TTTTTTTTT培训教程培训教程培训教程Training the Trainer to TrainTraining the Trainer to TrainTraining the Trainer to Train - - -基础篇基础篇基础篇1什么是什么是TTTTTT培训培训 TTT，英文短语Training the Trainer to Train的缩写，意为培训培训师。一般情况下，它是通用企业管理培训领域的职业培训师、企业内训师的职业技能和职业素质训练课程。2目录目录成功讲师的内在修炼成人的学习特点常见的8种培训方法33项技能的积累项技能的积累6项修炼项修炼成功讲师的成功讲师的6 6方面修炼方面修炼专业讲师上台专业讲师上台9流程流程克服恐惧心理克服恐惧心理专业讲师身体语言专业讲师身体语言技巧技巧专业讲师八大心态专业讲师八大心态专业讲师声音训练专业讲师声音训练4332211 成功培训师专注于三项技能的积累成功培训师专注于三项技能的积累专注于心理突破技心理突破技能能的经验积累专注于素材准备素材准备技能技能的经验积累专注于讲解技能讲解技能的经验积累5成功讲师的八大教学心态成功讲师的八大教学心态 心态决定一切，是否拥有正确的心态是衡量讲师的一项重要指标，如何建设正确的教学心态需要注意以下几个方面：1.等待的热情 唯有激发学员的意愿方能行动2.激励与赞美 人类往往生活在别人期待中3.敏感的观察力 讲师的境界是贵在无我状态64.流畅的表达 唯有容易的吸收，才能提高效能5.强烈的热情 热情的热，使学员感受到情的传达6.自信的态度 自信是创造公信的良方7.尊重与信任 学习是共修，必须师生共同投入8.真诚的行动 唯有付出，别人才能获得。7研究证明，在影响演讲的三个因素：内容、声音、身体语言中，内容占7%，语调占38%，身体语言占55%。可见，身体语言的重要性。身体语言55%内容7%语调38%影响讲师培训的影响讲师培训的3 3因素因素8身体语言应注意以下身体语言应注意以下5 5点点目光交流动作手势面部表情姿势姿态身体移动身体语言55%9眼神的运用眼神的运用不适宜的眼神不适宜的眼神不适宜的眼神不适宜的眼神正确的眼神正确的眼神正确的眼神正确的眼神1.锁住眼神在某一人之后再开始表达2.在某一个角落固定找一个目标（人），轮流扫描这些目标3.顾及全场，以S形扫描最佳4.要做眼神接触，以3-5秒最佳，切忌死盯着一个人或眼神飘忽5.回答问题时，兼顾个人及团体1.上下、左右闪烁2.只看1、2个人3.熟视无睹、目光呆滞4.三板讲员（只盯天花板、地板、黑板）10注意姿势姿态注意姿势姿态不专业的姿势不专业的姿势不专业的姿势不专业的姿势正确的姿势正确的姿势正确的姿势正确的姿势1.双手自然放在身体两侧2.身体自然放松3.抬头、挺胸、拉直脊背、腰杆1.双手交叉2.双手放在背后紧握3.双手叉腰4.双腿抖动5.双手插在背后口袋里11 当讲师站在此位置时，他就比较容易能够控制和激励学员。1.站在讲桌后 可让讲课富有变化性。但要注意移动频率不宜太频繁，否则，学员的目光会随之移动，注意力也会分散。2.站在讲桌旁 这对显示讲师对学员的兴趣以及使学员主动发言是很有效的方法。3.站在学员中间 可以让学员转移视线，冷却最兴奋的言谈，让学员之间有相互讨论的机会。4.站在学 员身旁台上移位的台上移位的4 4种方式种方式12手势的运用手势的运用自然展开，动作在腰部以上，腰部以下不用避免过度夸张和频度过密肢体语言要干净利落的出手手势的目的是为了强化效果13专业讲师声音训练专业讲师声音训练音量音量音色音色速度速度停顿停顿 声音太小让人听不到，如果从头到尾都用大音量说话，则会让听众变得疲倦。 说的太快时，听众会跟不上，而且没有思考空间。如果太慢，听众会昏昏欲睡，一般情况下，每分钟110-120个字。 发音要很清楚。每个字的结尾都要发音发的十分清楚。 演说的技巧就是“停顿”，在说一个句子之后，中断一会儿之后再继续下一段的谈话，这样学员才有思考的时间。语调38%14关于讲师语调关于讲师语调不宜用单一的语调演说速度过快、太慢不要有过多的专业名词出现努力做到重要之处加强语气或重复强调善于间隔、顿挫的运用力求做到抑扬顿挫15876543219准备定场问安自我介绍开场白内容结语祝福离台专业讲师上台专业讲师上台9 9流程流程16876543219准备定场问安自我介绍开场白内容结语祝福离台穿着得体，一切尽在你的掌握之中投影、麦克风等调试完备站稳后用坚定而沉着的目光扫视全场后停顿简单问候学员向听众推出你自己，用5秒钟让听众记住你简略介绍要点，激起听众的注意内容的好坏在于准备感谢听众必有不可或缺注意不要按着上台原路离台17关于开场关于开场1.在开始培训之前精心设计你的主题来引起学员的注意，而后进一步让他们对培训的内容感到兴趣。2.创造有效的开场白可以提高学员对培训师的认可度，也有利用后期培训师控场。3.为了要说得好，必须注意，在他人面前最好不要展露出紧张的情绪18克服恐惧心理克服恐惧心理专业讲师专业讲师4怕怕害怕说错、做错害怕丢脸没面子，被人嘲笑害怕不被别人接受，甚至被人反驳害怕无法掌控局面19克服恐惧心理的方法克服恐惧心理的方法1.如果觉得自己比较激动，最好是深呼吸，有可能的话再缓缓的走动。2.如果觉得自己有紧张的感觉时，最好藉由摩擦双手或是翻翻教科书等方法来放松，但是不要让听众察觉到你的紧张3.在开始演说时，双眼注视着听众以缓慢且洪亮的声音说话，可以帮你减轻畏怯的感觉4.每一个人都是相信的产物，准备越好越不会紧张5.深呼吸，放松自己，给自己积极的心理暗示20目录目录成功讲师的内在修炼成人的学习特点常见的8种培训方法21成年人学习的特点成年人学习的特点1 1 成年学员的心理特点因此培训该这样进行1.见多识广经验丰富2.需要将所学的跟原 有知识相联系 3.能解决实际的问题4.喜欢在轻松的环境中学习5.喜欢多样化的学习方式6.学完即忘建立在他们经验的基础上 举现实相关的例子明确培训对他们的好处提供实际应用的机会跟踪培训效果将知识进行转化 使用多种培训形式积极让他们参与22成年人学习的特点成年人学习的特点2 2成年学员的特点经验导向成果导向自我导向工作经验的影响实用主义自我中心习惯难改成年人学习的障碍特征及应对特征及应对23成人学习4原则通过感官来学习重复加深印象 多互动和参与避免 枯燥轻松的环境更易学24成年学员会保留成年学员会保留阅读到的读到并听到的听到和看到的亲自做过、亲身经历过的 告诉我，我转眼会忘记 教给我，我能够记住 让我参与，我就能心领神会，融会贯通25有效的学习模式有效的学习模式方法方法参加者的反应参加者的反应记忆记忆讲授讲授听听10%讲授讲授+示范示范听、看听、看25%做练习做练习听、看、读、写听、看、读、写45%角色扮演角色扮演听、看、读、写听、看、读、写85%做游戏做游戏互动互动90%26目录目录成功讲师的内在修炼成人的学习特点常见的8种培训方法278种方法有效培训的有效培训的8 8种方法种方法单项讲授法头脑风暴法小组讨论法角色扮演法案例分享法媒体运用法双向问答法游戏体验法 这8种是在成人教育中教常应用的教学方法。各种方法在应用上会因主题、时间长度、学员人数因素而各有其优、缺点281.单项讲授法单项讲授法定义：对特定主题，讲师在教学过程中主要以口语方式，作内容阐述的一种较封闭的教学方法。特征：在最短时间，可以输出大量信息的一种快速方法。29单项讲授法的适用先决条件1.一个简要精彩的开场2.流畅的陈述3.有力的总结有力的总结4.语音清晰5.良好的目光接触良好的目光接触30利利于学员系统的接受新知识容易掌握和控制学习的进度可同时对许多人进行培训弊学员学习被动效果受培训员水平的影响单项讲授法的利于弊单项讲授法的利于弊单项讲授法单项讲授法单项讲授法单项讲授法312.头脑风暴法头脑风暴法定义：使用没有拘束的规则，人们就能够更自由地思考，产生很多的新观点和问题解决方法。当参加者有了新观点和想法时，他们就说出来，然后在他人提出的观点之上建立新观点。所有的观点被记录下但不进行批评。只有头脑风暴会议结束的时候，才对这些观点和想法进行评估。特征：激发创造性322.头脑风暴法头脑风暴法目的：通过集思广益寻找答案。适用：没有一个固定的答案或原则的课题。明确提出阐述问题提出见解记录会后总结331234头脑风暴法的实施技巧头脑风暴法的实施技巧限制时间鼓励发言随时记录思维发散，但主题不发散34规则1. 不许评价！ 讨论 评价 皱眉 支持 宣扬 提问 皱眉 冷漠 叹气 咳嗽35规则2. 异想天开 说出能想得到 的任何主意36规则3. 越多越好 重数量而非重质量37规则4. 见解无专利 鼓励综合数种见解，或在他人见解上进行发挥集思广益，团队的叠加性38利点子生成机会多气氛活跃弊量多而质不高时间难于控制头脑风暴法的利于弊头脑风暴法的利于弊头脑风暴法头脑风暴法393.小组讨论法目的：让学员通过讨论找到答案，说服自己。适用：没有一个固定的答案或原则的课题。明确提出阐述问题403.小组讨论的方法小组讨论的方法一般为6-10人，要有1名组长及1名记录员，时间为30-60分钟注意事项注意事项：围绕主题观察指导一般而言，非技术性非程序性的主题较佳不要让1-2个人控制场面鼓励不爱讲话的人发言会后的总结、补充、评价明确提出阐述问题41123小组讨论法法是否成功取决于是否是工作中经常发生的？是否具有思考性？是否能让全员参与讨论？42利给学员提供相互交流学习机会鼓励学员发表自己的观点增加团队合作集思广益弊容易跑题学员水平会影响培训效果时间难控制小组讨论法的利与弊小组讨论法的利与弊小组讨论法小组讨论法434.角色扮演法角色扮演法目的：了解学员的理解能力和自我掌握能力。适用：在基础理论、适用原则讲解完之后，简单 易行，可操作。明确提出阐述问题44角色扮演角色扮演5 5步流程介绍步流程介绍确定角色扮演人选，扮演者各自阅读背景资料讲师向观察员介绍角色的背景资料以及观察重点进行角色扮演，观察员进行观察和记录讲师进行最后的总结角色扮演后，学员进行反馈45123角色扮演法是否成功取决于情境案例是否真实？学员是否全情参与？讲师点评是否有指导意义？46角色扮演法的适用时机角色扮演法的适用时机放在培训讲授之后当讲授主题关系复杂时技术性能力的传授时明确提出阐述问题47利有助于训练学员实操技能提高学员观察能力和解决问题的能力弊强调个人表演效果受设计内容好坏的影响模拟练习与真实情况有差距过多的消耗时间角色扮演法的利与弊角色扮演法的利与弊角色扮演法角色扮演法485.案例分享法案例分享法定义：是一种“发现式”教学，透过计划性的引导，使学员应用于学习的技能于解决问题的过程中。适用：时间较长的状况 人数较少的状况 程度较高的状况。特征:由“做”中学49利鼓励思考，激发兴趣提高学员分析能力和解决问题的能力具有说服力和可信性弊效果受学员水平影响案例的选择限制对讲师的综合要求高案例分享法的利与弊案例分享法的利与弊案例分享法案例分享法506.媒体运用法媒体运用法定义：利用各种视听工具，带给学员全新的生动感受，带来最佳培训效果。先决条件：影片具备内涵，能够让人省思 内涵寓意明确，不能过于深奥 讲师能引导使其余课程理念相结合适用：课堂气氛低落 开课引导51利生动，易激发兴趣弊受场地和设备限制媒体运用法的利与弊媒体运用法的利与弊媒体运用法媒体运用法527.双向问答法定义：不只是讲师自己在演讲，增加的是学员的互动。特征：与学员之间的交流比较多，多以问问题来实现。明确提出阐述问题53双向问答法技巧常常问他们问题以友善的态度使用问题以利于讨论的进行使用问题来检查学习效果使用问题保证胆小的学员参与问问题时，叫他们的名字给予时间考虑再回答不要问是非问题不要成为回答问题的专家明确提出阐述问题54双向问答法技巧将问题交给知识渊博的人不要总是请那些知道问题答案的人回答问题请学员回答问题时，不要让他们存有期待的心理分散问题到每个人身上免“考试”之嫌明确提出阐述问题558.游戏体验法定义：在游戏当中得到体悟，学员在游戏“做”中而得到领悟。特征：游戏本身的精度与密度要完整规划，绝不是临时起意之行为；内容包含目的、目标、流程、结论及活动前的口令都必须完整化。 56先决条件有针对性和操练性融合知识性、创造性、娱乐性适应性强顾及全体学员有启发性适用情境时间较长的状况人数较少的状况程度较高的状态5758