.移动互联网精准数据营销腾讯微信官方合作伙伴互联网营销的变革趋势1：互联网发展进入信息云时代信息云时代，改变的不只是存储方式，还将深刻改变我们的生活,更改变着我们的营销关键词：大数据、云计算趋势2：互联网进入移动互联网时代关键词：移动+应用、数字化平台电子商务网络游戏移动互联网搜索引擎Source：数据来源于艾瑞行业研究。中国互联网细分行业收入同比增速趋势(万小时）Source：中国地区数据来源于艾瑞mUserTracker产品基于对5万名移动互联网智能终端同源样本使用行为的长期监测数据获得。移动互联网新浪微博&微信月度使用时间对比注：2012年6月，手机上网用户首次超过了PC上网用户趋势3：互联网进入大数据驱动的精准营销时代他们是谁？在哪？有什么特点？和我们是什么关系？在信息云时代，整个互联网就是个数据“云”，用户行为、用户内容、用户社交等等数据，都可通过他们在互联网上的行为路径和特点找到，并且进行定向的培育。“人类很多行为遵循一些统计规律，在这个意义上人类93%的行为是可以预测的”by全球复杂网络权威Barabasi 爆发即时数据即时数据InstantDataInstantData社交数据社交数据SocialDataSocialData行为数据行为数据BehaviorDataBehaviorData用户属性数据用户属性数据DemographicDataDemographicData搜索搜索微博微博人脉人脉兴趣兴趣网购网购浏览浏览基本基本资料资料数数据据价价值值&获获取取难难度度全球每天搜索请求超过全球每天搜索请求超过4040亿亿次次 中国约中国约7 7亿亿次次TwitterTwitter每天微博数量每天微博数量2.52.5亿亿条条 新浪微博新浪微博1 1亿亿FacebookFacebook用户量超用户量超9 9亿亿 QQQQ用户量用户量7 7亿亿PinterestPinterest日日PVPV超超4 4亿亿 美丽说美丽说1 1千多万千多万AmazonAmazon年交易额年交易额超超30003000亿亿 淘宝淘宝70007000亿亿PinterestPinterest日日PVPV超超4 4亿亿 美丽说美丽说1 1千多万千多万全球网民数量全球网民数量超超2525亿亿 中国网民中国网民5.35.3亿亿挑战1：传统营销模式面临的挑战EventPRPromotionAD认知决策购买l资源分散：营销资源分散在各平台，碎片化加剧了这一过程l数据库分散：用户数据库分散，缺失，缺乏补全和验证的手段l转化率低：营销链路长，跳转流失高，转化率低l自媒体不自主：自媒体的把控性不强，危机四伏挑战2：传统CRM面临的挑战消费者渠道如何拓展会员如何有效转化成二次消费用户的真实想法是什么他喜欢你的哪些产品怎样提高广告的效果如何选择促销方式面对变化和挑战，我们该怎么办？拥抱变化并肩站立移动互联网精准数据营销选择选择占位占位微信移动互联网数据营销的最佳平台2011.1.212012.3.292012.9.171、微信，超过2亿人使用的手机应用从开始一个简单的移动通讯应用，到个人移动信息中心，到移动私密社交社区，现在成为最具价值的移动开放平台，微信每一次的版本迭代，都在影响中国移动互联网的发展。支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊，仅耗少量流量，适合大部分智能手机。目前安装量已经突破2亿，月活跃1亿（2012.9）手机应用，随时随地无处不在：顺应移动互联网的发展势头，前景美好，想象力无限智能手机，用户属性相对高端：有消费能力2、微信，数据营销的最佳平台n微信的大数据微信用惊人的速度将用户数量积累到2.3亿，就用户数量而言几乎与新浪微博持平，相当于联通用户的总数，是电信的两倍。支持IOSAndroid塞班黑莓等系统微信的用户和活跃度增加依赖于三个关键功能：语音对讲、查看附近的人和摇一摇。超过70%的用户通过手机通讯录添加好友，将线下社交转移到移动互联网上来。发展初期借助QQ关系链，将用户的QQ好友、邮箱好友以及手机通讯录好友社交关系链整合到产品之中，积累了一定数量的用户群接收与发送语音短信、文字功能接收与发送表情功能接收与发送视频功能接收与发送地理位置功能接收与发送图片功能强关系链，互动更紧密；移动互联网时代的标准沟通工具。2、微信，数据营销的最佳平台n抢占用户大量的碎片时间12作为腾讯进军移动互联网的战略性棋子，微信功能愈发丰富。各种插件功能的扩展，令其可以完整记录用户消费甚至行为习惯；2、微信，数据营销的最佳平台n每天3.5亿以上的LBS接口调用+插件3、微信，大数据带来的想象空间n整合营销平台全方位l协同各利益相关方，实现各方价值l整合资源与一个中心平台l统一各相关方数据库，实现精准分析l一步转化，实现高转化、低流失EventPRPromotion全方位营销平台品牌互动社区+BigDatabaseAD3、微信，大数据带来的想象空间nCRM系统解决方案客户服务权益推送订单处理活动支持会员入门会员识别潜在销售机会愿望清单邀请朋友礼品兑换礼品赠送入会招募注册识别/验证Check-in方便图片发送（退换货凭证等）客服繁忙时期的留言（语音/文字）标准客服功能“附近的人”电商下单/发货通知退换货信息状态查询线上预订线下取货订单试衣间预约订单微信会员卡权益说明个性化权益发放外场活动参与者信息采集丰富活动形式可识别身份移动端快捷便利多形式的内容表达双向的沟通交互友人间的互动分享打通商家的CRM系统，通过大数据挖掘分析能够更精准的推送给用户有效信息，同时利用公众平台的富媒体属性让商家与用户更好互动3、微信，大数据带来的想象空间n更多解决方案微信ID二维码既可以作为一个人的身份标示，同样也可以是一件商品，通过微信串联起来，具有移动、实时、定位等属性，形成一个物联网标准解决方案微信叫车、微信订餐、微信挂号、微信驾校通等微信团购微信旗舰店垂直行业解决方案移动电商物联网可搭载更多数据营销需求微信营销六步成就微信CRM品牌微信认证账号，是指经过腾讯微信平台的品牌真实性认真的微信用户。我们负责您品牌的官方微信认证，实现更多企业账户功能、提高账户在2亿微信用户中的品牌影响力和公信力。STEP1-品牌微信账户建立官方微信认证STEP1-品牌微信账户建立生成二维码系统客户身份识别发起促销活动O2O互动营销分析和管理用户,合理设置、推送日常信息内容1.新闻图片与标题制作2.图文混排专题页制作3.互动服务机器人体系4.模糊词语自动答复体系5.专业客服团队STEP1-品牌微信账户建立日常信息内容制作微信会员卡，存在手机里的会员卡。以微信会员卡作为吸收会员的重要手段，以优惠或礼品等权益吸引会员加入，开启微信营销的良性循环；STEP2-会员卡开通直接进入用户微信通讯录其他用户也能看到logo展示，并可直接点击关注成为新会员详细资料页中可查看会员卡详情微信会员卡，朋友推荐的一定是最好的！好友间特权信息传递、朋友圈分享等带来大量潜在客户STEP2-会员卡开通微信会员卡，精准定位，与用户直接沟通STEP2-会员卡开通微信会员卡，轻松为用户提供在线预订服务！STEP2-会员卡开通微信会员卡，还有更多不同，没有做不到，只有想不到！STEP2-会员卡开通1、信息推送STEP3-会员招募人性化的信息推送内容形式丰富文字、音频、视频、WAP、软件等等不强制接收信息用户可选择是否接受日常推送信息信息接收精准标签分组用户管理，100%发送成功、100%送达、100%被看到1、信息推送信息内容示意（为某租车连锁定制的信息）每天，我们像“沙丁鱼”一样拥挤在公车、地铁里；我们像驼鸟把头深埋在现实之下；是时候，对烦闷的节奏和千篇一律的生活SAYNO了！释放被繁忙中压抑的快乐精神，跳脱禁锢思想的条条框框，让心灵真正去野！去想去的地方！现在回复XX至“XXXXX”，将会找到与你一样心情的好友，更可获得易到用车大奖！来野吧！现在就出发！文艺版信息深情版信息是不是都想好了，将来要是有了男（女）盆友，ta想干啥就干啥，你都听ta的。DOTAWOWCS，单机网游三国杀，都能陪ta玩。ta喜欢诗词你就天天给ta写诗，喜欢唱歌你就天天给ta弹琴K歌，喜欢数码你就每周给ta刷机写代码，喜欢电影你就每天陪ta看片。其实你错了，他只是想时刻都能见到你。即使你们可能不在同一个城市。现在回复XX至“XXXXX”，将会找到与你一样心情的好友，更可获得易到用车大奖！什么都易到，只要你想！以更加感性的信息内容推送，形成自身独特的风格！STEP3-会员招募2、推广资源STEP3-会员招募在信息推送外，我们会配置更多平台优势资源微生活推荐微生活助手推荐uu微信端微信会员卡推荐，快速产生微生活会员微信端微信会员卡推荐，快速产生微生活会员uu随时随地，产生新微生活会员随时随地，产生新微生活会员2、推广资源在信息推送外，我们会配置更多平台优势资源规模第一钱包-应用-最新活动QQ-tips（QQ客户端弹出消息）腾讯迷你首页QQ音乐腾讯线上优质广告位uuQQTipsQQTips、QQQQ客户端、腾讯网站推广客户端、腾讯网站推广uu根据合作力度，腾讯提供根据合作力度，腾讯提供超百万超百万推广资推广资源，推广品牌微信会员卡源，推广品牌微信会员卡STEP3-会员招募腾讯资源推广2、推广资源在信息推送外，我们会配置更多平台优势资源腾讯线上优质广告位uuQQTipsQQTips、QQQQ客户端、腾讯网站推广客户端、腾讯网站推广uu根据合作力度，腾讯提供根据合作力度，腾讯提供超百万超百万推广资源，推广资源，推广品牌微信会员卡推广品牌微信会员卡腾讯网-首页推广腾讯网内页推广腾讯网财付通推广STEP3-会员招募腾讯资源推广3、商家配合礼品：微信会员首次开卡专享礼品作用：吸引并激烈更多用户成为品牌微信会员推荐：实用性商品优惠：微信会员长期专享品牌优惠（可不定期更换）作用：微信用户优惠特权，吸引用户重复消费推荐：大力度折扣、减免礼品&优惠STEP3-会员招募1、持续信息推送STEP4-持续刺激会员在会员招募后，仍需持续刺激会员关注平台和消费通过设置智能回复，刺激会员主动索取品牌信息，达成智能互动沟通、营销；2、创意互动在会员招募后，仍需持续刺激会员关注平台和消费漂流瓶微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。漂流瓶内容示例：“异地恋福音”，只要是异地恋的，在此活动期间，均有机会获得1次免费接送。STEP4-持续刺激会员2、创意互动在会员招募后，仍需持续刺激会员关注平台和消费互动式推送微信通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。微信内容示例：“喜欢的汽车音乐”，根据用户说出自己喜欢的汽车音乐，用音乐回应用户。STEP4-持续刺激会员3、二维码在会员招募后，仍需持续刺激会员关注平台和消费在微信中，用户只需用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，可享受商家提供的会员折扣和服务。企业可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O营销模式STEP4-持续刺激会员1、分享有奖STEP5-持续刺激会员分享推送信息，只要会员分享相关内容，均有机会获得奖励。微信账户分享产品、促销信息分享【东阿阿胶】阿胶元浆2、口碑传播在微信平台外，通过口碑传播，实现品牌的更广泛关注。微信成功案例包装互动信息包装分享STEP5-持续刺激会员分享订制品牌手机客户端在微信会员卡平台无法满足您对会员客户管理的需求时，我们将为您提供升级版的CRM管理系统会员移动客户端STEP6-CRM系统升级电子商务、移动客服、互动游戏等等STEP6-CRM系统升级APP首页画面示例最新活动最新活动第一时间将百事达会员活动、促销活动呈现在用户眼前贴身服务贴身服务实现百事达服务项目（维修保养、金融保险、汽车精品等）的线上实现、线上预订及线上购买。积分商城积分商城积分应用渠道，增加积分利用率及客户粘性。车生活车生活汽车生活相关服务及资讯，增加客户端留存率。大图广告大图广告/ /活动推荐活动推荐抓住用户的第一视角，对主推活动、产品进行推荐。LBSLBS道路救援服务功能道路救援服务功能通过智能终端的定位功能，准确的标识需要救援的地点，极大的提高救援效率与便利性。首页首页服务服务会员中心会员中心互动互动活动活动车生活车生活保养维修预约道路救援LBS汽车用品选购个人空间积分/等级查询消费记录注册登录、大屏广告、动态、推荐注册登录、大屏广告、动态、推荐金融保险业务其他业务交通信息查询用车贴士消费联盟4S门店地图导航积分商城近期活动积分活动会员活动促销活动联系客服分享车友论坛提醒/温馨提示APPAPP版块设计示例版块设计示例微信营销蒲公英的观点以微信占据移动互联网入口。以品牌APP实现移动互联网互动。品牌APP与微信实现无缝链接，创造更多价值！1-微信与APP用户品牌微信账户用户大数据CRM管理品牌APP完整的用户体验完整的品牌服务再好的平台，也需要合适的内容。“内容为王”在营销端来看，永不过时！2-微信与内容n品牌在微信上应该谨言慎行，避免成为噪音。n应根据品牌的服务领域和特点，善用微信的相应功能，规划该采用哪些微信营销工具来进行品牌宣传。n品牌微信的内容营销，对内容推送的创意度、用户洞察和趣味度要求很高。n另外，品牌微信发布的频度不可过高，信息不要过于复杂，也尽量不要外链到复杂的网站或者发送过大的视频，以免导致用户取消关注。微信的特点“深社交精传播强关系”。社会化媒体的特点“浅社交泛传播弱关系”，口碑传播+微信营销，实现互补！3-微信与口碑传播运用新浪微博进行的微信宣传通过数据分析，获得更精准的用户数据，以完善信息管理和升级CRM。4-微信与数据分析BC线下CRM线上CRM价值信息价值信息CCBB信息管理CRM升级数据分析(蒲公英数据分析工具)蒲公英介绍Thanks For Your Time地址：黄浦区北京东路668号科技京城西楼8层K座Tel:Fox: