招商招商银行与行与MISMIS战略略规划划人力1204 于阳 鲁晓燕 王兴明 钱坤 吴文超 小介小介招商银行股份有限公司（CMB ）（以下简称招商银行）成立于1987年，是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，是国内第六大银行。目前，招商银行的总资产超过了800亿美元，在中国的30多个主要城市设有400多个分行，同时还与50多个国家的900多家银行保持业务往来，英国行业杂志银行家将它评为世界最大的150家银行之一。 MIS MIS实实施前分析施前分析 招商银行通过不断的创新、积极有效的市场营销以及卓有成效的管理，已经成为中国市场上最成功的商业银行：招商银行已连续多年成为中国最受欢迎的银行卡；第一家提供在线银行服务的银行；各项财务指标均居上市商业银行前列；连续多年获得中国“最佳商业银行”、“最受尊敬企业”等多项荣誉。 随着全球贸易一体化加快，国内金融体制改革不断深入，招商银行所面临的竞争压力也不断加大。与国内国有商业银行相比，招商银行在资产规模、网点数量等方面存在差距。与国外商业银行相比，在风险控制技术、业务创新能力等方面存在巨大差距。 再上再上发发展快展快车车道道总体目标：力创股市蓝筹，打造百年招银发展战略：管理国际化，业务零售化”实现途径：加快管理信息系统建设途径目的：改变财务核算系统分立、核算不够精细的状况，尽快为产品、客户的盈利能力分析提供准确成本信息，从而使企业的产品研发决策、产品定价、业绩考核缺乏准确的数据支持；使管理层对各类风险加以分离和量化，从而科学地对收益进行风险调整、对经济资本进行合理分配；进而实现提高管理效率和水平 携手携手SAPSAP，建立信息化，建立信息化蓝图蓝图战略目标，并计划逐步予以实现：（1）不但能很好的支持现有业务，对流程按照国际标准进行标准化改造，还能支持业务流程的后续改进；（2）能够支持内部绩效管理、多会计准则财务报告、多会计科目管理，为多元化、国际化经营战略打下坚实的运营基础；（3）能为不断发展的业务计划提供性能稳定、良好、可扩展的平台。在对系统的具体要求上，招商银行要求它能够做到： （1）统计自动化，同时确保数据精确度、一致性；（2）实现企业各部门之间信息透明和共享；（3）通过系统的即时报告和各种信息统计，实现管理控制的加强；（4）帮助业务实现标准化，并通过对关键流程控制加强企业管理和风险控制能力；（5）系统运行稳定，能大幅度提高工作效率。招商银行经过对各类国内、外的解决方案进行比较和分析，得出结论：SAP的系统功能的深度与集成性都更能满足招商银行的需要，尤其是为招行将来的管理需要提供了一个可持招行将来的管理需要提供了一个可持续发展的平台。展的平台。因此招商银行选择了SAP的mySAP ERP 财务和mySAP ERP人力资本管理解决方案，并认为SAP的解决方案具有以下突出特点： 符合招商银行的长期IT规划，并能借鉴SAP 的全球顶尖的业务应用程序解决方案；能帮助招商帮助招商银行建立一个高度集成的管理会行建立一个高度集成的管理会计平台，并在此基平台，并在此基础上支持其关上支持其关键业务流程，同流程，同时使招商使招商银行具有随着行具有随着业务扩大增添更多性能大增添更多性能的灵活性；能的灵活性；能满足招商足招商银行多元化、国行多元化、国际化的化的发展需要。展需要。 公司运作关公司运作关键键梳理梳理资产采购资产管理跟踪库存盘点发票处理人力资源管理与工资核算实现目标 SAP SAP实实施施阶阶段段第一阶段：2003年7月开始实施，内容主要集中在mySAP ERP财务和mySAP ERP人力资源管理两个方面，实施范围包括会计、人力资源和IT 等部门。第二阶段：2003年12月，招商银行总部和深圳管理中心系统正式上线运营。第三阶段：2004年2月到2004年6月间，所有其它分行也实施了这两个解决方案。 SAP SAP硕硕果累累果累累（1）分行和支行的运分行和支行的运营数据更加精确数据更加精确库存盘点的固定资产清单和匹配与过账发票方面精确度大大提高；系统的集成功能和数据源的单一性提高了各类数据的精确度。理顺了日常会计活动和固定资产管理流程，使制作统计报表轻而易举。仅资产卡维护一项，就节省40到50的时间。这样的改进使招商银行在工资核算、采购、财务会计等流程方面都已达到或几乎达到了100% 的数据精确度（2）信息更透明，管理控制更有效信息更透明，管理控制更有效 mySAP ERP 财务系统提供了方便、直观的固定资产管理功能可让管理层以一张视图总览各分行和支行的所有可用固定资产，可使管理者在充分掌握信息的基础之上对固定资产的购置和管理做出决策。系统提供的直通式处理增加了资产购置流程中的透明度。目前，招商银行任一（任何一）或者（任意）部门均可以通过系统来查看它拥有哪些固定资产以及资产所在位置，而总部可以跟踪支行所有固定资产的购置和工程购置情况。各分行、办事处现均已采用mySAP. ERP 财务中的财务控制软件进行预算，这样，总部可以即时访问其预算，并可以在系统中进行预算的在线分析，而在获得购置批准之前，各分行也可在线检查其预算，总部以及各分行均可更加方便快捷地获得财务报表。（3）流程更加流程更加标准化准化 mySAP ERP财务和mySAP ERP人力资源管理规范了招商银行工作流程，推动了标准化建设，增加了信息的透明度，提高了工作效率，使管理变得更为科学和有效。在实施SAP解决方案之前，招商银行各分行在预算、资产购置以及人员管理上处理步骤互不相同。实施SAP解决方案之后，所有分行均必须先完成采购订单之后才可购置资产。折旧、过账集中在分行一级（而不是在支行一级）进行。招商银行抛弃了过去以纸笔形式发放工资条的落后方式，取而代之的是将整个组织中的工资核算流程全部标准化。如今，它所有的分行均必须使用标准模板，通过新系统处理其预算。 （4）效率效率显著提高著提高 实施mySAP ERP人力资本管理之前，人力资源与会计部每月大概需要花个工作日来进行工资核算，这一过程极为复杂，且大部分为手工劳动。（见图2）部署mySAP ERP 财务系统之后，会计流程也大为简化，系统的自动化和集成功能减少了大量的重复工作，深圳分行的会计职员总数也从八人减少到了六人。SAPSAP实实施之前工施之前工资资核算流程核算流程图图经理：批准员工休假；计算每月员工工资人力资源部：核对数据；录入数据；打印工资条（天）人力人力资资源部：分源部：分发发工工资资条条到到员员工及部工及部门门手中；并将手中；并将汇总结汇总结果按部果按部门门交交给财务给财务部（部（2 2天）天）会计：将所有工资核算数过账到财务部（天）上述流程图显示，招商银行仅工资核算一项每一支（分）行要耗费9个工作日，而SAP项目实施后，仅深圳分行的会计职员总数由八人减少到六人。谢谢大家