医美整形皮肤生活美容主管岗位说明书岗位说明书文件编号制定人版本号1.0实施日期审批人第 1 页 共 1页岗位基本信息职位名称生活美容主管职级类别主管级别所属中心直接上级经营院长所属部门直接下级生活美容师岗位职责说明岗位目的根据医院发展战略目标，在经营院长或主管领导下，完成部门所下达的经营指标和服务管理。主要岗位职责1.销售任务1)带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。2)对下达到店的每月销售/服务任务,需根据岗位实际,分摊到各组,并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。2.业务工作 1)适时根据时间、特定假日等时机,制定出不同的促销策略,报上级批示后实2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。3.人员管理 1)对各组员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。2)合理安排员工加班。 3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督,并现场打分,如有问题当场纠正。4)协助财务做好收银管理工作,每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。5)及时处理客户投诉,避免事态扩大。按照公司规定对相关人员做出处理建议,上报后执行。6)做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作,为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。4.培训支持1)协助培训指导编制公司新产品、新项目及员工讲义。2)协助制定公司年度培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见,提出建议。 3)每周应了解现时员工业务缺点,并根据实际考核情况,报培训技导,制定下周培训 计划。4)对新进员工根据不同的业务熟练程度,分别进行店内或安排部门内强化培训,在保证质量的前提下,缩短新员工上岗时间。5)配合培训工作,协调好各部门、各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。6)负责对人员进行各种形式的考核,成绩的评估,进行登记汇总后上报办公室,为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。5.日常管理1)主持分店每周一的例会。例会对上周的工作情况做以总结并对本周工作提出要求。2)定期参加公司相关会议,了解公司近期经营方向,并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度。3)店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。4)制订本店员工排工更期表、考勤及管理。5)上级主管临时交付的其他工作。岗位任职资格教育水平学历层次小学初中高中/中技大专本科MBA基本要求优先专业要求临床医学类工商管理公共管理经济类其它专业优先次序知识基本知识熟悉医院相关政策、企业文化和相关业务运作流程。有培训及管理美容店相关经验优先。专业知识l 系统掌握医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历；经验专业经验l 有高级美容师资质，人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历；管理经验l 限女性，年龄在1835岁之间。 2年以上主管经验，性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质技能基本技能l专业技能l 独立操作各种生活类美容服务项目。岗位素质能力l 具备优秀的社交能力、团队培育能力、思维能力、创新能力、演讲能力、制度建设能力、全局意识、危机意识、亲和力。其它要求l 持国家颁发的资格证书。2