前一百五十年论著强调：前一百五十年论著强调：“品德品德”为成功为成功之本，包括正直、谦虚、诚信、勤勉、朴实、之本，包括正直、谦虚、诚信、勤勉、朴实、耐心，勇气、公正、已所不欲勿施于人等等。耐心，勇气、公正、已所不欲勿施于人等等。(与我们喜之郎公司强调的人格品德：诚、信、与我们喜之郎公司强调的人格品德：诚、信、敏、勤、忠、直、谦、孝和感恩非常相似敏、勤、忠、直、谦、孝和感恩非常相似) 品德成功说强调，圆满的生活与基本品德品德成功说强调，圆满的生活与基本品德是不可分的。唯有修养自己具备品德，才能享是不可分的。唯有修养自己具备品德，才能享受真正的成功与恒久的快乐。受真正的成功与恒久的快乐。 品德与个人魅力孰重品德与个人魅力孰重？1 然而一次大战后（然而一次大战后（1919年）不久，人年）不久，人们对成功的基本观念改变了。由重视品们对成功的基本观念改变了。由重视品德转而强调个人魅力。即成功与否取决德转而强调个人魅力。即成功与否取决于个性、社会形象，以及维持良好人际于个性、社会形象，以及维持良好人际关系的圆熟技巧。一是着重人际关系和关系的圆熟技巧。一是着重人际关系和公关技巧；一是鼓吹积极进取心态。公关技巧；一是鼓吹积极进取心态。2 速成观念带来的后果速成观念带来的后果： 因为好面子，使我们对因为好面子，使我们对孩子的爱有了条件，重视维护自我形象，造成孩子的爱有了条件，重视维护自我形象，造成他的自我评价低落。他的自我评价低落。 凭借品德凭借品德：我们不再拿儿子与旁人比较，把固：我们不再拿儿子与旁人比较，把固定的社会模式强加到在他身上，也不凭借孩子定的社会模式强加到在他身上，也不凭借孩子良好的表现来肯定自我。反而能够平心静气的良好的表现来肯定自我。反而能够平心静气的与孩子相处。与孩子相处。 3 即使我可以手段使人投我所好，为我赴汤蹈火，即使我可以手段使人投我所好，为我赴汤蹈火，或对我产生好感，彼此同仇敌忾；然而只要品德有或对我产生好感，彼此同仇敌忾；然而只要品德有缺陷，尤其是言不由衷、虚情假意，终究成不了大缺陷，尤其是言不由衷、虚情假意，终究成不了大器。器。唯有基本的品德能够为人际关系技巧赋予生命。唯有基本的品德能够为人际关系技巧赋予生命。 短暂是人际关系中，你也可凭借个人魅力畅行短暂是人际关系中，你也可凭借个人魅力畅行无阻，不但令人留下良好的印象，甚至会被视为知无阻，不但令人留下良好的印象，甚至会被视为知己，但对于持久的人际关系，倘若没有真诚的品德己，但对于持久的人际关系，倘若没有真诚的品德作后盾，真正的动机便会浮现，一时的成功难以为作后盾，真正的动机便会浮现，一时的成功难以为继，一句话，内在本质比外在言行更具说服力。继，一句话，内在本质比外在言行更具说服力。4 自私自私对孩子有了条件对孩子有了条件 好面子好面子 与他人攀比与他人攀比 让孩子实现自己的梦想让孩子实现自己的梦想 剥夺了孩子的尊严和独立剥夺了孩子的尊严和独立5 人要实现自我人要实现自我 得到别人之承认得到别人之承认最重要之沟通最重要之沟通 信任信任 诚实诚实 品德品德人性可善可恶，冥冥中影响着我们的一生，而人性可善可恶，冥冥中影响着我们的一生，而且总是如实反映出真正的自我，那是伪装不出来且总是如实反映出真正的自我，那是伪装不出来的。的。6 观念与地图观念与地图 观念观念(Paradigm)最初是一个科学名词最初是一个科学名词,目前多目前多半用来指某种理论、典范，或假说，不过广议而半用来指某种理论、典范，或假说，不过广议而言，是指我们看待处理世界的观点。言，是指我们看待处理世界的观点。 简言之，我们可以把观念比作地图。简言之，我们可以把观念比作地图。 我们每个人脑海中都有许多地图，大致上可我们每个人脑海中都有许多地图，大致上可分为两大类：一是关于现实世界的，一是有关个分为两大类：一是关于现实世界的，一是有关个人价值的判断的。我们以这些心灵的地图诠释所人价值的判断的。我们以这些心灵的地图诠释所有的经验，但从不怀疑地图是否正确，甚至于不有的经验，但从不怀疑地图是否正确，甚至于不知道它们的存在。观念决定一个人的思想与行为。知道它们的存在。观念决定一个人的思想与行为。78910 这个实验充分显现出制约作用对我们的观念有这个实验充分显现出制约作用对我们的观念有多大的影响，人的一生中，来自家庭、学校、工作多大的影响，人的一生中，来自家庭、学校、工作环境、亲友同事、宗教以及流行思潮的影响力，均环境、亲友同事、宗教以及流行思潮的影响力，均在不知不觉中制约着人们，左右我们的观点在不知不觉中制约着人们，左右我们的观点心心灵地图。灵地图。 这个实验也说明，观念是行为与态度的根本，这个实验也说明，观念是行为与态度的根本，我们的一言一行均脱离不了观念的影响。我们的一言一行均脱离不了观念的影响。 这个实验最终会让我们有忽然了悟的感觉，也这个实验最终会让我们有忽然了悟的感觉，也就是忽然领悟对方原来是如此看的，这种现象称之就是忽然领悟对方原来是如此看的，这种现象称之为观念转移。为观念转移。 11建立全新的观点建立全新的观点 每一项科学研究的重大突破，几乎都是先打破传统，每一项科学研究的重大突破，几乎都是先打破传统，打破旧观念，而后才成功的打破旧观念，而后才成功的 古埃及天文学托勒密的古埃及天文学托勒密的“地球是宇宙的中心。到地球是宇宙的中心。到”哥白尼哥白尼的的“太阳才是宇宙的中心太阳才是宇宙的中心”，因而激起观念的移转。，因而激起观念的移转。 牛顿的物理学原理未尽周延牛顿的物理学原理未尽周延;爱因斯坦的爱因斯坦的“相对论相对论”为科为科学界带来一次革命。学界带来一次革命。 传统君权神授，君主专制思想由民主、民享的观念所取代，传统君权神授，君主专制思想由民主、民享的观念所取代，才促成民主宪政与自由富足的社会。才促成民主宪政与自由富足的社会。 美国作家佛格森美国作家佛格森(Ferguson)(Ferguson)说过：谁也无法说服他人改变说过：谁也无法说服他人改变, ,我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或说之以理，我们都不能替别人开门之以情或说之以理，我们都不能替别人开门, ,即我们首先自即我们首先自我要求变，要主动敞开我要求变，要主动敞开“改变之门改变之门”。12案例（案例（Case）：）： 我个人曾有一个小小的观念移转经验。在纽约的地下铁内，乘客都我个人曾有一个小小的观念移转经验。在纽约的地下铁内，乘客都静静的坐着，突然上来一名男子与几个小孩，孩子的喧哗吵闹声，破坏静静的坐着，突然上来一名男子与几个小孩，孩子的喧哗吵闹声，破坏了整个气氛。全车的人似乎都十分不满，那个男子无动于衷。我终于忍了整个气氛。全车的人似乎都十分不满，那个男子无动于衷。我终于忍无可忍对他说：无可忍对他说：“先生，你的孩子打扰了不少乘客，可否请你管管他们先生，你的孩子打扰了不少乘客，可否请你管管他们？” 那人如梦初醒，轻声说：那人如梦初醒，轻声说：“是，我想我该设法管管他们。我们刚从是，我想我该设法管管他们。我们刚从医院回来，孩子的妈一小前才过去的。我已经六神无主，孩子们大概也医院回来，孩子的妈一小前才过去的。我已经六神无主，孩子们大概也不知该如何是好。不知该如何是好。” 瞬间，我看此事的角度改变了，想法、感觉与行为也随之一变。我瞬间，我看此事的角度改变了，想法、感觉与行为也随之一变。我的怒气全消，同情与怜悯之情由衷而生。的怒气全消，同情与怜悯之情由衷而生。“噢，尊夫人过世了？很抱歉！噢，尊夫人过世了？很抱歉！可否告诉我详情？有需要帮忙的地方吗？可否告诉我详情？有需要帮忙的地方吗？”所有的一切就此改观。所有的一切就此改观。 为了以全新的观点看待事物，我们必须重新作人，我们投入时间精为了以全新的观点看待事物，我们必须重新作人，我们投入时间精力修养品格，建立不同于以住的观念。力修养品格，建立不同于以住的观念。 观念与品德是息息相关的，如果本性不改，观念也难以转移。观念与品德是息息相关的，如果本性不改，观念也难以转移。13案件（案件（CASE）：）： 两艘军舰在黑夜里边航行数日，浓重的大雾使得能见度很差。此时，船长两艘军舰在黑夜里边航行数日，浓重的大雾使得能见度很差。此时，船长也守在船桥上指挥一切。也守在船桥上指挥一切。 突然，船桥一侧的突然，船桥一侧的 了望员报告：了望员报告：“右侧有灯光！右侧有灯光！” 船长询问灯线是逼近或远离。了望员答：船长询问灯线是逼近或远离。了望员答：“逼近。逼近。”这表示对方会撞上，这表示对方会撞上，后果不堪设想。后果不堪设想。 船长果断地命令信号手利用信号灯通知对方：船长果断地命令信号手利用信号灯通知对方：“我们正迎面驶来，建议你我们正迎面驶来，建议你转向二十度。转向二十度。” 对方答：对方答：“建议贵船转向二十度。建议贵船转向二十度。” 船长下令：船长下令：”告诉他，我是船长，转向二十度。告诉他，我是船长，转向二十度。“ 对方说：对方说：”我是二等水手，贵船最好转向。我是二等水手，贵船最好转向。“ 这时，船长已勃然大怒，他大叫：这时，船长已勃然大怒，他大叫：”告诉他，这是战舰，转向二十度！告诉他，这是战舰，转向二十度！” 对方的信号传来：对方的信号传来：“这里是灯塔。这里是灯塔。” 结果，我们改了航道。结果，我们改了航道。14 人生有些定律是指向成功圆满的明灯，国家、社会、企业组织的人生有些定律是指向成功圆满的明灯，国家、社会、企业组织的存亡兴衰，往往取决于是否能遵奉这些定律或原则。存亡兴衰，往往取决于是否能遵奉这些定律或原则。“公平的原则公平的原则”，强调平等与正义的观点，强调平等与正义的观点，“诚实诚实”与与“正直正直”，这是人类互信的基础。，这是人类互信的基础。“人性尊严人性尊严”的原则：的原则：“人类生而平等，享有天赋不可侵犯的权利，人类生而平等，享有天赋不可侵犯的权利，包括生命、自由及追求幸福之权包括生命、自由及追求幸福之权”。此外还包括此外还包括“服务服务”原则原则对社会有所贡献，以及对社会有所贡献，以及“讲求品质讲求品质”或或“追求卓越追求卓越”的原则。的原则。“潜力潜力”原则是指人人均可成长进步，不断发原则是指人人均可成长进步，不断发挥潜能，展现才华。挥潜能，展现才华。 原则不是价值观。一群盗匪可能有相同的价值观，但他们违反了我原则不是价值观。一群盗匪可能有相同的价值观，但他们违反了我们所说的良善原则。原则是人类行为的准则。们所说的良善原则。原则是人类行为的准则。15成功无捷径成功无捷径 目前盛行的个人魅力论最吸引之处，就是号称圆满的人生目前盛行的个人魅力论最吸引之处，就是号称圆满的人生包括个人成就、财富与良好的人际关系包括个人成就、财富与良好的人际关系有捷径可有捷径可循，不必脚踏实地去追求。循，不必脚踏实地去追求。 这种华而不实、这种华而不实、“暴发户式暴发户式”的论调，无异鼓励不劳的论调，无异鼓励不劳而获。纵使得以成功，也是胜之不武。而获。纵使得以成功，也是胜之不武。 骗术有三：骗术有三：“气功气功”、“顿悟顿悟”、“成功的捷径成功的捷径” 如果学生不肯发问，不肯暴露自己的无知，不肯老师知如果学生不肯发问，不肯暴露自己的无知，不肯老师知道他真正的程度，那么绝对学不到东西，也无法成长。道他真正的程度，那么绝对学不到东西，也无法成长。16 与配偶、子女、朋友或同事相处，最要紧的就是学习与配偶、子女、朋友或同事相处，最要紧的就是学习倾听，这需要相当成熟的修养。倾听代表耐心、开放与想倾听，这需要相当成熟的修养。倾听代表耐心、开放与想要了解对方的诚意，这些都属于成熟的人格。要了解对方的诚意，这些都属于成熟的人格。 打网球或弹钢琴时，个人的实力往往高下立判，可打网球或弹钢琴时，个人的实力往往高下立判，可是品德与情绪的成熟与否就不易分辨。唯有在自然而循序是品德与情绪的成熟与否就不易分辨。唯有在自然而循序渐进的基础下，才能发展出高度信赖的企业文化。渐进的基础下，才能发展出高度信赖的企业文化。17 小女三岁生日那天，不让其他小朋友玩她的新礼物。我小女三岁生日那天，不让其他小朋友玩她的新礼物。我采取命令说理及贿赂的手段让她把礼物分给大家一起玩，采取命令说理及贿赂的手段让她把礼物分给大家一起玩，但都失效了，我最后采取强迫手段抢过一些礼物分给其他但都失效了，我最后采取强迫手段抢过一些礼物分给其他小朋友。小朋友。 或许小女需要先经历拥有的感觉，然后才会心甘情愿的或许小女需要先经历拥有的感觉，然后才会心甘情愿的付出。（事实上，如果不曾拥有，又如何付出？）付出。（事实上，如果不曾拥有，又如何付出？） 可是当时我担心其他家长的反应，超过对孩子成长及亲可是当时我担心其他家长的反应，超过对孩子成长及亲子关系的重视。子关系的重视。 或许因为我不够成熟，才对小女作了过高的要求。我缺或许因为我不够成熟，才对小女作了过高的要求。我缺乏耐心，又未能体谅幼小的心灵，一味期待她懂得礼让。乏耐心，又未能体谅幼小的心灵，一味期待她懂得礼让。不曾拥有，如何付出？不曾拥有，如何付出？18利人利己五要领利人利己五要领1利人利己品格品格3利人利己协议协议2利人利己关系关系辅助的制度（辅助的制度（4）与过程）与过程19沟通的层次沟通的层次信信 赖赖高高低低低低合合 作作高高自我防卫(自我利己或损己利人）自我防卫自我防卫20