战略成本管理战略成本管理基于西南航空、苹果的案例分析基于西南航空、苹果的案例分析找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台差异化战略：差异化战略：差异化战略：差异化战略：提供差异化的产品或服务，形成一些在产业提供差异化的产品或服务，形成一些在产业范围内独具特色的竞争优势范围内独具特色的竞争优势成本领先战略：成本领先战略：成本领先战略：成本领先战略：依赖成本上的领先地位来取得竞争优势依赖成本上的领先地位来取得竞争优势蓝海战略：蓝海战略：蓝海战略：蓝海战略：差异化战略差异化战略 + 成本领先战略成本领先战略战略选择：打破价值与成本互替的定律战略选择：打破价值与成本互替的定律找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台价值与成本互替价值与成本互替价值与成本互替价值与成本互替红海战略红海战略找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台价值创新（商业模式价值创新（商业模式价值创新（商业模式价值创新（商业模式创新）可以打破价值创新）可以打破价值创新）可以打破价值创新）可以打破价值与成本互替的与成本互替的与成本互替的与成本互替的“魔咒魔咒魔咒魔咒”蓝海战略蓝海战略找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台n n 拓展蓝海对企业收益和利润增长的影响图：拓展蓝海对企业收益和利润增长的影响图：拓展蓝海对企业收益和利润增长的影响图：拓展蓝海对企业收益和利润增长的影响图： 对对108108家新设立企业的实证研究家新设立企业的实证研究找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 西南航空为何能保持西南航空为何能保持4040年的盈利记录？年的盈利记录？ 找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台重资产特性重资产特性重资产特性重资产特性资料来源资料来源：http:/www.southwest.com/ 西南航空为何能保持西南航空为何能保持4040年的盈利记录？年的盈利记录？ 找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台资料来源资料来源：http:/www.southwest.com/高营业杠杆高营业杠杆高营业杠杆高营业杠杆 西南航空为何能保持西南航空为何能保持4040年的盈利记录？年的盈利记录？ 找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台资料来源资料来源：http:/www.southwest.com/高客户满意度高客户满意度高客户满意度高客户满意度 西南航空为何能保持西南航空为何能保持4040年的盈利记录？年的盈利记录？ 找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台我们不与航空公司竞我们不与航空公司竞争，我们的对手是公争，我们的对手是公路交通，我们要与行路交通，我们要与行驶在公路上的福特、驶在公路上的福特、克莱斯勒、丰田、尼克莱斯勒、丰田、尼桑展开价格战，我们桑展开价格战，我们要把高速公路上的客要把高速公路上的客流搬到天上来。流搬到天上来。 赫伯特赫伯特凯勒尔凯勒尔 （1 1）别出心裁的差异化战略）别出心裁的差异化战略找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台短距离、点对点飞行短距离、点对点飞行短距离、点对点飞行短距离、点对点飞行定位于满足短程旅客的需要。定位于满足短程旅客的需要。航班平均飞行时间为航班平均飞行时间为1.5小小时、航程时、航程558英里。英里。不与其他航空公司接驳航班，不与其他航空公司接驳航班，公司公司70的飞机滞留机场的飞机滞留机场的时间只有的时间只有15分钟。分钟。高密度的航班高密度的航班高密度的航班高密度的航班每架飞机平均每天飞行时间每架飞机平均每天飞行时间为为11.5小时、平均每天起小时、平均每天起降的次数为降的次数为7.62次。次。低廉的机票价格低廉的机票价格低廉的机票价格低廉的机票价格始终保持全美最低票价。始终保持全美最低票价。 （1 1）别出心裁的差异化战略）别出心裁的差异化战略找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台使用型号单一的飞机使用型号单一的飞机使用型号单一的飞机使用型号单一的飞机公司拥有公司拥有537架架B737飞机。统一机型有助于标准化管理，飞机。统一机型有助于标准化管理，降低运营成本（如飞机采购成本、零备件采购成本、人工降低运营成本（如飞机采购成本、零备件采购成本、人工成本、燃油成本等）。成本、燃油成本等）。选择在二级机场起降选择在二级机场起降选择在二级机场起降选择在二级机场起降选择距离枢纽机场较近、不拥挤的二级机场起降，既降低选择距离枢纽机场较近、不拥挤的二级机场起降，既降低了起降费用，又能最大地保证航班的正点率。了起降费用，又能最大地保证航班的正点率。 （2 2）卓有成效的成本领先战略）卓有成效的成本领先战略找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台提供有限的乘客服务提供有限的乘客服务提供有限的乘客服务提供有限的乘客服务不供应正餐：不供应正餐：不供应正餐：不供应正餐：增加增加6-9个座个座位，乘务员减少到位，乘务员减少到2人人不设头等仓：不设头等仓：不设头等仓：不设头等仓：增设经济舱位增设经济舱位9-15个座位个座位不指定座位：不指定座位：不指定座位：不指定座位：登机时间比其登机时间比其他航空公司快他航空公司快2/3不托运行李：不托运行李：不托运行李：不托运行李：飞机在机场停飞机在机场停留时间缩短留时间缩短20分钟分钟不送票上门不送票上门不送票上门不送票上门: : : :电子客票、网电子客票、网络订票、自动售票机、自络订票、自动售票机、自助式登机系统助式登机系统登机牌回收登机牌回收登机牌回收登机牌回收 （2 2）卓有成效的成本领先战略）卓有成效的成本领先战略找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台专注于发展客运业务，不将资源过多分散到货邮运输、旅专注于发展客运业务，不将资源过多分散到货邮运输、旅游和酒店等其他附属业务上面。游和酒店等其他附属业务上面。在市场定位和发展模式上，始终坚持在市场定位和发展模式上，始终坚持“短航线、低价格短航线、低价格”的标准，并为此严格进行成本控制，不曾偏离。的标准，并为此严格进行成本控制，不曾偏离。 （3 3）持之以恒的目标聚焦战略）持之以恒的目标聚焦战略找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台艰难的第一步艰难的第一步艰难的第一步艰难的第一步19731973年年1 1月，西南航空公司月，西南航空公司在达拉斯在达拉斯- -休斯顿航线上，休斯顿航线上，与布兰尼夫航空公司展开与布兰尼夫航空公司展开一场长达一场长达3 3年之久的生死大年之久的生死大战，最终逼迫布兰尼夫航战，最终逼迫布兰尼夫航空公司于空公司于19751975年年1212月退出月退出该航线，西南航空借此提该航线，西南航空借此提高了声誉，树立了低票价高了声誉，树立了低票价公司的形象，坚定迈出了公司的形象，坚定迈出了走向成功的第一步。走向成功的第一步。 （3 3）持之以恒的目标聚焦战略）持之以恒的目标聚焦战略找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台新价值新价值新价值新价值曲线曲线曲线曲线 剔剔剔剔 除除除除产业内习以为常的因素产业内习以为常的因素有哪些应予消除？有哪些应予消除？ 创创创创 造造造造应创造哪些产业应创造哪些产业从未提供的因素？从未提供的因素？ 减减减减 少少少少哪些因素应降低至哪些因素应降低至远低于产业标准？远低于产业标准？ 增增增增 加加加加哪些因素应拉高到哪些因素应拉高到远高于产业标准？远高于产业标准？ 蓝海战略的价值创新蓝海战略的价值创新找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台l l战略成本管理旨在使企业的成本结构与其战略保持一致，战略成本管理旨在使企业的成本结构与其战略保持一致，战略成本管理旨在使企业的成本结构与其战略保持一致，战略成本管理旨在使企业的成本结构与其战略保持一致，并优化该战略的实施。并优化该战略的实施。并优化该战略的实施。并优化该战略的实施。1.1.1.1.结构性成本管理：结构性成本管理：结构性成本管理：结构性成本管理：通过组织设计、产品设计和流程设计建通过组织设计、产品设计和流程设计建立和战略保持一致的成本结构。立和战略保持一致的成本结构。新产品和流程开发与设计环节：速度、质量、效率；新产品和流程开发与设计环节：速度、质量、效率；产品装配和提供服务环节：资源消耗与作业的配比；产品装配和提供服务环节：资源消耗与作业的配比；企业边界：企业与顾客、供应商及其他联盟伙伴关系。企业边界：企业与顾客、供应商及其他联盟伙伴关系。2.2.2.2.执行性成本管理：执行性成本管理：执行性成本管理：执行性成本管理：利用常用的管理会计中的计量与竞争性利用常用的管理会计中的计量与竞争性标杆相对比的成本业绩，以发现改进的机会。标杆相对比的成本业绩，以发现改进的机会。SCM的核的核心：成本结构与战略相匹配心：成本结构与战略相匹配找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台股票市值股票市值3976.60亿美元亿美元股价股价423.00美元美元（2013.6.20）705.07美元美元（2012.9.21）资料来源：资料来源：http:/investor.apple.com/ 苹果公司为何能苹果公司为何能“富可敌国富可敌国”？找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台资料来源：三星研究院，钟星，资料来源：三星研究院，钟星，2010高产品附加值高产品附加值高产品附加值高产品附加值 苹果公司为何能苹果公司为何能“富可敌国富可敌国”？找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台研发占销售比：研发占销售比：2009, 3.10%; 2010, 2.73%; 2011, 2.30%; 2012, 2.16%（同年微软该比例为（同年微软该比例为13.31%,13.31%,三星三星5.7%5.7%）20122012年苹果的毛利率为年苹果的毛利率为43.9%43.9%，高于，高于20112011年的年的40.5%40.5%。资料来源：资料来源：http:/investor.apple.com/高效率研发高效率研发高效率研发高效率研发 苹果公司为何能苹果公司为何能“富可敌国富可敌国”？找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台20122012年销售收入年销售收入15651565亿亿, , 资产总额资产总额17611761亿（固定资产约亿（固定资产约155155亿），资产总周转亿），资产总周转率只有率只有0.890.89，年末存货余额还不足，年末存货余额还不足8 8亿。亿。资料来源：资料来源：http:/investor.apple.com/轻资产特性轻资产特性轻资产特性轻资产特性 苹果公司为何能苹果公司为何能“富可敌国富可敌国”？找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台苹果公司苹果公司20122012年末现金性资产占资年末现金性资产占资产总额的产总额的68.9%68.9%。资料来源：资料来源：http:/investor.apple.com/高现金含量高现金含量高现金含量高现金含量 苹果公司为何能苹果公司为何能“富可敌国富可敌国”？找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台整合设计战略：整合设计战略：整合设计战略：整合设计战略：苹果的巨大苹果的巨大成功，与其采用成功，与其采用硬件硬件硬件硬件+ + + +软件软件软件软件的组合模式有关。若只将的组合模式有关。若只将IPODIPODIPODIPOD与与与与ITUNESITUNESITUNESITUNES，IPHONEIPHONEIPHONEIPHONE与与与与APPLEAPPLEAPPLEAPPLETOERTOERTOERTOER各自投放市场，各自投放市场，那分别只是：一款大容量那分别只是：一款大容量MP3MP3播放器、一个优秀的在播放器、一个优秀的在线音乐商店、一台时髦的智线音乐商店、一台时髦的智能手机和一个在线手机软件能手机和一个在线手机软件商店。商店。 苹果公司的价值创新苹果公司的价值创新（差异化组合战略）（差异化组合战略）找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台直销渠道战略：直销渠道战略：直销渠道战略：直销渠道战略：硬件产品采硬件产品采硬件产品采硬件产品采取体验店销售模式，软件产取体验店销售模式，软件产取体验店销售模式，软件产取体验店销售模式，软件产品采用代理销售模式。品采用代理销售模式。品采用代理销售模式。品采用代理销售模式。建设在线软件销售渠道建设在线软件销售渠道ASAS，开发者将通过苹果审核的软开发者将通过苹果审核的软件在件在ASAS发布，无需缴纳任何发布，无需缴纳任何维护费用。所得收益由苹果维护费用。所得收益由苹果及开发者三七分成。软件均及开发者三七分成。软件均价价5 5美元，有超过美元，有超过20%20%的免费的免费软件。美国四大程序商店近软件。美国四大程序商店近7979亿个应用程序已被下载，亿个应用程序已被下载，其中的其中的5656亿个来自于苹果的亿个来自于苹果的ASAS，占了，占了70.9%70.9%。 苹果公司的价值创新苹果公司的价值创新找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台供应联盟战略：供应联盟战略：供应联盟战略：供应联盟战略：根据根据iSuppliiSuppli的报告的报告在在iPhone4iPhone4手机手机600600美美元的售价中，所有零元的售价中，所有零部件成本只有部件成本只有187.51187.51美元。美元。iPhone4iPhone4制造制造成本的成本的2/32/3被超过被超过1212家集成电路芯片制造家集成电路芯片制造商瓜分。商瓜分。资料来源资料来源纽约时报纽约时报2012.7.62012.7.6 苹果公司的价值创新苹果公司的价值创新找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台生产外包战略生产外包战略生产外包战略生产外包战略：整个过程中最廉价整个过程中最廉价的部分是制造和装的部分是制造和装配，而这些通常都配，而这些通常都是在中国南方地区是在中国南方地区完成。这个领域最完成。这个领域最大的龙头是台湾鸿大的龙头是台湾鸿海集团旗下分公司海集团旗下分公司富士康，在中国境富士康，在中国境内有内有8080万名员工，万名员工，与苹果、戴尔和惠与苹果、戴尔和惠普等国际知名企业普等国际知名企业都有制造合同。都有制造合同。（资料来源）（资料来源） 苹果公司的价值创新苹果公司的价值创新找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台苹果的日常支出，由销售支出（苹果的日常支出，由销售支出（sales）、一般支出）、一般支出（general）和管理支出（）和管理支出（administrative）组成，简称）组成，简称“SGA”。（。（资料来源：资料来源：Seeking alphaSeeking alpha，2011.8.42011.8.4）苹果苹果苹果苹果SGASGASGASGA支出只占到销售额的支出只占到销售额的支出只占到销售额的支出只占到销售额的7%7%7%7%左右左右左右左右 苹果公司苹果公司的的SGA成成本控制本控制找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 苹苹果公司的果公司的SGA成本成本控制控制找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 苹果公司的苹果公司的SGA成本控制成本控制找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台供应供应采购采购库存库存制造制造储运储运销售销售客户客户作业作业资源资源价价价价值值值值链链链链分分分分析析析析生命周期成本法生命周期成本法作业成本法作业成本法目标成本规划法目标成本规划法成成成成本本本本动动动动因因因因分分分分析析析析薪酬激励薪酬激励绩效评价绩效评价全面预算全面预算差异化战略差异化战略成本领先战略成本领先战略战战战战略略略略定定定定位位位位分分分分析析析析使命使命愿景愿景SWOT战略战略选择选择财务财务客户客户内部流程内部流程学习成长学习成长财务因素财务因素客户因素客户因素运营因素运营因素员工因素员工因素BSC蓝海战略蓝海战略优势优势劣势劣势机遇机遇挑战挑战 SCM的方法：整合战略性管理工具的方法：整合战略性管理工具找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 借助借助SM、BSC战略性地分配资源战略性地分配资源找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台4.公司员工能够做到吗？公司员工能够做到吗？通过教育和训练提高员工通过教育和训练提高员工的意识和技能的意识和技能2.如何实现客户的价值主张？如何实现客户的价值主张？航班准点达到航班准点达到机票价格最低机票价格最低1.经营效率的驱动因素是什么？经营效率的驱动因素是什么？更多的客户更多的客户更少的飞机更少的飞机以最以最低成低成本最本最大限大限度地度地实现实现客户客户价值价值主张主张3.内部流程的重点在哪里？内部流程的重点在哪里？地勤部门快速运作地勤部门快速运作 战略地图是对组织战略要素之间因战略地图是对组织战略要素之间因果关系的可视化描述工具。果关系的可视化描述工具。 （1）战略地图：描述组织如何创造价值）战略地图：描述组织如何创造价值找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台平衡计分卡将战平衡计分卡将战略地图目标转化略地图目标转化为指标和目标值。为指标和目标值。通过指标和目标通过指标和目标值将被描述后的值将被描述后的各个战略目标落各个战略目标落实下来，使得战实下来，使得战略目标可以真正略目标可以真正得到衡量和考核得到衡量和考核 （2）平衡计分卡：化战略为行动）平衡计分卡：化战略为行动找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台推出一套能使所有目标推出一套能使所有目标值得以实现的行动计划。值得以实现的行动计划。为每个行动计划提供资为每个行动计划提供资源保障源保障 人力、资金和人力、资金和能力。能力。行动计划与战略主题协行动计划与战略主题协调一致调一致, 看作一个集成化看作一个集成化的投资组合的投资组合, 而不是一组而不是一组孤立的项目。每个战略孤立的项目。每个战略主题都有一个独立完整主题都有一个独立完整的业务集合。的业务集合。 （3）预算：将资源配置与战略联系起来）预算：将资源配置与战略联系起来 找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台l战略思维体现了企业认为正确并决定追随的路线战略思维体现了企业认为正确并决定追随的路线战略思维体现了企业认为正确并决定追随的路线战略思维体现了企业认为正确并决定追随的路线l财务思维包括采纳资本市场的观点和判断财务思维包括采纳资本市场的观点和判断财务思维包括采纳资本市场的观点和判断财务思维包括采纳资本市场的观点和判断l战略与财务孰轻孰重？战略与财务孰轻孰重？战略与财务孰轻孰重？战略与财务孰轻孰重？l基于生命周期的方略：。基于生命周期的方略：。基于生命周期的方略：。基于生命周期的方略：。 战略与财务平衡管理战略与财务平衡管理找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台