贵州省农村信用社联合社贵州省农村信用社联合社个人信用报告个人信用报告查询业务操作规程查询业务操作规程1 1查询业务操作规程查询业务操作规程第一章第一章 总总 则则第二章第二章 个人信用报告查询个人信用报告查询 第三章第三章 查询用户的创建与管查询用户的创建与管理理第四章第四章 资料管理资料管理 第五章第五章 监督检查及责任追究监督检查及责任追究 第六章第六章 附附 则则 2 2查询业务操作规程查询业务操作规程总则总则 第一条第一条第一条第一条 为了规范中国人民银行征信中心、征信分为了规范中国人民银行征信中心、征信分为了规范中国人民银行征信中心、征信分为了规范中国人民银行征信中心、征信分中心及查询网点受理个人信用报告查询的业务操中心及查询网点受理个人信用报告查询的业务操中心及查询网点受理个人信用报告查询的业务操中心及查询网点受理个人信用报告查询的业务操作，确保个人信用报告的安全合法使用，根据作，确保个人信用报告的安全合法使用，根据作，确保个人信用报告的安全合法使用，根据作，确保个人信用报告的安全合法使用，根据中国人民银行个人信用信息基础数据库管理暂中国人民银行个人信用信息基础数据库管理暂中国人民银行个人信用信息基础数据库管理暂中国人民银行个人信用信息基础数据库管理暂行办法、中国人民银行个人信用信息基础数行办法、中国人民银行个人信用信息基础数行办法、中国人民银行个人信用信息基础数行办法、中国人民银行个人信用信息基础数据库信用报告本人查询规程等规定，特制订本据库信用报告本人查询规程等规定，特制订本据库信用报告本人查询规程等规定，特制订本据库信用报告本人查询规程等规定，特制订本规程。规程。规程。规程。 第二条第二条第二条第二条 本规程适用于中国人民银行征信中心、征本规程适用于中国人民银行征信中心、征本规程适用于中国人民银行征信中心、征本规程适用于中国人民银行征信中心、征信分中心及查询网点（以下称查询机构）。信分中心及查询网点（以下称查询机构）。信分中心及查询网点（以下称查询机构）。信分中心及查询网点（以下称查询机构）。 第三条第三条第三条第三条 查询工作应遵循合规、及时和保密的原则。查询工作应遵循合规、及时和保密的原则。查询工作应遵循合规、及时和保密的原则。查询工作应遵循合规、及时和保密的原则。3 3查询业务操作规程查询业务操作规程个人信用报告查询个人信用报告查询 第四条第四条第四条第四条 个人可到征信中心或当地的查询机构申请个人可到征信中心或当地的查询机构申请个人可到征信中心或当地的查询机构申请个人可到征信中心或当地的查询机构申请查询本人的信用报告或代理他人查询信用报告查询本人的信用报告或代理他人查询信用报告查询本人的信用报告或代理他人查询信用报告查询本人的信用报告或代理他人查询信用报告( (代代代代理他人查询的需取得经公证部门公证的代理查询理他人查询的需取得经公证部门公证的代理查询理他人查询的需取得经公证部门公证的代理查询理他人查询的需取得经公证部门公证的代理查询公证委托书）。公证委托书）。公证委托书）。公证委托书）。 第五条第五条第五条第五条 申请查询本人的信用报告时应提供以下材申请查询本人的信用报告时应提供以下材申请查询本人的信用报告时应提供以下材申请查询本人的信用报告时应提供以下材料：料：料：料： （一）本人有效身份证件的原件及复印件，并留（一）本人有效身份证件的原件及复印件，并留（一）本人有效身份证件的原件及复印件，并留（一）本人有效身份证件的原件及复印件，并留有效身份证件复印件备查。个人有效身份证件包有效身份证件复印件备查。个人有效身份证件包有效身份证件复印件备查。个人有效身份证件包有效身份证件复印件备查。个人有效身份证件包括：身份证、军官证、士兵证、护照、港澳居民括：身份证、军官证、士兵证、护照、港澳居民括：身份证、军官证、士兵证、护照、港澳居民括：身份证、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等。国人居留证等。国人居留证等。国人居留证等。 （二）如实填写个人信用报告本人查询申请表（二）如实填写个人信用报告本人查询申请表（二）如实填写个人信用报告本人查询申请表（二）如实填写个人信用报告本人查询申请表（见（见（见（见附表附表附表附表1 1）。）。）。）。4 4查询业务操作规程查询业务操作规程个人信用报告查询个人信用报告查询 第六第六条条 代理他人提交查询申请时应提供以代理他人提交查询申请时应提供以下材料：下材料：（一）委托人和代理人有效身份证件原件（一）委托人和代理人有效身份证件原件及复印件，并留有效身份证件复印件备查；及复印件，并留有效身份证件复印件备查；（二）委托人授权查询委二）委托人授权查询委托书托书；（三）代理人如实填写个人信用报告本（三）代理人如实填写个人信用报告本人查询申请表。人查询申请表。5 5查询业务操作规程查询业务操作规程个人信用报告查询个人信用报告查询 第七条第七条第七条第七条 县级以上（含县级）司法机关和其他依据法律规县级以上（含县级）司法机关和其他依据法律规县级以上（含县级）司法机关和其他依据法律规县级以上（含县级）司法机关和其他依据法律规定有查询权限的行政管理部门（以下合称司法部门）可到定有查询权限的行政管理部门（以下合称司法部门）可到定有查询权限的行政管理部门（以下合称司法部门）可到定有查询权限的行政管理部门（以下合称司法部门）可到当地的查询机构申请查询相关涉案人员的信用报告。申请当地的查询机构申请查询相关涉案人员的信用报告。申请当地的查询机构申请查询相关涉案人员的信用报告。申请当地的查询机构申请查询相关涉案人员的信用报告。申请司法查询时应提交下列资料：司法查询时应提交下列资料：司法查询时应提交下列资料：司法查询时应提交下列资料： （一）司法部门签发的个人信用报告协查函或介绍信（包（一）司法部门签发的个人信用报告协查函或介绍信（包（一）司法部门签发的个人信用报告协查函或介绍信（包（一）司法部门签发的个人信用报告协查函或介绍信（包含情况说明和查询原因，被查询人的姓名、有效身份证件含情况说明和查询原因，被查询人的姓名、有效身份证件含情况说明和查询原因，被查询人的姓名、有效身份证件含情况说明和查询原因，被查询人的姓名、有效身份证件号码）；号码）；号码）；号码）； （二）申请司法查询的经办人员的工作证件原件及复印件；（二）申请司法查询的经办人员的工作证件原件及复印件；（二）申请司法查询的经办人员的工作证件原件及复印件；（二）申请司法查询的经办人员的工作证件原件及复印件； （三）申请司法查询的经办人员应如实填写个人信用报（三）申请司法查询的经办人员应如实填写个人信用报（三）申请司法查询的经办人员应如实填写个人信用报（三）申请司法查询的经办人员应如实填写个人信用报告司法查询申请表（见告司法查询申请表（见告司法查询申请表（见告司法查询申请表（见附表附表附表附表2 2）。）。）。）。6 6查询业务操作规程查询业务操作规程个人信用报告查询个人信用报告查询 第八条第八条 接到查询申请后，查询机构应根据接到查询申请后，查询机构应根据第五、六、七条的规定对申请人（指本人、第五、六、七条的规定对申请人（指本人、代理人或司法部门经办人员）提供的资料代理人或司法部门经办人员）提供的资料当场进行审核。申请人提供资料不符合规当场进行审核。申请人提供资料不符合规定的，查询机构应不予受理，并当场告知定的，查询机构应不予受理，并当场告知申请人不予受理的原因。申请人不予受理的原因。第九条第九条 对于现场受理的查询申请，已开通对于现场受理的查询申请，已开通查询终端的查询机构应当场进行查询，并查询终端的查询机构应当场进行查询，并打印查询结果交申请人签收。打印查询结果交申请人签收。7 7查询业务操作规程查询业务操作规程个人信用报告查询个人信用报告查询 第十条第十条 未开通查询终端的查询机构应将现未开通查询终端的查询机构应将现场受理的查询申请登记到个人信用报告场受理的查询申请登记到个人信用报告查询申请登记表（见查询申请登记表（见附表附表3，下称申请登，下称申请登记表）中，并在当日下班前通过专用电子记表）中，并在当日下班前通过专用电子邮箱把申请登记表发送至征信中心。邮箱把申请登记表发送至征信中心。第十一条第十一条 对于各地查询机构转交的查询申对于各地查询机构转交的查询申请，征信中心应在请，征信中心应在2个工作日内予以处理，个工作日内予以处理，并通过专用电子邮箱将查询结果返给各地并通过专用电子邮箱将查询结果返给各地查询机构。查询机构。8 8查询业务操作规程查询业务操作规程个人信用报告查询个人信用报告查询 第十二条第十二条 未开通查询终端的查询机构接收未开通查询终端的查询机构接收到征信中心返回的查询结果后，应在到征信中心返回的查询结果后，应在2个工个工作日内按照事先约定的接收方式将查询结作日内按照事先约定的接收方式将查询结果反馈给申请人。申请人可以事先约定的果反馈给申请人。申请人可以事先约定的接收方式包括：接收方式包括： 9 9查询业务操作规程查询业务操作规程个人信用报告查询个人信用报告查询 （一）现场领取，申请人在约定日期内到（一）现场领取，申请人在约定日期内到当初提交申请的查询机构领取查询结果。当初提交申请的查询机构领取查询结果。现场领取查询结果时，申请人要出示有效现场领取查询结果时，申请人要出示有效身份证件和查询申请表，并在申请表接收身份证件和查询申请表，并在申请表接收人处签字。人处签字。本人直接提交查询申请的，不能委托其他本人直接提交查询申请的，不能委托其他人领取。委托他人提交查询申请的，只能人领取。委托他人提交查询申请的，只能由委托人或代理人前往领取。由委托人或代理人前往领取。1010查询业务操作规程查询业务操作规程个人信用报告查询个人信用报告查询 （二）电子邮件或邮寄，查询机构在约定（二）电子邮件或邮寄，查询机构在约定日期内发出电子邮件或特快专递。日期内发出电子邮件或特快专递。申请人应事先在申请表上注明电子邮箱或申请人应事先在申请表上注明电子邮箱或详细通讯地址。邮寄的费用由申请人承担。详细通讯地址。邮寄的费用由申请人承担。第十三条第十三条 在信用报告查询收费的相关管理在信用报告查询收费的相关管理制度出台以前，查询部门提供信用报告查制度出台以前，查询部门提供信用报告查询服务时暂不收费。询服务时暂不收费。1111查询业务操作规程查询业务操作规程查询业务操作规程查询业务操作规程查询用户的创建与管理查询用户的创建与管理查询用户的创建与管理查询用户的创建与管理 第十四条第十四条 各查询机构必须安排专人负责受理个人各查询机构必须安排专人负责受理个人信用报告查询，明确岗位职责及信用报告查询，明确岗位职责及A A、B B角，并将角，并将A A、B B角配备情况报征信中心备案。角配备情况报征信中心备案。 第十五条第十五条 征信中心负责统一创建和管理各查询机征信中心负责统一创建和管理各查询机构的查询用户。构的查询用户。 第十六条第十六条 各查询机构的查询人员发生变动时，应各查询机构的查询人员发生变动时，应书面通知征信中心的用户管理员停用原查询人员书面通知征信中心的用户管理员停用原查询人员使用的查询用户，并申请新的查询用户。使用的查询用户，并申请新的查询用户。 各查询机构申请新的查询用户时，应填写征信各查询机构申请新的查询用户时，应填写征信中心查询用户申请表（见中心查询用户申请表（见附表附表4 4）。）。1212查询业务操作规程查询业务操作规程查询业务操作规程查询业务操作规程查询用户的创建与管理查询用户的创建与管理查询用户的创建与管理查询用户的创建与管理第十七条第十七条 各用户要专人专用，不得私自转各用户要专人专用，不得私自转给他人使用，更不能设置给他人使用，更不能设置“公共用户公共用户”。第十八条第十八条 各用户必须妥善保管自己的密码，各用户必须妥善保管自己的密码，第一次登录系统后必须立即更改密码，至第一次登录系统后必须立即更改密码，至少每个月更改一次自己的密码，密码要符少每个月更改一次自己的密码，密码要符合复杂性规定。合复杂性规定。1313查询业务操作规程查询业务操作规程查询业务操作规程查询业务操作规程查询用户的创建与管理查询用户的创建与管理查询用户的创建与管理查询用户的创建与管理第十九条第十九条 各用户必须为工作中知悉的个人各用户必须为工作中知悉的个人信用信息保密，不得违反法律、法规及信用信息保密，不得违反法律、法规及个人信用信息基础数据库管理暂行办法个人信用信息基础数据库管理暂行办法等有关规定，篡改、毁损、泄露或非法等有关规定，篡改、毁损、泄露或非法使用个人信用信息，不得与自然人、法人、使用个人信用信息，不得与自然人、法人、其它组织恶意串通，提供虚假信用报告。其它组织恶意串通，提供虚假信用报告。第二十条第二十条 各用户离开操作台时，必须退出各用户离开操作台时，必须退出系统。系统。1414查询业务操作规程查询业务操作规程资料管理资料管理 第二十一条第二十一条第二十一条第二十一条 查询机构要对所有查询相关的纸质和查询机构要对所有查询相关的纸质和查询机构要对所有查询相关的纸质和查询机构要对所有查询相关的纸质和电子档案资料整理归档。档案资料按照一事一档，电子档案资料整理归档。档案资料按照一事一档，电子档案资料整理归档。档案资料按照一事一档，电子档案资料整理归档。档案资料按照一事一档，编号管理的原则进行。档案资料包括查询申请人编号管理的原则进行。档案资料包括查询申请人编号管理的原则进行。档案资料包括查询申请人编号管理的原则进行。档案资料包括查询申请人提供的查询申请书、有效身份证件复印件、委托提供的查询申请书、有效身份证件复印件、委托提供的查询申请书、有效身份证件复印件、委托提供的查询申请书、有效身份证件复印件、委托人授权委托书、司法部门签发的个人信用报告协人授权委托书、司法部门签发的个人信用报告协人授权委托书、司法部门签发的个人信用报告协人授权委托书、司法部门签发的个人信用报告协查函或介绍信、查询申请登记表等。查函或介绍信、查询申请登记表等。查函或介绍信、查询申请登记表等。查函或介绍信、查询申请登记表等。 第二十二条第二十二条第二十二条第二十二条 查询机构要安排专门的档案柜存放信查询机构要安排专门的档案柜存放信查询机构要安排专门的档案柜存放信查询机构要安排专门的档案柜存放信用报告查询的相关档案，并做好对档案存放地的用报告查询的相关档案，并做好对档案存放地的用报告查询的相关档案，并做好对档案存放地的用报告查询的相关档案，并做好对档案存放地的防火、防潮、防虫、防鼠等防火、防潮、防虫、防鼠等防火、防潮、防虫、防鼠等防火、防潮、防虫、防鼠等“ “八防八防八防八防” ”安全措施安全措施安全措施安全措施。1515查询业务操作规程查询业务操作规程资料管理资料管理 第二十三条第二十三条第二十三条第二十三条 档案资料的借阅应当严格限定范围，档案资料的借阅应当严格限定范围，档案资料的借阅应当严格限定范围，档案资料的借阅应当严格限定范围，无查询机构主管的审批，任何人不得擅自查询、无查询机构主管的审批，任何人不得擅自查询、无查询机构主管的审批，任何人不得擅自查询、无查询机构主管的审批，任何人不得擅自查询、借阅和复制档案资料。借阅和复制档案资料。借阅和复制档案资料。借阅和复制档案资料。 第二十四条第二十四条第二十四条第二十四条 查询机构要按业务档案管理规定对档查询机构要按业务档案管理规定对档查询机构要按业务档案管理规定对档查询机构要按业务档案管理规定对档案资料（包括相关文件）进行管理。案资料（包括相关文件）进行管理。案资料（包括相关文件）进行管理。案资料（包括相关文件）进行管理。 第二十五条第二十五条第二十五条第二十五条 信用报告查询相关档案资料保管期限信用报告查询相关档案资料保管期限信用报告查询相关档案资料保管期限信用报告查询相关档案资料保管期限为三年，到期可对档案资料进行销毁。对档案资为三年，到期可对档案资料进行销毁。对档案资为三年，到期可对档案资料进行销毁。对档案资为三年，到期可对档案资料进行销毁。对档案资料的销毁要遵照中国人民银行档案管理规定料的销毁要遵照中国人民银行档案管理规定料的销毁要遵照中国人民银行档案管理规定料的销毁要遵照中国人民银行档案管理规定（银办发（银办发（银办发（银办发20042592004259号）中的有关规定执行。号）中的有关规定执行。号）中的有关规定执行。号）中的有关规定执行。1616查询业务操作规程查询业务操作规程查询业务操作规程查询业务操作规程监督检查及责任追究监督检查及责任追究监督检查及责任追究监督检查及责任追究第二十六条第二十六条 查询机构应定期开展自查；各查询机构应定期开展自查；各征信分中心要对辖内查询机构的执行情况征信分中心要对辖内查询机构的执行情况开展定期或不定期检查。开展定期或不定期检查。第二十七条第二十七条 有违反本规程及其他相关规定有违反本规程及其他相关规定的行为，造成个人信用信息被泄露的，依的行为，造成个人信用信息被泄露的，依法给予行政处分；涉嫌犯罪的，依法移交法给予行政处分；涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理。司法机关处理。1717查询业务操作规程查询业务操作规程附附 则则第六章第六章 第二十八条第二十八条 本规程解释权属中国人本规程解释权属中国人民银行征信中心。民银行征信中心。第二十九条第二十九条 本规程自发布之日起实施。本规程自发布之日起实施。1818查询业务操作规程查询业务操作规程附附 则则 查询要求：查询要求：查询要求：查询要求： 1 1、分管查询人员必须在借款人提交借款申请书和、分管查询人员必须在借款人提交借款申请书和、分管查询人员必须在借款人提交借款申请书和、分管查询人员必须在借款人提交借款申请书和获得借款人的书面授权查询书之后才能查询借款获得借款人的书面授权查询书之后才能查询借款获得借款人的书面授权查询书之后才能查询借款获得借款人的书面授权查询书之后才能查询借款人信用报告人信用报告人信用报告人信用报告。对本社的贷款客户进行贷后检查的。对本社的贷款客户进行贷后检查的。对本社的贷款客户进行贷后检查的。对本社的贷款客户进行贷后检查的除外。除外。除外。除外。 2 2、借款人为自然人时，必须查询夫妻双方信用报、借款人为自然人时，必须查询夫妻双方信用报、借款人为自然人时，必须查询夫妻双方信用报、借款人为自然人时，必须查询夫妻双方信用报告和担保人夫妻双方信用报告。告和担保人夫妻双方信用报告。告和担保人夫妻双方信用报告。告和担保人夫妻双方信用报告。1919输入网址：http:/9.152.47.64/qzxt/个人征信查询系统步骤：个人征信查询系统步骤：登陆-输入用户ID及密码选择“个人征信”选择“信用查询”下的”单笔信用信用报告“输入要查询人的姓名及身份证号码选择查询原因如:贷款审批或贷后管理将信用报告复制后粘贴到WORD 文档中打印装档20205、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。