企业培训体系建立与有效运行企业培训体系建立与有效运行企业培训体系建立与有效运行企业培训体系建立与有效运行研讨会内容研讨会内容研讨会内容研讨会内容u企业为什么要做培训企业为什么要做培训u企业培训体系建立的目的和作用企业培训体系建立的目的和作用u企业培训体系内容企业培训体系内容u建立有效企业培训体系的流程建立有效企业培训体系的流程u制定年度培训计划过程与技巧制定年度培训计划过程与技巧企业为什么要做培训？企业为什么要做培训？企业为什么要做培训企业为什么要做培训企业为什么要做培训企业为什么要做培训 企企业之道第一是培养人才。一个天才的企之道第一是培养人才。一个天才的企业家家总是不失是不失时机地把机地把对员工的培养和工的培养和训练摆上重要的上重要的议事日程。培事日程。培训是是现代社会背景下的代社会背景下的“杀手手锏”，谁拥有了它，有了它，谁就就预示着成示着成功。只有傻瓜或自愿把自己的企功。只有傻瓜或自愿把自己的企业推向推向悬崖的人才会崖的人才会对培培训置若罔置若罔闻。 松下幸之助松下幸之助 u“知知识只有通只有通过有目的、有系有目的、有系统、有、有组织的学的学习，知，知识才会才会变成力量。成力量。” 如何化如何化知知识为力量力量, 使其使其产生价生价值,并通并通过有有组织有系有系统的学的学习方法，提高方法，提高员工的附加工的附加值与与经验积累，已累，已经成成为建立知建立知识企企业的关的关键。一个经理人对企业的贡献一个经理人对企业的贡献一个经理人对企业的贡献一个经理人对企业的贡献-杜拉克杜拉克研发研发改善产品和服务改善产品和服务培训人才培训人才创造直接利润创造直接利润培培训的使命的使命培训的使命应着眼于：培训的使命应着眼于：学会认知学会认知学会做事学会做事学会共同工作和生活学会共同工作和生活促进个人发展促进个人发展现现代培代培代培代培训训与与与与传统传统培培培培训训的区的区的区的区别别要做好培要做好培要做好培要做好培训训, ,我我我我们们必必必必须须首先了解首先了解首先了解首先了解l谁是培训的利益关系人？谁是培训的利益关系人？l哪些利益关系人是最重要的？哪些利益关系人是最重要的？l我们平时的工作忽视哪些利益关系人？我们平时的工作忽视哪些利益关系人？直接参与者直接参与者组织者组织者决策决策者者有趣、吸引人、对工有趣、吸引人、对工作有直接、明显的作有直接、明显的帮助、不浪费时间帮助、不浪费时间老板说好、员工说老板说好、员工说好。好。“不掉链子不掉链子” 培训的投资者培训的投资者他他他他们们都关心什么都关心什么都关心什么都关心什么? ?l培训的决策者：达到公司、组织的业务目标。用外力（外脑）推动组织的变革。培训的决策者：达到公司、组织的业务目标。用外力（外脑）推动组织的变革。管理和提高组织的整体能力管理和提高组织的整体能力l培训的组织者：帮助公司领导提高整体能力、有效地、承上启下地推动公司的发培训的组织者：帮助公司领导提高整体能力、有效地、承上启下地推动公司的发展。帮助员工制定个人发展计划展。帮助员工制定个人发展计划l培训的参与者：自身的发展和竞争能力。培训的参与者：自身的发展和竞争能力。“磨刀不误砍柴工磨刀不误砍柴工”。企企企企业竞业竞争力与人才培争力与人才培争力与人才培争力与人才培训训的关系的关系的关系的关系人才培训人才培训核心核心技术技术核心核心人才人才核心核心才能才能企业竞争力企业竞争力从从从从经营经营者立者立者立者立场场看人看人看人看人员员培培培培训训要求（要求（要求（要求（1 1）创新创新改善改善维持维持 解决问题解决问题 提升效率提升效率 团队合作团队合作 品质改善品质改善 产品创新产品创新 激发创意激发创意 突破瓶颈突破瓶颈 勇于冒险勇于冒险 专业知识专业知识 企业文化企业文化 品质水准品质水准 激励士气激励士气从从从从经营经营者立者立者立者立场场看人看人看人看人员员培培培培训训要求（要求（要求（要求（2 2）增进人才的专业能力增进人才的专业能力 知识知识（Knowledge) 技能技能（Skill) 态度态度（Attitude)强化组织的核心能力强化组织的核心能力团队合作团队合作（Teamwork)企业文化企业文化（Corporate Culture)企企企企业业内培内培内培内培训训的目的的目的的目的的目的组织层面组织层面提高生产力，降低成本提高生产力，降低成本提升品质提升品质有效解决问题有效解决问题贯彻纪律，沟通共识贯彻纪律，沟通共识增进团队合作效能增进团队合作效能个人层面个人层面增进员工适应能力与信心增进员工适应能力与信心使员工发挥立即作战能力使员工发挥立即作战能力工作安全工作安全增进向心力，降低流动率增进向心力，降低流动率培养员工核心专长培养员工核心专长30%20%50%创新创新改善改善维持维持企业培训体系建立的目的和作用企业培训体系建立的目的和作用企业培训体系建立的目的和作用企业培训体系建立的目的和作用u传递公司文化和企业价值观传递公司文化和企业价值观u沟通公司新的战略目标沟通公司新的战略目标u在变革期改变员工观念在变革期改变员工观念u协助新项目推广、解决眼前问题协助新项目推广、解决眼前问题u提高员工岗位工作技能提高员工岗位工作技能u推广新的观念、知识和技能推广新的观念、知识和技能u提高团队整体素质水平提高团队整体素质水平u个人职业生涯发展个人职业生涯发展什么是企业培训体系什么是企业培训体系什么是企业培训体系什么是企业培训体系一整套有效运用各种培训方式和人力资源开发技术，帮助企业实现战略目标的运一整套有效运用各种培训方式和人力资源开发技术，帮助企业实现战略目标的运行机制和管理系统行机制和管理系统有效企有效企有效企有效企业业培培培培训训体系的特点体系的特点体系的特点体系的特点以企业的战略为导向以企业的战略为导向着眼于企业核心需求着眼于企业核心需求多层次全方位多层次全方位充分考虑员工的自我发展需要充分考虑员工的自我发展需要有效企有效企有效企有效企业业培培培培训训体系的原体系的原体系的原体系的原则则理论联系实际，学以致用理论联系实际，学以致用全员培训，重点提高全员培训，重点提高因材施教因材施教讲求实效讲求实效激励激励企企企企业业培培培培训训体系体系体系体系u组织学习与发展体系组织学习与发展体系u人力资源发展与职业生涯规划体系人力资源发展与职业生涯规划体系u培训需求调查体系培训需求调查体系u培训课程管理体系培训课程管理体系u机构与讲师筛选和内部培训师培养体系机构与讲师筛选和内部培训师培养体系u培训资格审查与报名体系培训资格审查与报名体系u培训行政支持体系培训行政支持体系u培训效果评估与跟踪辅导体系培训效果评估与跟踪辅导体系u培训预算控制体系培训预算控制体系组织组织学学学学习习体系体系体系体系企业内训企业内训工作辅导工作辅导选派外训选派外训资格认证资格认证公司会议公司会议在岗培训在岗培训读书小组读书小组学历教育学历教育海外培训海外培训员工自修员工自修e-Learning参观考察参观考察 45人小组人小组 50本书中每人每月选本书中每人每月选2本本 为其他成员讲解为其他成员讲解 公司规章制度公司规章制度 知识类，如计算机、外知识类，如计算机、外语、财务语、财务 内部培训师内部培训师 会计师、技术类（如会计师、技术类（如Cisco)等等 专升本、双学位专升本、双学位 MBA、EMBA等等入职培训入职培训人力人力人力人力资资源源源源发发展与展与展与展与职业职业生涯生涯生涯生涯规规划体系划体系划体系划体系人力资源培养计划人力资源培养计划管理类技术类专业类副总经理（空）（空）总监总工程师（空）经理高级工程师高级专员主管工程师专员组长技术员主办员作业员培培培培训训需求需求需求需求调查调查体系体系体系体系业绩业绩问题问题工作工作主管主管发展发展困难困难兴趣兴趣学员学员战略战略目标目标文化文化公司公司需求调查需求调查p 参加公司会议参加公司会议p 与高层经理直接面谈与高层经理直接面谈p 研究会议纪要和通讯研究会议纪要和通讯p 问卷调查问卷调查p 小组访谈小组访谈p 工作跟踪工作跟踪p 直接面谈直接面谈p 问卷调查问卷调查p 绩效考评绩效考评培培培培训课训课程管理体系程管理体系程管理体系程管理体系培训课程库建立培训课程库建立培训素材库建立培训素材库建立培训课程设计及开发培训课程设计及开发机构与机构与机构与机构与讲师筛选讲师筛选和内部培和内部培和内部培和内部培训师训师培养培养培养培养项目项目流程流程培训机构筛选培训机构筛选培训师选择与课程采培训师选择与课程采购购内部培训师培养内部培训师培养搜集搜集机构机构名单名单机构机构资质资质审评审评机构机构能力能力评价评价谈判谈判签订签订合作合作协议协议入库入库确立确立主题主题审查审查课程课程大纲大纲小组小组面谈面谈试讲试讲试听试听签订签订合作合作协议协议入库入库确定确定资格资格标准标准TTT培训培训旁听旁听学习学习参与参与讲课讲课试讲试讲认证认证入库入库其它培其它培其它培其它培训训体系体系体系体系u培训资格审查与报名体系培训资格审查与报名体系u培训行政支持体系培训行政支持体系u培训效果评估与跟踪辅导体系培训效果评估与跟踪辅导体系u培训预算控制体系培训预算控制体系对对培培培培训训体系的体系的体系的体系的认识认识l公司决策层对此支持公司决策层对此支持l专人负责专人负责l各部门配合各部门配合可分批分阶段可分批分阶段点点线线面面培训体系运作流程培训体系运作流程培训体系运作流程培训体系运作流程培训培训需求需求调查调查甄别需求甄别需求确立目标确立目标确定机构确定机构确定确定方案方案培训层次培训层次培训方式培训方式培训内容培训内容实施实施培训培训评估评估跟进跟进一一一一 . .高高高高层层管理者的要求管理者的要求管理者的要求管理者的要求企业文化企业文化企业精神、行为规范、习俗企业精神、行为规范、习俗战略目标战略目标关键结果领域关键结果领域制度规范制度规范员工认同员工认同二、解决眼前二、解决眼前二、解决眼前二、解决眼前问题问题服务水平差服务水平差销售能力不足销售能力不足跨部门沟通与合作困难跨部门沟通与合作困难计划与目标管理技能缺乏计划与目标管理技能缺乏不会时间管理不会时间管理管理者角色错位管理者角色错位 三、三、三、三、岗岗位技能要求位技能要求位技能要求位技能要求职位分析职位分析职位说明书职位说明书技能要求技能要求绩效考核绩效考核培训培训招聘招聘辞退辞退培训培训加薪加薪晋升、发展晋升、发展职务要求细则职务要求细则四、四、四、四、变变化的要求化的要求化的要求化的要求传统与现代职业生涯比较传统与现代职业生涯比较维度维度传统生涯传统生涯现代生涯现代生涯目标目标晋升晋升心理成就感心理成就感加薪加薪心理契约心理契约工作安全感工作安全感灵活的受聘能力灵活的受聘能力运动运动垂直运动垂直运动水平运动水平运动管理责任管理责任公司承担公司承担雇员承担雇员承担方式方式直线性、专家性直线性、专家性短暂性、螺旋型短暂性、螺旋型专业知识专业知识知道怎么做知道怎么做学习怎么做学习怎么做发展发展依赖正式培训依赖正式培训依赖人际互助和在职体依赖人际互助和在职体验验培培培培训训需求分析需求分析需求分析需求分析打死我也 做不了！不好好做我打死你l区分培训问题与管理问题区分培训问题与管理问题培培培培训训需求分析需求分析需求分析需求分析l培训需求分析的一般方法培训需求分析的一般方法l业务分析业务分析l组织分析组织分析l工作分析工作分析l调查分析调查分析l绩效考评绩效考评l评价中心评价中心l自我申请自我申请l群体讨论群体讨论有效有效有效有效评评定培定培定培定培训训需求需求需求需求1经营目标与方针经营目标与方针2345专长能力之要求专长能力之要求管理问题之解决管理问题之解决个人生涯之发展个人生涯之发展未来机会之掌握未来机会之掌握特特特特别别注意注意注意注意培训培训不能代替不能代替管理解决问题管理解决问题培训培训可以帮助可以帮助管理解决问题管理解决问题1. 1. 维持性目标维持性目标确保员工具备岗位确保员工具备岗位要求要求的能力的能力知识、技能、态度知识、技能、态度确保员工确保员工能符合公司能符合公司企业文化企业文化及及纪律纪律要求要求2. 2. 改善性目标改善性目标提高提高效率效率要求下，要求下，学习新学习新技能技能提升解决问题能力提升解决问题能力3. 3. 创新性目标创新性目标员工心态及思维转变员工心态及思维转变增进主管的管理创新能力增进主管的管理创新能力年度培年度培年度培年度培训规训规划与划与划与划与课课程体系程体系程体系程体系设计设计培培培培训课训课程三明治体系程三明治体系程三明治体系程三明治体系设计设计基本素质课程基本素质课程新员工入职培训新员工入职培训销销售售管管理理系系列列市市场场营营销销系系列列财财务务管管理理系系列列人人力力资资源源系系列列客客户户服服务务系系列列行行政政管管理理系系列列技技术术开开发发系系列列生生产产作作业业管管理理物物流流管管理理系系列列中、高级经理者培训中、高级经理者培训初级经理人培训初级经理人培训决策者与领导者课程决策者与领导者课程管理技能管理技能基本技能基本技能岗位技能岗位技能谢谢大家！谢谢大家！谢谢大家！谢谢大家！