织。 n n还有其他因素也会影响到离职率，如劳动力市场的状还有其他因素也会影响到离职率，如劳动力市场的状还有其他因素也会影响到离职率，如劳动力市场的状还有其他因素也会影响到离职率，如劳动力市场的状况，改变工作机会的期望，任职时间的长短，对组织况，改变工作机会的期望，任职时间的长短，对组织况，改变工作机会的期望，任职时间的长短，对组织况，改变工作机会的期望，任职时间的长短，对组织的承诺等。的承诺等。的承诺等。的承诺等。 工作满意度与离职率四、工作满意度与绩效四、工作满意度与绩效五、员工如何表达不满五、员工如何表达不满 对工作不满意的反应n n退出退出退出退出(exit)(exit)(exit)(exit)：离开目前岗位的行为。包括在组织内寻：离开目前岗位的行为。包括在组织内寻：离开目前岗位的行为。包括在组织内寻：离开目前岗位的行为。包括在组织内寻找一个新的职位或者辞职。找一个新的职位或者辞职。找一个新的职位或者辞职。找一个新的职位或者辞职。n n建议（建议（建议（建议（voicevoicevoicevoice）：采取积极性和建设性的态度试图改善）：采取积极性和建设性的态度试图改善）：采取积极性和建设性的态度试图改善）：采取积极性和建设性的态度试图改善目前的环境。包括改进的建议、与上级讨论所面临的目前的环境。包括改进的建议、与上级讨论所面临的目前的环境。包括改进的建议、与上级讨论所面临的目前的环境。包括改进的建议、与上级讨论所面临的问题和某些形式的工会活动。问题和某些形式的工会活动。问题和某些形式的工会活动。问题和某些形式的工会活动。 对工作不满意的反应五、员工如何表达不满五、员工如何表达不满n n忠诚（忠诚（忠诚（忠诚（loyaltyloyaltyloyaltyloyalty）：消极地但是乐观地期待环境的改善。）：消极地但是乐观地期待环境的改善。）：消极地但是乐观地期待环境的改善。）：消极地但是乐观地期待环境的改善。包括当组织遭受外部批评时为组织辩解、相信组织及包括当组织遭受外部批评时为组织辩解、相信组织及包括当组织遭受外部批评时为组织辩解、相信组织及包括当组织遭受外部批评时为组织辩解、相信组织及其管理层会采取正确的举措改善目前的情况。其管理层会采取正确的举措改善目前的情况。其管理层会采取正确的举措改善目前的情况。其管理层会采取正确的举措改善目前的情况。n n忽略（忽略（忽略（忽略（neglectneglectneglectneglect）：消极地听任事态向更糟糕的方向发）：消极地听任事态向更糟糕的方向发）：消极地听任事态向更糟糕的方向发）：消极地听任事态向更糟糕的方向发展。包括长期缺勤和迟到，降低工作中的努力程度，展。包括长期缺勤和迟到，降低工作中的努力程度，展。包括长期缺勤和迟到，降低工作中的努力程度，展。包括长期缺勤和迟到，降低工作中的努力程度，犯错的次数增加。犯错的次数增加。犯错的次数增加。犯错的次数增加。 对工作不满意的反应五、员工如何表达不满五、员工如何表达不满本章结构本章结构n n第一节第一节 价值观与行为价值观与行为n n第二节第二节 态度与行为态度与行为n n第三节第三节 工作满意度工作满意度n n第四节第四节 组织承诺组织承诺一、组织承诺的含义一、组织承诺的含义n n组织承诺组织承诺组织承诺组织承诺(Organizational Commitment)(Organizational Commitment)(Organizational Commitment)(Organizational Commitment)是指组织成员是指组织成员是指组织成员是指组织成员对组织的承诺，也可以扩展为组织目标的一种使命感对组织的承诺，也可以扩展为组织目标的一种使命感对组织的承诺，也可以扩展为组织目标的一种使命感对组织的承诺，也可以扩展为组织目标的一种使命感和忠诚感。和忠诚感。和忠诚感。和忠诚感。n n如果说工作满意感反映了员工对某一具体职务或该职如果说工作满意感反映了员工对某一具体职务或该职如果说工作满意感反映了员工对某一具体职务或该职如果说工作满意感反映了员工对某一具体职务或该职务的某一维度的反应，那么组织承诺则涉及对组织作务的某一维度的反应，那么组织承诺则涉及对组织作务的某一维度的反应，那么组织承诺则涉及对组织作务的某一维度的反应，那么组织承诺则涉及对组织作为一个整体的总的感情性反映。前者是后者的影响因为一个整体的总的感情性反映。前者是后者的影响因为一个整体的总的感情性反映。前者是后者的影响因为一个整体的总的感情性反映。前者是后者的影响因素之一。素之一。素之一。素之一。 组织承诺定义n n（1 1 1 1）保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望；）保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望；）保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望；）保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望；n n（2 2 2 2）为组织利益而付出巨大努力的期望；）为组织利益而付出巨大努力的期望；）为组织利益而付出巨大努力的期望；）为组织利益而付出巨大努力的期望；n n（3 3 3 3）对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。）对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。）对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。）对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。 组织承诺问卷（组织承诺问卷（组织承诺问卷（组织承诺问卷（Organizational Commitment Organizational Commitment Organizational Commitment Organizational Commitment QuestionnaireQuestionnaireQuestionnaireQuestionnaire，OCQOCQOCQOCQ） 组织承诺定义的扩展一、组织承诺的含义一、组织承诺的含义二、组织承诺的结构二、组织承诺的结构 组织承诺的结构n n组织承诺的主体组织承诺的主体组织承诺的主体组织承诺的主体(the Committed Persons)(the Committed Persons)(the Committed Persons)(the Committed Persons)是指组织内是指组织内是指组织内是指组织内的任何一个成员，包括的任何一个成员，包括的任何一个成员，包括的任何一个成员，包括组织最高管理者组织最高管理者组织最高管理者组织最高管理者、中层管理者中层管理者中层管理者中层管理者和和和和组织的一般成员组织的一般成员组织的一般成员组织的一般成员三部分。三部分。三部分。三部分。 组织承诺的主体二、组织承诺的结构二、组织承诺的结构n n一般情况下，如果最高管理者的组织承诺强度低下，那一般情况下，如果最高管理者的组织承诺强度低下，那一般情况下，如果最高管理者的组织承诺强度低下，那一般情况下，如果最高管理者的组织承诺强度低下，那么中层管理者的组织承诺也会低下，进而影响组织的一么中层管理者的组织承诺也会低下，进而影响组织的一么中层管理者的组织承诺也会低下，进而影响组织的一么中层管理者的组织承诺也会低下，进而影响组织的一般成员的组织承诺强度也会低下。当然，这里并不排除般成员的组织承诺强度也会低下。当然，这里并不排除般成员的组织承诺强度也会低下。当然，这里并不排除般成员的组织承诺强度也会低下。当然，这里并不排除个别情况。个别情况。个别情况。个别情况。 组织承诺的主体二、组织承诺的结构二、组织承诺的结构n n承诺表现性质承诺表现性质承诺表现性质承诺表现性质(Nature of Commitment)(Nature of Commitment)(Nature of Commitment)(Nature of Commitment)一般有三种形式：一般有三种形式：一般有三种形式：一般有三种形式：感情承诺、继续承诺和规范承诺。感情承诺、继续承诺和规范承诺。感情承诺、继续承诺和规范承诺。感情承诺、继续承诺和规范承诺。n n感情承诺（感情承诺（感情承诺（感情承诺（Affective CommitmentAffective CommitmentAffective CommitmentAffective Commitment）是指组织成员被卷）是指组织成员被卷）是指组织成员被卷）是指组织成员被卷入组织、参与组织社会交往的程度。它是个体对一个实入组织、参与组织社会交往的程度。它是个体对一个实入组织、参与组织社会交往的程度。它是个体对一个实入组织、参与组织社会交往的程度。它是个体对一个实体的情感，是一种肯定性的心理倾向。它包括价值目标体的情感，是一种肯定性的心理倾向。它包括价值目标体的情感，是一种肯定性的心理倾向。它包括价值目标体的情感，是一种肯定性的心理倾向。它包括价值目标认同、员工自豪感以及为了组织的利益自愿对组织做出认同、员工自豪感以及为了组织的利益自愿对组织做出认同、员工自豪感以及为了组织的利益自愿对组织做出认同、员工自豪感以及为了组织的利益自愿对组织做出牺牲和贡献等成分。牺牲和贡献等成分。牺牲和贡献等成分。牺牲和贡献等成分。 组织承诺的表现性质 二、组织承诺的结构二、组织承诺的结构n n继续承诺（继续承诺（继续承诺（继续承诺（Continuance CommitmentContinuance CommitmentContinuance CommitmentContinuance Commitment）是员工为了不失）是员工为了不失）是员工为了不失）是员工为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇而不得不继去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇而不得不继去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇而不得不继去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。它建立在经济原则基础上续留在该组织内的一种承诺。它建立在经济原则基础上续留在该组织内的一种承诺。它建立在经济原则基础上续留在该组织内的一种承诺。它建立在经济原则基础上的、具有浓厚交易色彩。的、具有浓厚交易色彩。的、具有浓厚交易色彩。的、具有浓厚交易色彩。n n规范承诺（规范承诺（规范承诺（规范承诺（Normative CommitmentNormative CommitmentNormative CommitmentNormative Commitment）是指由于受长期社）是指由于受长期社）是指由于受长期社）是指由于受长期社会影响形成的社会责任而留在组织内的承诺。会影响形成的社会责任而留在组织内的承诺。会影响形成的社会责任而留在组织内的承诺。会影响形成的社会责任而留在组织内的承诺。 组织承诺的表现性质 二、组织承诺的结构二、组织承诺的结构n n承诺指向（承诺指向（承诺指向（承诺指向（Focus of CommitmentFocus of CommitmentFocus of CommitmentFocus of Commitment）是指组织成员向谁）是指组织成员向谁）是指组织成员向谁）是指组织成员向谁进行承诺。进行承诺。进行承诺。进行承诺。n n相关研究发现，承诺指向不同，其强度也呈现明显的不相关研究发现，承诺指向不同，其强度也呈现明显的不相关研究发现，承诺指向不同，其强度也呈现明显的不相关研究发现，承诺指向不同，其强度也呈现明显的不同。同。同。同。n n组织承诺指向的四个层面：组织承诺指向的四个层面：组织承诺指向的四个层面：组织承诺指向的四个层面：局部承诺；局部承诺；局部承诺；局部承诺；高位承诺；高位承诺；高位承诺；高位承诺；完全承诺；完全承诺；完全承诺；完全承诺；零承诺。零承诺。零承诺。零承诺。 组织承诺的指向 二、组织承诺的结构二、组织承诺的结构三、组织承诺的形成三、组织承诺的形成 典型的组织承诺周期理论模型 n n这一时期，个体刚刚被吸引进入一个组织，他的个人价值观和目这一时期，个体刚刚被吸引进入一个组织，他的个人价值观和目这一时期，个体刚刚被吸引进入一个组织，他的个人价值观和目这一时期，个体刚刚被吸引进入一个组织，他的个人价值观和目标与组织的价值观和目标还未达到一致，也没有建立起深厚的感标与组织的价值观和目标还未达到一致，也没有建立起深厚的感标与组织的价值观和目标还未达到一致，也没有建立起深厚的感标与组织的价值观和目标还未达到一致，也没有建立起深厚的感情承诺，规范承诺方面尤其较低。情承诺，规范承诺方面尤其较低。情承诺，规范承诺方面尤其较低。情承诺，规范承诺方面尤其较低。n n因此，在这期间，一方面，新员工对组织只有较低的认同感和承因此，在这期间，一方面，新员工对组织只有较低的认同感和承因此，在这期间，一方面，新员工对组织只有较低的认同感和承因此，在这期间，一方面，新员工对组织只有较低的认同感和承诺，离职倾向较高，但另一方面，组织的某种优势或诱因诺，离职倾向较高，但另一方面，组织的某种优势或诱因诺，离职倾向较高，但另一方面，组织的某种优势或诱因诺，离职倾向较高，但另一方面，组织的某种优势或诱因（inductioninductioninductioninduction）又对组织成员有一定的吸引力，双方面的因素互相）又对组织成员有一定的吸引力，双方面的因素互相）又对组织成员有一定的吸引力，双方面的因素互相）又对组织成员有一定的吸引力，双方面的因素互相作用，此消彼长，作用，此消彼长，作用，此消彼长，作用，此消彼长，表现为新员工的组织承诺水平有时较高，有时表现为新员工的组织承诺水平有时较高，有时表现为新员工的组织承诺水平有时较高，有时表现为新员工的组织承诺水平有时较高，有时又较低，呈震荡趋势又较低，呈震荡趋势又较低，呈震荡趋势又较低，呈震荡趋势。 震荡期 三、组织承诺的形成三、组织承诺的形成n n在认同期中，新员工与组织的价值和目标渐渐融洽，其在认同期中，新员工与组织的价值和目标渐渐融洽，其在认同期中，新员工与组织的价值和目标渐渐融洽，其在认同期中，新员工与组织的价值和目标渐渐融洽，其离职倾向开始降低，员工的工作满意度增加，其组织承离职倾向开始降低，员工的工作满意度增加，其组织承离职倾向开始降低，员工的工作满意度增加，其组织承离职倾向开始降低，员工的工作满意度增加，其组织承诺水平呈显著上升趋势。诺水平呈显著上升趋势。诺水平呈显著上升趋势。诺水平呈显著上升趋势。 认同期 三、组织承诺的形成三、组织承诺的形成n n这一时期，这一时期，这一时期，这一时期，员工感情承诺显著增加，规范承诺也不断增强员工感情承诺显著增加，规范承诺也不断增强员工感情承诺显著增加，规范承诺也不断增强员工感情承诺显著增加，规范承诺也不断增强。但受。但受。但受。但受外部人力资源市场的拉动效应的影响，员工留在该组织的机会成外部人力资源市场的拉动效应的影响，员工留在该组织的机会成外部人力资源市场的拉动效应的影响，员工留在该组织的机会成外部人力资源市场的拉动效应的影响，员工留在该组织的机会成本也随之加大，被觉察的流动机会及寻找工作的机会增加，本也随之加大，被觉察的流动机会及寻找工作的机会增加，本也随之加大，被觉察的流动机会及寻找工作的机会增加，本也随之加大，被觉察的流动机会及寻找工作的机会增加，员工员工员工员工开始产生离职的想法开始产生离职的想法开始产生离职的想法开始产生离职的想法。因此，这段期间内员工继续承诺水平开始。因此，这段期间内员工继续承诺水平开始。因此，这段期间内员工继续承诺水平开始。因此，这段期间内员工继续承诺水平开始出现下降的趋势，出现下降的趋势，出现下降的趋势，出现下降的趋势，继续承诺水平持续降低继续承诺水平持续降低继续承诺水平持续降低继续承诺水平持续降低，直到与感情承诺水平直到与感情承诺水平直到与感情承诺水平直到与感情承诺水平和规范承诺水平达到均衡和规范承诺水平达到均衡和规范承诺水平达到均衡和规范承诺水平达到均衡。内部的动荡却表现在外部的波澜不惊，。内部的动荡却表现在外部的波澜不惊，。内部的动荡却表现在外部的波澜不惊，。内部的动荡却表现在外部的波澜不惊，在这一时期，员工组织承诺水平保持不变，处于一个在这一时期，员工组织承诺水平保持不变，处于一个在这一时期，员工组织承诺水平保持不变，处于一个在这一时期，员工组织承诺水平保持不变，处于一个平稳的均衡平稳的均衡平稳的均衡平稳的均衡状态状态状态状态。 平稳期 三、组织承诺的形成三、组织承诺的形成n n这一时期，员工的工作经验、技能以及知识持续增长，这一时期，员工的工作经验、技能以及知识持续增长，这一时期，员工的工作经验、技能以及知识持续增长，这一时期，员工的工作经验、技能以及知识持续增长，其增长速度甚至超过了组织的成长速度和福利待遇的增其增长速度甚至超过了组织的成长速度和福利待遇的增其增长速度甚至超过了组织的成长速度和福利待遇的增其增长速度甚至超过了组织的成长速度和福利待遇的增长速度，这使长速度，这使长速度，这使长速度，这使员工感到继续留在这个组织中的机会成本员工感到继续留在这个组织中的机会成本员工感到继续留在这个组织中的机会成本员工感到继续留在这个组织中的机会成本增大增大增大增大，不公平感受加剧，不公平感受加剧，不公平感受加剧，不公平感受加剧，感情承诺和规范承诺的递增速感情承诺和规范承诺的递增速感情承诺和规范承诺的递增速感情承诺和规范承诺的递增速度减慢度减慢度减慢度减慢，继续承诺的降低超过了感情承诺和规范承诺的继续承诺的降低超过了感情承诺和规范承诺的继续承诺的降低超过了感情承诺和规范承诺的继续承诺的降低超过了感情承诺和规范承诺的增长增长增长增长，因而上一时期的均衡结构被打破，因而上一时期的均衡结构被打破，因而上一时期的均衡结构被打破，因而上一时期的均衡结构被打破，总体组织承诺总体组织承诺总体组织承诺总体组织承诺水平下降水平下降水平下降水平下降。 反刍期 三、组织承诺的形成三、组织承诺的形成n n由于员工不断对企业投入资本，感情份量不断加剧，如果员工没由于员工不断对企业投入资本，感情份量不断加剧，如果员工没由于员工不断对企业投入资本，感情份量不断加剧，如果员工没由于员工不断对企业投入资本，感情份量不断加剧，如果员工没有离开组织，那么员工的有离开组织，那么员工的有离开组织，那么员工的有离开组织，那么员工的组织承诺将会逐步上升直至退休为止组织承诺将会逐步上升直至退休为止组织承诺将会逐步上升直至退休为止组织承诺将会逐步上升直至退休为止。n n一方面，员工由于其所具有的在某一个特定组织的专业技能被镶一方面，员工由于其所具有的在某一个特定组织的专业技能被镶一方面，员工由于其所具有的在某一个特定组织的专业技能被镶一方面，员工由于其所具有的在某一个特定组织的专业技能被镶嵌在此组织，其所具有的特定技能或核心能力在其他的企业不能嵌在此组织，其所具有的特定技能或核心能力在其他的企业不能嵌在此组织，其所具有的特定技能或核心能力在其他的企业不能嵌在此组织，其所具有的特定技能或核心能力在其他的企业不能复制，因而离职可能性减小。另一方面，由于年龄增长的缘故被复制，因而离职可能性减小。另一方面，由于年龄增长的缘故被复制，因而离职可能性减小。另一方面，由于年龄增长的缘故被复制，因而离职可能性减小。另一方面，由于年龄增长的缘故被觉察的流动机会减少，员工的组织承诺增加。此外，由于对组织觉察的流动机会减少，员工的组织承诺增加。此外，由于对组织觉察的流动机会减少，员工的组织承诺增加。此外，由于对组织觉察的流动机会减少，员工的组织承诺增加。此外，由于对组织的价值、组织文化根深蒂固，对组织的感情形成特定的依赖，因的价值、组织文化根深蒂固，对组织的感情形成特定的依赖，因的价值、组织文化根深蒂固，对组织的感情形成特定的依赖，因的价值、组织文化根深蒂固，对组织的感情形成特定的依赖，因此也促成总体组织承诺的增加。此也促成总体组织承诺的增加。此也促成总体组织承诺的增加。此也促成总体组织承诺的增加。 固化期 三、组织承诺的形成三、组织承诺的形成本章回顾n 学习完本章，你感觉是否达到了学习目学习完本章，你感觉是否达到了学习目标？标？n 还有什么问题？还有什么问题？n 还有什么不同见解？还有什么不同见解？n 总结总结组织承诺问卷组织承诺问卷n n下面列出的是代表员工可能持有的、对他为之工作的公司下面列出的是代表员工可能持有的、对他为之工作的公司下面列出的是代表员工可能持有的、对他为之工作的公司下面列出的是代表员工可能持有的、对他为之工作的公司或组织所感受到的一系列表述。根据你对目前工作的特定或组织所感受到的一系列表述。根据你对目前工作的特定或组织所感受到的一系列表述。根据你对目前工作的特定或组织所感受到的一系列表述。根据你对目前工作的特定组织的亲身感受，请选择每一句表述下的组织的亲身感受，请选择每一句表述下的组织的亲身感受，请选择每一句表述下的组织的亲身感受，请选择每一句表述下的7 7 7 7个备选项之一，个备选项之一，个备选项之一，个备选项之一，以表明你对这句表述的赞同或者不赞同的程度。以表明你对这句表述的赞同或者不赞同的程度。以表明你对这句表述的赞同或者不赞同的程度。以表明你对这句表述的赞同或者不赞同的程度。n n其中，其中，其中，其中，1 1 1 1非常反对；非常反对；非常反对；非常反对；2 2 2 2比较反对；比较反对；比较反对；比较反对；3 3 3 3有一点反对；有一点反对；有一点反对；有一点反对；4 4 4 4既不反对也不赞成；既不反对也不赞成；既不反对也不赞成；既不反对也不赞成；5 5 5 5有一点赞成；有一点赞成；有一点赞成；有一点赞成；6 6 6 6比较赞成；比较赞成；比较赞成；比较赞成；7 7 7 7非常赞成非常赞成非常赞成非常赞成n n“R”“R”“R”“R”表明一个反面表述、需要反向计分的项目。表明一个反面表述、需要反向计分的项目。表明一个反面表述、需要反向计分的项目。表明一个反面表述、需要反向计分的项目。 资料来源：R. T. Mowday, R. M. Steers, and L. M. Porter, “The Measure of Organizational Commitment”, Journal of Vocational Behavior, Vol.14, 1979, p.288.职业价值观测试职业价值观测试 n n通过这个测试，你可以大致了解自己的职业价值观念倾向。通过这个测试，你可以大致了解自己的职业价值观念倾向。通过这个测试，你可以大致了解自己的职业价值观念倾向。通过这个测试，你可以大致了解自己的职业价值观念倾向。下面有下面有下面有下面有52525252道题，代表道题，代表道题，代表道题，代表13131313项工作价值观：项工作价值观：项工作价值观：项工作价值观： 5 5 5 5分非常重要分非常重要分非常重要分非常重要 4 4 4 4分比较重要分比较重要分比较重要分比较重要 3 3 3 3分一般分一般分一般分一般 2 2 2 2分不太重要分不太重要分不太重要分不太重要 1 1 1 1分不重要分不重要分不重要分不重要职业价值观测试职业价值观测试题目：题目：题目：题目：1.1.1.1.你的工作必须经常解决新的问题。你的工作必须经常解决新的问题。你的工作必须经常解决新的问题。你的工作必须经常解决新的问题。 2.2.2.2.你的工作能为社会福利带来看得见的效果。你的工作能为社会福利带来看得见的效果。你的工作能为社会福利带来看得见的效果。你的工作能为社会福利带来看得见的效果。 3.3.3.3.你的工作奖金很高。你的工作奖金很高。你的工作奖金很高。你的工作奖金很高。 4.4.4.4.你的工作内容经常变换。你的工作内容经常变换。你的工作内容经常变换。你的工作内容经常变换。5.5.5.5.你能在你的工作范围内自由的发挥。你能在你的工作范围内自由的发挥。你能在你的工作范围内自由的发挥。你能在你的工作范围内自由的发挥。 6.6.6.6.你的工作能使你的同学朋友非常羡慕你。你的工作能使你的同学朋友非常羡慕你。你的工作能使你的同学朋友非常羡慕你。你的工作能使你的同学朋友非常羡慕你。 7.7.7.7.你的工作带有艺术性。你的工作带有艺术性。你的工作带有艺术性。你的工作带有艺术性。职业价值观测试职业价值观测试8.8.8.8.你的工作使你感觉到你是团体中的一分子。你的工作使你感觉到你是团体中的一分子。你的工作使你感觉到你是团体中的一分子。你的工作使你感觉到你是团体中的一分子。9.9.9.9.不论你怎么干，你总能和大多数人一样晋级和加工资。不论你怎么干，你总能和大多数人一样晋级和加工资。不论你怎么干，你总能和大多数人一样晋级和加工资。不论你怎么干，你总能和大多数人一样晋级和加工资。10.10.10.10.你的工作使你有可能经常变换工作地点，工作场所和工你的工作使你有可能经常变换工作地点，工作场所和工你的工作使你有可能经常变换工作地点，工作场所和工你的工作使你有可能经常变换工作地点，工作场所和工作方式。作方式。作方式。作方式。11.11.11.11.在工作中你能够接触到各种不同的人。在工作中你能够接触到各种不同的人。在工作中你能够接触到各种不同的人。在工作中你能够接触到各种不同的人。12.12.12.12.你的工作上下班时间比较随便、自由。你的工作上下班时间比较随便、自由。你的工作上下班时间比较随便、自由。你的工作上下班时间比较随便、自由。13.13.13.13.你的工作使你不断取得成功的感觉。你的工作使你不断取得成功的感觉。你的工作使你不断取得成功的感觉。你的工作使你不断取得成功的感觉。14.14.14.14.你的工作赋予你高于别人的权利。你的工作赋予你高于别人的权利。你的工作赋予你高于别人的权利。你的工作赋予你高于别人的权利。 职业价值观测试职业价值观测试15.15.15.15.在工作中，你能试行一些你的新想法。在工作中，你能试行一些你的新想法。在工作中，你能试行一些你的新想法。在工作中，你能试行一些你的新想法。16.16.16.16.在工作中，你不会因为能力或身体等因素被人瞧不起。在工作中，你不会因为能力或身体等因素被人瞧不起。在工作中，你不会因为能力或身体等因素被人瞧不起。在工作中，你不会因为能力或身体等因素被人瞧不起。17.17.17.17.你能从工作的成果中知道自己做得不错。你能从工作的成果中知道自己做得不错。你能从工作的成果中知道自己做得不错。你能从工作的成果中知道自己做得不错。18.18.18.18.你的工作经常要外出，参加各种集会或活动。你的工作经常要外出，参加各种集会或活动。你的工作经常要外出，参加各种集会或活动。你的工作经常要外出，参加各种集会或活动。19.19.19.19.只要你干上这份工作，就不会再调到其他意想不到的单只要你干上这份工作，就不会再调到其他意想不到的单只要你干上这份工作，就不会再调到其他意想不到的单只要你干上这份工作，就不会再调到其他意想不到的单位或工种上去。位或工种上去。位或工种上去。位或工种上去。20.20.20.20.你的工作能使世界更美丽。你的工作能使世界更美丽。你的工作能使世界更美丽。你的工作能使世界更美丽。21.21.21.21.在你的工作中，不会有人常来打扰你。在你的工作中，不会有人常来打扰你。在你的工作中，不会有人常来打扰你。在你的工作中，不会有人常来打扰你。职业价值观测试职业价值观测试22.22.22.22.只要努力，你的工资会高于其他同龄人，或升级、加工只要努力，你的工资会高于其他同龄人，或升级、加工只要努力，你的工资会高于其他同龄人，或升级、加工只要努力，你的工资会高于其他同龄人，或升级、加工资的可能性比其他工作大得多。资的可能性比其他工作大得多。资的可能性比其他工作大得多。资的可能性比其他工作大得多。23.23.23.23.你的工作是一项对智力的挑战。你的工作是一项对智力的挑战。你的工作是一项对智力的挑战。你的工作是一项对智力的挑战。24.24.24.24.你的工作要求你把一切管理得井井有条。你的工作要求你把一切管理得井井有条。你的工作要求你把一切管理得井井有条。你的工作要求你把一切管理得井井有条。25.25.25.25.你的工作单位有舒适的休息室、更衣室、浴室及其他设你的工作单位有舒适的休息室、更衣室、浴室及其他设你的工作单位有舒适的休息室、更衣室、浴室及其他设你的工作单位有舒适的休息室、更衣室、浴室及其他设备。备。备。备。26.26.26.26.你的工作有可能结识各行各业的知名人物。你的工作有可能结识各行各业的知名人物。你的工作有可能结识各行各业的知名人物。你的工作有可能结识各行各业的知名人物。27.27.27.27.在你的工作中，能和同事建立良好的关系。在你的工作中，能和同事建立良好的关系。在你的工作中，能和同事建立良好的关系。在你的工作中，能和同事建立良好的关系。28.28.28.28.在别人的眼中，你的工作是很重要的。在别人的眼中，你的工作是很重要的。在别人的眼中，你的工作是很重要的。在别人的眼中，你的工作是很重要的。职业价值观测试职业价值观测试29.29.29.29.在工作中你经常接触到新鲜事物。在工作中你经常接触到新鲜事物。在工作中你经常接触到新鲜事物。在工作中你经常接触到新鲜事物。30.30.30.30.你的工作使你常常能帮助别人。你的工作使你常常能帮助别人。你的工作使你常常能帮助别人。你的工作使你常常能帮助别人。31.31.31.31.你在工作单位中，有可能经常变换工种。你在工作单位中，有可能经常变换工种。你在工作单位中，有可能经常变换工种。你在工作单位中，有可能经常变换工种。32.32.32.32.你的作风使你被别人尊重。你的作风使你被别人尊重。你的作风使你被别人尊重。你的作风使你被别人尊重。33.33.33.33.你的工作单位的同事和领导人品较好，相处比较随便。你的工作单位的同事和领导人品较好，相处比较随便。你的工作单位的同事和领导人品较好，相处比较随便。你的工作单位的同事和领导人品较好，相处比较随便。34.34.34.34.你的工作会使许多人认识你。你的工作会使许多人认识你。你的工作会使许多人认识你。你的工作会使许多人认识你。35.35.35.35.你的工作场所很好，比如有适度的灯光，舒适的座椅，你的工作场所很好，比如有适度的灯光，舒适的座椅，你的工作场所很好，比如有适度的灯光，舒适的座椅，你的工作场所很好，比如有适度的灯光，舒适的座椅，安静、清洁的环境，宽敞的工作空间，甚至恒温、恒湿安静、清洁的环境，宽敞的工作空间，甚至恒温、恒湿安静、清洁的环境，宽敞的工作空间，甚至恒温、恒湿安静、清洁的环境，宽敞的工作空间，甚至恒温、恒湿等优越的条件。等优越的条件。等优越的条件。等优越的条件。职业价值观测试职业价值观测试36.36.36.36.在工作中，你为他人服务，使他人感到满意，你自己也在工作中，你为他人服务，使他人感到满意，你自己也在工作中，你为他人服务，使他人感到满意，你自己也在工作中，你为他人服务，使他人感到满意，你自己也就很高兴。就很高兴。就很高兴。就很高兴。37.37.37.37.你的工作需要组织和计划别人的工作。你的工作需要组织和计划别人的工作。你的工作需要组织和计划别人的工作。你的工作需要组织和计划别人的工作。38.38.38.38.你的工作需要敏锐的思考。你的工作需要敏锐的思考。你的工作需要敏锐的思考。你的工作需要敏锐的思考。39.39.39.39.你的工作可以使你获得较多的额外收入，比如：常发实你的工作可以使你获得较多的额外收入，比如：常发实你的工作可以使你获得较多的额外收入，比如：常发实你的工作可以使你获得较多的额外收入，比如：常发实物、常购买打折扣的食品，常发紧俏商品的购货券，有物、常购买打折扣的食品，常发紧俏商品的购货券，有物、常购买打折扣的食品，常发紧俏商品的购货券，有物、常购买打折扣的食品，常发紧俏商品的购货券，有机会购买进口货。机会购买进口货。机会购买进口货。机会购买进口货。40.40.40.40.在工作中你是不受别人差遣的。在工作中你是不受别人差遣的。在工作中你是不受别人差遣的。在工作中你是不受别人差遣的。 职业价值观测试职业价值观测试41.41.41.41.你的工作结果应该是一种艺术品而不是一般的产品。你的工作结果应该是一种艺术品而不是一般的产品。你的工作结果应该是一种艺术品而不是一般的产品。你的工作结果应该是一种艺术品而不是一般的产品。42.42.42.42.在工作中，你不必担心会因为所做的事情领导不满意而在工作中，你不必担心会因为所做的事情领导不满意而在工作中，你不必担心会因为所做的事情领导不满意而在工作中，你不必担心会因为所做的事情领导不满意而受到训斥或经济惩罚。受到训斥或经济惩罚。受到训斥或经济惩罚。受到训斥或经济惩罚。43.43.43.43.在工作中，你能和领导有融洽的关系。在工作中，你能和领导有融洽的关系。在工作中，你能和领导有融洽的关系。在工作中，你能和领导有融洽的关系。44.44.44.44.你可以看见你努力工作的结果。你可以看见你努力工作的结果。你可以看见你努力工作的结果。你可以看见你努力工作的结果。45.45.45.45.在工作中常常要你提出许多新的想法。在工作中常常要你提出许多新的想法。在工作中常常要你提出许多新的想法。在工作中常常要你提出许多新的想法。46.46.46.46.由于你的工作，经常有许多人来感激你。由于你的工作，经常有许多人来感激你。由于你的工作，经常有许多人来感激你。由于你的工作，经常有许多人来感激你。47.47.47.47.你的工作成果常能得到上级、同事或社会肯定。你的工作成果常能得到上级、同事或社会肯定。你的工作成果常能得到上级、同事或社会肯定。你的工作成果常能得到上级、同事或社会肯定。职业价值观测试职业价值观测试48.48.48.48.在工作中，你可能做一个负责人，虽然可能只领导很少在工作中，你可能做一个负责人，虽然可能只领导很少在工作中，你可能做一个负责人，虽然可能只领导很少在工作中，你可能做一个负责人，虽然可能只领导很少几个人，你信奉俗语几个人，你信奉俗语几个人，你信奉俗语几个人，你信奉俗语“宁做兵头，不做将尾宁做兵头，不做将尾宁做兵头，不做将尾宁做兵头，不做将尾”。49.49.49.49.你从事的那一种工作，经常在报刊、电视中被提到，因你从事的那一种工作，经常在报刊、电视中被提到，因你从事的那一种工作，经常在报刊、电视中被提到，因你从事的那一种工作，经常在报刊、电视中被提到，因而在人们心目中很有地位。而在人们心目中很有地位。而在人们心目中很有地位。而在人们心目中很有地位。50.50.50.50.你的工作有数量可观的夜班费、加班费、保健费或营养你的工作有数量可观的夜班费、加班费、保健费或营养你的工作有数量可观的夜班费、加班费、保健费或营养你的工作有数量可观的夜班费、加班费、保健费或营养费等。费等。费等。费等。51.51.51.51.你的工作体力上比较轻松，精神上也不紧张。你的工作体力上比较轻松，精神上也不紧张。你的工作体力上比较轻松，精神上也不紧张。你的工作体力上比较轻松，精神上也不紧张。52.52.52.52.你的工作需要和电影、电视、戏剧、音乐、美术、文学你的工作需要和电影、电视、戏剧、音乐、美术、文学你的工作需要和电影、电视、戏剧、音乐、美术、文学你的工作需要和电影、电视、戏剧、音乐、美术、文学等艺术打交道。等艺术打交道。等艺术打交道。等艺术打交道。 n n说明：说明：说明：说明：n n将所选的分值按照下面的指导进行汇总，并填入将所选的分值按照下面的指导进行汇总，并填入将所选的分值按照下面的指导进行汇总，并填入将所选的分值按照下面的指导进行汇总，并填入“得分得分得分得分”一栏。从得分最高和最低的三项中，可一栏。从得分最高和最低的三项中，可一栏。从得分最高和最低的三项中，可一栏。从得分最高和最低的三项中，可以大致看出你的价值观的倾向，在选择职业时就以大致看出你的价值观的倾向，在选择职业时就以大致看出你的价值观的倾向，在选择职业时就以大致看出你的价值观的倾向，在选择职业时就可以加以考虑。可以加以考虑。可以加以考虑。可以加以考虑。 职业价值观测试职业价值观测试n n说明：说明：说明：说明：n n将所选的分值按照下面的指导进行汇总，并填入将所选的分值按照下面的指导进行汇总，并填入将所选的分值按照下面的指导进行汇总，并填入将所选的分值按照下面的指导进行汇总，并填入“得分得分得分得分”一栏。从得分最高和最低的三项中，可一栏。从得分最高和最低的三项中，可一栏。从得分最高和最低的三项中，可一栏。从得分最高和最低的三项中，可以大致看出你的价值观的倾向，在选择职业时就以大致看出你的价值观的倾向，在选择职业时就以大致看出你的价值观的倾向，在选择职业时就以大致看出你的价值观的倾向，在选择职业时就可以加以考虑。可以加以考虑。可以加以考虑。可以加以考虑。 职业价值观测试职业价值观测试(1) (1) (1) (1) 利他主义：工作目的和价值，在于直接为大众的幸福和利益尽一份力。题利他主义：工作目的和价值，在于直接为大众的幸福和利益尽一份力。题利他主义：工作目的和价值，在于直接为大众的幸福和利益尽一份力。题利他主义：工作目的和价值，在于直接为大众的幸福和利益尽一份力。题号：号：号：号：2 2 2 2，30303030，36363636，46464646，汇总得分，汇总得分，汇总得分，汇总得分(2) (2) (2) (2) 美感：工作的目的和价值，在于能不断地追求美的东西，得到美的享受。美感：工作的目的和价值，在于能不断地追求美的东西，得到美的享受。美感：工作的目的和价值，在于能不断地追求美的东西，得到美的享受。美感：工作的目的和价值，在于能不断地追求美的东西，得到美的享受。题号：题号：题号：题号：7 7 7 7，20202020，41414141，52525252，汇总得分，汇总得分，汇总得分，汇总得分(3) (3) (3) (3) 智力刺激：工作的目的和价值，在于不断进行智力的操作，动脑思考，学智力刺激：工作的目的和价值，在于不断进行智力的操作，动脑思考，学智力刺激：工作的目的和价值，在于不断进行智力的操作，动脑思考，学智力刺激：工作的目的和价值，在于不断进行智力的操作，动脑思考，学习以及探索新事物，解决新问题。题号：习以及探索新事物，解决新问题。题号：习以及探索新事物，解决新问题。题号：习以及探索新事物，解决新问题。题号：1 1 1 1，23232323，38383838，45454545，汇总得分，汇总得分，汇总得分，汇总得分 (4) (4) (4) (4) 成就感：工作的目的和价值，在于不断创新，不断取得成就，不断得到领成就感：工作的目的和价值，在于不断创新，不断取得成就，不断得到领成就感：工作的目的和价值，在于不断创新，不断取得成就，不断得到领成就感：工作的目的和价值，在于不断创新，不断取得成就，不断得到领导与同事的赞扬或不断实现自己想要做的事。题号：导与同事的赞扬或不断实现自己想要做的事。题号：导与同事的赞扬或不断实现自己想要做的事。题号：导与同事的赞扬或不断实现自己想要做的事。题号：13131313，17171717，44444444，47474747，汇总，汇总，汇总，汇总得分得分得分得分职业价值观测试职业价值观测试(5) (5) (5) (5) 独立性：工作的目的和价值，在于能充分发挥自己的独立性和主动性独立性：工作的目的和价值，在于能充分发挥自己的独立性和主动性独立性：工作的目的和价值，在于能充分发挥自己的独立性和主动性独立性：工作的目的和价值，在于能充分发挥自己的独立性和主动性. . . .按按按按自己的方式，步调或想法去做，不受他人的干扰。题号：自己的方式，步调或想法去做，不受他人的干扰。题号：自己的方式，步调或想法去做，不受他人的干扰。题号：自己的方式，步调或想法去做，不受他人的干扰。题号：5 5 5 5，15151515，21212121，40404040，汇，汇，汇，汇总得分总得分总得分总得分 (6) (6) (6) (6) 社会地位：工作的目的和价值，在于所出事的工作在人们心目中有较高社会地位：工作的目的和价值，在于所出事的工作在人们心目中有较高社会地位：工作的目的和价值，在于所出事的工作在人们心目中有较高社会地位：工作的目的和价值，在于所出事的工作在人们心目中有较高的社会地位，从而使自己得到他人的重视与尊重。题号：的社会地位，从而使自己得到他人的重视与尊重。题号：的社会地位，从而使自己得到他人的重视与尊重。题号：的社会地位，从而使自己得到他人的重视与尊重。题号：6 6 6 6，23232323，32323232，49494949，汇，汇，汇，汇总得分总得分总得分总得分 (7) (7) (7) (7) 管理：工作的目的和价值，在于获得对他人或某事物的管理支配权，能管理：工作的目的和价值，在于获得对他人或某事物的管理支配权，能管理：工作的目的和价值，在于获得对他人或某事物的管理支配权，能管理：工作的目的和价值，在于获得对他人或某事物的管理支配权，能指挥或调遣一定范围内的人或事。题号：指挥或调遣一定范围内的人或事。题号：指挥或调遣一定范围内的人或事。题号：指挥或调遣一定范围内的人或事。题号：14141414，24242424，37373737，48484848，汇总得分，汇总得分，汇总得分，汇总得分 职业价值观测试职业价值观测试 (8) (8) (8) (8) 经济报酬：工作的目的和价值，在于获得优厚的报酬，使自己有足够的经济报酬：工作的目的和价值，在于获得优厚的报酬，使自己有足够的经济报酬：工作的目的和价值，在于获得优厚的报酬，使自己有足够的经济报酬：工作的目的和价值，在于获得优厚的报酬，使自己有足够的财力去获得自己想要的东西，使生活过得较为富足。题号：财力去获得自己想要的东西，使生活过得较为富足。题号：财力去获得自己想要的东西，使生活过得较为富足。题号：财力去获得自己想要的东西，使生活过得较为富足。题号：3 3 3 3，22222222，39393939，50505050，汇总得分汇总得分汇总得分汇总得分 (9) (9) (9) (9) 社会交际：工作的目的和价值，在于能和各种人交往，建立比较广泛的社会交际：工作的目的和价值，在于能和各种人交往，建立比较广泛的社会交际：工作的目的和价值，在于能和各种人交往，建立比较广泛的社会交际：工作的目的和价值，在于能和各种人交往，建立比较广泛的社会联系和关系，甚至能和知名人物结识。题号：社会联系和关系，甚至能和知名人物结识。题号：社会联系和关系，甚至能和知名人物结识。题号：社会联系和关系，甚至能和知名人物结识。题号：11111111，18181818，26262626，34343434，汇总得，汇总得，汇总得，汇总得分分分分 (10) (10) (10) (10) 安全感：不管自己能力怎样，希望在工作中有一个安稳的局面，不会安全感：不管自己能力怎样，希望在工作中有一个安稳的局面，不会安全感：不管自己能力怎样，希望在工作中有一个安稳的局面，不会安全感：不管自己能力怎样，希望在工作中有一个安稳的局面，不会因为奖金，加工资，调动工作或来领导训斥等经常提心吊胆，心烦意乱。题因为奖金，加工资，调动工作或来领导训斥等经常提心吊胆，心烦意乱。题因为奖金，加工资，调动工作或来领导训斥等经常提心吊胆，心烦意乱。题因为奖金，加工资，调动工作或来领导训斥等经常提心吊胆，心烦意乱。题号：号：号：号：9 9 9 9，16161616，19191919，42424242，汇总得分，汇总得分，汇总得分，汇总得分职业价值观测试职业价值观测试 (11) (11) (11) (11) 舒适：希望能将工作做为一种消遣，休息，或享受的形式，追求比较舒适：希望能将工作做为一种消遣，休息，或享受的形式，追求比较舒适：希望能将工作做为一种消遣，休息，或享受的形式，追求比较舒适：希望能将工作做为一种消遣，休息，或享受的形式，追求比较舒适，轻松，自由，优越的工作条件和环境。题号：舒适，轻松，自由，优越的工作条件和环境。题号：舒适，轻松，自由，优越的工作条件和环境。题号：舒适，轻松，自由，优越的工作条件和环境。题号：12121212，25252525，35353535，51515151，汇总，汇总，汇总，汇总得分得分得分得分 (12) (12) (12) (12) 人际关系：希望一起工作的大多数同事和领导人品较好，相处在一起人际关系：希望一起工作的大多数同事和领导人品较好，相处在一起人际关系：希望一起工作的大多数同事和领导人品较好，相处在一起人际关系：希望一起工作的大多数同事和领导人品较好，相处在一起感到愉快，自然，认为这就是很有价值的事，是一种极大的满足。题号：感到愉快，自然，认为这就是很有价值的事，是一种极大的满足。题号：感到愉快，自然，认为这就是很有价值的事，是一种极大的满足。题号：感到愉快，自然，认为这就是很有价值的事，是一种极大的满足。题号：8 8 8 8，27272727，33333333，43434343，汇总得分，汇总得分，汇总得分，汇总得分 (13) (13) (13) (13) 变异性：希望工作的内容经常变换，使工作和生活显得丰富多彩，不变异性：希望工作的内容经常变换，使工作和生活显得丰富多彩，不变异性：希望工作的内容经常变换，使工作和生活显得丰富多彩，不变异性：希望工作的内容经常变换，使工作和生活显得丰富多彩，不单调枯燥。题号：单调枯燥。题号：单调枯燥。题号：单调枯燥。题号：4 4 4 4，10101010，29292929，31313131，汇总得分，汇总得分，汇总得分，汇总得分 从得分最高和最低的三项中，可以大致看出你的价值观的倾向，在选择职业从得分最高和最低的三项中，可以大致看出你的价值观的倾向，在选择职业从得分最高和最低的三项中，可以大致看出你的价值观的倾向，在选择职业从得分最高和最低的三项中，可以大致看出你的价值观的倾向，在选择职业时就可以加以考虑。时就可以加以考虑。时就可以加以考虑。时就可以加以考虑。职业价值观测试职业价值观测试测试：你的价值观是什么？测试：你的价值观是什么？ 假如你能计算出你假如你能计算出你假如你能计算出你假如你能计算出你“买买买买”了哪些价值观，你便知道自己的价值系统是了哪些价值观，你便知道自己的价值系统是了哪些价值观，你便知道自己的价值系统是了哪些价值观，你便知道自己的价值系统是什么，哪些东西对你是真正重要的。为了帮助你计算出你的价值观，给你什么，哪些东西对你是真正重要的。为了帮助你计算出你的价值观，给你什么，哪些东西对你是真正重要的。为了帮助你计算出你的价值观，给你什么，哪些东西对你是真正重要的。为了帮助你计算出你的价值观，给你8 8 8 8 万块钱（假设）以及万块钱（假设）以及万块钱（假设）以及万块钱（假设）以及34 34 34 34 个购买项目。对怎么用这笔钱，你有着绝对的自由，个购买项目。对怎么用这笔钱，你有着绝对的自由，个购买项目。对怎么用这笔钱，你有着绝对的自由，个购买项目。对怎么用这笔钱，你有着绝对的自由，请你在真心想拥有的项目后面，写下你愿意花多少钱，把请你在真心想拥有的项目后面，写下你愿意花多少钱，把请你在真心想拥有的项目后面，写下你愿意花多少钱，把请你在真心想拥有的项目后面，写下你愿意花多少钱，把8 8 8 8 万块都花光。万块都花光。万块都花光。万块都花光。 当然，你还可以根据你的喜好加上另外一些项目（比如当然，你还可以根据你的喜好加上另外一些项目（比如当然，你还可以根据你的喜好加上另外一些项目（比如当然，你还可以根据你的喜好加上另外一些项目（比如“热爱朋友、热爱朋友、热爱朋友、热爱朋友、宗教信仰宗教信仰宗教信仰宗教信仰”等。等。等。等。 结果显示的价值观是你现在的价值观。五年前，你做的结果和现在的结果显示的价值观是你现在的价值观。五年前，你做的结果和现在的结果显示的价值观是你现在的价值观。五年前，你做的结果和现在的结果显示的价值观是你现在的价值观。五年前，你做的结果和现在的结果可能大不相同，有时还会完全相反；五年后，你所填的表想必也和现结果可能大不相同，有时还会完全相反；五年后，你所填的表想必也和现结果可能大不相同，有时还会完全相反；五年后，你所填的表想必也和现结果可能大不相同，有时还会完全相反；五年后，你所填的表想必也和现在的不同，这正反映出这些年来成长的情形。在的不同，这正反映出这些年来成长的情形。在的不同，这正反映出这些年来成长的情形。在的不同，这正反映出这些年来成长的情形。购买的项目花费的金额（自填）购买的项目花费的金额（自填）购买的项目花费的金额（自填）购买的项目花费的金额（自填）1 1 1 1、清除世界上现有的偏见。、清除世界上现有的偏见。、清除世界上现有的偏见。、清除世界上现有的偏见。2 2 2 2、帮助病人与穷人。、帮助病人与穷人。、帮助病人与穷人。、帮助病人与穷人。3 3 3 3、成为有名的人物（如电影名人、棒球英雄、太空人、成为有名的人物（如电影名人、棒球英雄、太空人、成为有名的人物（如电影名人、棒球英雄、太空人、成为有名的人物（如电影名人、棒球英雄、太空人等）等）等）等）4 4 4 4、一个能使你的公司多赚三倍钱的企划案。、一个能使你的公司多赚三倍钱的企划案。、一个能使你的公司多赚三倍钱的企划案。、一个能使你的公司多赚三倍钱的企划案。5 5 5 5、天天按摩并吃世界上最好的厨师烧的菜。、天天按摩并吃世界上最好的厨师烧的菜。、天天按摩并吃世界上最好的厨师烧的菜。、天天按摩并吃世界上最好的厨师烧的菜。6 6 6 6、了解生活的意义。、了解生活的意义。、了解生活的意义。、了解生活的意义。7 7 7 7、一种能使大家不再贫穷或说谎的疫苗。、一种能使大家不再贫穷或说谎的疫苗。、一种能使大家不再贫穷或说谎的疫苗。、一种能使大家不再贫穷或说谎的疫苗。8 8 8 8、布置你工作的环境。、布置你工作的环境。、布置你工作的环境。、布置你工作的环境。9 9 9 9、成为世界上最富有的人。、成为世界上最富有的人。、成为世界上最富有的人。、成为世界上最富有的人。10101010、当总统。、当总统。、当总统。、当总统。11111111、一次最完美的恋爱。、一次最完美的恋爱。、一次最完美的恋爱。、一次最完美的恋爱。12121212、一栋房子，有你喜爱的艺术品，室内外有世界最美的风景。、一栋房子，有你喜爱的艺术品，室内外有世界最美的风景。、一栋房子，有你喜爱的艺术品，室内外有世界最美的风景。、一栋房子，有你喜爱的艺术品，室内外有世界最美的风景。13131313、成为全世界最有吸引力的人。、成为全世界最有吸引力的人。、成为全世界最有吸引力的人。、成为全世界最有吸引力的人。14141414、活到一百岁而不曾生病。、活到一百岁而不曾生病。、活到一百岁而不曾生病。、活到一百岁而不曾生病。15151515、接受一个天才精神分析家的精神分析。、接受一个天才精神分析家的精神分析。、接受一个天才精神分析家的精神分析。、接受一个天才精神分析家的精神分析。16161616、一个为你私人所用的，收集名作最完备的图书馆。、一个为你私人所用的，收集名作最完备的图书馆。、一个为你私人所用的，收集名作最完备的图书馆。、一个为你私人所用的，收集名作最完备的图书馆。17171717、送些礼物给父母、妻子、子女。、送些礼物给父母、妻子、子女。、送些礼物给父母、妻子、子女。、送些礼物给父母、妻子、子女。18181818、清除世界上不公平的事。、清除世界上不公平的事。、清除世界上不公平的事。、清除世界上不公平的事。19191919、发现蕴藏、发现蕴藏、发现蕴藏、发现蕴藏100100100100万盎司的金矿，把它送给你最关心的慈善机构。万盎司的金矿，把它送给你最关心的慈善机构。万盎司的金矿，把它送给你最关心的慈善机构。万盎司的金矿，把它送给你最关心的慈善机构。20202020、被选为今年的杰出人物，受全世界报纸的赞扬。、被选为今年的杰出人物，受全世界报纸的赞扬。、被选为今年的杰出人物，受全世界报纸的赞扬。、被选为今年的杰出人物，受全世界报纸的赞扬。21212121、精通你本行的事情。、精通你本行的事情。、精通你本行的事情。、精通你本行的事情。22222222、除了享受外，什么事都不必做，一切的需要和欲望都自动地、除了享受外，什么事都不必做，一切的需要和欲望都自动地、除了享受外，什么事都不必做，一切的需要和欲望都自动地、除了享受外，什么事都不必做，一切的需要和欲望都自动地会得到满足。会得到满足。会得到满足。会得到满足。23232323、成为世界上最聪明的人。、成为世界上最聪明的人。、成为世界上最聪明的人。、成为世界上最聪明的人。24242424、一种把、一种把、一种把、一种把“真诚的血浆真诚的血浆真诚的血浆真诚的血浆”渗入全世界每一个水源的设备。渗入全世界每一个水源的设备。渗入全世界每一个水源的设备。渗入全世界每一个水源的设备。25252525、能轻轻松松地做你想做的事情，一点儿也不匆忙。、能轻轻松松地做你想做的事情，一点儿也不匆忙。、能轻轻松松地做你想做的事情，一点儿也不匆忙。、能轻轻松松地做你想做的事情，一点儿也不匆忙。26262626、一个充满着银元的大房子。、一个充满着银元的大房子。、一个充满着银元的大房子。、一个充满着银元的大房子。27272727、控制、控制、控制、控制50 50 50 50 万人的命运。万人的命运。万人的命运。万人的命运。28282828、受到全世界人的热爱与崇拜。、受到全世界人的热爱与崇拜。、受到全世界人的热爱与崇拜。、受到全世界人的热爱与崇拜。29292929、有无限的车票、戏票，使你能观赏各地音乐、舞蹈和戏剧、有无限的车票、戏票，使你能观赏各地音乐、舞蹈和戏剧、有无限的车票、戏票，使你能观赏各地音乐、舞蹈和戏剧、有无限的车票、戏票，使你能观赏各地音乐、舞蹈和戏剧演出。演出。演出。演出。30303030、新的发型、任你选设计师裁制你的衣服，再给你两星期的、新的发型、任你选设计师裁制你的衣服，再给你两星期的、新的发型、任你选设计师裁制你的衣服，再给你两星期的、新的发型、任你选设计师裁制你的衣服，再给你两星期的时间到能美丽的温泉去洗温泉。时间到能美丽的温泉去洗温泉。时间到能美丽的温泉去洗温泉。时间到能美丽的温泉去洗温泉。31313131、成为世界上最好的健康俱乐部的会员。、成为世界上最好的健康俱乐部的会员。、成为世界上最好的健康俱乐部的会员。、成为世界上最好的健康俱乐部的会员。32323232、能免除心理困扰的药物。、能免除心理困扰的药物。、能免除心理困扰的药物。、能免除心理困扰的药物。33333333、拥有一台全能的电脑，要什么情报就有什么情报。、拥有一台全能的电脑，要什么情报就有什么情报。、拥有一台全能的电脑，要什么情报就有什么情报。、拥有一台全能的电脑，要什么情报就有什么情报。34343434、和你的家人一块去旅游。、和你的家人一块去旅游。、和你的家人一块去旅游。、和你的家人一块去旅游。 34 34 34 34个项目中的每一个项目都和某一个价值观关联：个项目中的每一个项目都和某一个价值观关联：个项目中的每一个项目都和某一个价值观关联：个项目中的每一个项目都和某一个价值观关联： 1 1 1 1 和和和和18181818公平公平公平公平 2 2 2 2 和和和和19191919人道主义人道主义人道主义人道主义 3 3 3 3 和和和和20202020认可认可认可认可 4 4 4 4 和和和和21212121成就成就成就成就 5 5 5 5 和和和和22222222快乐快乐快乐快乐 6 6 6 6 和和和和23232323智慧智慧智慧智慧 7 7 7 7 和和和和24242424诚实诚实诚实诚实 8 8 8 8 和和和和25252525自主自主自主自主 9 9 9 9 和和和和26262626经济经济经济经济 10 10 10 10 和和和和27272727权力权力权力权力11 11 11 11 和和和和28282828爱爱爱爱 12 12 12 12 和和和和29292929美感美感美感美感13 13 13 13 和和和和30303030外表的吸引力外表的吸引力外表的吸引力外表的吸引力 14 14 14 14 和和和和31313131健康健康健康健康15 15 15 15 和和和和32323232情绪方面的圆满情绪方面的圆满情绪方面的圆满情绪方面的圆满 16 16 16 16 和和和和33333333知识知识知识知识17 17 17 17 和和和和34343434热爱家庭热爱家庭热爱家庭热爱家庭 假如你在项目假如你在项目假如你在项目假如你在项目8 8 8 8 花了最多的钱，在项目花了最多的钱，在项目花了最多的钱，在项目花了最多的钱，在项目29 29 29 29 次多，那么你最重视的价值次多，那么你最重视的价值次多，那么你最重视的价值次多，那么你最重视的价值观为自主，第二重要的价值观就是美感。观为自主，第二重要的价值观就是美感。观为自主，第二重要的价值观就是美感。观为自主，第二重要的价值观就是美感。 请把你花钱的项目写下，记下项目的号码，花费的金额，以及关联到请把你花钱的项目写下，记下项目的号码，花费的金额，以及关联到请把你花钱的项目写下，记下项目的号码，花费的金额，以及关联到请把你花钱的项目写下，记下项目的号码，花费的金额，以及关联到的价值观。你在哪三个价值观上花了最多的钱呢？例如某人的价值观。你在哪三个价值观上花了最多的钱呢？例如某人的价值观。你在哪三个价值观上花了最多的钱呢？例如某人的价值观。你在哪三个价值观上花了最多的钱呢？例如某人 花费的情况花费的情况花费的情况花费的情况如下：如下：如下：如下： 在单个项目上你花了最多钱的三个项目是？在单个项目上你花了最多钱的三个项目是？在单个项目上你花了最多钱的三个项目是？在单个项目上你花了最多钱的三个项目是？ 项目号码项目号码项目号码项目号码 价值观价值观价值观价值观 1. 1. 1. 1. 2. 2. 2. 2. 3. 3. 3. 3. 就单个价值观来看，你在哪三种互相组合的项目上花了最多就单个价值观来看，你在哪三种互相组合的项目上花了最多就单个价值观来看，你在哪三种互相组合的项目上花了最多就单个价值观来看，你在哪三种互相组合的项目上花了最多的钱？的钱？的钱？的钱？ 项目号码项目号码项目号码项目号码 价值观价值观价值观价值观 1. 1. 1. 1. 2. 2. 2. 2. 3. 3. 3. 3.下面是相关价值观的定义：下面是相关价值观的定义：下面是相关价值观的定义：下面是相关价值观的定义： 公平不偏不倚的公平不偏不倚的公平不偏不倚的公平不偏不倚的 人道主义关心别人的利益人道主义关心别人的利益人道主义关心别人的利益人道主义关心别人的利益 认可能使人自己觉得重要认可能使人自己觉得重要认可能使人自己觉得重要认可能使人自己觉得重要 成就完成事情成就完成事情成就完成事情成就完成事情 快乐满足、喜悦快乐满足、喜悦快乐满足、喜悦快乐满足、喜悦 智慧良好的品味和判断智慧良好的品味和判断智慧良好的品味和判断智慧良好的品味和判断 诚实坦白、廉正诚实坦白、廉正诚实坦白、廉正诚实坦白、廉正 自主自主自主自主 独立的能力独立的能力独立的能力独立的能力 经济经济经济经济 物质的占有；财富物质的占有；财富物质的占有；财富物质的占有；财富下面是相关价值观的定义：下面是相关价值观的定义：下面是相关价值观的定义：下面是相关价值观的定义： 权力对别人的控制权、影响力；权威权力对别人的控制权、影响力；权威权力对别人的控制权、影响力；权威权力对别人的控制权、影响力；权威 爱温情；温暖地相处爱温情；温暖地相处爱温情；温暖地相处爱温情；温暖地相处 美感为了美的缘故而欣赏美美感为了美的缘故而欣赏美美感为了美的缘故而欣赏美美感为了美的缘故而欣赏美 外表的吸引力关心个人身体的外观外表的吸引力关心个人身体的外观外表的吸引力关心个人身体的外观外表的吸引力关心个人身体的外观 健康关心个人身体的健康健康关心个人身体的健康健康关心个人身体的健康健康关心个人身体的健康 情绪方面的美满免于焦虑；心灵平静情绪方面的美满免于焦虑；心灵平静情绪方面的美满免于焦虑；心灵平静情绪方面的美满免于焦虑；心灵平静 知识真实或情报的追求知识真实或情报的追求知识真实或情报的追求知识真实或情报的追求 热爱家庭乐于为家庭奉献，孝敬父母，深爱妻子热爱家庭乐于为家庭奉献，孝敬父母，深爱妻子热爱家庭乐于为家庭奉献，孝敬父母，深爱妻子热爱家庭乐于为家庭奉献，孝敬父母，深爱妻子 热爱子女热爱子女热爱子女热爱子女