防防错错法法（愚巧法、防呆法）愚巧法、防呆法）張張雅雅輝輝1 1为为什么我什么我们们要采用防要采用防错错措施？措施？l l为为防止缺陷和客防止缺陷和客户户流失流失情况情况发发生，生，l l问题发现问题发现得越晚所花的得越晚所花的费费用就会迅速增加：用就会迅速增加：如果如果在这儿发生过失在这儿发生过失并并在这儿被发现，在这儿被发现， 就就要花费：要花费：返返工、修理、废弃每年要花掉工、修理、废弃每年要花掉?。保修保修费用每年花掉我们另外费用每年花掉我们另外?。丧失了客户的信任的损失则不可计算。丧失了客户的信任的损失则不可计算。Design设计DevelopProcess进行加工Op 2Customer客户Op 1Op 1Op 2$1$10$100$1,000$10,000第一第一节节 防防错错法概述法概述 防防错错法日文称法日文称POKA-YOKEPOKA-YOKE, ,又称愚巧法、又称愚巧法、 防呆法。防呆法。 意即在意即在过过程失程失误发误发生之前生之前即加以防止。即加以防止。 是一种在是一种在作作业过业过程中程中采用自采用自动动作用、作用、 报报警、警、标识标识、分、分类类等手段，使作等手段，使作业业人人 员员不特不特别别注意也不会失注意也不会失误误的方法。的方法。3 3l l在作在作业过业过程中，作程中，作业业者不者不时时会因会因疏漏或疏漏或遗遗忘忘而而发发生作生作业业失失误误。l l由此所致的由此所致的质质量缺陷所占的量缺陷所占的比例比例很大很大。l l如果能如果能够够用防用防错错法防止此法防止此类类失失误误的的发发生，生，则则质质量水平和作量水平和作业业效率效率必会大幅提高必会大幅提高。4 4一、防错法的作用一、防错法的作用因因为为防防错错法采用一系列方法或工具防法采用一系列方法或工具防止失止失误误的的发发生，某生，某结结果即果即为为第一次即将第一次即将事情做好事情做好。5 5一、防错法的作用一、防错法的作用1 1、防错法意味着、防错法意味着“第一次把事情做好第一次把事情做好：6 6一、防错法的作用一、防错法的作用2 2、提升产品质量，减少由于检查而、提升产品质量，减少由于检查而 导致的浪费导致的浪费防错法是从防错法是从预防角度预防角度出发所采取的预防措施。出发所采取的预防措施。而而检查不能防止缺陷的产生检查不能防止缺陷的产生，检查发现的缺，检查发现的缺 陷只能去纠正。陷只能去纠正。这是一种浪费，防错法消除了这种浪费。这是一种浪费，防错法消除了这种浪费。3、消除返工及其引起的浪费： 防防错错法会提升法会提升产产品品质质量，消除缺陷量，消除缺陷。 会会反反应应返工次数的削减返工次数的削减，返工所致的，返工所致的时间时间和和资资源浪源浪费费，便得以消除。，便得以消除。7 7一、防错法的作用一、防错法的作用二、失误与缺陷二、失误与缺陷8 8缺陷产生缺陷产生比如作业者疏漏而产生装螺丝作业比如作业者疏漏而产生装螺丝作业失误，而导致汽车轮胎漏装一颗螺失误，而导致汽车轮胎漏装一颗螺丝的缺陷。丝的缺陷。因为失误是造成缺陷的原因，故可通过因为失误是造成缺陷的原因，故可通过消或控制消或控制失误来消除缺陷。失误来消除缺陷。9 9二、失误与缺陷二、失误与缺陷失误失误漏加锡漏加锡漏检漏检漏装螺丝漏装螺丝漏关煤气漏关煤气缺陷缺陷组件半焊组件半焊外观凹痕外观凹痕产品少螺帽产品少螺帽烧裂水壶烧裂水壶l l产生失误的基本原因有以下九个：产生失误的基本原因有以下九个：产生失误的基本原因有以下九个：产生失误的基本原因有以下九个：三、产生失误的一般原因三、产生失误的一般原因1 1、忘记、忘记10101111三、产生失误的一般原因三、产生失误的一般原因2 2、对过程、对过程/ /作业不熟悉。作业不熟悉。如如让让一个一个刚经过刚经过培培训训的新手，的新手，产产生生失失误误的概率比熟手肯定大得多。的概率比熟手肯定大得多。不熟悉作不熟悉作业过业过程或步程或步骤骤，产产生失生失误误就很就很难难避免避免1212三、产生失误的一般原因三、产生失误的一般原因3 3、识别错误。、识别错误。如作如作业标业标准准书书指明更指明更换换ICIC时时需需同同时时加加热热各各引脚，但修理引脚，但修理员员理解理解为为逐个加逐个加热热各引脚。各引脚。识别错误识别错误是是对对工作指令或程序判断或理工作指令或程序判断或理解解错误错误所致。所致。1313三、产生失误的一般原因三、产生失误的一般原因4 4、缺乏工作经验。、缺乏工作经验。1414三、产生失误的一般原因三、产生失误的一般原因5 5、故意失误。、故意失误。1515三、产生失误的一般原因三、产生失误的一般原因6 6、疏忽疏忽1616三、产生失误的一般原因三、产生失误的一般原因7 7、行动迟缓、行动迟缓如如锡锡槽槽焊焊接接时间为时间为3 3秒之内，而作秒之内，而作业员业员5 5秒后才将漆包秒后才将漆包线线从从锡锡槽内拿出，而槽内拿出，而导导致致绝缘绝缘不良。不良。作作业业人人员员判断或决策能力判断或决策能力过过慢而慢而导导致的致的失失误误1717三、产生失误的一般原因三、产生失误的一般原因8 8、缺乏适当的作业指导。、缺乏适当的作业指导。如装配机壳，假如装配机壳，假设设正确的装配方法是先装一正确的装配方法是先装一颗颗螺螺丝丝，后装后装对对角螺角螺丝丝，第三步装其余螺，第三步装其余螺丝丝中的一个，如作中的一个，如作业业指指导为导为随机装配螺随机装配螺丝丝，则则可能可能发发生装配生装配间间隙等失隙等失误误缺乏作缺乏作业业指指导导或作或作业业指指导导不当，不当，发发生失生失误误的概率是相当大的的概率是相当大的1818三、产生失误的一般原因三、产生失误的一般原因9 9、突发事件。、突发事件。制造过程不同，其失误种类也千差万别，但大致可归为以下几类：1919四、制造过程常见失误四、制造过程常见失误01、漏掉某个作业步骤、漏掉某个作业步骤02、作业失误、作业失误03、工件设置错误、工件设置错误04、缺件、缺件05、用错部品、用错部品06、工件加工错误、工件加工错误07、误操作、误操作08、调整失误、调整失误09、设备参数设置不当、设备参数设置不当10、工装夹具准备不当、工装夹具准备不当1、文件中漏掉重要信息。2、文件中存在错误信息。3、文件中存在与该交易无关的重要信息。交易过程常见失误有以下几类交易过程常见失误有以下几类2020五、交易过程的常见失误五、交易过程的常见失误1、判断型检测2、信息型检测3、溯源型检测l l检测是进行质量控制的有效手段检测是进行质量控制的有效手段，根据检，根据检测的性质及进行检测的阶段，可将其分为测的性质及进行检测的阶段，可将其分为三类。三类。下面我们就来详细介绍。2121六、三类检测方法六、三类检测方法通过对产品的检测和挑选，以将不合格品从合格通过对产品的检测和挑选，以将不合格品从合格品中挑选出来，一般品中挑选出来，一般LQCLQC所进行均为判断型检测。所进行均为判断型检测。1 1、判断型检测、判断型检测2222六、三类检测方法六、三类检测方法外观外观1号孔位置号孔位置1号孔直径号孔直径NG已經發生已經發生事后补救事后补救通过抽样方法取得检测数据，并利用此数据，来监控通过抽样方法取得检测数据，并利用此数据，来监控生产过程的稳定性。统计过程控制（生产过程的稳定性。统计过程控制（SPCSPC）方法即为）方法即为信息型检测信息型检测2 2、信息型检测、信息型检测2323六、三类检测方法六、三类检测方法管制中管制中不在管制中不在管制中提出警告提出警告預防發生預防發生对对过程过程的作业条件的作业条件进行进行检测和确认检测和确认，以保证在以保证在作业之前作业之前即满足高质量生产即满足高质量生产所需的条件。所需的条件。如新产品开发设计如新产品开发设计过程的设计数据审过程的设计数据审查及测量系统评估查及测量系统评估即为溯源型检测。即为溯源型检测。3 3、溯源型检测、溯源型检测2424六、三类检测方法六、三类检测方法圖面圖面DESIGN REVIEW設計設計FMEA(不良模式預防不良模式預防)開發試作檢討會開發試作檢討會製程製程FMEA(不良模式預防不良模式預防)真正意义上的预防产生失误的原因基本可归为三大类，产生失误的原因基本可归为三大类，人的原因人的原因方法原因方法原因设备原因设备原因2525第二节第二节 防错原理防错原理失误原因原因归类所占比例忘记人77.8%对过程/作业不熟悉人缺乏工作经验人故意失误人疏忽/识别错误人行动迟缓人缺乏适当的作业指导方法11.1%突发事件设备11.1%从上表可以看出，在导致失误的原因中，人占了绝大部分（77.8%），其次为作业方法和设备原因。2626一、对待失误的两种出发点一、对待失误的两种出发点l l1 1、传统的失误防止方式、传统的失误防止方式2727“培训与惩罚”过程/作业不熟悉缺乏工作经验缺乏适当的作业指导人为疏忽、忘记等所人为疏忽、忘记等所造成的失误造成的失误OKOK? ?弄清楚产生失误的根本原因，然后针对原因采取对弄清楚产生失误的根本原因，然后针对原因采取对策，策，才能才能杜绝失误，杜绝失误，達到達到新的质量标准。新的质量标准。很明显仅靠“培训和惩罚”的传统方法與新的质量标准相去甚远。美国质量管理大师菲利浦克劳士比提出了质量美国质量管理大师菲利浦克劳士比提出了质量“零缺陷零缺陷”的理论，的理论，很快成为最新的质量标准。很快成为最新的质量标准。l l2 2、POKA-YOKEPOKA-YOKE的观点的观点2828一、对待失误的两种出发点一、对待失误的两种出发点如何防範未然如何防範未然? ?理解自働化理解自働化? ?（1 1）全检产品但不增加作业者负担。）全检产品但不增加作业者负担。（2 2）必须满足）必须满足poka-yokepoka-yoke规定操作要求，作业过程方可成。规定操作要求，作业过程方可成。（3 3）低成本。）低成本。（4 4）实时发现失误，实时反馈。）实时发现失误，实时反馈。l lPOKA-YOKEPOKA-YOKEPOKA-YOKEPOKA-YOKE防错法具有以下特点：防错法具有以下特点：防错法具有以下特点：防错法具有以下特点：两类防错模式的比较两类防错模式的比较传统防错方式通过培训和惩罚解决了部分失误，而POKA-YOKE可以从根本上解决失误问题。2929一、对待失误的两种出发点一、对待失误的两种出发点二、二、POKA-YOKEPOKA-YOKE的四种模式的四种模式POKA-YOKEPOKA-YOKE针对不同的过程针对不同的过程採採不同的防错模式不同的防错模式1 1、有形、有形POKA-YOKEPOKA-YOKE防错。防错。3 3、编组和计数式、编组和计数式POKA-YOKEPOKA-YOKE防错。防错。2 2、有序、有序POKA-YOKEPOKA-YOKE防错。防错。4 4、信息加强、信息加强POKA-YOKEPOKA-YOKE防错。防错。30301 1、有形、有形POKA-YOKEPOKA-YOKE防错防错有形POKA-YOKE防错模式是针对产品、设备、工具和作业者的物质属性，采用的一种硬件防错模式。如吸塵器的感应過濾網即为一种有形POKA-YOKE防错模式。如果吸塵器中未加入過濾網，开关就无法设定至吸塵位置。3131二、二、POKA-YOKEPOKA-YOKE的四种模式的四种模式2 2、有序、有序POKA-YOKEPOKA-YOKE防错防错3232二、二、POKA-YOKEPOKA-YOKE的四种模式的四种模式3 3、编组和计数式、编组和计数式POKA-YOKEPOKA-YOKE防错防错3333二、二、POKA-YOKEPOKA-YOKE的四种模式的四种模式4、信息加强POKA-YOKE防错信息加强信息加强POKA-YOKEPOKA-YOKE防错模式是通过在不同防错模式是通过在不同的地点、不同的作业者之间传递特定产品信的地点、不同的作业者之间传递特定产品信息以达到追溯的目的。息以达到追溯的目的。3434二、二、POKA-YOKEPOKA-YOKE的四种模式的四种模式通过以上讨论我们可以看出，防错法是以杜绝失通过以上讨论我们可以看出，防错法是以杜绝失误为出发点，从事前预防的角度对操作过程进行重误为出发点，从事前预防的角度对操作过程进行重新设计，加放防止失误的装置、程序等，使失误不新设计，加放防止失误的装置、程序等，使失误不会发生或即使发生失误也不会产生缺陷。会发生或即使发生失误也不会产生缺陷。在实际应用防错法时，往往结合其它一些技术和在实际应用防错法时，往往结合其它一些技术和工具、如缺陷模式和影响分析、统计过程控制、过工具、如缺陷模式和影响分析、统计过程控制、过程控制计划等。通过缺陷模式的影响分析，可以确程控制计划等。通过缺陷模式的影响分析，可以确定失误及其可能原因。通过统计过程控制，可以对定失误及其可能原因。通过统计过程控制，可以对过程特殊变异进行监控，通过过程控制计划，可以过程特殊变异进行监控，通过过程控制计划，可以将防错法作为标准文件固定下来。将防错法作为标准文件固定下来。小结小结3535第三节第三节 防错技术与工具防错技术与工具防错法是一门技术防错法是一门技术, , 有一系列技术和工具用于有一系列技术和工具用于各类过程的错误防止各类过程的错误防止. .一、防错思路一、防错思路下表列明了不同的防错思路及其策略3636防错思路防错思路目目 标标方方 法法评价评价削除削除消除可能的失误消除可能的失误通过产品及制造过程的重通过产品及制造过程的重新设计新设计, , 加入加入poka-yokepoka-yoke方方法法最好最好替代替代用更可靠的过程代替目用更可靠的过程代替目前的过程以降低失误前的过程以降低失误运用机器人技术或自动化运用机器人技术或自动化生产技术生产技术较好较好简化简化使作业更容易完成使作业更容易完成合并生产步骤合并生产步骤, , 实施工业实施工业工程改善工程改善较好较好检测检测在缺陷流入下工序前对在缺陷流入下工序前对其进行检测并剔除其进行检测并剔除使用计算机软件使用计算机软件, , 在操作在操作失误时予以告警失误时予以告警. .较好较好减少减少将失误影响降至最低将失误影响降至最低采用保险丝进行过载保护采用保险丝进行过载保护等等好好3737从上表可看出, 防错的思路有减少失误、检测失误、简化作业, 替代、削除等, 从其目标及采用的方法来看:1 1、消除失误、消除失误削除失误是最好的防错方法。 因为其从设计角度即考虑到可能出现的作业等失误并用防错方法进行预防。 这是从源头防止失误和缺陷的方法，符合质量的经济性原则, 是防错法的发展方向。38382 2、替代法替代法替代法是对硬件设施进行更新和改善， 使过程不过多依赖于作业人员， 从而降低由于人为原因造成的失误(占失误的部分)。 这种防错方法可以大大防低失误率， 为一种较好的防错方法， 缺点在于投入过大，另外由于设备问题导致的失误无法防止。39393 3、简化、简化简化是通过合并、削减等方法对作业流程进行简化， 流程越简单、出现操作失误的概率越低。 因此， 简化流程为较好的防错方法之一， 但流程简化并不能完全防止人为缺陷的产生。40404 4、检测、检测检测是在作业失误时自动提示的防错方法, 大都通过计算器软件实现, 为目前广泛使用的防错方法.41415 5、减少、减少从减少由于失误所造成的损失的角度出发, 即发生失误后, 将损失降至最低或可接受范围, 目前许多智能设备均或多或少具备该功能 。4242二、防错法则二、防错法则l l以下是几个基本的防错法则以下是几个基本的防错法则以下是几个基本的防错法则以下是几个基本的防错法则, , , , 遵循这些法则遵循这些法则遵循这些法则遵循这些法则, , , , 可可可可有效防止作业失误有效防止作业失误有效防止作业失误有效防止作业失误. . . .1 1、只生产所需的产品。、只生产所需的产品。有两层意思, 一为只生产所需数量的产品, 生产量超过需要量, 不仅是一大浪费, 而且在生产、运输、存储各环节增加了出现失误的机会. 二为生产时需牢记客户对产品的质量需求, 使作业符合要求, 背离客户需求, 无从谈到质量, 当然失误频频.43432 2、削减、简化、合并作业步骤、削减、简化、合并作业步骤作业步骤越多, 出现失误的机会越多, 削减、简化和合并作业步骤, 等于为减少失误创造条件, 在新产品开发阶段, 生产过程设计时遵守该原则可大大降低后续生产中的不良. 对现有过程的分析和改善时运用该原则同样会降低失误机会.4444二、防错法则二、防错法则3 3、使每个人都参与缺陷预防、使每个人都参与缺陷预防质量是全员参与才可成就的, 这早已成为共误, 但人人树产预防失误、防止缺陷的观念, 并参与缺陷预防才是最重要的. 人人参与预防了, 零失误、零缺陷可有望实现.4545二、防错法则二、防错法则4 4、追求完美、追求完美在质量、成本、交期、技术和服务几个方面持续追求, 比如质量的“零缺陷”, 如果公司文化中认为零缺陷不可实现, 无疑会纵容“人无完人, 犯一两次错误没啥大不了的”等观点的盛行, 其结果可想而知. 理念会直接影响人的行动, 建立持续追求完善的文化是防错效果的根本保证.4646二、防错法则二、防错法则5 5、设计系统和程序来消除缺陷产生的机会、设计系统和程序来消除缺陷产生的机会最好的系统是预防最好的系统是预防. . 最好的质量是不用最好的质量是不用检查和测试检查和测试. . 如果在设计阶段设计出专如果在设计阶段设计出专门的系统来防止可能出现的失误门的系统来防止可能出现的失误, , 将出将出错机会完全消除掉错机会完全消除掉, , 则失误和缺陷自然则失误和缺陷自然消失消失. . 这是质量学家和工程师们努力追这是质量学家和工程师们努力追求的目标求的目标. .4747二、防错法则二、防错法则三、防错技术与工具三、防错技术与工具l l针对不同的过程针对不同的过程针对不同的过程针对不同的过程, , , , 有不同的防错技术有不同的防错技术有不同的防错技术有不同的防错技术, , , , 概述如下概述如下概述如下概述如下: : : :1 1、对制造过程而言、对制造过程而言, , 防错工具有防错工具有（1）专用防错工具、仪器.指采用专门防错工具、仪器、软件等来防止失误产生,如台式冲压机的双启动按钮, 只有同时按下两侧按钮, 冲头才会落下, 按下单侧按钮, 冲头不会动作, 这就防止了由于作业员失误造成的人身伤害和产品缺陷.4848三、防错技术与工具三、防错技术与工具l l针对不同的过程针对不同的过程针对不同的过程针对不同的过程, , , , 有不同的防错技术有不同的防错技术有不同的防错技术有不同的防错技术, , , , 概述如下概述如下概述如下概述如下: : : :1 1、对制造过程而言、对制造过程而言, , 防错工具有防错工具有（2 2）工序精简）工序精简. .工序精简是削减、简化和合并工序精简是削减、简化和合并作业工序和作业步骤来达到降作业工序和作业步骤来达到降低失误机会之目的的防错工具低失误机会之目的的防错工具, , 很多公司在大量采用此种方法很多公司在大量采用此种方法. .4949三、防错技术与工具三、防错技术与工具l l针对不同的过程针对不同的过程针对不同的过程针对不同的过程, , , , 有不同的防错技术有不同的防错技术有不同的防错技术有不同的防错技术, , , , 概述如下概述如下概述如下概述如下: : : :1 1、对制造过程而言、对制造过程而言, , 防错工具有防错工具有（3 3）统计过程控制）统计过程控制. .通过统计过程控制可以实时发通过统计过程控制可以实时发现过程的特殊变异现过程的特殊变异, , 有利于尽有利于尽快实施改善而将损失降至最低快实施改善而将损失降至最低程度程度, , 统计过程控制是目前广统计过程控制是目前广为采用的防错技术之一为采用的防错技术之一. .5050三、防错技术与工具三、防错技术与工具l l针对不同的过程针对不同的过程针对不同的过程针对不同的过程, , , , 有不同的防错技术有不同的防错技术有不同的防错技术有不同的防错技术, , , , 概述如下概述如下概述如下概述如下: : : :1 1、对制造过程而言、对制造过程而言, , 防错工具有防错工具有（4 4）在线测试）在线测试. .在线测试是在作业流程中加入检验和在线测试是在作业流程中加入检验和测试工序测试工序, , 以实时发现缺陷、防止缺以实时发现缺陷、防止缺陷漏至客户或后工序的防错手段陷漏至客户或后工序的防错手段, , 是是一直沿袭下来的最常见的防错方式之一直沿袭下来的最常见的防错方式之一一. . 几乎所有制造过程均不同程度地几乎所有制造过程均不同程度地采用在线测试方式进行质量控制采用在线测试方式进行质量控制. .5151三、防错技术与工具三、防错技术与工具l l针对不同的过程针对不同的过程针对不同的过程针对不同的过程, , , , 有不同的防错技术有不同的防错技术有不同的防错技术有不同的防错技术, , , , 概述如下概述如下概述如下概述如下: : : :1 1、对制造过程而言、对制造过程而言, , 防错工具有防错工具有（5 5）采用通）采用通/ /止止/ /通类测量工具通类测量工具. .通通/ /止止/ /通类测量工具可以迅速判断产品是通类测量工具可以迅速判断产品是否合格否合格, ,与通过测量取得连续数据相比与通过测量取得连续数据相比, , 通通/ /止止/ /通通类测量工具效率高类测量工具效率高, , 成本低成本低, , 判断准确判断准确, , 基本未增加作业员负担基本未增加作业员负担, , 这使这使100%100%检查变检查变得轻松容易得轻松容易. . 对这类测量工具的使用价值对这类测量工具的使用价值很多公司尚未意识到很多公司尚未意识到. .5252三、防错技术与工具三、防错技术与工具l l针对不同的过程针对不同的过程针对不同的过程针对不同的过程, , , , 有不同的防错技术有不同的防错技术有不同的防错技术有不同的防错技术, , , , 概述如下概述如下概述如下概述如下: : : :1 1、对制造过程而言、对制造过程而言, , 防错工具有防错工具有（6 6）确认批准程序）确认批准程序. .通过确认和批准通过确认和批准, , 确认人和批准人可从不确认人和批准人可从不同角度审查作业结果同角度审查作业结果, , 更容易发现问题更容易发现问题, , 这是广为采用的防错方法之一这是广为采用的防错方法之一, , 如公司的如公司的新产品样板在发放生产前新产品样板在发放生产前, , 作成人员需将作成人员需将其提交高层进行确认批准其提交高层进行确认批准, , 无误后方可发无误后方可发放放, , 这就从一定程度上防止了失误的扩散这就从一定程度上防止了失误的扩散引起的损失引起的损失. .5353三、防错技术与工具三、防错技术与工具l l针对不同的过程针对不同的过程针对不同的过程针对不同的过程, , , , 有不同的防错技术有不同的防错技术有不同的防错技术有不同的防错技术, , , , 概述如下概述如下概述如下概述如下: : : :2 2、对交易过程而言、对交易过程而言, , 防错工具有防错工具有: :（1 1）文件的确认和批准）文件的确认和批准. .交易过程往往涉及各类文件交易过程往往涉及各类文件, , 文件中的文件中的关键性失误可能导致巨大损失关键性失误可能导致巨大损失. . 如将购如将购货合同中的购货金额栏多一个零或少加货合同中的购货金额栏多一个零或少加一个零一个零, , 会给买方或卖方造成大损失会给买方或卖方造成大损失. . 通过文件的确认和批准程序通过文件的确认和批准程序, , 可有效防可有效防止合同失误止合同失误 . .5454三、防错技术与工具三、防错技术与工具l l针对不同的过程针对不同的过程针对不同的过程针对不同的过程, , , , 有不同的防错技术有不同的防错技术有不同的防错技术有不同的防错技术, , , , 概述如下概述如下概述如下概述如下: : : :2 2、对交易过程而言、对交易过程而言, , 防错工具有防错工具有: :需要指出的是需要指出的是, , 对以上防错工具针对作业实际进行综合应对以上防错工具针对作业实际进行综合应用用, , 收效较为明显收效较为明显 。（2 2）电子表格）电子表格. .将文件标准化并做成电子表格形式将文件标准化并做成电子表格形式, , 采用菜单式对话框采用菜单式对话框, , 日期及时间自动日期及时间自动生成生成, , 只需填入关键数据或文字即可只需填入关键数据或文字即可. . 这样缺陷机会数大为减少这样缺陷机会数大为减少, , 产生缺陷产生缺陷的概率随之减少的概率随之减少. .5555四、防错检测技术四、防错检测技术l l检测是防错和质量保证的重要手段检测是防错和质量保证的重要手段, , 如使如使用得当用得当, , 会起到很好的防错效果会起到很好的防错效果, , 防错检防错检测技术有以下几种：测技术有以下几种：1 1、判断型检测、判断型检测. .2 2、信息型检测、信息型检测. .3 3、溯源型检测、溯源型检测. .以上三种检测技术在本章第一节已有叙述以上三种检测技术在本章第一节已有叙述. .5656四、防错检测技术四、防错检测技术4、自检自检是在作业员完成作业自检是在作业员完成作业, , 将产品将产品投入下一工位前的检查和验证投入下一工位前的检查和验证, , 它它是作业的一部分是作业的一部分, , 对每个产品百分对每个产品百分之百进行检验之百进行检验, , 这是一种良好的作这是一种良好的作业习惯业习惯. . 是是“第一次即将事情做对第一次即将事情做对”的第一步的第一步. . 自检时需注意把握好自检时需注意把握好标准。标准。5757四、防错检测技术四、防错检测技术5 5、互检。、互检。互检是后道工序作业前对前道工序互检是后道工序作业前对前道工序作业结果的正确性的验证作业结果的正确性的验证, , 它可以它可以防止出现因缺陷累积而造成大的损防止出现因缺陷累积而造成大的损失失, , 还有利于建立作业人员的团队还有利于建立作业人员的团队协作精神协作精神, , 是经久不衰的防错法之是经久不衰的防错法之一一. .5858五、防错装置五、防错装置1、防错装置的水平 。根据防错装置的防错效果根据防错装置的防错效果, , 可将其分为可将其分为3 3个水个水平平, , 如下表所示如下表所示: :水 平防 错 效 果1从源头上防止失误 (预防型)2在失误产生时将其发现, 未造成缺陷 (检测型)3在缺陷发生后但流出该工位前将其检测出来 (检测型)从左表可知, 水平1是最理想的预防型防错装置, 水平2也带有预防性质, 水平3较差, 因为已产生缺陷, 属于检测型的, 并不能防止产生缺陷.5959五、防错装置五、防错装置2 2、常见检测项目及检测装置、常见检测项目及检测装置 。除了从源头上预防外除了从源头上预防外, , 发现失误对防错来说十分重发现失误对防错来说十分重要要, , 下表列明了几种常见的检测项目及检测装置下表列明了几种常见的检测项目及检测装置 : :检检 测测 项项 目目检检 测测 装装 置置压力压力压敏开关、压力仪表等压敏开关、压力仪表等温度温度温度计、热电偶、温控开关、热敏温度计、热电偶、温控开关、热敏电阻等电阻等电流电流电流表、断路器、继电器等电流表、断路器、继电器等掁动掁动掁动传感器掁动传感器循环循环计数器、传感器等计数器、传感器等时间时间延时继电器、延时开关等延时继电器、延时开关等信息信息蜂鸣器、指示灯、闪光灯蜂鸣器、指示灯、闪光灯通过对检测项通过对检测项目的工作状况目的工作状况检测检测, , 可以发可以发现并预警现并预警, , 以以达到防错失误达到防错失误和缺陷的目的和缺陷的目的 。6060第四节第四节 防错法应用例防错法应用例防错法广泛应用于各行各业, 如制造业的自检、互检和专检, 交易过程的文件批准程序等, 只是大多数组织没有有意地广泛采用, 使用防错法的防错技术水平有较大差别而已 。6161第四节第四节 防错法应用例防错法应用例一、关于防错一、关于防错, , 应树立以下观念。应树立以下观念。1 1、自检和互检是最基础、最原始、自检和互检是最基础、最原始, , 但颇为有效的防错方法。但颇为有效的防错方法。2 2、防错装置并不需要大量的资源投入或很高的技术水平。、防错装置并不需要大量的资源投入或很高的技术水平。3 3、任一作业或交易过程均可通过预先设计时加入防错技术、任一作业或交易过程均可通过预先设计时加入防错技术而防止人为失误。而防止人为失误。4 4、通过持续过程改善和防错、通过持续过程改善和防错, , 零缺陷是可以实现的。零缺陷是可以实现的。5 5、防错应立足于预防、防错应立足于预防, , 在设计伊始即应考虑各过程操作时在设计伊始即应考虑各过程操作时的防错方法。的防错方法。6 6、在所有可能产生问题的场所均考虑防错方法、在所有可能产生问题的场所均考虑防错方法 。秉承以上观念去进行过程管理, 可以使防错法有效实施。6262第四节第四节 防错法应用例防错法应用例二、防错法实施的一般步骤二、防错法实施的一般步骤 。0101、确定产品、确定产品/ / 服务缺陷并收集数据服务缺陷并收集数据. .0202、追溯缺陷的发现工序和产生工序、追溯缺陷的发现工序和产生工序. .0303、确认缺陷产生工序的作业指导书、确认缺陷产生工序的作业指导书. .0404、确认实际作业过程与作业指导书之间、确认实际作业过程与作业指导书之间的差异的差异. .接着接着5105106363第四节第四节 防错法应用例防错法应用例二、防错法实施的一般步骤二、防错法实施的一般步骤 。05、确认工序是否存在以下问题:1.该工序是否在调整中.2.该工序的作业工具或设备 是否发生变更.3.该工序的规格、参数和作业标准是否发生变化.4.是否存在部品相混或堆放过多部品.5.该工序操作步骤是否太多.6.该工序是否作业量不足.7.该工序作业标准是否够.8.该工序作业是否平衡.9.该工序是否堆积过多品.10.该工序作业环境如何.11.该工序作业节拍是否快.6464第四节第四节 防错法应用例防错法应用例二、防错法实施的一般步骤二、防错法实施的一般步骤6.分析缺陷原因.7.分析作业失误原因.8.设计防错装置或防错程序以预防或检测同类 失误.9.确认防错效果, 必要时进行过程调整.10.持续控制及改善.6565第四节第四节 防错法应用例防错法应用例三、防错法应用例三、防错法应用例问题:在早期的电水壶产品中,在不拔掉电源的状态下会持续加热，容易烧毁也易酿成灾害，现在的电水壶沸腾后会自动切断加热.1 1、電水壺加熱開關電水壺加熱開關防错装置防错装置. .6666第四节第四节 防错法应用例防错法应用例1 1、门铜焊研磨工程简便化、门铜焊研磨工程简便化1 1解决方案:门铜焊研磨工程简便化门铜焊研磨工程简便化门铜焊研磨工程简便化门铜焊研磨工程简便化6767第四节第四节 防错法应用例防错法应用例2 2、电动工具包装防错装置。、电动工具包装防错装置。问题:电动工具、附件, 说明书及合格证作为一个一体化包装送至客户, 但总是发生漏装或错装事件. 在对装配线员工进行培训及惩罚后效果均不明显.6868第四节第四节 防错法应用例防错法应用例解决方案:附件电动工具说明书合格证这种防错方法属于检测式防错这种防错方法属于检测式防错, , 完全杜绝了作业失误的完全杜绝了作业失误的发生发生. . 结构简单结构简单, , 效率高效率高, , 且未增加作业员负担且未增加作业员负担 。设计专用包装模板, 每位包装员工人手一个. 模板设计成凹型, 电动工具、附件、说明书及合格证各占一个位置, 在装好后将包装吸塑盒扣在模板上, 反转模板后, 所有东西同时装入吸塑盒. 如果少了一件, 模板中相对应的位置就是空的, 可以立即发现. 该模板示意如下:6969第四节第四节 防错法应用例防错法应用例3 3、台式冲压机误动作防错装置、台式冲压机误动作防错装置问题:台式冲压机为作业方便台式冲压机为作业方便, , 动作按钮设动作按钮设在工作台面上在工作台面上, , 由于操作员拿动工件由于操作员拿动工件时的误碰时的误碰, , 常发生冲头误动作事故常发生冲头误动作事故, , 导致人员安全、零件及冲压机配件报导致人员安全、零件及冲压机配件报废等损失废等损失. .7070第四节第四节 防错法应用例防错法应用例3 3、台式冲压机误动作防错装置、台式冲压机误动作防错装置解决方案解决方案: :所有误动作均为单手或单臂触碰动作按钮所致, 现设计一个双联串联式按钮, 设置于工作台的两侧, 只有两个按钮同时按下, 冲压机才会工作, 这完全防止了由于误操作所致的冲头误动作. 这个防错装置属于预防式防错, 因为它从根本上消除了产生失误的机会.7171第四节第四节 防错法应用例防错法应用例四、几类常见防错装置四、几类常见防错装置原理为靠工件阴断光路产生信号, 示意如下图：1 1、光学传感器、光学传感器. .发射端接收端发射端接收端无工件时有工件时当无工件时, 光线由发射端直接射入接收端, 传感器无输出, 当工件处于传感器的发射端和接收端之间时, 工件遮住了光线, 接收端输出信号 。7272第四节第四节 防错法应用例防错法应用例四、几类常见防错装置四、几类常见防错装置过程开头的工作原理为其被压下时导通(或关断), 驱动外电路动作. 示意如下图 ：2 2、行程开关、行程开关未动作时动作时当未被压下时, 开关断开, 当被运动部件压下时, 开关导通, 接通控制电路.7373第四节第四节 防错法应用例防错法应用例四、几类常见防错装置四、几类常见防错装置计数器用于记数, 以防止生产过多或过少, 或用于控制设备的工作周期等. 示意如下图:3 3、计数器、计数器000017474第四节第四节 防错法应用例防错法应用例四、几类常见防错装置四、几类常见防错装置查检表可以防止人为疏漏,如出货查检表,包装查检表,5S查检表等,示意如下:4 4、查检表、查检表5S5S查检表查检表NO项目状况1234i7575谢谢聆听7676