如何打造巔峰团队世纪贝贝幼教集团世纪贝贝幼教集团 董盈迎董盈迎发扬团队合作精神团队的力量团队的力量团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？那是什么来了呢？是蚂蚁军团来了！是蚂蚁军团来了！什么是团队什么是团队? ? 由两个或两个以上的人组成由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目工作，解决问题，达到共同的目标；团队内的成员在工作上相互标；团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上相互影响，在行为上有在感情上相互影响，在行为上有共同的规范。共同的规范。 重点：多过一个人；有共同的愿望和目标；有和谐，相互依赖的关系；有共同的规范和方法。领袖、领导团团队队群群体体VS团体？团体？群体？群体？群 体群 体团 队团 队团队与群体的区别群体是指可能有共同目的，但缺乏协作性。没有凝聚力的人群。团队团队 不是不是 “ “团伙团伙”？ 1+12“团伙团伙”？ “火火”破坏团队的行为要面子不配合背后议论人依赖性个性太强光说不做自私消极工作未做好交接事不关己高高挂起推卸不服从分配脱离群体缺乏责任心懒散，推脱工作给他人互相不信任速度不协调反应慢精神不佳对同事指指点点急于求成嫉妒心太重拈轻怕重不团结骄傲自大形成团队的要素形成团队的要素1、要有共同目标，成员之间彼此合作；2、各成员之间相互依赖、互相支持、互相关心、达到心灵的相通；3、各成员具有团队意识，具有归属感；4、具有责任心，每个成员要勇于承担责任，积极分担责任。中国最优秀的团队之一目标：目标：去西天，取得真经去西天，取得真经孙悟空：孙悟空：解决团队问题的骨干团队的绩优高手有性格用之好，无所不能用之不当，寸步难行唐僧唐僧凝聚和完善凝聚和完善猪八戒：猪八戒：n活跃团队气氛n对各种信息反应灵敏；n关键时刻能助一臂之力，但很难靠它扭转失败之局面n偶尔还起反面作用沙僧（白龙马）：n忠厚诚实，团队调和力n缺少创造力，平凡但实在 n业绩平常，做事平常，绝不会给团队带来麻烦，也不会带来危害。 创新和推进的作用创新和推进的作用实干作用实干作用信息与协调的作用信息与协调的作用这个由不同角色组建的团队，性格差异如此这个由不同角色组建的团队，性格差异如此之大，虽然有分歧、有矛盾，但他们经过磨之大，虽然有分歧、有矛盾，但他们经过磨合，在团队中各自履行着自已职责的同时，合，在团队中各自履行着自已职责的同时，能相互融洽，互相帮助、团结一致，最后形能相互融洽，互相帮助、团结一致，最后形成了一个有力量的团队，实现了共同目标成了一个有力量的团队，实现了共同目标西天取经。西天取经。 团队的角色分析团队的角色分析 团队的角色分析团队的角色分析人人都是人人都是 孙悟空孙悟空都象孙悟空这样能力强、个性鲜明，企业气氛紧张，也势必出现相互都象孙悟空这样能力强、个性鲜明，企业气氛紧张，也势必出现相互挤压、或相互推诿责任的现象，给领导和同事带来沉重的心理压力，挤压、或相互推诿责任的现象，给领导和同事带来沉重的心理压力，导致管理者将难以调控，同时后勤、行政等方面将难以得到有效的保导致管理者将难以调控，同时后勤、行政等方面将难以得到有效的保障，企业将面临人人都能做人人都不做的两难地步！障，企业将面临人人都能做人人都不做的两难地步！都像猪八戒这样，企业恐怕到处都是见风驶舵的人，企业必定难以顺都像猪八戒这样，企业恐怕到处都是见风驶舵的人，企业必定难以顺利完成既定目标。利完成既定目标。将出现琐事无人做，大事做不了的，累死老板一个人的现象，企业毫将出现琐事无人做，大事做不了的，累死老板一个人的现象，企业毫无竞争能力，企业生存能力低下。无竞争能力，企业生存能力低下。人人都象人人都象 猪八戒猪八戒人人都象人人都象沙僧或沙僧或 白龙马白龙马如果缺了孙悟空这类有能力、有创新精神、有战斗力的员工，企业将面临业务发展停滞、利润低下的局面。如果缺了猪八戒，团队将缺乏协调，当领导者与开拓者产生矛盾时，将处于两难境地，同时，团队气氛势必枯燥无味。如果没有沙僧或白龙马这样的人选，企业琐事恐怕多数时间只有领导者自己承担了启示一：每一种角色都很重要；启示一：每一种角色都很重要；启示二：一个人不可能完美，但团队可以启示二：一个人不可能完美，但团队可以启示三：团队中的每一个角色都是优点缺点启示三：团队中的每一个角色都是优点缺点共存的，团队领导要善于用人之长，容人之共存的，团队领导要善于用人之长，容人之短；短；启示四：尊重团队角色差异；启示四：尊重团队角色差异；启示五：合作能弥补能力不足。启示五：合作能弥补能力不足。团队的角色分析的启示团队的角色分析的启示团队的角色分析团队的角色分析 孟子公孙丑说：“天时不如地利，地利不如人和”； 周易说：“众人同心，其利断金”； 孙子兵法谋攻说：“上下同欲者胜”。方法方法缺乏凝聚力的表现缺乏凝聚力的表现团队没有执行力团队没有执行力团队内部没有过多沟通团队内部没有过多沟通团队缺乏感恩之心团队缺乏感恩之心团队成员之间缺乏信任团队成员之间缺乏信任 团队协作 团团 队队 协协 作作 是？是？企业真正的核心竞争力没有团队协作的企业是一盘散沙崇高的目标是团队前行的动力奉献意识是团队协作的根本20团队就是不要让另外一个人失败，团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。不要让团队任何一个人失败。大成功依靠团队，而个人只大成功依靠团队，而个人只能取得小成功。能取得小成功。三、团队需要合作合作要放下自我，彼此尊重；一味索取，不懂付出；或一位任性，不知让步，最后必然. 承担承担 付出付出这就是团结，就是团队。这就是团结，就是团队。团队合作团队合作 团队合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的团队团队合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。它中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。团队合作的表现团队合作的表现成员密切合作，配合默契，共同决策和与他人协商；成员密切合作，配合默契，共同决策和与他人协商；决策之前听取相关意见，把手头的任务和别人的意见联系起来；决策之前听取相关意见，把手头的任务和别人的意见联系起来；在变化的环境中担任各种角色；在变化的环境中担任各种角色； 经常评估团队的有效性和本人经常评估团队的有效性和本人在团队中的长处和短处。在团队中的长处和短处。团队合作的原则团队合作的原则1 1平等友善平等友善2 2善于交流善于交流3 3谦虚谨慎谦虚谨慎4 4化解矛盾化解矛盾5 5接受批评接受批评6 6创造能力创造能力 团队精神团队精神的内容团队精神的内容 1 1归属意识归属意识：认识到团队为自己提供了工作，个人：认识到团队为自己提供了工作，个人命运与团队是休戚相关的。命运与团队是休戚相关的。 亲和意识亲和意识：团队成员在工作中互相依从、互相支：团队成员在工作中互相依从、互相支持、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的关系，如持、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的关系，如处在一个家庭中。处在一个家庭中。责任意识责任意识 ：恪尽职守、完成任务、勇于创新、遵：恪尽职守、完成任务、勇于创新、遵守团队规则等。守团队规则等。自豪意识自豪意识：认为自己所在的团队有令他人羡慕的声：认为自己所在的团队有令他人羡慕的声誉、社会地位和经济收入等的荣耀心理。誉、社会地位和经济收入等的荣耀心理。团队精神的体现团队精神的体现部门协作部门协作尽职尽责尽职尽责所识尽教所识尽教建立优秀的建立优秀的销售销售团队团队目标一致目标一致 每个人追求的目标和想法都不尽相同，但只要坚持为客每个人追求的目标和想法都不尽相同，但只要坚持为客人提供高质量的产品和服务，赢得宾客的满意和人提供高质量的产品和服务，赢得宾客的满意和公司公司的效的效益，这个团队就成功了一半。益，这个团队就成功了一半。建立优秀的建立优秀的销售销售团队团队思路一致思路一致 员工之间工作方法、考虑问题等会有差异，如果都各做各员工之间工作方法、考虑问题等会有差异，如果都各做各的，团队就会像一盘散沙，缺乏凝聚力，但如果团队里的的，团队就会像一盘散沙，缺乏凝聚力，但如果团队里的任何事情都需要领导去决策，去思考，员工只是一味的遵任何事情都需要领导去决策，去思考，员工只是一味的遵循照办，长此以往，这个团队也会失去竞争力，所以员工循照办，长此以往，这个团队也会失去竞争力，所以员工的想法和参与也是团队中不可缺少的。的想法和参与也是团队中不可缺少的。建立优秀的建立优秀的销售销售团队团队步调一致步调一致公司公司的每个成员都是团队不可缺少的一份子，由于个人经验、的每个成员都是团队不可缺少的一份子，由于个人经验、背景等团队中就会出现有的人跑得快、有的人跑得慢，使背景等团队中就会出现有的人跑得快、有的人跑得慢，使得配合不紧密，保证团队整体步调一致也很重要得配合不紧密，保证团队整体步调一致也很重要我们要有感恩的心我们要有感恩的心 团队是我们每一个人的，我们每一个人都是主人翁。 回想我们在平时的工作中，帮助过我们的经理、同事。他们是和蔼的。 回想我们每一次完成目标，队员们那开心的笑容。他们是可爱的。 就像那首歌所唱的：感恩的心，感谢有你！不怕虎一样的敌人，就怕猪一样的队友！不怕虎一样的敌人，就怕猪一样的队友！伙伴们让我们共同努力吧！伙伴们让我们共同努力吧！分享 诸葛亮从来不问刘备，为什么我们的箭那么少？关羽从来不问刘备，为什么我们的士兵那么少？张飞从来不问刘备，兵临城下我该怎么办？于是，有了草船借箭、有了过五关斩六将、有了据水断桥吓退曹兵。赵子龙接到进攻军令时手上只有20个兵，收获成果时以攻下十座城池、多了2万兵、曾了3千匹马。军令只是写着：攻下城池！-若万事具备 你价值何在！本次培训结束，谢谢欣赏