医美整形美容医院咨询销售接待流程考试姓名 性别 年龄 总分 100分 得分 1、 当顾客进门前，你要 迎接顾客。（8分）2、 当顾客进门后，你要 并自我介绍。（8分）3、 邀请顾客就坐后并询问其 。（8分）4、 创建和谐氛围，你要提供 的顾问式服务，适时称赞接近顾客。（8分）5、 有效探询，如何切入，如 从而拉近与顾客的距离。（8分）6、 积极聆听，身体语言（ ），聆听时不要 说话，获取有效信息，适时确认客户需求。（8分）7、借助销售工具，以助成交，工具有 。（8分）8、同理心，站在顾客的角度 顾客，接受顾客的内在需求，并 的予以满足。（10分）9、咨销售流程中的第九步骤是 ，专业知识讲解，如：皱纹的形成原因，胸部为什么会下垂，术后的效果等。（10分）10、应对顾客异议，异议处理5步骤是： 。（8分）11、咨询销售流程中的最后步骤是 ，美容方案是否过渡给顾客利益。即给顾客的好处，最终获得顾客的认同并确认销售。（8分）12、咨询销售接待流程有11步骤，分别是： （8分）