第一章第一章 管理决策管理决策概述概述 n决策的概念与类型n决策的原则与程序 n决策科学的产生与发展1管理与决策第一节第一节 决策的概念与类型决策的概念与类型 n决策的概念n决策的要素 n决策的分类2管理与决策决策的概念决策的概念l顾名思义，决策就是决定一个对策l决策就是作决定、拍板l决策就是在两个或以上备选方案中选择一个较好方案的过程l狭义决策：decisionmaking(选择方案过程)广义决策：decisionmakingandexecution(选择方案过程+实施方案的过程)管理与决策l决策：决策者为了实现特定的目标，根据客观的可能性，在具备一定信息与经验的基础上，借助一定的工具、技巧和方法，对影响目标实现的诸多因素进行准确计算和判断优选后，对未来行动作出决定的过程。管理与决策决策的要素决策的要素l决策者：决策的主体知识结构个人的喜爱偏好利益l备选方案：集思广议，开动脑筋如九点连星图：用4条连续的（即你的笔不离开纸）直线将这九个点连接起来管理与决策l决策目标：是决策过程的出发点和终结点l模型：把一个抽象的、具体的问题用简洁的物理或数学模型表示出来如：最佳推销间隔模型厌烦度疏远度管理与决策l决策离不开创意例一：推销员的故事例二：可口可乐名字的由来管理与决策决策的分类决策的分类l按决策所涉及的面分：微观决策、宏观决策l按决策的层次分：战略决策、战术决策、作业决策l按问题是否重复出现分：程序化决策、非程序化决策l按决策方法分：定性决策、定量决策、模糊决策l按决策的条件分：确定型决策、风险型决策、不确定决策管理与决策第第2 2节节 决策的原则与程序决策的原则与程序l决策的原则决策的原则l 决策的程序决策的程序9管理与决策 决策的原则系统原则系统原则 信息原则信息原则 预测原则预测原则可行原则可行原则 效益原则效益原则可靠原则可靠原则 民主原则民主原则 创新原则创新原则 优化原则优化原则 10管理与决策系统原则系统原则l把决策对象当成是一个系统，用系统的观点分析全局原则动态原则现在未来时间决策制定期决策实施期决策影响期前瞻意识长远意识11管理与决策东非肯尼亚夏天罕见的下雪，居民手捧着雪东非肯尼亚夏天罕见的下雪，居民手捧着雪, ,喜出望外喜出望外12管理与决策整分合原则：系统分析时常用的方法1.整首先从整体着手分析问题2.分对系统进行分解3.合在分析的基础上进行系统综合开放原则综合原则：目标、影响因素、方案、学科、方法反馈原则能动原则13管理与决策信息原则信息原则l信息是决策的基础，信息的准、真、全是重要的l如某企业在决策是否投资开发某新产品时，应收集如下的信息：技术信息市场信息竞争信息效益信息可行性信息14管理与决策信息困惑信息困惑l古诺竞争：生产同质产品的两个企业同时选择各自产量，单位成本均为常数c。市场需求决定价格，请问两个企业的产量决策是多少才是均衡的？15管理与决策l解：企业1的利润：利润最大化后为：对企业2来讲，有类似的结果：16管理与决策l两式联立，求解得到均衡解：17管理与决策l如果市场上只有一个垄断企业，则进一步，如果扩展为n个人竞争，则有18管理与决策l从上可以看出，当竞争者数目趋于无穷大时，每个企业的利润趋于0，总利润也趋于0，价格则趋于边际成本。也就是说，结局趋向于完全竞争结局。因此，古诺模型很好地描述了随着竞争者数目的增加，竞争加剧、最后趋于完全竞争的现象。19管理与决策斯特克尔伯格竞争斯特克尔伯格竞争l是古诺模型的变形，它引入了行动的先后次序，也是连续的扩展型决策的经典例子。l生产同质产品的两个企业同时选择各自产量，单位成本均为常数c。市场需求决定价格，不过现在假设企业1先行动，企业2观察到1的产量再决定自己的选择，求企业各自的均衡解？20管理与决策l逆向归纳法l局中人1选定任何一种产量后开始的竞争中唯一的局中人是局中人2，因此就退化为局中人2此时的最优选择，实际上就是古诺竞争中局中人2的最优反应函数，即：21管理与决策l引例：海盗分金（IanStewart在科学美国人杂志上发表了凶猛海盗的逻辑）：五个海盗要分配抢来的100枚金币，方式是，第一个人提出一种分配方案，如果同意这种方案的人达到半数，那么提议通过，否则提议的人就被扔进大海，由剩下的人再进行同样的过程。假设五个人提议的次序已定，金币不能分割，而且海盗的本性让他们觉得，如果对自己的收益没有影响，则很乐意看到别人被扔进大海，这时理性结局应是如何？22管理与决策l将这一结果倒推回去，得到企业1需要考虑的问题：l得到最优策略l企业1获得了比古诺竞争更高的利润，这完全是由于先行动带来的好处，也就是先行优势。23管理与决策l有趣的现象：这里与古诺竞争相比，企业2在行动前知道了更多信息，知道企业1的实际选择（而不是策略型中对对方策略的猜测），信息的增加不但没有给企业2带来好处，反而使他的处境更糟，得到的利润更少。l信息的增加反而可能有负效应，不是知道的越多越好，这正是信息的困惑24管理与决策预测原则预测原则l礼记中庸：凡事豫则立，不豫则废l预测的方法：定性预测法、时间序列模型季节变动预测法25管理与决策可行原则可行原则l筛选方案的两道“工序”判断方案的可行性优选方案l可行内容：经济、技术、管理、资源、政策与法规26管理与决策效益原则效益原则l效益原则又叫目标原则l几种不注重效益原则的表现形式：为了达到某目的，设置错误的决策目标只注重“谁说了算”，不注重“谁说得对”仅考虑风险最小化，不考虑效益最大化一味追求规范管理，迷失决策目标27管理与决策可靠原则可靠原则l可靠原则又叫风险防范原则l决策风险主要来源于：决策与组织文化等内部环境不协调决策与市场需求或社会文化等外部环境不协调系统的内、外部环境出现不可预期的变化决策执行过程出现偏差决策目标定得太高，或难度太大可行性论证出现偏差，方案本身不可行28管理与决策优化原则优化原则l理想优化原则（optimumprinciple）l现实优化原则（satisfactionprinciple）29管理与决策创新原则创新原则l决策是决策者的一种创造性的劳动。30管理与决策l戴尔公司的直销决策创新案例创新直销模式不断创新网络直销最近创新31管理与决策民主原则民主原则l民主与集中32管理与决策决策的程序决策的程序l发现问题l确定目标l确定价值准则l搜集资料，拟定方案l方案的分析、评估与比较l方案的优选与实施l试验实证l普遍实施确定问题，提出目标发现、探索和拟定备选方案优选方案三三部部曲曲33管理与决策西蒙的决策三步骤西蒙的决策三步骤l在决策之前，全面寻找备选方案l考察每一决策方案所可能导致的全部复杂后果l具备一套价值判断体系，作为评估和选择的准则34管理与决策IBMIBM的最佳决策五步骤的最佳决策五步骤l明确决策需求与目标l明确是否需要征求员工的想法l比较各种备选方案l评估负面情绪l选择最佳决策方案35管理与决策第三节第三节 决策科学的产生与发展决策科学的产生与发展经验科学科学与艺术的结合l经验决策阶段（20世纪40年代前）诸葛亮“隆中对”而定三分天下田忌赛马齐威王田忌上等马中等马下等马上等马中等马下等马36管理与决策科学决策阶段（科学决策阶段（ 2020世纪世纪4040年代后）年代后）l决策理论学派代表人物：赫伯特西蒙l西蒙创立的决策科学的主要观点 决策是管理的核心 行动之前的分析是行动成败的决定因素 决策制定过程。搜集信息、拟定方案、选定方案、评价方案 决策的满意准则 决策问题的结构化 决策分析。决策分析与运筹学37管理与决策科学与艺术相结合科学与艺术相结合l决策研究的发展方向决策艺术定量的理性分析与决策艺术的结合l存在的问题决策艺术的研究与决策科学的研究脱节决策支持系统的研发与实际应用脱节38管理与决策思考题思考题l你认为一个好的决策与哪些因素有关？l你认为管理就是决策吗？它们的关系如何？l信息与决策的关系如何？有人说拥有的信息越多，决策就越有利，你觉得对吗？管理与决策Thankyouverymuch!Thankyouverymuch!Thankyouverymuch!Thankyouverymuch!管理与决策