整形美容医院电子商务部岗位说明目录电子商务部经理岗位说明书2网站SEO（优化）人员岗位说明书5网络采编岗位说明书7网络营销（活动推广）岗位说明书9网络（微信）咨询师岗位说明书11网管岗位说明书13电子商务部经理岗位说明书基本情况岗 位 名 称： 电子商务部经理 岗 位 编 号： 所 属 部 门： 电子商务部 工 作 条 件：计算机、网络、电话、办公室直 接 上 级： 营销总监 直 接 下 级： 网络建设经理、网络营销经理、网络咨询主管 职业发展路径： 总经理、营销总监 岗 位 目 标：通过对电子商务平台及自媒体的研究、规划、策划、推广、咨询、服务，提高医院网络品牌影响力和达成医院的网络销售目标。关键绩效指标（KPI）：指标名称指标定义权重月度业绩电子商务部的月度业绩（每月下达的指标）15%每日来院人数平均每月来院人数（每月下达的指标）30%商务通咨询量平均每日商务通咨询量（每月下达的指标）15%网站流量浏览量、独立IP量10%行政管理计划管理、团队管理20%人才培养数量10%岗 位 职 责：业务层面：1. 根据市场、品牌的发展规划，进行网络营销规划，并组织实施；2. 根据医院年度经营计划，制订本部门业务计划、工作计划、预算，并督导实施；3. 根据网络营销特性，组织制定网络营销策略、行销方案、执行细案的策划、实施；4. 根据网站建设及自媒体发展各阶段目标，组织网络整体优化方案，并督导下属完成；5. 创新营销思路，开发适合网民需求的新的网络营销模式；6. 结合医院营销思路，制定网络及自媒体实施计划，配合执行营销活动；7. 组织或督导企业网站、门户网站、论坛社区、相关资讯网站的建设与管理；8. 组织对网站信息以及竞争对手相关信息进行收集、整理、分析，制定应对方案；9. 对本部门经营信息进行及时收集、汇总、进行有效分析，并适时调整网络推广策略；10. 组织企业品牌传播与推广，提升企业品牌的美誉度；11. 领导顾客网络咨询服务，开发潜在顾客，维护顾客关系；12. 组织客服团队对网络、微信预约客人进行回访与跟踪；13. 网络性公共关系维护与开发，高效迅速处理紧急、突发、重大网络事件；14. 做好互联网品牌营销，事件策划和创意设计等，负责微信线上、线下活动的整体策划，活动策划并进行相应控制和评估。15. 决定网络及微信营销的外部或第三方公众帐号和平台的合作，并保持正常的联络；善于通过第三方的力量来进行广告发布合作和活动合作。16. 代表医院对外发布医院的动态信息，开展对外联络，合作和交流工作；17. 代表医院对外发布品牌、产品和服务信息；对微信营销各平台拥有最高管理权限，有权对各平台内容进行修改、删除、调整；18. 完成上级主管交办的其他工作。管理层面：1. 编制本部门组织设置方案；2. 主持本部门的日常营运和各项工作的开展；3. 负责制订本部门的各种规章制度和工作流程，并贯彻执行；4. 负责对本部门员工进行业务管理，工作安排、调度、指导、检查、监督；5. 负责本部门员工考勤、考核、培训、奖惩等人事管理；6. 与人力资源部一起搞好本部门团队建设；7. 协调本部门内部关系，就本部门事宜与有关部门进行沟通，做好上传下达工作；8. 对本部门资源进行优化配置，负责本部门成本管理；9. 督导医院及有关部门规章制度、政策、活动在本部门贯彻执行；10. 对部门管辖内的资产的安全性和使用的合理性、合规性、合法性负责；11. 负责建立部门内的知识管理和知识共享系统； 12. 负责组织部门内各种资料和信息的保密和管理工作；13. 负责本部门对外重大对外事务的处理。14. 定期将部门整体情况向上级汇报，以便上级对部门运作情况了解，接受监督和检查；岗位职权：1. 人事权：部门员工任免建议权、考核、奖惩、考勤等日常人事管理权；2. 财务权：本部门预算内资金使用权，预算资金建议权；3. 业务权：拥有本岗位全部业务权；4. 其他授权：由营销总监授权决定。岗位报酬：1. 基本薪酬级别：按医院基本薪酬制度执行；2. 绩效薪酬组成：按公司绩效薪资考核方案执行；3. 其它报酬规定：按医院有关规定执行。任职资格：1. 个性要求：正直、自信、有激情、富有创意2. 知识要求：1) 学历要求：本科以上学历2) 专业要求：企业管理、市场营销、电子商务类相关专业3) 知识体系：具有与时俱进的基础知识体系，掌握与政治、经济、文化、技术、社会等主流价值观相适应的知识和信息；具备完整的专业知识体系，深厚的市场营销管理、电子商务方面的知识；熟悉美容医疗产品网络推广和产品服务管理；4) 专业资格要求：3. 能力要求：1) 以往成就要求：在至少不小于本公司规模的前任公司中获得优秀职员等荣誉称号或者社会认可的荣誉称号（本条件属于参考）；背景调查中，对方给予积极评价；无职业操守方面的问题。2) 工作经历要求（含专业经历）：8年以上的营销工作经验，5年以电子商务管理经验，2年以上知名企业同等职位工作经历。3) 职业能力要求：具有清晰的自我认知和社会认知，能够甄别社会的主流价值趋向，具备主动、前瞻、创造、和谐的价值个性，具备先进的营销理念，强烈的市场竞争意识；具有强烈的事业心、责任心和忠诚度，良好的职业操守，一定的成就基础；具备敏锐的市场洞察力，对市场有深刻的认识和体会；具备电子商务运作、网站管理能力、擅长网络推广、活动、项目策划；能勇于承担责任，具有一定的人格魅力和团队领导能力；较强的沟通能力、执行能力、谈判能力，以及计划、组织、指挥、协调、控制等能力。4) 职称要求：无4. 技能要求1) 外语要求：CET-4级以上2) 计算机要求：熟练使用OFFICE 办公软件，熟练应用局域网、外部互联网。5. 其它要求：1) 区域要求：不限2) 年龄要求：25岁35岁3) 性别要求：不限4) 身体要求：良好的身体素质，具有应酬交际方面的素质、能承担较大压力。网站SEO（优化）人员岗位说明书一、 基本情况岗 位 名 称： 网站优化师 岗 位 编 号： 所 属 部 门： 电子商务部 工 作 条 件：计算机、电话、办公桌 直 接 上 级： 电子商务经理 直 接 下 级：无 职业发展路径： 电子商务经理 岗 位 目 标：根据搜索引擎抓取规律等特性对网站、网页进行优化，使网站结构（微信）趋向合理，人机交互取得平衡，增加网站（微信）排名，增加微信粉丝和文章的阅读率、收藏率。二、 关键绩效指标（KPI）指标名称指标定义权重网站（微信）优化全局结构优化。50%网站页面（微信）优化进行页面及文章的优化，比如关键字密度，关键字设置，网页布局等。30%资源交换做好资源交换工作，增强友好网站（微信）的互动协作等工作。10%日常行为工作计划性、协作性、纪律性、10三、 岗 位 职 责：1. 配合网站整站改版，与美工、程序员、编辑等人员密切协作对整站进行优化；2. 协助建立网站及自媒体产品的SEO标准；3. 熟悉搜索引擎运算法则，密切关注搜索引擎的收录情况；4. 熟悉行业相应关键字，并了解同行业网站在搜索引擎上的排名情况；5. 做好行业关键字的优化，确保相应网站在搜索引擎上的排位；6. 通过衡量、关键字跟踪及日志文件分析，为矫正SEO策略、过程及结果提供支持；7. 做好网站内部链接以及合作网站的友情链接；8. 为医院网站策划一些SEO分析工具，收集、管理和分析网站SEO历史资料；9. 配合程序员对服务器和网站的安全进行维护，使网站正常运行，即使处理外部入侵，保障网站数据安全；10. 配合程序员根据用户行为习惯进行网站细节的功能设计，进行阶段性学习；11. 完成领导安排的其它工作。四、 岗位职权：岗位职权1. 人事权：推荐权2. 财务权：无3. 业务权：拥有本岗位全部业务权4. 其他授权：无五、 岗位报酬：1. 基本薪酬级别：按医院基本薪酬制度执行2. 绩效薪酬组成：按医院绩效薪资考核方案执行；3. 其它报酬规定：按医院有关规定执行。六、 任职资格：1. 个性要求：主动、正直、细心、踏实2. 知识要求：1) 学历要求：大专2) 专业要求：计算机相关专业3) 知识体系：具有基本的基础知识体系，掌握一定的与政治、经济、文化、技术、社会等主流价值观相适应的知识和信息；熟知SEO风险与技巧，在合法范围内最大限度地达到SEO效果，熟知各种技术与SEO的关系。4) 专业资格要求：不限3. 能力要求：1) 以往成就要求：有相关大型网站开发的成功案例2) 工作经历要求（含专业经历）：2年以上大型网站整站SEO经验3) 职业能力要求：能接受、理解公司主动、前瞻、创造、和谐的主流价值观；具有强烈的事业心、责任心和忠诚度，良好的职业操守； 逻辑分析力强，具备网站分析，数据分析等能力；精通HTML，对PHP，JS，Iframe有足够了解；具有一定的沟通能力、执行能力和团队精神。4) 职称要求：不限4. 技能要求1) 外语要求：不限2) 计算机要求：php、sp、jsp等编程语言，accsse、sql server等数据库。Css+DIV等网页知识，3) 其它要求：不限5. 其它要求：1) 区域要求：不限2) 年龄要求：24-30岁3) 性别要求：不限4) 身体要求：健康网络采编岗位说明书一、 基本情况岗 位 名 称： 网络采编 岗 位 编 号： 所 属 部 门： 电子商务部 工 作 条 件： 办公桌，电脑，网络 直 接 上 级： 电子商务经理 直 接 下 级： 无 职业发展路径： 电子商务经理 岗 位 目 标：网站（微信）内容更新、文字及广告词撰写、网站（微信）推广、专题策划、资料及信息收集、行业分析二、 关键绩效指标（KPI）：指标名称指标定义权重网站（微信）内容更新采集、编辑和发布网站（微信）的内容，保证网站（微信）内容的不断更新；搜索引擎收录的情况分析。20%文字撰写协助预定部门和其他业务部门相关业务，撰写相关文字。20%广告词撰写撰写广告词，和网页美工配合。10%网站推广协助网络（微信）推广工作，包括反链接发布，软文撰写等。20%专题策划网站（微信）专题内容整理, 网站专题结果分析。10%收集资料收集市场信息及新闻信息,积累市场宣传材料。10%行业分析分析行业动态，行业信息，竞争对手网站