职业职业化心化心态态主主讲：何登科：何登科1a前 言 什么是什么是职业职业化化就是一种工作状就是一种工作状态态的的标标准化、准化、标标准化、制度化。准化、制度化。即在适宜的即在适宜的时间时间、适宜的地点，用适宜的方式，、适宜的地点，用适宜的方式，说说适宜的适宜的话话，做适宜的事。，做适宜的事。( (外在表外在表现现形式形式) ) 即使即使别别人做得不人做得不对对，也不是我做，也不是我做错错的理由。的理由。( (内在内在表表现现形式形式) )2a 职场职场最不最不该说该说的的话话这这不公平！不公平！这这不是我的不是我的错错，那不是我的，那不是我的问题问题！这这不是我的工作，拿多少不是我的工作，拿多少钱钱做多少事！做多少事！他是蠢他是蠢货货，她很，她很懒懒，我的工作糟透了或我，我的工作糟透了或我讨厌这讨厌这个公司！个公司！我跟我跟TATA没法合作！没法合作！这是不可能的或我无能是不可能的或我无能为力！力！ 为什么什么TATA的工的工资比我多？比我多？为什么升什么升TATA不升我？不升我？你怎么你怎么这么笨！么笨！我我现在没在没时间来来处理理这个或我太忙了个或我太忙了3a 职场职场最不最不该该做的事做的事做做事事投投机机取取巧巧、干干活活偷偷工工减减料料 质量量不不按按标准准、流流程程混混乱乱随随机机 学学习不不下下功功夫夫、工工作作得得过且且过 压力力互互相相传递、责任任互互相相推推诿4a团队协团队协作作职业职业人必人必须为须为自己自己的的职业职业生涯生涯负责负责为为高高标标准的准的产产出出负责负责职业化的1个中心3个根本点客客户满户满意意5a职业化的一个中心职业人的核心目标是客户满意 我我们们的客的客户户是是谁谁能能够评够评价我价我们们的人就是我的人就是我们们的客的客户户6a职业化的3个根本点要为高标准的产出负责团队的协作职业人必须为自己的职业生涯负责7a职业化4大内涵职业化的工作技能职业化的工作形象职业化的工作态度职业化的工作道德8a职业职业化的化的7 7大大标准准以最小的本钱追求最大的效益以此为生，精于此道细微之处表达专业尽量用理性的态度对待工作让别人不能轻易替代具有高度的责任心和强烈的敬业精神持续学习，不断进步9a职业职业化的化的4 4大心大心态阳光心阳光心态态老板心老板心态态空杯心空杯心态态共共赢赢心心态态10a11a空杯心空杯心态态的来源的来源 古古时候有一个佛学造候有一个佛学造诣很深的人，听很深的人，听说某个寺某个寺庙里有一里有一位德高望重的老禅位德高望重的老禅师，便去拜，便去拜访。 老禅老禅师的徒弟接待他的徒弟接待他时，他，他态度傲慢。他心想：我是佛学度傲慢。他心想：我是佛学造造诣很深的人，你算老几？后来老禅很深的人，你算老几？后来老禅师出来十分恭敬的接待了他，出来十分恭敬的接待了他，并并为他他沏茶。茶。 可在倒水可在倒水时，明明杯子里已，明明杯子里已经满了，老禅了，老禅师还在不停的倒。在不停的倒。 他不解的他不解的问：“大大师，为什么杯子什么杯子满了，了，还要往里倒水？要往里倒水？ 大大师说：“是啊，已是啊，已经满了，了，为什么什么还要倒呢？要倒呢？ 他听了老禅他听了老禅师的的话，假，假设有所思的离开了。有所思的离开了。 老禅老禅师的意思是，既然你已的意思是，既然你已经有学有学问了，干了，干吗还要到我要到我这里来求教呢？里来求教呢？12a归归零心零心态态、重新开始、重新开始 将自己所重将自己所重视视、在乎的很多、在乎的很多东东西以及曾西以及曾经辉经辉煌的煌的过过去从心去从心态态上上彻彻底清空，去融入到底清空，去融入到团队团队、融入到工作，新、融入到工作，新的事物中的事物中空杯心空杯心态态三大含三大含义义13a三大含三大含义义含义一：对自我的不断扬弃和否认，时代会抛弃落后的生存方式。改变自我的缺点含义二：忘却过去，特别是忘却成功，没有危机感，就是最大的危机。自己打倒自己，为的是不被别人打倒含义三：一种挑战自我的永不满足的人；自身市值的提高。永远把成长的基点落在自身的内部，只有你的内在力量更强大，外在能力才会更专业。14a阳阳 光光 心心 态态阳光心态是一种积极、宽容、知足、感恩、乐观、自信的心智模式，实现自己与自己的和谐。15a阳光心态五大含义含含义义一：凡事皆一：凡事皆对对我有利，多从正面看事情，善于我有利，多从正面看事情，善于发现发现其其中的美好。中的美好。 也也许许，你，你认为认为你你拥拥有的只有苦有的只有苦难难，其，其实实，换换一个角度，你正一个角度，你正拥拥有有难难能可能可贵贵的的财财富富 含含义义二：想方法消化掉二：想方法消化掉负负性的事件。性的事件。 放下自己的包袱，放下自己的包袱，你会你会轻轻松很多松很多 含含义义三：失三：失败败只是尚未成功，我只是尚未成功，我们们的字典里没有的字典里没有“失失败败两个字。两个字。 顺顺境出庸才，逆境出人才境出庸才，逆境出人才 含含义义四：学会四：学会宽宽容，活在当下。容，活在当下。 事在人事在人为为，休言万般皆，休言万般皆是命；境由心生，退后一步自然是命；境由心生，退后一步自然宽宽。 含含义义五：五：发现发现工作的价工作的价值值，找到工作的激情。，找到工作的激情。 不争，缺不争，缺乏以立世；不和，缺乏以大成。乏以立世；不和，缺乏以大成。 16a共共 赢赢 心心 态态 实现实现双方共同双方共同获获益的心益的心态态一、与上司共一、与上司共赢赢的的4 4条建条建议议与与7 7项项措施措施二、与同二、与同级级共共赢赢的的4 4项项原那么原那么三、与下属共三、与下属共赢赢的的4 4项项任任务务17a一、与上司共一、与上司共赢赢的的4 4条建条建议议： 1 1、下属是上司的帮手；、下属是上司的帮手； 2 2、服从上司，、服从上司，视视情况而定；情况而定； 3 3、学会欣、学会欣赏赏上司；上司； 学人所学人所长长，避，避其短其短 4 4、尊重上司，、尊重上司，让让上司有面子。上司有面子。 18a7 7 项 措措 施施1 1、毫无怨言地接受任、毫无怨言地接受任务 让上司舒心上司舒心2 2、对上司的上司的询问有有问必答必答 让上司放心上司放心3 3、充、充实自己，多了解上司自己，多了解上司 让上司上司轻松松4 4、接受批、接受批评，不重复犯，不重复犯错 让上司省心上司省心5 5、不忙的、不忙的时候主候主动帮助同事帮助同事 让上司高效上司高效6 6、对工作主工作主动提改善方案提改善方案 让上司上司进步步7 7、主、主动报告你的工作告你的工作进度度 让上司知道上司知道19a二、与同二、与同级级共共赢赢的的4 4项项原那么原那么大局大局为为重；重； 不推卸不推卸责责任，多找解决方安，任，多找解决方安，以公司大局以公司大局为为重重 求同存异；求同存异；保持距离；保持距离； 保持适当的距离就是表达出保持适当的距离就是表达出积积极极乐观乐观的一面的一面 学会学会宽宽容；容； 换换位思考位思考 20a三、与下属共三、与下属共赢赢的的4 4项任任务1、创造员工的工作环境；2、培训员工的工作技能；3、培养与改善员工的工作态度；4、给员工的工作做规划；注： 找一个可以帮助你的天使，一起进步21a老板心老板心态态一种使命感、责任心、事业心一种大处着眼，小处着手的工作精神对效率、效果、质量、本钱、品牌等方面持续关注与尽心尽力的工作态度22a两大要素两大要素 1 1、把老板的、把老板的钱当自己的当自己的钱 2 2、把老板的事当自己的事、把老板的事当自己的事23a四大做事四大做事标标准准做事讲责任 做事讲效率 做事讲品质 做事讲本钱24a让让职职业业化化的的外外表表 变成成我我们的的习惯课程结束 谢谢25a