第八章第八章 公共关系专题活动公共关系专题活动庆典活动庆典活动联谊活动联谊活动赞助活动赞助活动展览会展览会游览参观活动游览参观活动记者会记者会公关专题服务公关专题服务庆典活动庆典活动旅游组织利用自身或社会环境中的有关旅游组织利用自身或社会环境中的有关重大节日或重大事件所举办的各种仪式、重大节日或重大事件所举办的各种仪式、庆祝会和纪念活动的总称。庆祝会和纪念活动的总称。计划性计划性主体新颖性主体新颖性新闻性新闻性避免重复避免重复庆典活动的作用庆典活动的作用吸引眼球吸引眼球展示实力展示实力增强凝聚力增强凝聚力庆典活动的类型庆典活动的类型开、闭幕式庆典开、闭幕式庆典周年庆典周年庆典重大节庆活动重大节庆活动特别庆典特别庆典不同主题有不同的庆典活动不同主题有不同的庆典活动礼仪小姐：人数比剪裁领导人多一人，礼仪小姐：人数比剪裁领导人多一人，身穿红色旗袍，披绶带，着瓢鞋身穿红色旗袍，披绶带，着瓢鞋庆典活动的组织庆典活动的组织前期调查准备前期调查准备精心策划准备精心策划准备选择最佳时机选择最佳时机邀请嘉宾光临邀请嘉宾光临确定活动程序确定活动程序安排接待事宜安排接待事宜二、联谊活动二、联谊活动酒店与酒店内部公众之间或酒店与外部公众之间，为酒店与酒店内部公众之间或酒店与外部公众之间，为加深感情、促进信息沟通与合作而举行的公关专题活加深感情、促进信息沟通与合作而举行的公关专题活动。动。酒会、舞会、员工集体婚礼、集体生日晚会、文艺晚酒会、舞会、员工集体婚礼、集体生日晚会、文艺晚会、信息交流会以及节日庆祝活动。会、信息交流会以及节日庆祝活动。感情型联谊感情型联谊信息型联谊信息型联谊合作型联谊合作型联谊 三、三、 赞助活动赞助活动酒店组织向某一社会事业、社会活动无酒店组织向某一社会事业、社会活动无偿提供资金、实物、技术或劳动力支持，偿提供资金、实物、技术或劳动力支持，获得一定形象的公共关系专题活动。获得一定形象的公共关系专题活动。出资人出资人捐物捐物信誉投资、感情投资信誉投资、感情投资淡化商业意识淡化商业意识赞助赞助捐赠捐赠选择适当时机和项目选择适当时机和项目赞助非营利性组织赞助非营利性组织突出旅游组织的名称突出旅游组织的名称量力而行量力而行赞助的类型赞助的类型赞助体育活动赞助体育活动赞助社会文化活动赞助社会文化活动赞助体育事业赞助体育事业赞助教育事业赞助教育事业赞助社会福利和慈善事业赞助社会福利和慈善事业赞助各类奖励活动赞助各类奖励活动社会赞助的步骤社会赞助的步骤调查研究调查研究制定赞助计划制定赞助计划核定赞助项目核定赞助项目实施赞助项目实施赞助项目评估赞助效果评估赞助效果四、展览会四、展览会中国国内三大旅游展览会中国国内三大旅游展览会名称名称时间时间主办单位主办单位 活动内容活动内容目标目标定位定位上海世界上海世界旅游资源旅游资源博览会博览会2004年至年至今每年一今每年一届届上海市旅上海市旅游事业管游事业管理委员会、理委员会、VNU展览展览集团集团针对参展针对参展商和专业商和专业工种的文工种的文化表演、化表演、旅游知识旅游知识讲座等讲座等成为中国成为中国最大的境最大的境外游展览外游展览会会针对上海针对上海的出境、的出境、国内游市国内游市场，推动场，推动旅游目的旅游目的地与旅游地与旅游代理商，代理商，旅游者之旅游者之间的交流间的交流中国国中国国际旅游际旅游交易会交易会每年一每年一届届国家旅国家旅游局、游局、中国民中国民用航空用航空总局以总局以及地方及地方政府政府围绕业围绕业内热门内热门话题的话题的研讨会研讨会和讲座，和讲座，追踪国追踪国际旅游际旅游业的发业的发展趋势展趋势和动向和动向成为亚成为亚洲地区洲地区最大的最大的专业旅专业旅游展游展以各国以各国专业人专业人士为参士为参展主题展主题的展业的展业旅游展旅游展北京北京国际国际旅游旅游博览博览会会2004年至年至今每今每年一年一届届北京北京市旅市旅游局、游局、首都首都旅游旅游集团集团等等旅游旅游推介、推介、文艺文艺演出演出以及以及现场现场讲座讲座等。等。成为成为旅游旅游业内业内的知的知名品名品牌牌向专向专业观业观众和众和公众公众开放，开放，以参以参展商展商和专和专业观业观众间众间的交的交易为易为主要主要目的目的 展览会的特点和作用展览会的特点和作用（一）展览会的特点（一）展览会的特点复合性复合性直观性直观性双向性双向性关注性关注性（二）展览会的作用（二）展览会的作用提高知名度提高知名度促进销售促进销售促进交流促进交流展览会的种类展览会的种类（一）按性质划分（一）按性质划分贸易型展览会：酒店用品展、旅游工艺贸易型展览会：酒店用品展、旅游工艺品展等。品展等。宣传型展览会：旅游资源展览会宣传型展览会：旅游资源展览会（二）按展览内容划分（二）按展览内容划分综合型展览会：中国国际旅游交易会综合型展览会：中国国际旅游交易会专业型展览会：酒店用品展览会、旅游专业型展览会：酒店用品展览会、旅游商品展览会商品展览会（三）按展览场地划分（三）按展览场地划分室内展览会室内展览会露天展览会露天展览会（四）按展览规模划分（四）按展览规模划分大型展览会：上海世界旅游资源博览会、大型展览会：上海世界旅游资源博览会、中国国际旅游交易会中国国际旅游交易会小型展览会小型展览会（五）按时间长短划分（五）按时间长短划分长期固定展览会：故宫博物院、观复博物馆长期固定展览会：故宫博物院、观复博物馆定期更换内容展览会：西农会，服装展览会定期更换内容展览会：西农会，服装展览会一次性展览会一次性展览会 展览会的组织工作展览会的组织工作1.1.设计主题、明确展览会内容设计主题、明确展览会内容2.2.制定展览方案，组建工作团队制定展览方案，组建工作团队3.3.选择适当的展览时间和地点选择适当的展览时间和地点4.4.邀请主要嘉宾邀请主要嘉宾5.5.培训工作人员培训工作人员6.6.成立专门的新闻发布机构成立专门的新闻发布机构7.7.准备宣传资料，布置会场准备宣传资料，布置会场8.8.编制预算编制预算9.9.开幕式开幕式10.10.展示阶段展示阶段 展览会效果的评估展览会效果的评估1.1.设置留言簿设置留言簿2.2.召开座谈会召开座谈会3.3.开展问卷调查开展问卷调查4.4.现场交流现场交流五、游览参观活动五、游览参观活动酒店以东道主身份组织宾客游览观光、或开放酒店，酒店以东道主身份组织宾客游览观光、或开放酒店，邀请宾客参观。邀请宾客参观。内部参观内部参观陪同外出参观旅游陪同外出参观旅游六、六、 新闻发布会新闻发布会含义含义（一）、新闻发布会（一）、新闻发布会政府、企业、政府、企业、社会团体和个人把各新闻机构的记者社会团体和个人把各新闻机构的记者召集在一起，宣布某一有关消息，并召集在一起，宣布某一有关消息，并让记者就此进行提问，然后由召集者让记者就此进行提问，然后由召集者（专人）回答的一种特殊会议。（专人）回答的一种特殊会议。（二）新闻发布会的特点：（二）新闻发布会的特点：权威性强权威性强针对性强针对性强影响大影响大要求高要求高（三）（三） 作用：沟通协调公众关系，影响作用：沟通协调公众关系，影响舆论（通过新闻界），提高知名度。舆论（通过新闻界），提高知名度。（四）必要性：（四）必要性：1 1、组织整体的宣传、组织整体的宣传2 2、某项活动或某项新观念的宣传、某项活动或某项新观念的宣传3 3、解释突发事件，平息舆论风波、解释突发事件，平息舆论风波 新闻发布会的准备工作新闻发布会的准备工作1 1、确定新闻发布会的主题、确定新闻发布会的主题2 2、新闻发布会时机的选择、新闻发布会时机的选择3 3、新闻发布会标题的选择、新闻发布会标题的选择4 4、时间的确定、时间的确定避开重大节假日、重大社避开重大节假日、重大社会活动，不和其他公关活动同时举行会活动，不和其他公关活动同时举行5 5、地点的选择与场地的不知、地点的选择与场地的不知本单位所在本单位所在地、事件发生地、当地著名宾馆或会议厅地、事件发生地、当地著名宾馆或会议厅6 6、记者的邀请、记者的邀请考虑媒体的专业性、知名考虑媒体的专业性、知名度来确定范围度来确定范围邀请函，问题邀请函，问题7 7、发言人和主持人的挑选、发言人和主持人的挑选问题一：新闻发布会的主题和标题有什问题一：新闻发布会的主题和标题有什么区别？么区别？问题二：记者是新闻发布会唯一邀请的问题二：记者是新闻发布会唯一邀请的对象吗？对象吗？问题三：新闻发布会的主持人和发言人问题三：新闻发布会的主持人和发言人的区别？的区别？8 8、发布会材料准备、发布会材料准备9 9、经费预算、经费预算留有余地，以备急用留有余地，以备急用1010、组织记者参观的准备、组织记者参观的准备1111、模拟预演、模拟预演设想可能提问的问题设想可能提问的问题1212、其他准备工作、其他准备工作 新闻发布会的程序新闻发布会的程序1 1、签到、签到2 2、发资料、发资料3 3、会议开始、会议开始主持人宣布，并致简短欢主持人宣布，并致简短欢迎词和说明。迎词和说明。4 4、发布新闻、发布新闻5 5、答记者问、答记者问主持人指定提问记者，发主持人指定提问记者，发言人回答记者提问。言人回答记者提问。6 6、会议结束、会议结束7 7、提示会后安排、提示会后安排参观活动、赠送礼物、参观活动、赠送礼物、合影、专访、小型宴请等。合影、专访、小型宴请等。 新闻发布会后的工作新闻发布会后的工作1 1、收拾整理会场、收拾整理会场2 2、会后总结、会后总结来宾对发布会的意见与来宾对发布会的意见与建议建议3 3、整理保存发布会资料、整理保存发布会资料音像资料，音像资料，成果资料集，作为市场部资料保存，在成果资料集，作为市场部资料保存，在此基础上制造相应的宣传资料此基础上制造相应的宣传资料4 4、查对新闻单位报导情况、查对新闻单位报导情况 注意事项注意事项 做好接待和记录工作，主持人和发做好接待和记录工作，主持人和发言人的言谈举止和对会场气氛的控制言人的言谈举止和对会场气氛的控制和引导。不打断记者提问，做好回避和引导。不打断记者提问，做好回避问题的方式和技巧，避免形成对立情问题的方式和技巧，避免形成对立情绪绪第六节第六节 旅游公共关系专题活动的策划和现场推出旅游公共关系专题活动的策划和现场推出策划策划专题活动工作的起点专题活动工作的起点现场推出现场推出公关人员组织管理能力、公关人员组织管理能力、调度控制能力和即时表现力调度控制能力和即时表现力旅游公关专题活动策划的基本要求旅游公关专题活动策划的基本要求主题明确主题明确时机恰当时机恰当特色鲜明特色鲜明公众认同公众认同意外事件的处理意外事件的处理旅游公关专题活动策划的原则旅游公关专题活动策划的原则目的性目的性全局性全局性适用性适用性反馈性反馈性旅游公关专题活动策划的方案旅游公关专题活动策划的方案确定主题，选择方案确定主题，选择方案确定形式，选择媒介确定形式，选择媒介确定日期，选择场所确定日期，选择场所确定工作人员，选择参与人员确定工作人员，选择参与人员确定费用，有效组织确定费用，有效组织反馈信息，调整方案反馈信息，调整方案旅游公关专题活动策划技巧旅游公关专题活动策划技巧热点转移热点转移借助名人借助名人小题大做小题大做感情放大感情放大迪拜伯瓷七星级酒店迪拜伯瓷七星级酒店伯瓷的工程花了伯瓷的工程花了5 5年的时间，年的时间，2 2年半时间年半时间在阿拉伯海填出人造岛，在阿拉伯海填出人造岛，2 2年半时间用在年半时间用在建筑本身，使用了建筑本身，使用了90009000吨钢铁，并把吨钢铁，并把250250根基建桩柱打在根基建桩柱打在4040米深海下。饭店由英米深海下。饭店由英国设计师国设计师W.S. AtkinsW.S. Atkins设计，外观如同一设计，外观如同一张鼓满了风的帆，一共有张鼓满了风的帆，一共有5656层、层、321321米高，米高，是全球最高的饭店。是全球最高的饭店。19991999年年1212月伯瓷酒店开业，迪拜国王举月伯瓷酒店开业，迪拜国王举行行“伯瓷酒店伯瓷酒店”落成剪彩，邀请世界名落成剪彩，邀请世界名流及各大媒体免费参观入住。流及各大媒体免费参观入住。英国一名女记者回国后，发稿称其为世英国一名女记者回国后，发稿称其为世界最豪华的酒店，现有标准无法评价，界最豪华的酒店，现有标准无法评价，盛赞为盛赞为“七星级七星级”酒店，含义为酒店，含义为“超乎超乎想象，独一无二想象，独一无二”。20042004年年为推动迪拜的旅游业为推动迪拜的旅游业请来请来“老虎老虎”伍兹在在帆船酒店的顶层伍兹在在帆船酒店的顶层挥杆，将高尔夫球击入阿拉伯海湾。挥杆，将高尔夫球击入阿拉伯海湾。花费花费500500万美金，万美金，据估计，据估计，“老虎老虎”伍兹此次活动拍摄的伍兹此次活动拍摄的照片所制造的轰动价值为照片所制造的轰动价值为18001800万美元。万美元。20052005年年帆船酒店的直升机停机坪被临时改造成帆船酒店的直升机停机坪被临时改造成了一个网球场了一个网球场网球名将费德勒与阿加西进行的表演赛网球名将费德勒与阿加西进行的表演赛通过电视传播到全世界通过电视传播到全世界让世界上超过半数的国家的人们认识了让世界上超过半数的国家的人们认识了迪拜，也认知了帆船酒店。迪拜，也认知了帆船酒店。