2021中国灵活用工数字化研究报告01. 兴起“灵活用工”新型用工模式出现赋能02.03.目录数字化助力“灵活用工”快速发展C O N T E N T S实践数字化“灵活用工”业务系统发展现状04. 展望“灵活用工”数字化趋势与隐患研究背景2021年3月5日 政府工作报告国务院总理李克强5月12日主持召开国务院常务会议，确定进一步支持灵活就业的措施：一是研究制定灵活就业人员参加城乡居民基本养老保险的兜底措施，推动放开灵活就业人员在就业地参加社保的户籍限制。二是开展平台灵活就业人员职业伤害保障试点，合理界定平台企业责任，探索用工企业购买商业保险、保险公司适当让利、政府加大支持的机制。就业优先政策要继续强化、聚力增效支持和规范发展新就业形态对灵活就业人员给予补贴拓宽职业技能培训资金使用范围三是抓紧清理和取消不符合上位法或不合理的收费罚款规定，为灵活就业创造好的环境。国务院：支持新业态新模式加快发展带动新型消费的措施促进经济恢复性增长“要取消对灵活就业的不合理限制，引导劳动者合理有序经营。”“努力创造更多灵活就业岗位，从业人员规模达两亿左右”李克强总理 国务院常务会议关于支持多渠道灵活就业的意见发改委：数字浪潮孕育“新个体”灵活就业迎来时代风口“培育产业平台化发展生态。着力发挥互联网平台对传统产业的赋能和效益倍增作用，打造形成数字经济新实体”“强化灵活就业劳动权益保障，探索多点执业。探索适应跨平台、多雇主间灵活就业的权益保障、社会保障等政策”关于支持新业态新模式健康发展 激活消费市场扩大就业的意见资料来源：国务院2021年国务院政府工作报告3兴起：“灵活用工”新型用工模式出现Emergence: “flexible employment”- New Employment Model Emerges新型用工模式灵活用工促进“动态劳动关系”发展 “灵活用工”是一种新的用工模式，传统的用工模式是长期固定的雇佣模式，而灵活用工模式下的招用工则是需求导向，强调临时性、灵活性。 灵活用工模式最早的表现形式是劳务派遣，随后又出现了业务外包、非全日制的形式，到今天逐渐发展出了平台型用工的新形式，这种新形式依托于数字化技术高效便捷地连接供给与需求两端，以前是企业直接与劳动力对接，现在灵活用工平台作为中间媒介，优化了整个用工流程，在帮助企业解决用工需求的同时也保障了企业财务合规，实现“人”与“岗”的高效精准的匹配以及人力资源的弹性管理。合同类型工作性质工作时间管理方式结算方式治理工具LongSince传统用工模式长期劳务合同长期固定工作长期公司管理统一定期结算档案记录劳务派遣业务外包非全日制平台型用工派遣协议合作合同短期用人方管理外包公司管理中介管理临时性工作第三方按时结算灵活用工模式1.02.0信息化管理数字化技术中短期中短期兼职/实习合同短期临时合同灵活性工作阶段性工作按时(量)计费Now平台管理结果/订单结算Future地点自由时间自由关系自由促进动态劳动关系5起源：金融危机刺激灵活用工模式在西方国家兴起 “灵活用工”最早萌芽于美国的20世纪20年代，当时处于经济快速发展的“后福特主义”时代，其特点是生产过程和劳动关系具有灵活性。“临时性人力支援”的用工模式出现，即劳务派遣的早期形式，位于美国芝加哥的Samuel Workman劳务公司是最早采用这种模式的企业。 20年代70年代美国受经济滞胀影响失业率上升，迎来了灵活用工的发展契机自由职业者增多同时企业也需要降低用工成本；80年代，美国政府逐渐意识到灵活用工的积极作用，开始出台相关政策规范倡导灵活用工发展；1990年，随着经济和制造业的复苏，灵活用工在美国迎来了爆发式增长期；目前，灵活用工模式在美国的应用开始由非技术性岗位向技术性岗位纵深。经济结构变化劳动力结构变化生产结构变化 企业意识到劳动资源灵活化的重 美国灵活用工的应用除了制造业、服务业等 西方发达国家出现劳动关系多样化、非典型化和非标准化的发展趋势要性，美国灵活用工开始爆炸式发展 企业通过灵活用工降低用工成本 就业者依靠灵活用工增加收入 灵活用工需求开始增加基础岗位，IT、医疗服务等行业也占比较高 根据美国用工协会调研，49%的灵活就业者认为从事灵活用工岗位有助于找到一份全职工作 劳务派遣、临时工作、兼职、非全 信息化技术发展对用工模式产生了结构性影响，推动了灵活用工发展日制工作等新兴工作形态逐渐兴起失业率和通货膨胀率高劳动力供不应求，经济全球化社会对灵活用工接受度提升灵活用工向不同行业及领域纵深1970年1980年1990年2000年NOW1997年，第85届国际劳工大会通过了1997年私营就业机构公约，首次承认了劳务派遣机构的合法地位，同时也为各成员国对劳务派遣关系的法律制度提供了一个基本框架美国Samuel Workman公司开创“人力租赁”模式，最先开创劳务派遣模式1948年，Manpower作为临时劳动力供应商成立，灵活用工在美国开始模式化、业务化1984年，ADP选择以PC作为下一代的业务工作平台，信息技术逐渐应用到美国人力资源服务中来1998年，Upwork的前身，在线自由职业平台Elance于美国加州成立，线上化、平台化的灵活用工在美国出现6借鉴：自由职业者和灵活用工模式成为发达国家劳动力市场重要组成 美国灵活用工产生与发展是经历过阵痛的，而且更像是被动产生的一种用工模式；当经济衰退，供应链转移，工作机会突然减少，这种用工模式成为了一种过渡，在适应了多变的经济环境后最终被国家、企业与个体广泛接受，随着政策逐步完善，灵活用工服务市场稳定下来。 受西方意识形态的影响，发达国家的自由职业者增多，灵活用工模式在美国逐渐成为一种常态化用工方式，自由职业者的工作服务类型也逐渐从非技术服务向技术服务纵深，目前，技术服务工作已成为美国灵活用工的主要服务类型。美国自由职业者数量及构成2017年，美国灵活用工渗透率32%2019年，美国35%的就业者从事自由职业，为经济贡献了近1万亿美元的自由职业收入构成美国GDP的5%2018年，美国64%的用工线上化程度较高自由职业者在线上找到工作机会，美国灵活用工线上化程度较高线上化渗透率美国自由职业者工作服务类型57575755545345%59%技术服务53%29%51%25%50%26%50%28%26%销售44%28%29%其他30%非技术服务17%201420152016自由职业者人数（百万人）2017全职自由职业者20182019兼职自由职业者数据来源：FreelancingInAmerica2019Upwork7价值：解决劳动力资源配置扭曲，助力中国经济增长新动能 中国经济结构调整带来的产业结构优化、劳动力人口总量减少以及消费升级分别从经济、需求、供给三方面推动企业进行组织结构的优化，而组织结构优化的切入点分别有人力资源配置、物货流通效率、数据流转效率等等，灵活用工便是解决人力资源配置的一种有效用工模式。经济社会经济结构调整产业结构优化劳动力人口总量减少消费升级劳动技能转化经济劳动力成本上升需求更优收入分配供给“黑天鹅”事件疫情组织结构优化人力资源配置物资流通效率数据流转效率推动灵活用工支持技术8驱动1：国家和地方相继出台指导文件和政策支持灵活就业 随着国家对就业市场的关注，灵活就业作为新的就业形态政府逐渐完善其相关法律法规，疫情以来灵活就业模式下的共享用工、灵活用工等模式受到了各方的关注和认可，2020年国家各部委相继发布灵活就业相关指导文件及政策，旨在鼓励和推动灵活就业发展并更广泛应用，其中重点体现在灵活就业数字化和灵活就业保障。 国务院办公厅于2020年7月发布关于支持多渠道灵活就业的意见后，各地方政府也相继发布和制定了关于“支持多渠道灵活就业”的若干政策，灵活就业已经成为未来就业发展的新趋势新风向。关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见关于以新业态新模式引领创新型消费加快发展的意见关于做好共享用工指导和服务的通知关于支持多渠道灵活就业的意见国家鼓励发展共享员工等灵活就业模式，充分发挥数字经济蓄水池作用。要拓宽灵活就业发展渠道、优化自主创业环境、加大对灵活就业保障支持。支持灵活就业，加快完善相关劳动保障制度。促进新业态新模式从业人员参加社会保险，提高参保率。支持企业间开展共享用工。加强对共享用工的就业服务。维护好劳动者在共享用工期间的合法权益。支持建立灵活就业、“共享用工”服务平台。20204月浙江省7月9月2019年10月30日，浙江省人力资源和社会保障厅关于优化新业态劳动用工服务的指导意见2020年9月1日，施行广东省灵活就业人员服务管理办法（试行），有效期至2022年8月31日2020年9月11日，印发天津市关于支持多渠道灵活就业的具体措施分工意见2020年9月28日，河北省政府办公厅印发关于支持多渠道灵活就业的若干措施2020年9月29日，印发北京市人力资源和社会保障局支持多渠道灵活就业实施办法广东省地方天津市河北省北京市广西壮族自治区山东省2020年9月30日，广西壮族自治区就业工作领导小组办公室印发关于支持多渠道灵活就业的若干措施的通知2020年10月22日，山东省人力资源和社会保障厅处研究制定了支持多渠道灵活就业的20条措施9驱动2：信息和数字技术的应用成为灵活用工在中国发展的重要支撑 90年代以来信息技术快速发展，各种软件厂商涌现，国外知名厂商也开始进入中国市场，中国企业对人员的管理从初期的劳动力管理向人力资源管理转变；10年代大数据、云计算、5G等数字化技术高速发展，各互联网巨头和科技厂商纷纷布局云计算领域，人力资源管理正在向人力资本管理转型。企业也在考虑如何通过技术手段更加高效合理地利用人力使其从企业资源变为企业资本，而采用灵活用工模式则是实现这一目标的必由之路。劳动力管理人力资源管理人力资本管理2008大数据、云计算云时代2008亚马逊、微软、阿里巴巴等巨头纷纷布局云计算SaaS模式2002北森成立人才测评2009北森启动在线人才管理软件开发SAP、Oracle以及用友、金蝶等头部厂商全力向云转型1990sERP系统1999明基逐鹿进入eHR领域互联网时代2002用友成立HR事业部eHR2009用友从HRM转向HCM 人事信息系统发薪福利计算1998SAP进入中国人力资源管理软件市场 EXCEL等工具进行辅助管理1970sPC出现服务器时代主机时代1990-1993金益康“通用人事信息管理系统”（GPMS）C/S架构1979劳务派遣在中国出现1940s计算机出现Future90年代00年代10年代1.02.0传统用工阶段10驱动3：人力成本高企，弹性招工需求驱动需求端采取灵活用工模式 企业全日制用工形势下，人力资源成本居高不下，灵活用工模式能够有效降低经营成本，帮助企业在人力资源成本端盘活现金流。 企业人力成本主要体现在三个方面：岗位天然属性、员工不确定性、外部风险。企业存在弹性用工需求，部分工作岗位非长期性需要，仅在某段时间有用工需求，这些岗位如果雇佣全职员工将加大人力成本；员工管理存在许多不确定性和人员风险，比如员工的社保、福利、补偿等支出；企业经营过程中难免会受到一些不可抗的外部因素影响，有时业务需求骤减企业收入降低，但仍需支付人力成本。灵活用工模式可以帮助企业减轻人力成本负担，提高人效。企业经营成本人力资源成本原材料成本房屋租赁成本税收成本其他成本灵活用工岗位天然属性员工不确定性外部风险灵活性辅助性替代性临时性周期性企业业务的周期性波动意外风险事件（如新冠疫情）离职突发事件意外事故弹性用工需求降低用工风险增强抗风险能力降低人力成本11多方面因素加速中国灵活用工模式发展进程2014年，劳务派遣暂行规定出台，规范行业发展保障员工权益；政策疫情技术疫情促进了远程办公软件普及的同时，外卖、快递等行业用工需求激增，使“弹性工作”和“灵活用工”开始进入更多人的视野并受到关注，企业开始探索新的用工模式。数字化使任务能够颗粒化切割，并突破有形空间进行协作和管理；2017年，人力资源服务业发展行动计划，新的就业形态受到政府鼓励，利好灵活用工模式；大数据等技术的发展，能够实现岗位需求和劳动者技能的快速精准匹配，为灵活用工的大规模应用奠定了基础。2020年，受疫情影响“灵活用工”成为热点话题，政府出台多项政策积极推动，明确灵活用工就业人群权益；关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间稳定劳动关系支持企业复工复产的意见发布，“灵活用工”一词首次写入社部文件中。灵活用工中国经济结构正在发生从出口、制造业和投资型经济转向由国内消费、服务和创新驱动的后工业经济的转变，同时也引起了产业结构的变化，第一产业比重下降，第二、三产业比重上升，2014年第三产业对中国GDP的贡献率首次超过第二产业，成为拉动国内生产总值增长的驱动产业，这使得对劳动力的需求从体力、手工技能向知识、技术技能转化。43.95.0455047.249.955.9603661.161.563.547.3经济4.12.53.93.93.53.73.83.74.22.43.84.24.22.32.83.45248.543.345.61.932.639.734.234.41.11.02011年第一产业对GDP的贡献率(%)第一产业对国内生产总值增长的拉动(百分点)2012年2013年2014年2015年第二产业对GDP的贡献率(%)第二产业对国内生产总值增长的拉动(百分点)2016年2017年2018年2019年2020年第三产业对GDP的贡献率(%)第三产业对国内生产总值增长的拉动(百分点)数据来源：国家统计局12当前中国灵活用工模式仍存在诸多痛点 中国的灵活用工模式经历了长期演变和发展，在疫情的推动下加速进入了快速发展期。早期出现的“劳务派遣”模式帮助国家解决了部分就业问题，随着外包、众包、兼职、非全日制用工等新就业形式的出现，灵活用工模式变得多样化并开始全面发展。 当前灵活用工模式仍存在诸多痛点，核心是劳动力资源仍存在大量的错配与浪费，其具体表现有：无法快速响应用工需求、无法合理匹配人岗、无法合理安排工时以及无法就近匹配资源、灵工薪税结算零散复杂难以满足合规性要求等。数字化技术的应用正在不断的解决上述痛点，推动灵活用工模式加快进入下一阶段。混沌期萌芽期发展期生存驱动+经验管理管理驱动+整合管理任务驱动+灵活管理1979年，北京市友谊商业服务公司向日本在华企业派出第一名员工，灵活用工以劳务派遣的形式在中国出现1994年，非常规全职就业形式促2014年，劳务派遣暂行规定出台，开始完善新就业形态相关政策及法规2020年，受新冠疫情影响，国家出台政策支持灵活用工平台发展，明确灵活就业者群体权益进下岗职工再就业，以劳务派遣为代表的非全日制常规用工规模扩大路径社会就业稳定快速响应痛点就业问题用工缺口劳动力成本精准匹配合规完税峰时用工/临时用工需求国家：大批人员失业、下岗人：就业难缺少就业渠道企业：招不到人、招不够人国家：人员就业问题国家：劳动力资源配置不合理浪费和错配人：工作机会不稳定、无保障表现人：技能不足、工作时间不饱和、收入低企业：劳动力成本上升、人员需求波动企业：雇佣及管理合规性，属地化调度的即时合理性用工形式劳务派遣灵活用工灵活用工平台13赋能：数字化助力“灵活用工”快速发展Empowerment: Digitalization Contributes to the Development of “flexible employment”数字化助力灵活用工进一步解决资源配置问题，满足“弹性”需求 以按早中晚班划分的业态为例，非固定工时之外的弹性工时有用工需求但雇佣全职员工成本颇高，早中晚班的交替部分还存在着人力资源浪费的情况。对于同一运营主体而言，要满足“弹性”的用工需求，在提供好灵活就业者供给的前提下，需要一套高效敏捷的系统来帮助企业快速合理地匹配人力资源，减少浪费。 对于多个运营主体的企业来说，数字化的灵活用工模式还能够满足时间、地点、需求以及成本弹性等的个性化需求。人力资源合理快速配置资源浪费早班晚班灵活用工数字化弹性工时弹性工时弹性工时固定工时6:008:0010:0012:0014:0016:0018:0020:00弹性工时弹性工时中班时间弹性需求弹性灵活用工的“弹性”需求地点弹性成本弹性15数字化技术的应用实现了供需两端的即时调动和精准匹配 通过对劳动力市场数据、业务及用工需求数据、历史用工数据的分析与洞察，完成劳动力供需分析，确定岗位类型与数量，制定合理的、动态的招用工计划，即时合理地调动劳动力资源。 通过对企业历史招聘数据进行分析建模，刻画不同岗位的劳动力画像，最终实现简历人岗的精准匹配。大数据分析实现供需两端即时调动AI智能学习实现人岗精准匹配大数据平台对历史用工数据进行积累，并结合目前企业业务及用工需求情况和劳动力市场的动态数据进行供需分析，提前预测出需要的岗位和数量，提前制定招工计划AI智能学习模型对历史招聘数据和简历进行学习和深度解析，对不同岗位的劳动力画像进行刻画，筛选出与岗位更加匹配契合的简历，实现人与岗的精准匹配劳动力市场数据业务及用工需求数据历史用工数据历史招聘数据用工企业概率图模型AI智能学习模型NLP技术AI智能学习模型大数据分析即时调动精准匹配劳动力供需预测劳动力供需分析简历智能分析简历筛选人岗匹配算法人-岗匹配岗位数量刻画不同岗位的劳动力画像合理招用工计划简历人岗：精准匹配灵活就业者16精准的供需匹配助力企业效益最大化、成本最优化 数字化技术解决劳动力供需即时性、合理性和人岗匹配精准性问题，进而满足灵活用工的弹性需求，最终实现企业真正意义上的降本增效。灵活用工弹性管理需求劳动力供需分析某些场景和情况用工企业会有临时用工需求或缩减部分岗位的需求灵活用工模式可以帮助用工企业节约非必要的用工成本AI响应用工需求需求弹性成本弹性节约用工成本用工任务分配云计算互联网大数据5G效率最大化时间衔接连贯距离安排合理用工企业存在用工需求时灵活就业者能够即时响应，灵活就业者也能快速匹配到合适的工作时间弹性成本最优化地点弹性有临时用工需求时可以快速响应，就近找到合适的灵活就业者用工时间安排用工地点安排灵活性时间和地点的双重合理安排，将实现灵活就业者与全职就业者的工作时长一致甚至超过全职，并形成更优化高效的收入结构人岗匹配17解决资源配置问题的同时要保障薪税结算合规 新环境对企业财税合规提出 企业在使用强监管之下的灵活用工模式时， 数字化可以帮助企业在使用灵活用工模式时保了更高的要求应更加注意财税合规障财税合规、降费增效实现资金、发票、业务流清晰整合发票管理新要求增值税发票全面电子化1. 保障业务场景合规税务监管数字化 平台协助灵活就业者适用现行政策下的税收优 灵活用工模式合规的基础在于真实的业务场景，灵活用工平台在此环节中对用工企业外包业务的真实性和合法性进行核实，同时杜绝全日制用工转变为灵活用工。要根据实际服务内容开具相关发票，避免虚开。惠，达到减税降费的效果金税三期 重大税制改革：营改增-国地税合并-减税降费 重大征管模式转变：审批制-备案制；认证抵扣-勾选抵扣；专管员制度-大数据风控制度1. 提升认证效率2. 完善验收功能 平台会对用工企业和灵活就业者进行双方认证，提升企业运营效率，保证身份的真实性，促进高效合作，避免管理漏洞出现; 要通过完善灵活用工平台的成果交付与验收功能，防止没有真实业务往来虚开发票的情况发生。金税四期 业务监控延伸到了“非税”业务 各部委人民银行等通道打通，数据共享3. 合规处理平台数据2. 提升结算支付效率 灵活用工平台开展个人信息安全评估，确立隐私政策， 通过灵活用工平台的结算模块自动结算建立数据安全保护体系。18灵活用工数字化服务商生态逐渐完善，服务边界不断扩展 灵活用工模式横向连接C端灵活就业者和B端用人企业，解决灵活就业者就业和用人企业灵活用工缺口问题。当前整个产业链条上的参与者众多，但各服务商服务能力边际以及核心布局业务均有所不同。在未来，需要合理配置利用各服务商资源形成完整的产业链条，完成碎片化“需”与“求”乃至与监管侧三端的有效对接，才能实现最优的人力资源配置，同时提升灵活就业者收入、增强就业饱满性。派单/派活用工需求灵活用工HRSaaS支持支持兼职招聘C蓝领招聘实习生招聘B薪酬管理智能排班综合招聘灵活就业者用工企业数字化契约数字化培训权益保障能力评估招工管理完税结算合规需完善提高的模块保合规监管合规监管招用培合规监管工作需求接单/接活G监管机构纵向：招用培保横向：达到供需平衡19灵活用工数字化服务商图谱HRSaaS招工管理数字化签约解决方案及服务综合招聘薪酬管理智能排班蓝领招聘兼职/实习招聘数字化培训权益保障合规结算完税能力评估招用培保20实践：数字化“灵活用工”业务系统发展现状Practice: Current status of “flexible employment” digital operation system灵活用工产业链+应用场景维度数字化现状解构 数字化技术在灵活用工模式中的应用情况，横向可以按产业链维度拆分为招、用、培、保四个模块，纵向从应用场景维度又分为不同的细分行业。 产业链各阶段的任务和成熟度不同，数字化应用程度和侧重点也有不同，从产业链维度来看，选和用是灵活用工模式目前最成熟的两个模块，数字化程度更高；各应用场景中服务业细分场景应用灵活用工模式最多，数字化应用程度更高，其中以即时配送场景最为典型。结算完税招工更快速精准大数据供需分析，智能人岗匹配和测评帮助企业提高招聘效率的同时，招到最合适的人招用培保实现劳动力成本优势向效能优势转型薪生产制造业作为劳动密集型产业，面对人力成本上升的困境，需要数字化技术对用工时间、用工效率等进行监控调节，从而提高人效，管控人力成本生产制造酒店财 灵应用场景维度税 活 税合 用结产业链维度规 工用工管理更高效算及 平AI模型智能分析排班，让用工和管理都更加高效便捷；灵活用工平台线上代理完税，实现结算便利的同时保证合规性企 台 更业 帮降 助本 用增 工效 企业合规实现劳动力的灵活调配包含酒店场景的服务行业对劳动力的需求存在波峰波谷，灵活用工模式可以有效应对用工需求的波动，数字化技术助力灵活用工模式实现服务业不同场景间的人员调配，提高效率就业者技能提升对就业者进行必要技能培训，让就业者胜任工作的同时在就业市场更有竞争力，保证就业者的就业稳定性和就业者实实现传递效率最大化现就业者权益保障即时配送行业是灵活用工模式应用度极高的场景，看重时效、需求量波动等因素，要求及时响应，数字化技术帮助实现更快速的响应和更高的传递效率即时配送通过数字化技术对碎片化的工作时间进行监测，保证灵活就业者在工作时间内的权益保障，重视员工福利，提高留存率、续约率典型服务商案例22灵活用工产业链各环节数字化现状23数字化助力灵活用工招聘全流程高效运转 招聘环节是灵活用工最重要的环节之一，要保障企业在产生用工需求时及时响应，而数字化技术在招聘过程前中后期的应用有效提高了招聘效率，并保证了招聘的精准性。目前大部分灵活用工模式下的招聘与传统用工模式相比减去了招聘中和招聘后环节，但随着灵活用工模式的进一步发展，当灵活用工模式纵深至专业型、技术型工作时，整个招聘流程将包含招聘前中后全流程。 用工企业招聘前通过AI算法和大数据技术对历史招聘信息和用工信息进行分析，提前预测用工高峰及用工人数，合理规划招聘计划；招聘过程中视频面试、AI面试等技术将有效提高招聘效率，缩短招聘周期；招聘后的测评工具记录分析灵活就业者的工作情况，测评结果不仅为招聘前的供需分析及人岗匹配提供数据支持，还为技术型灵活用工岗位提供个人能力评估依据，为后续的人才育留做参考。灵活用工招聘全流程招聘前招聘中招聘后求职需求历史招聘数据投递简历发布岗位人才画像岗位画像个人能力工作能力绩效盘点灵AI解析结候选人评分用工企业简历筛选视频面试测评结果供需分析人岗匹配活就业者构化信息发放offer入职测评用工需求精准匹配智能筛选即时响应高效面试人才测评大数据云计算AI数字化助力整体招聘流程24数字化助力企业用工环节高效配置管理劳动力资源 灵活用工模式下需要合理的排班将灵活就业者安排在最合适地点和时间的岗位，从而提高资源利用效率；灵活用工平台通过大数据算法、AI学习模型等根据就业者情况和可工作时间为其安排最合理的工作计划，使得灵活就业者与全职就业者拥有基本相同的工作时长和收入。 薪税结算是企业用工管理的重要环节，随着企业税收制度的改革完善，企业面临冗杂的税务和合规问题，灵活用工模式下薪税结算流程更加复杂，企业管理灵活就业者的薪税结算需要耗费过多人力和时间，因此灵活用工平台协助用工企业为灵活就业者进行线上结算完税，不仅帮助企业规避风险满足监管要求，还在合规层面帮助企业降费增效。考勤打卡实名制考勤，支持蓝牙、GPS定位、二维码、人脸识别等多样化打卡方式，实现数据的实时传输就业者灵活用工平台企业企业提出用工需求并支付预付报酬；平台托管预付报酬交付用工需求出现平台匹配就业者和发布岗位营业额客流量天气交通深度学习模型业务预测排班结果薪税管理智能排班深度学习模型确认工作成果劳动力工时预测劳动人数预测工作交付获得报酬成果验收工资结算企业效能商品销量交易量客流量客群画像接收发票开具发票代理完税接收发票结算监管联接接收完税凭证多系统连接结束MES系统HR系统ERP系统税务局25新的岗位培训体系助力员工、企业共同成长 培训环节目前在人力资源管理中已有专业的厂商提供相关服务，但在灵活用工模式下尚缺少专业的平台服务商，随着灵活用工模式的不断发展，对灵活就业者的培训将会变得更加重要；随着技术的发展，机械手臂、智能机器人等逐渐替代部分基础工作岗位，未来会有越来越多的工作岗位被取代，灵活就业者需要通过培训学习来提升专业技能，完成劳动技能转化。第三方内容明确人才现状和发展规划组织架构搭建岗位培训体系应用落地服务员基本素养突发事件处理基础工作被替代关键业务分析能力需求扫描高管聚焦共识体系构建宣贯对接学习内容Office软件安全规范及操作平台交付实操运营对接绩效系统对接招聘系统对接人力系统人才发展路径软件系统培训技术发展办公软件人员能力现状创造性/技术性工作无法被替代HRSaaS组织学习自主学习被赋能培训管理社交学习ERP培训平台26数字化助力保障劳动者权益，使投保理赔流程更高效顺畅 由于灵活就业者在不同的用工企业和岗位工作，导致用工保障问题难以协调，通过数字化技术可以精准监测就业者的工作时间，并在工作时间内为就业者投保，投保和保费结算等流程由灵活用工平台负责，服务形式主要分为两种：灵活用工平台自带保险服务模块和外包给专业保险服务商完成。不仅降低了企业的用工风险和用工成本，还解决了灵活就业者的保障问题。灵活用工平台数字化技术签订合同监测工作时长支持工作1工作2工作3理赔结案保险公司灵活就业者6:008:0010:0012:0014:0016:0018:0020:00合作确认灵活用工保险服务商审核用工企业、责任确认发生意外伤害优化企业税务工时前后时间工作时间转移企业用工风险提升企业形象保障劳动者权益价值第三方平台承接为灵活就业者上保险的责任，企业无需为就业者保险负责，转移企业应负的责任风险为灵活就业者提供商业保险保障，体现了企业对员工的重视和关怀，优化企业形象相关政策支持商业险在当年（月）计算应纳税所得额时予以税前扣除，限额2400/年商业保险解决了灵活就业者无保障问题，完善灵活就业者权益体系，提升员工安全感27灵活用工细分应用场景数字化现状28数字化灵活用工针对不同业务场景提供差异化解决方案学历学历学历职高及以下职高及以下高中及以上年龄性别年龄性别年龄性别90后为主男性为主70-90后女性为主8090后男性为主薪资范围工作时间固定工时薪资范围4-8k/月工作时间三班倒薪资范围工作时间4-8k/月4-8k/月24小时待命酒店用工画像生产制造用工画像即时配送用工画像生产制造灵活用工解决方案酒店灵活用工解决方案即时配送灵活用工解决方案人员规模大，人员规模大，人员流动率高，留存率低区域多且分散人员规模大区域多且分散种类多种类多HOT EL一线劳动力不可视较多岗位被智能机器取代要求即时快速响应用工峰时人员调动难用工需求波动明显年龄跨度大流程和制度标准化程度差存在用工波峰波谷来源：中国普惠金融研究院（CAFI）、美团29灵活用工数字化助力生产制造业实现劳动力成本优势到效能优势转型 VUCA时代，制造业企业面临新技术、新政策、新人口等新的挑战，其中最核心的挑战来自于人：人口增速趋缓、劳动力成本增加、劳动力就业意愿转变。企业不得不面临着，从劳动力成本优势到效能优势的转型。生产制造行业是劳动密集型行业，相对而言也是对人力成本反应最敏感的行业之一，在成本管控方面灵活用工模式具有天然的优势。场景仓库车间企业劳动力生产制造场景特点招聘普工钳焊工维修工电工应聘发布岗位排班人员规模大，区域分散，机制管控难，一线劳动力不可视用工人数预测业务预测工程预测工时预测排班结果工作人员种类多，考勤类别多且复杂年轻一代劳动力不愿选择制造业考勤线上打卡人脸识别AI智能监工OCR识别电子考勤确认考勤管理工地成本预算制定工程交付与验收薪酬结算个税申报与缴款薪酬核算较多岗位被新机器智能取代，员工需要培养新技能进行转型薪资发放工资到账生产线30灵活用工数字化助力酒店场景实现劳动力灵活调配 酒店行业作为劳动密集型用工企业，其具有工时标准多样、用工形式多样、人员管理复杂等特点，近年来随着新加入者的增多，市场竞争日益激烈，员工的流动性也在加大，用工成本持续增高，酒店行业面临着招工难、用工难等问题，灵活用工模式的出现极大的解决了部分岗位的缺人问题，数字化的赋能使灵活用工更好地匹配就业者和酒店，实现人效最大化。酒店场景用工特点就业者1就业者2就业者3就业者4就业者5就业者6合适工作时间合适工作地点及范围具有用工波峰波谷特征。传统用工模式及技术无法准确预测用工量，用工效率低导致人力成本上升和资源浪费；灵活用工模式下，可以满足需求的及时响应以及岗位的即时匹配，有相应用工需求时才有成本的产生酒店场景灵活用工模式智能匹配就业者1酒店A-岗位a酒店C-岗位b酒店A-岗位b就业者2就业者3就业者4酒店D-岗位e酒店B-岗位a酒店A-岗位b酒店A-岗位e酒店D-岗位人员调配统筹难。同品牌酒店不同门店的用工量不同，但因门店分散不同门店间难以实现高效调配，且存在用工风险；灵活用工平台可以作为中间媒介实现不同品牌不同门店间人员的调配统筹，实现让最合适的人在最合适的时间出现在最合适的地点酒店C-岗位b酒店B-岗位c酒店D-岗位b服务员布草员保洁杂工后勤用工时间用工地点用工岗位客房清洁客房布草餐厅工作内容可替代性高。随着技术发展部分工作被机器人取代，不再需要全职员工，工作的时间灵活性变大，且工作可被分割成任务制、订单制用工场景不同品牌酒店/不同门店31灵活用工数字化助力配送服务实现传递效率最大化 作为以效率和时间为核心的配送服务业，如何在合适的时间精准匹配骑手与消费者和门店是其灵活用工的关键。配送服务的主要用工对象是骑手，具有人员规模大且分散的特点，同时配送服务讲究即时快速响应，数字化技术能够赋能平台实现不同地区用工波峰波谷的学习分析和预测，同时在高峰期实现用工的区域性即时调动，最终实现传递效率最大化。外卖生鲜商超买药跑腿配送服务场景特点平台人员规模大，区域分散，集中管理难度大传输&存储（5G+大数据）分析&计算（AI+云计算）运营数据运营系统路况派单时间规划空间规划讲究即时性、临时性，对响应速度要求高调度监测消费者运营优化门店骑手状态车辆状况物品状况路径规划状态监控与报告按订单量结算，灵活机动智能设备存在用工波峰波谷，峰时人员调动难骑手32典型服务商案例33金柚网：通过SaaS化 数字化 智能化提升员工生命周期各环节效率 金柚网成立于2014年，以“连接企业，连接人”为核心价值，构建全景式全链路数字化人力资源产品与服务体系，已为餐饮、零售、物流、医药、智能制造等行业的85,000多家企业提供多元化的人力资源解决方案，涵盖业务外包、灵活用工、商业保险、行业咨询、企业培训、企业级智库、薪酬管理、社保服务。公司坚持科技驱动，围绕着业务线上化、流程数字化、数据智能化，构建由SaaS+AI赋能的人力资源产品矩阵，满足企业规模化的个性化需求。优势先进数字化系统资深专家团队产品矩阵创新优质服务质量155家自营分公司31家省市自治区一地签约全国服务线上签约线下协同数字化业务系统多种解决方案客户需求销售管理项目管理/执行客户价值金柚网CTO：老龄化进程加剧劳动力不足、企业成本承压，共享经济、等大背景和动态变化的外部市场环境，以及云计算、大数据等的技术不断成熟，数智化驱动的弹性工作共享经济模式拥有良好的发展土壤。组织优化成本优化优化组织结构优化人力成本客户提出需求管理咨询服务组织结构诊断人力供需分析薪酬绩效诊断人力资源管理解决方案岗位分析精准发布简历收集候选人智能匹招聘过程管理降低用人成本快速人才匹配招聘服务录用人才画像配分析需求定制方案快速招聘规避用工风险提高管理效率降低管理成本员工管理服务灵活用工解决方案社保薪酬解决方案咨询与培训解决方案商保风控解决方案入职管理培训管理排班管理考勤管理绩效管理福利管理薪酬核算离职管理降低管理成本合同签署启动服务灵活匹配外包组合提升企业人资效能解决繁杂人事聚焦核心发展解析组织构建赋能企业发展管理企业风险解决后顾之忧结算服务增值服务社保服务工伤报销个税服务生育报销薪酬服务商保报销福利服务员工退休减少事物工作降低错误可能提高组织效率减少繁杂事务性工作降低错误率其他服务人力资源服务多模块化的SaaS平台搭建完成，业务向劳务派遣、薪酬管理延伸搭建完善、便捷的企业商保及福利的服务体系麒麟系统发布，精准、便捷、快速满足客户多元化、专业化、定制化的人力资源需求人力资源咨询业务启动，提供咨询、外包、派遣、社保、商保的一站式服务针对C端群体的求职平台上线，打通企业需求与人才供应，实现人岗精准匹配按天投保的商业保险ODS服务上线，构建基于数字化的灵活用工保障体系构建由SaaS+AI赋能的人力资源产品矩阵，助力企业实现价值创造闭环公司成立，打造“互联网+社保服务”的模式社保服务SaaS平台搭建完成2014.42015.62016.92018.92018.122019.62020.42021.42021.11公司发展1.0 公司构建以数字化为核心的人力资源服务体系，为客户提供高效、便捷的社保服务公司发展2.0 随着数字化模块的丰富与发展，公司产业链不断延伸，由社保服务商转向人力资源综合服务商公司发展3.0公司发展4.0 推出以数字化人力资源连接为底层的SaaS+AI的产品体系，打造“连接企业、连接人”的人力资源新版图数字化体系逐步完善，打造更完整、专业的人力资源解决方案34社宝科技：一站式人力资源全流程服务系统 社宝科技，坚持以“让社会更高效”为使命，创建完善的一站式人力资源数字化服务云平台。充分融合互联网平台+SaaS云计算技术，为雇员、企业、政府及事业单位打造一站式人力资源全流程服务系统，从企业事业单位服务、线下服务、社群服务、众包零工等维度，全方位布局，打造SSC人力资源共享中心，推出多款人力资源科技服务产品及人力资源数字化服务云平台，将招聘、背调、入职、社保、公积金、商业保险、雇员福利等传统模块串联、整合，实现一体化的人力资源服务链条，帮助企业降本增效，实现价值创新。灵活就业服务社保通1.0上线20152017管理云系统薪酬计算BPO自动化服务全职员工线下服务信息平台发布社保通4.0、入职通、薪资通、普保通等新产品国家高新技术企业交易系统多米线上线下社群发布全新哆啦助手、HR WORK、HR百科等泛人力资源产品福布斯2018非上市公司潜力企业50强2018201920202021智慧服务企业智服人力资源共享中心智慧人力资源共享中心企业服务产品体系灵活就业服务平台 多米 上线和生态系统打通形成交易闭环发布HRWORK 2020版和雇员服务平台安居乐业中国十大影响力人力资源品牌汇聚全网海量资源，秒速抓取实时呈现，HR个人成长学习/企业员工成长解决方案数字化服务平台政务服务雇员服务2021年度人力资源服务业数字化转型大奖社宝学院中小企业数字化发展升级政府公共服务与政府平台大数据业务雇员全生命周期数字化服务平台服务客户独角兽CHO成长营上市企业CHO研习社60+30+中国500强招聘管理世界500强一站式人力资源数字化服务云平台法务外包线上课程员工福利电子合同员工保障薪酬结算 人才招聘流程外包（RPO）服务 短期灵活用工服务 中小微企业合规化运营 劳动人事用工专项法律咨询 合规的线上背调方案 批量自动、即时产生 管理咨询人才培 积分式福利预算 全面的商业保险服务 平台专属配置 可在线自主续保续费 B2B集采 企业运营风险法律咨询详尽的背调报告养综合服务体系 专业化定制化的一体化解决方案帮助企业在线办理入、离职手续，管理员工档案 “互联网+社保”模式 智能化考勤排班 大数据薪资计算 一键式薪资代发 平台化个税申报 智能读取工资条 移动端自助上传身份信息 员工可在线快速理赔 小微企业在线自助下单支付 阅后即焚，人脸识别认证 一键群发，多平台查看 员工查看/签收实时更新35社宝科技多米：提供现代服务业灵活用工综合解决方案 多米DUOMI.CN在互联网、大数据、云计算和人工智能技术应用的基础上，构建了线上线下融合的专注于现代服务业众包平台，为酒店餐饮等现代服务业提供一站式众包解决方案。为企业客户、零工提供人岗匹配撮合与结算的整体解决方案，帮助企业实现零工需求、降低企业用工风险和人力成本。 随着多米众包平台的应用和推广，多米又推出了相应的多米保险和多米招聘板块为零工提供保障的同时拓宽招工渠道。疫情之下，许多企业、门店面临裁员带来的用工风险，多米因此推出按需用工平台，实现不同企业间的人员借调，解决部分企业人员冗余、人力成本上升等问题的同时为其他企业填补职位空缺。多米众包多米灵活用工服务流程众包平台提供现代服务业众包服务，保障自由职业者权益专注于现代服务业的众包平台，为现代服务行业提供一站式众包解决方案按需用工企业按需用工，就 灵活就业者一站式业者提高劳动效率 智能结算平台灵活就业平台按需用工灵活就业地图精准派单智能语音播报验收信息结果反馈派单/结算/品控佣金结算B/C端服务者多米招聘报酬/税费/服务费任务发布业务承接专注于为蓝灰领提供城市服务类一线岗位的招聘综合服务平台丰富用工解决方案 全方位的运营支持 灵活的产品组合使用RPO/BPO等多 全渠道内容运营社种方式税票用工招聘运营支持活体人脸识别验证满足企业多种多的用工需求丰富的众包服务用工企业任务验收多米众包平台用户端群管理任务交付税票结算网代扣代缴个税报酬/税费多米零工报酬零工在工时间统计在线结算服务录用零工数据统计双重保障锁住风险时效统计风险保障解决企业灵活就业人员在岗期间的工作时效统计及用工风险保障税务扣缴报告岗前专业培训高效智能匹配税务局多米零工保1、7X24小时随时投保，当日生效，电子保单实时查看2、多维度产品方案在线优选，按天计费，节省成本3、全行业覆盖，多险种套餐，满足各类投保人群4、智能化系统，操作便捷，流程精简，提高效率5、根据需求，可提供产品定制、API对接等专业服务6、在线申请电子发票，节约财务管理成本实时投保安全保障为灵活就业各用工场景提供意外险等丰富的险种方案，降低用工风险票据流资金流业务流36小活儿：基于“人”的灵活用工SaaS工具 “小活儿APP”是数字化零售商天虹的科技子公司灵智数科自主研发的智能用工管理SaaS平台，专注于为企业提供全流程、全场景的数字化用工解决方案，拥有精益工时管理、智能排班、派发抢单、招聘入职、合规报税等全方位的功能、助力企业降本增效。以人为本的时代，从“人”的两端提升企业数字化经营能力企业发布工作任务单求职者抢单/接单降本：智慧用工管理平台调整用工结构，人力成本柔性化功能与服务有用工需求的人有劳动意愿的人价值增效：以任务和技能定贡献，多劳多得全员参与多种计薪方式用户管理体系执行任务任务管理体系培训评价体系风控：降本增效员工对内真实零工业务场景，更加合规发布任务匹配任务验收任务核算收益调度：波峰波谷精准投入劳动力资源智能匹配用工管理智能排班员工对外价值创造为企业和自由职业者提供需求智能撮合为企业提供全流程的用工过程管理工具产品服务拉新留存功能抢单派单支付结算价值互动转化人员管理支付管理提供人员管理工具，管理大量私域分散的劳动力智能化运营实时提现，极速到帐智能化客户资产管理平台37小活儿：帮助不同层级员工解决工作诉求，创造更多价值 以与天虹spce超市的合作为例，天虹spce超市员工数量达12,000人，通过小活儿智能用工SaaS平台搭建了从任务执行到收款完税的全方位能力，年度人力成本节约余2,000万、工作任务单量派发约120万，自营员工编制下降近20%。在降本增效的同时，实现了运营人员“管得住”、管理人员“看得见”、基层员工“赚得多”的附加价值。典型合作案例价值创造HR、运营、财务“更可控、更合规、更高效”社交裂变全员招聘渠道资源高校联盟阶段性用工需求大，低需求期用工成本浪费 精细化用工管理，落地变革，助推降低成本经营 人工成本刚性增长，利润减少 金税三期，税务代征社保，合规，管控风险增大工时和排班管好，人工成本可控增加员工参与度满意度，构建和谐合规关系撮合匹配效率提升合规合法可视管理用工前瞻业绩倍增灵活自由收入更高技能更多智能排班拉新引擎技能标签管理者“找到合适的人并使他们有最优表现”小活儿智能用工SaaS平台技能管理时间管理智灵 工作有计划，你情我愿，从此舒心又有效率的工作 内外部人员兼职干，弥补需求 员工多劳多得，抢着干天虹超市活高效能匹配 人员管理全凭经验，耗费精力，效率低 一线员工招人难 员工加班意愿低 常有高峰期、突发工作需求自由职业者峰谷抢单任务管理劳动力蓄水池保障服务波峰与波谷，任务安排有先见，工作安排，一目了然考勤管理收益管理员工“自我驱动，自我管理，做正确的事情”结算支付 工作量大总加班闲时忙时自我定义，工作你情我愿多干一小时多挣一份钱工作评价收入结算纳税申报保险购买个人收入差异不明显班外想找个兼职 一岗多能，样样工作任意抢自我设定任务目标驱动自我管理 想学习挑战其他工种需求38众乐邦：全程风控，实现合同、业务、资金、发票四流一致 众乐邦成立于2020年，衍生于优税猫品牌，是灵活用工产业链中薪税管理模块的典型服务商。众乐邦灵活用工交易鉴证平台结合了优税猫在财税领域的深厚经验，通过规范灵活用工链条中合同流、业务流、资金流以及发票流，保障“四流一致”，更好地连接企业、灵活就业者和监管三方，为企业提供一键结算、流程管理、用工管理等价值，同时开放端口给监管单位，助力高效监管， 实现灵活用工全面“合规、降本、增效”。事前尽调事中实时风控事后复核排查禁入企业/人群筛查，企业/个人身份真实性认证，企业业务和用工情况尽调大数据系统识别主体业务真实性，实时智能监测企业/个人动态、交易内容，拦截异常行为，并自动预警。同时风控专员结合问卷、服务凭证、电话抽查等方式，进行风险把控根据百余项指标复核交易业务，发现异常即采取追溯、解约等措施注册合同签订任务管理资金结算完税开票合同流业务流资金流发票流企业、个人分别在众乐邦平台注册众乐邦作为服务方给企业开具增值税发票，同时众乐邦作为税务局委托代征单位，代征个人税费众乐邦分别与企业、个人签署合同，建立商业合作关系众乐邦众包企业任务，再将任务分包给个人企业支付合同款项给众乐邦，众乐邦支付酬劳给个人服务案例家政公司家政人员分包众乐邦 任务支付支付家政 增值税个人收 家政家政公司家政人员家政公司家政人员发任务X 众乐邦 众乐邦X众乐邦酬劳 众乐邦 酬劳入完税人员发票公司某家政公司月收入约3,000万元，成本支出主要为灵活家政服务人员的佣金。该公司有6,000名灵活家政服务人员，人均月收入4,000元“交易鉴证，四流一致“便捷高效，用工升级“该家政公司月收益增长灵活家政服务人员实际月该家政公司与众乐邦以免费API接口互连，实现了智能任务管理、一键结算、自动开票。在保障四流一致的基础上，极大程度减少了财务结算压力，实现了降本增效。了约580万元收入增长约640元39众乐邦：数字化灵活用工助力企业高效管理 众乐邦依托于自身的技术优势，将数字化能力融入到系统，在保障“四流一致”、全程风控监测的同时，还实现了企业灵活用工高效管理、结算实时到账。在企业管理层面，众乐邦系统通过多账号管理、流程自动化、智能互连等数字化功能，助力企业灵活用工高效运转，帮助企业实现组织效率的提升。核心技术优势众乐邦所属品牌优税猫，通过了国家高新技术企业认证拥有丰富的知识产权管理类产品线，功能覆盖业务流程管理、客户关系管理、供应链管理、生产管理、知识管理等多个领域自建技术研发中心高效企业管理多账号管理全流程自动化多企业账号管理 支持同一账号管理多家企业，集团企业、分子公司管理更智能高效智能化管理 系统支持自动生成协议模板、多结算类型和通道智能互连自动验收任务成果、自动支付、多种结算类型选择 更个性，更能应对不同灵活用工业务场景，议价、计件、阶段结算、多人独立结算、批量结算多种结算通道选择智能对接企业端口自动开票等功能，企业可根据子账号管理 免费API / SDK对接，与企 支持一个企业设置多个子账号，多部门按需分配、分别管理，独立推进任务、资金结算，企业内部管理更高效省心自身需要选择是否打开，全流业已有数据端口或者管理端程自动化，管理更智能口互连，实现数据交互，管理高效 600+结算通道，覆盖支付宝、微信、银行等全渠道。40展望：“灵活用工”数字化趋势与隐患Outlook: Trends and pitfalls in the digitalization of “Flexible Employment”趋势一：灵活用工模式逐渐向高技术能力要求的岗位纵深 灵活用工模式应用范围延伸，从以蓝领为主的制造业、服务业的基础工作岗位向需要技术、能力、知识的岗位纵深。 互联网和数字化技术的发展，使得办公软件不断革新迭代，远程办公、视频会议、多地协同办公等工作组织形式得以实现和应用，加之不同群体的特性，推动灵活用工从基础劳力型工作向更复杂的技术性、专业性工作延伸，扩大了灵活用工市场，同时灵活用工的主要用工群体也从蓝领向技术型、专业型人才扩展。数字化技术 + 互联网技术更完善先进的数字化和互联网技术服务员设计师超前消费观远程办公电子考勤视频会议协同办公远程打卡人才稀缺用人需求大供不应求收银员建造师房租房贷压力大单一工作收入低更灵活、自由的工作选择厨师软件工程师硬件工程师美工电子合同电子签名企清洁工业骑手start项目制灵活用工后厨培训讲师翻译承接项目需求执行项目需求匹配专业/知识人才反馈、交流项目进度项目验收并结算发布项目需求项目交付电工机械工作者end42趋势二：灵活用工为主要用工模式，灵活用工平台赋能企业资源优化配置 灵活用工成为企业主要用工模式企业资源配置变革，只针对核心业务招聘，其他业务外包，灵活用工平台成为其他业务招聘接包方。 在传统用工模式下企业自主招聘各岗位人才，与就业者是长期稳定的用工关系，个人长期受雇于一家企业。在灵活用工模式下，如今一些企业的基础岗位通过劳务派遣、业务外包的形式由第三方代为招聘和管理，随着灵活用工模式的成熟和人们工作意愿的改变，灵活用工模式将逐渐渗透到企业其他非核心业务岗位，成为企业主要用工模式之一。过去 现在未 来岗位类型工作性质用工方式招聘方传统用工模式管理岗位专业性、差异化核心工作长期劳务雇佣企业传核心业务岗位统传用统工用模工式模阶段性工作辅助性工作非全日制业务外包劳务派遣灵活用工模式式非核心业务岗位灵活用工平台灵活用工模式临时性、灵活性、可替代性基础工作优化用工结构降低用工成本提高用工效率丰富就业模式合理规避风险43灵活用工引入数字化后产生的新隐患、新问题 用工企业采用灵活用工模式的过程中，灵活用工数字化产业链中各服务商会对就业者信息等数据进行处理分析，这就导致企业用工数据权属问题的产生，企业希望自己拥有掌握用工者和招聘信息数据，但招聘及管理权限的外包使企业不得不将部分数据权属移交，而第三方灵活用工服务商可能拒绝向企业开放全部数据。 灵活用工模式下，大数据算法对就业者的工作内容和工作时间进行精准的安排，在工作过程中算法又通过收集的数据不断优化，为满足用工企业对效率的追逐，进一步精细分割用工者的工作时间，对员工的时间管理逐渐异化为时间剥削，劳动力价值存在被系统过度榨取的隐患。数据权属云计算IoTAI互联网大数据边缘计算洞察、获取数据对数据进行处理分析通过数据优化用工结构灵活用工数字化产业链数字化契约服务商用工管理服务商灵活就业者用人企业招聘服务商完税服务商精准安排工作内容和工作时间算法优化读取数据云计算IoTAI互联网大数据边缘计算时间剥削44