轨道交通现场管理培训课程轨道交通现场管理培训课程廉铭 21 / 02 / 20129/23/20241培训内容及目标9/23/20242课程内容课程内容1. 1.现场管理简述现场管理简述2. 2.目标管理目标管理3. 3.环境管理环境管理4. 4.领导力管理领导力管理5. 5.制度管理制度管理6. 6.建议和总结建议和总结9/23/202431. 1.现场管理简述现场管理简述9/23/20244现场管理现场管理(一一)什么是现场管理？n 现场管理就是设置目标、编制实施计划，充分地利用人、物、设备等资源去实现既定的目标。 9/23/20245现场管理现场管理(二二)n现场管理要素 道、天、地、将、法 9/23/20246现场管理现场管理(三三)现现场场管管理理要要素素（资源：人，设备、系统）领导力管理制度管理环境管理目标管理（个人、团队、公司）（组织架构、分工、个人素养）（规章、程序、手册、指引）9/23/202472. 2.目标管理目标管理9/23/20248目标管理目标管理(一一)比例比例2525年前年前2525年后年后27%27%没有目没有目标生活在社会的最底生活在社会的最底层, ,过得很不得很不如意如意, ,抱怨社会不公平抱怨社会不公平60%60%目目标模糊模糊成成为社会大众群体社会大众群体, ,平凡地生活平凡地生活着着10%10%有清晰但有清晰但较短期的目短期的目标生活在社会的中上生活在社会的中上层, ,各各专业领域的成功人士域的成功人士, ,事事业有成有成3%3%有清晰且有清晰且长期的目期的目标几乎都成几乎都成为各各领域的域的顶尖人士、尖人士、社会的精英和社会的精英和领袖袖美国哈佛大学的一项调查9/23/20249目标管理目标管理(二二)你的职责：n1、清楚理解公司的目标n2、恰当的制定团队的目标n3、明确自己的目标n4、引导下属制定个人目标目标团队公司个人9/23/202410目标管理目标管理(三三)n目标制定的原则 目标制定：SMARTsspecific具体,不可模糊M measurable 可量化，可评估A attainable 要有高度,但可实现R relevant与实际工作相关TTime bounding有一定的时效性目标的设定 必须以自愿为基本原则9/23/202411目标管理目标管理(四四)应该注意以下事项:1、定期检讨2、鼓励和奖励 3、资源支持4、分享经验 9/23/2024121、明示: 上级的目标2、讨论：充分理解和接受3、设定：达成一致4、签署：形成书面文件制定目标的步骤：3. 3.环境管理环境管理9/23/202413环境管理环境管理(一一)环境管理要素设备系统人环境9/23/202414环境管理环境管理(二二)人际关系管理9/23/202415环境管理环境管理(三三)中国人际关系攻略9/23/202416 他人所想环境管理环境管理(四四)人际关系拓展和维护原则 心态、沟通 主动性 同理心 方法、途径 恰当性 定时，定期 习惯性 9/23/202417环境管理环境管理(五五)l无论对领导还是下属，都必须有起码的尊重l 对待下属必须表现出起码的公平l多站在对方的角度看问题，避免先入为主 l多点时间与下属们沟通，深入了解每位同事的个性、爱好以及素养l恰当的处理乘客和员工的矛盾l平衡自己利益与团队以及成员利益的关系现场管理者必须注意的事项：9/23/202418环境管理环境管理(五五)设备与系统管理方式目标成果风险控制资产清单清单目录清单目录定位或图示定位或图示 应急措施应急措施5S5S管理模式管理模式定期巡查考核定期巡查考核人机和谐人机和谐领导员工满意领导员工满意危害分析表危害分析表9/23/2024191、明示: 上级的目标2、讨论：充分理解和接受3、设定：达成一致4、签署：形成书面文件制定目标的步骤：4. 4.领导力管理领导力管理9/23/202420领导力管理领导力管理(一一) 什么是领导力? 领导能力通常是指积极影响或引领变化，积极采取行动，对满足需要和完成任务的过程进行监督，并带头实现目标的能力.9/23/202421领导力管理领导力管理(二二)主要作用主要作用行为描述行为描述规划远景规划远景规划未来规划未来, ；对；对目标目标有清晰的蓝图有清晰的蓝图 参与投入参与投入激励激励员工参与其中，共同制定并致力于实现远景规划员工参与其中，共同制定并致力于实现远景规划和战略思想；实现最佳方案和战略思想；实现最佳方案 激发斗志激发斗志充分调动人员和资源以实现远景规划；创造环境，使充分调动人员和资源以实现远景规划；创造环境，使员工发挥最佳的工作状态；树立行为员工发挥最佳的工作状态；树立行为榜样榜样提升能力提升能力提升自己和提升自己和他人他人能力能力, , 发挥优势，消除发挥优势，消除障碍障碍，成功实，成功实现远景规划现远景规划有效执行有效执行制定可行的方案对战略进行部署；保证个人工作计划制定可行的方案对战略进行部署；保证个人工作计划与总体方案一致，明确期望目标；使自己和其他人与总体方案一致，明确期望目标；使自己和其他人对结果对结果负责负责9/23/202422领导力管理领导力管理(三三)领导领导管理管理确定方向确定方向参与参与 调动资源调动资源动员动员 激发激发庆祝成功庆祝成功 表彰员工表彰员工制定工作计划制定工作计划组织组织 人员及物资人员及物资监督监督 解决问题解决问题总结总结 下一下一步计划步计划9/23/202423领导力管理领导力管理(四四)向前进你们都很优秀9/23/202424领导力管理领导力管理(五五)智、信、仁、勇、严 9/23/202425领导力管理领导力管理(六六)应该避免应该坚持积极心太勇于承担果敢包容坚持原则公平公开乐于分享抱怨型事不关己型胆小怯懦型老好人型软暴力型注意以下事项:9/23/2024261、明示: 上级的目标2、讨论：充分理解和接受3、设定：达成一致4、签署：形成书面文件制定目标的步骤：5. 5.制度管理制度管理9/23/202427制度管理制度管理(一一)制度的特性指导性鞭策性规范性风险性约束性激励性程序性严肃性9/23/202428制度管理制度管理(二二)如何用好制度?避免形同虚设,成为装饰门面的摆设!9/23/202429制度管理制度管理(三三)n清楚并理解n定期检讨n严格执行n把握关键点n持续改善需要注意的事项:9/23/202430建议和总结建议和总结(一一)n严于律己,宽以待人n勤学知识,无私分享n积极沟通,公平处事n先退一步,后进一步n多给鼓励和引导9/23/202431 谢谢 谢！谢！9/23/202432