资源预览内容
第1页 / 共44页
第2页 / 共44页
第3页 / 共44页
第4页 / 共44页
第5页 / 共44页
第6页 / 共44页
第7页 / 共44页
第8页 / 共44页
第9页 / 共44页
第10页 / 共44页
亲,该文档总共44页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
资源描述
商务礼仪.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象课程目的pp了解和掌握常用的商了解和掌握常用的商务礼礼仪pp在商在商务工作中使用商工作中使用商务礼礼仪提升提升竞争力争力pp体体现个人及公司个人及公司优秀形象秀形象.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象内容提要p着装与着装与仪表表p办公礼公礼仪.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象着装与仪表p男士着男士着装装p男士男士仪表表p女士着女士着装装p女士女士仪表表.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象男士着装西装 整体搭配整体搭配 色色调选择 灰色、深灰色、深蓝色、黑色色、黑色 款式款式选择 工作西装、休工作西装、休闲、礼服、礼服 注意注意细节 去掉去掉标签 、熨、熨烫平整平整 款式、色款式、色调、面料一致、面料一致.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象男士着装衬衫pp单色为主pp扣上领扣pp袖口露出西服2.5厘米pp袖口不能卷起pp不能有污渍和磨损的痕迹.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象男士着装鞋、袜pp深色西装配黑色皮鞋,深色袜子深色西装配黑色皮鞋,深色袜子pp系系带带皮鞋皮鞋pp西装不能与旅游鞋搭配西装不能与旅游鞋搭配.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象男士着装饰物pp领带品位pp手表高贵、气质pp腰带生活、理念.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象男士仪表p指甲p胡须p头发p耳毛和鼻毛.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象女士着装衣服pp整体着装颜色不宜超过3种pp建议选择黑、白、米、灰四色系套装pp裙子长度在膝盖上下3公分内pp避免穿露肩衣服.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象女士着装袜pp比皮肤略深颜色丝袜pp袜口不能露在裙外pp丝袜上不能有饰物及破损pp不宜穿网袜.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象女士着装鞋pp独立跟的黑鞋pp鞋跟至少1寸且不可太细pp不可露脚趾.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象女性鞋文化你敢穿!.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象女士着装饰物p皮包p首饰p丝巾p.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象女士仪表p化妆p头发p指甲.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象内容提要p着装与仪表p办公礼仪.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象办公礼仪行为p站姿p坐姿p微笑p握手.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象办公礼仪站姿演 示.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象办公礼仪站姿 挺胸、抬挺胸、抬头、目光平、目光平视男士:双脚叉开与肩同宽,双手背后女士:后跟并拢,呈八字或丁字步, 双手下垂,体前自然交叉。.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象办公礼仪坐姿演示演示.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象办公礼仪坐姿男士:双腿平放/交叉,上腿脚尖回收女士:双腿同侧斜放,双手叠放于腿上坐位的坐位的2/32/3处,身体挺直略前,身体挺直略前倾.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象办公礼仪微笑pp微笑是世界通用的语言pp真诚的微笑pp8颗牙齿pp微笑是可以练习的.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象办公礼仪握手pp顺序pp力度pp目光.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象办公礼仪语言礼貌用语.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象办公礼仪接听电话pp接听电话的准备pp三声之内接听电话pp微笑、问候pp记录留言pp挂断电话.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象办公礼仪收发传真pp写清楚收发双方的信息uu姓名、单位、部门uu传真号码uu联系电话pp及时进行电话确认.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象办公礼仪手机pp手机存放的位置pp开会时,手机静音pp首先拨打客户的办公电话pp注意通话的时间.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象办公礼仪电子邮件.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象办公礼仪电子邮件pp首先征得对方同意pp在题目中标注主题pp电话确认.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象办公礼仪拜访p介绍p名片p拜访.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象办公礼仪介绍pp先后顺序pp正确的手势.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象办公礼仪名片的准备pp使用名片夹pp男士将名片放在上衣口袋pp女士将名片放在包内pp清洁、平整.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象办公礼仪递名片请学员上来演示.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象办公礼仪递名片pp下级或访问方先递名片pp由先被介绍方递名片pp“请多关照”、“请多指教”.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象办公礼仪接受名片演示演示.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象办公礼仪接受名片pp起身双手接受名片pp认真看一遍pp不作标记pp不要遗忘在座位上pp不要掉在地上.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象办公礼仪交换名片pp下级或拜访方双手持名片由下方递送名片pp上级或被访问方双手持名片由上方递送名片pp名片上文字朝向对方.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象礼貌礼仪拜访pp提前预约pp准备资料pp自我介绍pp与客户会面pp结束拜访.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象办公礼仪接待pp引领pp电梯pp乘车.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象办公礼仪引领pp在走廊,客人走在中间pp在楼梯,客人走在内侧pp引客在前,送客在后pp与客人步伐一致pp适当介绍.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象办公礼仪电梯pp电梯内没有其他人pp电梯内有其他人 .商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象礼貌礼仪乘车司机副驾驶座位一座位二pp原原则则:uu右右为为上,左上,左为为下下uu后后为为上,前上,前为为下下uu司机后排右司机后排右侧侧是上是上宾宾席。席。.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象课程回顾 着装与仪表1.1.男士着装男士着装2.2.男士男士仪仪表表3.3.女士着装女士着装4.4.女士女士仪仪表表 办公礼仪1.1.行行为为2.2.语语言言3.3.通通讯讯4.4.拜拜访访5.5.接待接待.商务礼仪商务礼仪 专业形象专业形象 祝愿各位在商祝愿各位在商务活活动中中彰彰显个性,体个性,体现专业形象!形象!.
收藏 下载该资源
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号