单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,医美机构（整形医院）产品经典深度营运方案,01,经营管理理解,Part One,02,产品管理体系,Part,Two,03,客户管理体系,Part,Three,CONTENTS,CONTENTS,01,Part One,经营管理理解,执两端,/,攻其无,经营管理的核心,经营管理的路线图,产品体系,客户体系,CONTENTS,02,Part,Two,产品管理体系,构建流量走向清晰的产品体系,从科室到科际,从单品到需求,从短命到长寿,产品管理的终点,产品流程推进委会员,产品技术（整合）委会员,眶周美容产品（群）,鼻及下颏美容产品（群）,形体美容产品（群）,皮肤美容,产品（群）,面部年轻化产品（群）,修复重建,产品（群,）,医学护理产品（群）,产品经理,求美就医者,美容外科,美容皮肤科,美容中医科,美容牙科,产品管理机构,眶周年轻化产品,序号,时间顺序,执行项目,包含内容,执行责任人,预期效果,1,提前,57,天,术前准备,饮食、生活作息调整。避开经期。停用活血化瘀药品及保健品。提前一周口服,VC,。保持面部无感染及开放性伤口。,医生、咨询师,做好准备,2,当天,执行手术,舒适医疗。重睑切口上睑松弛矫正术。,麻醉师,美容外科医生,术中无痛舒适。术后解决上睑松弛情况。,3,术后,3,天,术后护理,口服消脱止,3,天,医生医嘱,尽快消肿,4,术后,1-15,天,术后护理,外用肌肤修复精华露,医生医嘱,加速伤口愈合，减轻疤痕。,5,术后,5-7,天,拆线术后护理,拆线，拆线当天照红光一次,美容外科医生,美容皮肤科,医生,加速伤口愈合，减轻疤痕。,6,术后,15,天,眼周肤质年轻化,眼周水光针第一次,微,创美容区医生,改善眼周肤质恢复年轻化,7,术后,30,天,眼周祛皱,botox,眼轮匝肌注射,微创美容区医生,祛除眼周皱纹,8,术后,45,天,眼周肤质年轻化,眼周水光针第二次,微创美容区医生,改善眼周肤质恢复年轻化,9,术后,60,天,眼周护理,眼部,SPA,第一次,医学护理中心,促进眼周舒缓，保持年轻化,10,术后,75,天,眼周肤质年轻化,眼部水光针第三次,微创美容区医生,改善眼周肤质恢复年轻化,11,术后,90,天,眼周护理,眼部,SPA,第二次,医学护理中心,促进眼周舒缓，保持年轻化,12,后续,延续服务,参加沙龙活动、免费体验,.,会员中心,持续关注年轻化项目,科际产品管理结果呈现,流量产品,对应广泛需求的,极佳性价比产品,留存产品,入门产品深度,+,入门产品广度,+,利润产品,对应需求部位,+,对应需求手段,+,对应需求时间,+,形象产品,特色,技术,/,尊享体验,备注：流量产品,-,无差别性；留存,/,利润产品,-,产品特色；形象产品,-,特色产品,从单品到需求满足的常设产品体系,光子嫩肤单次体验,299,黑脸娃娃单次体验,699,白瓷娃娃单次体验,999,黑脸娃娃,3,次,1500,白瓷娃娃,3,次,2280,靓肤无暇,5,次,4980,韩版超声刀,1999,成熟项目，且无可争议的价格优势,市场教育充分的垂直转化项目,价格驱动下的垂直升级项目,热卖单品，再塑价格标杆,核心售卖项目,需求产品管理结果呈现,提升性价比,产品如何影响购买决策,提升性价比路径,性价比,=,必要性付费,+,差异性付费,+,可体验性付费,价格,满意度置换下的产品生命周期的延续,魔提线雕魔提线雕,+,长效玻尿酸,+,短效玻尿酸,技术迭代下产品生命周期的延续,外驱力：深蓝热玛吉超声刀,内驱力：美杜莎综合美眼美杜莎极塑电眼金标美杜莎,眼部营收变化,一步到位,极速恢复,效果自然,明星单品产品概念进化图,第一代双眼皮设计器（图）,第二代双眼皮设计器（图）,产品技术支撑,针对,18-25,岁的女性,而言，,美杜莎,是能够让,求美,者可以,极速,拥有,微笑曲线,的美眼术。因为它,使用具有专利技术的设计器进行精确美学设计且在术中保留静脉桥主血管，提高血供，,5,天即可恢复。,目标客户,产品,差异性,必要性,可体验性,产品核心概念,CONTENTS,03,Part,Two,客户管理体系,客户是生意之本,主营收,客户数,上门量,成交率,客单价,套餐,选择率,询问量,上门率,单品,连带率,客情状态,未成交、成交（储值）、成交（无储值）、黑名单,1,年龄阶段,18,；,18-25,；,2634,；,35-44,；,45,2,开单项目,HIS,第四级目录,3,会员等级,依照各机构情况自行定义指标以及指标参数,4,消费时段,周期性项目,/,迭代性项目对应,5,潜在需求,HIS,第二级目录,6,客户管理基本维度,新诊客户来源管理,初,诊客户贡献月报表,城市,院区,线上三方（代码,X,）,线下三方（代码,Q,）,老带新（代码,L,）,传播驱动（代码,C,）,月到诊目标,月实际到诊,到诊完成率,月到诊目标,月实际到诊,到诊完成率,月到诊目标,月实际到诊,到诊完成率,月到诊目标,月实际到诊,到诊完成率,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,0,0,#DIV/0!,0,0,#DIV/0!,0,0,#DIV/0!,0,0,#DIV/0!,再消费客户来源管理,门,店再消客户月到诊分析表,城市,院区,VIP,会员,(30000,代码,VA),高级会员（,15000,30000,代码,VB,）,普通会员（,3000,15000,代码,VC,）,老客户（,3000,代码,VD,）,月到诊目标,月实际到诊,到诊完成率,月到诊目标,月实际到诊,到诊完成率,月到诊目标,月实际到诊,到诊完成率,月到诊目标,月实际到诊,到诊完成率,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,#DIV/0!,0,0,#DIV/0!,0,0,#DIV/0!,0,0,#DIV/0!,0,0,#DIV/0!,销售目标与客户,/,产品对接后的营收模拟,来源：,App Store,医美优客,