医美整形皮肤生活美容师岗位说明书岗位说明书文件编号制定人版本号1.0实施日期审批人第 1 页 共 1页岗位基本信息职位名称美容师职级类别所属中心直接上级美容主管所属部门生活美容中下心直接下级岗位职责说明岗位目的根据医院发展战略目标，在部门主管领导下，完成部门所下达的经营指标和服务管理。主要岗位职责服务方面1.以愉悦的心情、饱满的精神迎接新的一日。2.以亲切诚恳的态度为每一位顾客服务。3.尊重每一位顾客及潜在顾客，无论其是否消费，均应以礼貌、诚恳、对待。4.不可因顾客反复挑选、调换和未消费而露出不耐烦或厌恶的神情。产品方面1.了解各品牌产品，用专业知识为顾客提供有效的建议。2.详实地介绍产品特性、功能与优点，熟练掌握产品的使用,3.能够根据顾客需求搭配适合的疗程和护理方案 管理守则1.遵守规章制度，服从主管导师的指导，忠于职守不做破坏及损害公司利益的事。2.保持工作环境的清洁、整齐，保持仪容仪表的端庄不在工作现场当众化妆、吃零食、看书报及聊天。3.坚守岗位，有事须经主管同意并签字后方可离开。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假顾客管理1.每月 25日之前制定月计划给主管顾问2.除平时预约和第二天回访外每周2次固定给每位客人发问候信息。3.3个月检查,更新及梳理管理的客户人数和档案营业后的职责1.营业结束时若自己仍有顾客在护理，须等顾客离店后方可离开。2.离开时收拾整理床铺、卫生后方可离开。3.准时参加晚会，总结经验，认识不足。4.写好当天的顾客沟通记录岗位任职资格教育水平学历层次小学初中高中/中技大专本科MBA基本要求优先专业要求临床医学类工商管理公共管理经济类其它专业优先次序知识基本知识熟悉医院相关政策、企业文化和相关业务运作流程。专业知识l经验专业经验l 有一年以上美容美体/纤体，仪器操作经验；管理经验l 无技能基本技能l 沟通理解能力强、技术手法好，有服务意识；具有亲和力和团队精神，有上进心；专业技能l 有美容师资格证术或者中医证书优先考虑。岗位素质能力l 形象好，气质佳，在18到30岁之间；其它要求l 持国家颁发的资格证书。2