第七章 采购培训与指导第一节 对采购员和助理采购师的培训第二节 对采购员和助理采购师进行业务指导第一节 对采购员和助理采购师的培训n一、一般采购培训计划的拟定过程n二、专项采购培训计划的编制n三、采购培训准备工作n四、选择采购培训方法一、一般采购培训计划的拟定过程n1.采购培训需求评估 （1）组织分析 1）组织结构和组织行为等现状 2）企业未来的状况预测（2）工作分析初中级采购员培训需求决定的方法方法一方法二一般需求一般调查 他人意见 工作分析 任务分析 评估中心反馈 详细资料分析特殊需求一对一的面谈 小组面谈 重点式面试 除上述分析以外，再加上会议了解评价精确性较小精确性较高（3）员工分析n2.采购培训目标设定采购培训目标设定培训名称基本目标目标细分专业技术培训 要求参加培训的初中级采购员掌握采购各岗位所需知识、技能和技巧 明确采购工作目标 了解和认知采购工作职责 掌握采购工作重点 具有工作协调性 掌握与物流工作相关的知识与技巧精神培训 提高初中级采购员的思想水平和个人素质 遵纪守法，廉洁自律 爱岗敬业，诚信尽职，具有团队精神 树立服务意识，尊重用户和供应商 讲究效率，善于创新 保守商业秘密，保证安全3.准备工作说明书n工作说明的结果就是一份工作活动一览表，包括以下主要内容：n（1）初中级采购员所面临的资源状况。n（2）初中级采购员必须做出的决策。n（3）初中级采购员必须采取的行动。n（4）每项行动的结果。n（5）每项行动或每个结果的标准。4.采购培训体系建立n根据采购培训的方针需要建立培训体系。培训体系应包括长期职务培训、短期业务技能培训、脱产培训和自学等方式，见表7-4。5.采购培训工作要求n对采购培训提出工作要求，是采购培训计划重要的组成部分。采购培训要求充分考虑本企业的性质、采购业务的特点，并应与本公司的人事制度相协调。二、专项采购培训计划的编制n1.专项培训计划n（1）培训目标的确定n（2）培训内容的开发n（3）实施过程的设计n1）要充分考虑实施过程的各个环节和阶段，合理安排培训进度。n2）要考虑教学方式，根据教师期望对培训的控制程度和受训者的参与程度并结合培训内容，确定以什么方式更能达到效果。n3）要考虑培训的环境，培训的环境应尽量与实际工作的环境相一致，以保证培训结果在具体工作中能够得到很好的应用。 （4）评估手段的选择n在选择评估手段时要考虑以下问题：n1）如何考核培训的成败。n2）如何进行中间效果的评估。n3）如何在培训结束时检验受训者的学习效果，实际操作还是卷面考试。n4）如何考察在工作中的运用情况等。（5）培训资源的筹备n培训需要的资源，包括人、财、物、时间、空间和信息等的筹备与使用。资源分析实际上也是可行性分析，以此确定培训能否开展，是采取企业内部培训、外部委托的方式培训，还是与外部机构进行合作培训。（6）培训成本的预算n培训计划总是需要高层管理者的批准，而高层管理者除了关心计划是否完善可行外，更关注培训的成本收益分析。因此，进行成本预算是得到高层批准的必须环节，同时，成本预算也是对培训实施过程中各项支出的一个参考。2.采购从业人员职业道德专项培训计划的编制n（1）培训目标n（2）培训内容n 1）职业道德的相关知识n 2）职业道德规范的主要内容和基本要求n 3）职业道德行为选择能力n（3）培训结果3.采购洽商培训计划的编制n（1）培训目标n促使采购从业人员理解不同洽商类型之间的区别与联系，熟悉采购洽商的基本原则和基本程序，重点掌握采购洽商的策略和技巧以及应用说明。 （2）培训内容n1）采购洽商的原则n2）采购洽商的特点和内容n3）采购洽商的程序n4）采购洽商的策略和技巧（3）培训结果n受训者可以将所学的知识运用于采购实际，熟练运用采购谈判中议价的技巧。4.采购合同培训计划的编制n（1）培训目标n促使采购从业人员掌握采购合同的相关知识，熟悉采购合同的签订和履行过程，学会解决合同纠纷的办法和措施，以及进行索赔的主要手段和途径，为将来从事采购业务打下基础。 （2）培训内容n 1）采购合同的基本要求n 2）采购合同的管理n 3）合同跟踪n 4）采购合同注意事项n 5）采购合同纠纷的解决和索赔（3）培训结果n确保参加培训人员能够在复杂的采购情况下，签订并管理符合国际惯例、国际通用规则及相应的国家性、地方性法律法规的采购合同。5.采购方式与采购技术培训计划的编制n（1）培训目标n通过培训，学习采购方式，使受训采购人员具备应有的采购技术。 （2） 培训内容n 1）JIT采购模式n 2）MRP采购模式n 3）供应链采购模式（3）培训结果n学员掌握各种采购的方式，能够从企业和供应链出发，系统有序地开展工作，降低成本，提高效率；n学员能与供应商保持竟争而合作的良性供应关系；n学员能够在商业运作中，提高自身的实战能力、职业素养和工作技巧。6.供应商管理培训计划的编制n（1）培训目标n通过培训，使学员了解供应商管理的基本理论，明确供应商的调查、开发及评估的方法，掌握供应商的选择与关系的管理。（2）培训内容n1）供应商的调查n2）供应商的开发n3）供应商的评估n4）供应商的选择n5）供应商的关系管理（3）培训结果n学员全面了解供应商管理体系，认识供应商管理在采购管理中的重要地位，掌握供应商调查与分析的内容与方法，供应商开发的意义与基本方法，供应商评估的必要性和体系的建立，选择供应商的标准、步骤与方法以及进行供应商管理的主要措施。7.采购信息管理培训计划的编制n（1）培训目标n通过培训，使学员能够对采购信息进行有效管理和监控。（2）培训内容n1）采购信息平台n2）采购业务操作系统n3）网上采购环境n4）采购业务管理系统（3）培训结果n学员全面了解采购信息系统的内涵，能够设计和管理采购业务的操作系统。三、采购培训准备工作n1.进行岗位描述 （1）岗位名称 （2）岗位活动和程序 （3）工作条件和物理环境 （4）社会环境 （5）职业条件2.建立培训制度n（1）培训服务制度n1）培训服务制度条款。n制度条款必须明确以下内容：n员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出的申请。n在培训申请被批准后需要履行的培训服务协约签订手续。n培训服务协约签订后方可参加培训。n2）培训服务协约条款n参加培训的申请人n参加培训的项目和目的n参加培训的时间、地点、费用和形式等n参加培训后要达到的技术或能力水平n参加培训后要在企业服务的时间和岗位n参加培训后如果出现违约的补偿n部门经理人员的意见n参加人与培训批准人的有效法律签署（2）入职培训制度n1）培训的意义和目的n2）需要参加人的界定n3）特殊情况不能参加入职培训的解决措施n4）入职培训的主要责任区（部门经理还是培训管理者）n5）入职培训的基本要求标准（内容、时间、考核等）n6）入职培训的方法（3）培训激励制度n1）完善的岗位任职资格要求n2）公平、公正、客观的业绩考核标准n3）公平竞争的晋升规定n4）以能力和业绩为导向的分配原则（4）培训考核评估制度n1）被考核评估的对象n2）考核评估的执行组织（培训管理者或部门经理）n3）考核的标准区分n4）考核的主要方式n5）考核的评分标准n6）考核结果的签署确认n7）考核结果的备案n8）考核结果的证明（发放证书等）n9）考核结果的使用 （5）培训奖惩制度n 1）制度制定的目的n 2）制度的执行组织和程序n 3）奖惩对象说明n 4）奖惩标准n 5）奖惩的执行方式和方法 （6）培训风险管理制度n1）企业根据我国劳动法与员工建立相对稳定的劳动关系。n2）根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同，从而明确双方的权利义务和违约责任。n3）在培训前，企业要与受训者签订培训合同，明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限、保密协议和违约补偿等相关事项。n4）根据“利益获得原则”，即谁投资谁受益，投资与收益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿。3.行政与预算安排n（1）行政n选择培训供应商应考虑的有关问题：n1）该公司在设计和传递培训方面有多少和哪些类型的经验。n2）该公司的人员构成及对员工的任职资格要求。n3）曾经开发过的培训项目或拥有的客户。n4）为所提供服务的客户提供的参考资料。n5）可说明其提供的培训项目是卓有成效的证明。n6）该公司对本行业、本企业发展状况的了解程度。n7）咨询合同中提出的服务、材料和收费等事宜。n8）培训项目的开发时间。n9）该供应商以前的顾客及专业组织对其声誉、服务和经验的评价n （2）预算安排n进行采购培训的经费预算，需分析以下因素和指标：n 1）确定采购培训经费的来源：企业承担，企业与员工共同分担n 2）确定采购培训经费的分配与使用n 3）进行采购培训成本收益计算n 4）指定采购培训预算计划n 5）采购培训费用的控制及成本降低四、选择采购培训方法n1.在职培训2.讲座n3.程序化教学n4.会议培训n5.案例研究培训n6.示范培训与反复试验 n7.职位轮换n8.访问供应商n9.专业认证：CPM（注册采购经理人）和APP（合格采购员）相关知识n一、培训的基本过程n二、初中级采购人员培训的特点一、培训的基本过程二、初中级采购人员培训的特点n1.初中级采购人员培训原则的特点 （1）学用结合 （2）解决好工学矛盾 （3）结合成人教育的特点 （4）培训形式灵活多样n2.初中级采购人员的培训形式的特点第二节 对采购员和助理采购师进行业务指导n一、对采购员和助理采购师进行业务指导的程序n二、对采购员和助理采购师进行业务指导的方法一、对采购员和助理采购师进行业务指导的程序n1.业务指导的准备阶段 （1）思想准备 （2）组织准备 （3）知识准备n2.业务指导的实施阶段n3.业务指导的反馈阶段二、对采购员和助理采购师进行业务指导的方法n1.“传帮带”方法n2.善用激励手段 （1）需求激励法奖励的价值获奖的概率努力认识能力成绩应得奖励额外奖励满意图7-2对初中级采购人员的激励过程 1）员工需求分析 2）员工不同需求状态下的激励（2）精神激励法 1）目标激励 2）荣誉激励 3）晋升激励 4）团队精神激励 5）适当放权激励（3）物质激励法 1）奖金激励 2）其他物质激励