模块七：模块七： 电子商务物流管理电子商务物流管理多品种、少批量下的电子商务物流物流、供应链、物流一体化、物流信息系统第三方物流、第四方物流、第五方物流能够认识电子商务下的第三方物流利益2.能够理解供应链环境下的电子商务物流运作思路3.能够理解电子商务环境下的第三方物流解决方案4.熟知电子商务环境下的物流信息技术及其应用学习目标学习目标能力点能力点知识点知识点通过本模块的学习与训练，能够掌握物流的基本概念；了解物流与电子商务之间的关系;理解供应链及供应链物流管理；明确物流的几种运作模式；深刻了解电子商务下的物流特点，及其解决方案物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理三者之间关系三者之间关系模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流学说物流学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考企业中的三种流物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理三者之间关系三者之间关系模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流学说物流学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考典型的物流过程订订单单处处理理分分拣拣储储存存拣拣选选送送货货入入库库验验收收流流通通加加工工包包装装组组配配装装车车增增值值服服务务信息信息用用户户装、卸、搬、运装、卸、搬、运供供应应商商反向反向物流物流正向正向物流物流正向信正向信息流息流反向信反向信息流息流物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流学说物流学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考物流概念物流的概念包含以下要点：第一，物流的概念包含以下要点：第一，物流的对象是贯穿流通领域和生产物流的对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的信息领域的一切物料流以及有关的信息流，研究目的是对其进行科学规划、流，研究目的是对其进行科学规划、管理与控制；第二，物流的作用是管理与控制；第二，物流的作用是将物资由供给主体向需求主体转移将物资由供给主体向需求主体转移(包含物资的废弃与还原包含物资的废弃与还原)，创造时间，创造时间价值和空间价值，并且创造部分形价值和空间价值，并且创造部分形质效果：第三，物流的活动包括运质效果：第三，物流的活动包括运输、保管、装卸搬运、包装、流通输、保管、装卸搬运、包装、流通加工以及有关的信息活动等。加工以及有关的信息活动等。 物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流学说物流学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考物流的分类物流的分类物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流学说物流学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考物流的分类物流的分类原材料原材料等投入等投入加工制造加工制造装配制造装配制造原材料原材料/毛坯毛坯/辅料库辅料库半成品半成品/在制品库在制品库成品库成品库零部件库零部件库产品库产品库用户用户用户用户供应者供应者物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流学说物流学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考 物流的产生与发展物流的产生与发展 物流（物流（Physical Distribution）“实物分配实物分配” Physical Distribution，简称简称PD。一词的起源一词的起源 美国美国 1915 阿阿奇奇萧萧 市场流通中的若干问题市场流通中的若干问题1935年，美国销售协会认为：年，美国销售协会认为：“物流是包含于销售物流是包含于销售之中的物质资料和服务，以及从生产地到消费地点之中的物质资料和服务，以及从生产地到消费地点流动过程中伴随的种种活动流动过程中伴随的种种活动”。 nPD的概念在的概念在20世纪世纪50年代被引入日本，在日本被年代被引入日本，在日本被译为译为“物的流通物的流通”，80年代初，我国从日本直接引入年代初，我国从日本直接引入“物流物流”这一概念至今。这一概念至今。n我国于我国于2001年年4月颁布的月颁布的物流术语物流术语国家标准中国家标准中对物流的定义：物流是指物品从供应地向接收地的对物流的定义：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、存储、装实体流动过程。根据实际需要，将运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。功能实施有机结合。冰山冰山物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考物流成本冰山理论物流成本冰山理论传统会计中所计算的外付运费和外付储存费，不过是物流冰山之一角由于物流运作原因和非物流运作原因产生的其他成本，如闲置库存与过期库存损失物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考电子商务下的物流成本特色电子商务下的物流成本特色（多品种，少批量）（多品种，少批量）Lot 1Lot 1Lot 2Lot 2生产批量生产批量生产批量生产批量= = （1010，5 5，2 2）Lot 1Lot 1 Lot 2Lot 2 Lot 3Lot 3 Lot 4Lot 4 Lot 5Lot 5物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考物流信息扭曲造成的牛鞭效应物流信息扭曲造成的牛鞭效应1995CorelCorp.o超超 过过 需需 求求 的的 生生 产产o不不 必必 要要 的的 等等 待待o不不 合合 理理 的的 交交 通通 运运 输输o低低 效效 率率 加加 工工o多多 余余 的的 库库 存存o不不 必必 要要 的的 行行 动动o产产 品品 缺缺 陷陷物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考物流信息扭曲造成的牛鞭效应物流信息扭曲造成的牛鞭效应零售商来自消费者的订单+ 10%批发商来自零售商的订单+16%销售部门来自批发商的订单+28%时间时间物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考物流系统概念物流系统概念物物流流系系统统是是指指在在一一定定的的时时间间和和空空间间里里，对对其其所所从从事事的的物物流流事事务务和和全全过过程程作作为为一一个个整整体体处处理理，以以系系统统的的观观点点，系系统统工工程程的的理理论论和和方方法法进进行行分分析析研研究究，以以实实现现其其空空间间和和时时间间的的经经济效益。济效益。物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考物流系统的效益背反物流系统的效益背反服务成本服务成本服服务务水水平平系统固定投入成本系统固定投入成本物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考物流系统的效益背反物流系统的效益背反成成本本与与收收益益服务水平服务水平收益收益服务成本服务成本物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考物流系统的功能要素物流系统的功能要素 物流系统的物流系统的功能要素功能要素指的是物指的是物流系统所具有的基本能力，这些基流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地组合、联结在一起，本能力有效地组合、联结在一起，便成了物流的总功能，便能合理、便成了物流的总功能，便能合理、有效地实现物流系统的总目的。有效地实现物流系统的总目的。 物流系统的功能要素一般认为物流系统的功能要素一般认为有运输、储存保管、包装、装卸搬有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等。运、流通加工、配送、物流信息等。物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考某销售物流功能子系统构成图某销售物流功能子系统构成图物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考物流系统的模式物流系统的模式物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考物流管理概述物流管理概述物流管理就是对物流活动进行物流管理就是对物流活动进行组织、组织、计划、协调、监督、控制计划、协调、监督、控制等。物流等。物流管理内容包括：管理内容包括：1物流战略管理物流战略管理 2物流战术管理物流战术管理 3物流业务管理物流业务管理 4物流企业管理物流企业管理 5物流经济管理物流经济管理 6物流信息管理物流信息管理 7物流管理现代化。物流管理现代化。物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考物流管理原则物流管理原则 物物流流一一体体化化、供供应应链链管管理理就就是是电电子子商商务务物物流流管管理理的的基基本本指指导导思思想想。依依据据一一体体化化的的思思想想和和我我国国的的实实际际，电子商务物流管理应遵循下述原则：电子商务物流管理应遵循下述原则：1合合理理化化原原则则 2系系统统效效益益原原则则。 3标准化原则标准化原则 4服务原则服务原则。物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考商流与物流的分离商流与物流的分离物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考电子商务与物流电子商务与物流物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考电子商务物流信息系统电子商务物流信息系统物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考电子商务在物流中地位与作用电子商务在物流中地位与作用提高电子商务的效率与效益；提高电子商务的效率与效益；协调电子商务目标；协调电子商务目标；扩大电子商务的市场范围；扩大电子商务的市场范围；实现基于电子商务的供应链集成；实现基于电子商务的供应链集成；集成电子商务中的商流、信息流、资金流；集成电子商务中的商流、信息流、资金流；支持电子商务的快速发展；支持电子商务的快速发展；促进电子商务成为最具有竞争力的商务形式。促进电子商务成为最具有竞争力的商务形式。物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考电子商务与物流之间的关系电子商务与物流之间的关系物流电子商务的重要组成部分，是电子商务概物流电子商务的重要组成部分，是电子商务概念模型的基本要素念模型的基本要素 ；现代物流代物流发展制展制约电子商子商务的的发展展 ；电子商子商务提供提供现代物流代物流发展的信息展的信息处理平台和理平台和技技术 ；电子商子商务发展推展推动现代物流的代物流的发展展 ；物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考电子商务物流解决方案电子商务物流解决方案物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考电子商务物流的特点电子商务物流的特点信息化信息化网络化网络化智能化智能化柔性化柔性化虚拟物流走向应用虚拟物流走向应用绿色物流绿色物流物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考电子商务物流业务流程电子商务物流业务流程物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考供应链的概念供应链的概念供供应应链链（Supply Supply ChainChain）是是指指由由原原材材料料和和零零部部件件的的供供应应商商、产产品品的的制制造造商商、分分销销商商和和零零售售商商到到最最终终客客户户组组成成的的价价值值增增值值链链，分分成成内内部部供供应应商商和和外外部部供供应应商商两两种种。内内部部供供应应链链由由采采购购、制制造造、分分销销等等部部门门组组成成；外外部部供供应应链链包包括括原原材材料料和零部件供应商、制造商、销售商和最终顾客。和零部件供应商、制造商、销售商和最终顾客。供供 应应 商商的的 供供 应应商商供供 应应商商供供 应应商商核心核心企业企业用户用户用户用户用用户户的的用用户户物流物流信息流信息流物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考供应链实例供应链实例物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考需求拉动下的供应链的运作方式需求拉动下的供应链的运作方式需求拉动（需需求拉动（需求信息）求信息）客户客户零售商零售商分销商分销商制造商制造商供应商供应商物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考某企业构筑的供应链协同平台某企业构筑的供应链协同平台物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考一个典型的供应链一个典型的供应链物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考供应链管理供应链管理对于供应链管理（对于供应链管理（Supply Chain Management，SCM），），有许多不有许多不同的定义和称呼，如同的定义和称呼，如有效客户反应有效客户反应（Efficient Consumer Response，ECR）、）、快速反应快速反应（Quick Response，QR）、）、准时制准时制（Just In Time，JIT）或或企业资源计划企业资源计划(Enterprise Resource Planning,ERP)等等。等等。 。物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考用友公司供应链管理构架用友公司供应链管理构架物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考物流一体化物流一体化物流一体化是指企业应用供应链管物流一体化是指企业应用供应链管理方法，通过电子商务运作平台，理方法，通过电子商务运作平台，使得企业内部物流、外部物流实现使得企业内部物流、外部物流实现一体联动机制一体联动机制，从而达到有效的实，从而达到有效的实行物流管理的目的。一体化包括横行物流管理的目的。一体化包括横向一体化，纵向一体化，供应链一向一体化，纵向一体化，供应链一体化等。体化等。 。物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考物流一体化运作基础物流一体化运作基础物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考某试验室物流一体化管理案例某试验室物流一体化管理案例物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考基于自营物流的物流一体化运作基于自营物流的物流一体化运作采购采购部门部门供应供应商商1供应供应商商2供应供应商商n配送配送中心中心生产生产部门部门物流物流中心中心外购外购物料物料订单订单订单订单运输运输计划计划库存库存信息信息配送配送计划计划生产生产计划计划订单订单信息信息流流发货发货信息信息供应供应计划计划JIT生生产配产配送送JIT供供应应成品成品暂存暂存客户客户配送配送运输运输服务服务部部物流物流部门部门物流物流部门部门销售销售部门部门客户客户1客户客户2客户客户n物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考基于基于3PL的物流一体化运作的物流一体化运作供应商供应商1供应商供应商2供应商供应商nT P L生产部门生产部门客户客户1客户客户2客户客户n采购采购订单订单采采购购货货运运生产信生产信息息订单订单信息信息订单订单供应供应计划计划订货订货信息信息订单订单信息信息生产生产配送配送成品成品暂存暂存发货发货信息信息信息信息查询查询客客户户配配送送销售部门销售部门采购部门采购部门物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考第三方物流概述第三方物流概述 第三方物流第三方物流(Third Party Logistics,3PL)是指是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。的部分或全部物流功能的外部服务提供者。 第三方物流在发展中突出表现出第三方物流在发展中突出表现出五大特征五大特征：（1）关系契约化。（）关系契约化。（2）服务个性化。）服务个性化。（3）功能专业化。（）功能专业化。（4）管理系统化。）管理系统化。（5）信息网络化。）信息网络化。 第第三三方方物物流流运运作作的的三三种种模模式式，包包括括传传统统外外包包型型物物流流运运作作模模式式、战战略略联联盟盟型型物物流流运运作作模模式式、综综合合物物流流运运作作模式。模式。 物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考第三方物流在电子商务环境下应运第三方物流在电子商务环境下应运而生而生 电子商务物流与传统商务下物流有不同的特点，电子商务物流与传统商务下物流有不同的特点，即：即：多品种，少批量多品种，少批量的生产与配送要求，以及顾客服的生产与配送要求，以及顾客服务需求水平的提升，传统物流模式及物流管理方法已务需求水平的提升，传统物流模式及物流管理方法已经适应不了现代电子商务物流需求。因此，在电子商经适应不了现代电子商务物流需求。因此，在电子商务环境下，需要一种全新的物流模式及物流管理方法。务环境下，需要一种全新的物流模式及物流管理方法。 在电子商务环境下，企业要解决的主要矛盾是：在电子商务环境下，企业要解决的主要矛盾是：如何满足顾客的各种如何满足顾客的各种个性化需求个性化需求，并且加快反映速度，并且加快反映速度（包括即时配送、柔性生产、零库存、按需采购）。（包括即时配送、柔性生产、零库存、按需采购）。 这个时候，第三方物流的出现，正好解决了企业这个时候，第三方物流的出现，正好解决了企业所有的烦恼，第三方物流通过专业化的运作，有效的所有的烦恼，第三方物流通过专业化的运作，有效的弥补了企业物流成本过高，物流运作低效率的缺陷，弥补了企业物流成本过高，物流运作低效率的缺陷，第三方物流，通过有效资源整合，实现第三方物流，通过有效资源整合，实现资源的高效率资源的高效率配置配置，从而有广阔的发展前景。，从而有广阔的发展前景。 物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考第三方物流电子商务解决方案第三方物流电子商务解决方案TPL供应商供应商H公司公司采购订单和生产计划确认信息和送货计划生产需求计划库存数据和JIT供应送货补库计划库存数据和收货信息物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考企业实施企业实施3PL的理论模型的理论模型物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考其它物流模式其它物流模式自营物流，也叫第一方物流；外协物流，也叫第二方自营物流，也叫第一方物流；外协物流，也叫第二方物流；物流；第四方物流第四方物流是一个是一个供应链的集成商供应链的集成商，它对公司，它对公司内部和具有互补性的服务供货商所拥有的不同资源、内部和具有互补性的服务供货商所拥有的不同资源、能力和技术能进行能力和技术能进行整合和管理整合和管理，并提供一整套供应链，并提供一整套供应链解决方案。第四方物流实际上是对整个供应链的管理，解决方案。第四方物流实际上是对整个供应链的管理，在管理方式上比第三方物流要复杂得多。它可以说是在管理方式上比第三方物流要复杂得多。它可以说是在第三方物流的基础上发展起来的，是对物流资源的在第三方物流的基础上发展起来的，是对物流资源的进一步整合。进一步整合。 第五方物流第五方物流概念还没有形成完整而系统的认识。有人概念还没有形成完整而系统的认识。有人认为它是从事业务培训的一方，也有人认为它应该是认为它是从事业务培训的一方，也有人认为它应该是专门为第一方、第二方、第三方和第四方提供物流信专门为第一方、第二方、第三方和第四方提供物流信息平台、供应链物流系统优化、供应链集成、供应链息平台、供应链物流系统优化、供应链集成、供应链资本运作等增值性服务的活动。资本运作等增值性服务的活动。 物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考4PL 顾顾顾顾客客客客( (全球全球全球全球) )3 3PLPL 物流物流物流物流业业业业者者者者沟沟沟沟通通通通/ /整合整合整合整合介面介面介面介面(4(4PL)PL)整合供整合供应链应链降低降低物流成本物流成本 快快速回应速回应顾客顾客创造企业利润创造企业利润建立建立竞争优势竞争优势物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考海尔物流模式与物流一体化海尔物流模式与物流一体化物流的专业化物流的专业化物流的专业化物流的专业化SpecializationSpecializationof logisticsof logistics第五方物流第五方物流第五方物流第五方物流5 Party Logistics5 Party Logistics第四方物流第四方物流第四方物流第四方物流4 Party Logistics4 Party Logistics第三方物流第三方物流第三方物流第三方物流3 Party Logistics3 Party Logistics第二方物流第二方物流第二方物流第二方物流2 Party Logistics2 Party Logistics第一方物流第一方物流第一方物流第一方物流1 Party Logistics1 Party Logistics企业内部：功能整合企业内部：功能整合企业内部：功能整合企业内部：功能整合Internal function integration within Internal function integration within a companya company企业外部：网络资源整合企业外部：网络资源整合企业外部：网络资源整合企业外部：网络资源整合External network resources External network resources integration among supply chain integration among supply chain membersmembers供应链物流的一体化供应链物流的一体化供应链物流的一体化供应链物流的一体化Integration of supply chain logisticsIntegration of supply chain logistics海尔物流功能和资源的整合海尔物流功能和资源的整合海尔物流功能和资源的整合海尔物流功能和资源的整合Function and network resource Function and network resource integration by integration by HaierHaier物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考海尔案例：物流专业化和一体化全球采购网全球采购网络络Global purchasing network全球配送网络全球配送网络Global distribution network满足客户采购满足客户采购JITJIT of purchasing客户原材料配送客户原材料配送JITJIT of raw material delivery客户成品配送客户成品配送JITJIT of product distribution物流物流Logistics信息流信息流Information flow信息网络（信息网络（BBP+ERP+CRM）Information network （BBP+ERP+CRM）客户定单信息流客户定单信息流Order flow供应商供应商供应商供应商Supplier Supplier 制造支持制造支持制造支持制造支持Manufacturing Manufacturing 购买获取购买获取购买获取购买获取PurchasingPurchasing 产品配送产品配送产品配送产品配送DistributionDistribution顾顾顾顾 客客客客CustomerCustomer 客户定单信息流客户定单信息流Order flow客户定单信息流客户定单信息流Order flow企业管理基础企业管理基础Management base of the company物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考物流信息技术概述物流信息技术概述q 物流信息的概念物流信息的概念q 信息化技术的功能信息化技术的功能q 物流信息的特征物流信息的特征 物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考条形码技术条形码技术物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考条形码技术条形码技术物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考条形码技术应用条形码技术应用信信息息包装包装运输运输仓储仓储分拣分拣配送配送印印有有物物流流条条码码的的货货物物条码技术的应用条码技术的应用物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考条形码扫描设备条形码扫描设备物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考GPS物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考GIS的组成物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考计算机制造商的功能需求售后服务对制造商获得竞争优势越来越重要，售后服务对制造商获得竞争优势越来越重要，高科技产品制造商必须满足不断提高的客户服高科技产品制造商必须满足不断提高的客户服务水平，同时降低零部件库存水平。务水平，同时降低零部件库存水平。Sun微系统微系统公司为了保持其在行业内的领先地位，试图通公司为了保持其在行业内的领先地位，试图通过采用先进的信息技术来使其零部件补货过程过采用先进的信息技术来使其零部件补货过程实现现代化。现在实现现代化。现在Sun在售后服务领域建有两个在售后服务领域建有两个配送中心，用于公司所生产商品的集散，同时配送中心，用于公司所生产商品的集散，同时收集产品、价格、竞争对手情况等方面的市场收集产品、价格、竞争对手情况等方面的市场信息，以及产成品、零部件，以便于产品更新、信息，以及产成品、零部件，以便于产品更新、维修和退换货等，即反向物流是这两个配送中维修和退换货等，即反向物流是这两个配送中心的主要作用。心的主要作用。 物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考计算机制造商的物流现场工程师区域存货点配送中心维修代理商需要维修、更换、退货的商品或零部件已修好、已更换的商品或零部件SUN的物流流程物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考摩托罗拉选择物流服务商的作法1.241.24小时全天候准时服务：多方人员、场地、设施、全小时全天候准时服务：多方人员、场地、设施、全小时全天候准时服务：多方人员、场地、设施、全小时全天候准时服务：多方人员、场地、设施、全国国国国9898个城市代理网络个城市代理网络个城市代理网络个城市代理网络2424小时运转（通讯、交货、提货）小时运转（通讯、交货、提货）小时运转（通讯、交货、提货）小时运转（通讯、交货、提货）2. 2.服务速度快：提货、操作、配送的要求由摩提供，以服务速度快：提货、操作、配送的要求由摩提供，以服务速度快：提货、操作、配送的要求由摩提供，以服务速度快：提货、操作、配送的要求由摩提供，以小时计小时计小时计小时计3. 3.服务安全系数高：运输代理全程负责，任何问题由服服务安全系数高：运输代理全程负责，任何问题由服服务安全系数高：运输代理全程负责，任何问题由服服务安全系数高：运输代理全程负责，任何问题由服务商承担责任、负责赔偿，过失的累计将导致吊销服务务商承担责任、负责赔偿，过失的累计将导致吊销服务务商承担责任、负责赔偿，过失的累计将导致吊销服务务商承担责任、负责赔偿，过失的累计将导致吊销服务资格资格资格资格4. 4.信息反馈快：摩与服务商信息联网，全过程跟踪、查信息反馈快：摩与服务商信息联网，全过程跟踪、查信息反馈快：摩与服务商信息联网，全过程跟踪、查信息反馈快：摩与服务商信息联网，全过程跟踪、查询询询询5. 5.服务项目多：全方位服务服务项目多：全方位服务服务项目多：全方位服务服务项目多：全方位服务出口运输、进口运输、国内空运、国内陆运、国际快递、出口运输、进口运输、国内空运、国内陆运、国际快递、出口运输、进口运输、国内空运、国内陆运、国际快递、出口运输、进口运输、国内空运、国内陆运、国际快递、国际海运、国内提货、国内配送国际海运、国内提货、国内配送国际海运、国内提货、国内配送国际海运、国内提货、国内配送物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考摩托罗拉选择物流服务商的作法1. 1.候选企业调查：资信、网络、业务能力候选企业调查：资信、网络、业务能力候选企业调查：资信、网络、业务能力候选企业调查：资信、网络、业务能力2. 2.候选企业业务测试：少量业务试运行，候选企业业务测试：少量业务试运行，候选企业业务测试：少量业务试运行，候选企业业务测试：少量业务试运行，以考察实际业务能力，不合格者，取消代以考察实际业务能力，不合格者，取消代以考察实际业务能力，不合格者，取消代以考察实际业务能力，不合格者，取消代理资格理资格理资格理资格3. 3.对获得代理资格的企业进行严格的月度对获得代理资格的企业进行严格的月度对获得代理资格的企业进行严格的月度对获得代理资格的企业进行严格的月度作业考评作业考评作业考评作业考评考核内容：运输周期、信息反馈、单证资考核内容：运输周期、信息反馈、单证资考核内容：运输周期、信息反馈、单证资考核内容：运输周期、信息反馈、单证资料、财务结算、货物安全、客户投诉料、财务结算、货物安全、客户投诉料、财务结算、货物安全、客户投诉料、财务结算、货物安全、客户投诉物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考DELL的物流戴尔戴尔2003年的全球销售收入为年的全球销售收入为414亿美元，亿美元，2003年在中国市场的发货量比上年增加了近年在中国市场的发货量比上年增加了近60%，是，是其他同类公司的其他同类公司的4倍，销售收入提高了近倍，销售收入提高了近40%，中国市场是戴尔全球第四大市场。中国市场是戴尔全球第四大市场。 戴尔启用了订单状态跟踪系统（戴尔启用了订单状态跟踪系统（Order Status），），用户可以通过该系统对从订单发出到用户可以通过该系统对从订单发出到收到机器的全过程进行跟踪查询，戴尔可为个人收到机器的全过程进行跟踪查询，戴尔可为个人用户、机构用户等提供定制的解决方案，比如用用户、机构用户等提供定制的解决方案，比如用户可以根据自己的喜好随意配置电脑的软硬件，户可以根据自己的喜好随意配置电脑的软硬件，用户将这些个性化需求通过戴尔订单管理系统传用户将这些个性化需求通过戴尔订单管理系统传送给戴尔，戴尔按用户订单上的规格说明生产，送给戴尔，戴尔按用户订单上的规格说明生产，并且提供技术支持和服务。戴尔通过使用的订单并且提供技术支持和服务。戴尔通过使用的订单跟踪软件跟踪软件OrderWatch，在用户的机器装运出厂在用户的机器装运出厂之后，通过电子邮件给用户发出通知。之后，通过电子邮件给用户发出通知。 物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考DELL的物流订货处理生产前期零件配套组装测试装箱递送准备运送第一阶段订货阶段第二阶段工厂阶段第三阶段运送阶段物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考DELL的生产过程订货阶订货阶段段订单订单处理处理订单已经送往制造车间，正在处理中。订单订单已经送往制造车间，正在处理中。订单处理通常取决于对用户指定付款形式的认可。处理通常取决于对用户指定付款形式的认可。以信用卡形式支付的订单，处理的较快；而以信用卡形式支付的订单，处理的较快；而以其他方法支付的订单，处理起来则一般要以其他方法支付的订单，处理起来则一般要花较长的时间。一旦付款得到确认，订单将花较长的时间。一旦付款得到确认，订单将交付生产。交付生产。生产生产前期前期在安排订单交付生产之前，戴尔要等待存货在安排订单交付生产之前，戴尔要等待存货清单上出现所需的零部件。清单上出现所需的零部件。 生产前期的时间长短随系统订单的不同生产前期的时间长短随系统订单的不同而不同，并且很大程度上依赖于零部件是否而不同，并且很大程度上依赖于零部件是否现成。估计的现成。估计的先导时间先导时间反映在获得订货所反映在获得订货所需的零部件并组装之前，可能需要等待的时需的零部件并组装之前，可能需要等待的时间长短。在订单确认时，用户应该被告知。间长短。在订单确认时，用户应该被告知。订单确认可能由用户的销售代理通过电话通订单确认可能由用户的销售代理通过电话通知，对于电子订单，则通过电子邮件。知，对于电子订单，则通过电子邮件。物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考DELL的生产过程工工厂厂阶阶段段零零件件配配套套当系统订单交付生产时，确认材料是现成的，当系统订单交付生产时，确认材料是现成的，接着把系统需要的所有零件都放到一个配件盒接着把系统需要的所有零件都放到一个配件盒里，和系统机箱一起，用传送带送去组装。里，和系统机箱一起，用传送带送去组装。组组装装一支装配队伍接过配件盒，装配系统的各个部一支装配队伍接过配件盒，装配系统的各个部件。它负责整个系统的制造过程，对质量的要件。它负责整个系统的制造过程，对质量的要求精益求精，让用户为拥有戴尔产品而骄傲。求精益求精，让用户为拥有戴尔产品而骄傲。下一步，系统将接受测试。下一步，系统将接受测试。测测试试系统正在接受戴尔专门的诊断测试以及安装软系统正在接受戴尔专门的诊断测试以及安装软件。安装的软件包括件。安装的软件包括DellPlusDellPlus用户要求的戴尔用户要求的戴尔软件库中软件库中200200种以上专利和共享软件包。测试成种以上专利和共享软件包。测试成功之后，系统进入装箱阶段。功之后，系统进入装箱阶段。装装箱箱成品系统和客户所要求的鼠标、鼠标垫板、键成品系统和客户所要求的鼠标、鼠标垫板、键盘、电源线、文档以及使用手册等，一起装箱，盘、电源线、文档以及使用手册等，一起装箱，装箱后加封，并放到合适的货车上运给客户。装箱后加封，并放到合适的货车上运给客户。物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考DELL的生产过程运运送送阶阶段段递送递送准备准备 交付准备通常在生产完成的一天内做交付准备通常在生产完成的一天内做好。不过，较大宗的订单和需要特殊处好。不过，较大宗的订单和需要特殊处理的订单可能要花较长时间。理的订单可能要花较长时间。运送运送 订货正在运送途中，目的地在订货正在运送途中，目的地在 运运送日期送日期 处标明。处标明。 订货时间随在填写订单时选择的运送订货时间随在填写订单时选择的运送选项的不同而不同。订货一般在选项的不同而不同。订货一般在 运送运送日期日期 注明的注明的 2-5 2-5 个工作日之内到达个工作日之内到达指定目的地。指定目的地。物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考沃尔玛（Wal-Mart）的物流战略沃尔玛（沃尔玛（Wal-Mart）是全球最大的零售是全球最大的零售店，仅在美国就有店，仅在美国就有5000家店，在墨西哥、家店，在墨西哥、加拿大、阿根廷、巴西、中国、南韩、加拿大、阿根廷、巴西、中国、南韩、德国和英国有德国和英国有1000多家店。为了及时向多家店。为了及时向商店补货，沃尔玛经营着一个庞大的配商店补货，沃尔玛经营着一个庞大的配送中心网络。但是沃尔玛没有继续扩大送中心网络。但是沃尔玛没有继续扩大其仓库设施，而是做出了一个战略决策：其仓库设施，而是做出了一个战略决策：选择几个第三方物流服务商，以给沃尔选择几个第三方物流服务商，以给沃尔玛一个更加灵活的虚拟配送中心网络来玛一个更加灵活的虚拟配送中心网络来满足沃尔玛日益增长的配送需求。满足沃尔玛日益增长的配送需求。 物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考沃尔玛（Wal-Mart）的物流战略沃尔玛的目标是决定能够满足下面几个关键目沃尔玛的目标是决定能够满足下面几个关键目标的服务商：标的服务商：(1) 快速进入运营状态；快速进入运营状态；(2)能灵活处理大件商品，比如除草机、家居、能灵活处理大件商品，比如除草机、家居、电视，这些商品不能用现有的配送网络处理；电视，这些商品不能用现有的配送网络处理；(3)在采购之前准确地估算配送成本，以提高赢在采购之前准确地估算配送成本，以提高赢利性；利性；(4)提供既能够管理季节性波动的库存商品同时提供既能够管理季节性波动的库存商品同时又能支持诸如手电筒、电池等急用商品的配送又能支持诸如手电筒、电池等急用商品的配送的仓库和配送中心；的仓库和配送中心；(5)整合和建立库存管理、库存报告和发票管理整合和建立库存管理、库存报告和发票管理的库存信息管理系统。的库存信息管理系统。物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考宝供物流物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考宝供物流物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考宝供物流物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考宝供物流物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考宝供物流物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考宝供物流物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考宝供物流物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考宝供物流物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考宝供物流物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考宝供物流物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考宝供物流物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考宝供物流物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考宝供物流物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考中远集团物流概述物流概述第三方物流模式第三方物流模式供应链管理供应链管理物流一体化物流一体化模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理物流成本学说物流成本学说物流系统物流系统物流管理物流管理电子商务物流电子商务物流供应链供应链物流信息技术物流信息技术其它物流模式其它物流模式案例案例思考思考思考与讨论时间