Zhu.Kerrygmail.com作者作者软件过程管理软件过程管理-Ch.7 软件过程的质量管理软件过程的质量管理软件过程的质量管理软件过程的质量管理产品质量是生产出来的，不是检验出来的产品质量是生产出来的，不是检验出来的 。威廉威廉戴明戴明 质量管理概论质量管理概论不同的质量管理方式：不同的质量管理方式：病入膏肓病入膏肓及早治疗及早治疗质量管理概论质量管理概论不同的质量管理方式：不同的质量管理方式：提前预防提前预防制定质量计划的方法和技术制定质量计划的方法和技术 l利益利益/成本分析成本分析l基准基准l流程图流程图l试验设计试验设计软件评审软件评审不管你有没有发现他们，缺陷总是存在，问不管你有没有发现他们，缺陷总是存在，问题只是你最终发现它们时，需要多少纠正成本。题只是你最终发现它们时，需要多少纠正成本。评审的投入把质量成本从昂贵的、后期返工转变评审的投入把质量成本从昂贵的、后期返工转变为早期的缺陷发现。为早期的缺陷发现。卡尔卡尔威格威格 评审过程评审过程评审方法评审方法临时评审（临时评审（Ad hoc review）轮查（轮查（Passroud）走查（走查（Walkthrough）小组评审（小组评审（Group Review）审查（审查（Inspection）最不正式最不正式最正式最正式临时评审临时评审轮查轮查 走查走查小组评审小组评审 审查审查缺陷分析缺陷分析1. 缺陷每日发展趋势缺陷每日发展趋势缺陷分析缺陷分析2. 缺陷分布缺陷分布不同模块的缺陷分布图不同模块的缺陷分布图 不同阶段的缺陷分布图不同阶段的缺陷分布图 缺陷分析缺陷分析2. 缺陷分布缺陷分布不同级别的缺陷分布图不同级别的缺陷分布图 鱼骨图鱼骨图n 鱼骨图是非常重要和也是经常使用的一种缺陷分析方法鱼骨图是非常重要和也是经常使用的一种缺陷分析方法缺陷预防缺陷预防l从流程上加强控制从流程上加强控制n建立和规范工作流程n过程改进l采用有效的工作方法采用有效的工作方法n代码评审n单元测试l提高个人的技术水平提高个人的技术水平n自我学习和提高质量度量的作用质量度量的作用1.有效的沟通和改进可见性。有效的沟通和改进可见性。 2.尽早的发现和更正问题。尽早的发现和更正问题。 3.作出关键的权衡。作出关键的权衡。 4.跟踪特定的项目目标。跟踪特定的项目目标。 5.管理风险。管理风险。 6.有助于决策。有助于决策。 7.计划未来的项目。计划未来的项目。 质量度量的方式质量度量的方式数字数字图表图表模型模型基于缺陷的质量度量基于缺陷的质量度量1. 代码质量度量代码质量度量2. 产品质量度量产品质量度量3. 测试改进质量度量测试改进质量度量4. 测试效率度量测试效率度量过程质量度量过程质量度量1. 缺陷发现率缺陷发现率 bug/KLOCKLOC是指千行代码，而bug/KLOC的意思是每千行代码平均产生的缺陷数量 。CMM5CMM5过程质量度量过程质量度量2. 质量成本质量成本n 过失成本过失成本过失成本包含修复产品中缺陷的所有费用。当修复一个缺陷时，过失成本包含修复产品中缺陷的所有费用。当修复一个缺陷时，就增加过失成本。就增加过失成本。 n 质检成本质检成本质检成本包含评估产品以确定在产品中是否仍然留有缺陷的所质检成本包含评估产品以确定在产品中是否仍然留有缺陷的所有工作，但不包含修复缺陷花费的时间，这包括对无缺陷产品有工作，但不包含修复缺陷花费的时间，这包括对无缺陷产品的代码复查时间、编译时间和测试时间。的代码复查时间、编译时间和测试时间。 n 预防成本预防成本 预防成本是指修改过程以避免缺陷引入所带来的费用。预防成本是指修改过程以避免缺陷引入所带来的费用。 缺陷移出和预防缺陷移出和预防u数据记录和分析数据记录和分析u有效的设计有效的设计u彻底的设计彻底的设计作业作业第第7章章 2、3Q & A